химчистка диана

Отвратительный сервис! Сдавала осеннее пальто в Зеленограде, корп. 1104, 12.10. Нужна была срочная, и мне назначили на 14.10, что меня и устраивало. Но 14-го оно готово не было! Ладно, забрала дочь моя 15-го. Настойчиво запихнули в пакет в сложенном виде! Далее, рассмотрев дома, я поняла, оно вообще не отпарено и мятое! Кое-как сама прогладила, но вид гадкий! Всегда отдавала в обычную химчистку, корп. 1205, и всегда было как новенькое, но попадала под выходной и отдала в "удивительную Диану". Жуть, всех буду отговаривать от этого ужаса!

Советую не пользоваться “услугами” данной химчистки. В лучшем случае, ничего не сделают, думаю, что по этой причине и оплачивать заставляют сразу.

Химчистка "Диана" портит дорогие вещи и не умеет их чистить! Сдавала норковую шубу 21 сентября 2012 г. Поставили дату получения 22 октября 2012 г., в результате, позвонила приемщица через неделю и сообщила, что шуба готова. Прихожу, получаю и дивлюсь увиденному: шуба липкая, весь ворс слипся! А запах такой, что хоть убегай! Я чистила раньше шубы в других местах, шубы выглядели как новые при получении, здесь же все иначе. Советую не пользоваться услугами этой фирмы, если не хотите потерять свои дорогие вещи. Подумайте сто раз и почитайте отзывы людей, которые пользовались услугами этой фирмы!

22.08.12 г. было сдано покрывало на чистку. 26.08.12 г. отправлено на повторную обработку. 02.10.12 г. получила покрывало и стало грустно. Сдала без пятен, а насажали их много и повторно не вывели все. Вещь на выброс! Пункт на Бирюлевской д. 13. Моя кв. № 20109134. А еще приносят свои извинения о невозможности исправить дефект. Вашу фирму надо обходить стороной.

Когда получила пиджак без пуговицы, не стала заострять на этом внимание, но очень расстроилась, когда сдала первый раз новое платье (одела два раза) и уже дома, оторвав бирки, обнаружила затяжку на трикотаже и дырку. Само платье имело вид, как будто я его 5 лет носила. Вывод для себя - искать другую химчистку.

Я в шоке от качества выполненой работы! Это я про химчистку Диана. В начале августа сдали 5 ковров в химчистку, получили только 30 августа и не все, один до сих пор не готов. Ни один ковер не выглядит чистым. У меня ощущение, что их просто завернули в целлофан и вернули обратно! Относительно ковра, который не готов, мужу приемщица предложила оставить квитанцию (наш экземпляр) у нее, что бы она перезвонила нам, когда ковер привезут. Не хочу отдавать ковры на повторную чистку к ним, потому, что боюсь, что вернут тряпки, а не ковры. Поэтому теперь ищу отзывы о химчистках, прежде чем сдать.

Обжигалась несколько раз, видно одного раза было мало. Но теперь уж точно ни ногой! Единственный плюс, местоположение. Все остальное желает лучшего. 1. потеряли брюки, сколько ни ругалась, деньги не вернули, дали купон на 10 бесплатных посещений. 2. Испортили мужу костюм, с первого раза не убрали пятна, отдала на доработку, после чего рукава потеряли форму. Одним словом НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Здравствуйте. Сегодня получила из химчистки Диана свой ковер и обнаружила, что он грязный. Какой был, такой и есть. Как будто его просто свернули в день приема и больше не разворачивали + к этому задержка сроков. По документам стоит 1 месяц - мы ждали 2 с половиной - в конце концов стали обзванивать пункты в нашем городе, оказалось, что ковер найти не могут. Через несколько дней звонков получили его обратно с теми же родными пятнами. Пойду чистить сама теперь, щеточкой с порошком. А в вашу сеть никогда больше не обращусь и никому не посоветую. Просто обман и выманивание денег.

Сдавали в химчистку чехол от дивана в надежде, что запах (котенок пописал), станет менее заметным. Вернули в таком же состоянии, в каком и был. Запах стал еще только более насыщенным, покрытие пахнет чем-то не свежим, затирали до этого несколько раз, оставались разводы, разводы сохранили первоначальный вид. В эту химчистку сама больше никогда обращаться не буду, да и другим не советую. Волею судьбы обращалась и в другие места, так, что есть с чем сравнивать.

Сегодня пришла забирать свои вещи, вернули испорченные брюки, а пиджака, который был в этой же квитанции вообще не оказалось. Теперь придется его разыскивать, а брюки сдавать в ремонт, я в шоке. И при этом со мной абсолютно по-хамски обошлись в пункте приема и точно также по номеру их единной справочной службы (я общалась вежливо и не скандалила, к слову). Больше туда ни ногой и никому не советую. Очень редко прибегаю к услугам химчистки, первый раз связалась с Дианой и вот так неудачно.

В декабре 2011 года я сдала куртку в химчистку "Диана" стоимостью 17.990 руб, купленную в сети магазинов "КеримоФФ. Есть чек и сертификат на изделие, за услуги по химчистке заплатила 3500 рублей. После химчистки куртка испорчена, был суд, который назначил суд. тех экспертизу (оплачивала химчистка), заключение эксперта: скрытые дефекты. Теперь я еще должна оплатить услуги эксперта 19000 руб. В результате куртки нет, да еще и денег должна((( Как решить эту проблему?

Сдал в химчистку Диана вещи в Мытищи. На сумму 20 т. р. По пунктам, слишком много: 1. Сдали плащ женский - вернули, всё в пятнах, не выглажен, весь жеванный. Плащ новый, носили 2 месяца, офис - машина - дом. 2. Брюки - не выглажены, 2 стрелки на одной брючине. Пьяные работают?! 3. Блузку женскую, не химчистили, а постирали, вещь испортили. Половина вещей сделана отвратительна, пятна от чая и кофе не вывели, хотя дома их выводим без проблем. Вещи не выглажены, совсем, одеть их нельзя, переглаживаем дома. 4. У пиджака цвет ушел, блин обидно очень. Все вещи не дешевые, от 100$ и более 2 т. $. Да и самый геморрой пол Москвы объездишь, чтобы купить качественную вещь, чтобы потом подлецы-мошенники её испортили. Другой пиджак вообще не чистили, запах духов моих остался.

Химчистка Диана - после чистки одеял в начале обнаружил на них пучки каких-то волос, для профилактики пропылесосил. Затем решил с балкона встряхнуть одно и увидел облако пыли, очень много, было с чем сравнивать, т. к. зимой тоже встряхивал. Возникает вопрос, а была ли вообще чистка, или одеяла просто перепаковали и заодно ими же подмели пол в какой-то парикмахерской? Дианы воспользовался по адресу: Центральный проезд.

Сдали дорогой мужской костюм в химчистку "Диана". Результат шокировал. За 720 рублей просто погладили костюм, а пятна оставили на память. Не советую никому сдавать туда свои вещи, даже носки:D. Пункт приёма находится в ЗАТО Власиха (Московская область).

Сдала новый, белый, недешевый пиджак, который одевала 2 раза, в химчистку Диана, что в Жуковском. Только, что получила - серый, непроглаженный, деформированный, с нитями, висящими из полотна на 10-15 см, с отклеенной клеевой, с подкладкой, что стала меньше самого изделия. Такое впечатление, что его стирали, а не чистили. При всем при этом, получить его я должна была 3 дня назад, но, мне позвонили, сказали, что с пиджаком возникли какие-то проблемы. Потому, мол, они его задерживают. Любопытно, какие проблемы с новой вещью, которую требовалось только освежить и которая на сегодня - безнадежно испорчена? Квитанций, разумеется на руках нет и очень хочется кого-нибудь убить. Уж сколько раз твердили миру - не сдавай вещи в химчистку Диана - испортят, но вот.. поселилась на лето за город и другой под боком не нашлось.

Я советую всем, кто пострадал от химчистки "Диана", подавать на них в суд. А самое главное, знайте, что есть такая статья, №35, прав защиты потребителя, которая гласит о том, что за испорченную вещь, химчистка обязана возместить вам, двукратную стоимость испорченной вещи. Так что, не бойтесь, дерзайте, не бойтесь идти в суд. Я только что выиграла суд, и очень рада, что смогла это сделать! Да, нелегко, но какое моральное удовлетворение получаешь, когда правда на твоей стороне. Выплатить должны аж 45 тыс. руб. И за моральный ущерб тоже. Удачи всем!

Почти месяц назад сдала дорогое итальянское платье. Одевала 2 раза. При получении стало ясно, что платье мне больше не надеть. Полностью испорчено. Пятна как будто сожженной ткани, ворсистость. К тому же в квитанции при сдаче они написали износ платья 50%! Кто сдает вещи, обращайте на то внимание они заранее снижают оценочную стоимость вещи, чтобы потом меньше платить, как за старую! Написала претензию, перезвонили в этот же день, сказали, что претензию передали менеджеру и он будет по ней работать. Претензия должна обрабатываться до 10 дней. Ок, я ждала. эти дни прошли - звонка нет. Звоню сама. Сначала менеджер по работе с клиентами сказала, что моего заявления нет. Я с нажимом ответила, что, мол, есть. Ищите. Потом говорят да-да-да мы помним, белое платье, все ок, сегодня-завтра мы вам перезвоним. Прошла неделя, звонка нет. Звоню сама, мне опять говорят да-да, мы помним, перезвоним. Звоню на горячую линию, оставляю заявку, ругаюсь, жалуюсь. Говорят, все передадим. Я спрашиваю где головной офис, хочу мол, с руководством пообщаться, мне говорят, что на Бутерова. Приезжаю, менеджер по работе с клиентами на каком-то таинственном совещании в другом месте. На месте обнаруживается, что это нифига не головной офис. На вопрос где головной, так прямого ответа не дали, сказали, что, мол, кроме моего менеджера мне больше никто не поможет. На голубом глазу вообще заявили, что народ прямо валом к ним ходит, а таких как я недовольных вообще единицы. Спрашивается, почему эти единицы должны месяц ждать пока до них очередь дойдет. Собираюсь идти до конца, требовать двойную оплату стоимости платья+стоимость химчистки. И больше я сюда ни ногой!

Жаль, не посмотрела отзывы до того, как сдала туда почти новую дорогую куртку.((( Теперь вожу с собой те клочки, которые мне выдали вместо нее.((( Написала и подала претензию, но судя по всему что-то взыскать с них - дохлый номер.

Сдала белую песцовую шапку и норковую шубу. Шапку привезли вовремя, но в каком виде????????! Вся серая, мех сосульками, и на 4 размера меньше! Ну "просто красавица". Конечно я её не взяла, написали претензию, буду ждать звоночка от менеджера. Шубу сказали привезут во вторник. Жду этого дня с содроганием. Может сразу в кардиологию лечь? Обходите эту конторку "ДИАНУ" стороной.

Даже не думал, что можно порчу вещи назвать чисткой. Даже на пункте приема закрадывались подозрения. Хамоватая женщина не очень говорящая по русски, зато отлично хамившая на своем наречии. Очень напомнило советский ненавязчивый сервис. Мы с супругой подумали, что одна женщина не является лицом фирмы, но ошиблись. Хорошая упаковка после так называемой "чистки" помешала прямо на месте поставить точку. даже в голову не могло прийти, что такое вообще может быть. Когда дома развернули то слов просто не было. Старенький но очень милый и приятный коврик, на котором было несколько пятнышек, которому хотели подарить вторую жизнь превратили в грязную и жесткую тряпку. Как будто его вымочили в грязной воде и потом прессом и паром закрепили грязь! Даже бахрома по краю была оторвана и прикреплена на место с помощью, глазам не поверили, обычного степлера и скрепок! Вот так! Очень хочется сказать всем людям, собирающимся сдавать свои вещи в эту контору - НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! И вещь потеряете и деньги немалые заплатите. Найдите другую химчистку и там пробуйте счастья! Им просто везет, что не у всех есть возможность ходить по судам. И расчет на то, что им выгодно даже если человек хоть один раз в жизни попадется на их разводку. О повторном обращении в эту контору, естественно, и речи быть не может. НО их это ващще не парит, я так понял!Москва позволяет даже наверно процветать таким конторам!Очень жаль, что все так. И находятся они прям во дворе, а придется ездить в другое место. Куда смотрит "Роспотребнадзор"? Как вообще такое может быть!?

Я в настоящий момент веду гражданское дело против ООО МИР ЧИСТОТЫ, (сеть химчисток Диана). В первой инстанции в Черемушкинском суде проиграл, обратился с кассацией в Мосгорсуд и выиграл. Дело отправлено на новое рассмотрение в Черемушкинский суд. Точка в этом деле не поставлена, но шансы на победу возросли. Я готов помочь любому составить претензию и обратиться с иском в суд, кто обратиться ко мне. Чем больше будет таких обращений, то возрастают шансы на победу. Нужно обратить внимание суда, что нарушение закона ООО МИР ЧИСТОТЫ не единичный случай, а система. Давайте объединимся и заставим "Диану" выполнять закон, [email protected].

Вчера забрали постельное белье. Один комплект не наш! Настроение испорчено. Вернули не наше белье, но т. к. принимала заказ другая женщина, сказали придти сегодня. Муж пойдет разбираться, настроен агрессивно. Был новый комплект постельного белья, дорогой, качественный. Боюсь даже думать, чем это все закончится!

Полный бардак у них творится в компании. Ни один из сотрудников не может уточнить название организации, которая отвечает за тот или иной пункт приема, дезинформируют клиентов, какое-то огромное количество ООО, создается впечатление, что левая какая-то контора.

Хотите испортить вещи, Вам сюда - Диана поможет! При этом Вам испортят нервную систему и здоровье. Сроки просто безобразно не соблюдают. И ко всему вернут наполовину чищенную вещь.

Хотела бы напомнить, всем пострадавшим от произвола химчистки Диана, что существует статья № 35 прав защиты потребителя, в которой написано, что в случае испорченной или утерянной вещи, по вине химчиски, руководство обязано возместить вам, двукратную стоимость вашей вещи, при наличии чека. Так что, отстаивайте свои права, не бойтесь! А лучше не сдавайте свои вещи, в столь сомнительные химчистки. УЧИТЕСЬ, на наших ошибках! Удачи!

Сдала пуховое одеяло. Вернули в срок все в желтых пятнах и разводах по всему периметру одеяла. Забирать не стала - отправила на повторную чистку. Повторно чистить не стали. Технолог написала заключение, что одеяло повторной чистке не подлежит - краска потечет. Пришлось забрать и сдать в другую химчистку. Вернули как новое - никаких пятен и разводов! Никогда и никому не посоветую химчистку Диана!

Сегодня забрала новое постельное белое белье, первая стирка. Белье все в бледно-желтых разводах вернули, такое чувство, что при глажке образовались. Так обидно :( В раздумьях теперь, какую прачечную выбрать, но точно не Диана - ужасное качество услуг.

25.01.2012 г. забирала свои вещи из химчистки (по ул. Плющиха) и сдавала новые. Сотрудница (Тегаева Бэла Омарбиевна), которая меня обслуживала, проявила свою сверхнекомпетентность в работе. Нагрубила. И это ещё мягко сказано. Т. к. я являюсь постоянным вашим клиентом, позвонила по телефону горячей линии, и меня соединили с сотрудницей, кому я все и рассказала. Она, в свою очередь, записала телефон и мои данные, сказала, что со мной свяжется руководство в этот же день и примут меры. Но со мной ни в этот день не связались, ни на следующий. Неужели так сложно просто связаться с человеком и решить этот вопрос? Мне, ещё раз повторюсь, как постоянному клиенту, очень все это неприятно! Если вы кричите на каждом углу о высококлассном обслуживании, то тогда почему такие простые вопросы не решаются сразу? Почему клиент должен добиваться и отстаивать свои права сам? Я всё-таки надеюсь на ваш ответ и на то, что вы все-таки примете какие-то меры по обучению непосредственных ваших представителей в точках обслуживания!

Испортили совершенно новую дубленку. Пятна, разводы. Не отдавайте им подобные вещи никогда!

Сдали одеяло из овечьей шерсти. Вернули нестираное и сильно пахнущее химикатами, проветривали на балконе дня три, потом решили постирать сами, в ванной, тогда то и выяснилось, что одеяло вовсе не стирали (вода была чернющая), а просто побрызгали какой-то вонючей ерундой и всё.