эльдорадо

Тоже хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с Эльдорадо. Собралась я поменять стиральную машинку, выбрала в интернет магазине Эльдорадо не дорогую модель от Самсунга с инверторным мотором и керамической спиралью. Приехала магазин и пока ждала пополнения баланса на карте, прогуливалась между машинками. Подходит консультант и спрашивает: нужна ли помощь, я отвечаю: что уже выбрала и заказала, кстати машинка стояла на верхнем ярусе, и тут он начинает не просто критиковать, а полностью обхаял мою модель со словами, что она легкая и будет прыгать и шумная и быстрая стирка 15 мин это плохо, она ничего не отстирает и начинает предлагать другую модель, тоже по утилизации и на пару тысяч дешевле фирмы Аристон, мол она без шумная и не прыгает и вся такая замечательная. Я совсем растерялась, попыталась обратить внимание на другие модели, по моим деньгам, он все время меня к Аристону возвращает и нахваливает. Я совсем растерялась и подумала, ну не будет же он врать, в их интересах продать подороже, может действительно этот Самсунг плохой. В итоге я покупаю Аристон, еще он предлагает средство для первой стирки, для очистки машинки и говорит что его нужно полностью в машинку высыпать. Дома я делаю первую стирку и у меня вся кухня в воде и пене, пена лезла со всех дыр. На следующий день я решила постирать на быстрой стирке, машинка ужасно гудела и тряслась, как будто ракета сейчас взлетит, белье все было белое в пятнах и сырое, плохо отжатое, больше суток потом сохло. Я позвонила в службу поддержки, они ввели меня в заблуждение сказав, что нужно ехать в магазин со всеми документами, там сказали, что зря приехала нужно звонить в сервисное обслуживание и они должны проверить машинку. Я решила позвонить прям из магазина, там начали впаривать, что я должна буду оплатить ложный вызов если машинка окажется исправной, я с начало сопротивлялась, диспетчер сказала, что иначе не примет заявку. В итоге заявку приняла, в магазине я заполнила книгу жалоб. Пока шла до остановки, мне тут же перезвонили с сервисного обслуживания и разговаривали уже вежливо, незнаю – может им сообщили о моей записе в книге жалоб. Договорились, что мастер придет через пару дней когда я буду свободна, но диспетчер сказала, что если машинка окажется не исправной и мне нужен будет бланк для магазина, то я должна буду заплатить за этот бланк 790 руб. (не дешевый такой бланк, золотой наверное) Приезжает мастер, фотографирует машинку, говорит что она не правильно стоит, что стоять должна на бетонной поверхности, уровень воды нормальный значит порошок смывает, просто я должна поменять порошок, гудение типа в норме, хотя из-за шума он даже не слышал, что я его зову. Белье было не очень сухим, на это он сказал, что раз плохо стоит значит сушит не на 1000 оборотах, а на скорости пониже и поэтому не сильное выжимает, в общем заполнил бланк и убежал, кстати про ложный вызов не заикнулся даже, он буквально сбежал. Я поняла, что жить мне с этой ненавистной моделью всю жизнь, но решила позвонить в службу поддержки Эльдорадо, где мне сказали приехать в магазин со всеми документами и написать заявление, мол на усмотрение магазина, могут и поменять модель, раз их сотрудник ввел меня в заблуждение. А вот здесь самое интересно начинается. Я приезжаю в магазин, в книге жалоб ответа на мою жалобу нет, мне дают бланк и пока я его заполняю, сотрудница не читая мое заявление, печатает мне ответ, берет мое заявление и дает мне тут же ответ, я говорю: мне бы хотелось, чтоб руководство прочитало и отреагировало, а она мне отвечает, что она зам директора и принимает решения. Я даже не стала брать их ответ, развернулась и ушла. Аферисты, больше ничего не буду там покупать и всем не советую. Лучше бы я взяла модель которую сама выбрала в интернете, даже если бы это был не удачный выбор, это был бы мой выбор, а так мне впарили модель которая по плану наверно завалялась. Консультант не помог, а просто обманул. Я ощущаю себя обманутой этим магазином. Никто ни за что не отвечает, по телефону все врут, просто издеваются над людьми. А машинка полное гавно, шумит, трясется, плохо стирает, еще и плохо сушит, а выключается вообще с ужасным стуком.

Отвратительный магазин. Больше в жизни ничего там не куплю. Пообещали доставку в определённое время, при этом мы сообщили что мы улетаем и порт закрывается в пять. Прождали заказ так и не получив, мол они физически не успевают доставить. Да ещё и нагло врут, что мол они ждали нас на причале , звонили нам, а мы трубку не брали

04.07.19 у оператора кол-центра по тел.8-800-250-25-25 (оператор Константин) мной был сделан заказ на покупку телевизора LG22LH450V на сумму 13499 руб. оператор мне подтвердил, что сейчас проходит акция и у меня будет скидка при покупке техники Samsung = 7000 руб. поэтому я сделал второй заказ на покупку смартфона samsung. 06.07.19 я приехал в магазин по адресу Москва ул.Краснопрудная д.15 для получения своего заказа. Однако продавцы магазина заявили, что акция на продукцию бытовой техники LG не распространяется. Хотя на сайте и рекламных буклетах ничего об этом не говориться. Мной был сделан звонок в кол-цент где мне опять подтвердили, что акция действует и я должен получить скидку 7000 руб. при покупке телевизора. В результате долгих разборок между продавцами магазина и операторов кол-центра выяснилось, что все таки скидки мне не положено. Я потерял целый день на дорогу из области в Москву и обратно, понес затраты на дорогу в магазин и обратно и потратил кучу нервов. Не верьте никакой рекламе и акциям этих оферистов, полный развод для заманивания покупателей в магазин. . БАРДАК!!!!

Добрый день. 24.06.19 получила в Эльдорадо (г. Ульяновск, Московское ш.108) кондиционер Beko BHVH240/BHVH241 (2box) за 28000р. Мне оформили бесплатную установку, хотя в чеке прописали стоимость кондиционера 20500 и установки 7500. Но это для меня было не важно, важнее было то, что сроки установки были озвучены (10 дней) и я спокойно все эти 10 дней ждала установщика. В последний день так и не дождавшись звонка от установщика я позвонила на горячую линию Эльдорадо, вот тут и началось все самое интересное. На горячей линии мне ответили, что по срокам установки информации у них нет, эта информация есть только в магазине, когда я попросила переключить на магазин, мне ответили, что это невозможно, когда я попросила дать номер телефона этого магазина, мне сказали, что его просто нет. Когда я спросила как мне в этом случае быть, мне ответили, что нужно ИДТИ В МАГАЗИН!!! То есть в век цифровых технологий, и тотальной компьютеризации, в наше с вами время в городе, а не в глухой деревне мне предлагают ИДТИ В МАГАЗИН для того, чтобы узнать сроки установки???? Вы серьёзно????? Ну, как скажете, Эльдорадо. Я взяла все документы на кондиционер и пошла в магазин. В магазине мне порекомендовали подождать ещё, но когда я опять хотела уточнить срок ожидания, мне опять затруднились ответить... Когда я стала настаивать на уточнении сроков, мне дали номер телефона организации, занимающейся установкой (далее по тексту "установщики"). Не буду углубляться в детали, все и так уже, наверное поняли, что творится в Эльдорадо. И так на горячей линии установщиков мне ответили, что заявки не было. После этого представитель магазина сказала, что заявку продублируют и со мной свяжутся установщики, с чем меня и отправили домой. На следующий день я снова позвонила установщикам и в очередной раз услышала, что заявка не поступила... Финиш. Я и ранее приобретала товары в Эльдорадо, и оставляла там немалые суммы, вся бытовая техника в доме приобретена у них, но с таким сервисом столкнулась впервые. Очень жалею, что поставила хорошую оценку качеству обслуживания после покупки - нужно было дождаться установки.

Добрый день. Ни в коем случае не покупайте в эьдорадо. так случилось , что ме надо было купить на подарок часы и этот магазин был по не далеко от дома, заехала в него. Покупала часы на подарок и предупредила продавца , что именно подарок, т.к. денег в наличии пока не было оформила рассрочку. После оформления рассрочки мне сообщили что часы с витрины!!!!! соответственно на подарок я купила часы со вскрытой коробкой и сорванными пломбами, на вопрос почему меня не предупредили, хотя я сообщила сразу что мне нужен подарок, консультант просто молчал! и всё это уже после оформленного кредита. Но это пол беды. Начиная с этого дня мне начали звонить все банки и предлагать кредиты, какие то кредитные конторы, мошенники интересующиеся соей картой, массажные салоны, вообщем мой телефон превратился в постоянно звонящий начиная с раннего утра и в выходные. мои персональные данные просто " слили" в этом магазине в сеть как я понимаю. Эльдорадо продают базы клиентов судя по тому что я на себе ощущаю и это не прекращается! Я обратилась с жалобой на сотрудников магазина, её взяли на рассмотрение и через сутки отвалили что у них все в порядке, если хотите идите к брокерам. Ужас! Ужас! Ужас! Сотрудникам магазина и претензионному отделу до такой степени все равно, что происходит с клиентами. В итоге, что я получила, подарок с вскрытой коробкой, не компетентные консультанты, мои персональные данные гуляют по всй стране, мне звонят из ивановской области, из волгоградской, ото всюду. Если вам догора не прикосновенность ваших данных ни в коем случае на обращайтесь в эту сеть Если вам нужны квалифицированные консультанты, ни в коем случае не обращайтесь в эту сеть. Если вам важно, что когда вы сигнализируете о нарушениях и разглашении персональных данных а в ответ идите куда-нибудь мы ни при чём, ни в коем случае не обращайтесь в эту сеть. Я надеюсь, кто нибудь из руководства это прочитает и хоть что то поменяется, хотя судя по ответу на жалобу, всем все равно. ни я ни мои знакомые ни когда более не обратятся сюда за покупками. Жаль что ситуация сложилась так, что я именно в эльдорадо.

В декабре 2018 года купила один из самых дорогих холодильников, представленных в магазине (ТЦ "DEPO". Оформила доставку за порог квартиры. В назначенное время служба доставки привезли его, на грузовом лифте доставили до двери и даже наполовину внесли его в квартиру. Но потом грузчики решили, что холодильник в дверь не проходит и просто увезли мой товар обратно. На мои претензии и требования вернуть деньги добровольно, директор магазина А.Морозов не отреагировал ни письменно, ни устно. Пришлось обратиться в суд, в процессе выяснилось, что юридическое лицо Эльдорадо ликвидировано путем присоединения к ООО "МВМ". Судебный процесс длился 6 месяцев. За это время со стороны руководства Эльдорадо никаких мер по урегулированию спорной ситуации не приедпринималось. Даже после того, как суд вынес решение о взыскании в мою пользу, решение вступило в законную силу магазин извинений не принес. Наоборот, представитель магазина (юрист) обвинил меня в злоупотреблении правом!!! Хотя нарушает закон как раз магазин. Однозначно, никогда больше в этом магазине ничего не куплю, и друзьям, знакомым не посоветую. Тем более что в других магазинах ассортимент товара такой же, а цена бывает и поменьше!!!

Доставка безобразная . Мало того, что жди сутки, еще и не привезли в обещанный день. Говорят, что за час позвонят, но когда позвонят, вы можете гулять, еще, часа три.

Обновляем кухню, на мне стоит вопрос выбора всей техники. Обратила внимание на отличную акцию, проходящую в мае в магазине покупая электрический шкаф за 20000 мне возвращалось 5000 бонусов, неплохая такая скидка выходила. Что же оформила заказ, при оформлении появилась табличка "вам будут доступны 5000 через 14 дней после получения товара". Заказ получили 3 июня, я как порядочный человек стала ждать 14 дней и 20 числа зашла оформить заказ с баллами. А они того, уже уплыли. Вернее были списаны 17 числа. Ни смс о зачислении, ни письма не было. При этом покупая в другом магазине я получала и то и другое. Общение в чате на сайте не дало свои плоды. Мне прислали условия акции по которым баллы доступны 14 дней с получения товара. Постоянно меняющиеся консультанты толком не понимали сути простого вопроса. "почему тогда при оформлении заказа меня ввели в заблуждение информацией о зачислении баллов, сроки по которым не относятся к моему заказу?" возможно умышленно не идёт информирование и введение в заблуждение. Ведь буквально пару дней назад мне прислали сообщение на телефон о начислении баллов сроком до..... Заказывать ещё раз в этом магазине нет желания, отвратительный маркетинг и служба поддержки. Прикрепила бы скрины как "мило" консультанты завершают беседу, а человек ждёт ответа в чате. Заказ №208328569

Никогда и не при каких условиях не покупайте там кондиционер! Купила кондиционер с установкой входящей в стоимость! Обещали установить в течении 5 дней, но по истечении этого времени перезвонили и сказали ждать ещё 14 дней и вот уже прошло 3 недели и тишина! Сервисный центр вообще ничего не решает и не хочет решать без конца переводят то на одного то на другого, оставила претензию сказали ответят через 5 дней и даже на претензию не ответили спустя 2 недели! Вот как можно так относится к клиентам! В итоге магазин где я брала товар спустя эти 3 недели говорят доплатите ещё 1500-2000р. И мы вам установим через 2 недели! Это просто издевательство! Никогда больше не пойду в эльдорадо и никому не советую!

Купили холодильник в Чебоксарах,Мтв-Центр (магазин Эльдорадо), холодильник довезли грузчики (сотрудники Эльдорадо) подняли. Начали распаковывать холодильник, внешне ничего видно не было, акт-приемки подписали. Грузчики(сотрудники Эльдорадо) уехали, начали протирать холодильник моющим средством Фери. И что вы думаете царапина на видном месте. Хотя до подписания акта-приемки все осмотрели, никаких царапин не было. Что это значит грузчики накасячили, замазали чем-то царапину .И не докажешь потом. Кто попадал в такие ситуации откликнитесь? Что делать?

Добрый день. Хочу поделиться тем, как сотрудники "прекраснейшего" магазина Эльдорадо довели всю семью до валерьянки и корвалола. Итак, нами был приобретен кондиционер, а также услуга по его установке. В магазине сотрудник обещал в кратчайшие сроки доставку и установку данного товара, это во-первых. Во-вторых, по поводу доставки мы попросили уточнить примерное время (первая или вторая половина назначенного дня), на что нам только отвечали с 9:00 до 22:00, т.е. мы платим деньги и должны сидеть весь день в квартире в +38 С в тени только потому, что в компании не развит сервис. Но самое интересное случилось после, нам в течение 14 дней не назначают дату установки. Открыли обращение, на него должны были отреагировать в течение 5 календарных дней, прошло уже 8 дней, ни ответа, ни привета. Сотрудники горячей линии обещают каждый день перезвонить и не перезванивают и ПОСЛЕДНЕЕ, что нас просто убило, они начали грубо с нами общаться, прерывать с истерикой разговор и по-прежнему не решать наш вопрос. В общем, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ, ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ НЕВОЗМОЖНО. А мы если сегодня ничего так и не решим, просто сдадим товар в магазин

Покупали бытовую технику! Доставку оформлять не стали, самовывоз.Продавец-консультант нас уверил, что грузчики всё нам погрузят!!! В итоге: СМС-оповещение сообщило, что наш заказ ожидает нас в магазине.Мы приехали с мужем вдвоём, с полной уверенностью, что с погрузкой проблем не будет, нам же обещали!!! Но, грузчик,мало того что долго искали уже скомплектованный заказ на складе, просто вывез на крыльцо всё нами удалился, сказав что нас обманули и погрузка в его обязанности не входит. Мы и охренели! Холодильник, стиральная машина,посудомоечная машина - это далеко не лёгкий товар! Центральное крыльцо не оборудовано площадкой для выгрузки! Просто ужас какой то! Супруг сам всё загрузил с горем пополам, но впечатление осталось просто несгладимым! Больше в этом магазине покупать что то нет желания!

Плохой магазин. Купил кондиционер с установкой. Обещали, что подрядчик по установке свяжется в течении трёх дней. После недели тишины, позвонил на горячую линию. Это, та ещё процедура с переключениями с оператора на оператора и ожиданием каждого вечность. В результате позвонила девушка, назначила время установки. Ииииии.... Ни кто не приехал. На звонки не отвечают. Осталось только дебильное общение с горячей линией, которое ни чего не решает. Вывод: карточку порвал и больше ни ногой к этим вежливым аферистам Эльдорадо.

Ужасное отношение!Обманули во всем!Купили кондиционер в кредит так нам сказали что установка будет уже включена и она будет бесплатной,а когда приехали устанавливать то содрали с нас 2000 тысячи.Еще и нагрубили,больше никогда туда не поедем.И жаловать будем выше.Качество на 0

Ужасное отношение!Обманули во всем!Купили кондиционер в кредит так нам сказали что установка будет уже включена и она будет бесплатной,а когда приехали устанавливать то содрали с нас 2000 тысячи.Еще и нагрубили,больше никогда туда не поедем.И жаловать будем выше.Качество на 0

два дня просидел дома ожидая доставку, после очередной бурной фантазии сотрудника снял заказ. жаль потраченного времени... не рекомендую этот магзин. сплошной негатив

Служба доставки и операторы по номеру 8 800 абсолютно не клиенто ориентированы, касаемо доставки время не обсуждается, они просто ставят тебя перед фактом что привезут в течений часа в моём случае в 2 часа дня, и говорят мы вам привезём, и их не волнует что люди на работе и нам не удобно, передвигать или идти на встречу не оператор не водитель не хотят, якобы маршрутный лист и мне всё равно. Меняйте день, платишь за товар, за доставку а им всё равно, не согласовывают и просто привозят

Заказывал через интернет холодильник с доставкой на дом. Дату доставки определял сам магазин. На следующий день после дня доставки я должен был передать холодильник другим людям, они очень его ждали, просто не могли сами заказать. В течение дня доставки несколько раз звонил в эльдорадо, предупреждал, что холодильник нужен именно сегодня, чтобы завтра его можно было передать другим людям. И что в другой день холодильник уже не нужен. Весь день мне сотрудники Эльдорадо по телефону "ездили по ушам", уверяли, что доставка будет до 22 ч. Когда уже позвонил в 22-30, то есть по истечении срока доставки, то единственное - что предложили сотрудники - оставить претензию в транспортную компанию, которая будет рассмотрена в течение 5 дней. Холодильник так и не привезли. То есть, видимо, компания Эльдорадо считает, что люди заказывают товар в конкретный день (причем день выбирается самой компанией), только для того, чтобы писать претензии, которые еще 5 дней будут рассматриваться. Компания - сплошной обман и надувательство. Никому не рекомендую обращаться, скорее всего вам ничего не привезут, а если привезут, то наверняка сплошной брак, который потом и не вернешь.

Почему на мой взгляд Эльдорадо Ад!! я попробую разъяснить и думаю меня поймут абсолютно все!! и так нельзя называть всех продавцов плохими! они выполняют инструкцию а значит это политика Эльдорадо! Купил и я товар в рассрочку стоимость товара 50000 мой кредитор (paylate) он же и партнёр магазина эльдорадо! Деньги были перечислены был заключён договор и можно было выезжать за товаром** Но произошло не предвиденное заказ абсолютно случайно был отменён!Звоню в поддержку Эльдорадо мне объясняют что ситуация поправима просто оператор поддержки составит новый заказ и когда мы приедем в магазин возьмем чек и отправимся в кредитный отдел где и скажем что у нас уже одобрен займ и нам его переоформят! я оператору поддержки поясняю что магазин находится от меня порядка более 40 км будет ли результат ??? Да Да будет убеждает меня оператор! приехав в магазин я так и поступил как мне разъяснили в поддержке взял чек подошел в кредитный отдел и!! и!! мне объясняют мы не знаем кто такой ваш кредитор (paylate) звоню в поддержку так мол и так я на месте а они мне а кто? кто? ваш кредитор? я объясняю по буквам в ответ подождите поищу!! и не нашла!! как? ну мне же посоветовали приехать в магазин!! ложу трубку подхожу к продавцу пытаюсь объяснить и убедить товарищ продавец вникните в проблему! а он мне дайте чек или подтверждения оплаты и заберите свой товар, звоню кредитору он мне объясняет деньги за товар перевели! и мне бы следовало поговорить с старшим менеджером или директорам магазина! спрашиваю кого не будь из старшего персонала говорят нет таких толи они отсутствовали!! через полтора часа разговоров то с поддержкой то с продавцом ситуация стала прояснятся! продавец пояснил всё так! но ситуацию иму надо согласовать с рядом лиц и на это уйдёт порядка 3 часов ! я ему дал свой номер телефона и попросил позвонить мне когда подъехать! с тех пор прошло семь дней! звонков от продавца не поступило но вспоминая сколько было потрачено времени нерв и денег а это порядка 1400 я решаю опять позвонить в поддержку слышу знакомые фразы оператор предлагает составить новый заказ и пройти туже процедуру которую я так не успешно прошёл! и даже составляет новую заявку при этом даёт мне ответ в письменной форме что действие по оплате согласованы с моим кредиторам ! что подтвердил и мой кредитор но нет думаю а давайка я свяжусь по телефону с персоналом МАГАЗИНА и мне повезло человек из старшего персонала начал вникать в мою ситуацию и так прошло пол дня и человек из старшего персонала позвонила мне и заверила нет у меня не получится забрать товар!! я звоню кредитору и тот действительно подтверждает что обсудил выдачу товара с эльдорадо! на мою просьбу закрыть займ! Кредитор отвечает когда эльдорадо вернёт им деньги тогда и закроют займ! Пишу претензию в эльдорадо! НО ПО ФАКТУ ЭЛЬДОРАДО ТАК И НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ И НЕ ОТДАЁТ ТОВАР ! НЕ ХОТИТЕ КРУГИ АДА СТОРОНИТЕСЬ ЭЛЬДОРАДО!!!! ВОТ ТАК МОЙ ДОРОГОЙ ЧИТАТЕЛЬ Я ПОПАЛ В ЧЕРТОВСКИ ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ СИТУАЦИЮ!И ДУМАЮ РАССКАЗАВ СВОЮ ИСТОРИЮ Я СМОГУ ВАС ОСТЕРЕЧЬ ОТ ЭТОЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ!!

Заказала в интернет каталоге смартфон с забором самовывозом и доставкой до магазина в Химках ( г. Химки, ул. Бутакова, д.4 ). Смс-ка о том что товар доставлен пришла, я за телефончиком тоже пришла, а вот забрать его у меня не получилось, возникли проблемы с оплатой ( система не дает возможности оплатить товар). После того как я полчасика погуляла по магазину, пока сотрудники выясняли в чем проблема, мне было предложено придти за телефонов завтра. Оказывается это новый товар, который появился в продаже всего лишь неделю назад и еще не заведен в базе. На мой наивный вопрос: " если это ошибка с вашей стороны, то возможно вы сделаете мне доставку?" меня конечно же послали лесом. Никаких альтернативных способов компенсации потраченного мной времени тоже предположено не было.

Обман с б/у товаром. Купил игру для стим, при попытке активировать получил сообщение что данный ключ уже использован, в техподдержке ответили что ключ был активирован ещё в 2014 году! В магазине в возврате отказали сказав что товар уже открыт и т.д. короче просто развели на деньги.

Оформила онлайн-заявку на рассрочку, пришла в магазин за товаром, по каким-то причинам (как они говорят техническим) кредитным специалистам пришлось отменить мою онлайн-заявку, вместе с этим они отменили заказ на товар, чек мне пробить не смогли, спустя три часа ожидания в магазине меня развернули с извинениями и словами "вам завтра позвонят, завтра получите телефон". На следующий день мне никто не позвонил, звонила сама на горячую линию, где мне сказали, что телефона и сегодня мне не видать. Приехала в магазин для разъяснения ситуации, ответ сотрудника убил "вам на горячей линии что сказали? вот мол и идите куда подальше, ждите звонка" Вашей компании вообще знакомо слово клиентоориентированность? Уточняю, что рассрочка оформлена, я обязана перед банком платить за то, что магазин мне по "техническим причинам" не может отдать. Я уже выступаю как плательщик по кредиту, а вы не выполняете свои обязанности и нарушаете закон! Почему я бегаю, слушаю по 5 минут мелодии вместо гудков в ожидании оператора, а вам все по боку? Никто, ни один человек не позвонил для урегулирования ситуации, для разъяснения какой план действий, чего мы ждем, когда будет телефон. Я понимаю, что ваша компания из далеких 90-х, но надо ведь идти в ногу со временем, понимать что такое отношения покупатель-продавец, выполнять какие-то функции, а не смотреть на меня с мыслью "ну ты повысказывай, мне все равно осталось работать час, завтра уже другим выскажешь" Это просто ад! Дно! Я могу и написать в роспотребнадзор и в прокуратору и буду права, что вы мошенники и неквалифицированный персонал, вас оштрафуют на огромные деньги, но почему-то Я ищу способ урегулировать ситуацию, Я заинтересована в том, чтобы решить проблему, а не вы заботитесь о клиенте, не ваша компания, у которой могут быть неприятности и суды, потому что это мошенничество в чистом виде, за что двое суток мне уже капают проценты от банка? Договор с банком у меня на руках, товар отсутствует. Я даже телефон в руках не держала, это возмутительно, кроме извинений операторов я ничего более не слышала, мне нужны были нормальные разъяснения, что вообще происходит и чего ожидать, ни одна компания такой негативной оценки у меня еще не вызывала, хотела подарить телефон сестре на др, др сегодня, телефон молчит, мне никто не звонит, "ожидаю"... Испорчен праздник, морально я вымотана, в ваш магазин больше ни ногой, и ваши шаблонные извинения мне тоже не нужны, не умеете работать в нынешних условиях рынка, не работайте! Никогда и никому не посоветую к вам прийти, всего доброго и разберитесь уже с моим заказом!

хотите сохранить нервы? приобрести нормальный товар? это точно не в ЭЛЬДОРАДО!!!!!! выбирала стиральную машинку: определилась. соблазнили акциями в эльдорадо. пошла. консультантов нет, и не дозовешься. когда узнали твой выбор (машинка за 34 000, думаю не самое барахло), обосрали полностью и давай впихивать то, за что они получают бонусы. ушла. пошла в другой магазин. сказала сразу - нужна такая и никакая больше. выписывать - в наличии нет. хожу еще 2 часа - выбрала - в наличии нет. говорю - посмотрите, а что есть? почти ничего нет. все витринные образцы. Это что за магазин? по одной приобрел - и торгует с витрины. нашли где-то. заказали. к доставке претензий нет. все точно, четко и радует не дорого. привезли вовремя, позвонили. начислено 6600 бонусов. потратить можно в 2 недели. Но я же подготовилась: пошла за вытяжкой сразу. в зале конечно никого нет. подошел человек постарше чем консультант, лучше бы не подходил. даже параметры прочитать не может. несет чушь-самой противно. ценники - особая гордость. параметры везде разные даже на одинаковый товар одинаковой фирмы. на одном 12 сток параметров, на другом 2 и по названию параметров не совпадают. как сравнивать?????? что читать???? ведь даже сами не можете разобрать!!!!!!! ладно. гугл в помощь, разобралась сама, показываю пальцем. И??? угадайте! правильно! нет в наличии. ок. пусть подороже . и??? нет в наличии. покажите говорю все!!! все вытяжки... из огромного количества - 2 в наличии!!! но без доставки из МО только самовывоз!!!! О КАК! остальное витринные образцы!! умный мальчик посоветовал оформить заказ в интернет магазине. Ну думаю, там то мне мозги не попарят. выбрала. оформляю заказ - оказывается нет меня. не может идентифицировать по номеру карты, по другим данным. ну нет меня и моих бонусов. не переживайте, пишет. авторизируйтесь. хорошо. думаю анкета 5 строк. фигня вопрос. ага!!!сейчас!!! подтвердите каждую строку кодом из смс и электронной почты. сколько код не ввожу- -он все неправильный какой-то. с 4-ой попытки подтвердила одну строку. на почту так ничего и не пришло. злюсь но не отступаю. а тут всплывает окошечко все время: сложности с авторизацией? можно проще, - просто активируйте меньше 100 бонусов (99 рублей) это из 65000!!!!!! и будет вам счастье!!!так вот все для чего мозги то выносили!!!! сдерживаю себя от грубых слов в ваш адрес - но в вашу помойку больше ни ногой. И не надо говорить, что это гадкие конкуренты пишут!!! ЭТО ПИШЕТ ЗАДОЛБАННЫЙ ВАМИ ПОКУПАТЕЛЬ!!!!!! ЧТОБЫ ВАМ ВСЕМ ТАК МОЗГИ ВЫНОСИЛИ КАК ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ,, и на прощание: оставить отзыв им просто не возможно!!!вначале они просят рассказать все что вы думаете, а потом...... АВТОРИЗИРУЙТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!! и снова вынос мозга!!!!!!!!!браво!!!!!!! я все равно о вас напишу и напишу везде где смогу!!!!!

Купить, это одно, там втюхают всё что можно, такими красками распишут!! А вот попробуйте сдать недоброкачественный товар! Сейчас достаточно много магазинов, лояльных к своим покупателям, а этот совершенно не лоялен!!! Продадут товар с браком, а потом устанешь доказывать что брак возник не по вине потребителя. Я приобрел планшет, который напрочь отказывался читать сим карту, а через час и вовсе отключился. И это новый товар! Суток не прошло, повезли товар обратно в магазин, на что они сказали что отправят в сервисный центр для заключения, и вот уже 3 недели тишина. И кто скажет что это нормально?! Ни денег, ни товара, ни замены... Срань, а не магазин!

обман, отсутствие гибкости в решении проблем, возникших по вине Эльдорадо, отсутствие клиентоориентированности Читайте отзывы ДО, а не после оплаты! Отсортируйте отзывы по дате и вы убедитесь, что Эльдорадо не осуществляет доставку в назначенный день! Тянет время и переносит доставку на следующий, далее ещё на следующий и т. д. дни! А всё просто - товар, который числится на сайте в наличии по факту отсутствует! 13.05.2019 я оформила заказ, доставку и оплатила стиральную машину. При оформлении заказа ближайшая дата доставки была 15 мая - товар был в наличии. Я оформила доставку на субботу 18 мая. Накануне в пятницу мне позвонили из Эльдорадо: "Извините, машинка еще не приехала на склад, готовы доставить в воскресенье". Я согласилась. В воскресенье (в день доставки!!!) опять звонок из Эльдорадо: "Извините, машинка приехала на склад очень поздно, сегодня не привезём. Выбирайте другую дату доставки". Для меня очевидно, что если продавец не исполнил свои обязательства ДВА раза подряд, то должен идти на уступки. Я попросила доставить товар не в стандартный временной интервал с 9 до 15, а привезти к 9 утра. На этом инцидент считался бы исчерпанным. Однако, Эльдорадо не идёт на уступки, а предлагает третий день ждать доставку пол дня. Крайне не довольна. Деньги буду забирать. UPD 20 мая 2019. Заказ в назначенное время не привезли. Горе-специалисты переключают с одного на другого не в силах решить вопрос.

Кондиционер "валяется" уже месяц, установка - бесплатно, магазин и СЦ молчат, лучше другой магазин буду выбирать!

Кондиционер "валяется" уже месяц, установка - бесплатно, магазин и СЦ молчат, лучше другой магазин буду выбирать!

Не доставлен товар, нет предупреждения что не будет доставлен холодильник, что привело к порче продуктов не на одну тысячу рублей... Нет обратной связи по решению вопроса! Операторы переключают между собой без решения вопроса, в конце вас тупо складывают с линии.

Ужасный сервис доставки и оформления на кассе. 1) Мало того, что консультанты находясь на рабочем месте при клиентах выясняют отношения на повышенных тонах, так ещё и не реагируют на замечания коллег. 2) 13 дней ушло на доставку кондиционера. Обещали привезти через 2 дня, перед этим прозвонив. Звонка не было. Приехали установщики без кондиционера, само собой сразу уехали. Лично прозванивала операторам на составления обращения(из-за недоставки в нужное время) В течении всего этого времени звонили 3 разных оператора, постоянно передвигая число осуществления доставки, озвучивая абсолютно разные причины. Пришлось каждый раз откладывать свои дела и ждать доставку, которой просто не было. Ужасное отношение к покупателям. Помимо того, что мы платим за доставку, ещё и не доставляют! За что платим спрашивается? 3) Так же, никто сразу не уведомил о том, что в комплекте не идёт вилка, чтобы вставить в розетку. Что за кабель(провод), больше чем 3 метра, нужно доплачивать. Это все, нам рассказывали установщики по ходу установки кондиционера. И что за это все идёт ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА. Как должны реагировать покупатели? Мы в шоке. Эльдорадо в этом плане больше не посещаем.

Примерно три недели назад ходили с мужем покупать ноутбук. Дело близилось к концу рабочего дня ( 21.30) Сначала не очень понравилось то, что никто нам не предложил помощь с выбором. Неожиданно перед нами появился сотрудник магазина и стал закрывать все ноутбуки, в том числе и те, которые мы смотрели, буквально перед "носом". Я задала вопрос: " Что происходит?" И получила внятный ответ от невежливого хамоватого сотрудника : "Магазин закрывается " Ему было абсолютно неинтересно, что рабочий день не был окончен, и что с таким отношением никто ничего покупать не будет. Естественно, ноутбук мы не купили. Пошли а другой магазин, где нас прекрасно обслужили, несмотря на позднее время. Это не все. Спустя пару недель мне понадобился пылесос. Не буду вдаваться в подробности, но такое впечатление, что продавцы в магазине Эльдорадо тц Шоколад город Реутов не заинтересованы в покупателях и продажах. Меня НЕ ПРООНСУЛЬТИРОВАЛИ. На мой вопрос о качествах конкретной модели продавец пожал плечами со словами "Пылесос как пылесос". И не рассказал о других моделях этой ценовой категории. Пылесос я все же купила, выбрала сама. Оплатила на кассе и ждала, пока мне его принесут минут 10. Оказалось, что коробку оставили у выхода, но меня никто не удосужился предупредить, и я потеряла время. Прошу принять меры и провести беседы с вашими сотрудниками. Иметь дело с этими хамами больше не хочу!!!! За техникой в след раз пойду в другой магазин.