эльдорадо

Два раза делала заказ через сайт и оба раза срывалась доставка, причем без предупреждения или каких-либо извинений. Просто не приезжали и всё. Последний заказ был сделан 6го числа. Сегодня 16е, товар не доставили, естественно, даже не связались со мной. По телефону оператор предложила самой заехать в магазин 24го числа и забрать свой заказ. Это какой-то беспредел и полное неуважение к клиентам!!

Пришлось идти в платный сервис! Я не хочу заново выкладывать 11 тысяч. из - за того что продовцы накосячили! Ещё и магазин в котором я покупала закрыли и мне даже обратиться не кому. В конце концов я пришла в другой филиал и объяснила проблему. Мне сказали писать заявление в Москву. Я написала, сказали ждите. Прошло 3 недели я пришла в тот же магазин что бы уточнить на каком этапе моё заявление. Мне сказали ждите, срок рассмотрения и ответа месяц, я сказала хорошо. Прошло ещё 2 недели, а ответа все нет. Пришлось набирать их самой, прямого номера нет пришлость через единый номер, мы поговорили минут 5 и девушка выяснила, что оказывается мне отказано и магазин уверяет, что мне об этом сообщил! Но поверьте это не так! А причина отказа, внимание - гарантийный срок на пакет 3 месяца! Я говорю девушке, вы что издеваетесь! Продавцы в магазине могли бы мне об этом сказать - это раз! Два - жалоб, а та совсем не на это! Вообщем они нашли формальность мне отказать! Ну думаю ладно сейчас мне позвонят с опросом о качестве обслуживания тогда все и скажу! Но не поверите! Мне ни кто не позвонил! Я кстати заметила, что когда разговор заканчивается не очень и клиент не доволен, то они н перезванивают, а вот когда наоборот, они чуть ли не дважды звонят! К чему я это всё! Эльдорадо на вас наплевать, у них много клиентов и каждый отдельный им не важен! Не покупайте у них ничего особенно дорогого! Если не дай бог, что - нибудь случиться с вашей техникой, поверьте мне они найдут способ послать вас куда подальше!

Свершилось спустя год и кучу нервотрёпки от сотрудников данной сети мы с женой получили решение суда. Дело 2-224/19 иск к компании Эльдорадо. Имели не осторожность купить в Эльдорадо профсоюзная 56 холодильник. Оплатили 100% в полном объеме. Перевеску дверей за которую мы уплатили деньги, грузчики производили у подъезда в грузовике, в первый же день холодильник не открывался и дребезжал. Звонили в call центр где нас уверяли, что он так прирабатывается и только после заявления, что обратимся в Роспотребнадзор нам сделали одолжение, как выразился тогдашний директор магазина, заменить данный агрегат. И о чудо привезли второй холодильник который не дребезжал а ревел как самолёт. на 4-е сутки общения с Эльдорадо нам было сказано что нам уже сделали одолжение и поменяли один раз прибор и как хотим мы с этим фактом можем продолжать жить дальше. Обратились в суд. Сотрудник Эльдорадо директор филиала на соизволил явится на одно из них. И именно Вам г- н Штро С.В. я выражаю искреннюю благодарность и требую выписать Вам премию от руководства, что Вы не пошли на мирное урегулирование ситуации, как мы Вам не однократно предлагали сделать, а настояли на судебной экспертизе. В результате которой было установлено что данный холодильник нарушает санитарно эпидемиологические нормы по шуму, в разы. Год я прошу эту организацию забрать агрегат который не соответствует ни каким нормам и вернуть мне мои деньги!!! Ура я рад что эпопея подходит к концу, в call центрах Эльдорадо мне не дают информации где мне забрать свои деньги, но мы с женой не остановимся даже не смотря на ликвидацию Вашей фирмы и реорганизации в ООО "МВМ", хватит издеваться над потребителями. Омерзительная, отвратительная, ужасная Эльдорадо. Люди переплатите не много но не ведитесь на рекламные уловки и вывески, Эльдорадо и все их дочерних контор, обходите стороной!!!! После передачи денег в кассу Вы для них никто!!!

пришли купить холодильник, 5 минут крутились в отделе - никто не подошёл. ушли в м-видео сравнить цены, вернулись, ещё 5 минут постояли в отделе. из подсобного помещения вышел продавец, сказал «щас к вам подойдут». смеха ради поставили таймер на 2 минуты - никто не пришёл. так и ушли.

Заказывала в Эльдорадо пылесос TEFAL TY6545RH Air Force 14,4V со скидкой, мне этот пылесос так и не доставили, 2 раза переносили доставку: заказ был на 08.03 с 7 до 15 часов, я ждала, не доставили. На следующий день позвонили и перенесли на 10.03, ждала, не доставили и не перезвонили. Я звонила им дважды, в первый раз прождала около 30 минут пока выясняли, но так и не дождалась и пришлось положить трубку, сами так и не перезвонили, хотя статус заказа на сайте был, что заказ на доставке. Я позвонила им еще раз,спустя неделю, предложили заполнить претензию и пообещали бесплатную доставку. Через день перезвонили и сообщили, что претензию рассмотрели, но сказали, что никакой бесплатной доставки,т.к. товар подорожал. Неприятно, но договорились на 23.03 с 7 до 15 часов... Не доставили, хотя смс-ки шлют, что заказ отправлен и перезвоним за час (все как положено), зато часов в 16 позвонили и сказали что товара нет на складах, только витринные образцы в магазинах (меня этот вариант не устраивал), предложили отменить заказ, на мой вопрос о том, что если я сейчас закажу товар на сайте еще раз по более высокой цене, то будет ли товар на складе, ответили "не факт")))) И знаете даже никто не извинился, что столько времени на них потратила и что могли заранее выяснить, что товара на складе нет и сообщить хотя об этом утром, а не после указанного времени доставки. В общем слова доброго у меня для Эльдорадо нет, сервис отвратительный, а точнее сказать его нет.

Добрый вечер. сегодня в магазине Эльдорадо купила Мультиварку стоимостью 3499 грн, вынесли товар со склада в заводской упаковке, я ее визуально просмотрела проверила что она рабочая как обычно, но я даже не могла подумать что в новой мультиварке будет бу чашка для приготовления пищи, обнаружила уже дома что чаша в нутри с потеками, и следами пригоревшей еды, а снаружи потертая, сразу же отвезла в магазин для возврата,попросила оформить мне возврат денег, на что получила ответ мы ее принять не может так как ней пользовались, с момента покупки прошло 2 часа!!!!, а потом меня обвинили в подмене чаши мол эта чаша не с этой мультиварки другого цвета ручки. я попросила предоставить видио, где я смотру мультиварку и какого цвета на ней ручки видно,склоняясь на закон мне отказали о предоставление видио, после я оформила заявление с просьбой вернуть мне деньги за приобретенную мультиварку якобы новую но по факту БУ, после меня добил ответом ожидайте решение в течение 14 дней, на просьбу позвать управляющего магазина , ответили толе он вышел толе заболел, варианты были разные, позвонила на горячую линию наша песня хороша начинай с начала. Уважаемые покупатель Эльдорадо перед покупкой обязательно проверяйте товар со всех сторон, обращайте внимание даже на малейшую царапину, а еще лучше не покупайте ничего в этом магазине. После всей истории которая длилась 1,5 часа точно не помню, я не получила возврат денег, и я оставила мультиварку в магазине и уехала с чеком но без товара. Пусть все будет на совести сотрудников и руководства компании , захотят вернут деньги а захотят пусть заберут себе на память, и готовят вкусные обеды для сотрудников Эльдорадо по адресу Гната Юры. Раньше я была другого мнения о сервисе и товаре в магазине Эльдорадо , очень разочаровалась.В Эльдорадо наплевательски относятся к клиента, главное хорошо рассказать продать преподнести, а потом послать в прямом смысле. Ужасное условия и отношение,мое личное мнение. Когда буде решение обязательно напишу чем закончилась история, надеюсь на правильно принятое решения РУКОВОДСТВА. (МУЛЬТИВАРКА В МАГАЗИНЕ) http://www.vnutri.org/eldorado/

В начале марта покупала в этом заведении два предмета бытовой техники, как раз акция очередная, кеш-бек. Пока всё норм, карту выдали, баллы начислили на следующий день. Следующим моим шагом был заказ через интернет магазин, в городе в наличии не было. Ну не было, так не было, не гордые, закажем, подождём, тем более, что третья покупка тоже участвовала в акции. Вот думаю, баллов накоплю и на четвёртую покупку и потрачу (стиралку ещё надо было). Так вот, жду пожду я баллы с третьей покупки, а их нет как нет. Надо звонить. Звоню, значит, на горячую линию, где говорю баллы-то? А мне в ответ, сама дура, номер карты при заказе не внесла, говорят. Да как же, говорю, вносила, и номер и пин, так что хочу свои баллы! Отправили меня по кругу, позвоните туда, напишите обращение, 5 дней рассматривать будем. Нет, говорю, сгорят первые баллы, не могу ждать и начинаю уже ножками топать, верните мои баллы! Вообщем послала меня девушка... Делать нечего, спасать надо баллы, иду на сайт в корзину покупать (стиралка там отложена), батюшки

Покупателям советую никогда не посещать данный магазин ! Постоянные разводки клиентов ! Если вы купили товар и он вам не нравится (брак, плохо работает, не устраивает вас), вы уже никогда его не вернёте в магазин ! Сотрудники найдут любые причины вашей вины и не примут товар обратно !

22.02.19 Была куплена плита в рассрочку Доставка на 28.02.19 Не до не в день доставки звонка из магазина не было, я набрал в 15-00 28.02.19 узнать о доставки, сказали что все будет. Звоню в 19-00 Сказали ждите Итог 5 звонков 28.02.19 с разными ответами и обещаниями перезвонить НИ КТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Звоню 01.03.19 узнать о доставки, покормили завтраками на мой вопрос почему не доставили вчера СКАЗАЛИ ЧТО ДОСТАВЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ на мои возгласы почему мне не позвонили об отмене доставки и почему на мои звонки обещали доставить внятного ответа не получил. Дальнейшее сотрудничество с данной организацией решил не вести и сообщил об отмене заказа. Как итог заказал в другом магазине на 10% дешевле с доставкой в этот же день. В этот же день сообщил банку о расторжении покупки БАНК СКАЗАЛ ЧТО НЕ ЗАКРОЕТ СЧЁТ ПОКА МАГАЗИН НЕ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ. Поехал в магазин в этот же день подтвердить свои действия в живую и продублировать телефонный разговор. В магазине 1,5 часа мурыжили программу которая не работала или висла в итоге пообещали всё вернуть. За доставку деньги вернули, но не за кредит. Магазин в течении недели кормил завтраками о возврате средств. 07.03.19 обратился на горячую линию о срочном возврате средств банку так как подходит срок платежа по кредиту, обещали перезвонить и решить заявку до 12.03.19 включительно. Как обычно от этого магазина известий не было не смс не тем более звонков. 11.03.19 звоню на горячую линию ответили ждите 12.03.19 звоню спрашиваю о судьбе обращения ответа нет должностное лицо недоступно обещают до 20-00 решить вопрос и перезвонить 13.03.19 ВСЕ СРОКИ ПРОШЛИ звоню спрашиваю о судьбе возврата средств ответ один ждите должностное лицо не может ответить ИТОГ С 22.02.19-13.03.19 НЕ ОДНОГО ЗВОНКА ИЛИ СМС ОТ ЭТОГО ЧУДНОГО МАГАЗИНА НЕТ ЖЕЛАНИЕ ДАЛЬШЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НЕТ ДЕНЬГИ В БАНК НЕ ВЕРНУЛИ СРОКИ ГОРЯТ. ОЧЕНЬ СТАРАЛСЯ ПИСАТЬ БЕЗ МАТА ЧТО БЫЛО ВЕСЬМА СЛОЖНО. НАДЕЮСЬ ЧТО ЭТОТ МАГАЗИН ДОЛГО НЕ ПРОРАБОТАЕТ НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 5456520 Ответ от ЭЛЬДОРАДО eldorado.servis2019-03-13 12:55:59 Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. К сожалению, для рассмотрения Вашего вопроса потребовалось чуть больше времени, чем ожидалось. Когда решение будет вынесено, с Вами свяжутся. УВАЖАЕМЫЙ ЭЛЬДОРАДО ВЫ ВООБЩЕ ВЕДЕТЕ ДИАЛОГИ ИЛИ ПРОСТО ОДПИСЫВАЕТИСЬ ОДНОТИПНЫМИ СООБЩЕНИЯМИ??? Джон2019-03-13 15:06:24 Ваш чудо магазин не мог доставить товар в течении *8 дней! Это не срок? Ваш Чудо Магазин не может вернуть деньги в Банк уже 13 дней! Сколько еще мне ждать? Вы сами ставите сроки и сами их нарушаете! НЕ ОДИН МЕНЕДЖЕР ЗА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ СООБЩИЛ ЧТО НУЖНО БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ, ЛИШЬ ВРУТ И КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ! СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?!!! 14.03.19 Звонки на поддержку не к чему не приводят менеджер что ведет моё обращение на связь не выходит. Поддержка не чего сделать не может и с теми кто ведет обращения не соединяет СМЫСЛ ТАКИХ ОБРАЩЕНИЙ НА ПИСЬМО Вяткиной Марии, Руководителю отдела поддержки клиентов E-mail: [email protected] отправил, ответа и действий нет КАК СКАЗАЛИ В ПОДДЕРЖКЕ НЕ КТО НЕ ЧИТАЕТ И ИГНОРИРУЕТ А ЗНАЧИТ И ИНФОРМАЦИЯ НА ВАШЕМ САЙТЕ ЛОЖНА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СТАТЬЮ ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства Ч1 В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Ч3 Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. А ТАК ЖЕ НА ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

22.02.19 Была куплена плита в рассрочку Доставка на 28.02.19 Не до не в день доставки звонка из магазина не было, я набрал в 15-00 28.02.19 узнать о доставки, сказали что все будет. Звоню в 19-00 Сказали ждите Итог 5 звонков 28.02.19 с разными ответами и обещаниями перезвонить НИ КТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Звоню 01.03.19 узнать о доставки, покормили завтраками на мой вопрос почему не доставили вчера СКАЗАЛИ ЧТО ДОСТАВЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ на мои возгласы почему мне не позвонили об отмене доставки и почему на мои звонки обещали доставить внятного ответа не получил. Дальнейшее сотрудничество с данной организацией решил не вести и сообщил об отмене заказа. Как итог заказал в другом магазине на 10% дешевле с доставкой в этот же день. В этот же день сообщил банку о расторжении покупки БАНК СКАЗАЛ ЧТО НЕ ЗАКРОЕТ СЧЁТ ПОКА МАГАЗИН НЕ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ. Поехал в магазин в этот же день подтвердить свои действия в живую и продублировать телефонный разговор. В магазине 1,5 часа мурыжили программу которая не работала или висла в итоге пообещали всё вернуть. За доставку деньги вернули, но не за кредит. Магазин в течении недели кормил завтраками о возврате средств. 07.03.19 обратился на горячую линию о срочном возврате средств банку так как подходит срок платежа по кредиту, обещали перезвонить и решить заявку до 12.03.19 включительно. Как обычно от этого магазина известий не было не смс не тем более звонков. 11.03.19 звоню на горячую линию ответили ждите 12.03.19 звоню спрашиваю о судьбе обращения ответа нет должностное лицо недоступно обещают до 20-00 решить вопрос и перезвонить 13.03.19 ВСЕ СРОКИ ПРОШЛИ звоню спрашиваю о судьбе возврата средств ответ один ждите должностное лицо не может ответить ИТОГ С 22.02.19-13.03.19 НЕ ОДНОГО ЗВОНКА ИЛИ СМС ОТ ЭТОГО ЧУДНОГО МАГАЗИНА НЕТ ЖЕЛАНИЕ ДАЛЬШЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НЕТ ДЕНЬГИ В БАНК НЕ ВЕРНУЛИ СРОКИ ГОРЯТ. ОЧЕНЬ СТАРАЛСЯ ПИСАТЬ БЕЗ МАТА ЧТО БЫЛО ВЕСЬМА СЛОЖНО. НАДЕЮСЬ ЧТО ЭТОТ МАГАЗИН ДОЛГО НЕ ПРОРАБОТАЕТ НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 5456520 Ответ от ЭЛЬДОРАДО eldorado.servis2019-03-13 12:55:59 Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. К сожалению, для рассмотрения Вашего вопроса потребовалось чуть больше времени, чем ожидалось. Когда решение будет вынесено, с Вами свяжутся. УВАЖАЕМЫЙ ЭЛЬДОРАДО ВЫ ВООБЩЕ ВЕДЕТЕ ДИАЛОГИ ИЛИ ПРОСТО ОДПИСЫВАЕТИСЬ ОДНОТИПНЫМИ СООБЩЕНИЯМИ??? Джон2019-03-13 15:06:24 Ваш чудо магазин не мог доставить товар в течении *8 дней! Это не срок? Ваш Чудо Магазин не может вернуть деньги в Банк уже 13 дней! Сколько еще мне ждать? Вы сами ставите сроки и сами их нарушаете! НЕ ОДИН МЕНЕДЖЕР ЗА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ СООБЩИЛ ЧТО НУЖНО БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ, ЛИШЬ ВРУТ И КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ! СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?!!! 14.03.19 Звонки на поддержку не к чему не приводят менеджер что ведет моё обращение на связь не выходит. Поддержка не чего сделать не может и с теми кто ведет обращения не соединяет СМЫСЛ ТАКИХ ОБРАЩЕНИЙ НА ПИСЬМО Вяткиной Марии, Руководителю отдела поддержки клиентов E-mail: [email protected] отправил, ответа и действий нет КАК СКАЗАЛИ В ПОДДЕРЖКЕ НЕ КТО НЕ ЧИТАЕТ И ИГНОРИРУЕТ А ЗНАЧИТ И ИНФОРМАЦИЯ НА ВАШЕМ САЙТЕ ЛОЖНА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СТАТЬЮ ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства Ч1 В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Ч3 Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. А ТАК ЖЕ НА ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

НИКОГДА не покупайте у этих ЛОХОТРОНЩИКОВ! РАЗВОД в ЭЛЬДОРАДО | Как вернуть некачественный товар | #ПРОЖИЗНЬ https://www.youtube.com/watch?v=Th18krQxAmE&t=41s

22.02.19 Была куплена плита в рассрочку Доставка на 28.02.19 Не до не в день доставки звонка из магазина не было, я набрал в 15-00 28.02.19 узнать о доставки, сказали что все будет. Звоню в 19-00 Сказали ждите Итог 5 звонков 28.02.19 с разными ответами и обещаниями перезвонить НИ КТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Звоню 01.03.19 узнать о доставки, покормили завтраками на мой вопрос почему не доставили вчера СКАЗАЛИ ЧТО ДОСТАВЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ на мои возгласы почему мне не позвонили об отмене доставки и почему на мои звонки обещали доставить внятного ответа не получил. Дальнейшее сотрудничество с данной организацией решил не вести и сообщил об отмене заказа. Как итог заказал в другом магазине на 10% дешевле с доставкой в этот же день. В этот же день сообщил банку о расторжении покупки БАНК СКАЗАЛ ЧТО НЕ ЗАКРОЕТ СЧЁТ ПОКА МАГАЗИН НЕ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ. Поехал в магазин в этот же день подтвердить свои действия в живую и продублировать телефонный разговор. В магазине 1,5 часа мурыжили программу которая не работала или висла в итоге пообещали всё вернуть. За доставку деньги вернули, но не за кредит. Магазин в течении недели кормил завтраками о возврате средств. 07.03.19 обратился на горячую линию о срочном возврате средств банку так как подходит срок платежа по кредиту, обещали перезвонить и решить заявку до 12.03.19 включительно. Как обычно от этого магазина известий не было не смс не тем более звонков. 11.03.19 звоню на горячую линию ответили ждите 12.03.19 звоню спрашиваю о судьбе обращения ответа нет должностное лицо недоступно обещают до 20-00 решить вопрос и перезвонить 13.03.19 ВСЕ СРОКИ ПРОШЛИ звоню спрашиваю о судьбе возврата средств ответ один ждите должностное лицо не может ответить ИТОГ С 22.02.19-13.03.19 НЕ ОДНОГО ЗВОНКА ИЛИ СМС ОТ ЭТОГО ЧУДНОГО МАГАЗИНА НЕТ ЖЕЛАНИЕ ДАЛЬШЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НЕТ ДЕНЬГИ В БАНК НЕ ВЕРНУЛИ СРОКИ ГОРЯТ. ОЧЕНЬ СТАРАЛСЯ ПИСАТЬ БЕЗ МАТА ЧТО БЫЛО ВЕСЬМА СЛОЖНО. НАДЕЮСЬ ЧТО ЭТОТ МАГАЗИН ДОЛГО НЕ ПРОРАБОТАЕТ НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 5456520

Обман клиентов, не советую обращаться в этот магазин.

Мошенники. Была заказана стиральная машина в эльдорадо. Доставили в позднюю ночь. Мать с тремя детьми не могла одна проверить в позднее время стиральную машинку и оставили её до утра стоять в коридоре. Утром после вскрытия коробки были обнаружены явные повреждения, в том числе и на коробке. Из-за вмятины стиральная машина издаёт нехарактерные звуки и трещит, стучит дверца во время стирки. После обращения в эльдорадо сотрудники сказали рассмотрят наше обращение в течение 5 дней. Через 5 дней нам дали отказ, якобы служба доставки проверяла товар и с ним всё было ок. То есть мнение клиента и очевидные повреждения они не учитывают. Вот так вот кинули на 24.000 и 500 р за доставку повреждённой стиралки на разваленной газели Такое же кидалово как и мвидео. Никакого сервиса, некомпетентные сотрудники, лишь бы сплавить товар и плевать на свой рейтинг, всё равно общество побежит покупать в доступные магазины типа эльдорадо и переплачивать за товар.

ОБМАНЩИКИ! ОБМАНЩИКИ! Чтоб еще раз прийти в эльдорадо, что-то даже просто посмотреть? Да пошли вы! Купили телевизор, обещали 5000 бонусов. Спросили у продавца, СПЕЦИАЛЬНО спросили, когда ждать ЗАЧИСЛЕНИЯ бонусов, и этот ушлепок...(хочется грубее сказать, да пока сдержусь), глядя в глаза заявил, через 14 дней они появятся! И на тебе! через 14 дней, оказываются, они уже сгорели! Бонусы были проверены на следующий день после покупки, их не было. Поддержка утверждает, что бонусы зачисляют сразу, на следующий день. Договориться между собой не можете по времени зачисления? БОНУСОВ не было! Уж извините, но скриншоты не делаем ЛК. Верьте на слово, что 5000 бонусов стоит того, чтобы проверить и ждать. ..Я делаю вывод, либо продавцы намерено обманывают, по указанию руководства, а там же и те, кто бонусы закидывает на карту, ну и тех.поддержка, само собой, либо они берут на работы дебилов, из-за которых у тебя и настроение потом портится и желание возвращаться в этот магазин так же пропадает. Ни ногой больше! И другим буду советовать стороной обходить этот гнилой кусок го..на! Пойду дальше распространять эту информацию, на других сайтах. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО! ТАМ ОБМАНЫВАЮТ! б-р Архитекторов, 35, Омск.

Купил печку, оплатил, жду целый час, когда принесут! Все возмущаются, каким я! Очередь больше 15-ти человек. Почему в воскресенье-выходной день- люди должны столько своего время терять на Ваших бестолковых, нерасторопных работников!!!!!! Зла не хватает. Куда смотрит директор магазина?? Или ему на пенсию пора? В наш быстротечный век высокоскоростных технологий!... На вопрос - " долго ещё ждать купленный товар?"- менеджеры отвечают по хамски! Больше никогда не придем в "Эльдорадо". Просто ПОЗОР за такое обслуживание! Город Раменское Эльдорадо в Солнечном раю

Добрый день 1.02.2019 года моя мама покупала мне бритву браун в подарок. В магазине расположенном по адресу Космонавтов 98 г.Липецк. Продавец Эделева Наталья Викторовна посоветовала купить бритву Braun 3000s цена 6699 т.к. производитель якобы Германия ( а на деле Китай), хотя Германия тоже есть и на 100р. даже дешевле. А бритва braun 300s которая по акции на сегодняшний день, как мне показывает инетмагазин, по словам продавца у них в магазине продаётся б/у цена 3599. Так вот какие я сделал выводы , либо продавцы не знают товар и ленятся прочитать хотя бы , что на коробке написано, либо политика вашего магазина не на***шь не проживёшь. Хочу пожелать, чтобы родителям Натальи Викторовны не встречались продавцы как она, когда они будут выбирать ей подарок. Напомню,что моя мама подарила мне бритву в полной уверенности ,что производитель Германия, доверившись продавцу.

Ужасное отношение к покупателю

Совершила заказ на сайте, выбрала магазин в котором буду забирать, оплатила онлайн. В итоге звонят на следующий день после обеда и говорят, что товара оказывается нет в магазине!!! Возврат денег может осуществляться до 30! дней!!! Это был подарок на день рождения. В итоге за пол часа меня ставят перед таким фактом и оставляют без денег и подарка! Выбрать что-то другое или другой магазин они не дают возможности, потому что нужно оформлять новый заказ, а денег по факту на этот новый заказ уже нет! Я в таком шоке! Сижу и понятия не имею, что делать и как быть с подарком маме!!! Если вы магазин такого уровня, необходимо следить за вашим сайтом и вашими магазинами!

Вместе со стиральной машиной мы заказали услугу установки дополнительной электрической розетки за 2300 р. Компания розетку не установила а деньги предварительно уже уплачены. В колцентре со мной разговаривают просто хамски, деньги возвращать не спешат, девушка только что орала на меня, что звонить сюда каждый день не надо. Компания ввела нас в заблуждение, фактически навязала нам товар вместе с услугой, которую не оказала. Если честно, ведут себя мерзко и отвратительно.

Пришли с семьей в новогодние каникулы в ТЦ Атолл г Кстово маг Эльдорадо купить ребенку фотоаппарат. Нехотя, с выражением лица как Вы все мне надоели, подошел продавец по имени Иван, на просьбу показать товар стал лепетать что то вроде аккумуляторы разряжены, и еще что то невнятное, куча проблем, в общем развернулись, поехали в другой магазин, там за три минуты нам показали два, и еще три минуты потратили на кассе, купили фотоаппарат за 42000 руб.

26.12.2018.совершал покупку в Эльдорадо-горизонт.Консультант не подошел,хотя минут 20 выбирал телевизор,попросил включить,продемонстрировать товар,предложили подождать 2часа,т.к.не было специалиста включить,оформил покупку и доставку,сообщили,что с доставкой ждать 3 дня,за самовывоз 500 р не вернули,хотя в интернете реклама,так же и цена на товар на 5 тысяч дороже,чем в рекламе,скидка 10 процентов,если найду дешевле не действует,на карту зачислили 400 не действующих баллов с 39 999 руб,дали 9 карточек на 500 руб скидки,хотя в интернете заявлено 8 процентов на карту и за каждые 3 тыс.руб. покупки карта подарочная 500 руб..При получении товара упаковка была вскрыта,проверить работу телевизора отказали,хотя очереди и людей не было.

Перед Новым годом столкнулись с не справедливым и халатным отношением к клиентам этого магазина. Покупали в розницу телефон Honor 8lite, аппарат оказался с явным дефектом! - периодически срывалась полностью мобильная связь и абонент был недоступен. Возврат к заводским настройкам помогал на время и телефон не выполнял свою основную функцию. Самоё обидное, что магазин создал проблему с возвратом, хотя по закону прав потребителей технически сложное средство с обнаружение недостатков сдаётся или обменивается в течение 15дней, но магазин (конкретно N29 в г.Подольске на Б. СЕРПУХОВСКОЙ, д. 45) замалчивает об этом праве и настаивает на проверке в сервисе, где, конечно, дефектов не находят и магазин с удовольствием сплавляет бракованный товар покупателю. Та же горячая линия стоит на стороне магазина и боится дать надлежащую информацию. Не зря говорят, что Эльдорадо торгует браком. Сами убедились и как работает персонал, и как идут на встречу клиенту и, даже не предложили обменять или уценить в связи с дефектом. Только сервисный центр, который должен был якобы подтвердить брак и дать возможность, о чем меня попросила менеджер помочь им тем самым списать брак сразу поставщику, а на деле вводят цинично в заблуждение.

8 декабря 2016 года купили в магазине телевизор Sony, так как действовала в этот период акция, при покупке определенных моделей предоставлялась скидка на игровую консоль PS4 Slim, в размере 50% от стоимости игровой консоли. Придя в магазин, продавец уверял, что акция верная. И скидка предоставляется на игровую консоль. После долгих уверений, со стороны продавца, мы доверились компании с громким именем! А что получили по факту? При покупке на кассе товары пробились по другой стоимости - Скидка на консоль составила всего лишь 1500 рублей грубо, зато скидка на телевизор аж 13000 рублей! При проверке чека, продавец снова уверил что это ни на что не влияет и, оформив страховку, мы ничего не теряем. Мы согласились застраховать такую дорогую покупку. Размеры страховки мы не знали. А "добрый" продавец, увидев что мы не проверили размер страховки, с радостью отдал наш товар и был таков. В прямом смысле. Уволился через 2 недели. Что получили мы в итоге. Наш телевизор 6 декабря 2018 года, за 2 дня до конца гарантии, решил перестать нормально работать. Мы обратившись в компанию за обменом или ремонтом столкнулись с непониманием. Обмен возможен лишь с доплатой с нашей стороны. так как страховка оформлена по цене со скидкой! а разница составляет 13000 рублей! Никакие претензии в их отдел не помогают! Никогда не покупайте в этом магазине товар и ни в коем случае не оформляйте страховку - якобы защищающую Вас! Все обман и развод на деньги. Что в итоге останетесь и без товара и без денег. Вас будут считать мошенниками и дураками. Обходите стороной.

В ноябре 2018 года, мы приобрели ноутбук Люмус за 20 тыс.рублей в Эльдорадо г. Лабинск. Техника работала по-минимуму в домашних условиях, поэтому повреждений не могла получить. Но, проработав менее месяца, сломался. При осмотре техники специалистом, было выявлено, что "внутренности" не на своих местах, то есть до момента покупки ноутбук был серьезно поврежден, что не помешало его продаже.Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО НЕ КУПЛЮ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!Техника за 20 тысяч, работающая меньше месяца???!!!!ПОЗОР!!!!!!НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИКОГДА НИЧЕГО!!!!!!!!!

Обман и развод,используют акции для развода покупателей.

Купил бракованную метеостанцию. Сотрудники Эльдорадо составили Акт проверки качества товара, где "рекомендовано" поменять батарейки. Замена батареек результата не принесла, я согласился на замену товара. В процессе оформления обмена 29.11.2018 мне предложили подписать в заявлении строку "отказ от претензий". Т.к. претензии есть, я подписать отказался, При возврате товара деньги за батарейки вернуть отказались, хотя были предоставлены этот Акт, товарный чек, батарейки с упаковкой. Не поддавайтесь на развод!

Если вам сказали, что нужна установка ПО для телевизора, не ведитесь. На телевищоре все уже установлено. В противном случае, 1,5 часа будете сидеть и искать черные точки на экране, а специалист будет утверждать, что это один из этапов настройки

Купил холодильник. доставку оформили на следующий день с 10 до 22 просидел весь день дома в ожидании звонка. в 20:00 позвонили и сказали, что машина сломалась. доставки не ждите. после этого так никто и не перезвонил, и не назначил новую доставку. а я улетаю и меня не будет 3 недели уродский сервис уродский магазин деньги взяли, остальное им не важно не приду более и никому не советую

Купила Кухонный процессор AXON A-114 механический (набор тёрок с круглой чашей); тёрки тупые, насадка для моркови по-корейски трёт её очень тонко и коротко; стоимость 2,5 тыс.рублей за никчёмную вещь; сайт магазина принимает только положительные отзывы. Система бонусов и лотерея только для стимулирования к новым покупкам. Акция найди товар дешевле мы снизим стоимость не работает для многих сайтов и магазинов (чайник был дешевле в максидоме и на на озоне).