bestmebelshop

В январе приезжали замерщики. Взяли 1000 за замер, и всё...присылали корявый чертёж некорректный (переделывали много раз). Прошло 2 месяца, а заказа нет

Муж нашел этот магазин. Решили ехать заказать шкаф с небольшими изменениями, тут, ведь можно было выбрать цвет, что-то убрать, что-то добавить по своему вкусу. Приехали заказали на метро Калужской. Там дама все описала, что нам перезвонит менеджер уточнит весь заказ. Шкаф сказали будет готов через 2 недели в среду 20 числа, попросили доставку поставить на пятницу 22 числа, чтобы и у них было время все сделать спокойно и у нас на выходных собрать шкаф. Наступил четверг позвонил менеджер вечером обрадовал, что шкаф готов и его привезут в пятницу 22 числа ожидайте. Я сразу позвонила и на субботу на 9 утра заказала выезд сборщика. Итак пятница отпросилась на весь день с работы - сижу жду, в 19 часов пишу менеджеру где мой заказ, на что мне отвечают экспедитор звонит с 18 до 21 часа, ожидайте. Хорошо сижу жду. Вижу 21:06 звонка нет, и тут оказывается что менеджеры работают до 21:00, отдел доставки и того до 18:00 и в субботу не работают! И позвонить некому!!! Около 10 вечера получаю смс от экспедитора, чтобы сама набрала ему. Звоню и узнаю, что доставка на завтра 23 число. А то что у нас стоит строго на 22 число его не волнует, менеджер который передал заказ решил за нас, что нам удобно будет эта дата не согласовывая с нами. Просим, чтобы точно 23 числа доставили, потому что будем переносить выезд сборщика. Сборщику звоню ночью переношу на 23. 23 число утром звонит менеджер, очень удивляется моему рассказу обещает перезвонить и ничего. Потом муж звонит еще одному менеджеру он клянется, что перезвонит и точно также забивает и не перезванивает. Единственное что удалось узнать, что заказ был передан в 11утра 22 числа, а какого х...его не привезли это слишком сложная задача для решения данных менеджеров. Сидим ждем шкаф 23 и конечно же приходит смс от водителя около 17:00, что они у них сломалась машина и они приедут завтра уже 24!!! Звоню водителю, у нас машина сломалась мы стоим во Владимире в сервесе сутра. На вопрос почему если они сутра сломались они не нашли другую машину- тишина. Как нам будет компенсировано вот такая их некомпетентность - вопрос не к ним. Ставят меня уже в очень неудобное положение - звоню сборщику отменяю уже совсем. 24 число - 16:00 звонит водитель и в хамском тоне начинает мне указывать, что будет через 10-15 минут ( хотя обязан позвонить за час!) и чтобы я спускалась внизу принять . Я дома с мокрой головой, сообщаю что у меня доставка с подъемом. Начинает со мной вступать спор, после бросает трубку. Перезванивает через 5 минут, не может найти вход в наш дом, потом находит все 4 подъезда и удивительно нашел 1,3,4 подъезд, а 2 го нету!!! Это каких же оленей вы нанимаете ?? Приехал, занес все. Я расписалась в получении. Начинаю считать деньги и объяснять ему сколько подъем и выезд мне менеджер насчитал. На что водитель подлетает вырывает у меня деньги из рук не пересчитывая, бежит уже к двери и вслед мне роняет - потом разберемся! и залетает в лифт. Я честно не ожидала такого неадекватного поведения. Меня просто трясти начало. А вдруг там было больше, я же не могла бежать за ним и драться, чтобы он вернул мне мои деньги. Хотела его рекомендовать всем соседям, ведь у нас новый строящийся ЖК, домов много, все делают ремонт, заезжают. Но теперь всем говорю, чтобы не заказывали у вас ничего. Вообщем я никому не рекомендую данный магазин. Менеджерам наплевать, логистике наплевать на вас. Вас обматерят за ваши деньги и даже не извинятся. Настроение от покупки было напрочь испорчено(((((((((((((

Сама заказ сделать я не могла на сайте,позвонила менеджеру, который принял заказ.Заказов было всего 3 - комод,полки,стол письменный.Естественно ни о каком заявленном на сайте сроке 3дня вообще речи не идет, в лучшем случае 2-3 недели. Хорошо, согласилась на эти сроки.Доставка мебели в "очень удобное" время в 3-4 часа ночи, когда тебе звонят, ты подскакиваешь, тебе сонному вручают какие то коробки, дают подписать накладные и быстренько уезжают.Но интересное начинается потом, когда на следующий день, ты распаковываешь коробки, а там НЕТ ФУРНИТУРЫ НИ НА ОДНО ИЗДЕЛИЕ, НЕТ ИНСТРУКЦИИ ПО СБОРКЕ. Начинаешь звонить в ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ, сразу предупреждаю время ожидания от 20 минут и до бесконечности, там всегда занято.Но когда тебе все таки отвечают,там приветливые менеджеры, говорят - да конечно все сделаем доставим недостающие детали, а КОГДА, ДА КАК КАРТА ЛЯЖЕТ. Звонишь на следующий день, там уже другой менеджер,объясняешь ему, да-да ожидайте, все решается...и так неделя проходит,ты каждый день час проводишь слушая музыку по телефону БестМебельШоп и через неделю упорных звонков НАКОНЕЦ-ТО ТВОИ ДЕТАЛИ, ТАК ЖЕ В 4 НОЧИ ПРИВОЗЯТ.Дождались) А потом начинается сборка того, что привезли, первый начали собирать комод-оказалось, там нет у ящиков днища и производитель положил крепеж короткий, чтобы клиент не смог прикрутить ручки к столу, ладно думаешь,докупим, еще неделю трезвонить, чтобы привезли эти детали сил нет. А когда дошло дело до стола https://www.bestmebelshop.ru/catalog/stoly-pismennye/pismennyy-stol-om-1-bms/ , заметьте стоимость стола 22 220 руб, то беспредел пошел окончательный. Письменный стол за такие деньги должен быть , как минимум качественный. Во-первых, ручки самый дешевый пластик, ящики стола, туда только 1 тетрадь школьная поместиться,кромка стола и всех деталей бумага дешевая, никаких заглушек для шляпок крепежа нет,столешница тонкая, все хрупкое.Комментарий: Решили все вернуть в магазин в течении 7 дней,написали письмо,на которое магазин должен ответить в течении этого времени, и тут удивлению не было предела, нам не ответили) До сих пор ответа не получили. Сегодня написала письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР. С такими производителями и таким "обслуживанием" этот магазин нуждается в хорошей проверке.Заказ магазин у Вас примет, но вот доставку, качество. комплектация, обслуживание - ничего хорошего не ожидайте.Подозреваю, что отзывов много "купленных", сервиса вообще нет, а если Вы уже заплатили деньги за товар, то полный игнор на Ваши претензии, просьбы, и ВООБЩЕ ПОПРОБУЙТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ СНАЧАЛА В ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ))) Бегите от такого магазина чем дальше, тем лучше. Позиционируют себя как интернет-магазин, который изготавливает мебель по индивидуальным размерам - мне на почту ничего не приходило, никакого уведомления о заказе,так как заказывала через менеджера. Размеры должны быть все прописаны, если они индивидуальные, но тут Вам такого не сделают, все будет сделано так сяк,наперекосяк.

Заказал у них тумбу под свои размеры. После долгого ожидания якобы сделали просчет размеров моей тумбы, согласовали ее изготовление и назвали цену (заказ №Э203068). Когда дошло дело до доставки, то, что происходило дальше на протяжении месяца - такую дикость и абсурд сложно вообще описать! Менеджеры объявляют дату доставки - в этот день никто не приезжает и даже не звонят. Переносят на другой день - опять тоже самое, один раз позвонил водитель и из одолжения предложил привезти в 4 ночи! Пытаюсь согласовать более адекватное время, но доставку опять переносят и тишина. Так было бесчисленное количество раз. Обращался также в их службу претензий, обещали разобраться, но не сделали НИЧЕГО! Спустя несколько недель, после очередного переноса доставки, другой водитель, вдруг вообще пристал смс с текстом, что тумба моя оказывается даже не готова и доставить не смогут (хотя это уже в десятый раз)! Очевидно, что этому фейк-магазину мебели не просто плевать на клиентов, они ему вообще не нужны! Если не хотите кучу проблем и потраченных нервов - обходите его стороной!

Настоящая шарашкина контора. Заказала мебель один раз. Всё было отлично. Решила заказать второй раз. Взяли предоплату, так как заказ был свыше 50000 рублей. И все... Тишина. Должны были доставить 22.02.2019. Не доставили. Позвонили, говорят доставим 23.02. И на этом все закончилось. Дозвониться туда невозможно. Никто ничего не знает. С 30-го раза дозвонилась, говорят пол заказа не готово. Господа, а сообщить об этом ранее нельзя. Провела двое суток в квартире. Деньги, предоплату возвращать не собираются. Перезванивать не собираются. Буду поступать как товарищ, с иском в суд, в налоговую и прочие инстанции. Никогда, слышите, никогда, не заказывайте у них мебель. А мой заказ 166327. Как жаль, что учатся на своих ошибках. И линия у них постоянно занята, точнее все операторы, потому что таких дураков как я, уже наверное тысяч 200.

Заказывала в Bestmebelshop Прихожую Олимп 03 BMS, ожидала её с большой радостью. На следующий день после доставки я обнаружила, что некоторых деталей не хватает, оказалось упаковки. Я обратилась в отдел претензий, меня уверили, что в ближайшее время мне довезут эту упаковку. Через некоторое время выяснилось, что упаковка потерялась и детали заново будут переизготовлены. Через несколько дней мне сообщили, что недостающие детали готовы, что ожидайте доставку. При всём, при этом мне из "конторы Никанора" никто не звонил, я сама названивала каждый день и писала на эл. почту. Дозвониться в отдел претензий нереально, всё время играет музыка, можно дозвониться только с 9 до 10 утра. Один сотрудник из отдела претензий мне ответил, что не несёт ответственность за свою работу, а другая сотрудница сообщила, что на устранение их ХАЛАТНОСТИ у них есть 45 дней!!! На сегодняшний день после моего обращения прошло ровно 10 дне и сегодня (11 день) мне сообщили, что в до конца недели мне доставят злополучную упаковку, сегодня только понедельник. На прошлой неделе меня заверяли, что доставят на той недели. В этой КОНТОРЕ быстро изготовят мебель, быстро привезут, получат деньги, а потом "хоть трава расти", быстро устранять недоделки никто не будет, в этой контору лиж бы деньги сорвать. Будущие клиенты Bestmebelshop, делайте выводы, нужен ли Вам подобный "геморрой" или как и я, Вы повелись на дешевизну мебели!!! Дёшево качественно не бывает!!!

Это самый худший магазин из возможных, хамское отношение к клиентам, экспедиторы по доставке могут позвонить в 6 утра или пообещать доставить в два часа ночи и так и не привезти заказ. Заказывать там ничего нельзя!

4 января 2019г. заказали в bestmebelshop (ООО «Бэст-Мебель» ИНН 3328006739) шкаф-купе Байкал-Стиль (191318) и  комод-бюро с зеркалом BMS (191268). Доставка была запланирована на 17 января. Из отдела доставки никто не звонил, и мы позвонили сами уточнить все ли в порядке. И оказалось, что доставку перенесли на 24 января, не предупредив нас об этом. Шкаф-купе привезли 24 января, а комод 25 января. О том, что доставка разбита на части выяснилось только по факту приезда машины. Водитель сказал, что комод ему просто не отгрузили. И снова никто нас не предупредил. На 27 января была запланирована сборка. После снятия сборщиками заводской упаковки выяснилось, что у шкафа-купе нет в комплекте фурнитуры и ящика-сетки. Сборщиками была составлена рекламация. В отделе рекламаций, в который мы также дозванивались сами, нам обещали доставить на следующий день фурнитуру и ящик-сетку. Никто ничего не доставил!!! И все!!! Тишина!! Дозвониться туда невозможно! Висеть на линии можно около 20-30 минут. Иногда они перезванивали и обещали, что доставят недостающие детали. Сначала обещали, что привезут на следующий день, потом через 1,5 недели, потом назначали даже дни! Также нам сообщили, что 6 февраля рекламация был приостановлена по непонятным причинам и теперь все заново. На дату 11.02.2019 никто ничего не привез до сих пор. Была информация, что детали в машине у водителя. Назначили день доставки в воскресенье 10.02.2019. В день доставки около ‪18:00‬ мы позвонили уточнить время приезда машины и нам ответили, что доставка к вам не запланирована и непонятно кто нам сообщил информацию, что планируется доставка!! И все! Занавес!! Шкаф в разобранном виде до сих пор (фото прилагаю). Пишу жалобу в Роспотребнадзор. Никогда не связывайтесь с этим магазином!!!! Никогда!!! Вы потеряете нервы, деньги, время!!!    

Заказал стол офисный и стеллаж 191880/191881, привезли с отбитыми углами столешницу, звонить в гарантийный отдел смысла нет кормят завтраками уже месяц, водители не едут, все грузят каждый день, ужасная компания, не советую

Врагу не пожелаю покупать что-либо в данном магазине. То что там продают - это не мебель. Разговаривают с вами до момента оплаты товара. В случае рекламации - как было у меня -просто не реагируют. рекламации не фиксируют, исправлять ничего не хотят. Фамилии менеджеров засекречены. Жаль, что нельзя приложить фото комода, который привезли и собрали.

Достоинства: Отличный сайт с конструктором мебели, за что и был выбран этот магазин. Приемлемые цены. Недостатки: Отвратительная работа персонала. Заказывали шкаф, двуспальную кровать, детскую кровать, письменный стол. Дважды переносился срок доставки (приходилось трижды отпрашиваться с работы). При сборке выяснилось, что отсутствуют ножки кровати и трубки для крепления столешницы стола. В течение трех недель практически ежедневных звонков недостающие детали так и не были доставлены, кровать и стол до сих стоят в несобранном виде. Потеряны деньги, деньги на сборку мебели, потеряно время. Невозможно спать по-человечески, невозможно работать за столом. Готовлю заявление в суд. Комментарий: Русская рулетка, не рекомендую! К сожалению, случай не единичный, масса негативных отзывов.

Купили данный диван меньше года назад, и очень разочаровались в качестве. Заказывали ткань на заказ и не дешевую, вся растянулась. Механизм и пружины оказались не те за которые мы заплатили. Вообщем, хоть на помойку неси! Отвратительная компания! Никогда больше заказывать, а тем более рекомендовать вас не будем! Позор!

Я впервые в жизни пишу отзыв, потому, что хуже магазина я еще не встречал... Из 5 купленных позиций, за которые были оплачены не малые деньги, 3 из них оказались с браком! На электронную почту менеджеры не отвечают, отправленные претензии специально не регистрируют, дозвониться до них не возможно, а если чудо произошло, то внятного ответа Вы не дождетесь, так же как и фамилия менеджера, который кормит вас завтраками, а по итогу разговора говорит, что ему не интересно больше с вами общаться и бросает трубку ( не умный Евгений привет, у него кстати фамилия - это конфиденциальность...)) Судя по отзывам и отношениям к клиентам звонить и писать смысла нет, надо сразу идти в суд, что я и собираюсь делать, со всеми отправленными претензиями и телефонными разговорами, которые я записывал!!! Если кому то интересно вот начало моей истории, с непонятным пока еще концом: 04.12.2018 - мною был сделан и оформлен заказ №152045 в интернет магазине BestMebelShop.ru. 04.01.2019 года- заказ был доставлен. 05.01.2019 года - при сборке мебели был выявлен многочисленный брак, а именно: 1. Привезли распашной шкаф в пол, а угловой - сделали на ножках, хотя менеджер подтвердил, что шкафы будут сделаны в едином стиле! ( если угловой шкаф не поставить на ножки, он получается ниже, чем распашной). Далее, выясняется , что еще и к распашному шкафу не положили нажимное крепление ( он без ручек). 2. Прикроватная тумба Рио -149.02 BMS внешне, оказалась, не та, что на сайте. На, что менеджер сказал- извините, ошибка сайта, или так или ни как...! 3. С кроватью так вообще целая эпопея... при сборке оказалось, что она гораздо больших размеров, чем указана в накладной, в связи, с этим, матрац болтается и не прилегает к стенкам кровати, плюсом ко всему, на ножной спинке, почему то было просверлено 11 штук отверстий... Вот, вообщем-то с 6 января 2019 года, я не могу добиться, что бы мне вернули деньги за кровать, так как, сделать кровать нужных размеров они не могут, так же как и не могут доставить угловой шкаф, который, кстати, должны были привезти сегодня, но якобы перенесли доставку на 21.01.2019 ( опять же узнал я это, когда с 5 го раза наконец то дозвонился)... Буду держать всех в курсе моей истории...

Скупой платит дважды, товарищи! Каждый день кормили завтраками, когда привезут мебель!!! Мебель привезли с браком в спальню и детскую!!! Не соответствует мебель как заказываешь на сайте, она просто ужасная и не красивая, для сарая пойдет!!! Когда привезли мебель, не хватало даже деталей, чтобы ее собрать, пришлось бежать в магазин и покупать шурупы и болты!!!! (За что тогда мы деньги отдавали!?) Должны еще привезти нам мебель, но теперь хотим отказаться т. к уже переживаем что там приедет...!!!!! Деньги не вернут!!! ТОВАРИЩИ, НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ МЕБЕЛЬ, ЭТО ПОЛНОЕ ДЕ... МО!!!!! Не видитесь на картинки на сайте, что мебель такая же и будет, ОБМАН, она ужасная!!!!! Я бы написала свой номер заказа тут, но с такой компанией даже общаться и разговаривать не о чем, операторы то одно говорят, то другое... Отстой полный этой компании!

09.05.2018 мною был получен товар (Письменный стол Роберт-20 BMS, в количестве 6 мест) по заказу № 103794 в интернет-магазине http://www.bestmebelshop.ru по накладной ООО «БЭСТ-МЕБЕЛЬ» № 117288 от 04.05.2018 и переданы водителю денежные средства в сумме 8 450 рублей (непосредственно за товар) и 250 рублей за его доставку. Кассового чека не было. Никаких документов за оплату доставки тоже. Ещё при приёмке товара меня смутил цвет изделия, но водитель мне сказал — «Не переживайте, если не подойдёт — можете вернуть в течение 7 дней» 09.05.2018 года (в этот же день!) я обратился по телефону +7(495) 110-71-19 и после разговора с оператором направил на электронную почту [email protected] письмо с просьбой забрать товар по заказу 117288.11.05.2018 года я направил повторное Заявление (скажем так именно оформленное с подписью) на электронные адреса ([email protected], [email protected], [email protected]), указанные на сайте с просьбой забрать товар и возвратить мне деньги в установленные законом сроки. И далее ничего не произошло. Со мной никто не связывался...Т.е. данная организация и её Ген. директор Зябрев Сергей Иванович получили мои деньги, и наплевав на все действующие законы в РФ, решили мне их не возвращать. Если деньги не вернули в течение 7 дней — это нарушение Закона о защите прав потребителей - пункт 4 статьи 26.1. В итоге только в 20 числах июня со мной связались представители компании ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 и 23.06.2018 её представителями мне были возвращены денежные средства в сумме 8 450 руб. и вывезены 6 коробок со столом. Итак деньги мне конечно вернули, но при этом нарушив мои права как гражданина. Я решил с этим не мериться и не позволять всяким шарашкиным конторам и её ген директору Зябреву Сергею Ивановичу ИНН 332700662547 так с собой поступать. Поэтому я написал заявление в налоговую (Отсутствие кассового чека является серьёзным нарушением!). По итогам моего Заявления компанию ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 оштрафовала Налоговая по части 2 статьи 14.5 и части 1 статьи 15.1 кодекса об Административных правонарушениях. Также я обратился в суд с исковым заявлением и выиграл его! ООО «Бэст-мебель» ИНН 3328006739 , зарегистрированная по адресу 600007, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 5, корп. 5, пом. 20 и её генеральный директор – Зябрев Сергей Иванович — теперь не могут называться честной и порядочной компанией. Они нарушили закон и этому есть законное определение — из налоговой инспекции и из суда! Что получилось в итоге? Все деньги, уплаченные за товар мне были возвращены спустя почти 2 месяца. Компанию ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 привлекла к административной ответственности Налоговая Инспекция по части 2 статьи 14.5 и части 1 статьи 15.1 кодекса об Административных правонарушениях. Компания ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 проиграла судебный спор и обязана возместить мне все понесённые расходы в сумме, больше, чем я заплатил за товар и доставку (включая все почтовые расходы). Компания ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 понесла расходы, связанные с оплатой юриста. И основное — компания ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 понесла репутационные потери (если конечно они для них важны). Ну а Вы, я надеюсь, поняли как действовать в подобной ситуации. Если нет, то поясню ещё раз кратко: Пишем заявление на возврат денежных средств и отправляем его на адрес, указанный на сайте. Через 7 дней пишем досудебную претензию с расчётом пени и отправляем её заказным письмом с уведомлением. Сохраняем чеки. Если BestMebelShop не предоставили с товаром кассовый чек (в том числе и за оплату доставки) — отправляем простое Заявление в налоговую. Если Bestmebelshop не ответил на вашу досудебную претензию — Относим исковое заявление в мировой суд. С копиями накладных, чеков и претензий. Госпошлину не платим. Можно параллельно обратиться в Роспотребнадзор — они предоставляют помощь юристов и помогут вам составить жалобы и заявление в суд. Выигрываем суд :), получаем исполнительный лист и отправляем судебным приставам http://r33.fssprus.ru/contacts, которые возбудят исполнительное производство (за это кстати берут ещё и сбор), арестуют расчётный счёт BestMebelShop и перечислят вам всю сумму. Не так всё и сложно и занимает не очень много времени - Зато вы в полной мере накажете данную организацию!

Заказала мебель, везде написано до 3 дней Доставка. Позвонили, сказали что привезут через две недели, не дождавшись мебель в назначенный день, сама позвонила, оказалось, мой заказ перенесли ещё на 10 дней. Очень разочарована. Как всегда обещают горы, а в итоге как везде, лапшу вещают, посмотрим какую мебель привезут!!!

Отвратительный магазин, худший из всех, какими ранее я пользовалась. Пол дня не дозвонишься, но если и дозваниваешься, то оператор ничего не знает о вашем заказе, она пишет логистам и говорит, что вам перезвонят и все, больше никакой информации, пока ты САМ снова им не позвонишь. Они не считают нужным информировать клиента, что происходит с его заказом. Служба доставки вообще не связана ни с оператором, ни с логистикой. Бардак, какого я еще не встречала. В итоге я на протяжении 3 недель отпрашивалась с работы, чтоб получить заказ, сама им звонила, но так и не дождалась. Не советую с ними связываться, потратите в пустую свое время и нервы!

Купила компьютерный стол,о чем потом сильно пожалела,привезли в 23.40,полки для колонки нет,дырки не просверлены ,сколы ！

Цена - единственное достоинство, если нужен бюджетный вариант мебели. Доставка растягивается на несколько дней, привозят битую мебель, меняют долго, называют дату решения вопроса - и не выдерживают ее. Ни один вопрос быстро не решается, дозвониваешься по полчаса, часто отвечают - что вопрос требует решения, перезвонят позже, и не перезванивают. Если хотите дешевой мебели с полным букетом проблем - выбирайте БестМебельШоп!

Что хорошего можно написать об этом магазине? Да абсолютно ничего. Если вы давно не трепали себе нервы, то добро пожаловать. Наконец-то закончился долгожданный ремонт и встал вопрос в заказе мебели. Сроки ограничены, а bestmebelshop предлагал короткие сроки по изготовлению и доставке. Началось все с размещения интернет заказа на сайте 10.11.18г. #145426. Перезвонила менеджер, скорректировали с ней глубину шкафов и изменила ручки. Срок доставки сообщили-18.11.18. Ждали, надеялись... началось все с того, что не оказалось у них матраса. Ок, отказались от него. Доставили уже с другой фирмы. Далее позвонили и уточняли про изголовье кровати и подъёмный механизм, оказалось не учли при изготовлении. Доставка кровати переносится на 22.11.18г. Ок.18.11.18г доставка шкафов и тумб точно будет? Да-да, конечно. В субботу 17.11.18 с нами связалась доставка и сообщили, что завтра будут вечером в районе 22. Наступило утро 18.11.18г. И пришло смс от водителя, чтобы мы их не ждали, якобы по техническим причинам. И что с нами свяжется менеджер. Тишина... дозвонились сами. Разговаривал с нами некий Александр. Сообщил что доставка перенесена на 20.11.18. НЕПОНЯТНО КОГДА И КЕМ!!! зайдя в личный кабинет через сайт обнаружили, что матрас из заказа не удалён и глубина шкафов осталась прежняя. Попросили Александра прислать либо на почту актуальную информацию, либо обновить в личном кабинете до 17:00., в противном случае откажемся от мебели. Весь день снова тишина, заходим в личный кабинет в 16:30, а там стоит статус «отказ клиента». Ну ребят, нет так нет. Вы что, один мебельный? Нашли уже в другом месте. На следующий день мужу начали названивать различные менеджеры и предлагать скидку 20-30%. В итоге скинули нам в районе 14 тысяч. Предложили привезти 23.11.18г. Все привезли, мы на радостях проверили зеркала, целые или нет, на радостях заплатили ребятам и отпустили восвояси. Итак, 24.11.18 приступили к сборке... есть косяки по мебели, отверстия, просверленные в панелях вообще не совпадают. Пришлось самим все подгонять. Сгоря пополам 2 тумбы и шкаф распашной собраны. Со шкафом купе ещё воюем. Решили сегодня, 25.11.18 собрать кровать. и знаете что? Не отпускайте доставщиков, пока не проверите ПОЛНОЕ НАЛИЧИЕ всех деталей. Понимаю, это трудозатратно, но так вы сбережёте свои деньги. В итоге у нас нет ни основания кровати, ни подъёмного механизма, ни поперечной рейки для поддержания основания, ни изголовья. Позвонили сегодня Юлии, любезно воркующей все эти дни. На что ею было предложено позвонить либо завтра в 9 утра, либо гарантийный отдел. А сегодня у неё выходной и положила трубку. Окей. Мы люди не гордые, позвонили в гарантийный отдел. Общался с нами Виктор, сообщил, что завтра доложит все руководителю отдела. И что все это довезут крайний срок-к концу следующей недели... Времени ждать у нас совсем нет, до сих пор надеемся на балогополучный исход и доставку в самые ближайшие дни. В противном случае будем писать отзывы каждый день. Поберегите свои нервы, не связывайтесь с этим магазином! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_7299218.html

Момента два: все выбранные цвета и модели, "к их сожалению" нельзя пощупать. Но гаранатируют качество и в случае чего - возврат так вот, возврата нет, просто игнорят и обещают перезвонить. Предлагают прислать мастера для устранения неисправности. Просят прислать видео что не нравится. Прям даже любопытно, как можно исправить облупленные доски, как будто их распиливали прям в Газеле

Ужасное качество обслуживания, совершенно неорганизованная работа, хорошо что выявилось это еще на стадии просчета и в итоге не сделали заказ. Цену ждали 13 дней, причем самостоятельно звонили и пытались узнать информацию, на что нас только "кормили" обещаниями. На звонки отвечали разные менеджеры, которые не обменивались между собой информацией и постоянно спрашивали одно и то же. Странный подход в работе с клиентами. При последнем общении, когда сказала, что не хочу работать с этим магазином, даже не попытались принести извинения, ну нет так нет! Прочитав бы отзывы заранее, очень бы задумалась, стоит ли обращаться. Если так все при расчете заказа, что же будет потом?

Я уже писала про эту компанию две недели назад, мои мучения продолжаются!!! Начали собирать стенку оказалось, что задние стенки меньше размером, теперь две недели жду когда привезут нужного размера!!! Гарантийный отдел вообще не работает! сидит там какой то Алексей который вообще ни чего не решает каждый раз у него новые сроки, соединить с сотрудником который может четко ответить на все вопросы отказывается! Я не пойму как они еще существуют на рынке если так относятся к клиентам, очень пожалела, что раньше не посмотрела отзывы в интернете, а только у них на сайте там только хорошие, наверное сами себе пишут! Предлагаю всем кто пострадал от этой "компании" написать жалобы в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей, пусть проверят эту шарашку и им нервы попортят как они нам портят!!!

Магазин-мошенник! Товар не соответствует заказу. Качество ужасное. Доставка на неделю позже. На дозвон до магазина можно потратить пол дня. Заказывали стенку в гостиную. Привезли на 30 см короче заказанной. Стекла в шкафах были заказаны матовые, привезли прозрачные. Много сколов на видных местах, стёсаны углы. Убедили заплатить за подъем на этаж (платно естественно), так как якобы если поднимать самостоятельно, претензии по сколам и стёсанным углам не принимаются. На деле они в любом случае не принимаются. За все недостатки обещали компенсацию. Но после этого просто перестали выходить на связь. Не тратьте свои нервы и деньги, НИКОГДА не связывайтесь с данной шарашкиной конторой.

Доставка моих заказов Счет №141976/1 от 18.10.2018 и Счет №141812/1 от 17.10.2018 была запланирована на 23 октября. 22 октября позвонил экспедитор (его мобильный 8 999 5228454) и поставил меня перед фактом, что доставка строго с 13.00 до 16.00 - в другое время в этот день привозить заказ отказался. Договорились перенести доставку на 24 октября. Сегодня 24 октября мне ничего не привезли, ни кто не звонил! Я сам набрал по общему номеру (кстати, дозвониться туда не возможно - перезванивают через несколько часов) - оператор мне ответил "мы только принимаем заказы, про доставку ничего не знаем, сами звоните экспедитору и разбирайтесь" Набрал экспедитору (его мобильный 8 999 5228454) он ответил "я просто водитель, ничего не знаю, разбирайтесь с менеджерами", при чем общался со мной на "ты"?! Отвратительное обслуживание клиентов на этапе доставки! Хам экспедитор, менеджеры по общему телефону за доставку не отвечают - посылают самому разбираться с водителем!

Хочу поделиться услугами которые предоставляет компания по сборке мебели!!! Чтобы собрать мебель у меня только на созвон с этой фирмой ушло 3 дня !!! Наконец то сборщик позвонил и договорились, что в понедельник в 10.00 он приедет собирать мебель, в понедельник в 9:55 сборщик позвонил и сказал, что не приедет т.к. у них форсмажор!!! и он приехать не может!! Пообещали другого сборщика в 11:00 и опять тишина!! Телефоны которые указаны в гарантийном талоне не отвечают!!! Только автоответчик!!! Вообщем нервы помотали, время потрачено!!! а мебель так и стоит в коробках!!! Совет покупателям когда заказываете мебель у данной компании не надейтесь на услугу по сборке, а ищите заранее мастера по сборке!!!

Обычная шарашкина контора и мошенники, которые неукомплектуют заказ, кладут бракованные детали а потом всеми силами съезжают с исправления своих ошибок. По порядку: 17 сентября сделал заказ на стенку. Предупредили что будет задержка из-за некоторых деталей, доставка будет 1 октября. 30 сентября позвонили и сказали что все хорошо, 1-го числа доставят. Перезвонили 1-го днем и сообщили, что доставки не будет, т.к. что-то не доложили. Связался с менеджерами, объяснил ситуация, ответили что все верно, заказ готов на 90 с чем то процентов (??). На мой вопрос "А почему вчера звонили и сказали что привезут?" ответили: "Это вам доставщик сказал, мы не знаем". Перенес доставку на 3-е число. Чтобы не потерять гарантию, позвонил в рекомендуемую магазином фирму по сборке мебели, договорились на пятницу, 3 октября в 15:00. Сборщики приехали позже 20:00, не успели повесить навесные шкафы, т.к. уже нельзя было сверлить, и обнаружили отсутствие креплений для стеклянной полки и один бракованный доводчик. Отправили информацию чего не хватает в магазин. Все доделать приехали только в понедельник 8 октября. Не помню когда точно, с понедельника по среду, позвонил в магазин узнать на счет доставки недостающих частей. В гарантийный отдел дозвониться не получилось НИ РАЗУ. По телефону указанному на сайте оставлял заявки, чтобы со мной связались из гарантийного отдела, 2 из них с пометкой "срочно", позвонили только на 3-й раз и сказали что доставят в течении недели. В среду, 17 октября, позвонил курьер, и сказал что может все завезти только в четверг с 4 до 6 утра (!!!). Понятное дело я отказался и перенес на пятницу. В пятницу тишина. Звоню в гарантийный - как обычно не берут трубку. Звоню по телефону на сайте - как обычно не берут трубку но хотя бы перезванивают. Объяснил ситуацию, сказали вам в течении часа позвонят. Сегодня суббота - тишина. Отдельно по сборщикам еще. Собрали отвратительно и в некоторых местах не правильно. Совет - НИКОГДА у них ничего не заказывайте.

Это ужас, а не компания! Не срветую! Привлекают ценой, а обслуживание на 0! Личный опыт...подаю в суд!

Самая ужасная контора, которую я знаю. Качество такое же!!!! Начну с начала после того как я все таки до них дозвонилась и заказала прихожую начался треш! С доставкой у них проблемы, после того как они привезли, пришёл мой сборщик говорит вам не довезли коробку, хотя когда они привезли я у них уточнила выстояно все поивезли меня уверяли что конечно, на складах у них все проверяют. Так как не все привезли мне пришлось сборщику платить ложный вызов. Когда я им позвонила и говорю вы мне не довезли целую коробку я из-за вас потеряла деньги и время собирайте сами бесплатно. Они мне пообещали сбавки и доставку на следующий день. Привезли они мне только через день, а на счёт сборки они слились и полом утверждали что они ничего не обещали. Когда снова пришёл мой сборщик стал собирать так зеркало оказалось приклеено вообще со стороны стены, это вообще какими надо быть чтобы зеркало приклеить не с той стороны

Не могу оценить качество мебели - заказ сделать так и не удалось. На заявки с сайта не отвечают,почта молчит. При дозвоне операторы не хотят общаться, обещают перезвонить и не перезванивают. А в чате оператор просто замолчала при моем вопросе о заказе! Почитав кучу плохих отзывов понимаю, что хорошо что не удалось заказать.