эльдорадо

Очень недовольна обслуживанием в Эльдорадо на ул. весенняя г. Владикавказ. приобрели духовой шкаф горение. О качестве товара ничего сказать не могу, его ещё нам не доставили. Когда только присматривали, продавец сказал доставка 2-3 дня, решили приобрести последний с витрины. Все оформили, пришли осматривать модель, обнаружилась царапина. Скидку нам делать отказались. Т. к. товар был уже оформлен в рассрочку (о рассрочке это отдельный разговор!), решили заказать другой. Этот же продавец теперь говорит о доставке 5-6 дней. Выходит менеджер по доставке заявляет о доставке через 7 дней. В итоге когда оформили все бумаги, доставку поставили через 10 дней. Я попросила менеджера, как товар придёт, сразу сообщить, чтобы духовой шкаф не лежал лишнее время на складе. В итоге звоню сама через неделю, оказывается мой шкаф уже 3 дня как пришел и если бы я не позвонила, неизвестно, когда бы магазин мне сообщил. Т. к. мы сразу заказали и доставку до дома и установку, сразу же интересуюсь, когда мне его теперь привезут домой и установят. Ждать снова придется. Сколько -неизвестно. Буду снова им названивать. Очень неприятный осадок от всего этого остался. Надеюсь, что хоть с духовным шкафом все будет в порядке.

Эльдорадо полный обман. Обещают много, а в итоге ничего! Пообещали скидку, а в итоге на целый список скидок в наличии ничего нет, а магазины не все связаны по скидкам.

Купили холодильник с гарантией в "Эльдорадо" в oz mall на 5 лет. Прошло 3 года и он сломался. Отвезли его в магазин, они отказали в починке и тем более не поменяют. Придется самим чинить.

Неделю назад приобретала стиральную машину. Мало того, что развели на якобы рассрочку, принудив оплатить дополнительно страховку за машину, так еще содрали деньги за страхование жизни (это уже всем известный отвратительный банк Хоум кредит), так еще втюхали не ту модель машинки, т. к. якобы при покупки этой модели на следующую покупку распространяется скидка - 25%. в результате в скидке мне отказали, т. к. машина в рассрочку. Я до сих пор в большом расстройстве от ЭЛЬДОРАДО. Нельзя так разводить покупателей и реально обдирать их.

Она как бы есть, но ее реально нет!))) Хитрый трюк от Эльдорадо - Гарантия лучшей цены - Найдите дешевле, мы вернем разницу! Купила за 29 тысяч и в тот же день нашла за 24 тысячи. Купила это http://www.eldorado.ru/cat/detail/71180240/ Нашла это http://grandtechno.ru/magazin/product/philips-gc-617-60?utm_source=nadavi&utm_term=1530953209 В течении нескольких часов выслала (как указано на сайте Эльдорадо), письмо с ссылкой интернет-магазин где дешевле. Хочу заметить, сайт я нашла, в первую десятку Яндекса входит, что говорит о многом. На письмо мне из Эльдорадо весело ответили, так то оно конечно так! Но тот магазин, что вы нашли, мы не считаем. Вот тебе и Гарантия Лучшей цены от Эльдорадо. 5 тысяч переплаты в Эльдорадо)) гарантия 100 %! Народ, не торопитесь покупать в Эльдорадо, поищите в инете и будет вам экономия солидная! Покупку могу подтвердить чеками и перепиской с Эльдорадо по эл. почте! ТАК ЧТО ОТЗЫВ МОЙ РЕАЛЬНЫЙ.

Добрый день! Была сегодня в магазине "Эльдорадо" в ТЦ "Александр-Лэнд", ул. Пришвина, 22. Висит товар в 2 ряда сверху ценник. Все как нужно, на ценнике и товаре информация совпадает. Внешний аккумулятор W.O.L T. на 10000mAh - 1499 руб. Красный ценник, вроде акция. Эту же самую картину я наблюдала, зайдя вечером в четверг 12.01. Зайдя сегодня 15.01. в 10:10 и видя тоже самое обрадовалась, взяла товар, прошла на кассу, кассир выбивает товар на 1999 руб. Спрашиваю почему на ценнике другая цена, ответ: "Обратитесь к продавцу". Пришлось обойти половину магазина, чтобы найти продавца. Молодой человек Барсуков Вадим Михайлович взял товар, пошел проверил по компьютеру, распечатал новый ценник - 1999 руб. Пришел и сказал ценник не туда повесили, развернулся и ушел, просто ушел. Как?! Как можно было повесить ценник, на котором указана вся информация и код "НЕ ТУДА"?! К сожалению, я немного растерялась, поэтому не могу предоставить фото доказательство, например. Но этот факт имеет место быть. Это очень неприятный момент! Мне пришлось взять аккумулятор на 7500 вместо 10000mAh, т. к. он мне был срочно нужен, в противном случае я бы ушла без покупки. Прошу принять меры хоть какие-либо. Чаще проверять актуальность ценников, научить персонал работать и общаться с клиентами в "таких ситуациях", которых по идее быть не должно. Надеюсь мой отзыв не останется незамеченным. Очень настроение испортилось.

Компания дала слишком много воли менеджерам, дают рекламу не соответствующую действительности их скидки. Блеф!

Отвратительно берут брак назад. С боем, с отговорками. Смените директора.

Кассирша грубо обращалась с покупателями 9.01.2017 г., пока ей не сделали замечание, аж вся раскраснелась. А охранник, может был пьяный, тоже грубо обошелся с покупателями.

Заказал вчера в интернет магазине "Эльдорадо" холодильник, в подарок супруге, за 59990 рублей. Заказал срочную платную доставку на сегодня с 15.00-22.00. Получил подтверждение, что заказ исполняется. Наступил день получения. С утра до 13.00 никаких звонков и СМС. Захожу сам в 14.00 в личный кабинет на их сайте, мой заказ в статусе "доставка сегодня". Позвонил на номер 8-800-250-25-25, уточнить, что с моим заказом, ответили, что сегодня привезут точно, за час до времени доставки мне позвонят. Ровно в 15 час. 15 мин. мне раздается звонок с номера 8-800-250-25-25 и молодой человек говорит мне, что "ваш заказ аннулирован, доставки не будет, так как вам не смогли дозвониться сотрудники службы доставки и более того, они приезжали к вам, но вас не было дома!". На мой вопрос, который сейчас час, мне ответили 15 часов 15 минут;) )) Я сказал, что уже как два часа дома и никто не приезжал. Мне сказали, мы ничего не знаем, доставки не будет и точка. Я спросил как же так, ведь еще до окончания заявленного времени доставки "можно успеть состариться"? На это не нашлось ответа. Резюме: Интернет магазин "Эльдорадо" - торговцы воздухом. Товара нет в наличии. Когда не могут выполнить заказ, вместо извинений используют принцип "нападения", типа сами виноваты. На возражения в абсурдности таких заявлений, молчат. Хорошо, что не оплатил картой онлайн, остался бы без денег, без холодильника и "как оплеванный". Будьте бдительны и ничего не заказывайте у них! Испорченное настроение и потерянное время, вам точно обеспечено!

Сделала заказ в интернет - магазине, выбирала между несколькими магазинами, выбор был по срокам доставки, заказ сделали вчера, оплатила максимальную цену за быструю доставку, а именно на следующий день, т. е. сегодня! Весь день сидела ждала доставку, не звонят. Сама позвонила после обеда сказали ждите. в 7 часов вечера позвонила, говорят извините время доставки уже закончилось, спрашиваю когда привезут, говорят 8-го января, я спрашиваю точно!? И ответ привел уже в чувство ярости! девушка сказала ой, нет так как сейчас уже не осталось свободного времени доставка будет 13! 13 января! Что за безобразие такое!? Я заказывала на сегодня, в честь чего я должна ждать целую неделю?! Номер заказа - 41341217. Дата заказа товара 06.07.2017 г.

Мне сегодня было отказано в возврате товара хотя товар в упаковке с чеком и полностью в рабочем состоянии. Товар был мною приобретен 28.12.2016 года.

4 января 2017 г. в 13.50 зашли с дочкой выбрать принтер, подошли в отдел и стали ждать консультанта. Девушка мило улыбнулась и продолжила заниматься своими делами, а потом и вовсе удалилась, опять же мило улыбнувшись. Просто простояв 20 мин., не дождавшись этих профессионалов, мы с дочкой удалились в другой магазин и купили принтер у конкурентов этажом ниже.

Добрый день! Пришли с мужем 31 декабря вечером за подарком для сына. На кассе, когда я спросила у свободного кассира, смогу ли я оплатить заказ, кассир ничего не ответила. А когда кассир на соседней кассе ей сказала, что у тебя Кать спросили, Катя ответила сквозь зубы: "Как освобожусь, отвечу." И продолжила заниматься своими делами, игнорируя меня. Я обратилась к администратору с претензией по поводу работы кассира, на что он ответил при своих подчиненных, что Екатерина Голубева уже долго работает без выходных и это нормально. И он всегда будет отстаивать интересы подчиненных, а не своих клиентов. Это КОШМАР! Мы приносим им свои деньги, покупая товары, а им на нас глубоко наплевать, вот это да! В свободное время, планирую вернуть «организации» карту и больше туда ни ногой и всем знакомым расскажу как они относятся ко своим клиентам. Следующий раз буду обращаться в М-видео или какую-нибудь другую, но только не в ЭЛЬДОРАДО! Позор для такой организации и позор администратору! Редактировать 57:12.

Вчера (31.12.2016) мы поехали покупать телевизор перед Новым годом, когда мы туда пришли к нам подошел консультант (звали его Никита), "порекомендовал" нам телевизор и мы решили его взять, оформляли в рассрочку (девушка была очень вежлива и мила). После того как нам все одобрили, мы довольные пошли забирать наш товар. И вот тут все началось. Взяв телевизор с витрины он начал скручивать ножки (положив его экраном вниз, даже не надев пленки сверху), в конечном итоге этот горе-консультант свернул резьбу на ВСЕХ болтах и оставил несколько царапин. Естественно мы сказали, что этот телевизор нам уже не нужен, кстати в это время к нашему консультанту подошел "помощник", который начал спрашивать: а вы будете вешать тв или ставить?!, как-будто это меняет ситуацию, типа ножки вам не нужны же будут. После того как мы отказались от него нас отправили к сервисной стойке оформлять возврат, мы пошли туда. Девушки, которые находились там, удивились, что нам даже не предложили замену и снова позвали нашего консультанта, от которого мы сразу отказались и попросили нового. К нам пришел новый консультант (фамилия Жуков), который быстро нашел нам замену, но с доплатой в 3 т. р. Мы на нее согласились, т. к. мы с другого города и нам еще нужно ехать домой встречать нг., но тут снова произошли какие-то проблемы (что-то не получалось с документами) и мы еще потеряли часа 1.5. Но в итоге пробыв там около 5 часов, мы все таки купили наш телевизор (учитывая, что очередей не было). ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который перед нами извинился за чужие косяки это наш новый консультант (большое спасибо ему за это). Ни администратор, никто не принес извинений. Вот так нам испортили наше праздничное настроение. Надеюсь, что наша покупка не заставит нас туда возвращаться (магазин находится в ТЦ "Июнь").

Продавец Кузьминых Денис Викторович, продал нерабочую кофеварку и не положил инструкцию и гарантийный талон. Покупал кофеварку в подарок и все испорчено, до техподдержки не дозвониться. Спасибо Эльдорадо за испорченный Новый год.

Купил холодильник. Оплатил покупку и доставку 25.12.2016 г., доставка 30.12.2016 г., товарный чек: 2570550. Не доставили бланк доставки товара а3342570550. Весь день насмарку и новый год тоже. Спасибо Эльдорадо из Нижнего Новгорода.

Эльдорадо это лохотрон. Продажа была 29.12.16 г. Больше никогда не зайду. Навязывают какую-то гарантию.

Добрый день! Столкнулась с жутким обманном. Решила купить себе эпилятор, на кассе уточнила у кассира можно ли проверить его, мне женщина сказала, что это не обязательно, потому что сделать я смогу это и дома у меня есть 30 дней и не слово о том, что если меня что-то не устроит я не смогу его вернуть, т. к. этот товар не подходит ни под одну категорию возврата. Я же не зная всего этого, не стала проверять товар в магазине решила это сделать дома, но товар мне жутко не понравился, потому что он оказался жутко неудобным и вообще своих денег 5699 не стоит (на счет суммы меня оказывается тоже успели обмануть, т. к. когда смотрела на витрине стоимость составляла 5499, а когда кассир пробил еще 200 руб не пойми откуда взялись, но я на радостях сразу это не заметила, а потом не стала уже возвращаться и спорить. Данная ситуация с суммой в этом магазине у меня уже второй раз, правда тогда я не дала спуску и решила вопрос на месте). Решила позвонить на линию уточнить информацию о возврате, на, что мне сотрудник сразу сказал, возврата не будет, тут я и выпала и поняла, что меня жестко опрокинули. Попросила оформить претензию, мне сказали, что будут решать 5 дней (и сотрудник сразу предупредил, что эти сроки как правило всегда затягиваются -'радостная новость'). Я уточнила можно ли обращение рассмотреть в приоритете, на, что мне ответили 'нет'. Ну я то знаю, что везде это есть, когда хотят клиенту помочь, написала письмо на сайте, с данной просьбой и указала., что ответ мне присылать на почту, но видимо и здесь меня не поняли, потому что на второй день начали звонить, т. к. я на работе была не смогла поднять трубку, когда перезвонила меня не смогли соединить с сотрудником, который занимается данной претензией. сказали, что информацию ему передадут и сегодня мне перезвонят, но уже конец дня, а мне никто так и не перезвонил. Отдел клиентского обслуживания огромная просьба услышать меня и решить вопрос, а не игнорировать мои просьбы и забивать на своих клиентов.

Не то, что заказал. Заказ № 40523940. Заказал микроволновку. Обещали, что 26.12.16 г. её доставят в магазин возле метро Пионерская (СПб), мне придет СМС и можно забирать. СМС в тот день не пришло. Звоню 27.12.16 г. Пытаюсь выяснить. Говорят, что в процессе, но когда доставят - неизвестно. Наконец 27.12.16 г. пришло сообщение, что можно забирать. Приехал, отстоял в громадной очереди. В итоге оказалось, что привезли не то. При заказе я обратил их внимание на то, что мне нужен кварцевый гриль. Это обязательное условие. Мне обещали, что именно кварцевый и будет. Привезли ТЭН. Пришлось отказаться и воспользоваться услугами другого магазина. С Эльдорадо больше не связываюсь.

28 августа 2016 года купили телефон айфон, чехол, пленку сдали в сервисный центр для установки симки и настройки. Сделали все быстро и аккуратно. Покупкой были очень довольны. А 20 декабря раздается звонок из полиции и нас приглашают для дачи показаний. Полицейский нам вежливо объяснил, что якобы ворованный телефон и который он должен изъять. Возмущению не было границ. Два дня пришлось обивать пороги полиции и доказывать, что ты не велосипед. На жалобу в центральный офис особенной реакции не последовало. Одна отписка. Хоть бы для приличия извинились. Через несколько дней после всех разборов позвонил полицейский и сообщил, что Эльдорадо разрешило нам пользоваться нашим телефоном за 60000 рулей. Владимир, тел.: 8 910 6790930.

Некондиции полно, но по отзывам на сайте магазина все прекрасно. Отрицательные отзывы просто не пропускает модератор на сайте. Заказываю товар (№ 1608242). Принимают заказ, но затем внезапно отменяют в связи с отсутствием товара. А на сайте, почему-то товар присутствует, и заказ оформляют. Или это просто потому, что товар через сайт дешевле, чем в магазине? Да еще с самовывозом, то есть без оплаты доставки?

Здравствуйте, 23.12.2016, пришел в магазин Эльдорадо (г. Москва, ул. Пришвина, 22) приобрести утюг, меня встретил мужчина в возрасте по имени Андрей. Он меня корректно проконсультировал по утюгам, и я остановился на модели утюга с парогенератором Bosch TOS 38311 RV. Но все-же после консультации решил почитать в интернете про эту модель. Потом узнал, что данная модель хорошая плюс на сайте эльдорадо даже дешевле и после чего решил заказать. 26.12.2016 заказал модель у вас на сайте (номер заказа 40667991) и пришел получать заказ. Меня встретила девушка и еще раз проконсультировала, и еще раз подтвердила, что модель парогенератора реально хорошая. После чего я прошел в отдел посуды, хотел купить сковороду. Меня там встретил молодой человек по имени Максим. Мы с ним выбрали сковороду, после чего у меня поинтересовались, не хочу ли я приобрести еще что-нибудь. Я сказал, что заказывал утюг с парогенератором Bosch и уточнил где получить. Меня после он еще раз подвел к утюгам и начал всячески отговаривать от него и предлагать другую модель. Говорить, что у модели Bosch плохая подошва и это во все не немецкая фирма, а Испанская. Что по данной модели много возвратов, показал на полке такую же модель и сказал, что его уже вернули, убеждал меня купить утюг с парогенератором "Тефаль". После консультации Максима у меня пропало все желание приобрести товар в вашем магазине. Я ушел с магазина без покупки. Что за консультанты у вас, одни предлагают, другие отговаривают. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Мое мнение, такие не корректные консультанты не должны работать в такой приличной компании. Т.: 89994189346. Гаджиев Вагид. Надеюсь, данное обращение не останется без внимания.

Заказала в интернет-магазине Эльдорадо морозильную камеру, с доставкой 24.12.16 г. Заказ номер 40520656. Доставка с 7 до 22 часов 25.12.16 г. Начала звонить с 16 часов узнавать где мой заказ. Сказали, что у меня доставка с 19 до 22 часов. Звонила еще несколько раз. Звоню в 22 часа. Ответ: При оформлении товара Вы написали улицу вручную, а надо было выбрать (не видела, где выбирать). Позвонить - не судьба? Предложили оформить заказ новый, а с утра это сделать было нельзя? Я в шоке! ДОЛОЙ ПЛОХИЕ МАГАЗИНЫ! Буду обходить этот магазин стороной, если даже там будут выдавать золото бесплатно! Татьяна.

Вчера забирала свой заказ из интернет-магазина в магазине на 9 линии, дом 38. Уважаемые руководители, обратите внимание, кто работает в Вашем магазине! Такое впечатление как будто людей из деревни наняли. Такого отношения к покупателям я ещё не встречала. От персонала за зеленой стойкой и от кассира не услышала, ни здравствуйте, ни до свидания. Работу свою выполняют, как будто делают одолжение. Только можно сказать большое спасибо молодому человеку в красной футболке, который помог сориентироваться в магазине и проверил товар. Единственный нормальный работник в данном магазине. Желание ходить, в данную сеть магазинов нет, и не будет. P.S. Научите персонал вежливости.

Магазин так себе, развод на деньги, предлагают всякую ерунду, продавцы вообще ничего не знают, объяснить нормально не могут, не хватает знания короче. Больше туда не ездим и вам не советуем!

Вчера побывали в "Эльдорадо" в Горбушкином доме, больше никогда туда не пойдем. В торговом зале никого покупателей нет, но и консультантов тоже нет! Искали несколько предметов в теле-отделе, обошли всё - никого! Поднялась по лесенке, где бытовая техника, там полно работников в белых и красных рубашках. Подошла, спрашиваю кого можно спросить, молчат, потом одна говорит мы не там работаем. А кто там? - Ищите. Знать бы где искать. Появились ещё посетители, все ищут продавцов и возмущаются этим. Зачем такая мощная реклама, если обслуживание нулевое! Нашли одного продавца, он бегал бегом по магазину, мы за ним - смех просто. Это надо было видеть! На ходу он ткнул пальцем в отдел, где нам надо искать то, что нужно и убежал. В итоге, мы ушли ни с чем! На первом этаже в одном из киосков нам продавец нашел всё, что нам было нужно, с вниманием и заботой, спасибо ему за это. Интересно, как выживает Эльдорадо с таким безобразным обслуживанием!??? С чего получают зарплаты? Или им не платят з/плату?

Никогда, слышите? НИКОГДА не обращайтесь в эту шарашкину контору. Решили мы с мужем купить пылесос. Нашли на сайте "Эльдорадо" неплохой вариант - соотношение цена-качество, отзывы, решили остановиться на нем. Делаем заказ в субботу и приходит нам сообщение, что доставка на понедельник 19 декабря. Время, удобное для достаём не спросили, написали лишь в сообщении, что курьер за час перезвонит. Итак, понедельник, два часа дня звоню я оператору, называю номер заказа и спрашиваю интервал, в который мне ожидать доставку, потому что сидеть на привязи дома я тоже не могу. Вроде бы дружелюбная девушка сообщает мне о том, что мой заказ ожидается с семи до десяти вечера (опять же не спросили меня, а решили сами). и, что если вдруг я буду не дома, курьер меня обязательно дождется. Звонок в 4 часа вечера от курьера, который говорит мне, что уже стоит под дверью. На мой логичный вопрос почему не позвонили за час, ответ меня убил: "Не захотел". На мой ответ, что дома я буду лишь к шести, курьер говорит, что перезвонит и бросает трубку. Едем дальше. Спустя час перезванивает мне все то же лицо с явно нерусским акцентом и говорит мне следующее: "Меня не волнует, что у вас доставка до десяти вечера, я уехал по своим делам", и бросает трубку. Оставив жалобу у оператора, мне перезванивают и предлагают перенести доставку. На мое возмущение услышала я лишь одно: "То, что вы не смогли принять доставку тогда, когда это было удобно нашему курьеру - ваши проблемы". Выводы делайте сами. Я же буду обходить этот недомагазин десятой дрогой и всем своим знакомым буду советовать то же самое.

Хамы! Особенно бородатый хам! Воронеж. Солнечный рай.

В моем случае, я решила купить телевизор. Взяла купон на скидку от МТС. В магазине оказалось, что продавцы не знают на какие товары распространяется скидка, а на какие нет. Они узнают об этом только когда уже оплачиваешь товар. В результате так и не нашли телевизор, который можно было купить со скидкой от МТС. Та же история получилась и со сноутбаром. В результате лежит купон, а потратить его не на что. Список товар входящих в эту акцию узнать не возможно, даже позвонив в справочную Эльдорадо. Не берите купоны не уточнив конкретно в магазине, что они подходят к вашему товару.