bestmebelshop

Аферисты и жульё.

Заказала ты тумбу. Привезли некомплект. Более 2 недель не могу получить ни запчасти ( полка и штанга без которых никак не собрать), ни деньги. Постоянная дезинформация по почте. Дозвониться не реально. Работают красиво только до получения денег.

Заказал в данной организации тумбу. Привезли со сколом. После разговора с оператором обещали поменять на следующий день. Так звонка и не дождался решил сам набрать но уже дозвониться к ним не реально. Буду составлять письмо для суда и в роспотребнадзор. Никому не рекомендую тут покупать. Как и остальные которых обманула данная компания поздно прочитал отзывы о них.

Добрый день. Очень хочется выразить свои отвратительные ощущения после работы с интернет-магазином и самой фабрикой ООО "Бест-Мебель". Название абсолютно не соответствует уровню обслуживания и наверняка качеству изделий, раз с такого начинается общение с потенциальными клиентами. Начнем сначала. Долго выбирали себе мебель в детскую. Несколько раз писались в Чате и созванивались с менеджерами данной организации по размерам конкретной комплектации, СРОКАМ!!!! изготовления и поставки к ОПРЕДЕЛЕННОЙ!!! дате и тп. Милые, добрые менеджеры обещали точную доставку, качественную мебель в конкретной комплектации и тп., все у них ОК ОНИ ЖЕ ДАВНО НА РЫНКЕ (лидеры х... блин) В итоге заказ оформили, все оплатили в размере 100% (более 60.000руб.), ждемс, как говорится... Звонят нам и сообщают о сроке поставки на 07.09.2019., как и положено через две недели. Ок, ждем. Звонят 06.09.2019 - поставка переносится на 08.09.2019 с 08.00 до 12.00. Ок, ждем, сидим пол дня дома - ни мебели, ни звонка... начинаем во второй половине дня судорожно разыскивать чудо-поставщиков... через час "удачных" поисков выяснятся, что мебель будет отгружена!!!!10.09.2019(то есть она готова для уточнения ситуации и лежит на складе, вот только курьер ХЗ почему-то не приехал) и приедет к нам 11.09.2019, обсуждаем условия подъема на этаж и тп. и... Ок, снова ждем... И тут начинается самое интересное... Оказывается в день отгрузки 10.09.2019, что часть данной мебели(кровать в первоначальной комплектации, которая нас интересовала больше всего, которую мы не один раз обсуждали с производителями и в итоге ОПЛАТИЛИ!!!) снята с производства, нам предлагают другую модель за эти же деньги совершенно другого вида и размера. Отказываемся, конечно. И тут с нами обещает связаться их некий конструктор (или архитектор) для выяснения возможности поставки того, что мы оплатили в течение дня, второго, потом третьего и тишина... Возникает вопрос к горе-поставщикам: а ЧТО тогда нам должны были привезти уже не один раз? и деньги вы получили тогда за какую мебель с нас? Дальше еще интереснее. Нам надоело ждать и мы решили вернуть деньги. После многочисленных и многодневных разборок, звонков, попыток связаться безрезультатно с руководством компании, мы все таки получили ответ, что они вернут деньги в полном объеме после угроз обращения в прокуратуру и Роспотребнадзор по факту мошенничества. Денег мы пока не видели, если придется судиться, пообещали содрать с них три шкуры плюсом. Мы очень разочарованы такой работой, так как ждали товар к конкретной дате. У них на рынке сейчас столько конкурентов для такой безобразной работы, что аж удивление берет за руководство ... Обязательно разместим все отзывы о сервисе и качества работы "Бест-Мебели". Очень жаль потраченного времени и денег. Уважайте себя, читайте отзывы и учитесь на чужих ошибках.

Классная идея с конструктором мебели на сайте. На этом заканчиваются все плюсы вашего магазина. По своему заказу столкнулась с множеством проблем. Заказ 208517 не привезли 30.08.2019. Менеджер позвонила меньше, чем за сутки (29.08.2019 около 3-4 дня) и сообщила, что заказ привезут мне 02.09.2019 из-за того, что на производстве не закупили достаточно материала для изготовления моего заказа. У меня был запланирован переезд на выходные. Извинений не было озвучено. Как и предложений о какой-либо компенсации за доставленные неудобства. 31.08.2019 позвонила с просьбой: брату в другом заказе не привезли подарочную вешалку. Попросила довезти ее с моим заказом. Менеджер сообщил, что перенес ее в мой заказ. 01.09.2019 менеджер позвонила подтвердить, что заказ готов и 02.09 будет доставлен. На мою жалобу согласилась сделать 5% скидку на мой заказ. Ладно, согласилась. Но что было дальше? 02.09.2019 заказ мне не привезли, сообщив, что снова что-то не готово из моего заказа. Почему же накануне мне сообщили обратное? 03.09.2019 заказ привезли в неудобное для меня время - в 8 утра. Накануне служба доставки позвонила с сообщением о том, что могут привезти мой заказ только в интервале с 6 до 8 утра. А если я не согласна, то могу ждать другой бригады, которой выпадет мой заказ когда-нибудь в удобное для меня время. Т.е. выбрать день и интервал времени удобный клиенту в этом магазине нельзя. О чем нигде не написано и менеджеры не предупреждают при подтверждении заказа. Пришлось соглашаться, потому что через 2 дня мне предстояло уехать в командировку и больше ждать свой заказ не было сил. 03.09.2019 в 8 вечера мне перезванивают ребята, которые доставляли мой заказ и говорят, что привезли мне не то! Приехали в 11 вечера!! забрать 3 лишние коробки и привезли еще одну из моего заказа. Как вообще понимать такую халтурную работу? Вешалку кстати так и не привезли с моим заказом! Окей, дальше. 04.09.2019 пришел сборщик и выяснилось, что мне не привезли одну дверь для шкафа-купе. Оформила претензию. Мне сообщили, что довезут на следующей неделе. После сборки с ужасом смотрю на мебель. На каждой!!! детали наклейка, которая не отклеивается просто так! На зеркалах черным маркером номера написаны. Вы шутите? Я заказывала мебель без этого всего! Почему я должна тратить время на очистку зеркал от надписей? На стирание этих наклеек? Может расскажете, чем их лучше снимать? Клей от них все равно остается на мебели пятном!!! Почему нельзя поверх какой-то дополнительной упаковки делать свои наклейки и надписи, которые нужны вам, но не клиенту?! Сегодня 21.09.2019 и я до сих пор жду, когда мне привезут мне дверь от шкафа. На следующей неделе как мне обещали ранее (т.е. с 9 по 15 сентября) ее не привезли. С 15 сентября и на неделе мне трижды звонили из службы доставки с тем, что готовы привезти, но звонили накануне вечером перед днем доставки. И предлагали интервалы с 3 до 6 (я на работе в это время), с 5 до 8 утра в воскресенье (я сплю в это время как большинство людей) или вечернее время, когда я и могла бы принять после работы заказ, но вот курьер позвонил накануне вечером, когда у меня уже запланированы дела на то время, что он может приехать. Вот вы когда себе заказываете что-то с доставкой в магазинах, то наверняка выбираете заранее удобный себе день и интервал времени? Знаете, что в это время сможете быть на месте и ожидать свой заказ. Так почему же клиенты вашего магазина лишены этого? И никто не предупреждает, что у вас так отвратительно построен процесс по доставке! Самый ужас в том, что по заказу столько проблем, но никому нет дела до этого. Каждый раз мне приходилось самой названивать вам (дозвониться к вам занимает очень много времени всегда). По новой все рассказывать и объяснять. Никаких извинений, никаких предложений о компенсации за причиненные неудобства. Каждый раз мне то говорят, что, например, отметили в заказе удобное для меня время доставки. А как она снова не состоялась, то другой менеджер сообщает, что в заказе не было ничего отмечено. То менеджер говорит, что возьмет под личный контроль мой заказ и будет сам сообщать, например, про эту несчастную дверь от шкафа, когда она уже будет изготовлена наконец. Но конечно же мне никто сам не перезванивает. То на какой-то мой вопрос менеджер не может сразу ответить и говорит, что перезвонит. Перезванивает один раз - я не смогла подойти, потому была на встрече на работе. И все! Больше и не пытается до меня дозвониться спустя время. Вообщем, это ад полный! Вам ни до чего нет дела. Свой отзыв оставлю везде, где только можно, лишь бы другие люди не тратили свое драгоценное время, нервы и силы на ваш бесполезный сервис. Это ненормально, настолько раздражать клиента. И при этом ничего не делать, чтобы загладить свои ошибки.

Привезли полуфабрикат. Навязывают услуги сборщиков, так как никакой инструкции по сборке не прилагается. Слепой ксерокс какого-то чертежа не позволяет ничего понять, крепёж ужасный - все надо ловить, подгоняться пробивать и т. д. Стоимость приезда сборщиков за город в три раза дороже самой сборки. Но при этом одновременно привоз и сборку заказать нельзя - доставляют от 4 до 8 ночи-утра! Отдел гарантии ничего не знает, конструкторам руки оборвать за такую дрянь. Крепежи пришлось доделывать - они от старой модели! Наконец последние крупные детали просто не сошлись с конструкцией! Просто мошенники!

1) Обман с доставкой и сроками 2) Привезли чужой заказ 3) Невозможно дозвониться до операторов 4) Руководство абсолютно не занимается их компанией. Фактически живёт сама по себе. Никому не рекомендую там заказывать!

Отвратительное и хамское отношение к своим клиентам! Абсолютный непрофессионализм! Тысячу раз пожалела, что связалась с вашей компанией! Больше никогда к вам не обращусь и ни в коем случае никому не посоветую! Подвели 3 раза со сроками! Заказала стойку ресепшн 17 июля, обещали доставку на 27 июля (планировалось открытие 1 августа), далее увеличили сроки до начала августа (опять перенести открытие), потом назначили доставку на 7 августа. Пока не позвонила 6 августа, не могла узнать в какое время ждать доставку, уж извините, у меня коммерческое помещение и я занятой человек, не могу ждать доставку весь день, мой день распланирован по минутам! В итоге сказали, что привезут к 12 ночи, я сказала, что не могу, так как в это время я уже сплю и у меня маленький ребёнок которого не с кем оставить ночью! Договорились, что курьер доставит заказ 8.08 к 9 утра, в итоге звоню утром курьеру, а он мне говорит, что мой заказ не готов и его у него нет! Далее звоню в поддержку, назначают нового курьера и тд, все через одно место (иначе не назовёшь)! Получила я стойку 9.08 ночью! Выгрузили из машины и попросили 400 руб! Об этом никто не предупреждал и оговорено это не было! Открытие запланировано на 11.08, сегодня 10.08 приехал сборщик мебели, слава богу, что не от вас. Стали распаковывать коробки, основная деталь сломана, 4 детали отсутствуют. Заплатила сборщику 1500 рублей ни за что, так как собрать то, что ваша компания привезла невозможно-один брак! Кто мне будет возмещать потери?! Служба гарантии говорит, что я получу стойку минимум через 7 дней! сколько можно ждать ресепш?! Жду уже месяц! Из-за вашей компании несу одни потери, сдвигаю сроки и трачу нервы! Это невозможно! Хотела у Вас заказать шкаф, Слава богу, что я этого не сделала! Вашей компании наплевать на ваших заказчиков, нет никакой определённости по срокам, халатность сотрудников и никакой лояльности к клиентам! Самая худшая компания, с которой я когда-либо сотрудничала!

30 июля 2019 г. приобрёл Тумбу ТВ-3 BMS,во первых :привезли не полный комплект,обещали довезти в течении 7 рабочих дней,после ругани с ними привезли через день не достающие детали,извинений так и не услышал!!!Во вторых:отверстия не сходятся друг с другом;не большие но есть щели;стеклянная дверца встала не ровно-вверху два стекла вровень,внизу одно выпирает;не большие сколы;тумба по уровню-на перекос.описывать можно много недостатков этой фабрики,в общих чертах НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию,качество мебели и отношения сотрудников не стоят таких денег,что уплачиваются за мебель!ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!!!СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!!Заказ № 202094 сумма 3613 руб,

Заказал диван, размер нестандартный (под заказ) из тех что указаны у них на сайте. Перед заказом два раза уточнял у операторов о возможности изготовления такого и условиях. Все подтвердили. Заказал. Заказ 202718. ОПЛАТИЛ. После этого началось: на следующий день звонок "в таком размере сделать не сможем, давайте сделаем стандартный?" - отказываюсь, т.к. размер не подходящий. На следующий день диалог повторяется, только т.к. фабрика не может выполнить мой заказ согласовываем возврат денег. Через несколько дней деньги вернулись, но.... не в полном объеме. Неоднократные письма и звонки не помогают. Только обещания "вернем", "вам перезвонят" и т.д. Общался с разными операторами Наталья, Виктор, Омар, и другими ответы сказочным образом одинаковые "я ничего не могу", в том числе переключить на другого оператора, "оставьте заявку Вам перезвонят", "напишите письмо"и т.д. Результат однако нулевой. Правда один раз мне удалось добиться чтобы перезвонила руководитель отдела Мария Сергеевна, которая пообещала "сегодня деньги вернем" и все. Денег нет, только отфутболивания и просьбы оставить заявку. Такой стиль работы. Естественно я понимаю что операторы выполняют установку руководства. Учитывайте их отношение к клиентам. Борис.

Сделала 2 заказа в этом магазине, захотела обновить ребенку комнату. Первый заказ привезли не в полном составе - недогрузили 2 изделия из 3х заказанных!! Пришлось менять планы на выходные, чтобы принимать довоз по заказу. Во втором заказе не положили фурнитуру к кровати. Также пришлось ожидать довоз. По телефону общаются вежливо, пока не случается проблемы. далее разговор поворачивается в русло "Это не моя проблема, звоните в отдел доставки/рекламации". Почему я должна это делать, если недоработка ваша - непонятно. Сама ищи правду и добивайся результата. Само качество мебели на "троечку". При сборке шкафа, дсп скрипело и ломалось при вкручивании в него крепежных болтов. Сколы появляются при незначительных ударах по поверхности. Если в доме есть маленькие дети или животные - такая мебель долго не проживет в презентабельном виде. По петлям был пересорт - недоложили один комплект петель Боярд, пришлось докупить на рынке. На одной из лицевых планок комода отсутствовали отверстия для крепления, сверлили сами по аналогии со второй деталью. Дверцы висят криво, зазоры, сколы. Отдел доставки работает отвратительно. Опаздывают с доставкой на сутки, водители очень удивляются, что доставка на сегодня, ведь они только завтра грузятся :)). Претензий нет только к ребятам-доставщикам. Все 4 раза, что они ко мне приезжали, попадались адекватные и трудолюбивые люди. Звонили всегда накануне и в день доставки за час. Вряд ли что-то еще буду заказывать в этом магазине.

Первое впечатление от интернет магазина было положительное. Быстро связались после оформления заказа, быстрая готовность заказа. Но на этом положительные качества заканчиваются. Отдел доставки отвратительно работает (все как говорится живут своей жизнью). Ни кто не за что не отвечает. В доставке дают информацию что ваш заказ отгружен, в сообщение присылают номер водителя который должен привести ваш заказ, но телефон у водителя почему то не зарегистрирован в сети. Снова делаю звонок в службу доставки, говорят ждите ваш заказ к вам едет и диктуют другой номер водителя. Звоним водителю, водитель не в курсе говорит что сейчас будет всех обзванивать экспедитор. Долгожданный звонок от экспедитора, тут самое интересное, сообщает экспедитор что ваша доставка будет только завтра, т.к. погрузка вашего заказа будет в три часа ночи. Делаем снова звонок в отдел доставки, молодой человек не знает ничего и говорит что заказ привезут сегодня. Делаем вывод что отдел доставки совершенно не контактирует с водителями и не знает загружен ваш заказ в машину или нет, смотрит только по базе которая загружается минут пять. На просьбу дать телефон руководства, поступает ответ у нас НЕТ телефонов. Это вообще нонсенс (люди работают сами по себе). Далее, звонит еще один водитель и говорит что мой заказ ему где то перегрузили из машины в его машину и когда вы готовы его принять. Договариваемся с ним о времени. На следующие утро звонит водитель который должен был грузиться моим заказов в три часа ночи и говорит моего заказа на складе нет (конечно нет, потому что его с минуты на минуту должен доставить другой водитель). Водители сами говорят что они в шоке как у них все работает и сами не понимают что происходит. Еще меня убил вопрос водителя а у вас заказ оплачен или нет, а то я не знаю что я вам везу и есть ли у вас чек. Стол привезли без документов, ни где я не расписывалась что я получила свой заказ, да плюс делала фото из личного кабинета что мой заказ оплачен. Это что за пофигическое отношение к клиентам и своей работе. И это я еще не смотрела в каком состоянии пришел мой заказ и хватает ли всех деталей. Об этом я думаю будет следующий отзыв. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа отдела ДОСТАВКИ.

Бест мебель искал кровать из дерева нашел выбрал заказал и началось звонит менеджер Таня такой модели нет купите другую она дешевле но цену не исправила что такое крупно габаритный груз толком объяснить не может.Дальше Таня говорит товар можно осматривать после оплаты коробка бес повреждений это значит товар в порядке,если вы обнаружили поломка не хватает детали комплектующие,вы пишите в офис мы ответим,это что почта России получаете товар претензии пишите куда хотите это ваши проблемы.Написать жалобу Таня отказалась назвать фамилию и добавила мне не чего не будит.Пишите куда хотите.ДЫРА ЧЕРНАЯ НЕ СОВЕТУЮ.

Погналась я за низкими ценами и имела несчастье заказать тут кучу всякой мебели. Первое впечатление самое положительное. Договорились о дате доставки после отпуска, косяки начались на стадии доставки. Было оговорено, что необходимо строго до 10.00 утра, позвонить предварительно за час, чтобы пришли наши грузчики и сборщики. Менеджер сказал: да-да, конечно. По итогу накануне нам сообщили, что доставка будет с 13-15. Неприятно, пришлось отменять планы, но... водитель нам позвонил за 10 минут. А подъем на 4 этаж даже на лифте у них стоит денег. Пришлось пользоваться их услугами и заплатить 2 с хвостиком тысячи рублей за это. Своих сборщиков у этой организации нет. Только партнеры. До них я благополучно не дозвонилась и позвала своих сборщиков. При вскрытии коробок оказалось, что не хватает фасадных вставок на шкаф-купе, не хватает винтов для ручек, кое-где ручки сломаны. В конструктиве косяков оказалась тьма тьмущая. Собирал профессиональный сборщик, сотрудник мебельной фабрики, хорошо, что у него была дрель, потому что везде было несоответствие отверстий на 1-2мм минимум. У шкафа-купе оказались криво установленные рельсы, из-за чего дверца примыкает плотно к рамке и плохо ездит. Шкафы плохо отцентрированы. На одном шкафу оказалось заводское повреждение рамки, нужно менять дверь. Отправила все фото и рекламацию менеджеру, они это не открывали и не читали. Во всяком случае при звонке они мое письмо искали, как не рассмотренное. В итоге они согласились бесплатно поставить недостающее, но сборка и переустановка только за наш счет. При условии заводских косяков и вины недопоставки. Когда я сказала, что буду жаловаться в рпт, менеджер бросил трубку. Вот такое качество на уровне. Специально прилагаю фото. Есть и номера заказов, и написанная мастером-сборщиком рекламация. Думаю в самом деле из принципа подавать в суд, так как тот шкаф, который мне поставили, стоит в два раза дешевле того, что я заказала. И это бросание трубок - непрофессионализм высшей степени. никому не советую вестись на дешевую цену. Заплатите еще половину цены за сборку, так как сборщики такое отказываются даже собирать Номера заказов есть, если что, есть фото гарантийника на мое имя со списком товаров. И фото самого товара. Так что в ботизме объявления не прокатят

Отрицательный отзыв об этом магазине. Заказала шкаф, первое это везли его долго все говорили завтра позвонят но ни кто и не звонил, привезли только через неделю. Так потом ещё хуже. При сборке треснуло стекло, я заказала замену, заявку приняли а теперь жду уже две недели и опять кормят завтраками,. Не покупайте здесь ни чего потом фиг дакажешь и что то либо обменяешь. Не советую.

В самом магазине только положительные отзывы, негативные не публикуются а это уже обман.Заказ был сделан вечером звонка от оператора не дождалась до 15 часов следующего дня, позвонив сама узнаю что заказ который ждала несколько дней до последнего заказа на кануне был отменен типо мной же самой, и его уже нет в наличии хотя на сайте я его нашла но уже с более высокой ценой!!!!!!!Опять вранье.До этого был еще заказ с доставкой замучили, звонили каждый день и что то хотели привезти либо в двойном экземпляре либо недовоз трех товаров, короче кошмар!!! Сайт и ассортимент хороший, как впрочем во многих других интернет магазинах, не диковинка но вот обслуживающий персонал и организованность ужасное.

Не магазин,а сплошное комок нервов!диван должны были привезти 3 мая!прошла неделя до сих пор везут!!!одни звонят,что диван будет ожидайте,а утром пишут доставки не будет!не связывайтесь с этим магазином!!!

Купила в #bestmebelshop.ru столешницу ( ну и кое какие детали на 23 тыс )... привезли не того цвета , заказывала белую , а привезли почти чёрную !!..сначала по мылу пытались доказать , что я такую и заказывала , но у меня есть все доказательства , поняли что это их вина !!!... пришлось уже собрать кухню с этой столешницей , выхода нет , на досках не просидишь ... написала #bestmebelshop.ru претензию , ни ответа , ни привета ... даже не извинились ...будьте осторожны с этой конторой !!!.. Сразу столешницу не проверили , так как такого подвоха никто не ожидал , да и упакована была хорошо так, решили сборщики придут и все сами распакуют... распаковали блин

Заказ №159751 от 8.01.19. В начале января заказала сразу несколько предметов мебели, сроки изготовления, конечно, никакие не три дня. Четыре позиции привезли в начале февраля, пятую, кресло-кровать, пообещали доставить к середине марта. Ну да ладно, так как заказ уже был оплачен полностью, согласилась подождать. Мебель качества среднего, кое-что кривовато сделано, но если не присматриваться, то особо не видно, и ужасно пыльная пришла. Столик сделали неправильно, перепутали размеры глубины и ширины. Но мне он был уже очень нужен, времени и желания ругаться и просить переделать совершенно не было, и я решила оставить все как есть. В марте напомнила магазину, что жду кресло, назначили дату доставки на 16 марта, накануне позвонил водитель, сказал, что привезет 19 марта. Благо, я была в отпуске и могла принять груз в принципе в любое время. 18-го водитель прислал смс, что мою позицию не отгрузили, поэтому он не приедет. Написала на почту в магазин. 19-го другой водитель позвонил, сказал, что 20-го приедет утром с 5 до 8 ч. Согласилась. Через пару часов перезвонил, сказал, что мое кресло не готово. Снова написала в магазин, отзвонились, третий водитель должен был привезти мое кресло утром 20-го. Прождала, уже днем сама позвонила водителю. Сказал, не отгрузили "по техническим причинам". Снова написала на почту и в ЛС вКонтакте. Позвонил четвертый водитель, сказал, что приедет 21-го вечером с 17 до 21 ч. Согласилась, жду)). Около девяти вечера позвонила ему сама. Ответил, что мое кресло передали на доставку другому водителю, его номер телефона неизвестен. Как вы понимаете, никто ко мне не приехал. Я уже не знаю, хочу ли это кресло, но боюсь, деньги, уплаченные за него, они мне будут лет 20 возвращать. А самое ужасное, что мне очень нужен еще один стеллаж по моим размерам, но я теперь боюсь у них заказывать.

Заказали кровать детскую двухъярусную за 30.000 руб привезли вроде как в сроки вопросов нет при распаковке вместе с доставкой осмотрели на дефекты обратили внимания на множественные сколы при сверление отверстий под крепления и имеющие на корпусе разные царапины но как в дальнейшем оказалось когда приехал сборщик собирать эту кровать он не смог собрать даже и маленькую часть ступеньки поскольку когда начал закручивать детали между собой всё просто начала лопаться и прокручиваться крепление сборщик мебели сказал что не видит смысла в дальнейшем продолжать собирать эту кроватку он её так и не собрал отказался поскольку качество ужасное и и всё будет разваливаться вообще не держали качество детали ужасная для безопасного использования невозможно просто пытаемся вернуть денежные средства сделать возврат этой кровати но уже прошел месяц и они всё тянут резину на звонки почти никогда никто не отвечает а когда дозваниваюсь они говорят что вам перезвонят уточнят так никто не перезванивает поэтому не советую эту компанию после покупки и уплаты денежных средств мы покупатель для них не интересны

Не читайте положительные отзывы о бестмебели !Мы реальные покупатели книжного шкафа.Заказ 211128 от 3.03.19.Когда получили,оказалось высота на 10 см ниже,полок 4 вместо 5,ручки дешёвые,вместо дорогих,края полок обгызаны,зазор между створками 5 мм.А дальше начался кошмар.Дозвониться до отдела гарантии невозможно,играет музыка 15-30 мин,потом звонок сбрасывают.Звоним по единому телефону,говорят пишите на почту.Пишем,в ответ,тишина.Сегодня шестой день мы пытаемся решить вопрос.Нас просто игнорируют.И сколько нас таких бедолаг,если телефон постоянно занят!Попробуйте позвоните 84991107119.

Просто отвратительный магазин. Начиная с доставки и заканчивая сборкой, которую в итоге сделали сами. Заказывала комод Астера. Все приехало грязное (сначала думала, что только картонная упаковка, на которой были следы мужской обуви, но потом выяснилось, что и внутри все так же печально), каждая деталь комода была в чем-то извазюкана, тк не была должным образом упакована в целофан, например, и все было в какой-то стружке. Потом проблемы с заводской разметкой и с деталями, а точнее с тем, что они были бракованные или отсутствовали. Нормальной инструкции по сборке в комплекте тоже не было. Каждая деталь этого "чудо" комода из лдсп была с неровной проклейкой , все по краям пузырится и в сколах. Собранный комод выглядит просто отвратительно: в щелях, расходится, в общем, как говорится "из г-а и веток" сделан:((( Очень жаль, что я доверилась интернету, мне это урок на будущее, но так как у меня есть возможность предостеречь покупателей-я тут, учитесь на чужих ошибках. Всем добра.

В январе приезжали замерщики. Взяли 1000 за замер, и всё...присылали корявый чертёж некорректный (переделывали много раз). Прошло 2 месяца, а заказа нет

Муж нашел этот магазин. Решили ехать заказать шкаф с небольшими изменениями, тут, ведь можно было выбрать цвет, что-то убрать, что-то добавить по своему вкусу. Приехали заказали на метро Калужской. Там дама все описала, что нам перезвонит менеджер уточнит весь заказ. Шкаф сказали будет готов через 2 недели в среду 20 числа, попросили доставку поставить на пятницу 22 числа, чтобы и у них было время все сделать спокойно и у нас на выходных собрать шкаф. Наступил четверг позвонил менеджер вечером обрадовал, что шкаф готов и его привезут в пятницу 22 числа ожидайте. Я сразу позвонила и на субботу на 9 утра заказала выезд сборщика. Итак пятница отпросилась на весь день с работы - сижу жду, в 19 часов пишу менеджеру где мой заказ, на что мне отвечают экспедитор звонит с 18 до 21 часа, ожидайте. Хорошо сижу жду. Вижу 21:06 звонка нет, и тут оказывается что менеджеры работают до 21:00, отдел доставки и того до 18:00 и в субботу не работают! И позвонить некому!!! Около 10 вечера получаю смс от экспедитора, чтобы сама набрала ему. Звоню и узнаю, что доставка на завтра 23 число. А то что у нас стоит строго на 22 число его не волнует, менеджер который передал заказ решил за нас, что нам удобно будет эта дата не согласовывая с нами. Просим, чтобы точно 23 числа доставили, потому что будем переносить выезд сборщика. Сборщику звоню ночью переношу на 23. 23 число утром звонит менеджер, очень удивляется моему рассказу обещает перезвонить и ничего. Потом муж звонит еще одному менеджеру он клянется, что перезвонит и точно также забивает и не перезванивает. Единственное что удалось узнать, что заказ был передан в 11утра 22 числа, а какого х...его не привезли это слишком сложная задача для решения данных менеджеров. Сидим ждем шкаф 23 и конечно же приходит смс от водителя около 17:00, что они у них сломалась машина и они приедут завтра уже 24!!! Звоню водителю, у нас машина сломалась мы стоим во Владимире в сервесе сутра. На вопрос почему если они сутра сломались они не нашли другую машину- тишина. Как нам будет компенсировано вот такая их некомпетентность - вопрос не к ним. Ставят меня уже в очень неудобное положение - звоню сборщику отменяю уже совсем. 24 число - 16:00 звонит водитель и в хамском тоне начинает мне указывать, что будет через 10-15 минут ( хотя обязан позвонить за час!) и чтобы я спускалась внизу принять . Я дома с мокрой головой, сообщаю что у меня доставка с подъемом. Начинает со мной вступать спор, после бросает трубку. Перезванивает через 5 минут, не может найти вход в наш дом, потом находит все 4 подъезда и удивительно нашел 1,3,4 подъезд, а 2 го нету!!! Это каких же оленей вы нанимаете ?? Приехал, занес все. Я расписалась в получении. Начинаю считать деньги и объяснять ему сколько подъем и выезд мне менеджер насчитал. На что водитель подлетает вырывает у меня деньги из рук не пересчитывая, бежит уже к двери и вслед мне роняет - потом разберемся! и залетает в лифт. Я честно не ожидала такого неадекватного поведения. Меня просто трясти начало. А вдруг там было больше, я же не могла бежать за ним и драться, чтобы он вернул мне мои деньги. Хотела его рекомендовать всем соседям, ведь у нас новый строящийся ЖК, домов много, все делают ремонт, заезжают. Но теперь всем говорю, чтобы не заказывали у вас ничего. Вообщем я никому не рекомендую данный магазин. Менеджерам наплевать, логистике наплевать на вас. Вас обматерят за ваши деньги и даже не извинятся. Настроение от покупки было напрочь испорчено(((((((((((((

Сама заказ сделать я не могла на сайте,позвонила менеджеру, который принял заказ.Заказов было всего 3 - комод,полки,стол письменный.Естественно ни о каком заявленном на сайте сроке 3дня вообще речи не идет, в лучшем случае 2-3 недели. Хорошо, согласилась на эти сроки.Доставка мебели в "очень удобное" время в 3-4 часа ночи, когда тебе звонят, ты подскакиваешь, тебе сонному вручают какие то коробки, дают подписать накладные и быстренько уезжают.Но интересное начинается потом, когда на следующий день, ты распаковываешь коробки, а там НЕТ ФУРНИТУРЫ НИ НА ОДНО ИЗДЕЛИЕ, НЕТ ИНСТРУКЦИИ ПО СБОРКЕ. Начинаешь звонить в ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ, сразу предупреждаю время ожидания от 20 минут и до бесконечности, там всегда занято.Но когда тебе все таки отвечают,там приветливые менеджеры, говорят - да конечно все сделаем доставим недостающие детали, а КОГДА, ДА КАК КАРТА ЛЯЖЕТ. Звонишь на следующий день, там уже другой менеджер,объясняешь ему, да-да ожидайте, все решается...и так неделя проходит,ты каждый день час проводишь слушая музыку по телефону БестМебельШоп и через неделю упорных звонков НАКОНЕЦ-ТО ТВОИ ДЕТАЛИ, ТАК ЖЕ В 4 НОЧИ ПРИВОЗЯТ.Дождались) А потом начинается сборка того, что привезли, первый начали собирать комод-оказалось, там нет у ящиков днища и производитель положил крепеж короткий, чтобы клиент не смог прикрутить ручки к столу, ладно думаешь,докупим, еще неделю трезвонить, чтобы привезли эти детали сил нет. А когда дошло дело до стола https://www.bestmebelshop.ru/catalog/stoly-pismennye/pismennyy-stol-om-1-bms/ , заметьте стоимость стола 22 220 руб, то беспредел пошел окончательный. Письменный стол за такие деньги должен быть , как минимум качественный. Во-первых, ручки самый дешевый пластик, ящики стола, туда только 1 тетрадь школьная поместиться,кромка стола и всех деталей бумага дешевая, никаких заглушек для шляпок крепежа нет,столешница тонкая, все хрупкое.Комментарий: Решили все вернуть в магазин в течении 7 дней,написали письмо,на которое магазин должен ответить в течении этого времени, и тут удивлению не было предела, нам не ответили) До сих пор ответа не получили. Сегодня написала письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР. С такими производителями и таким "обслуживанием" этот магазин нуждается в хорошей проверке.Заказ магазин у Вас примет, но вот доставку, качество. комплектация, обслуживание - ничего хорошего не ожидайте.Подозреваю, что отзывов много "купленных", сервиса вообще нет, а если Вы уже заплатили деньги за товар, то полный игнор на Ваши претензии, просьбы, и ВООБЩЕ ПОПРОБУЙТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ СНАЧАЛА В ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ))) Бегите от такого магазина чем дальше, тем лучше. Позиционируют себя как интернет-магазин, который изготавливает мебель по индивидуальным размерам - мне на почту ничего не приходило, никакого уведомления о заказе,так как заказывала через менеджера. Размеры должны быть все прописаны, если они индивидуальные, но тут Вам такого не сделают, все будет сделано так сяк,наперекосяк.

Заказал у них тумбу под свои размеры. После долгого ожидания якобы сделали просчет размеров моей тумбы, согласовали ее изготовление и назвали цену (заказ №Э203068). Когда дошло дело до доставки, то, что происходило дальше на протяжении месяца - такую дикость и абсурд сложно вообще описать! Менеджеры объявляют дату доставки - в этот день никто не приезжает и даже не звонят. Переносят на другой день - опять тоже самое, один раз позвонил водитель и из одолжения предложил привезти в 4 ночи! Пытаюсь согласовать более адекватное время, но доставку опять переносят и тишина. Так было бесчисленное количество раз. Обращался также в их службу претензий, обещали разобраться, но не сделали НИЧЕГО! Спустя несколько недель, после очередного переноса доставки, другой водитель, вдруг вообще пристал смс с текстом, что тумба моя оказывается даже не готова и доставить не смогут (хотя это уже в десятый раз)! Очевидно, что этому фейк-магазину мебели не просто плевать на клиентов, они ему вообще не нужны! Если не хотите кучу проблем и потраченных нервов - обходите его стороной!

Настоящая шарашкина контора. Заказала мебель один раз. Всё было отлично. Решила заказать второй раз. Взяли предоплату, так как заказ был свыше 50000 рублей. И все... Тишина. Должны были доставить 22.02.2019. Не доставили. Позвонили, говорят доставим 23.02. И на этом все закончилось. Дозвониться туда невозможно. Никто ничего не знает. С 30-го раза дозвонилась, говорят пол заказа не готово. Господа, а сообщить об этом ранее нельзя. Провела двое суток в квартире. Деньги, предоплату возвращать не собираются. Перезванивать не собираются. Буду поступать как товарищ, с иском в суд, в налоговую и прочие инстанции. Никогда, слышите, никогда, не заказывайте у них мебель. А мой заказ 166327. Как жаль, что учатся на своих ошибках. И линия у них постоянно занята, точнее все операторы, потому что таких дураков как я, уже наверное тысяч 200.

Заказывала в Bestmebelshop Прихожую Олимп 03 BMS, ожидала её с большой радостью. На следующий день после доставки я обнаружила, что некоторых деталей не хватает, оказалось упаковки. Я обратилась в отдел претензий, меня уверили, что в ближайшее время мне довезут эту упаковку. Через некоторое время выяснилось, что упаковка потерялась и детали заново будут переизготовлены. Через несколько дней мне сообщили, что недостающие детали готовы, что ожидайте доставку. При всём, при этом мне из "конторы Никанора" никто не звонил, я сама названивала каждый день и писала на эл. почту. Дозвониться в отдел претензий нереально, всё время играет музыка, можно дозвониться только с 9 до 10 утра. Один сотрудник из отдела претензий мне ответил, что не несёт ответственность за свою работу, а другая сотрудница сообщила, что на устранение их ХАЛАТНОСТИ у них есть 45 дней!!! На сегодняшний день после моего обращения прошло ровно 10 дне и сегодня (11 день) мне сообщили, что в до конца недели мне доставят злополучную упаковку, сегодня только понедельник. На прошлой неделе меня заверяли, что доставят на той недели. В этой КОНТОРЕ быстро изготовят мебель, быстро привезут, получат деньги, а потом "хоть трава расти", быстро устранять недоделки никто не будет, в этой контору лиж бы деньги сорвать. Будущие клиенты Bestmebelshop, делайте выводы, нужен ли Вам подобный "геморрой" или как и я, Вы повелись на дешевизну мебели!!! Дёшево качественно не бывает!!!

Это самый худший магазин из возможных, хамское отношение к клиентам, экспедиторы по доставке могут позвонить в 6 утра или пообещать доставить в два часа ночи и так и не привезти заказ. Заказывать там ничего нельзя!

4 января 2019г. заказали в bestmebelshop (ООО «Бэст-Мебель» ИНН 3328006739) шкаф-купе Байкал-Стиль (191318) и  комод-бюро с зеркалом BMS (191268). Доставка была запланирована на 17 января. Из отдела доставки никто не звонил, и мы позвонили сами уточнить все ли в порядке. И оказалось, что доставку перенесли на 24 января, не предупредив нас об этом. Шкаф-купе привезли 24 января, а комод 25 января. О том, что доставка разбита на части выяснилось только по факту приезда машины. Водитель сказал, что комод ему просто не отгрузили. И снова никто нас не предупредил. На 27 января была запланирована сборка. После снятия сборщиками заводской упаковки выяснилось, что у шкафа-купе нет в комплекте фурнитуры и ящика-сетки. Сборщиками была составлена рекламация. В отделе рекламаций, в который мы также дозванивались сами, нам обещали доставить на следующий день фурнитуру и ящик-сетку. Никто ничего не доставил!!! И все!!! Тишина!! Дозвониться туда невозможно! Висеть на линии можно около 20-30 минут. Иногда они перезванивали и обещали, что доставят недостающие детали. Сначала обещали, что привезут на следующий день, потом через 1,5 недели, потом назначали даже дни! Также нам сообщили, что 6 февраля рекламация был приостановлена по непонятным причинам и теперь все заново. На дату 11.02.2019 никто ничего не привез до сих пор. Была информация, что детали в машине у водителя. Назначили день доставки в воскресенье 10.02.2019. В день доставки около ‪18:00‬ мы позвонили уточнить время приезда машины и нам ответили, что доставка к вам не запланирована и непонятно кто нам сообщил информацию, что планируется доставка!! И все! Занавес!! Шкаф в разобранном виде до сих пор (фото прилагаю). Пишу жалобу в Роспотребнадзор. Никогда не связывайтесь с этим магазином!!!! Никогда!!! Вы потеряете нервы, деньги, время!!!