dpd

Ужасная служба доставки. Должны были доставить 4 августа, а привезли 11 августа. Обратной связи никакой. Никуда не дозвониться. НИкому не посоветую пользоваться их услугами.

Ужасная работа, с Иваново до Москвы посылка идёт уже 7 день. Каждый день переносят доставку и кормят завтраками! Хочу оперативно получить свою оплаченную посылку!

DPD отвратительный сервис, безответственное отношение к работе. Дважды отправлял посылку и оба раза умудряются потерять, на звонки не отвечают. в чате боты ерунду пишут. Похоже компания DPD ушла из России не предупредив клиентов)

Мне интересно, что значит не состоялась доставка? я сижу дома в ожидании доставки, мне ни кто не звонит, не пишит, а оказывается курьер по имени Сергей сам себе на уме, ну не хочет ехать на мой адрес и все, так как я проживаю не в деревне Гостилицы, а в коттеджном поселке относящемся к деревне, это в 2-х км от деревни, асфальтовая дорога есть, адрес юридический есть, прописка есть, в яндекс навигаторе мы есть, или как мне сказала оператор он не смог до вас дозвонится, "или не хотел", или он к вам приедет через 4 дня 3 марта и только до КПП, на территорию поселка он не поедет???? у меня что заграница в поселке?, запретная зона?, У вас что всем командует курьер? хочу еду, хочу нет? почему другие доставки спокойно приезжают до адреса? За что вам платят деньги за доставку компании которые заказывают эту доставку? А оператор предлагает мне указать другой любой адрес куда могут привезти мою посылку. Это что за дискриминация жителей живущих в коттеджных поселках? почему я должен теперь заказывать доставку на ближайший пункт выдачи в г. Петергоф, а это в 25 км от моего дома??????????? плохая компания не пользуйтесь ей, если хотите сохранить свои нервы.

Уже много лет треплют нервы своим клиентам. А сейчас, на начало 2022, просто отказываются доставлять посылки. Видимо понимают, что так бесконечно продолжаться не может. И, видимо, собираются сворачивать свой бизнес. И под занавес....

Но это всего лишь мои личные предположения.

Доставка ужасная, переносят неделями. На складе посылка может пролежать больше пол месяца. Всё молча, без уведомлений и звонков. Поддержка никакая, ничего не добьёшься, одни боты, работать не хотят и не могут. Вечно какие то проблемы. Ничего не объясняют, всё молчком. Перенесли-молчат, не привезли - молчат; через несколько дней может(редкость) прийти сообщение на почту что задержка... Текущие 2 посылки идут уже полтора месяца, и ни слуху ни духу, тишина, как будто их и не было. Ну и нахрен такая "ускоренная" доставка? За что платишь деньги продавцу? Сегодня должны привести посылку, прождал пол дня. С того не с сего перенесли ещё на неделю. Просто молча перенесли и всё. А посылка у них уже с 5 числа лежит...Отношение скотское. видимо пора их просто ликвидировать и кончатся мучения людей с такой доставкой!

Номер отправки RU063156985. Дважды, не уведомляя меня, dpd переносит срок доставки! И, возможно, перенесёт ещё несколько раз, т.к. в декабре 2021 было то же самое с другой отправкой: RU061254549, односторонний перенос срока доставки с обещанного 8 декабря по 14 декабря (при этом каждый день в уведомлениях кормили завтраками).



Скрипт чат-бота в телеграм не помогает вообще, только гоняет с одними и теми же вопросами по кругу. До поддержки дозвониться у меня не получилось ни разу.

Самая отвратительная транспортная компания в РФ. Вы потеряете время, нервы, деньги и свой заказ. Вы не сможете туда дозвонится (с вами будет разговаривать автоответчик, если вы нажмете "0" - самый первый освободившийся оператор ответит вам через 30 минут, ведь таких как вы - как минимум тысячи), вы не сможете получить информацию о месте нахождения вашей посылки в чате (там тоже робот, он даст вам такие ответы которые доведут вас до белого каления, но ясности не внесут). Рыба гниет с головы, руководству DPD плевать на вас с высокой колокольни, спросить с кого то в DPD за потерянный заказ, нервы, время, сорванные сроки, отмену заказа, вы не сможете (см. выше), а значит никому в компании DPD не придется отвечать за ненадлежащее исполнение обязательств, все останутся в своих креслах и все останется также.

Мой заказ D0009029148 - почти месяц (с 26.11.2021) я ожидал нужный мне для работы, оплаченный товар. В итоге сегодня мой заказ отменили без моего ведома и согласия по следующей причине - DPD не может доставить. Я потерял время, нервы и приличную скидку в интернет-магазине. Не вздумайте воспользоваться услугами этой компании

НИКОГДА не пользуйтесь "DPD" (Россия), если важны сроки!

Нарушение объявленных гарантийных сроков, осутствие обратной связи (одни роботизированные ответы), одностороннее изменение сроков доставки из-за того, что работником компании груз не был вовремя доставлен для транспортировки, тупые "извините, так получилось" на электронную почту при отправке претензии. Ужасная компания.

Неделю не могла получить свою посылку!

Начиная с 1.12. мне приходило сообщение, что "посылка будет доставлена сегодня". Посылку я не получала, курьер мне ни разу не позвонил. Вечером каждый день мне отзванивался бот и говорил, что доставить не удалось! и доставку переносят на завтра, но уже по большей цене.



Сегодня, 07.12 я сама вызванивала курьера, и если бы я его сама не нашла, думаю, я бы и сегодня не получила посылку.



Заплатила 1588 рублей вместо 380 рублей !!!



Что за халатность и безалаберность??? почему я должна платить за чужую невнимательность???

Курьер от меня только узнал, что у него моя посылка и конечно свалил все на сортировщиков.

Отвратительный сервис! Никому не посоветую воспользоваться услугами этой транспортной компании.



И никуда не обратится, везде отвечает бот - одно и то же по кругу.

Писала жалобу на сайте DPD, но отвечает видимо тоже бот по шаблону.

Никогда не писала отзывы.. Но тут просто не смогла не поделиться((

Отвратительное обслуживание. Заказ был передан в эту службу доставки. Звонок днём в рабочее время от курьера- здрасьте, через пол часа буду. То что человек на работе, и в условиях Москвы физически до дома через пол часа не доберёшься, не учитывается. Другие фирмы время с клиентом согласовывают. Отвечаю курьеру, готова в выходные забрать. Говорит хорошо, в выходные никто не привозит, телефон вне доступа. Сегодня узнаю, что посылка вернулась на склад. Вот так они работают.

Посылка из Казани до Архангельска весом 3 кг и маленького размера вышла 3500 р. пришлось два дня ее розыскивать по городу, на терминале сказали, что её зарегистрировали в городе отправителе, но не сдали для перевозки. Короче жесть, за какие-то огромные деньги. Никому не рекомендую пользоваться DPD.

Сегодня доставку перенесли в 4-й раз, ждал сегодня с 18 до 22, а дождался только СМС в 21-30 с извинениями о переносе в очередной раз на завтра. Может и не завтра ??? НЕ ХОРОШО !

Наши партнёры отправили груз через компанию DPD RUS из Москвы в Алматы. От компании DPD RUS была получена информация, что по Москве идёт наземным путём, а до Алматы авиа доставка. Вчера мы получили груз и выяснилось, что груз пришел автотранспортом. Из-за неправильной предоставленной информации от DPD RUS в нашей СНТ была указана не верная информация. Мы запросили документы у DPD RUS что бы узнать каким видом транспорта шел груз, они утверждают что заказ был оформлен по услуге DPD CLASSIC, это доставка авиа транспортом и документы они нам предоставить не смогут. А компания DPD KZ предоставила нам все документы о товаре, где говорится, что груз шел автотранспортом. И теперь нам предстоит долгая работа об изменении и корректировки данных...

DPD отвратительная компания. С DPD не советую работать.



Решила перевезти через DPD, так как менеджер обещал самую быструю доставку, в итоге везли 2-е недели, груз полностью испортили, все коробки побили, часть коробок потеряна, утрачена безвозвратно. В итоге возмещения никакого нет.

Работаем много лет с разными транспортными компаниями, но такого отношения не встречала ни от каких ТК. Есть множество других, добросовестно выполняющих свои услуги. Были порчи груза и у иных транспортников, правда не в таких масштабах, но всегда были возмещения. А от DPD получен смешной ответ - "Извините".

Если судить по наполняемости склада, мизерному количеству сотрудников на складе и имеющимся отзывам о «горе компании DPD», я далеко не первая пострадавшая от действий DPD, жаль, что на данный факт я не обратила внимание ранее.

Заказал товар на АлиЭкспресс оплатил

Продавец удачно отправил по адресу Сахалинская обл. г. Оха.

Посылка прошла таможню в г. Владивосток и удачно отправилась славный город Москву.

Как сказали по горячей линии на распределение и отправку клиенту!!!

Это КАК ???

Почтой России посылки из Владивостока идут 7-15 дней поездом

Владивосток-Хабаровск-Ванино-ЮжноСахалинск в Оху машиной.!!!

А моя посылка в Москву на распределение через всю Россию с Дальнего востока на дальний Восток!!!

Что за очень умные логисты в этой фирме???

Звоню на горячую линию спрашиваю зачем посылку из Владивостока в Москву???

Ответ такой порядок работы!!!

Спрашиваю с головой у вас как???

Ответ что вы хамите.

Посылка с 7 сентября путешествует по Рассее матушке.

Знал бы упросил продавца отправить почтой пусть будет и дороже но давно бы получил.

Да по защите потребителей на АлиЭкспресс к защита заканчивается 2 ноября ---на горячей линии ответили ну у вас же срок доставки до 2 ноября.

Значит привезём!!!

Это значит моя посылка будет путешествовать очень долго!!!

Screenshot_20210923-052755

Более ужасной компании ещё не встречала, даже Почта России, по сравнению с ними идеальная контора.Заказ провалялся у них на складе целый месяц, а узнала я об этом, только Когда до конца срока хранения осталось 3 дня. ещё и адрес указан какой то левый. В общем бардак полный. Посылку так и не получила, звонить и писать бесполезно: отвечают роботы.

Отвратительно!!! второй день с ночной смены сижу и жду курьера по пол дня, а вечером на работу!! И около часа звонит горячая линия с рассказом о том, что курьер не может привезти мою посылку!!! Дозванивается горячая линия, пропущенных нет, а интересный дядечка хамовитого склада характера рассказывает о том, что "за что купил, за то продал" и курьер не смог дозвониться!!! Если вам дорого ваше время и нервы - никогда не пользуйтесь этой ....даже язык не поворачивается сказать, доставкой!

Чтобы получить свою посылку пришлось приложить неимоверные усилия, по 2 часа в день висеть на телефоне, писать жалобу, угрожать и т.п.Все началось с того,что после отправки груза из Москвы в Курск по срочному тарифу ( доставка за сутки до подъезда с соответственной оплатой за срочность и за конкретное время доставки с 9ч до 15ч) нам прислали неправильный номер заказа.Т.к. мы получатели груза, то нам "положена" только СМС-уведомление о номере заказа, чтобы отследить груз.Не дождавшись нашей посылки мы начали звонить операторам.У всех показания расходились : то груз уже в пути, то он на транзитном складе в Москве, то его вообще не предоставила отправляющая сторона.Мы ,естественно, связались с отправителем.Люди в шоке.Как это " не предоставили груз?У нас квитанция есть!".Тут и выяснилось, что DPD предоставила нам неправильный номер заказа.Мы написали жалобу, нам ответили,извинились, предложили написать претензию (чтоб ее написать,надо собрать тонну документов и сканы паспортов, чего нам делать не хотелось)Ладно.Ждем "срочную "доставку дальше.Тишина. Начинаем выяснять. Опять она где-то никто не знает где. Опускаю подробности "расследования", но спустя неделю(!) нам удалось выяснить где наш груз.Никто с указанное время нам его везти не собирается,т.к. за это надо опять доплачивать, параллельно идут СМС , что груз отправят назад,если мы его не заберем со склада!В смысле?! У нас же доставка до подъезда! После очередных переговоров( и напоминании о написанной жалобе )нам удалось договориться,что груз привезут с 10ч до 14ч на следующий день.Ждем.Никого.Опять звоним.Нам даже дали номер курьера.Звоним курьеру - он говорит "я не успеваю к указанному времени".А нам этот вопрос принципиальный, т.к. погрузчики и лифты работают до 3-х часов.У нас завод. Пришлось включить все красноречие и объяснить, что если они не привезут сегодня в указанное время, их ждут большие неприятности.Все закончилось хорошо.Курьер успел.Но сколько было потрачено сил и нервов! Вывод : БОЛЬШЕ НИКОГДА МЫ НЕ БУДЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ "DPD", потому что здоровье дороже.

IMG_3594

Заказ 52920181411 Aliexpress доставка 29.07.2021г. в Елизово Камчатского края пункт доставки Завойко 8. Доставку выбирал, чтоб не беспокоить курьеров! Доставка была принята. 28.07. сообщили, что пункт доставки перегружен и надо выбрать курьерскую доставку. На сайте ввел домашний адрес, ввод прошел. 29.07. по горячей линии выяснилось, что адрес старый и ввод не прошел, но пункт доставки работает и получать там по звонку. Ждал целый день-безрезультатно! 30.07 по горячей линии выяснилось, что пункт доставки не работает и надо ввести повторно адрес для доставки курьером 30.07. Опять прождал целый день курьера, результат- 0, зафиксировал по горячей линии! Сегодня 31.07 по горячей линии линии сообщили, что из-за ОТСУТСТВИЯ КЛИЕНТА доставка перенесена на 13.08. т.е. сам дурак! Попытка выяснить причину переноса не удалась-горячая линия перестала отвечать! Других телефонов служба DPD в Петропавловске-Камчтском не имеет! ВЫВОДЫ: Программное обеспечение службы DPD требует доработки т.к не проходит уточнения с сайта, а организации доставки просто НЕТ!

Более отвратительной службы доставки еще не встречала. Заказ 04.07.2021 не доставлен вообще. Потерян целый день, т.к. доставка с 9.00 до 18.00 - ждите. Дозвониться в службу поддержки сложно: приходиться ждать на линии 20 минут и еще столько-же сотрудник пытается что-то выяснить. Телефон курьера, который прислали утром в сообщении о подтверждении доставки, с утра находится "вне зоны". В результате сотрудник компании сказал, что сегодня ничего выяснить уже нельзя. Единственно радует, что заказ был с оплатой по факту. В заказе был подарок - ювелирное изделие. Конечно принимать его после такой "доставки" просто опасно.

Доставка

Оплачена доставка ДО ДВЕРИ. Вес каждого заказа=груза менее 20 кг! При это с курьером начались продолжительные беседы о том, что разгрузка товара до двери оплачивается ТОЛЬКО ДОПОЛНИТЕЛЬНО. И лишь потому, что он такой добрый пожалевший меня человек, он согласится поднять оба заказа до двекри квартиры. Очень и очень разочарована работой DPD. Раньше сталкивалась с подобной проблемой при заказе услуг компании, но уже почти год таких негативных эпизодов не было. И вот опять.



Написать негативный отзыв непосредственно в DPD, конечно же, физическому лицу невозможно - что ВК, что в Вайбере и Вотсапе сразу приходит отбивка от робота К сожалению, по указанному номеру информация отсутствует. Проверьте, пожалуйста, правильно ли он указан. Если Вы ожидаете импортный заказ - он еще не передан в DPD, попробуйте повторить запрос завтра. Отслеживайте посылки в мобильном приложении: скачайте для Android - https://clck.ru/TEe5t скачайте для iOS - https://clck.ru/TEe6o.



Вот и весь сервис.

скрины из личного кабинета

Заказали вещи на беру, стоит доставка 07.05. до 22 00 от компании DPD. Время 22 00, от них никакой информации, на их сайте стоит, что заказ в пути (видимо обманули и заказа сегодня не будет). На горячей линии все занято, никак не узнать что с заказом и где курьер. Отвратительный сервис. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ, ОБМАНУТ.

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ, И ДОСТАВКА ТАКЖЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ, ДО СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ВООБЩЕ ХЕР ДОЗВОНИШЬСЯ, ПОСЫЛКА ТЕРЯЕТСЯ, В ОБОЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ НИКОГДА НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ, ДНИ ДОСТАВКИ МОГУТ САМИ ОТ БАЛДЫ ВЫБИРАТЬ, КУРЬЕРЫ ХУИРЫГАЛЫ СРАНЫЕ РАБОТАТЬ ВООБЩЕ НЕ ХОТЯТ.

Заказали посылку с goods, оплатили 19 тысяч рублей. Доставка должна осуществляться через dpd. С 27.04 не можем получить посылку, так как компания dpd не хочет отвадить нам ее без оплаты, хотя посылка уже оплачена. Каждый день нас кормят завтраками, врут, что курьер до вас не дозвонился, хотя звонков не было. Я ещё ни разу не встречала такого отвратительного сервиса. Мы потеряли кучу времени и нервов, наши деньги зависли. Если вы хотите испортить и усложнить себе жизнь, то обратитесь в DPD! Номер трека ru032353299

УЖАС!!! 11 дней вподряд переносят доставку!!! Даже не сообщая об этом клиенту!!! Т.е я жду курьера каждый день, а его нет!!!! И звонка о том что курьер не приедет тоже нет!!!! Трек 54510002122

DPD Самая ужасная служба!!! DPD, отстойный сервис по доставке. Сегодня целый день ждал доставку. В итоге ничего не привезли. Бот DPD сообщил"К сожалению, Ваш заказ RU032550139 от ИП Ххудоян Артем Валерьевич с суммой к оплате 0 руб. не был доставлен, потому что курьер не застал Вас на месте. Новая доставка запланирована на 29 апреля в период с 9 до 18 часов, по адресу Игнатово, ул Александровская , дом 3. Откорректировать интервал ожидания нет возможности, но курьер Вам позвонит за 30-60 минут до доставки. " Мне никто не звонил не присылал СМС, целый день был дома, но самое смешное, что доставку они перенесли на прошедшее время и дату

До сих пор не получила отправление по вине транспортной компании DPD. Отправитель совершил отправление 23 марта 2020г. в г. Тобольск, Тюменской обл. в пункт самовывоза по адресу: 8 мкр, стр. 2. Срок доставки указан 2 апреля 2020г. В связи с карантинными мерами, пункт выдачи закрыли, и 6 апреля со мной связался консультант DPD, предложив оформить доставку отправления курьером на 8 апреля. Я согласилась и указала домашниий адрес. Консультант подтвердила информацию, сказала ожидать звонка курьера и доставку с 9 до 18 часов. Прождав весь день, звонок не поступил и курьер не приехал. Я позвонила на горячую линию DPD с просьбой изменить адрес доставки по месту работы, т.к. я работаю и больше не могу ожидать ее дома. Консультант подтвердил данные, дата доставки изменилась на 10 апреля. 10 апреля в пятницу снова не поступил звонок и курьера не было, в отслеживании направления дата сменилась на 13 апреля понедельник. Прождав весь день и не получив отправление, я снова позвонила на горячую линию. Консультант мне ответила, что якобы был неверно указан адрес, и предложила заново подтвердить его. Я снова назвала тот же самый адрес, консультант его подтвердила и статус доставки обновился на 15 апреля. 15 апреля я снова не получила посылку, и ждала когда появится информация по моему отправлению на сайте. Прождав до 17 апреля, я снова позвонила на горячую линию, т.к. дата доставки до сих пор стояла на 15 апреля. Консультант ответил, что отправил повторную форму и что в течение суток информация по заказу обновится. 20 апреля в понедельник дата доставки все еще стояла 15м апреля и я снова позвонила на горячую линию DPD, т.к. истекал срок бесплатного хранения моего отправления. Консультант сообщил, что в связи с выходными днями дата доставки не обновилась и вообще курьер вам звонил 13 апреля и заказ не был доставлен потому, что был указан неверный адрес. Я ответила, что адрес тот же самый и звонка от курьера я не получала 13 апреля, хотя и ждала весь день. Консультант сказал, что заново отправил форму и в течение суток статус обновиться. В течение суток все осталось по-прежнему, и я опять позвонила на горячую линию. Консультант ответил, что срок бесплатного хранения истек и мне нужно обратиться к отправителю, чтобы он изменил дату и адрес доставки отправления. Я ответила, что посылка задержалась не по вине отправителя а по вине консультантов транспортной компании DPD, поэтому требую чтобы компания решила этот вопрос. Консультант принесла извинения и мы заново подтвердили все тот же адрес доставки посылки. Сказала что в течение суток информация по отправлению обновится. 24 апреля статус обновился и я увидела, что появилась дата доставки на 27 апреля. 27 апреля днем я зашла отследить статус доставки и дата стояла уже на 28 апреля, в связи с чем я повторно позвонила на горячую линию. Консультант мне ответила, что я должна забрать отправление по адресу: Тюменская обл, г. Тюмень, ул. Энергетиков, 55. На мой вопрос, почему я должна получить посылку в г. Тюмень ( это 250 км. от г. Тобольск), она ответила: потому что у вас истек срок бесплатного хранения отправления и сказала обратиться к отправителю посылки. Я в очередной раз спросила, почему отправитель должен делать работу за консультантов и менять адрес доставки, ведь это они совершали ошибки и переносили сроки доставки? Ответа я не получила, в связи с этим попросила консультанта оформить претензию и сообщить номер претензии и где можно отследить решение по ней? Консультант сказала: "у нас нет никаких номеров, ожидайте звонка". Далее, 27 апреля 2020г было размещено обращение на сайте компании с жалобой № 27042020-2007, в ответ пришло письмо что я получу свое отправление 28 апреля как и указано на сайте. Сегодня 28 апреля 2020 г. я не получила ничего, ни звонка, ни посылки. По дезинформации и ошибках в работе консультантов, которые придумывают каждый день новые отговорки и переводят стрелки то на отправителя, то на меня. Не пользуйтесь услугами этой фирмы!

Ужасная курьерская компания по доставке товаров! Хуже просто не бывает . Купил, предварительно оплатил шмотки на Ламоде и DPD должна была доставить их мне 21.04.2020. Ждал звонка от курьера в назначенный день с 9-18 часов. Ни ответа , ни привета. Я звонил в течении дня напрямую через 8 800.. и Также через питерский номер, игнорировали мой звонок , в итоге за целый не дозвонился , также написал через мессенджер-тоже полный игнор. Разумеется никто не приехал. И только в 5 утра Следующего дня пришло сообщение ,Что доставки не будет ( это и ежу уже понятно)! Пытался также связаться с ними для получения объяснения-недозвонился! И таким образом доставка переносилась всего 3 раза, но так и доставили ! Мне пришлось отказаться от своих товаров, где отмена заказа занимает несколько дней, ещё и возврат денег ламода осуществляет в течении 10 дней, а тут и майские праздники на носу , соотвественно деньги свои увижу через месяц!! Кошмар!!! Проклинаю тот день, когда я связался с DPD доставкой! Полное неуважение к клиентам и наплевательское отношение!!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!

21 апреля dpd подучили мою посылку и до сих пор не доставили ее из Москвы в Красногорск. Каждый день дата доставки переносится на следующий день без каких-либо уведомлений. Связаться с dpd нет никакой возможности - ни по телефону, ни в мессенджерах, ни заказав обратный звонок - везде тотальное игнорирование. Я понимаю, что сейчас более сложные условия, но мне за это время пришлось сталкиваться и с другими компания и ни с одной из них не было таких проблем, причём посылки доставляли между городами Росси, а не из Москвы в область. Если вы не можете выдержать обещанные сроки, то хотя бы сообщите о реальной дате доставки, а сейчас получается просто сидишь и каждый день видишь новую дату доставки - отличная работа! Добровольно больше никогда не обращусь за услугами к этой компании!