эльдорадо

06.09.2016 года увидели газовую плиту GORENJE. Решили приобрести. При разговоре менеджеры обещали доставку на следующий день и быстрый обмен (день в день, в течении 30 дней с момента покупки) в случае неисправности. Когда оплати плиту, то оказалось, что доставка только через день, т. е. 08.09 (пятница). Плиту привезли около 21 часа и потому об установке договорились только на 12.09 (понедельник). При установке плита оказалась неисправна (одна из конфорок не работает). С трудом дозвонились до отдела технического обслуживания и вызвали мастеров. Мастера приехали 15.09. (четверг), они подтвердили неисправность плиты. Пришлось ехать в магазин договариваться о том, когда ее заберут. Забрали плиту 20.09. (вторник) около девяти часов вечера. Опять поехали в магазин договариваться о доставке новой плиты, но оказалось, что нашу плиту еще не доставили. И пока ее не привезут в магазин, ни о какой доставке не может быть речи. На вопрос о том, когда плита появится в магазине менеджер, обещала отзвонится сама, т. к. телефон магазина не работает. Мы попросили вернуть деньги за плиту и получили отказ, т. к. плиты нет магазине. Ждем-с!

Отвратительное обслуживание клиентов. Заказ оформлен был 8 августа и до настоящего времени не доставлен! Несколько раз было сообщение о доставке, отпрашивалась с работы и до настоящего времени заказ не исполнен.

Примерно неделю назад, а точнее 09.09.2016 г. я с родителями пришел в Ваш магазин, там мы выбрали телевизор и уточнили у менеджера наличие данной модели на складе, оплатили его на кассе. И ТУТ НАЧАЛОСЬ. После долгих поисков нам было предложено забрать телевизор с витрины, мы категорически отказались и сами предложили забрать телевизор в другом магазине. в это время к ситуации подключился управляющий магазина Евгений Самойлов и пообещал доставить необходимый телевизор через неделю в магазин. Спустя неделю (16.09) мои родители приехали за обещанным телевизором, менеджер АЛЕКСАНДР предложил подождать пока вынесут телевизор. Спустя час мои родители замечают, что с витрины пропал выбранный телевизор. Еще через полчаса им наконец выносят переклеенную скотчем коробку, в которой лежит телевизор с витрины и утверждают, что обратное (телевизор новый!). после долгого спора, Александр все-таки признался, что телевизор с витрины, и снова предложил подождать неделю. Прошу Вас разобраться в данной ситуации как можно скорее! Хотим получить свой НОВЫЙ телевизор! Очень ждем ответа.

Вызвали бабушке мастера на дом, для устранения неисправности со стиральной машинкой. 11 сентября неисправность была устранена, но мастер (Овчаренко) втюхал бабушке стабилизатор напряжения. Чудесно рассказывая, что спасет от грозы, можно использовать и даже показал и вставил в розетку. Продал без чека. Но в инструкции к устройству написано, не использовать в грозу, только для мелкой бытовой техники и розетка должна быть заземленной. И возникает вопрос: С какого перепуга мастер торгует своим товаром, без чека и не соответствующим рассказом?

Покупку совершила в 12:00, продавец предложил услугу платную по установке программы, за которую я заплатила 2 тыс. руб., время установки, по словам продавца должно было занять 20 минут. Я пришлось ждать 3, 5 часа! Это не первый случай так называемого "казуса" в этом магазине, до этого были проблемы с активацией карт. Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ приобретать покупки в магазине по этому адресу!

Люди, не ведитесь на «Акции »этой компании! 25.08.16 приобрели технику, пообещали вернуть 18%, поэтому и приобрели там, сказали, что бонусы будут активны через две недели, через две недели ничего не активировали объяснив, что у меня есть какая то карта, как потом выяснилось на кассе команда жуликов предложила вытянуть лотерею, как подарок к покупке зная за ранее, что эта лотерея гасит акцию 18%. Все мои претензии отклонили. Откликнитесь те, кто столкнулся с такой проблемой, обратимся в Общество прав потребителей.

На бонусы в и/м Эльдорадо заказала блендер и электро мясорубку с овощерезкой. До магазина на м. Водный вокзал мне ехать 1ч 20мин, но только там блендер был не с витрины. Приехала в магазин и тут началось! Девушка водила меня по магазину и не смогла найти заказ. Мужчина-продавец нашёл заказ, но оказалось, он с витрины! Я возмутилась! Он позвал менеджера, тот сказал заказ на складе. Продавец принес и стал извиняться: перепутал - блендер с витрины в заказе с другим номером (но перед этим 20 мин трепал нервы и втюхивал мне витринный образец). На кассе кассир не могла якобы бонусы внести при оплате, сказала перейти в другую кассу там очередь, ждала очередь, в результате пробили покупку в кассе в которой первоначально отказали. Купила, Но осадок остался. Дома при ярком свете увидела на верху чаши измельчителя царапины! Похоже все таки втюхали мне витринный образец, а мой хороший блендер заныкали. Так же и с мясорубкой АКСИОН М 25.03 на сайте в доп. инфе "Комплектуется приставкой овощерезкой с тремя сменными барабанами. Предназначена для резки продуктов ломтиками, мелкого и крупного шинкования овощей". В магазине (м Пражская) 2 сменных барабана в бумагу упакованы где 3? Вставлен в овощерезку - вроде 3 барабана. Купила. Дома тестировать. Оказывается барабана для "крупного шинкования овощей" нет. Того самого для чего в сезон консервирования и бралась техника. Вместо него для каких-то "дранников" А инструкция не на 1 мясорубку АКСИОН М 25.03, а на 2 модели и на АМ 11.03 и на АМ 11.03-4. И у АМ 11.03-4 и стоит "+" в графе "барабан для крупного шинкования овощей" Вот так обманывают в Эльдорадо, при этом включают наив, якобы инструкций у них нет. Наоборот все просчитано, как пользуясь двойным паспортом втюхать, не нужное, прекрасно понимая, что написать на сайте, чтобы в период консервирования покупатель купился и взял не нужное. Потребовала обменять или вернуть деньги и поскорее. НО идите в магазин, а при чем здесь магазин? Составили заявку, дали №, ждите 5 дней пока будем решать. 2 недели ждала, чтобы бонусы реализовать и еще 5 дней надо ждать не понятно чего. Вывод - в Эльдорадо очень просчитывают, как максимально покупателя запутать, обмануть и все испортить.

Впервые решил купить в Эльдорадо всякое-разное. Цены устроили, условия продажи тоже. Мелочевку заказал, дождался смс-ки, письма на ящик, купил, все ОК. Телевизор заказал, с кодовым словом, скидку выдал сайт при заказе. Жду, радуюсь. Опа-приходит смс и письмо на ящик-"ваш заказ снят потому, что истек срок хранения". Ни смс, ни письма, что заказ пришел и ждал меня не было. Я понимаю, что доллар скачет, и телевизор за 7500 уже 10500 в магазине. Можно было написать письмо, извиниться, что не могут выполнить заказ. Я доплатил бы или снял заказ сам. Но они лишили меня такого выбора. Трусливо сняли заказ по лживой причине. На мое письмо не отвечают. Предпочли потерять лицо, достоинство и честь (если таковые имелись в наличии).

Купила новую квартиру и сделала ремонт встал вопрос о покупке техники. Купила в телевизор в г. Ярославле на Московском проспекте, предложили установку (повесить на стену в кухне). В итоге пробили стену с кухни, где вешали в комнату, дюбеля вышли и отбили всю штукатурке под обоями, хороший сервис ничего не скажешь. В суд на них подать за порчу чужого имущества.

Купил себе телефон и не могу вернуть на другую модель, телефон бракованный. На проверку отправил больше месяца назад, но там ничего не сделали. Советую люди, чем покупать в «Эльдорадо« лучше идите в другой магазин, там лучше 120%, если хотите подтверждения звоните на номер: 8 925 714 5772. Не знаю, государство куда смотрит? Такие магазины нужно закрывать. Умоляю, не стоит здесь покупать ничего, лучше другой магазин найдите.

Сегодня, 20.08.16 г. хотели приобрести в "Эльдорадо" (Сызрань, проспект 50 лет Октября), мобильный кондиционер BEKO BLKNE-09H (с ветрины). Продавцы не смогли найти на складе комплектацию к нему. Буквально 10 дней назад мы уже смотрели этот самый кондиционер. Распаковывали его при нас, комплектация была на месте, видели ее своими глазами. Интересно, куда она могла деться? Уехали без покупки.

"Эльдорадо" обманывает своих покупателей. Вы видите кучу рекламы по телевизору, радио, интернету про то, что они возвращают определенный процент бонусов на карту. Все это вранье! Вернее, они действительно возвращают эти бонусы, но 2 недели они не активны, а потом, когда бонусы становятся активными, карту просто блокируют и все, без объяснения причины! В обратной связи пишут приходите к нам в магазин с паспортом и все восстановим. Ага, щас! Приходим уже 4-й раз с паспортом и заявление пишем, и ругаемся, а воз и ныне там! Карта с бонусами до сих пор заблокирована! С таким отношением только в "Эльдорадо" столкнулись! Всем кого знаете это передайте, обман, сплошной обман!

По возможности обходите Эльдорадо стороной! Сервис и обслуживание просто отвратительное! Товарный чек 1902456 от 2.08.

Сервис, звонил сам, я как клиент ни кому не нужен, доставка товара это вообще жесть - у них водитель царь и бог и только он решает когда, кому и куда привести товар - к просьбам по времени доставки клиента ни кто не прислушивается. Да собственно больше нечего добавить - сервис и доставка отстой! Больше я в этот магазин ни ногой! Купил стиралку в другом интернет-магазине, где через 20 минут со мной связались по тел. и спросили - 'когда вам ее привести' - я просил либо до 12.00 либо после 22.00, привезли в 22.30, да и по цене ниже чем тут.

Вчера я работал на Большевиков, 18 "Эльдорадо", а денег мне не заплатили. У меня маленький ребенок. Как вам не совестно?

Эльдорадо на Большевиков, 18 - плохой магазин. Не покупайте там ничего.

Консультанты не квалифицированные, продан дополнительный не нужный товар. После доставки товара и установки требуют дополнительную оплату. Товар с повреждением.

3 раза ходил, чтобы затянули руль, потом ждал неделю, чтобы всё затянули, потом 2 дня покатался, и отвалилась педаль.

Пришли выбрали сплитсистему и понеслось, на следующий день пришли покупать, а она подорожала на 2 тысячи. Ладно купили, бесплатная установка две недели, ладно подождём. Установили уже хорошо, три дня поработала, начала звенеть, свистеть. Поехали, оставили заявку на ремонт, уже неделю ждём. Ну, не хотите вы работать ненадолго, зачем людям нервы трепать.

04.07.2016 г. заказали детский бассейн, фильтр и антенну, с доставкой на 06.07.2016 г. Служба этого магазина даже не отзвонилась, что ни фильтра, ни антенны нет в наличии. Звонила сама узнать о времени доставки и тут выяснилось, что мне везут только антенну. Даже не знаю как назвать такое отношение.

Собирался купить ноутбук, но после хамства продавца, кавказской внешности, абсолютно передумал, не понравилось ему, что я зашел в магазин два раза подряд за день.

Могу с полной уверенностью сказать, данная сеть магазинов полное извините фигня. Купили холодильник LG согласились на доставку с самого магазина (хочу уточнить сказали, что есть 3 холодильника в упаковке в данном магазине Ессентуков и за доплату нам доставят на следующий день, заплатили) доставили помятый и с вонючим запахом. Запах сказали выветрится, надо было уезжать не было времени на разборки. Дальше приезжаем. Холодильник новый и воняет, как будто там забыли рыбу. Причём конкретно забыли и тарахтит, как трактор извините. Вызвали мастера с магазина ещё и полгода с момента покупки не прошло. Сказал все нормально, но т. к. вы не делали сервисное обслуживание, то я не буду смотреть и уехал. В общем дальше, мы все равно верим в этот магазин. Идём покупаем один телефон, другой - все регистрируем уже на сервисное обслуживание. Samsung s6 на тот момент последний в линейке Гэлэкси. Гарантия от магазина на 2 года, через месяц появляется белая точка в центре экрана идём обратно в магазин. Один говорит ничего нет, все нормально. Дальше доходим до главного продавца - он признает, что посыпались пиксели. НО, требует снять видео где будет видно эту точку и сзади цифры. Очень интересно, как это сделать на зеркальной поверхности. На трех телефонах снимали с зеркальной поверхности крышки, ну никак не видно этих цифр. Уточняю один из телефонов, которым делались попытки снять iPhone 5s. Попытки не удались... Телефон не принят, цифр видите ли не видно. Предлагают сдать на сервис, но не факт, что примут и не вернуть обратно таким же... но как же обещанный обмен телефона МОМЕНТАЛЬНЫЙ БЕЗ ЭКСПЕРТИЗЫ И ЧУТЬ ЛИ НЕ ТУТ ЖЕ. За который выманивают дополнительные деньги и причём, когда покупали сказала на ту сумму, которая на ценнике телефона на момент покупки была... теперь оказывается, что с учётом скидки. А у меня тогда приличная скидка была, но в общем не к этому. Какого черта извините, эта гарантия магазина, если при установке и признании самим магазином дефекта они все равно не меняют телефон. Поэтому делаем вывод. Люди обходите километрами этот магазин и его легендарных продавцов-консультантов, а я ещё и других убеждали, что магазин хороший и это все слухи, что магазин такой, ни фига подобного. Лучше бы в другом месте брала технику, ну теперь буду умнее. P. S. Уважаемые хозяева, примите меры! Ваши продавцы вообще очумели... да и сами совесть чуть имейте, так скоро всех клиентов потеряете. Я уж мы поверьте регулярно совершали покупки и всем советовали.

В ремонт был сдан чайник, возврат из ремонта по документам через 2 недели после сдачи в ремонт. Информацию о готовности чайника прислали только после того, как вынуждены были приехать в магазин и узнать о состоянии заказа. Смс оповещение о готовности техники было прислано через 3 недели с даты выполнения ремонта (по акту выполненных работ) и на следующий день после уточнения о состоянии заказа у менеджеров магазина. При получении (людей на получение было очень мало) пришлось ждать 50 минут пока сотрудники якобы искали чайник на складе, пряча ухмылки, со словами ждите, мы ищем. При этом всем, кто вместе со мной получали технику ее предоставили в течение 5-10 минут. Через 45 минут терпение лопнуло и вынуждена была попросить жалобную книгу, после этого в течение 5 минут вопрос сразу же был решен положительно. ПОЧЕМУ! Я уже не говорю о том, что некоторые менеджеры при обращении к ним не умеют/не хотят/не могут держать себя в руках. Все это происходило в магазине "Эльдорадо" по адресу Пришвина, д. 22. P. S.: Покупали бытовую технику в "Зельгросе", все вопросы по ремонту/замене и прочим вопросам решались в течение 10-15 минут. В случае наличия очереди привлекались новые менеджеры. И это не реклама магазина "Зельгрос", а высокая оценка качеству обслуживания! При таком обслуживании и отношении персонала вынуждена буду избегать покупок в ваших магазинах.

016 я приобрела посудомоечную машину HANSA ZIM636EN в магазине на ул. Советская, 9, г. Железнодорожный с уверенностью в том, что в магазине есть акция обмен и возврат в течении 30 дней и все просто. Через 2 недели выяснилось, что в работе машине есть скрытый дефект. В какой-то момент у нее перестает открываться дозатор для моющего средства и она начинает страшно гудеть. 2 раза вызывала мастера заявка СС/325381 и СС/326965, но мастер меня сразу предупредил, что помочь ничем не сможет, так как у него инструкции, и отказался смотреть снятые видео. Приехал, включил машину, ничего не произошло и уехал. Время проверки заняло 15 минут. Как можно что-то увидеть, не отследив неисправный процесс работы машины??? Это раз. И второй вопрос - почему в магазине не предупредили, что акция на обмен/возврат товара не распространяется на посудомоечные машины? Будьте аккуратны с магазином ЭЛЬДОРАДО! ЛОХОТРОН, а не магазин!

Купила в «Эльдорадо» себе фотоаппарат, через неделю он сломался, я решила вернуть его обратно. Забрали на экспертизу, вот уже как два месяца жду, звоню им постоянно, но они даже не хотят говорить, что с ним. Уже надоели такие бестолковые организации, сколько этот бардак будет продолжаться???

По гарантии ремонт посудомоечной машин прошёл, месяц нет ответа. Со мной сроки не обговаривали, замену не предоставили, последняя покупка в этом магазине!

Со средней скоростью, "не спеша" отдали товар. В магазине проходила акция, девушка промоутер не смогла без посторонней помощи рассказать условия акции ( ( (.

В этом супермаркете слишком все дорого, да и техника не "первой свежести", в других магазинах тот же товар возможно купить на треть дешевле!

Наверное самый неудачный магазин электроники, с которым меня связывала жизнь) Сколько здесь бы ни покупал - всегда возникнет какая-то проблема: то-ли вещь перепутают при доставке, то цвет не тот окажется, то и вовсе при перевозке разобьют! А на днях купил микроволновку Samsung на подарок, так она оказалась бракованная, СВЧ не работала! Больше туда ни ногой!

Приобрел не давно ноутбук НР (21.04.16), эта железяка вообще не хочет работать! Оплатил на кассу приличную сумму денег и оставил ноутбук для загрузки приложений! Консультант сказал позвоним через 3 часа. Ок, жду уже пол дня, никто не звонит, приехал в магазин, прошло 7 часов, говорят подождите 10 минут! Короче, наколдовали мне старого барахла. Зарядку не набирает, приехал опять в "Эльдорадо" (ул. Русская). Объясняю, что так то так! А мне говорят: "Да, у вас проблема с батарейкой, оставляйте ноутбук на 43 дня!". Я чего купил, чтоб ездить по пробкам на ремонт отвозить старый ноутбук! Никому никогда не советую "Эльдорадо"! С работы освобожусь приеду поменяю или вообще верну деньги и куплю лучше в домтехнике! Если что, т.: +79140696434. Айбек.