dpd

доставлена ВСКРЫТАЯ посылка, нарушена оригинальная упаковка товара, утеряны комплектующие. Нет доверия к этому сервису.

Компания нарушает сроки доставки при этом не информирует получателя о задержке и сроках доставки. Выйти на связь с ними весьма проблематично при этом они не проявляют гибкость в урегулировании конфликтной ситуации и устанавливают свои сроки доставки при этом не интересуются удобно ли в эту дату встретиться с курьером. Ужасный сервис.

В нашей работе регулярно пользуемся услугами многих транспортных компаний. Сотрудничали с транспортной компанией DPD с 2016 года, за время работы было несколько негативных прецедентов, например, увозили груз в другой город, включали доп. платные услуги без предупреждения, однажды доставили груз, испортив внешний вид, но т.к., на работоспособность изделий это не повлияло и получатель не стал предъявлять претензий наше предприятие также отказалось от предъявления претензий к DPD. В феврале 2020 года мы отправили данной транспортной компанией груз в количестве 8 мест, при перевозке 1 место было утеряно. Нами многократно писались обращения и претензии, было сделано множество телефонных звонков, при чем каждый раз как первый - надо объяснять всю ситуацию заново, "пинать" сотрудников DPD иначе все претензии останутся без внимания. Нашей претензией при каждом звонке занимались разные люди, которые не имеют никаких полномочий, кроме как порекомендовать написать еще одну претензию, телефоны руководства либо другого ответственного лица не предоставляют и не соединяют. В итоге утерянную часть груза не нашли. Наша претензия, с учетом регулярного "подпинывания" сотрудников DPD была рассмотрена через полтора месяца с момента первого обращения, была выплачено компенсация 15000 рублей. Стоимость утерянной посылки 42000 рублей, все подтверждающие стоимость документы нами были предоставлены, однако компенсировали только 15000 рублей и еще требуют оплатить эту недоперевозку, угрожают исками. Мы со своей стороны уже готовим исковое, а также заявление в полицию, т.к. считаем, что в действиях DPD есть признаки мошенничества - можно "потерять" (украсть) любой дорогостоящий груз и ограничиться компенсацией в 15000 рублей. Всех наших партнеров уведомили о прекращении любого сотрудничества с DPD, уверен, многие из них поступят также. В наше время на рынке грузоперевозок достаточно более ответственных транспортных компаний и, судя по регулярным обзвонам с их стороны, за клиента борются и хотят работать.

Бесплатный срок хранения моей посылки с 26.03 - 06.04. С 30 марта пункт выдачи закрыт на карантин и я не могу получить свой заказ. Сейчас время бесплатного хранения прошло, пункт выдачи до сих пор закрыт. Сотрудник call центра утверждает что именно моя вина что я не получил заказ в период с 26.03 - 30.03 и требует чтобы я связывался с отправителем посылки из Китая для продления срока хранения, т.е продавец или скорее всего я должен оплатить дополнительное хранение посылки, которая весь апрель лежит в закрытом пункте выдачи, считаю это циничным издевательством учитывая текущую ситуацию в стране. Готов оплатить срок дополнительного хранения или оплатить доставку, но посылку всё равно не отдают. Написал письмо в службу претензий с указанием номера заказа, ответ пришёл что посылки вашей в принципе у нас нет, хоть на сайте она отслеживается. Конченная компания, никому никогда не советую связываться.

Параша, заказал в икеа вещи, а у них договор с этими нелюдями. В итоге, нехера не привезли, доставку перенесли на три дня. Никто не звонил и не предупреждал о переносе. А по работе с ними договор был, там еще интереснее, ПСМ(ПТС) на квадроциклы потеряли, а восстановление подоьных документов чревато;-). DPD в Европе может хорошо работают, в России - через ( . )

Самая отвратительная транспортная компания, которая может быть! Никогда вовремя не доставляют грузы, техподдержка вообще не решает никаких проблем. Руководство точно такое же. Предлагают по 100 рублей на мобильник проблемным клиентам. Не зря говорят, что рыба гниет с головы. Это точно про них! Не советую с ними связываться вообще!

Работают только не далекие безмозглые отбросы общества, ни когда не обращайтесь, заказ тупо не доставили при том, что робот на телефоне говорит об обратном, по телефону отвечают только хамье.

При оформлении заказа 8.04.20 на 09.04.20 с 09.00-18.00 просидев целый день дома, позвонила курьеру в 17.55 узнать приедет ли он, в ответ услышала смех и наверное уже нет. Я юр лицо отправка за границу. Сами удалили заказ в личном кабинете пришлось искать его и переносить на 10.04.20 номер накладной поменялся, заново печатала накладные и наклейки. Это не первый раз, решила написать.Просили принять извинения от компании но время забора отправления с 10.00-12.00 следующего дня делать отказал

Компания DPD побила посылку ногами. 27 марта 2020 года решил воспользоваться службой доставки DPD, отнес телефон на пункт в г. Ярославль по адресу Свердлова 9, телефон был в коробке, девушка дала дополнительно обернуть телефон пленкой с пузыриками, потом коробку упаковали в другую коробку, дополнительно положив туда бумаги, чтобы коробка не болталась. Все отлично. ID заказа RU031196646. Было 2 варианта - 1 вариант доставка за 2 дня стоимостью 300 руб, 2 вариант - доставка за 1 день со стоимостью 350 руб. Заказал доставку за 1 день за 350 руб. В итоге доставили за 7 дней, но так как как сейчас эпидемия короновируса, мы решили войти в положение и не возмущаться по поводу сроков. 3 апреля мой отец получил посылку, коробка внешняя была полностью побитая, в невозможном состоянии, коробка внутри (которая с телефоном) просто была разбита ногами, иначе это не объяснить никак. Хотя это коробка от iPhone, внутри телефон естественно был разбит, экран сломан, корпус изогнут. Сотрудники вины не признали, извинений не принесли. В связи с этим, я прошу возмещения ущерба моему отцу за ИСПОРЧЕННЫЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ DPD груз, стоимость испорченного аппарата 20 000 руб, iPhone 6s на 64GB Ростест, мой номер +7 905 132 37 05 (Дмитрий), +7 995 655 35 34 (Илья - отец) https://youtu.be/rnNu4Rd9BEs

4 дня перенесли сроки доставки, служба поддержки не дозвониться - 14 минут ожидания и никчёмный ответ. В итоге отказ от доставки. Отказ и от товара в интернет-магазине. Это не единичный случай, но больше не буду заказывать в местах, где нет выбора других курьерских служб. На все претензии не реагируют, "нечем помочь не можем". Думайте сами, решайте сами иметь проблемы или не иметь.

Заказал доставку, привезти должны были 27.03. Позвонил сотрудник дпд утром и сказал, что доставить не могут , пункт выдачи не принимает заказы, попросил привезти на адрес, согласились. Затем побывал в пункте выдачи, он работает не закрывается, заказы принимает без ограничений, сотрудник сказал , что я не первый с претензией от дпд. Позвонил в дпд, они слышать ничего не хотят, заказ по адресу не оформили оказывается, типа это я ничего не понимаю. Попросил вновь оформить по адресу, теперь надо два дня ждать рассмотрения заявки. Не знаю когда доставят, ужасный сервис, людей не слышат. В посылке подарок, теперь в срок его не приведут, дпд поставила меня, по другому сказать не могу.

Очень плохо! Месяц не могу получить посылку! Статус не меняется! Сотрудники не знают, не понимают, не хотят ничего делать! Видимо решили оставить себе! Никому не советую!!!

Не в коем случае не пользуйтесь услугами DPD!!! Реальные мошенники. Указанные пункты выдачи им не принадлежат. Диспетчера хамят по телефону и не имеют информации о месте нахождения товара. На сайте при отслеживании груза указано что "идет доставка", но при этом ниже написано, что груз прибыл и срок его хранения 3 дня. На самом деле товар не был доставлен в пункт выдачи. Потом, вместо того чтобы извиниться и реабилитироваться, они рекомендовали получить товар на их основном складе на другом конце города. Товар больше двух недель не доставлен. Я от него отказался. Другая компания доставила за три дня.

Отвратительная компания. Не можем получить груз. Обманывают по весу и объему. После перемерки груза написали заявление о пересчете, которое они рассматривают в течении месяца. Руководству компании нет никагого дела. Говорят оплачивайте сейчас а потом якобы нам сделают возврат. Самая отвратительная компания.

отвратительная доставка,мало того что доставка месяц с Нижнего Новгорода до Тобольска,почту переплюнули,дорого стоит доставка ,не было информации где груз,на сайте статус был в пути,оказывается курьер не отметил,не идут на встречу клиенту,на один день просрочил и все,груз уехал обратно. НЕ СОВЕТУЮ ДОСТАВКУ

Внезапно стоимость посылки выросла в полтора раза. Я использовал калькулятор на сайте при расчёте каждый раз получается разная сумма на одну посылки . Стоимость на одинаковую посылку две в течении двух недель 397 рублей выросла 588 рублей при оформлении заказа отправителю не озвучили сумму доставки. на претензию ответили что изменилась стоимость. Не связывайтесь с этой компанией. УРОДЫ

Заказала посылку с алиэкспресс. К великому сожалению, продавец отправил заказ "экспресс-доставкой" DPD. После прохождения таможенного оформления, 2 недели заказ болтался не пойми где. 31.01 позвонил курьер и сказал, что везет посылку. Т.к. адрес доставки указан домашний, а я в это время была на работе, решила перенаправить заказ в пункт DPD рядом с домом. Через некоторое время мне пришло СМС о том, что ориентировочное время поступления посылки в пункт - 9 февраля!!! 9 дней требуется "признанному лидеру российского рынка экспресс-доставки" на то, чтобы доставить посылку в свой же пункт вывоза!!! Где такое видано вообще?! При этом, перезаказать обратно на курьера уже нельзя, укорить доставку тоже никак нельзя, только если самой приехать в *о*у мира, где находится склад данной компании. Возмущению моему нет предела! Никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании! На сервис, качество и клиентов им наплевать!

отправлял товар через авито доставку 17 января. 18 числа курьер ДПД забрал его из пункта под подпись. дата доставки покупателю 30 января. по состоянию на 31 января заказ не подставлен, от сервиса ДПД никакой информации не поступало. после многочисленных звонков в службу от меня и покупателя + получения информации из пункта отправки удается узнать, что заказ !!ДО СИХ ПОР лежит в спб на складе!! 2 февраля повторный звонок, ситуация не поменялась, стандартные ответы сотрудников:"кто-то там не берет трубку", звоните через день, два, неделю ужасная контора

Отвратительное обслуживание 24.12.2019 Я оформила 3 заказа, ожидала весь день курьера с 9 до 18. Звонила в течение дня несколько раз в компанию DPD, так как подозрительно было, что курьер не связывался со мной за весь день НИ РАЗУ. Сотрудник DPD уверял меня что всё в порядке, и курьер приедет. Я уже всё подготовила, распечатала накладные и наклейки. Потратила свои ресурсы и время. И тут звоню ещё раз в 17.07 в компанию DPD и сотрудник Наталья Шевцова заявляет мне, что моя заявка была отменена в связи с тем, что груз не готов !!!!! Вы серьезно !? Как вы об этом узнали? Прошу предоставить доказательства в виде фото СМС от меня или скрин, что у курьера был со мной разговор. Это наглая ложь и непрофессионализм ! Что за беспредел и такое скотское отношение к клиентам!? В итоге мне пришлось отправлять посылки через другую Компанию, а Компания DPD обвинила во всём меня и даже не принесла извинений и не попыталась исправить ситуацию!

13.01.2020 на имя супруги пришел заказ marykay 006651946/61820000482 Она приболела, попросила забрать заказ за неё. Я взял ее паспорт, отпросился с работы и в 17-00 приехал за заказом Санкт-Петербург 2-й Муринский 49 Пункт выдачи. По номеру заказа, её паспорту + моему паспорту с едентичными фамилиями и штампом о браке - получил от ворот поворот со словами вы кто такой (супруг-это просто человек с улицы), пусть приходит супруга (хоть ноги переломаны, не колышит) - с хамством и даже каким то мазохизмом в ответе, он решатель судеб на своем месте. ФИО называть отказался. По рукописной (!!!! написанной любым за любого) доверенности получить посылку можно, а по паспорту человека её супругом - нет. Первый пункт выдачи, где отказали выдать по паспорту заказчика, даже у почты России больше участия. Жаль потраченного времени.

Спасибо, конечно, что доставили мою посылку. Чемоданчик с микрофонами с алиэкспресс. Но, честно говоря, чемоданчик был весь разбитый вхлам. Хотя, может оно, конечно, и китайцы постарались.

Отвратительная компания! Жду полностью оплаченный заказ с 27 декабря. Планировался как подарок сыну к Новому Году. В результате выяснилось, что доставить раньше 9 января не смогут. Сегодня целый день общалась с операторами - они не могут связаться с курьером, так как он не отвечает, и не могут дать его телефон! Дичь какая! В любой транспортной компании, как только заказ оказывается у курьера - тут же приходит СМС с его телефоном. Это разумно и ответственно. Здесь полная безалаберность. Последний статус - Осуществляется возврат на терминал. Ни объяснения почему так, ни извинения, ничего!

Купил в черную пятницу товар в магазине Dewalt . Прислали письмо, что товар привезут 17.12 позвонил с утра . подтвердили , что товар приедет с 9 до 18.00 прекрасные рамки ))) . Вы в России работаете одни ? по телефону точное время приезда не уточняют . Ну Бог с ним , жду . Думаете привезли товар !!!??? Нет !! говорят что с мной утвердили на 18.12 Это ложь !!! Т.е я целый день провел дома !! Кто оплатит мне потерянное время? Ни за что, ни кому не рекомендую это компанию . Почта России гораздо круче . Не говоря о других более разумных компаниях типа сдека деловых линий и т.д. тк хотябы не врут

Отвратительная ТК. Полное наплевательское отношение на свои обязательства и на клиентов. Доставка заказана до двери, на 16.12.2019 г... Утром, еще до 10:00, пообещали груз привезти до 15:00 16го декабря. Так было указано и на сайте. Просто для перепроверки и уточнения позвонил около 13:00, а мне заявили, что ничего не привезут. Хотите - приезжайте сами за грузом, но заплатите полную стоимость доставки до дверей, а пересчитывать не собираемся. ТК - ужасная. Не рекомендую связываться. Я так понимаю, сервис "почта россии" их прямо манит. Ищите любую другую ТК, хоть оленьи упряжки, но держитесь дальше от этой наглой ТК с их некомпетентными сотрудниками и низким качеством сервиса.

Компания DPD это что то с чем то в одном флаконе. Всего один раз имел с ними дело, и дай Бог последний. Заказал себе смартфон через Tmall 7 октября по акции. Отправили DPD и дали срок защиты покупателя до 27 октября. Движение по заказу началось мгновенно и менее чем за сутки статус заказа обновился 13 раз.Заказ был забран курьером из Котельников и прибыл на Московский склад DPD. В этот же день заказ покинул Москву и выдвинулся в сторону Благовещенска. Ну думаю - повезло мне! DPD - немецкая компания и с их педантичностью , я точно скоро буду со смартфоном. Но не тут то было. Заказ прибыл в Благовещенск 21 октября и в статусе заказа появилась отметка, что доставка курьером до моей двери находящейся в 130 км от склада назначена на 7 ноября. Созвонился со службой поддержки DPD и они мне дали разъяснение, что доставка по области 1 раз в две недели. Ну ладно.. Что делать то ?? Будем ждать..До времени окончания срока защиты покупателя 27 октября буквально завалил Tmall запросами о продление срока. Но Тимул упорно хранил молчание. Пока разобрался с обратной связью не с ботом , а реальным консультантом , защита вообще подошла к концу и я вынужден был открыть спор в последние часы. В комментариях я подробно описал суть проблемы и попросил Али взять заказ на контроль и заморозить спор до 7 ноября. Али пошёл на встречу и дал добро. Но в это время срок моей доставки DPD перенесла с 7 ноября на 19 ноября. Все телефоны оборвал в службе поддержки дипиди, но операторы так толком мне не смогли объяснить, по какой причине это произошло. Али видя такое безобразие, тут же закрыл спор в мою пользу и обязал Тимул возврат средств. На сайте DPD тут же появилась отметка , что заказ мне был успешно доставлен 30 октября. Это вообще вызвало удивление. Тем более что за всё время со мной никто не связывался не через звонок, не через смс. Деньги вернулись мне на карту и 11.11 я перезаказал смартфон по новой, опять же по акции ещё на 650 рублей дешевле, чем в прошлый раз. В этот раз отправили тандемом . До Благовещенска - КСЭ , От Благовещенска до меня - EMS Почта России. На всё про всё - 2 недели и смартфон у меня... Но это уже другая история... НравитсяПоказать список оценивших

Полный отстой

Просто безобразие. Сделала заказ на сайте "Беру.ру", доставка от компании DPD. У меня был большой заказ на сумму 7000 руб. Мне его зачем -то разбили на 4 разных заказа !!(((( Всё привозят в разные дни, со мной никто не согласовывал, никто не звонил !!!(((((( На сайте была выбрана одна дата доставки и время, привозят когда вздумается и никто не звонит не согласовывает. Тебе просто приходит смска что мол такой-то заказ везет такой-то курьер. Ставят перед фактом!!!(((( Так второй заказ вообще не привезли, хотя смска была. Курьер даже не перезвонил. На следующий день позвонил робот и сказал мол извините, мы не смогли вам доставить заказ, доставим завтра! А мне сегодня надо !!!! Это возмутительно !!!!!!! Даже одна доставка была , где привезли в огромной коробке одну маленькую коробочку кофе для капсульной кофемашины, стоимостью 333 руб., ,это просто смешно, гнали ко мне курьера из-за такой фигни. ООО, А как это всё упаковали, как будто там в коробке было много всего и что-то тяжелое. Только упаковку зря перевели. Почему нельзя было весь заказ одному курьеру дать ???!!!!!!Что за глупость !?????? Мне такая доставка не нужна, Вы мне все планы перебили. Подвели(((((( МЫ уже рассчитываем и деньги, и что в магазин не идти, ждём сидим, не уходим из дома, другие дела откладываем!!!((((А Вы такие вещи делаете !!!! ЭТО НЕ УДОБНО ПОДСТРАИВАТЬСЯ ПОД ВАС И ЖДАТЬ ЗАКАЗ ЧАСТЯМИ. Я КЛИЕНТ. ВЫ ДОЛЖНЫ ПОД МЕНЯ ПОДСТРАИВАТЬСЯ !!! ПОЧЕМУ Я ЕГО ДОЛЖНА ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ?! МНЕ НУЖНЫ ВСЕ ПОКУПКИ ИЗ МОЕГО ЗАКАЗА И СРАЗУ. ТАМ ЕСТЬ БОЛЕЕ ПРИОРИТЕТНЫЕ ПОКУПКИ, КОТОРЫЕ ВЫ В ИТОГЕ МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВИЛИ ! Я до сих пор не получила свои покупки, заказ был сделан 28 ноября, сегодня уже 5 декабря. Мне курьер везёт часть заказа на 416 руб.)) смех просто !!!!!!!! В Компании Беру юру про это не в курсе. Но я им сообщу. Руководство примите меры, иначе от вас все откажутся. Задумайтесь !!!!!!

Путают посылки на раз два. Причем указываешь им на их ошибки, они со всем соглашаются, обещают все перепроверить, а итог один! Ребята устраивайтесь поудобнее, начинаем... Итак, наша история сотрудничества с ДПД: Создали мы заявку на отправку посылки из города герой Москва (ул. Первомайская 37), до города героя Томска (выдача в салоне Билайн). Габариты и вес посылки: 25*20*15 весом 1 кг (округленно). Отвезли ее на следующий день в вышеуказанный пункт приема, ее приняли, мы оплатили доставку и покинули сие чудесное место (подвальчик похлеще Марианской впадины из которого доносились нечеловеческие стоны и крики, возможно сам Мефистофель там отбирал себе души... ничего плохого про сам уголок ДПД сказать не могу, там все чисто и аккуратно да и сотрудник любезный...) Доставку нам обещали осуществить за 2 РАБОЧИХ дня, нам это было очень важно при поиске ТК, так как получателю ехать за 200 км до места получения и мог он это сделать только (вторник/среду). Отвезли мы посылку в субботу 16.11. По логике посылка в месте вручения должна быть в среду (20.11) хотя бы до конца рабочего дня... И вот наступила долгожданная среда.... Оповещений ни каких не поступало, и полезли проверять по присвоенному трек номеру, где же наша посылка. И тут оказался интересный статус: Уточнить по посылкам. И видим что вес посылки 2,44 кг. (наш вес не более 1 кг) Не совсем поняв, что это может значить, мы звоним в ДПД (дозвониться до них не всегда просто). Нам сообщают что будут разбираться. Так как наш получатель в любом случае был около предполагаемого места вручения, он зашел и спросил: Нет ли возможности проверить вдруг посылка лежит у них и просто еще не заведена в систему ( на что ответили что посылок много, и им этим заниматься некогда). Ну да ладно, получатель прождал весь рабочий день неподалеку, так как все таки отправление очень важное и получить хотелось в обещанный ДПД день. Но как все понимают, это было зря... Мы составили претензии на сайте ДПД, звонили в отдел претензий. Нас любезно выслушивали обещали помочь и т.д. И тут нам по происшествию 5 дней сообщают: Нашу посылку не правильно ввели в свою базу,указали совершенно другие габариты и далее ее вообще потеряли, но обещают искать. Потом позвонили сказали якобы нашли и отправляют (прошло еще 3 рабочих дня с момента, как признали что потеряли). При проверки на сайте там так же был указан неправильный вес. На вопрос почему вес другой, говорят все перепроверим и отправим получателю.По просьбе перед отправкой прислать фото посылки и замерить (хотя бы на глаз) отвечают что нет возможности (НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ КАРЛЛЛ!!! в наш то Век, когда у всех по смартфону, а то и по два). Но милая девушка обещает, что все будет хорошо, что ребята так обрадовались, что нашли ее и отправили ничего не проверив. Ладно прислали посылку в место получения (29.11 вместо обещанного 20.11) . Мы попросили у этой же веселенькой девушки (девчонка на позитиве походу постоянно) запросить фото от туда или хотя бы подтвердить габариты на глаз, так как получателю ехать за 200 км, чтобы забрать посылку. Получаем снова отказ- У них и там нет возможности это сделать! Ну нету возможности, понимаете??? ОБРАЩАЮСЬ к РУКОВОДСТВУ ДПД - Снабдите пожалуйста своих сотрудников хотя бы одним телефоном с простенькой камерой на отдел, если возможности нет, могу дома поискать какие нибудь старые телефоны и отправить ВАМ, но давайте отправлю почтой РФ (тут шансов побольше что получите). Место получения в г. Томске это салон Билайна между прочем, и там похоже до сих пор так же, как и на складе ДПД все замеряют локтями (все что меньше локтя в одну коробку, все что больше соответственно в другую. Ну не подтверждают вес и габариты, забирать то все равно надо. Наш получатель ждет выходного дня, покупает билет на поезд и едет за посылкой. Как все уже могут догадаться - при получении приносят посылку совершенно не ту, а с первоначальными неправильными габаритами и весом и самое главное с другим указанным другим ОТПРАВИТЕЛЕМ!!!! На вопрос в салоне билайна: Что делать и давайте составим акт несоответствия, сотрудник жмёт плечами и говорит, что они там ничего не составляют и ничего вообще не знают! (Билайн молодцы, контракт с ДПД подписали, а вот если какие вдруг проблемы, то они не при делах и все вопросы на общий телефон ДПД). По итогу получатель посылки естественно ее вскрывать не стал и забирать не стал, так как прекрасно знает, что ему должно придти и в какой упаковки (и каких габаритов) ну и посылка не его, а чужая. В ДПД позвонили, они там как обычно запросили разной информации, на составляли различных заявок и как обычно отправили ожидать... Я прекрасно понимаю, что ничего найдено не будет... Потому что по логике по окончанию срока хранения посылка вернется отправителю (а он как мы понимаем другой). По итогу мы остаемся ни с чем! МОИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ - что тут возможно даже уже разработанная схема, а именно хищении посылки и придуманное лицо в виде несуществующего отправителя... И проводить расследования и разбирательства необходимо с участием правоохранительных органов и роспотреба. Но даже в этом случаи будет сложновато получить компенсацию, но как говориться кто не рискует тот.... Сейчас хотим обождать положенный срок на поиски посылки (мы же привыкли в нашей стране надеяться нанаших друзей АВОСЬ да на АВДРУГ))), ну а дальше действовать по законодательству. Далее все движения будут опубликованы на различных сайтах с отзывами и моём личном канале в Ютубе. (ссылки на источники предоставлю позже). НАРОД!!! ПРОШУ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ТК!!! (p.s. мир не без добрых людей, но большинство даже на минуту не хочет проявить человечность)

Воспользовавшись крайне выгодным предложением от спортмастер (три пары обуви по цене двух) , сделала заказ на сумму 8598 рублей 20 ноября 2019 года. Почти сразу после оформления заказа, мне пришла смс-ка, что заказ поступит 23.11.2019 в Ижевск. Так как с 23 ноября я планировала уехать к родителям на неделю, я тут же позвонила в спорт мастер, сообщила, что с 23 ноября неделю буду в пригороде, на что консультант просила не беспокоиться, мол 23-го заказ еще только поступит на склад, а там со мной свяжется представитель DPD, уточнит дату доставки, удобную для меня, обговорит время. //Кстати, я не понимаю, почему часть заказа в спорт мастер была доступна только для заказа на доставку. Две пары обуви можно забрать в магазине, а третья - только доставка. Лично мне было бы гораздо удобнее забрать ВСЮ обувь в магазине, но так она не проходит по акции три по цене двух, поэтому пришлось оформлять доставку// Неожиданно 23-го ноября в 12:00мск мне приходит сообщение в вайбер, что доставка сегодня с 9 до 18, курьер Тристан позвонит за полчаса. Тут же я написала Тристану сообщение, что по времени доставки меня необходимо предупредить заранее, что я не в городе. Тристан перезвонил через 10 минут, забирайте, говорит, заказ, я по адресу. Не волнуют, говорит Тристан, меня Ваши проблемы, я собираюсь в гости. Для решения проблемы я предложила следующие варианты: плюнуть на все свои дела и подъехать через три часа по любому адресу, или даже самостоятельно сегодня-завтра забрать заказ из пункта самовывоза. Тристан грубо ответил, мол я свое дело сделал, за работу во внеурочное время мне не доплачивают, и вообще в гости чтоли я к нему собралась. Ввиду непреклонности Тристана, было решено обратиться в службу поддержки DPD. Первая девушка в службе поддержки бросила трубку потому что я "грубо с ней разговаривала", вторая обещала, что водитель мне позвонит и перенесет доставку в удобное для меня время (водитель позвонил, опять настоял, что сегодня занят, а завтра не работает), третья - долго всё выяснила, успокаивала меня, звонила водителю. Отмечу, что ни одна из операторов с отделом оценки качества работы или с руководящим персоналом меня так и не связала. В итоге третья оператор всё же смогла договориться с водителем, чтобы он привез мне мой заказ в тот же день, но позже. Пришлось звонить водителю мне самой, уговаривать, объяснять про разницу во времени между Удмуртией и Татарстаном. С позволения водителя мне было разрешено подъехать сегодня по адресу доставки до конца рабочего времени (до шести вечера Удмуртии) , и позвонить курьеру. Приехав с заказом, Тристан настоял на ежеминутной оплате, не дал даже вскрыть коробку и удостовериться в комплектации заказа (не разрешил даже просто проверить НАЛИЧИЕ товаров в коробке). Деньги отдала, чек получила, и пока я вскрывала коробку, Тристан сматерился в пустоту и просто вышел из квартиры. По итогу имеем: испорченное настроение, головную боль, три пары обуви (счастье, что подошла), -1000 на такси. Позвонили с мужем в спорт мастер - пересказали всю историю. Оператор составила обращение, на которое был обещан ответ в течение пяти рабочих дней, ответ обещаю опубликовать здесь же. Вопрос к спортмастер- зачем работать со службой доставки, к которой оказывается так много претензий у покупателей (полистала отзывы в интернете после случившегося)? Зачем придумывать дополнительные сложности для покупателей - хочу я забрать в магазине, так будьте добры - сделайте доброе дело, угодите покупателю. К DPD вопросов нет - связываться не советую никому, и сама никогда больше не обращусь к ним ни за какие коврижки.

Купил телевизор с TMALL. Доставка курьером до двери. За сутки до доставки пришло смс с датой, временем доставки (22.11.19.с 9:00 до 18:00), тел. и именем курьера. График работы у меня 12-ти часовой, скользящий, сменный. Оформил БС на работе! Прождал весь день! В 17:20 звонит курьер и говорит, что у него сломался автомобиль! Не о том, что он через 30 минут доставит посылку, а о том, что её не будет! Заметьте, пятница, 40 минут до окончания времени доставки...., впереди выходные (не у меня). В результате: потраченное зря время, потерянные деньги, испорченное настроение всей семье, а главное - детям! На данный момент доставка обошлась уже более чем 2000 рублей! Не заработанных! А у меня двое детей, беременная жена. Работаю один. Заметьте, с таким отношением сталкиваюсь неоднократно и не только с данной кампанией, но и другими, так что в сломанный автомобиль я не верю!