химчистка диана

Отдала на чистку по акции любимую пуховую подушку мужа. При приеме ее взвесили, т. к. цена чистки рассчитывалась за кг веса. Была 2300 как сейчас помню. После чистки муж стал жаловаться, что подушка какая-то тонкая стала и проваливается. Взвесила на детских весах - 1300! Куда дели килограмм (!) перьев?!

Сдали 09.02.2013 г. пуховик в химчистку по адресу: г. Лобня, ул. Промышленная, 8 (квитанция 4/402), так как пообещали отдать его 13.02.2013 г. (14.02.2013 г. важное событие в жизни и хотелось быть в блеске). В назначенный срок не вернули, тем самым испортили настроение, хотя до этого пуховик чистили неоднократно в других химчистках и такого не было. Сказали, что могут вернуть 14.02.2013 г. после обеда и обещали позвонить, когда привезут. Звонка мы не дождались. 15.02.2013 также звонка не дождались. Сами позвонили, сказали забирайте! При получении обнаружилось неимоверное - верхний замок сломан, нижний заклинен, кнопки на карманах ободраны. По заявлению забрали на доработку. В понедельник 18.02.2013 г. с головного позвонили и сказали, что замок сделали кнопки могут покрасить, отправят на приемный пункт в течение 1-2 дней и приемщица отзвонится по приходу и можно будет получать. Опять звонка не дождались, позвонив сами 21.02.2013 г. мило услышать забирайте. Обслуживание ужасно, цена бешеная, сроки вместо 3 дней 13, уважительного отношения к клиентам, выкладывающим свои кровные деньги, нет. Ни за что не сдавайте свою любимую одежду в эту химчистку. Поберегите свои нервы, настроение и деньги.

Испортили костюм и отказались исправлять, я разговаривала и с менеджером, и с приемщицей (которая кстати сначала сказа приносите исправим), а когда я принесла его в пункт приемки мне отказали по причине того, что прошло больше 2-х дней с момента выдачи. И менеджер то запретила обратно брать костюм и директор запретил. Никогда не сдавайте туда вещи! Испортят и потом, как выясняется, ни за что они не отвечают! Ужасное отношение к клиентам!

Сдала жакет отличного качества. Новый, только с загрязнением на рукавах - получила то, на что без слез не взглянешь. На просьбу привести жакет в порядок, мастер мне ответила, что вызовет милицию, чтобы я не возмущалась.

Доброго времени суток! Мне "Диана" так же испортили фирменное свадебное платье, испортилась ткань, появились пятна, ткань в некоторых местах порвана. Они не то что не приняли мою претензию, они сказали, что оно сшито кустарным способом. Собрала все бумаги и экспертизы, подаю на них в суд. У всех у кого не получилось с ними решить вопрос, предлагаю объединиться и подать коллективный иск. Для связи со мной: [email protected].

30 января 2013 сдали НОВОЕ пальто в Диану на ул. Щорса. Квитанция № 1765229. Являясь постоянными клиентами заплатили за чистку пальто 895 руб. 50 коп. вместо 995 рублей. (приятно, но на этом все положительные эмоции закончились). 04 февраля 2013 заказ был готов и перед нашими глазами предстала рестайлинговая модель пальто, а именно, вместо черных глянцевых пуговиц-кнопок появились серебристые пуговицы с остатками черной родной краски. Одним словом, не то, что носить - смотреть на него страшно. Мы его не приняли и пальто отправилось обратно для устранения этого безобразия. В итоге оно вернулось с пуговицами покрашенными лаком для ногтей поверх старого слоя лако-красочного покрытия, т. е. получилось еще хуже. В этот момент слов уже не было - одни эмоции. Был задан вопрос: "Что это за издевательство?" На который был получен ответ: "На фабрике просто забыли закрыть пуговицы фольгой, но вы все равно ничего не докажете и компенсаций не получите. Надо было заказывать услугу ВПТ (Ваш Персональный Технолог). Сколько заплатили, так к вам и отнеслись." Короче не хочется ругаться и чужого не надо, но хочется справедливости. Мой тел. номер: 8 915 004 1553.

Сдала в стирку одеяло, на котором пятна от сока - маленький ребенок пролил, и еще какие-то не очень понятно нарисовавшиеся, но скорее всего от пота. В любом случае, заведомо НЕотстирываемых не было. Получила абсолютно нестираное одеяло! Пятна на месте, если посмотреть швы - пылинки-соринки имеются, запаха какого-либо порошка вообще нет. Т. е. одеяло просто НЕ ПОСТИРАЛИ! Я в шоке. Написла претензию на имя генерального. Теперь жду его решения. В прошлом году сдавали куртку, так постирали так, что из кармана синтепон торчал! Правда добились справедливости: карман зашили. Вот сколько уже себе говорю, что не надо туда идти! Просто ближайшая.

4 декабря 2012 г. сдала мужскую кожаную куртку в химчистку ДИАНА города Кольчугино. После 2-х чисток, ее просто угробили! Как так можно изуродовать вещь?

Отдали пуховое пальто в чистку, и кажется, мы его потеряли. Вот уже неделю не можем забрать нужную именно сейчас вещь, так как в процессе чистки потерялся пояс. Безобразие!Это пальто носить без пояса нельзя. Мы потеряли в вашей чистке хорошее дорогое пальто. И никаких извинений, никакого участия в нашей проблеме!

Отдала шубу от крови отчистить, сказали через 10 дней вернут как новую, через 15 позвонили и сказали, что давайте еще 9 тысяч и через месяц будет готова! Я их сразу спросила, точно через 10 дней и удивилась еще, что дешево объявили цену, 3800 тыс. руб. Вопрос в деньгах, вообще, не стоял, мне главное было чтобы отчистилось, но они уверили, что все будет ок. Теперь сказали возвратят на неделе шубу, буду ждать! Никогда больше к ним не обращусь!

Отдала красный плащ. Нужно было почистить манжеты рукавов, края подола и восстановить их цвет (потерлись). Пришла забирать, отдают плащ в том же состоянии, не чистили вообще. Отдала второй раз. Грязь убрали, потертости не подкрасили, появилась дырка у подола. На мое возмущение по поводу дырки предложили на месте заклеить её клеем. Причем сотрудник химчистки нисколько не удивилась качеством чистки плаща, такое ощущение, что она такое видела очень часто. В третий раз сдавать плащ не стала, побоялась, что вообще испортят его. Деньги 2500 рублей за что взяли непонятно. К тому же пришлось сдавать плащ на ремонт. Пожалела, что не прочитала отзывы о химчистке Диане раньше. Конечно же больше в эту химчистку не обращусь и никому не советую.

Пользовалась химчисткой Диана не раз, была довольна: подушки, пиджаки чистили просто отлично. Решила почистить ковры. Зеленоград Савелкинский проезд. Получила 04.02.2013. Один из них уже "бывалый". Но то, что мне вернули. Просто тряпка. Основа стала какая-то дряблая. Ворс скатался и как-то сжух. Короче его практически нет. Да ковер "немолодой", но это был ковер! Сделанный "при коммунистах" чистошерстяной ковер, который большую часть жизни пролежал на диване. Все, капец! Тряпка. Второй ковер вообще много-много лет висел на стене. 2 года как перешел на пол. И в хорошем был состоянии, решила освежить. Ну все. Тоже тряпка. Края воланчиками разошлись. Ворс ушел в клочки какие-то. Чистошерстяной молдавский ковер 19 махрового года выпуска. Т е сделанный-то по технологии. И кто меня дернул сдать ковры! НЕ СДАВАЙТЕ! Лучше сразу выбросить. Претензию предъявлять не буду, т. к. год выпуска ковров "махровый", т. е. компенсация будет копеечная, а нервов уйдет туча. Сложилось подозрение, что чистит Диана в самых разных местах и по разным технологиям и на разном оборудовании, т. е. как Вам повезет - никто не знает.

Мне химчистка Диана на улице Днепропетровская, 20 испортила свадебное платье. Причем обманули еще по телефону разрекламировав услугу Ваш Персональный технолог, что мол это ручная чистка - заманилово дешевое, а я повелась. Технолог работать не умеет, с трясущимися руками, от нее воняло алкоголем и сигаретами, когда я получала платье, весь персонал и директор просто в неадеквате. Уверены на все сто, что выиграют суд, поэтому и портят вещи. В экспертизу можно не обращаться, так как химчистка с ней на короткой. Я проиграла суд, но апелляцию подавать не стала, уезжаю из города, поэтому некогда этим заниматься. Но о том, что я проиграла не жалею, мне и этого результата вполне достаточно, так как химчистка заплатила взятку больше, чем стоило мое платье. В любом случае я им вытрепала нервы как они мне. Думаю, что всевышний суд их догонит и накажет и они еще вспомнят обо мне… Каждый из сотрудников по отдельности… Если надумаете судиться с ними, вам простой адвокат не поможет. Как выиграть суд с химчисткой. Кому нужна информация, пишите мне на почту и где найти такого адвоката, который сто процентов выиграет дело и в какую экспертизу надо обратиться. А еще лучше проплатить взятку сразу, чтобы выиграть…. Желаю всем удачи! Моя почта: [email protected].

ВСЕМ, ВСЕМ. Я прошу вас не сдавайте ни какие вещи в химчистку " Диана". 22 января 2013 г. отдала пуховик в химчистку "Диана". Приемщица осмотрела и составила бумагу. Пятна, разводы и т. д. 26 января пришла забирать свою вещь. И обнаружила ужас. Разводов не было, но появились пятна от химического состава. Проще говоря, голубого цвета выжженные пятна. Так как цвет куртки серый, приемщица начала утверждать, что это скрытые дефекты и при химчистке они проявились. Я написала претензию, что б они, или убрали все это или вернули деньги за куртку. 31 января пошла забирать, все осталось на том же месте. Прислали бумагу, что ничего не могут сделать, это не их вина. На, что я начала возмущаться и при мне приемщица позвонила руководству, но они мне так же утверждали, что я поставила это пятно водой или краской. Но при сдачи куртки приемщица не указала ничего похожего, если б это было на самом деле. В итоге я опять написала претензию уже в другой форме. Если опять откажут пойду делать не зависимую экспертизу и обязательно напишу в роспотребнадзор. Я так не сдамся. И все у кого такие же проблемы с химчисткой "Диана" не сдавайтесь, они этого и ждут. Деньги с неба не падают и за свои вещи надо идти до конца. Химчистка " Диана", Корнейчука, д.54. № 541659.

Пытался пользоваться их услугами лет пять. Периодически. Карточку скидочную даже получил. Знал и слышал, что не всё там хорошо и персонал непрофессиональный, и результат непредсказуемый. Сдал перед Новым годом галстуки, освежить. Дурак. Приём и выдача - колхоз отдыхает. Галстуки не загубили (как костюм пару лет назад, заднюю фалду пиджака чуть ли не на грудь загладили), но, что я уяснил точно - пятна удалять они не способны (не умеют, не хотят - выбрать нужное).

Уважаемые друзья по несчастью-клиенты, пострадавшие от организации "Диана"! В течение 10 лет была постоянной клиенткой "Дианы". 27 декабря 2012 сдала в химчистку по адресу: проспект Вернадского, 41/3, пуховик (квитанция 1/514 от 27.12.2013), стоимостью 15 000 руб., производителя " MAX&CO. При получении-была сломана молния ( расходилась), после оформленных дважды заявлений претензий (12.01.2013 и 24.01.2013) - 30.01.2013 приехала на фабрику по адресу ул. Бутлерова, д. 9, где имела счастье пообщаться с менеджером по работе с клиентами Пылаевой Анной, которая постоянно ссылалась на 4 пункт особых условий договора -"о возможном повреждении несъёмной фурнитуры" (кстати пуховик был в чистке уже неоднократно!). Это значит, что если молния ломается неумелыми руками сотрудников "Диана"-то платите за это ВЫ! Извинений и конструктивных предложений по возможным вариантам компенсации -не поступило! (уровень компетентности кстати оставляет желать лучшего, навыки по работе с претензиями отсутствуют напрочь)! Попросила пригласить генерального директора ООО "Олимпик "Диана", но госпожа Осипова Ольга Викторовна не сочла нужным пообщаться с возмущённым клиентом, забывая видимо, что именно клиенты своим кошельком оплачивают деятельность данной организации! Уважаемые друзья! Если хотите сохранить свои вещи, нервы и деньги-обходите приёмные пункты " Диана" стороной! Удачи! Пошла искать другую химчистку!

Я сдавала в Диану 2 чисто шерстяных красивых ковра практически новых для химчистки, по карточке со скидкой мне это обошлось в 3,5 тыс. руб. с доставкой. Думала, вернут пушистые, но без "микробов". Выдрали-сваляли всю шерсть, ковры вернули с какими-то полосами. Впечатление, что просто щеткой очень сильно чесали. Ковры после химчистки выглядят сильно поношенными. Очень рада, что не сдала дорогую шубу в эту чистку. Прачечную Диана ненавижу и обхожу стороной. Всем знакомым рассказываю о ее чудесной работе.

Отдала 10.01.2013. звони по срокам 17.01. грубо ответили, что понятия не имеют когда вообще будет готова. позвонили сегодня (25.01.2013). Предложили забрать что-то не уместное. В пятнах, разводах, помятостях. Забирать не стала. Дубленка была почти новая, носила меньше месяца всего.

Отдали круглый ковер на чистку, были два небольших пятна, и шерсть от кошки. Прошло 2 недели, ковер забрали и удивились, 2 пятна остались на месте и даже кошачья шерсть. Ради приличия хотя бы пропылесосили. За что вообще я заплатила?

Отдала белый пуховик. Нужно то было просто убрать загрязнения с манжет рукавов и около карманов. Неделю чистили и вернули не только ничего не отчистив, но еще и с разводами по всему пуховику. На вопрос, почему ничего не почистили, да еще и разводов добавили, мне ответили повышенным тоном, что изначально было ясно, что эти загрязнения, вообще, не отстирываются (хотя при приемке вещи говорили, что все почистят), а белые пуховики практически всегда такими разводами покрываются, разве вы не знаете? И, вообще, что за вопросы, и если сами понимаете как пятна удалять чего, вообще, сюда вещи носить. А еще раз принесете, вообще не ручаемся, что с вашим пуховиком будет. Ага, сейчас вот понесла еще им, что нибудь, как же! Я вообще, в шоке от такого обращения и к качеству работы и к общению с клиентами. Пришлось повторно отдавать в чистку, только, конечно же, уже не сюда.

Сдала белый пуховик фирмы COLIN'S пару недель назад, с лёгким загрязнением на рукавах, карманах, носила всего 2 недели, взяли 570 руб. и вернули серую с разводами вещь(((((. 5000 руб. на свалку. Фотографируйте свои вещи перед сдачей в эту химчистку, потом не докажете, что они были белыми.(((

6 января 2012 года сдала в химчистку "Диана" (пункт в мкр. Северное Чертаново) зимнее пальто (снаружи тканевое, внутри натуральный мех). О том, что исполнение заказа было просрочено на 1 день и отдельные загрязнения удалены не были, я бы не стала жаловаться (т. к. выхода не было, на улице холодно, ходить кроме этого пальто было не в чем, поэтому пришлось забирать заказ без "качания прав"). Но, когда я первый раз после химчистки одела пальто, то пришла в ужас от запаха, которым оно пропиталось! Дойдя до работы, вся одежда, которая была на мне под пальто, пропиталась этим же запахом. Сижу на работе, запах преследует меня, во рту появился неприятный химический привкус, тошнота подступает. Короче, на лицо токсическое отравление. Если самочувствие в ближайшее время ухудшится, придется обратиться к врачу. Отмечу, что аллергическим реакциями на что-либо никогда не страдала. Надо также заметить, что ранее это же пальто сдавала в другие химчистки 3 раза, но ни разу запаха не было никакого! Сроки выполнения заказа всегда выдерживались и стоило удовольствие в 2 раза дешевле. Но в связи с переездом пришлось воспользоваться услугами Дианы, которая теперь находится ближе к дому, о чем о-о-о-очень сильно жалею. Кстати, в иных химчистках моё пальто принималось не по тарифу мехового изделия (как было сделано в Диане), а по тарифам тканевых изделий, поскольку в чистке нуждалась только наружняя (тканевая) поверхность, а чистку внутреннего меха я не заказывала. Но в Диане мне ответили, что это невозможно, поэтому тариф был начислен максимальный (со скидкой вышло 3015 рублей). Кстати, если кто-то в курсе, где можно провести экспертизу на соответствие нормам уровня токсинов после химчистки, буду очень благодарна, т. к. пока не ясны последствия для здоровья после носки такого изделия.

Жаль, что не почитала отзывы о химчистке "Диана"до того, как сдала в чистку свою норковую шубу. Отнесла ее в приемный пункт на Новочеремушкинской, д. 23 - 2.12.2012. Обещали почистить за 2 недели!через 10 дней позвонили якобы с фабрики и сообщили, что перед чисткой необходимы скорняжные работы, что без этого шуба может порваться. Но нужно будет доплатить - 2000 руб. Я согласилась, обещали сделать все к 26 декабря! 28 декабря я пошла шубу забирать, попросили доплатить, как договаривались. и я обнаружила, что в проймах как было все жестко, так и осталось, никаких скорняжных работ я не заметила, и еще появилась ДЫРА. Написала претензию, сказали ждите 10 рабочих дней! 10 января дозвонилась до менеджера, и она сообщила, что скорняжные работы еще вообще не делали, и они готовы вернуть мне шубу без доплаты. То есть, если бы я, например торопилась, забрала шубу без тщательного осмотра, они взяли бы с меня 2000 просто так?! Это же дешевый обман! Как можно так относиться к своим клиентам?! Если без эмоций, выводы следующие: 1) сроки не соблюдают, 2) качество работы - низкое, 3) обманывают клиентов. Люди, не носите в эту химчистку свои вещи- испортят, обманут, и еще попросят за это заплатить.

Мною была сдана дубленка для чистки, с тонированием и водоотталкивающей пропиткой. При сдаче данной дубленки в химчистку приемщицей Муратовой Надеждой мне не были выданы никакие полагающиеся по акции купоны, а при получении приемщицей Матвеевой Ларисой Серафимовной было сказано, что это не их забота, мне раньше думать надо было. Когда я пришла 05.01.2013 г. получать данную дубленку оказалось, что химчистка привела к усадке данного изделия не менее, чем на два размера и эта дубленка на мне теперь просто не сходится. До этого данная дубленка дважды подвергалась химчистки и усадки не было. Кроме того, она была не тонирована, а просто покрашена. Я написала заявление-претензию в день получения и 06.01.13 г. мне позвонила технолог, представившаяся Натальей Юрьевной и сказала, что не они технологию химчистки придумали и если я хочу получить письменный ответ, то она мне его пришлет. В данный момент я готовлю документы в суд и в Роспотребнадзор для взыскания компенсации согласно законодательству. Все это я написала с целью выразить свое возмущение, как поведением сотрудников, так и качеством услуг химчистки Диана. Зима в разгаре, а мне даже нечего носить!

21 декабря 2012 года я отнесла белое с мехом синтепоновое пальто в химчистку Диана. Пальто носила всего 1 месяц, но поскольку оно белое, естественно быстро запачкалось, и я решила его почистить. 27.12.2012 года я его получила и впала в шок, т. к. оно больше не было белым, а приобрело серый цвет. Металлическая пряжка на поясе была выворочена в нескольких местах неестественным образом, металлическая с замшевой отделкой фурнитура в виде заклёпок (вместо пуговиц) в одном месте была просто вырвана с корнями! К тому же, на левом рукаве появились мелкие чёрные пятна. Такой "узор" обычно встречается на барабане стиральных машин в виде отверстий. Сама ткань пальто стала похожа на марлю! Мне сразу же предложили написать жалобу на имя ген. директора ООО Мой сервис, что я и сделала. Пальто осталось в химчистке вместе с заявлением. Собираюсь ждать рассмотрения моей жалобы в мою пользу, в противном случае всеми силами буду добиваться правды через суд! Уже обратилась к юристам. Призываю всех тех, кто пострадал от некомпетентности работников химчистки Диана не опускать руки и добиваться наказания таких деяний. Номер квитанции о приёме пальто: 33015393.

Диана в Чертаново: натуральную дубленку, похоже, просто прокрутили в стиральной машине - села минимум на 4 см по длине и ширине, рамки карманов скрутились в трубочку, то же случилось и с поясом. На воротнике какой-то сгиб на неестественном месте. И это называется "индивидуальная чистка", стоит дороже, чем "обычная химчистка". Обходите стороной эту конторку.

Сдала в химчистку Диана на Дергаевской пальто-пуховик. Пух свалялся. Такое ощущение, что постирали в машине. Так и дома можно было бы постирать и получилось бы деликатнее. Потеряли держатель собачки и заявили, что так и было, хотя в первичном акте осмотра это не указано, да и сама знаю, что отдавала хорошую вещь. Спорить с ними не стала, времени нет, однако в эту прачечную больше не сдам свои вещи. Забегаловка. И приемщица такая милая, пока не указала ей на утрату качества вещи, сразу стала вести себя как на рынке в 90-х.

6 декабря 2012 года мной был сдан пуховик канадской фирмы Canada Goose в химчистку «Диана» по адресу: ул. Сходненская д. 5. Когда через неделю муж пришел забирать мой пуховик из химчистки у него глаза округлились. Когда-то мой белый пуховик за одну неделю пребывания в этой химчистке превратился в непонятно что, он стал серо-черно-ржавого цвета. Появились разводы, ткань приобрела непонятную текстуру, пух весь скатался. Хотя когда сдавали пуховик, мы предупредили приемщицу, что для этого пуховика нужна деликатная чистка, и даже есть соответствующая маркировка. Но создалось впечатление, что мой пуховик просто засунули в стиральную машинку и постирали, при этом забыл его оттуда достать. Муж пуховик не стал забирать, приемщица предложила оставить его на перечистку, при этом сказав, что технолог свяжется со мной. Прождав еще неделю я не выдержала и поехала в данную химчистку, предварительно позвонив туда и спросив готов ли мой пуховик, мне сказали да готов, приезжайте забирайте. Вчера 19 декабря 2012 года мы с мужем приехали туда за пуховиком, долго искали его, в итоге пуховик как висел на вешалке в испорченном состоянии, так и продолжал висеть. На мою просьбу показать мне мой пуховик, приемщица ответила мне: «Что там смотреть, пуховик не перечистили». Я настояла на осмотре. И когда увидела это мой глаза еще больше округлились и ноги подкосились. На данный момент мной составлена претензия о предоставлении мне аналогичного пуховика или возмещении его двукратной стоимости. Пуховик на момент его покупки у официального представителя этой фирмы стоил 32 тыс. рублей. Если претензию оставят без внимания буду обращаться в суд и Роспотребнадзор. Никогда не сдавайте вещи в химчистку «Диана».

Спрос с приёмщиков на работу большой, а платить не хотят, большую часть работы перекидывают на приёмщиков, сами прячутся в тину, а мы за них отдувайся, клиенты готовы глаза выцарапать.

После химчистки куртка потеряла товарный вид, материал куртки повсеместно сжат, пух вылез и ощущение, что в ней ходили по барам и курили.