bestmebelshop

Ужасная компания. 20.11.2021 сделала заказ Уголок Школьника и тумба под ТВ. Уголок школьника сделали не по моим размерам, заказ делали в шоу руме ТЦ Шоколад. При оформлении заказа на сайте стояли размеры ( минимальный 660 - стола, стандартный - 1030) уточняли у менеджера, менеджер подтвердил , что это размер стола. Сделали заказ , стол 1100, привезли, стол 770. Все уменьшено. Даже полки. Возврат не делают, деньги не отдают, даже 06.12.2021 поменяли сайт, убрали размеры , теперь у них минимальный 1360.

Не связывайтесь с этой конторкой......

Берегите свои нервы и деньги

Тумбу до сих пор отгрузить не могут..... а уголок школьника забрать

Отвратительный сервис и работа с клиентом

Добрый день, меня зовут Денис

26.09 я сделал заказ в вашем магазине по совету моего товарища который ранее приобрел стол у Вас

Надеясь, что все будет отлично

НО как же я ошибался….



Отдел доставки назначил мне дату доставки аж через 2 недели на 6.10 число, но кстати чуть не забыл, в первый день мне так и не позвонили, на мой вопрос когда доставка и т. д где мой законный подтверждающий звонок по моему заказу, мне операторы достаточно грубо отвечали ждите звонка( один даже трубку бросил после такой фразы потому, что я попал на него же второй с таким вопросом)





НУ ладно через 2-3 дня я смог дозвонится и молодой человек смог мне помочь



и так наступает та самая дата я в запарке понимаю, что стол не приедет

Звонков ноль от компании

Я звоню заново мне говорят, что дата доставки стоит аж на 23 число

я возмущено высказался, если б мне сразу сказали про месяц я бы бросил это дело сразу

В итоге мой старый заказ удалили чет переделали и мне сказали про доставку 16 число, отлично терпим думаю( ведь статус терпилы в моем заказе наверное уже кто-то прописал)



с 11 по 14 число поступает несколько звонков от Вашего кц и делают некие уточнения по столу( думаю отлично ребята работают)

Но в пятницу решаю уточнить, и тут опять понеслось комплектующих нет, стол не готов, стола не будет МДАААА- думаю я



Звонит какая то девочка позже и говорит, все действительно так с комплектующими беда, но к вторнику или среде мы привезем Вам точно, как только соберем ( я включаю режим терпилы 2 и жду)



субботу мне звонит человек( газелист который едет в Калугу в понедельник говорит Вам когда привезти утром или вечером, я в ответ вечером. Он что то промямлил про перезвоню и тишина опять



Сегодня понедельник звонков от него нет, в ваще кц не дозвонится за 3 звонка время прослушивания музыки составило больше 40 минут( устал, надоело но хотелось бы матом вообще написать) других слов ну просто нет



Но при этом ед раз когда я смог дозвонится мне сказали Ваша доставка будет аж 23числа



Вот такая увлекательная история, очень сильно показывает как в компании все работает. Я хотел бы получить окончательный и утвердительный ответ когда же я смогу получить свой стол а то я устал уже



Мой номер телефона. и мой заказ Заказ № 515293 Жду звонка, хотя если звонка не будет я вообще не удивлюсь



Вот такое письмо счастья я написал компании бест мебель шоп и остался без ответа))



Уникальная компания которая о обратной связи и перезвонах не слышала не слова))

Так же хотел добавить я просил в один день, 5 раз перезвонить мне старшему специалисту( спец по работе с претензиями или руководителя) Мне каждый раз говорили, что наберут меня через час))) аххаха настолько нелепо все это читать наверное, как будто компания в подвале работает!

В конечном итоге вроде как мой стол закинули в газель и повезут мне, но я откажусь от заказа потому, что они же меня ни разу не предупредили, что мой стол не готов или что заказ переносится. Поэтому это единственный способ, доставить им неудобства за мои неудобства!

Приобрела комод в этой компании. При сборке, обнаружили, что одна деталь короче, чем нужно. Обратилась в компанию, чтобы оформить возврат. Получила отказ, так как собирали не их подрядчики. Как может отразиться на сборке размер планки, мне не ответили. В общем нет и комода и денег. Никому не рекомендую с ними связываться. Одна надежда на роспотребнадзор и прокуратуру.

20210925_140836

20210925_140848

Заказал у них четыре наименования мебели на сумму 48000 руб.

Заказ обещали исполнить за 5 дней, но выполняли целый месяц!

Накладные от 20 и 21 сентября 2021 г. (Комод глянцевый, тумба под холодильник, буфет ДАЧНИК, тумба для обуви)

В подарок «получил» вешалку.

Вся мебель доставлена упакована и обвязана лентой, Фурнитура в чёрных закрытых пакетах.

Естественно принимал по количеству мест!

Удивляюсь Вашему сервису и отношению к клиентам !

Подарок мне привезли без крючков для одежды, украли наверное по дороге, хотя в комплектации написано что там есть аж целых 4 шт.

Когда вскрыл пакет с фурнитурой для сборки комода, то удивило отсутствие петель мебельных «Лягушка»!!!

Опять украли.

Ладно с подарком , пусть крючки для вешалки будут на Вашей совести, я купил новые.

Но зачем воровать , оплаченные мною мебельные петли для комода? Тем более я заплатил за ХОРОШИЕ петли !

Я куплю новые, но доведу до всего интернета. что с Вами связываться не стоит, у Вас воруют наверное ещё в цехе упаковки. и Вы не следите за имиджем предприятия !!!

Непорядочные у Вас люди работают !

Ещё не вскрывал буфет… Наверное и там будет недостаток!

Очень жалею. что с ними связался !!!

Заказали угловой письменный стол(заказ 495034).Доставку обещали на 25.08.2021,затем перенесли на 06.09.2021. И вот 06.09.целый день мы ждали доставку, на звонки не отвечали. И наконец случилось чудо в 21.00 наша мебель приехала! Но рано радовались. При сборке обнаружили отсутствие двух опорных хромированных ножек стола. При обращении в гарантийный отдел магазина, выяснилось, что ножки к этому столу сняты с производства, поэтому их и нет(действительно, зачем столу ножки?!?!) То есть магазин везёт заведомо недокомплектную мебель, получает полную сумму(20157 руб.) и всё, больше вы им не интересны.

Переговоры с гарантийным отделом никакого результата не дали, сначала нам предложили самостоятельно приобрести ножки к столу, затем сказали, что привезут в октябре(а что привезут, если их не существует?!?!, да ещё и через месяц), но дальше стало ещё круче:нам объявили, что они нашли решение проблемы и нам привезут ножки, но... не нашего размера(длиннее) , "подпилите как-нибудь, может получится".

Считаю, что сотрудники магазина прямо издеваются над клиентами.

Рекомендую никогда не связываться с этими мошенниками и обманщиками!!! Не смотрите на большой выбор мебели, вы потом нервов потратите нереальное количество.

Заказ 750891 тумба и полка на стену.

Косяков гора, дозвониться сложно, на письма отвечают долго, 1-2 ответа в день из-за этого на заказ потратила примерно неделю. Сборники наёмные, берут больше, чем обещают операторы, очередь у них 4-5 дней, хоть бы заранее их телефоны давали, чтоб можно было договориться на нужный день. Заявки на сборку принимает оператор у которого нет никаких знаний о сборке. Со сборщиками она не общается, выяснить ничего не может.



Не довезли: колёса для тумбы и ручки для тумбы и полки, шпингалет для тумбы. Претензию приняли и пропали. На запрос по электронной почте получила ответ:



Устранение недостатков товара производится в течение 45 дней с момента обращения покупателя с соответствующим требованием (п.3.1.4. Договора публичной оферты, п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей»). В процессе устранения недостатков покупатель может быть уведомлен менеджером о промежуточных сроках доставки комплектующих по рекламации.



Остальные косяки:

1. В тумба было условие сделать полку чётко по середине, сделали с разницей в 1см.

2. В тумбе под замок сделали отверстия не на сквозь.

3. В полке дверь не совпадает с размерами полки, дверь меньше

4. Для кронштейнов надо было 8 шурупов определённого размера - было 4 остальные были меньше

5. В полке крепления для дверцы отвратительного качества, дверца на них может быть или криво держаться изнутри или криво снаружи, по другому сделать невозможно.



Кстати, это мой первый негативный отзыв почти за 50 лет жизни. Обещаю разместить его на всех возможных ресурсах. Вот и представьте, насколько я осталась недовольна

20 июля 2021 года имел неосторожность заказать в этом магазине 2 шкафа, угловой шкаф, шкаф-кровать с диваном "Челси" и к ней 2 матраца. Сначала несколько раз переносили дату поставки, потом указанный срок приехала машинка и привезла только шкафы. Ссылаясь на то что кровать пока не готова - уехала. Собрал шкафы, зазоры конечно в угловом шкафу большеваты, но для меня было не особо критично, переживем.... Дальше по телефону менеджер начал согласовывать дату поставки кровати. Опять перенесли на более долгий срок, но договорились, что 19.08.21 (четверг) кровать и один матрац будут доставлены, а второй матрац пока нет, т.к. его нет в наличии, но вот как только, так сразу. Ладно. В среду 18.08.21 позвонил водитель: "Готовы мебель принять?" Готовы- отвечаю, жду. Тогда он говорит, что приедет 20-го и быстрее не успевает, и ехать ему сутки. Пытаюсь пояснить, что по телефону с менеджером договаривались на четверг, на работе специально отгул взял (у нас с этим строго). Ответ поразил - если хотите, могу вообще ваш заказ не загружать. Начал звонить менеджерам, искать правды. Пообещали все доставить в срок. Действительно 19.08 21 приехала машинка привезла кучу коробок и пакетов. Вот мол ваша кровать с диваном и матрац. Стали распаковывать, водителей не отпускаю. Некомплект! Подъемные механизмы - только 2 левые половины, правых нет, ножек для одной из кроватей - нет, мягких вставок в изголовье -нет. Начинаю многодневную и многочасовую беседу с менеджерами. Приятное исключение - Алина - искренне пообещала все решить. Остальным либо все-равно, либо хамство. сегодня 25.08. 21 пока никакого сдвига нет, хотя обещали довезти в течении недели. Завтра срок!!! Молчу уже про качество поставленной кровати, зазоры в полсантиметра - норма.



Итог: в квартире склад - в одной комнате склад вещей, в другой склад несобранной мебели, дети на даче, ибо спать им негде и неначем!!!! Совсем не BEST. Граждане выбирать вам, хотите потратить деньги, время и нервы - милости прошу!

IMG-20210820-WA0006

20 июля 2021 года имел неосторожность заказать в этом магазине 2 шкафа, угловой шкаф, шкаф-кровать с диваном "Челси" и к ней 2 матраца. Сначала несколько раз переносили дату поставки, потом указанный срок приехала машинка и привезла только шкафы. Ссылаясь на то что кровать пока не готова - уехала. Собрал шкафы, зазоры конечно в угловом шкафу большеваты, но для меня было не особо критично, переживем.... Дальше по телефону менеджер начал согласовывать дату поставки кровати. Опять перенесли на более долгий срок, но договорились, что 19.08.21 (четверг) кровать и один матрац будут доставлены, а второй матрац пока нет, т.к. его нет в наличии, но вот как только, так сразу. Ладно. В среду 18.08.21 позвонил водитель: "Готовы мебель принять?" Готовы- отвечаю, жду. Тогда он говорит, что приедет 20-го и быстрее не успевает, и ехать ему сутки. Пытаюсь пояснить, что по телефону с менеджером договаривались на четверг, на работе специально отгул взял (у нас с этим строго). Ответ поразил - если хотите, могу вообще ваш заказ не загружать. Начал звонить менеджерам, искать правды. Пообещали все доставить в срок. Действительно 19.08 21 приехала машинка привезла кучу коробок и пакетов. Вот мол ваша кровать с диваном и матрац. Стали распаковывать, водителей не отпускаю. Некомплект! Подъемные механизмы - только 2 левые половины, правых нет, ножек для одной из кроватей - нет, мягких вставок в изголовье -нет. Начинаю многодневную и многочасовую беседу с менеджерами. Приятное исключение - Алина - искренне пообещала все решить. Остальным либо все-равно, либо хамство. сегодня 25.08. 21 пока никакого сдвига нет, хотя обещали довезти в течении недели. Завтра срок!!! Молчу уже про качество поставленной кровати, зазоры в полсантиметра - норма.



Итог: в квартире склад - в одной комнате склад вещей, в другой склад несобранной мебели, дети на даче, ибо спать им негде и неначем!!!! Совсем не BEST. Граждане выбирать вам, хотите потратить деньги, время и нервы - милости прошу!

IMG-20210820-WA0006

8 августа мною был сделан заказ номер 492463/2на шкаф Паулина, срок изготовления указан 5 дней. Доставку оператор предложил на 17 августа, меня это не устраивало, попросила перенести на 22 августа.

21 августа оператор магазина по телефону сообщил, что со мной свяжется водитель с 18 до 22 часов. Никто со мной не связывался. Сегодня -день доставки, я позвонила узнать, когда шкаф привезут, на что мне ответили, что доставка перенесена на 1 сентября. Потрясающе! никто даже не предупредил. В это же время в личном кабинете сайта бестмебельшоп статус заказа изменился на Изготавливается. До этого все 2 недели был статус - заказ Принят. То есть за 2 недели заказ даже не передали на изготовление. Таким образом я потеряла уже 2 недели, и потеряю ещё столько же пока шкаф наконец привезут и соберут. Да, и сборки день в день у них нет, то есть можно накинуть сверху ещё неделю на сборку. Итого срок ожидания изделия - месяц! Бинго!

Обходите стороной Бестмебельшоп!! Ужасная по качеству мебель. Заказывали диван-кровать Премьера. Её привезли в начале июля. Мы обнаружили, что отсутствуют газлифты, подушки на заднюю стенку по размеру больше, чем сама конструкция, ширина изделия - больше заявленной! Через две недели звонков, наконец, привезли газлифты. А подушки до сих пор не привезли. Почти месяц заканчивается!!! Менеджеры бросают трубку, на электронные письма не отвечают. Конструкция держится на скотче. Дома маленький ребенок. Это просто кошмар!!! Все время боишься, что конструкция рухнет. Пожалуйста, берегите нервы, не заказывайте мебель в этой организации. Им только деньги нужны, а потом на нас, клиентов, с высокой колокольни плевать. Я очень разочарована.

Заказал шкаф угловой,обешали привезти 17.03 с12.00 до 16.00.Отпросился с работы прождал до 23.00 так и не привезли и не перезвонили.Не советую с этой шарагой связываться.

Низкое качество замеров и проектирования. Мебель не может быть успешно собрана собственными сборщиками компании по проекту разработанному самой компанией. На связь не выходят, обращения игнорируют. Сплошная печаль.

Прежде чем заказывать мебель в данном магазине, 1000 раз подумайте нужно ли Вам терпеть такие издевательства за Ваши же деньги! Заказывала 2 шкафа и стенку со стеклами, доставка была вовремя, но тут все и началось..Стекло оказалось битым, при доставке его не проверили, просто набросили на него детали от шкафов, получили деньги и ушли. При сборке выяснилось, что цвет вставок у стенки не совпадает с тем, который указан изначально, разбито стекло и полностью отсутствует комплект фурнитуры. Сборщиком была составлена рекламация, и даже через неделю произвели замену стекла, но фурнитуру и нужные вставки не привезли до сих пор! И тут начались самые настоящие издевательства, пустые обещания с откровенным враньем! Примерно через день мне позвонили и сообщили о доставке недостающих элементов, но по сей день этот факт свершиться не может.. в день доставки выясняется каждый раз что-то новое, то нет деталей на складе, то положили не то, то просто отменили. Это с учетом необходимости каждый раз оформлять пропуска и кататься в пустую тратя свое время на несуществующую доставку, и так до бесконечности! НЕ тратьте свои нервы, деньги и время на покупку в этом магазине!!! Своих клиентов они не уважают и будут постоянно динамить, а о законе прав потребителя они вообще представления не имеют.

А теперь все по порядку! приобрел 14.04.2020 - Стол компьютерный КС 20-13 BMS. (в итоге просто выкинул его) После того как распаковал - типо упаковку, которая уже наводила на подвох!, так как мебель так не упаковывают нормальные производители, но надеялся все таки на лучшее.... После начало сбора ком/стола - началось приключение! Отверстий для стяжки стола на отдельных частях не было, а должны быть. Разметки на досках была, либо кривая, либо не симметрична, либо вообще ее не было..., по принципу - "Догадайся сам" И это маленький ком/стол, который максимум собирать 1 час, но все сделано так, что покупатель - НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО его НЕ СОБРАЛ! На деталях мебели где сделаны отверстия, есть везде - сколы, где сделаны отметки для шурупов - сколы, кромка которая приклеена по периметру досок - сколы и не аккуратно наклеена (щели). На самом изделии есть черные разметки под сделанные отверстия которые даже спиртом невозможно убрать! Дальше продолжать?, продолжаем..... Вот часть письма производителю, на которое у него не нашлось слов ответить, а также отправил более 10 фотографий где даже ребенок увидет проблемы, но только не производитель! "На фото (с линейкой) где ножки стола на задний стенке разные по размеру - и Вам ничего не понятно.…?" "Боковые отверстия с приложенной линейкой где видно что отверстия должны стягиваться винтом, разница друг от друга в сторону составляет 8 мм, а должны быть по одной оси, это нормально?, винт не входит в отверстие." "Вы наносите разметку для крепления фурнитуры (направляющие для ящика) и она просто не совпадает или не симметрично нанесена (рельефная доска для крепления боковин ящика, отверстие для замка не по центру), а также отсутствует разметка для крепления роликов на ножки и я сам должен высчитывать точку сопряжения давления и опоры на стол с учетом его необычной формы!?!" - Это то немногое, что могу здесь написать. А ВАМ РЕШАТЬ ПОКУПАТЬ ИЛИ НЕ ПОКУПАТЬ в bestmebelshop.ru. ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ПРОБЛЕМЫ за ВАШИ ДЕНЬГИ, тогда ВАМ СЮДА..

Коротко!!! Говенный магазин. Не советую. Обман на обмане.

Заказал мебель в этом интернет магазине. Из плюсов: не сорвали сроки поставки, оперативная работа менеджеров. Из минусов: мебель оказалась не лучшего качества. 1. Наклеяли наклейки на лицевую часть. Содрать просто не реально. Отмывается долго и упорно только керосином, что портит новую мебель. 2. Кромки мебели во многих местах повреждены. 3. Разметка выполнена некорректно. 4. Дешевая фурнитура для ящиков. Требует доработки. Отправил письмо с рекламациями в адрес компании. И все, от оперативности и след простыл. Неделю не могут ответить. Приложил фото продукции, как истинное лицо данной компании. Дешевая мебель сомнительного качества.

ужасный магазинСпособ покупки: доставкаНомер заказа: заказ №213672, создан 08.09.2019 Достоинства:Ничего Недостатки: Когда ты покупаешь шкаф за 41 тысячу, ты предполагаешь, что все будет нормально, НО! это не про этот магазин, так как 1)привозили все битые зеркала-я три раза ждал новую партию зеркал, которые привозили каждый раз битыми - суммарно на это ушло больше двух месяцев 2)Конструктора этого магазина вообще уро"? ды-как можно было спроектировать шкаф, что бы в нем не открывались ящики ? они упирались в дверцы шкафа. как можно было додуматься в проекте двери шкафа крепить к шкафу к тем местам, где у него находятся полки или ящики ? Надо было к полкам двери шкафа прикручивать ? Двери шкафа с зеркалами не могут закрыться полностью, так как бьются друг об друга, ручки никто не положил от дверей шкафа и поставить их уже не реально-буду сам придумывать как устранять эту проблему, так как магазин вышеуказанные ситуации решал примерно 4 месяца - буквально позавчера мне поставили уменьшенную дверцу, но вопрос октрывания дверей все равно висит на мне, так как опять же ручки никто не положил Комментарий:Продолжаю описываать взаимодействие с этим магазином ужасный магазинСпособ покупки: доставкаНомер заказа: Заказ 278618 Достоинства:нету Недостатки: Прихожая стоит почти 110 тысяч рублей и за такие деньги вы должны будете самостоятельно 1)Отдирать наклейки с глянцевого материала, после которых остаются следы. Когда я позвонил оператору для уточнения, что мне с этим делать и что делать со следами от наклеек, мне порекомендовали один хороший растворитель. Как вы понимаете, данный растворитель стер и лак и все остальное - спасибо за рекомендацию, мозгов что то полезное посоветовать видимо не хватает. итого на прихожей здоровенные пятна квадратные от ваших гребаных наклеек 2)сами докупать фурнитуру, так как для магазина является открытием, что в прихожей должны быть крючки для одежды, хотя по телефону все это согласовывали 3)модель прихожей подразумевает шапошницу-так вот сборщики собрали ее так, что она просто падает, так как с прихожей ее почти ничего не стыкует. дословно от сборщиков "так я побежал пока она не упала". Так вот, вы будете самостоятельно думать, как решить эту проблему. 4) Опять же, учитывая стоимость продукции, проектировщику не хватило мозгов, сделать ящики в прихожей чуть меньше, чем дверикупе и в итоге ящики невозможно было октрыть - они упирались в переднюю дверь шкафа прихожей-почему такие тупые вещи случаются в вашем магазине с завидной регулярностью ? у вас человек совсем инваалид там работает ? Комментарий:Продолжу комментировать ужасный магазинСпособ покупки: доставкаНомер заказа: заказ №218157, создан 30.09.2019 Достоинства:нету Недостатки: На сайте заказал кровать, скинул план изменений к ней, согласовал все еще в сентябре с менеджером Проходит месяц, перезванивает недоменеджер уточнить, типо вопрос от проектировщиков "скажите, а вам только кровать нужна или комоды ?" я сказал только кровать. В ответ менеджер сказал, что отлично, все уже в производстве, извините за задержку Проходит еще месяц, мне звонят и говорят, что отгрузят в ноябре, в ноябре было сделано 6 переносов в итоге на декабрь, в декабре было сделано еще 8 переносов, вв январе мне позвонила эта ур?"№дка (так можно назвать всех их операторов, так как никакой информацией они не обладают и нужны только, что бы отмазывать конторку) и дословно говорит "ВАША КРОВАТЬ НА ПРОРИСОВКЕ У ПРОЕКТИРОВЩИКА" ВОПРОС-ВЫ ВООБЩЕ С ГОЛОВОЙ ДРУЖИТЕ ?!?!??!?!?!? ТРИ МЕСЯЦА Я ЖДАЛ ЗАКАЗ И ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА, ВАШ ТУПОРЫЛЫЙ ОПЕРАТОР ЗВОНИТ И ГОВОРИТ, ОЙ, А ОН ЕЩЕ НА ПРОЕКТИРОВКЕ !!?!?!? ЗАКАЗ БЫЛ В СЕНТЯБРЕ 2019 ! ВЫ БОЛЬНЫЕ ЛЮДИ, ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ЭТО НОРМАЛЬНО - ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ СО СРОКАМИ, ЛИШЬ БЫ ПЕРЕХВАТИТЬ КЛИЕНТА, НО ТО, КАКИЕ ИЗДЕРЖКИ НЕСЕТ КЛИЕНТ ОЖИДАЯ КРОВАТЬ 4 МЕСЯЦА ВАС НЕ ВОЛНУЕТ. Комментарий:ужас Номер заказа: №208443, создан 14.08.2019 Недостатки:Сколы, тупейшая комплектация фурнитурой - вы можете купить самые дорогие петли, доводчики, направляющие, но систему пуш ту опен вам положат самую дешевую и на столько слабую, что она даже не сможет открыть ящик в компьютерном столе, что собственно и произошло Номер заказа: заказ №188702, создан 31.05.2019 Недостатки:Это была стенка в гостинную. Не привезли двойную полку, которая шла в комплекте, оправдываясь, что у них изменилась сама модель и мне ее довезут потом (ждал две недели) Сама модель отличается от той, что на картинке, так как подсветку вам конечно положат за доп плату, но вот сборщики, которые работают с магазином не имеют доступа к работе с электричеством, потому можете вешать ее сами, но гарантии не будет (диодная лента даже не полным комплектом-лента и контролер это конечно хорошо, на какого хрена я должен искать блок питания под него самостоятельно ? какого черта вы делаете картинку с подсветкой, а сами не в состоянии поставить комплект и его собрать ?) Понятное дело, клей на швах оттирает заказчик, опилки убирает заказчик, отклеивает ваши дебильные наклейки Продолжу со следующего аккаунта описывать взаимодействие с вами

Не знаю, как людям повезло с этой компанией. Может, потому, что покупали готовую мебель. Мы хотели заказать маленький шкафчик по своим эскизам. В нескольких фирмах честно отказались. В других - цену задрали - о-го-го! Позвонили сюда. Все отлично, берутся сделать, цена не заоблачная. Доставка бесплатная по Москве (подъем на 5 этаж зато 1000 рублей

Приняли заказ 3 декабря, 5 позвонили, сказали, что нет матрасов в наличии, будет 23 декабря. Готовы ли мы подождать матрас. Только забыли предупредить, что и нижнюю часть кровати диван будем ждать очень долго.Ок, согласились.11 доставили. В заказе детская кровать-чердак. Нижнюю часть - диван не привезли. После многочасового дозвона, выяснилось, что диван забыли внести в проект. Уточняю, что не было изменений по размерам, он стандартный. Обещали через неделю привезти. Через 10 дней привезли - но только недостающий матрас. Еще через 4 дня - две нижние планки от дивана. Где мягкие части дивана - не известно! И когда будут - тоже никто не знает. Написала заявление в Роспотребнадзор. Надеюсь они найдут потерянный диван, раз уж сотрудники не могут. И вот снова продолжение эпопеи. Звонок - вы оставили о нас плохой отзыв. Мв готовы компенсировать моральный ущерб и перевести 4000 руб.на карту. А вы удалите отзыв. Вопрос - когда будет диван? - Скоро, 31 декабря. Жду... 30 декабря звонок -вы готовы принять диван 11 января? Месяц пройдет, и мне, может быть, доставят. Если они нам предложили удалить отзыв за 4000 руб, я не согласилась. А сколько людей согласны это сделать??? И при этом процент хороших отзывов минимален. Беспринципные, бессовестные торгаши

Несоответствующие детали, неполная доставка, обман клиентов. Заказывала компьютерный стол с пристроенным шкафчиком. Комплекты болтов не подходили по размерам ни к столу, ни к шкафчику, при сборке их все пришлось отрезать на несколько мм, иначе бы они торчали наружу. Железная ножка для стола оказалась на 3 см. выше стола, ее тоже пришлось обрезать и подгонять Хорошо, что у мастера была ножовка по металлу. Не были просверлены некоторые отверстия под дверцы. Еще не понравилось, что на каждый элемент мебели были наклеены огромные пачкающиеся наклейки, которые сложно было отодрать и потом еще сложнее отмыть все от остатков клея. Одну часть от шкафа ни привезли вообще, несмотря на неоднократные обращения в гарантийный отдел и такие же неоднократные ежедневные обещания, что ее довезут буквально сегодня-завтра совершенно точно. Прошло уже несколько недель, ее так и не довезли. Такое отношение к клиентам крайне разочаровало, никому не посоветую заказывать здесь что-либо, если дорожите своим временем и нервами.

Заявка 324369. Привезли бракованные детали к буфету. Заявка на замену была сделана в день сборки, 18 декабря. Уже 11 дней ждём замену, постоянно обманывают; дают телефоны сотрудников, у которых выходной и в данный момент ничем помочь не могут. Вынуждены написать заявление в Роспотребнадзор, чтобы проверили данную организацию и взяли на контроль этих обманщиков. Научились только с клиентов деньги брать.

Ужасная компания'!!!!!!!!!! Не смогли до конца собрать буфет: наличие бракованных деталей. Две недели обманывают по доставке . Умышленно дают телефоны сотрудников доставки, зная, что у них выходной. Вынуждены писать заявление в Роспотребнадзор: основание- обман покупателя. Компанию, которая занимается обманом и умеет только деньги брать со своих клиентов надо наказывать.

18 декабря привезли буфет. Корона оказалась бракованная. Сделали сразу заявку на новую. Горе-сотрудники заявку не передали. Уже прошло 11 дней, до сих пор не могут доставить, тянут время. Как только получили полностью оплату, разговаривать не хотят. Настроение перед праздниками испорчено. С вашей фирмой и сами связываться больше не будем, и другим не советуем. Название фирмы не соответствует реальности. Заявка № 324369.

Не довезли крепеж и фурнитуру к стенке (заказ 242764,гарантийный талон 323390). Вторую неделю лежат "дрова" в квартире. Менеджеры кормят обещаниями. Не заказывайте у них ничего. Обманут.

Если кто-то захочет заказать мебель- даже не вздумайте заказывать в этом интернет - магазине, отсутствует обратная связь, сервис на грани нуля, качество мебели ниже среднего, цене не соответствует, сотрудники любезны и отзывчивы только в момент заказа, а дальше тишина и непрофессионализм чистой воды, в результате подарок в виде тумбочки попросила оставить в компании и отказалась. Компания не клиентоориетирована!!!!!!!

Заказ № 240551 от 05.12.2019 г.на угловой диван: мурыжили 11 дней, с производства так никто и не отзвонился (хотя должны были — чтобы сверить параметры и ткани обивки), за день до привоза заказа (на 17.12 договаривались) позвонили и спросили — не согласны ли мы перенести свой заказ на.........25—30 января....eим! Какого иkcа хапать, если сделать не в состоянии? Настроение на новый год испоганено напрочь. Если бы не их необязательность (мягко выражаясь) мы могли бы заказать в другом магазине и давно получить. ***, чтобы и у всего их мазАзина такое же новогоднее настроение было, как у нас. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_4168837.html

Заказали шкаф распашной "шкаф 3.2 штаурский BMS". Первое что насторожило - доставку переносили 2 раза, в конце концов конечно доставили. Доставляет отдельная компания, не имеющая отношения к магазину. Про сборку, к слову сказать, никто ничего не говорил, ни о чем не предупреждал, и своих сборщиков не предлагал. Стали собирать сами, тут же выяснилось, что прислали шкаф не той ориентации, полки должны были быть с другой стороны, с этим были готовы смириться. Собираем дальше, дошли до дверей и тут начались основные сложности... Во-первых, стены, когда сверлишь их саморезами, такое впечатление, что трухлявые, болты в них практически не держатся... Но ведь всегда можно списать подобные вещи на то, что у клиентов руки не из того места, и они сами всё испортили, очень удобно! Во-вторых, дверь от отдела с полками в высоту шкафа, соответственно длинная, + к этому еще и тяжелая, делаем вывод, такая дверь на таких стенах прослужит максимум год, ну два если повезет... В-третьих, эта дверь оказалась кривая. В-четвертых, когда с горем пополам все-таки закрываешь эту дверь, она упирается в выдвижные ящики соседнего отдела, и не закрывается... Таким образом, либо дверь не верного размера, либо ящики... Но ведь есть еще одна дверь, от платяного отдела, ее уже вешать не стали, но видимо, она тоже мешает закрытию отдела с полками. В общем не шкаф, а сплошное разочарование... Дальше началась битва с отделом рекламации, на письмо ответили, только после звонка (через неделю), и то ответ состоял в том, что они спросили кто собирал шкаф, хотя это всё уже обсуждалось по телефону. Менеджер по телефону обещал передать мою просьбу в отдел возвратов, видимо чтобы я отстала и успокоилась. Но нет, звоню им через 2 дня, выясняется, что возвратами занимается непосредственно начальник, надо писать еще одно письмо, и в письме указывать слово "возврат". Теперь ждем, что дальше будет... А шкаф, соответственно, и ныне там, занимает значительную часть жизненного пространства, чем оооочень мешает! И еще, отдел рекламации отвечает ну очень долго, видать загружен сильно..