эльдорадо

Хамство и медлительность - девиз данного магазина. На получение товара, который заказала через интернет и по инфо из смс "ЗАКАЗ 45488657 ЖДЕТ ВАС В МАГАЗИНЕ", потратила час времени, это просто ужас! В любом магазине это займет максимум 5-10 минут. Хамское отношение. Первый и последний раз пользуюсь услугой данной сети.

Есть кнопка "если Вы нашли дешевле, то получите скидку". Так вот: мгновенно приходит ответ: "Эти компании не являются нашими конкурентами (интересно, а кто тогда их конкуренты, если у других компаний цены намного ниже?), поэтому в предоставлении скидки отказано. Да, это не ВЫ мне отказали! ВЫ деньги потеряли! Я куплю в другом месте! Так что, господа и дамы, не видитесь на обещания, видимо это для того, чтобы потом засорять Вашу почту ненужными сообщениями (в заявке указываете e-mail и моб.). Ужасный сервис.

Покупала кофеварку в ТЦ "Русь", которая оказалась неисправна. Через 3 дня отказались сделать возврат по причине того, что она была в эксплуатации. И никакие законы о защите прав потребителей-ничего не действует в данной ситуации, потому как "была в эксплуатации". Ни разу не была в такой ситуации, что в течение 14 дней не делают возврат. В Эльдорадо больше ни ногой. Пусть других дураков ищут.

1 апреля хотел сделать себе подарок на день рождения. Просидел 1 час 50 минут так и не смог купить телефон. Сначала стали навязывать модель, которую я не хочу, потом смирились, сняли с витрины то, зачем я пришёл, но так и не смогли настроить, и продать. А когда я сказал, что отказываюсь от покупки, сделали такие лица. Не ходите в Эльдорадо, вместо продавцов-консультантов продавцы-дилетанты. Жаль свой выходной.

Сегодня купил SONY ICF-P26 в Эльдорадо Курск по улице Ленина, 30. В комплектации не оказалось ремешка для переноски. Не нужен он мне! Но почему его не было?! Вопрос к администрации магазина. Видимо, всё же не зря столько отрицательных отзывов о вашем магазине!

Сто бед, один ответ. Прочитав не один десяток отрицательных отзывов, можно сделать неутешительные выводы: вот вы всем пишите, что будете разбираться и т. д., однако проблем все больше, потому, что по всем обращениям не идете навстречу клиентам, а наоборот пытаетесь найти способ клиента послать! Поэтому не надо пустых обещаний, лучший показатель - это ваша работа, а она оставляет желать лучшего.

Стало не выгодно покупать у них, частые смены банков, гарантия продления дорого

Ни в одном магазине нет таких проблем, как в "Эльдорадо". Служба доставки отвратительна, тратишь деньги и нервы, ожидая купленного товара.

Купила себе в подарок варочную панель, в наличии не было, с витрины брать не хотелось. На 8 марта обещали привоз товара, ждала подарок, но так и не дождалась! 2 дня звонка о том, что товар пришел в Иваново из Москвы, не было, пришлось к ним ехать самой и узнавать о наличии товара. Варочную панель мне вынесли и отдали, когда я потребовала проверить, нехотя и нервно стали разворачивать, ломая упаковку - пенопласт. Потом кое-как собрали, практически не перевязав скотчем и отдали, как хочешь, так и неси. Сервис на высоком уровне!

Ужасный магазин! Купили стиральную машину дороже 40 000 руб. здесь только потому, что планировали, чтобы все прошло гладко, без заморочек, потому, что самое ценное для нас - это время, которое у нас с мужем стоит очень дорого. В итоге проблемы начались уже с доставки, за которую мы заплатили: машину отказались доставлять в квартиру только потому, что якобы машина не может подъехать на наш подземный паркинг по высоте. Во-первых, об ограничениях высоты машины мы предупреждали заранее, во-вторых, в машине была грузовая тележка: в чем проблема погрузить машину туда, тем более, что ее в любом случае пришлось бы туда погружать и провезти стиралку в ней 150 метров по паркингу????? Сотрудники данного прекрасного магазина отказались это сделать. В свою очередь, мы отказались от покупки машины. Муж поехал в Эльдорадо ТЦ Праздник возвращать деньги. Сидит там уже больше 2 часов - у них какие-то заморочки то ли со складом, то ли с количеством серого вещества в голове - сами пока не разобрались. Вопрос: почему мы должны тратить свое время в единственный выходной за 3 недели на этот магазин???? Мы экономим время на сне, отдыхе, ребенке. В итоге подарили его магазину. Больше никогда в жизни в Эльдорадо ничего заказывать не будем. Хуже магазина и отношения к покупателем еще не встречала!

Купила кондиционер "Samsung" в середине января 2017 г. сейчас уже середина марта, а товара так и не привезли, каждый раз придумывают новые причины, и валят друг на друга, очень разочарована, советую сто раз подумать, прежде чем дадите свои деньги в "Эльдорадо".

10.03.17 г. В 12-30 выбрали в этом магазине пылесос. На кассе нас облаяла уже не молодая кассирша, всучили нам не наш пылесос, охрана успешно пропустила, "сверив" доки, пока я сама уже в дверях не настояла, что товар не наш. Вернулись, ждём, пока консультант 20 мин. Поговорит по телефону и обсудит все кафе в СПБ с другом. Поменял, без извинений даже. Мы планировали ещё приобрести холодильник, но после такого халатного отношения к покупателям поехали в другой магазин и не жалеем. Единственное светлое пятно - это девушка-консультант: не навязчива, корректна и профессиональна. В данную сеть магазинов обращаться больше не планируем, многочисленных друзей и знакомых тоже отговорили и никому не посоветуем.

Не заказывайте в этом магазине ничего, ваш заказ могут просто проигнорировать (или просто забить). Заказал через интернет электро чайник VITEK VT-1154, N заказа 44041597, понадеялся на данный магазин Эльдорадо, а теперь КАЮСЬ, что связался с этим магазином. Заказал 5 марта, через интернет, пришло сообщение, что товар будет 9 марта, хотя этот товар всегда лежал на полке в магазине и никуда не исчезал. Почему мне нужно было ждать 4 дня-загадка Эльдорадо! Посмотрел на сайте в магазине через пару дней-самовывоз при заказе в этот же день (а я жду свой заказ). Прошло 4 дня - самовывоз в этот же день (а я продолжаю ждать свой заказ). Подошёл тот день, когда товар по обещаниям должен бы быть у меня -звоню напомнить и узнать, как дела с моим заказом - отвечают ждите смс и на почту сообщат сегодня, а в ответ тишина, день прошёл и магазин закрылся. Вот так магазин Эльдорадо кидает своих покупателей и надежды на данный магазин больше нет ни у меня, ни у моих знакомых и друзей. Хотел подарок сделать вовремя, как обещали, но обломился. Лучше бы сходил и купил сразу в магазине. А лучше в другой.

Зарекался больше в этот магазин ни ногой, так как был опыт общения с этими наглецами лет пять назад: продали б/у акустику, вернул со скандалом. И вот чёрт меня дёрнул опять к ним зайти. Понадобились одноразовые мешки для пылесоса. Думаю, здесь подвоха не будет. Купил. И чего сразу не вскрыл упаковку? Через месяц понадобилось сменить в пылесосе мешок. Вскрываю упаковку, а она странно проклеена ещё скотчем и в коробке лежит не пять мешков, а всего четыре. На мелочи, но всё равно обманут. Не ходите в 'Эльдорадо'! Не кормите этих наглецов!

Обращайтесь в этот магазин по крайней необходимости, если есть возможность, то рассмотрите варианты др магазина, благо их достаточное множество. История сего поста такая, 01.03.2017 решил сделать подарок жене на 8 марта и определился с покупкой макбук эир. В интернете выбрал приемлемый для себя вариант - эльдорадо, по цене 64 500 руб. На тот момент в розничных магазинах Нижнего Новгорода были в наличии, как витринные, так и не витринные товары. Выбрав для себя ближайший магазин на ул. Коминтерна. В наличии по этому адресу его не было, поэтому указал, что готов забрать его в срок доставки 05.03., также, сделал одобрении товара в рассрочку - получил одобрение (заказ № 43819162). Стал дожидаться товара. На след день обратился в данный розничный магазин и поинтересовался какая вероятность, что товар доставят в срок, на стойке информации мне ответили, что вероятность составляет 99%. Переживал, что к 8 марта не успеет прийти или, заказ отменят. В общем, все так и произошло. 04.03 в личном кабинете заказ заказ изменил статус на «требует подтверждения клиентом». Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Консультант ответил, что заказ пришел в розничный магазин, но был неисправен и отправлен обратно. Я уже стал переживать… Пошел в этот магазин, на который оставлял заказ, на стойке информации мне сообщили, что данный макбук к ним не приходил и в обще не видели его, статус заказа они не меняли. Опять набрав на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен магазином по причине того, что он отсутствует на складах, когда появится - так и не дождался ответа, меня завесили на музыку, подождав 10 минут я повесил трубку. Набрав снова, я оставил претензию с вопросом компенсации подобной ситуации. В очередной раз обратившись на стойку информации я поинтересовался когда может прибыть заказ мне ответили, что они не знают, возможно таких моделей не будет в обще. На тот момент все товары были распроданы и единственный витринный образец оставался в ТЦ РИО по Московскому Шоссе. На тот момент было делать уже нечего. Магазин и консультанты на горячей линии подталкивали на то, что «надо брать, что есть». Поехал в тот самый магазин в ТЦ РИО. Осмотрев витринный образец, поинтересовался у продавца о комплектации (сообщил, что коробка и прочее, все должно быть) - меня он устроил. Отменил интернет заказ и одобрение рассрочки с магазина на Коминтерна и заново оформив его на ТЦ РИО стал ждать обработки заказа (№ 43997158). Заказ ооооочень долго обрабатывается. Около 40 минут я просто гулял по ТЦ. В чем такие задержки и оптимизации - вопрос отдельный. Вообщем заказ был готов и я готов был к покупке, понятное дело в расстроенных чувствах. В отделе кредитования оформил документацию по рассрочке. Обратился на стол выдачи заказов и тут понеслось… Стали проверять макбук, оказалось, что они не могут удалить приложение «Киоск» стерли в ночь операционную систему, а так как у них долгий интернет показали мне, что мне надо будет сделать, ладно, подумал я, чего уж там… Далее, каким то невообразимым образом выяснилось, что так же у него отсутствует коробка, инструкция и зарядная вилка - это уже слишком для подарка. Попросил позвать директора магазина, что бы тот пояснил в чем дело. Спустя минут 10 пришел его заместитель Иосиф Ахметов. И в грубой форме мне начал объяснять, что я тут не прав и на сайте написано, что возможно отсутствие коробки и инструкции. Почему-то некомплект - отсутствие зарядной вилки он это отнес к незначительным изъянам и предложил компенсацию в 500 бонусов на карту. Я чуть не взорвался от такого хамства и наглого поведения. Зная сколько стоят комплектующие для техники эпл я посоветовал оставить свои 500 бонусов себе. Написал претензию на подобную ситуацию и спустя минут 20 мне нашли мою горе вилку, то ли ремонтированную, то ли от другого мака, может еще откуда, т. к. принесли мне ее в каком то странном пакетике. На этот, как поняли они, инцидент должен был быть исчерпан, но я не согласен конечно же с этим. Попросил дать ответ на мою претензию. Вкратце, в ответе было указано, что товар витринный и возможно отверстие коробки и документации, в данном случае коробка инструкция и комплектация были украдены и они ничего более поделать не могут. В целом, пришлось брать, что есть, т. к. в очередной раз заметили, что вероятность поступления к ним данного товара очень мала, товар был снят с производства и они распродают остатки. Завернув макбук в целлофановый пакетик. Получив расчет за покупку в 64500 меня выпроводили из магазина. В тот момент у меня было ощущение, что этот товар я купил на каком-нибудь Авито за полную стоимость магазинного нового товара. В общем, зрелище жалкое для подарка на 8 марта. И финал. 8 марта позвонили из горячей линии эльдорадо и сообщили, что они не могут компенсировать мне подобную ситуацию. И предложили подождать до 12 марта, т. к. у них есть информация, что товар прибудет в мой город. На, что я рассказал, что заказ меня не интересует их, по причине того, что купил витринный образец.

Не верьте рекламе "Эльдорадо": ноль рублей первый взнос, ноль % кредита, рассрочка 24 месяца. Никакая это не рассрочка, а самый настоящий кредит с процентами.

Купили в Комсомольске-на-Амуре комбинированную плиту "Гефест", за нее полагались бонусы. Как сказали, через две недели активны станут. Захожу на сайт, а там оказывается они уже сгорели. Звоню оператору, там - это человеческий фактор, ошиблись.

Покупал в данном магазине колонки для ПК. Не понравилось то, что в интернет-магазине намного дешевле чем в самом магазине, разница в интернет-магазине и магазине очень удивила. По купленному товару нареканий нет.

Оформила заказ самовывозом из магазина в г. Раменское. Заказ оплатила сразу, что бы заказ мой никуда не пропал, но пришла СМС, что заказ я могу забрать только до 02.03, а я могу забрать только 3 числа. Позвонила на их горячую линию, что мол так и так, на что получила ответ, если до 2 не забираете заказ будет расформирован и все равно им, что он уже оплачен и это уже как бы мой товар. Система у них такая, что они не могут продлить срок забора заказа. И ладно был бы не оплачен, мало ли не приеду, так я специально оплатила, чтобы никуда не делся, а у них такая ерунда. Прям как-будто попросила их год подержать товар у себя.

Приобрела в "Эльдорадо" на Трактовой, 35 электрическую плиту, оплатила доставку в 15-30 в Иркутск-2, оформили доставку (бланк доставки товара) на этот же день с 16-00 до 21-00. В течении 5 часов не привезли, хотя от магазина до моего дома на машине можно доехать за 15 минут! Отвратительная организация доставки товара покупателям.

Взяли в "Эльдорадо" стиральную машину стоимостью 31990. Воспользовались акцией 0/0/24. Т. е. пообещали беспроцентную рассрочку на 2 года. В итоге переплата около 10000 руб. Вот такая, господа, рассрочка! Так что думайте. Рассрочку оформлял Альфа-банк. В договоре черным по белому написано 16 % годовых. Но чек на данную стиральную машину выбит на 27191 руб. Т. е. типа дали скидку 4147, 48. Сумма кредитовая составляет 36066, 14. Сумма кредита 6324, 98. В итоге нам переплачивать по данной рассрочке 10401, 12 рублей.

Что это за подарки такие баллами, если за выбор одного подарка надо платить? Зачем людей вводить в заблуждение это не подарок уже, а покупка! Никому не советую там выбирать товары, якобы за баллы так «называемые подарки». А если я выберу 10 подарков за все надо выходит платить. Напишу жалобу в Роспотребнадзор, за то что обманывают потребителей и в Управление Федеральной Антимонопольной Службы.

Придя в магазин за картриджем, спросила, есть ли он. Мне предложили аналог, хвалили-расхваливали, какой хороший и дешевый, берите. Я повелась и взяла, а меня нагло обманули. Вставив его в принтер, он отказался даже греть. Сохранив заводскую упаковку и все чеки с подарками, я пришла в магазин с вежливой просьбой вернуть товар. Мне отказали в возврате по причине ОТКРЫТОЙ УПАКОВКИ. Как я, простите, пойму, что товар не надлежащего качества, не вскрыв его? Попросила к кассе администратора (директора). Он нахамил, сказал, что денег мне не вернет, начал искать закон, на основании которого он мне не вернет денег, но так и не нашел и просто категорично отказался возвращать деньги. В общем, денег не вернули, нахамили и испортили настроение.

Покупали стиралку LG. Показалось, что она работает неправильно. При стирке и полоскании наливает мало воды (уровень не заметен в барабане). Полощет два цикла этим 'стаканом' воды. Белье порошком воняет после всех этих процедур, аж глаза щиплет. В одном из режимов не нагревает воду (видно было по электросчетчику). Так как была куплена какая-то дополнительная гарантия на год решили вызвать спецов. Приехали два клоуна (при чем переназначили время приезда в хамском тоне) и начали выпендриваться. Включили на пять минут и заявляют, что все хорошо. На все четко сформулированные претензии отвечают - так положено. При просьбе проверить соответствие технологических циклов происходящему при стирке заявили, что у них нет никаких технологических описаний процессов и они определяют работоспособность техники на глаз и руководствуясь своим настроением. Не советую близко подходить к Эльдорадо. Желая купить по более низкой цене, чем в М-видео, влетите на полную потерю денег при покупке!

Добрый день, спасибо за заказ, но без ложки дегтя не обошлось. Доставка была организована на 15.01.2017 г. В 11.21 позвонили доставщики, сказали, что через 30, максимум 40 минут привезут заказ, я как раз собирался уйти за покупкой питания грудному ребенку. Однако ни через 40, ни через час никто не приехал и не предупредил о задержке! Я уже собирался уходить, но когда выносил мусор, возле подъезда встретил доставщиков. По времени было 13.00. Коробка от товара была порвана, доставщики сказали, что таким образом они делали ручку! Крайне все это было неприятно. Пришлось менять все планы, также тратить время на осмотр товара, т. к. упаковка вообще предполагала б/у товар. Прошу Вас наладить своевременную доставку, чтобы люди могли планировать свой день, ручки для переноски делать из скотча, а не портить коробку.

Наитупейший сайт, элементарно не могу заказать товар!

09.02.2017 г. Собрался купить планшет. Планшет SAMSUNG Galaxy Tab A 8.0 LTE 16GB White (SM-T355NZWASER) стоимость 18 990, увидел сноску "Найдете дешевле - снизим цену". Нашел в Яндекс Маркете варианты в диапазоне от 15 380 до 17 800, в этом может убедиться каждый, кому не лень. В указанном поле скинул как указано ссылку на аккредитованный магазин, а не непонятно, что за контору. Получил ответ от [email protected] копирую текст: № 2924797, Акция 110 % Уважаемый клиент! Сожалеем, но Ваша заявка по акции «Гарантия лучшей цены» отклонена. Указанная Вами компания не числится в списке конкурентов «Эльдорадо». Подробности акции: на сайте в Разделе «Информация для покупателей». Подробнее на Отзовик: http://otzovik.com/review_4482498.html.

Заказали посудомоечную машину под самовывоз из определенного магазина. Оказалось, что остался только образец с витрины. Нас это не устроило. Позвонили в магазин, нам предложили забрать новую, не с витрины, из другого магазина, в который нам ехать очень неудобно, он находится очень далеко от нас, но мы согласились на свою голову. За час до приезда в магазин позвонили, еще раз уточнили, нам ответили: "Все хорошо! Товар со склада, не с витрины, готов к выдаче! Приезжайте! Забирайте!" Муж поехал и оказалось, что машинка то же с витрины! Вот издевательство! Несколько раз звонила в магазин, операторы, конечно же, ничего не знают и ничего не решают! Переводят звонок и дальше бесконечная музыка. Звонила 4 раза, даже не извинились не разу! Завтра составлю жалобу в Роспотребнадзор! Никогда больше ничего не закажу в этом ужасном магазине!

Эльдорадо Новочеркасск Платовский, 69. 05 февраля 2017 покупали в кредит айфон 6s. Остановили выбор на айфоне 32 гб за 44, 5 тыс. руб. Главное условие, айфон должен быть запечатан, не вскрыт. Консультант Валера стал сильно уговаривать на такой же айфон, но с 64 гб. На вопрос, есть ли запакованный не вскрытый айфон с данными параметрами, ответил утвердительно. После этого, мы оформили кредит, пошли на кассу оплатить первоначальный взнос и тут выяснилось, что телефон уже вскрытый. Консультант Валера невразумительно стал объяснять, что он просто не рассмотрел, что телефон вскрыт. Не рассмотрел, типа на витрине. Приобретение такого дорогого товара - 49 тыс., не в должном виде в наши планы не входило. Пришлось отказаться от кредита и товара. Потрачено столько времени зазря. Этот магазин оставил крайне негативное впечатление.

Покупали айфон дочери в подарок. Телефон оказался без наушников, вопрос урегулировали. Скинули 5 процентов, хотя стоят они в интернет магазине около 3000 руб. Затем оплатили телефон и установку программ, нам сказали забрать телефон через пару часов. Прошло более 4 часов и мы поехали забирать телефон из магазина, не дождавшись звонка. В магазине нашего телефона не было, его забрали домой устанавливать программу. Никто ничего толком не объяснял. Просили еще подождать. На вопрос почему вынесли наш оплаченный телефон, ответили, что у них wi-fi плохой. В общем мы забрали деньги, дочь без подарка не осталась, пришлось вечером бегать по магазинам искать айфон. Кстати. директор этого магазина обещал наказать персонал. Наезжает ли? Не знаю. Это ваши сотрудники лишают вас доходов и покупателей. Даже на ваши акции немного желающих. Покупателей нет, а продавцы гуляют по пустым залам. Больше с вашим магазином не свяжусь и другим не советую. Забыла сказать, магазин этот в Муроме.