дельфика

Заказала через интернет детскую кровать (8221-04)+ матрац по одной цене, перезвонили все уточнили (сроки, оплату, доставку), заказ приняли, сказали ждите. После истечения некоторого времени опять звонок, и, что я слышу, у них вдруг пришел новый прайс так, что наш заказ будет стоить на.. тысяч больше! Не стала спорить, просто отказалась от заказа((. Сын так хотел, сейчас присматриваем другой вариант, в другом магазине. Раньше заказывали кровать (мелиса-люкс), проблем вообще не было!

Наконец-то привезли кухню. Но. 1. Столешница с браком (рекламацию подавать не стали, т. к. сборщик заделал ее воском, вроде бы не видно). 2. Не довезли один навесной шкафчик: ответ из магазина был такой "прибыл шкаф на склад с браком, мы увидели, отправили обратно. Но почему-то не увидели бракованную столешницу (?)). 3. В сушке сетка для посуды меньшего размера. Продавцы в магазине сказали, что примерно через 3 недели привезут другую (машина на фабрику ходит 1 раз в 3 недели). Короче, итог: за свои деньги имеем кучу нервотрепки, хамского отношения продавцов и испорченного настроения. В "Дельфику" я обращаться больше НЕ БУДУ! Люди! Есть другие магазины, кроме "Дельфики"!

Товарищ Лукьянчиков прежде чем писать ответ, внимательно посмотрите на имя заказчика. То, что Андрей был поставлен в такие условия, что ему пришлось писать отказ на отказ кухни, это сосем не означает, что проблема решилась.. Мы заказали спальню, и кухню, спальня пришла, -одного зеркала не хватает, фурнитура не соответствует размерам, пришлось саморезы, евровинты, шканты докупать, и доставка?? При заказе более чем на 8000 руб. у вас должна быть бесплатной, но почему-то запросили по тарифу 600 руб. при стоимости 38000.

Заказали мебель в Дельфике, г. Солнечногорск. Тысячу раз пожалели, что связались с этой фирмой, в спальне "Камелия" одного зеркала не оказалось, деталей не хватает, отверстия для соединения деталей не везде, шурупы для ручек на мебели не подходят вообще (меньше требуемого размера), а кухню еще не привезли. Стоило поругаться с продавцами, как они изменили и тон на более приветливый, и отношение к покупателям. Менеджер, который курирует магазин, ХАМ. Ответа нет уже давно, не так часто просматривают администраторы эту страницу в интернете, почему-то прибавляется цифра в графе "Хвалим", хотя отзывы не появляются. Странно.

В этой фирме мы заказали мебель и сто раз пожалели. сначала нахамили продавцы, когда связались с менеджером разговор вообще проходил на повышенных тонах. Антон Геннадьевич - вы хам. Вам необходимо научиться общаться с клиентами и выслушивать, а не перебивать.

Никому не рекомендую обращаться в эту фирму. Отношение к клиентам ужасное, от начальства до продавцов. Возник проблемный вопрос по срокам изготовления мебели, менеджеры фирмы создали свои законы, не позволяющие отказаться от заказа, что противоречит закону о правах потребителей.

Заказали 5 февраля в Клину доставили 18 февраля всего 31упаковка. После распаковки оказалось Шкаф Ш-101, Ш-109, тумба тб-204 оказались к эксплуатации не пригодны: трещины на двери тумбы и шкафа, боковинах, скол на углу крышки. Сразу предъявили претензию по состоянию на 28 марта устранена меньшая часть из предъявленного 99% недостатков от плохой упаковки и мерзкой транспортировки. Продавцы приветливые, обещают устранить недостатки. Ждем 1, 5 мес., сколько еще ждать???

При покупке мебели оговаривался один срок доставки, а на деле прилично задержали, да еще при всем при этом не извинились, да еще и нахамили! Короче, не советуем связываться.

Мы заказали мебель в Дельфике (Солнечногорск). Но возник проблемный вопрос по изготовлению и доставки мебели. На наши вопросы сотрудники отвечают очень грубо, вызывающим тоном, не дают высказать проблему, не слушают, сложилось впечатление, что сотрудники не заинтересованы в работе с клиентами. При оформлении заказа один сотрудник работал с нами, другой находился неподалеку и постоянно язвил, при обращении по телефону нам отвечали вызывающим тоном, не дослушивая нас. Именно такое отношение нас спровоцировало написать претензию в магазин.

18 февряля нами была сделана предоплата за кухню, со сроком доставки 2-4 недели. Теперь сроки сдвинулись на 29.03. Кто вообще несет ответственность за доставку, и очень жаль, что в бумажке (типа накладной) менеджер фирмы не поставила срок доставки. Иначе бы я просто подала в суд за компенсацию. И меня очень интересует как фирма будет компенсировать отсутствие предоплаченной покупки в течении почти 6 недель. Просто отстой!

Просто свинство какое-то. Ждем кухню с 18 февраля (магазин на Б. Серпуховской). Кормят завтраками. Уже перенесли срок поставки на 29 марта. Очень жаль, что не указан срок поставки в "накладной", иначе давно бы в суд подала. Уже от заказа просто хочется отказаться. НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ.

Я тоже заказала письменный стол и тахту ещё 4 января 2012. Должны были привезти до 28 февраля, привезли только стол. Начали объяснять, что перепутали что-то на складе. До сих пор никак не разберутся на счёт тахты. Ни за что больше не буду у вас покупать!

Люди не повторяйте ошибок! Вспомните пословицу - скупой платит дважды. Магазин Солнечногорска - обходите стороной. В этом барыжном заведении вы не найдете качественного товара и качества обслуживания. Мебель отстой!

На почту: [email protected]. Здравствуйте! 07.12.2011 (3 месяца назад) заказал в Вашей фирме модульные шкафы 3 шт. в магазине г. Подольск, ул. Б-Серпуховская, одно из них с зеркалом № заказа 21150. Не буду описывать все проблемы, которые возникли с качеством мебели и доставкой, но зеркало от шкафа мне не привезли до сих пор. Все время разные отговорки и еще, что это не их (менеджеров) вина. Сейчас говорят, что привезут зеркало (!) через 2 недели. Что это за беспредел! Вы, что боретесь за рекорд длительности срока по доставке!? Алексей.

Никому не советую покупать мебель в Дельфике! Хуже не придумаешь! Мало того, что мебель везли больше месяца, хотя обещали максимум 3 недели! Привезли матрац грязный, в порванной упаковке -забирать отказались, мотивируя тем, что если мы не возьмем, то должны повторно оплатить доставку до склада, мы уступили, щас жалею, что оставили. Начали собирать - схема ужасная. Ничего не понятно, болтов не хватает, собирали целый день, пришлось ехать в магаз докупать необходимые болты. С цветом тоже обманули - в каталоге указаны 2 цвета, светлый и темный по краям, привезли все одного цвета - разочаровалась(((. Скупой платит дважды (((. Но мы выбрали эту тахту, так как очень маленькая комната, тахта самый раз подошла и по цвету и по размеру, да и цена приятная. Но мучения не стоят этого, надо было покупать мебель под заказ с нужными размерами, дороже, но качественней. Обман по всем статьям, сплошное разочарование (((.

Компания Дельфика мебель - ерунда полная, сотрудники тоже и все, что с это фирмой связано, но самое интересное это компания не при причем по всем вопросам, связанными с их деятельностью, куча нарушений, нет решений проблем, отписки, типа это не мы, вы сами. Возможно, скорее всего это фирма занимается мошенничеством. Всем, кто пострадал от этой фирмы, советую сделать независимую экспертизу, собрать документацию и обратиться в правоохранительные органы либо в суд! Да и на смех пробирает высказывание, что типа конкуренты про эту организацию плохо пишут, какие конкуренты, вы вне конкуренции!

Заказывала две кровати в фирме "Дельфика" в г. Клину Московской области. Привезли в срок, но без царг к одной из кроватей. Когда позвонила в магазин, мне сказали, что я сначала должна начать собирать кровати, чтобы точно понять, какой запчасти не хватает. А еще мне было сказано, что у данных кроватей не должно быть царг, так как они снабжены ящиками. (???) В итоге, выяснив, что мне эти детали к кровати просто необходимы, мне предложили принести в магазин инструкцию по сборке и ярлык с недостающей детали (т. к. у меня 2 кровати, нужный ярлык был). Сделав копию этих документов, в магазине меня уверили, что недостающие детали мне привезут через 4 дня (в субботу). Я стала ждать. Когда ближе к вечеру субботы я поняла, что мне ничего не везут, я позвонила в магазин, где мне сказали, что моей отгрузки сегодня нет в плане и по поводу следующей поставки мне перезвонят позже. Я позвонила через неделю, меня уверили, что машина уже готова к отправке, но по каким-то причинам выехать не может (предположили, морозы). Перезвонили через две с половиной недели, сказали, что машина из Боровичей Нижегородской области приехала, и моя доставка будет в субботу 18 февраля. Сегодня позвонили с извинениями, что детали, которые я ждала, пришли, но в другом цвете, и когда привезут моего цвета, неизвестно. Меня попросили потерпеть, я, конечно, терплю, а муж спит на матрасе от старой кровати (старые кровати благополучно выбросили). Очень бы хотелось спать все таки на кровати. Фирма работает непрофессионально, информацию у менеджеров приходится выуживать по крупицам. Качество мебели так себе, могло быть и лучше. В будущем не думаю, что буду заказывать здесь мебель.

Заказала в этой фирме детскую. Детская пришла в срок, но были бракованные детали к комоду. Также остались косяки за мастером, собиравшим мебель (координаты которого нам дали сотрудники той же фирмы). Когда мы обратились в Дельфику, то оказалось, что этот "мастер" не является их сотрудником. Детали к комоду на замену нам пришли, но вот доставлять их нам почему-то никто не торопится! Почему я должна нести дополнительные затраты по вине сотрудников фирмы? Почему в мою квартиру попадают совершенно посторонние люди с улицы? Кто будет исправлять косяки "лжемастера"? Обслуживание хамское (видимо, на окладе сидят). Ощущения от фирмы и сотрудников паршивое. Заказывать мебель у них больше не хочется. Оставляю данные фирмы: г. Климовск, ул. Симферопольская, д. 49, к. 2.

Заказали кровать с матрасом до нового года. Нам сказали, что привезут до 15 числа. Кровать привезли 13, а матрас забыли на складе! Как так?! Теперь кормят "завтраками" (привезут завтра). Сегодня 18 число, а матраса так и нет. А ещё неимоверные цены на доставку по городу - 600 рублей за 5 км! К персоналу претензий нет, а по качеству ничего не могу сказать, ведь кровать так еще и не привезли. Больше делать там покупки не стану.

Уважаемые покупатели! Шкаф №204, 208, 209 - рекомендуем не покупать!

Мы заказывали компьютерный стол Вега-1 в Подольске. Когда мы его собрали, то увидели, что он не такой как в каталоге. Полозья выделяются по цвету и очень некрасиво смотрятся. Нашли еще три отличия от картинки, помимо этого. Сфотографировали наш стол, приехали в магазин, и хотя разница видна очевидная, они упорно твердили все в один голос, что это такой же стол. Сборщик вообще сказал, что если вам не нравится наша мебель - идите покупайте на рынке. В общем мы потребовали вернуть нам деньги, сказали, что заводская упаковка вскрыта и по закону они не могут забрать этот стол обратно. Написали заявление, ждем.

Заказывали кровать в фирме "Дельфика" о торговом комплексе Ермолино. Срок поступления мебели - 19 декабря 2011 г., кровать так и не привезли. Позвонила сама 21 декабря, когда привезут, мне сказали, что будут выяснять, перезвонили - сказали кровать сделана, но нет спинки, ждите неделю, когда её привезут из Боровичей Нижегородской области, уверили меня, что это будет в этом году. Через неделю посетила офис - спинку так и не привезли, заведующая офисом уверила, что конкретную дату поступления спинки кровати на склад она не знает, что это я сама придумала неделю ожидания, я поняла, что меня обманули, после Нового года, тем более не привезут. Выход нашелся забрать кровать без спинки, которая как оказалось, после выяснений, просто дополнительная к основной, сказали привезут около 16 часов в среду. В 15 часов позвонила, будет ли точно сегодня доставка моей кровати, мне сказали, зачем звонить, привезут в четверг, как обещали, какой четверг, интересно, если было оговорено среда, извините, говорят среда, это в другом магазине - четверг, она оговорилась, что интересно в договоре дата доставки так и не была исправлена на новую. И после всего этого мне говорят не нервничать, не звонить, а просто ждать.. Сейчас жду, когда сама звонила, мне уточнили, что уже возможно до 21 часа доставка может задержаться. Почему я должна вытаскивать информацию у менеджеров сама, интересно. Фирма работает непрофессионально, считает, что клиенты могут платить деньги и не получать никакой информации в дальнейшем, зачем им утруждаться. Качество мебели оставляет желать лучшего, подруге привезли кровать раньше меня, она тоже в этой фирме разочаровалась. С этой фирмой очень рискованно связываться.

В магазине «ДЕЛЬФИКА» 13.11.11 г. заказала 3 шкафа (2 шкафа для белья и 1 для книг) в г. Лобня. Оплатила 03.12.11 г. полностью. Почему-то доставка в г. Лобня только 1 раз в неделю по четвергам. 08.12.11 г. позвонили и сказали, что произошла пересортица, и шкаф для книг поступил другого цвета, поэтому все привезут в следующий четверг. В следующий четверг также ничего не привезли. Сказали, что выплатят неустойку. Вчера 22.12.11 г. я позвонила сама. Администратор магазина, Людмила Маницына, обманывает покупателей. Сказала, что все 3 шкафа привезут, встречайте. Привезли 2 шкафа (1 для белья и 1 для книг). Рабочий по доставке требовал, чтобы я расписалась за доставку, в противном случае он увезет все назад и не известно, когда потом мы ее получим! Я расписалась только за 2 шкафа. Руководитель развития Северо-Западного направления ООО "Дельфика", Лукьянчиков Антон Геннадьевич, вообще не заинтересован в покупателях. пыталась с ним поговорить по телефону, хотела объяснить ситуацию. так он даже разговаривать не стал, бросил трубку, - «пишите претензию в магазине на работу компании» - ЭТО ЕГО ОТВЕТ! Прошу сотрудников Дельфики ответить на мое сообщение (только не надо сваливать все на доставку, что загрузил кладовщик на складе, то доставка и привезла. Шкафы оплачены, не все получено, с кем дальше разбираться и кому предъявлять оформленные документы – не понятно! ОЧЕНЬ ЖДУ ОТВЕТА! Так вот, граждане, делайте выводы, сто раз подумайте, прежде чем к ним обращаться.

Дельфика в Дубне. 30.10.11 заказали диван. Оформили заявку, внесли предоплату. Срок доставки - 1 месяц. Сегодня 13.12.11, до сих пор ничего про мой диван неизвестно. Звонила 3 декабря, на мой вопрос "Где диван? Уже прошло больше месяца" мне ответили - "Не знаем, звоните позже". 8 декабря на тот же вопрос мне обещали перезвонить и не перезвонили. 9 декабря, когда я в очередной раз позвонила в магазин, мне сказали "мы ничего сделать не можем, виноват склад/завод. Ждите к 16 декабря". Ужас! Не хотите работать - нечего открывать магазин. Ругаться бесполезно - отговорки одни и те же "мы не причем, виноват завод".

Заказал диван в магазине дельфика (Гармония 5), внес предоплату. Обещали в течение 3-х недель, прождал почти 1,5 месяца. При оплате обещали доставку и подъем на этаж осуществить бесплатно (предупреждал, что у меня 11 этаж без лифта), сказали, что все равно бесплатно. Когда наконец-то привезли диван, грузчики первым делом потребовали подписать бумагу, что если при подъеме возникнут дефекты, например, они случайно стукнут или покарябают, они ни за что ответственности нести не будут. Объяснила и что узкий лестничный марш, хотя лестничный марш стандартный, это новостройка. Подписывать что-либо я отказался и при осмотре дивана увидел одно сухое грязное пятно на обивке, другое пятно было мокрое и черное. От дивана я отказался, написал заявление на возврат денег. Таким образом я прождал диван 1,5 месяца и еще 2 недели возврат денег. Передо мной, естественно, не извинились. В договоре указывается только примерный срок поставки, теоретически мебель можно ждать годами, договор заключается не с магазином, а с другими сторонними организациями (как потом выяснилось). Сам магазин ни за что ответственности не несет. Советую с Дельфикой никому не связываться, кстати, такой же совет мне дала одна знакомая, которая раньше работала там продавцом (к сожалению, поздно).

На этот адрес [email protected] присылайте претензии, реагируют быстро!

Заказала детскую кровать. Подошел срок. Позвонили. Внесла плату. Попросили пораньше привезти, согласились на 3 день. Звонок: извините, кровать сломана. Вопрос! А где спать моему ребенку - старой уже нет! Спасибо тебе, дельфика, что ребенку осталось спать на полу!

Заказала диван, он в разобранном виде 1, 70. Потом увидела, что 1, 50 есть, подумала зачем мне такой широкий, хотела перезаказать, а молодой человек сказал, что их (1, 50) с производства сняли, потом увидела у них банкетку к дивану, мне так понравилась, решила разузнать подробности, и сделать дозаказ, всё тот же м. ч. мне говорит, что ее сняли с производства. Позвонила на другой сайт заказала. Проходит недели 3, тишина. Ну, думаю, наверное, точно сняли, стесняются позвонить огорчить, звоню сама, а там какие то накладки произошли. В общем через 2 недели мне привезли банкетку. Понравился комод, решила приобрести. Звоню и всё тот же голос, угадайте, что мне говорит??? Из другого магазина мне этот же комод в течение недели привезли. При чем комод в другом магазине еще и на пару тысяч дешевле оказался. Что на мой взгляд существенная разница. Видимо молодой человек на окладе сидит. Вот в чём прелесть сдельной оплаты труда, в заинтересованности в клиентах. И бедные его работодатели, так и по миру пойти не долго. P.S. и диванчик привезли, немного отличающийся от того, что изображен на фото. На фото по низу дивана идет полоса из отделочной ткани, привезли весь из основной, что слегка расстроило.

Третий раз делаю заказ на официальном сайте и третий раз в ответ - тишина. Никто мне не перезванивает. Мне везти не рядом, но хоть какая-то реакция должна быть на заказ? Если сайт брошен, тогда удалите его и не вводите людей в заблуждение.

Прочитал все отзывы о Дельфике. Нет заказывать мебель в квартиру (новострой) не буду. За свои деньги портить себе нервы, ну нет уж увольте!