эльдорадо

Уважаемые покупатели! С некоторых пор, после покупки электроплиты, я думал, что в М Видео бардак. Там по сравнению с этой эльдорадой полный порядок! Там хоть со скандалом, но привозят! Рассказываю свою историю: 10.04 был сделан заказ № 224948749 на холодильник с доставкой 28.04 с 13 до 16-00. В указанное время заказ не пришел. По почте пришло письмо, что до меня не дозвонились и заказ требует пересмотра. Дозвонился, перенес доставку на 02.05 с 13-00 до 16-00. Тридцатого, правда, пришла СМСка, что мой заказ доставят 01 мая. Позвонил в магазин, сказали, что ошибочка вышла. Утром 02 мая уточнил, точно ли будет доставка, получил утвердительный ответ. Правда перед этим рассказали, что меня опять дома не оказалось и заказ отменен. На мой вопрос, как могло случиться в 10 утра что меня не оказалось в 13-00, ответить затруднились. Выехал во второй раз из Железногорска в Красноярск. В 14-30 закрались некоторые сомнения по поводу доставки. Позвонил в службу сервиса, сказали: ждите, едет. В 16-00 опять позвонил, и вот тут меня огорошили: оказывается заказ привозили, но дома никого не оказалось(???). При этом никто не удосужился позвонить. И вот сижу я четвертый час по адресу доставки с телефоном в руке, и чувствую себя дебилом..Понимаю, что никто ответственности за дорогу в общей сложности 300 км, потраченное время (два дня!!!) и нервы, спаленные 50 л бензина, не понесет. Удивляет полное отсутствие контроля за работой интернет-магазина. Предлагаю ответственному за доставку заказов этот холодильник выдать в виде зарплаты. В окончании хочу сказать, что я с удовольствием просто посылаю куда подальше Эльдорадо в целом и лично руководителей интернет магазина и обязуюсь выложить эту историю во всех доступных интернет-ресурсах. Хоть какая то моральная компенсация, а то как будто в душу нагадили...

обратная связь интернет магазина не работает, у меня возникла проблема с бонусной картой , несколько раз звонила по тел. горячей линии- проблему не решили, все время советуют войти с браузера хром, потом посоветовали написать на обратную связь,а там "мертвый сезон" и им клиенты не нужны еще попыталась поменять электронную на физическую,но тоже отказ, так что вывод :обратная связь для рекламы браузера, который мне совершенно не нужен как и этот магазин с таким подходом, вот в м-видео намного лучше по звонку все вопросы решили, извинились и бонусы на карту дали и цены у них те же

Был сделан заказ в магазине Смарт часов,продавец уверял через 3 дня товар сможете забрать,предупредил продавца что это подарок и он нужен не позднее трез дней,сказали все будет.Оплатил 100% (а это 34990).Пришел товар только через 10 дней,товар естественно не забирал,купил уже в други магазине,денег так и не вернули,прошло 3 недели и заявление на возврат не принимают!

Ужасный сервис как и поддержка по телефону(где по пол часа не берут трубку и сбрасывают звонок или после длительного ожидания снова перенаправляют звонок и снова приходится ждать до получаса!) и работа магазина особенно в критический момент когда настало время недельного карантина в РФ который продлили до месяца! А они в нарушение Закона о защите прав потребителя по ст.18 ЗОПП РФ о праве на обмен или возврат технически сложного товара в течении 14 дней, они нарушают Закон ссылаясь типа на Карантин и отказываются обменять или принять телевизор обратно и вернуть деньги! Или хотябы компенсировать это деньгами или бонусами на следующую покупку! С ними только судиться придётся предварительно направив письменно претензию заказным письмом с уведомлением и требовать возврата вместе с моральным ущербом и компенсацией всех расходов! Не покупайте у них ничего Онлайн особенно пока действует карантин! Они вас кинут на деньги если брак попадётся или товар не понравится! Товар только выдадут не проверив и пошлют нафиг, если с товаром проблема вы даже по закону ст.18 ЗОПП в 14 дневный срок не сможете им вернуть или обменять, они отказываются ссылаясь на карантин! А карантин продлён на месяц!!! Они вам тупо весь залежалый брак впарят!!! У меня так младшего брата Инвалида 2й группы кинули, продали бракованный с дребезжащими писклявыми динамиками и неработающей функцией записи (PVR) ТВ-каналов и Time Shift Смарт телевизор своего брэнда "Hi" 32" и отказываются его заменить или принять обратно и вернуть нам деньги по закону!!! Взяли на свою голову в последний рабочий день 27.03.2020 в Братске перед карантином чтоб смотреть дома ТВ, а теперь мучаемся! Придётся им по почте письменную претензию заказным с уведомлением отправлять и затем судиться если добровольно не пойдут нам на встречу! Или в Правительство на Кремлин.ру напишу жалобу чтоб их Прокуратура и Роспотребнадзор привлекли за злоупотребление и мошенничество под видом карантина

Продажа браковоного товара без гарантии. 9 февраля 2020 года был сдан по гарантии электрический чайник в магазин "Эльдорадо" (по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова , 31 , стр. А), в течении 45 дней информацию о ходе ремонта получить не удалось, на данный момент прошло 55 дней. Прошу разобраться с данной ситуацией. Увеличение 45-дневного срока гарантийного ремонта на товар возможно только по письменному соглашению сторон. Такого соглашения не было. Магазин просто не дает никакой информации. Гарантийный срок истек до введения карантина и самоизоляции. статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В принципе до этого момента мне нравился этот магазин, ничего плохого у меня с ним не случалось, но в этот раз они конечно дико удивли своей нелогичностью. Во время карантина, когда они трубят повсюду о самоизоляци, дистанции и онлайн оплате, решил я заказать ЦИФРОВУЮ версию игры. Решил заказать именно в эльдорадо, так как пришли баллы как раз с прошлой покупки. Начал оформлять заказ и выяснилось, что получить ЦИФРОВУЮ версию игры можно только САМОВЫВОЗОМ и оплатить её можно только на месте... То есть нужно ехать на другой конец города (только там происходит выдача интернет заказов) и там получить чек, просто чек на котором будет 16 цифр. И да, до этого был опыт покупки цифровой подписки для приставки в М-Видео (по сути тот же самый магазин, но с другим логотипом) и там мне просто прислали этот код на электронную почту.

Обходите стороной этот магазин это полная жопа

Добрый день. Пришли с женой в Эльдорадо ТЦ Принц плаза , хотели приобрести телевизор и тут выбирает девушка в пьяная с бутылкой спиртного и такое начала творить , явно сотрудница Эльдорадо поскольку была в красной футболке . Ушли поскольку противно на такое смотреть . Было это 24.12.2019 года

Ужасное обслуживание, отношение к клиентам отвратительное. Хамство.Совет если на них ловить то все будто путём главное быть напористы и не боятся. И т.д. другое дело М. Видео они красавцы.

Люди!ради бога не ходите в эти магазины!!!они обманывают людей!!! сервис куда они направляют технику на проверку качества с этим долбанным магазином заодно,этот сервис никогда не будет на стороне покупателя,и сделает заключение выгодное магазину.А директор Огнев просто хам,я желаю ему ,чтобы с ним также обошлись,как они там дурят людей! Не покупайте у них ничего!

Отвратительное обслуживание на кассе магазина!Вчера покупали утюг в магазине Эльдорадо в тц Европолис(Ростокино)кассир нагрубила и была всем своим видом недовольна!хотя и консультант зала нам очень помог с выбором,но при выходе настроение было испорчено!

Сегодня, 13 января, в магазине "Эльдорадо" по адресу СПб пр-т Косыгина д.22 мною был оплачен банковской картой утюг BRAUN TexStyle Si7042 в сумме 3690руб. Утюг мне не отдали, т.к. в компьютере произошла ошибка. Деньги с карты сняли. Возврат денег не сделали. Зам.директора Болдырев Сергей отправил меня звонить на "горячую линию Эльдорадо". В итоге я без оплаченного мною товара и без денег?!!

Цель магазина, чтоб Вы купили! И купили то, что им выгодно! Сейчас, у них повышенный бонус на технику HAIER. Так теперь, это лучшая техника стала, что бы не спросили, они ответят : да, BOSH- это здорово но HAIER, лучше. Так и я повелась на эту рекламу. В итоге машинка купленная в этом магазине оказалась с дефектом, страховка, которую мне навязали- не работает. На претензии не отвечают. Звонила- сказали надо ехать в магазин. Приехала, написала, сказали наберут через три дня. Прошло 2 недели. Звоню опять- говорят, что опять надо ехать в магазин и выяснять там!!!! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_9229741.html

Звонила на горячую линию, потому что в магазине мне отказались выдавать выбранный и оформленный товар в интернет магазине или сказали, что выдадут, но я должна Доплатить 2тыс рублей или взять совсем другой пакет.Ещё меня поразило, что мне заявили, что интернет магазин и магазин это вообще разные организации и сказали, что помочь ни чем не могут, мягко послали разбираться самим. И все это не проблема магазина, а мои проблемы... Очень замечательно. А если бы я оплатила наличкой на сайте, мне бы тоже замену предложили или доплатить? Не то, что я купила? У меня есть заказ, оформленная рассрочка(оплата), вот я и хотела, чтобы мне выдали мой товар. В итоге поддержка тянула, нарушила сроки, которые сама и назначила. Ссылалась, на то, что ждёт ответ от магазина, магазин ссылался, что ждёт ответ от поддержки. И мой заказ отменили, сослались на то, что он волшебным образом отменился... Предложили компенсацию в 2500 бонусов, которые можно потратить только в течении 3х месяцев и 30% от покупки... Очень смешная компенсация, за 5дней разбирательств, отрицательный ответ и 4 поездки в магазин.

Эльдорад, Новокузнецк. Две недели назад покупали там микроволновку gorenje. Обратились к продавцу с просьбой проверить товар. Недоброжелательно потоптавшись около нас, она спрашивает: "А как проверить?" Отвечаем: "Включите и разогрейте стакан воды". В замешательстве, продавец засеменила к стойке продажи. В легкой панике они совещались, искали стакан, включили наконец. Мы попросили выставить часы. Этого они не сделали. Не знаю, почему мы совершили всё же покупку. В рабочие дни недели сгорела наша микроволновка дома, на прощанье вспыхнув пламенем, несколько дней без привычного разогревания, устали в тот вечер... На следующий день увидели, что часы на gorenja, помигав, гаснут, при работе она шумит. Решили поменять или вернуть. Погрузили в машину, привезли в магазин. Не прошло и суток. Недовольные, озлобленные нашим визитом, работники магазина были крайне недоброжелательны. Часы включить не смогли. Только с нашей помощью. Технические характеристики микроволновки продавцы и на этот раз не смогли озвучить, они их попросту не знали, понятия не имели. Нам отказали и в замене, и в приёме обратно. Мы написали заявление на имя директора магазина. Ответ не заставил ждать. Нас вежливо послали. В бюро экспертизы. Все торговые организации выполняют правила быстрого возврата товара. Но, как оказалось, не Эльдорадо. Стиль работы Эльдорадо: непрофессионализм, недоброжелательность. Советуем воздержаться от покупок в этом магазине.

Отвратительная работа магазина, замануха и развод. Предоставляют недостоверную информацию, вводят в заблуждение. 18.10.19 на электронную почту пришла ссылка, по которой можно пригласить друга и как только друг зарегистрируется на сайте и совершит первую покупку на 500р, то и тебе и другу придут по 1000 бонусов. На следующий день 19.10.19 позвонил на горячую линию Эльдорадо, проконсультироваться по условиям акции, где уточнил, пройдет ли такая акция, если друг совершит покупку в виде сертификата номиналом 500р, сотрудник попросил подождать минуту, для уточнения информации, вернулся и уведомил меня в том, что в таком случае акция пройдет, и бонусы будут начислены. Затем я снова обратился с вопросом о том, есть ли какие либо ограничения по количеству подключаемых друзей по этой ссылке, так же уточнив информацию, сотрудник уведомил меня в том, что ограничений нет, подключайте сколько хотите. После чего я уверенный в том, что могу получить хорошую скидку, покупаю несколько сертификатов, через нескольких подключенных друзей, жду свои бонусы, которые так и не приходят, звоню на горячую линию не один раз, где все сотрудники в один голос меня уверяют, что акция пройдет, не переживайте, бонусы начислятся Вам в течение 10 дней. Никаких бонусов мне так и не пришло, звоню снова, по истечении 10 положенных дней, составляем претензию, жду ответа и тут мне сотрудник заявляет, что акция при покупке сертификатов не сработает. Моему возмущению не было предела, ведь прежде чем покупать сертификаты, я уточнил у сотрудника Эльдорадо, пройдет ли акция, меня уверили в том, что пройдет. Сотрудник занимающийся моей претензией прослушивает записи разговора и в качестве извинений предлагает мне 1000 бонусов, которые придут в течение суток, проходят сутки а бонусов как не было, так и нет, пришлось звонить снова, и только уже в режиме разговора мне перевели 1000 бонусов. Но это еще цветочки... Сегодня 04.11.2019 при совершении покупки в магазине, мне отказали в применении этих злосчастных сертификатов. Хотя прежде чем вообще их купить, я почитал условия применения, в которых никаких ограничений в применении к покупкам нет. А сегодня выясняется, что все условия прописывают непосредственно в проводимых акциях, а по итогу запрет стоит во всех акциях, то есть сертификаты я могу применить только к невыгодным и абсолютно неинтересным предложениям, почему?? Сертификат это не бонусы которые я как либо получил, сертификат это те же деньги, только в виде карты, за которую отдали полную сумму. К нужным покупкам сертификат применить нельзя, вернуть сертификаты тоже нельзя, зачем они вообще нужны? От работы Эльдорадо просто в ужасе, связался на свою голову... Номер претензии: 5515972 Номер заказа по которому отказали в применении сертификатов: 1135595

Ужасный магазин, товар пришёл не весь, который заказала, за доставку денеги взяли, оказывается девушка которая принимала заказ не слышала, что я заказывала, связь плохая была,к клиентам обращаются как к мусора. Товар пришёл Китайского производства, Эльдорадо самый ужасный магазин в моей жизни, больше на буду ничего там покупать.

Наша компания оформила заказ на сайте эльдорадо на смартфон 07.10.19г. был выставлен счет №А694/214068786 от 07.10.19г. в этот же день оплачен п/п №125 от 07.10.19г. На следующий день пришло уведомление по почту что продукция готова к выдачи и мы можем ее получить. Однако на состояние 21.10.19г. нам до сих пор не выдали продукцию. Которая находится по адресу: г. Иркутск ул. Карла Либкнехта д. 239В. Мы уже неоднократно ездили в данный магазин, а также и в другие магазины в которых была данная модель. Так как данный магазин утверждал и настаивал, что мы им не чего не оплачивали, и мы что-то путаем, оплата не какая не поступала, значит у нас Вы не оформляли. Уже в течение двух недель мы катаемся по всему городу в получение нашей оплаченной продукции, и на дату 21.10.19г. нам так и не выдали продукцию. Мы потратили рабочие время сотрудников. Указывая различные причины, а самое главное, как только нас Клиента своего не оскорбили. Написали претензию, нас даже звоните не стали, никто даже не извинился. Написали, что это у них технический сбой. Какой сбой??? когда в магазине нам сказали, что они нашу оплаченную продукцию продали. Просили их доставить нам продукцию, так как уже смотреть на их наглых охамевших менеджеров сил нет. Но нам даже никто отвечать не стал. Вот такие мошенники, деньги получили, клиента послали, продукцию продали. ОФЕРИСТЫ ОДНИМ СЛОВОМ. ПОЗОРИЩЕ КОМПАНИЯ ЭЛЬДОРАДЫ, БРАВО ВЫ СОСЕМ ОПУСТИЛИСЬ!!!!

Магазин в Усть-Лабинске ужасный, продавцы тоже. Работают по франшизе, завозят не качественный товар. Управляющий Демьянчук Роман Владимирович не компетентный. На любой вопрос отвечает: «Ни чем помочь не можем»). Если не хотите попасть, обходите этот магазин стороной! Всем добра!

07.09.2019 в магазине Эльдорадо по адресу ул. Святоозерская, д. 1А мною был приобретен телевизор Samsung UE32V5550AU по товарной накладной №612681 от 07.09.2019. В процессе эксплуатации, через 8 дней 15 сентября 2019г в нижней части экрана телевизора появилась размытая полоса размером 10 см. В этот же день я обратился в вышеуказанный магазин для замены некачественного товара. При обращении в магазин сотрудник Анна Бузина включила данный телевизор в сеть, затем подключила его к компьютеру. При включении телевизора указанный мною недостаток также проявился. При этом вышеуказанный сотрудник несколько раз крутил телевизор на столе вниз экраном, без всякой подстилки под экран. (О данном факте свидетельствует просмотренное мною в кабинете сотрудника охраны видео с видеокамер, расположенных в данном магазине). В результате данных манипуляций образовалось несколько царапин на рамке экрана телевизора. При указании на данный факт вышеуказанным сотрудником мне было в грубой форме и с криком объяснено, что телевизор мы уже привезли с данными царапинами на рамке экрана. Так же данным сотрудником было найдено два скола (как позже выяснилось заводские технологические отверстия) на корпусе телевизора и обвинении меня, что эти сколы были произведены мною. Но после обнаружения точно таких же «сколов» на витринном образце данные обвинения были сняты. Так же мне был вынесен витринный образец и предложено «покрутить образец на столе и посмотреть поцарапается ли он в результате данных манипуляций». В процессе общения данная сотрудница разговаривала со мной и моей супругой на повышенных тонах, переходила на крик и даже после замечания продолжала орать! Она не могла спокойно объяснить процедуру оформления возврата, отвечать на вопросы, замечания, все общение проходило на повышенных тонах. Она также обвинила нашего ребенка в том, что это он поцарапал телевизор. Только после просьбы предоставить книгу жалоб ее тон стал чуть тише. Считаю некомпетентными действия сотрудника. Впервые столкнулись с таким хамским отношением к покупателям.

В общем эльдорадо становится хуже, приобретаешь товар, а тебе ещё кучу всяких услуг навязывают(говоришь продавцу что 'запакуй и отдай' но нет, он тебе и примеры из жизни расскажет, что у него проблемы были или у его близких). Ну ладно купили посудомойку в Ачинске, заказали установщика (хотя самому 15 минут и готово) 1500 рублей стоит услуга. Обещали что мастер сразу после доставки приедет, но фиг там, пока сами не позвонили в магазин. Мастер даже не в курсе был, что к нам надо ехать (итого 1 день она просто стояла). К мастеру претензий нет, подключил объяснил. Но сам магазин это хр..нь, особенно есть там один консультант весь мозг в....л. Как то так.

Магазин Эльдорадо в Эдеме сократил количество продавцов, что оставляет удручающее впечатление. Ни проконсультировать, ни помочь выбрать, ни выписать, ни проверить. Бегаешь по магазину с деньгами и единственное желание, уйти. Похоже, скоро закроется.

Ну, поехали) Начнем с того что продавцу консультанту явно глубоко пох на все. С этим можно смириться, да. Далее - 20 минут ждать пока упакуют товар... и на кассе обнаружить что ваш монитор ценой в 8,5 стал стоить 11,5. Воу, почему? Да потому что консультант засунул не в ту коробку, упаковал и такой типа- и так сойдет. Нефига, Общаемся с кассиром, зовем консультанта, тот типа не при делах. Собственноручно тащим ценник товара, просим вытащить монитор и о чудо! Выясняется что он засунул его не в ЕГО коробку. А теперь самый смак. А коробки у витринного образца нет :) Не просто нет, а есть коробка от такого же но не 23 дюймового, а 27. Вывод - кто-то про***ся и в свое время засунул 27 дюймовый в коробку от 23 дюймового и продал дешевле :) Поздравляю везунчика, но что делать? Может мне предложат забрать мой монитор по КОРРЕКТНОЙ цене, но в коробке другой? Ммммм, не в Эльдорадо) Тут мне обернули монитор в бичовский целлофан, пупырку, нафигачили из скотча ручки и со словами И ТАК СОЙДЕТ отпустили :) Да, сказав что при возвращении по гранатии или в течении 2х недель, коробка не нужна (ну это мы еще проверим ибо монитор херня и поеду возвращать деньги). У витринного образца кстати 600 отработанных часов) нехило да. Что сделал продавец консультант? Ровным счетом ничего. Слинял и оставил меня на сервесника, которому тоже было глубоко насрать на проблемы и недовольство покупателя. В общем, не рекомендую данный магазин даже под предлогом что вам СРОЧНО надо что-то купить.

Ужасное отношение, заказала холодильник в другом цвете, витринный образец, поехала по адресу г.Королев ул пр-т Космонавтов 27б, и там уже сказали что холодильник только в одном цвете, ужасное отношение к клиентам, хамство какое-то, предъявите какие-то меры к с своим сотрудником, по шкале -10, хуже ничего не видела

Пришёл в магазин, хотел купить стиральную машину, выбрал, сказал что бы оформляли, мне начали впаривать магазинную страховку (4000 руб) дополнительно к цене на машинку, я отказался. Они отказались продавать товар. На ценнике ни о какой страховке не было информации. Я ничего не купил, просто ушёл из Эльдорадо.

Если кто собрался в магазин Эльдорадо за покупками. ПОЖАЛУЙСТА подумайте прежде чем в мен. этом магазине, покупать. Вымотают нервы. Личный опыт. Товар (более того взят мной в кредит) возвращен по причине недоставки по вине магазина. Более того кто то где перепутал реквизиты. Виноватых НЕТ. Ссыкуны, прячутся друг за друга. Телефон ОЧЕНЬ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 8 800 250 25 25, всего лишь громоотвод. Сначала выслушают, потом типа переводят, а потом все сначала и так каждый раз. Сейчас еще пытаюсь призвать к пониманию и вернуть деньги в банк за неполученный товар по кредиту. Но по всей видимости придется обращаться в суд Пожалуйста подумайте прежде чем идти в этот магазин

Никогда не предоплачивайте заказ! Это написано в куче негативных отзывов, но я не верила. У меня была одна удачная доставка из Эльдорадо, я думала все будет ок, но со второй не сложилось. Заказ 211271181 сделала в интернет-магазине, оплатила картой, учли мои 990 бонусов (990 рублей). В итоге весь день никто не звонил, в 21 час уже я стала звонить, потому что оставался час до конца доставки, и за час до доставки они должны позвонить. Служба поддержки сказала, что пока нарушения нет, они ничего сделать не могут. Связи с доставкой у них тоже нет. То есть ничего, что мы с 10 утра ждали доставку, ждем еще до 22 часов. В 22 часа ничего не произошло, позвонила в их службу, они зафикисировали факт недоставки под номером 0005495741 и всё. Где мои деньги и мой товар никто сказать не может. Сегодня я опять сама звонила в их службу, поговорила с очень вежливым, но абсолютно бесполезным Скупченко Сергеем Игоревичем. По факту ни с кем нет никакой связи, где мой заказ - неизвестно. Отменили заказ, но где мои деньги и когда их вернут - неизвестно. При этом бонусы прикреплены к этому недоставленному заказу, и в новом заказе (уже с самовывозом и оплатой по факту), я не могу эти бонусы использовать :( Экономьте время и нервы, не ведитесь на обещания, платите только по факту.

Никогда и ничего не покупайте в магазине «Эльдорадо»! НИКОГДА И НИЧЕГО! Об Вас вытрут ноги и вымотают нервы. Отношение к покупателям мерзкое, работают хамы, позволяют себе издеваться над людьми, извинений за, мягко говоря, доставленные удобства не приносят. Руководство алчное, деньги за некачественный товар не возвращают. RSS пишет отписки, без нашего ведома и разрешения был сделан ремонт (смена материнской платы и детали), хотя не имели права распоряжаться нашим имуществом по своему усмотрению! Такое ощущение, что сделано это было специально, чтобы невозможно было провести экспертизу, которую, согласно ст. 18 п. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Мой отзыв касается непосредственно магазина «Эльдорадо», расположенного по адресу г. Москва, Боровское шоссе, д.6. (ТЦ «Солнечный»). Я приобрела системный блок «PC Acer Aspire TC-730 DT.B6LER.003» по товарному чеку №136171 от 07.10.2018 года по цене 24990,00 рублей. Спустя 5 месяцев работы, системный блок перестал включаться и не гудел. Товар приняли для отправки в сервисный центр. Далее по пунктам. 1. Обменный блок нам никто не предложил несмотря на то, что с нашей стороны было заявлено, что необходим компьютер для работы. О такой услуге мы понятия не имели, т.к. приобретается технически сложный товар достаточно редко, и на брак подобного вида товара мы никогда не попадали. 2. Приехали спустя месяц, нам сказали, что системный блок ещё не привезли, и что нам вышлют смс. Спустя 45 дней сообщение нам не пришло, и мы поехали в магазин (уточню, я подъехала позже), так и не дождавшись обещанного смс. Сотрудники сослались на системный сбой. 3. Получили акт №10/848932 (дата обращения указана 29.03.2019, дата выдачи заключения – 12.04.2019), в котором было указано, что дефект не найден. А вот теперь внимание! Повторюсь, нас не поставили в известность, что системный блок уже на месте, но я была вынуждена подъехать в тот же день, несмотря на болезнь, и помочь довезти системный блок (машины нет, своим ходом), потому как со стороны магазина было заявлено в резкой форме, что либо мы его этим же днём забираем, либо они его выкидывают (оставляют без присмотра на видном месте). То есть его не хотели продержать у себя даже день, что является дикостью и «дном» в обслуживании, ведь предупреждены заранее мы не были. Здесь ещё уточню – системный блок достаточно тяжёлый, одному человеку, тем более с артрозом, его не донести. 4. Сотрудники вели себя вызывающе, хамили, отказывались включать компьютер. Но это не самое «весёлое». На вежливую просьбу объяснить, что означает расшифровка в полученном документе (не было до конца понятно, был в итоге проведён ремонт, или нет), врио заместителя директора ответила нам: «Отвалите от моих продавцов!» В тот день эта девушка нахамила не только нам, но и мужчине, запросившим пакет. Заявила, что магазином такая услуга не предусмотрена. Через 10 дней, вечером 09.05.2019 года, системный блок снова перестал включаться, и в тот же день мы отвезли его в магазин. Снова начались разговоры со стороны руководства (уже другого заместителя) по поводу неисправности монитора, розеток и пр. отговорки, сказали, что если системный блок включится, его направят в сервисный центр, в итоге, системный блок не включился и не гудел, и парень, который его осматривал, сказал дословно, что это не компьютер, а «шляпа», но тем не менее заместитель нам заявила про отправку в сервисный центр. На этот раз, чтобы не затягивать время, мы отвезли системный блок сразу в сервисный центр «RSS» по адресу г. Москва, просп. 60-летия Октября, д. 16, корп. 1 (номер акта 10/852460, дата обращения: 13.05.2019, дата выдачи заключения: 24.05.2019, в котором также прописано, что неисправность не выявлена). В магазине нам отказали в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что необходимо 3 таких акта, хотя изначально речь шла о 2-х актах, и заведующий обещал вернуть деньги в полном объёме после 3-го акта независимо от того, что там будет написано. Компьютер после сервисного центра проработал 20 минут с периодическими отключениями, после чего больше не включался. Его снова отвезли в тот же сервисный центр, где сотрудник пункта приёма несколько раз зафиксировал данное нарушение системного блока (акт №10/854119 от 18.06.2019 гласит, что была произведена замена материнской платы, в том числе к использованным материалам относится запчасть DB. B6L11.003 MAIN BD. W/CPU. J4205.UMA. DTX). Системный блок был привезён обратно в магазин (18.06.2019г.), но в возврате денежных средств, несмотря на обещания, нам было отказано по причине того, что якобы данная процедура находится вне компетенции магазина. Я позвонила на общий номер: 8-800-250-25-25, представленный на официальном сайте «Эльдорадо», объяснила сложившуюся ситуацию. Меня перевели в отдел поддержки клиентов, и в ходе разговора сотрудница данного отдела мне заявила, что она законов не знает. О готовности ответа на заполненное и отправленное заявление нам также никто не сообщил, что неудивительно ввиду безалаберности и некомпетентности сотрудников, и за ответом мы поехали, не дожидаясь звонка / смс по прошествии 10 дней. В тот день стали свидетелями полного отсутствия продавцов в торговом зале, их вызывали 2 раза в отдел утюгов, но никто так и не соизволил явиться. Можно бесконечно рассказывать о количестве недовольных обслуживанием и приводить конкретные примеры, свидетелями которых мы явились, но отзыв и без того достаточно объёмен. Сказать, что персонал работает отвратительно, не сказать ничего. Далее директор магазина обещал помочь разобраться с этим вопросом, нас промурыжили целый месяц, но денег никто так и не вернул. Ни от сотрудников магазина, ни от самого директора извинений не последовало. Из чего напрашивается вывод, что для магазина «Эльдорадо» подобное потребительское отношение к покупателям является нормой. Подведём итоги: 1. Руководство «Эльдорадо» не способно отвечать и нести ответственность за свои действия и за действия своих сотрудников. 2. На проблемы покупателей магазину глубоко наплевать, как наплевать и на самих покупателей, потому как жажда наживы, очевидно, дороже во сто крат. 3. Имейте ввиду, если Вам попадётся некачественный товар, Вы получите 1000 отговорок, чтобы эти деньги Вам не возвращать. 4. Всегда следите за тем, чтобы Вам возвращали все документы, в нашем случае некоторые из них не вернули, что мы обнаружили только дома. Благо я делала копии документов. 5. Требуйте на месте, чтобы в самом магазине сделали проверку поломки товара и зафиксировали данное нарушение перед отправкой в сервисный центр. 6. Если речь заходит о проведении экспертизы, имейте ввиду, что магазин, согласно ст. 18 п. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей", обязан её проводить за свой счёт, а Вы имеете полное право присутствовать при этом. Стоимость экспертизы возмещается покупателем только в том случае, если установлена вина покупателя в поломке товара. Теперь обращаюсь к представителям магазина. В нашем случае проведение экспертизы не представляется возможным, по причине смены материнской платы без нашего ведома и разрешения, но Вы заблуждаетесь, если думаете, что подобное глумление со стороны магазина и RSS будет оставлено без наказания.

В июле 2019 года купила в "Эльдорадо" на Свободном проспекте цифровой телевизионный приёмник DC1502D Premium. При подключении к двум разным телевизорам, рассчитанными на приём аналогового сигнала (подключал специалист), эффект нулевой. Приставка не работает. Мои рекомендации - пользуйтесь другими магазинами, если хотите иметь работоспособное устройство и без головной боли. Наталья, Москва.

Приходишь купить технику которая приглянулась, так нет же они тебе втюхивают какой то другой товар. Родственники так и купили не то что тебе понравилось, а что консультанты посоветовали. Вообщем ужасные консультанты. Отвратительное обслуживание. Просто бесит!