дельфика

Хочу рассказать об отвратительном отношении к клиентам в магазине г. Калуга. Имя "героя", к сожалению, неизвестно. 14.07.2013 заходим в магазин, с целью выбора и покупки прихожей, покупателей кроме нас нет. Продавец консультант, делает вид, что нас не замечает, разговаривает по телефону. Через 10 минут игнора, я сама к нему подхожу. Консультант отмахивается и продолжает свои телефонные переговоры. В итоге информацию не получили, зря потратили время. Больше в этот магазин не пойдем.

Заказали шкаф-купе 25 апреля, привезли 4 июня с разбитым зеркалом на двери. Написали заявление его приняли на рассмотрение только 10 июня. Сегодня уже 24 июня. Звоним, нам говорят, что надо ждать 21 рабочий день. Это получается, что нам привезут дверь с зеркалом не раньше 8 июля и то не факт. Мы уже устали ждать и не рады, что связались с этой фирмой.

Заказ в срок не выполняют. Когда высказываешь отвечают, что давайте мы вам вернем деньги. Лично я потратил время жду заказ, который до сих пор не готов. Заказал 11.04.2013. Должен был получить заказ 11.05.2013, но, увы, кто возместит все эти неудобства? Очень плохая работа этого магазина, оставил в этому магазину номер телефона своего, вместо того, чтобы меня известить о заказе они мне шлют рекламные смс. Решил подать на этот магазин в суд! Больше ни за что не пойду в этот магазин.

Заказали кухню, ждали два месяца - залог внесли, ни кухни, ни денег, ни трубку не берут, будем обращаться в суд.

При оформлении покупки все было отлично. Заказала стол производства фабрики "Элегия" (Новгородская область). Доставка товара - опоздали на 4 дня, ладно, как-то пережила это. Но когда распечатала коробку - пришла в ужас - ножки стола поцоканные, столешница чем-то намазана - не смывается. В магазине предложили поменять на ножки цвета венге. Если я просила стол ножки цвет вишня, коробка стола вишня, а мне привозят ножки вишня, а коробку цвета бук, да еще и ножки на венге поменять? Извините. Звонила для возврата 3 дня подряд - каждый день - новые отмазки, причем шофер при доставке не дал квитанцию на 400 рублей, а при возврате повторно отказался дать квитанцию об уплате доставки, видимо, хочет зажилить деньги себе, видите ли это частная услуга как он сказал, причем работает от магазина. Короче, все-таки сделала возврат, а вот деньги пока не отдали, надо какое-то заявление писать по правилам торговли в РФ, как сказала завсекцией. Я ответила, что по законам торговли в РФ надо 100% качественную продукцию продавать для начала. Больше тут покупать не буду.

Звонил на счет покупки мебели, не взяли трубку, заказал обратный звонок, не перезвонили.

Заказала кухонный уголок+стол+ 2 табурета 15.01.2013 г. привезли 20.02.2013 г., одна деталь уголка оказалась поцарапанной, пазы местами не совпадают, при окончательном расчете, не считая транспортных услуг вылезла переплата в размере 210 руб., создается впечатление, что изначально мне эту сумму не досчитали, чтобы не делать бесплатную доставку. Контактный телефон: 9162331075.

После того, как пообщались с консультантом в магазине, уже остался неприятный осадок, было чувство, что из тебя делают идиота. На гостиной был один ценник, при оформлении оказалось, что это цена витринного образца (ни слова об этом на ценнике не было!) Ну да ладно, заказали и стали ждать желанную гостиную. В итоге, нам привезли сплошной брак - не было ни одной целой упаковки! - панели, переломанные на двое, со сколами, царапинами и т. д. Позвонив в магазин Подольска, где мы заказывали "мебель", получили ответ, что возврат невозможен, а рекламацию мы должны ожидать в течении 21 дня! Теперь мы должны спотыкаться об этот хлам 21 день, и еще не известно, что нам привезут взамен! Обходите десятой стороной подобные конторы, которые наплевательски относятся к своим покупателям и своей репутации! Мария.

26.11.2012 заказывала модульный гарнитур "Гарун", цвет "Венге" из семи предметов, через четыре недели, привезли всё, кроме одного шкафа с зеркалом. Долго откладывали привоз этого несчастного шкафа, то по причине новогодних праздников то дверь была другого цвета, то из-за отсутствия этого шкафа в наличии на складе, и магазин опять заказывал его из СПБ. В итоге я получила шкаф только 06.02.2013. Относительно общения продавцов с клиентами не могу сказать ничего плохого, никакого хамского отношения я не увидела, с непосредственной доставкой, так же проблем не возникло, водитель приехал около 17-19 ч.

Сотрудники "Дельфики", расположенной в городе Чехове мягко говоря "водят покупателя за нос". Пришла заказать шкаф Сафари трехдверный. На нем стояла цена: 12890. Меня это устроило. Заказала, причем спросила о доставке. Мне сообщили сумму. Получила накладную, в ней была указана сумма: 13590. Я подумала, что это вместе с доставкой. Мне никто не пояснил, что доставка оплачивается отдельно. Когда шкаф пришел и я приехала доплатить сумму, то узнала, что в накладной только стоимость шкафа. Значит своей ценниковой информацией магазин ввел меня в заблуждение?! Сотрудница магазина обвинила меня в том, что я деcкать обманываю, что был такой ценник, что у меня нет доказательств и нет фотографии того ценника. В каталоге, который есть в другом магазине, в другом соседнем городе, тоже стоит цена: 12890. Так что же это, развод?! Так что, милые покупатели, не верьте своим глазам и будьте бдительны в городе Чехове! Вас могут развести. Уж не знаю нарочно ли или по халатности персонала. Очень жалею, что не сфотографировала ценник. Ведь по закону о потребителе, мне обязаны товар отпустить по цене, указанной на ценнике. Мне не жалко этих лишних денег и не в этом дело, просто неприятно, когда тебя дурят! Или просто небрежно относятся к покупателю!

Высказываю свое недовольство о работе магазина на Большой Серпуховской! При доставке перепутали все, что могли. Девушка по имени Ирина, позволяет себе хамство по телефону. Мебель с повреждениями, замену приходиться ждать очень долго, привезли шкаф, но забыли дверцу. В доставке работают люди, которые плохо знают русский язык.

Доставка очень плохая. Прихожая нормальная, но есть одно но - обувница. Она бессмысленно сделана, не держится закрытой.

Вот читаю я отрицательные отзывы и очень жалею, что скорее всего их читаем только мы. Покуптели, к которым по-свински отнеслись. Руководителям "Дельфики" абсолютно наплевать! После того как из четырех заказов (на протяжении года) нам ни разу не привезли с первого раза то, что мы заказывали, я дозвонилась до руководителя одного из направлений этой компании Антона Геннадьевича. То, что я от него услышала в ответ на мою просьбу наконец разобраться с бардаком, который у них происходит, он сказал, что у них ВСЕ ОТЛИЧНО! Что на 500 заказов всего 10 претензий. И скорее всего, это у меня слишком высокие требования! Да, у меня ОЧЕНЬ высокие требования - чтобы мне привезли ту мебель, которую я заказывала и за которую заплатила! Мне привозили вместо детской двухярусной кровати какой-то стол, шкаф и кровать! Вместо двух навесных и двух напольных кухонных шкафов - ТРИ напольных, из которых ДВА для мойки! Вместо дополнительного шкафа к этой же кухне - шкаф другого цвета и с ДВУМЯ столешницами разного размера! Это у меня слишком высокие требования??? В результате, он сказал, чтобы мы больше ничего не заказывали в их компании потому, что "я как клиент их не устраиваю"! Это нормально? Я настроена очень решительно. Они выпили мне всю кровь! Он рассказывает, что это не они виноваты в том, что на фабрике положили не то, что нужно. А разве вы, как магазин, который продает эту мебель не несете ответственность за то, ЧТО ИМЕННО вы продаете!

09.10.2012 года в мебельном магазине Дельфика по адресу: МО, г. Чехов, ул. Московская, д. 45, к. 2 мною была заказана прихожая (Веста-левая) по договору купли-продажи, мной была внесена предоплата в размере 50% (4700) от стоимости товара (9470). В день исполнения заказа (09.11.12) прихожая не была доставлена в магазин, и по настоящие время (26.11.12) я не могу полностью оплатить мой товар и само собой воспользоваться им. А хамство продавцов началось с 06.11, когда мной был совершен звонок в этот магазин, продавец на мой вопрос, придёт ли моя прихожая в срок, ответила: "Я думала у вас заказ, а у вас даже 10000 нет, ждите, придёт ли машина, мне неизвестно". 26.11. произошел звонок мне из магазина и продавец сообщил мне, что моя прихожая едет ко мне на адрес, в ответ на это я отвечаю, что я нахожусь на работе и не могу принять ее, тем более предварительно заехать в магазин внести оставшуюся суму и ждать свою мебель дома, и на это мне отвечают, что о взаимных претензиях мы с вами поговорим. Вот уж интересно, какие ко мне имеет претензии магазин Дельфика?

Добрый день всем пострадавшим от грубости, хамства и необходительности продавцов-консультантов магазина в г. Подольск на Юбилейной. Пришла в магазин после выбора кровати на сайте магазина, где цена указана одна, а в итоге оказалась более чем в два раза дороже, продавец не стал ничего предлагать а усмехнулся на цену которую я озвучила из интернет каталога официального сайта этого магазина. Ничего не смогла купить даже при большом желании. На сайте написано, что доставка в течении двух недель если товара нет в наличии, мне же озвучили сроки в один месяц. Продавец совершенно не хочет ничего продавать, и он был счастлив когда я захлопнула дверь этого магазина. В итоге купила диван в магазине рядом и доставку сделали в этот же день! Очень довольна покупкой, сижу на нем и пишу этот отзыв.)))))

Контора, собирающая помойку по всей матушке России и картон из Индо-Китая. Обходите стороной эти Вертепы. Положительные отзывы - 99 % запуганный персонал магазинов. Если напишу обратное, то простите, я не ведою, что творю. Ваш Антон.

Отвратительный магазин, заказали кухню, мало того, что срок доставки у них аж 5 недель, так по прошествии пяти недель ее так и не привезли, а каждый раз только кормят завтраками. Постоянно откладывая число доставки. Так и пришлось написать заявление и забрать деньги. Больше никогда не будем там ничего покупать и всем своих многочисленным друзьям и клиентам по работе буду советовать обходить это заведение с сомнительным статусом фирма.

Заказали кровать в Дмитрове в августе, а пришла она в ноябре (что можно было делать 3 месяца?). Доставщики мебели - полное хамло. Кровать отвратительная, ящики не подходят к этой кровати, они больше размером, чем положено. Саморезы пришлось докупать, они прокручиваются в тех отверстиях, которые даны производителем. В общем, никакой радости от покупки мы не получили.

Купили диван Палома-1 в Дельфике Солнечногорск, нам пообещали доставку на следующий день. В итоге в 15:07 следующего дня звонит продавец Наталья и сообщает, что автомобиль сломан, извините, форс мажор. Старый диван был предварительно разобран и выброшен для освобождения места и прохода грузчиков поэтому я настаивал на доставке дивана именно в этот день!В силах магазина было найти транспорт на замену хоть по объявлению. Всё равно доставка платная и всё равно кроме ковыряния в носу продавцы ничем не занимаются, но "любезная" продавец Наталья настаивала на доставке через день. Простите а спать на чём? Я потратил время и бензин разъезжая по городу и ища транспорт. Так, что магазин Дельфика в Солнечногорске лишился клиента и как следствие заказа мебели ещё на 70 000 рублей. Привет продавцу Наталье работавшей 14.10.12 г. 1. Научите продавцов общаться с клиентами вежливо, искать выход из ситуации, не вступать в полемику и уметь слушать. Мы платим за мебель не 5 рублей чтоб терпеть хамское отношение. 2. Поломка транспорта не есть форс мажор, если его не сдуло ураганом, затопило наводнением и т. д.! За техническим состоянием своих автомобилей нужно следить!

Очень часто пользуюсь услугами различных интернет-магазинов, такого бардака, поверьте, нигде не встречала. Про пресловутую доставку даже писать не хочется, уже много здесь написано. День доставки перекладывался по каким-то магазинным форс-мажорам, но это пол беды, привезли, в итоге, совсем другую вещь. Я заказывала стол и стулья на кухню. Привезли стол кардинально другого цвета, что мы обговаривали с менеджером (я бы их так, вообще, не назвала) 4!раза. Я была в шоке, мягко сказано, поскольку сделала ремонт и нужен был обеденный гарнитур определенной расцветки. Я была очень зла позвонив в магазин. На, что спокойная как удав тетка (видимо привыкшая давно к недовольству клиентов)на все вопросы отвечала: я не знаю, помочь не могу, звоните завтра. Вообщем, никогда больше не свяжусь с этим мебельным, полный не профессионализм и нежелание работать достойно!

Мы хотели заказать кухню в Дмитрове. Продавцы совершенно не ориентируются в кухонных наборах, навязывают своё мнение и предлагают ограниченное количество шкафов и столов, цвет столешниц оставляет желать лучшего. Понаблюдав за этим цирком, решили обратиться в другую фирму. Противно - потому, что глядя в глаза врут! А ложь всегда суетлива и многословна!

Прежде чем заказать мебель решила почитать отзывы. Много отрицательных отзывов, но и не мало положительных. Но мы с мужем решились на покупку и приехали в магазин. Нам повезло, мы приехали вовремя. Персонал как раз в это время получил распоряжение от, наверное, директора оставить на этом сайте по паре положительных отзывов. То есть мы пытаемся узнать мнение покупателей, а тут сама фирма себя нахваливает и всячески призывает делать у них покупки. Это значит, что нас обманывают ещё до решения о покупке.

Модульные наборы "МИЛАН" только внешне привлекают. Для ежедневной эксплуатации совершенно не пригодны. Во-первых, очень хрупкие дверцы (или фасады), во вторых, при открывании дверцы, фасад трётся о фасад другой дверцы и цепляет её. Сборщика прислали необыкновенного, такое впечатление, что он первый раз мебель увидел. После установки шкафов постоянные перекосы, дверцы отрегулировать очень сложно, такое ощущение, что или корпус не симметричен, или сами двери кривые. И опять же, фасады трутся друг о друга и из-за этого рядом два шкафа лучше не ставить. Тогда какой смысл в этой модульной системе?

Купила в интернет магазине стол книжку Орфей-1, цена у него достаточно высокая по сравнению с другими инетами. Ну, думаю, все будет в порядке, привезли экспедитора. Спрашиваю, все ли на месте. Он ответил, что, если будут вопросы обращаться в офис, а офис бог знает где. В итоге привезли стол на дачу, уж очень хотелось уют создать, а там одни деревяшки и крепеж для корзины, ни фурнитуры, ни схемы, ни крепежа, ни корзин. Позвонила в магазин. Меня, чтобы далеко не посылать, сказали, что отзвоняться в понедельник, а воз и ныне там. Если хотите мебель сразу, лучше, наверное, не обращаться.

Купили в этой фирме кровать 2 тумбочки и комод, качество просто ужасное, кровать уже сломалась, не смотря на то, что просто дышали над ней, а прошло-то всего 5 месяцев.

Заказала стенку и торшер в http://www.delfika.ru/ на сумму 10 000 руб. На сайте указано, что при сумме 8 000 руб. доставка в пределах МКАД бесплатная. Мой адрес в пределах МКАД, но за доставку объявили 1000 руб., т. к. стенку во время заказа была какая-то скидка. (Общая сумма заказа и при скидке осталась 10 000 руб). При заказе обговаривала доставку в будни после 18 часов. Из магазина сказали, что "ребята не могут", поэтому заказ мне привезут в воскресенье в течении дня. Просила обозначить хотя бы примерное время - до или после обеда - безапелляционно отказали. С утра в воскресенье вышла на 40 минут из дома, тут и приехала машина с заказом. Ждать меня отказались, т. к. опять же "ребята не могут", хотя впереди был еще целый день. Сказали, что привезут в четверг с 9 до 13 часов и мне первой))). В 12 часов начала выяснять - где мой заказ - звонков о доставке не было, доставки, соответственно тоже. Около часа позвонил водитель и сообщил, что половину заказа - торшер - где-то забыли. Но стенку все-таки доставили около 14 часов. Давно с таким не сталкивалась. Больше не буду в Дельфике заказывать, по-моему так уже мало кто работает. В интернет-магазине заказ не оплачивается заранее и при таком сервисе очень просто растерять покупателей. Никакого желания обращаться в этот магазин еще раз нет.

Уже месяц мучаемся со шкафом-купе. Сперва не было фурнитуры, через 2 недели прислали, но не к нашему шкафу, стали собирать - все 3 двери бракованные, фарнитура опять не та и не в комплекте. Продавцы ничего в мебели не понимают. Так и лежит шкаф без фурнитуры и с бракованными дверцами, а нас только "завтраками" кормят. Отвратительный магазин, не связывайтесь с ним.

Никому не советую связываться и заказывать у них что-либо. Заказали стенку в Клину. Пошел 2ой месяц, нас динамят. Говорят у вас не хватает там полки одной, то у них на заводе света нет, то машина перегружена, в общем, будем отказываться от заказа и обходить Дельфику стороной. Звонили даже начальству, итог - некомпетентные продавцы и начальство в том числе!

7 мая в Подольске на Б. Серпуховской купили шкаф-купе. Оплата сразу 30 %, остальные 70 % по прибытию шкафа К НИМ НА СКЛАД! Срок доставки 4 недели. Звонок о доставке прозвучал через неделю (приятная неожиданность!), поехали в магазин и расплатились полностью. Но рано радовались, при сборке обнаружилась недостача 3-х комплектующих. При обращении в магазин продавцы с готовностью составили рекламацию и отправили на завод, пообещав, что проблема решится максимально через 3 недели. Прошло 2 месяца. За это время 2 раза привозили одну и ту же комплектующую из трех. Водители-доставщики сами офигевают, мол, замучались по одним и тем же адресам несколько раз ездить. Возникает вопрос - то ли на заводе склад так отвратительно работает, то ли продавцам в "Дельфике" все равно на клиента.

Дорогие одногорожане! От всей души советую не обращаться в данный салон, а если и обращаетесь, будьте внимательны и проверяйте все документы, которые заполняются! Мои родители заказали у Дельфика кухонный гарнитур, в итоге им привезли шкаф на 20 см шире, чем был заказан! Ошибка была допущена самим начальником клинского филиала, который обслуживал моих родителей! Простойка заняла более чем три недели! Исправленный шкаф должны были привести сегодня - 26 мая! В итоге, оператор позвонил и сообщил, что сегодня опять шкаф привезти они не могут. Мол подождите до среды! И за все это безобразие они готовы скинуть моим родителям всего 300 рублей! Очевидно, что только материалы, которые пошли на изготовление этого несчастного шкафа стоят больше чем названная сумма+простойка почти в месяц. К сожалению, я проживаю в другом городе и у меня нет возможности разбираться в клину с этой откровенной наглостью, но считаю своим долгом осветить эту ситуацию и предупредить остальных. Отвратительное обслуживание. Больше в жизни не обращусь в принципе к этой фирме и оповещу всех знакомых как в Клину так и в Зеленограде.