эльдорадо

Покупали ноутбук Packardbell, сломался. Решили посмотреть, что с ним. Оказалось, что он был уже в работе до того, как я его купила, ибо вряд ли завод-производитель крепит детали на скотч и изоленту. Самое интересное, что отработал он ровно 3 года у меня. Возможно, это оплошность не самого магазина, но пусть знают.

Сегодня я забирала свой заказ от интернет магазина в магазине по адресу: Гражданский пр-т, д. 41а. Коллектив не вежливый, работают очень медленно и по хамски. Ждала очередь свою минут 30 передо мной был всего один человек с возвратом. Персонал был из 3-х человек и все они работали с ним, после меня появилась очередь. Р. s. я взяла электронный номер талона. После долгих дискуссий по поводу возврата наконец то решили свой вопрос. Дальше подходила моя очередь, но почему-то мой номер не высветился в табло, шла очередь мужчины за мной. На, что у меня была претензия по этому поводу (, что я жду очередь уже 30 минут, т. е. одного человека с возвратом), перешли к моему заказу даже. Произвела оплату своего заказа, дальше девушка передала мой заказ на склад за ним пошел молодой человек и пропал. Когда я начала возмущаться, почему так долго он появился с моим товаром ни спасибо за покупку не извинений я не услышала. Больше в этом магазине покупок у меня не будет и по возможности буду говорить знакомым, чтоб не заходили в этот магазин!

Второй раз забираю интернет-заказ, отвратительное обслуживание, сотрудники не могут ничего найти, начиная от номера заказа, заканчивая самими покупками. На забор заказа из двух позиций оба раза ушло по 40 минут. Ужас какой-то.

На Стачек, 90 магазин просто никакой. Мне продали заведомо некачественную машинку для стрижки. На следующей день тот же продавец меня убеждал, раз машинка гудит, она рабочая. А то, что не стрижет, это так и должно быть.

Хотел сегодня купить там мясорубку Bosch MFW 68640. Заранее посмотрел в интернете характеристики и цены, выбрал магазин "Эльдорадо" в Воронеже на ул. 20-летия Октября, 90, ТЦ Солнечный край. Приехал около 13.30, обратился к продавцу-консультанту (женщина в возрасте, ФИО не знаю, да и не важно это). Подвела, показала на витрине стоит мясорубка с ценником в 16700 рублей, и явно не этой модели (данная модель с металлическим лотком, а стоявшая - с пластиковым). Я ей вежливо объясняю, что нужная мне модель стоит 9990 рублей во всех магазинах, и у них либо ошибка в цене, либо ошибка в указанной модели. На это мне было сделано раздраженное заявление, что я смотрел на их сайте в интернет-магазине, а у них розничный, и надо было тогда покупать через интернет! Попытка убедить ее, что такой разнице в цене просто не бывает, ни к чему не привела. Никакой попытки проверить правильность ценника, никакой попытки продать товар. Лучшие традиции советской торговли. Плюнул, и поехал в магазин другой торговой сети, где и купил нужную мне вещь за указанные деньги, да еще и бонусов надавали. Больше в "Эльдорадо" я не ходок, и всем соваться туда отсоветую!

Уважаемые покупатели в г. Абакан, ООО Эльдорадо! Не заказывайте установку или подключение бытовой техники у этого юридического лица не в коем случае! В благодарность за покупки на сумму около 200 тыс. рублей летом 2016 г. мне установили две единицы техники: машину стиральную и посудомоечную машину (причём уже вмонтированную в кухонный гарнитур) всего то за 8194 руб. Причём стандартная установка стоит 2598руб. в том числе, остальную сумму они обозвали как доработку канализации и водопроводной сети, что составило 5596 руб. Доработка состоит из 2-х кранов стоимостью по 200 рублей и четырех пластмассовых трубок, вставляются друг в друга по цене 9 руб. за штуку. Работа заняла около часа. Считаю, что организация и её сотрудники вводят в заблуждение покупателей вешая "лапшу на уши". Если не поставить эти трубки (пайки труб не производилось) друг в друга и не установить кран к водопроводу, что называется доработкой, как тогда осуществляется стандартная установка??? Просто втыкается розетки в электросеть??? Уважаемые покупатели, дайте адрес хорошего юриста, чтобы разобраться в этом в суде и еще телефон независимого эксперта! Установка производится ч/з договор ИП Козловский Денис Владимирович ИНН244202895867, оплата в кассе ООО Эльдорадо.

Приобрела товар по акции "Шоколад"- 10% скидка +10% на карту. Товар забирала в магазине ТРЦ «Райкин Плаза» метро Марьина Роща ул. Шереметьевская, д. 6, стр. 1. Так как совершала покупку впервые, уточнила у консультанта, когда можно будет воспользоваться бонусными баллами, чтоб они не сгорели. Консультант мне объяснила, что зачисление на карту произойдет через 14 дней и воспользоваться ими я смогу в течении 3-х месяцев. Отлично, НО! спустя месяц, зайдя в свой личный кабинет, оказалось, что бонусы сгорели еще 2 недели назад. После обращения на горячую линию выяснилось, что бонусы зачислялись до 01.11.2017 (покупка совершена 23.10.2016) и воспользоваться ими можно было только до 14.11.2016, о чем консультант мне решила вообще не говорить. Еще на горячей линии объяснили, что перед началом каждой акции происходит рассылка для магазинов, в которой указаны все условия акции и сроки начисления и списания баллов. Но в этом магазине консультанты не утруждают себя изучением писем и оповещение покупателей. Понятия не имею как происходит набор таких ленивых непрофессионалов и куда смотрит руководство магазина, но я больше туда ни ногой.

Магазин ЭЛЬДОРАДОожидает публикации из Москвы, сегодня ужасный магазин. Заказ №37564860. Способ покупки: Доставка. Достоинства: Ничего. Недостатки: Нет лояльного отношения к клиентам. Комментарий: Приобрел холодильник (Либхерр), доставили 5.11.16 г. При первом осмотре все ОК, расписался и оплатил. Потом заметил вмятину на двери холодильника и такое же повреждение на упаковке. Написал в компанию, они мне сказали, что раз вы все подписали, то это ваши проблемы и жалуйтесь куда хотите. ( ( ( Компания хоть и позиционирует себя как добросовестная. не верьте, им главное втюхать товар. По возможности выбирайте в другой компании, а если и в Эльдорадо, то проверяйте все досконально.

Здравствуйте! Был в магазине эльдорадо по адресу ул. Пришвина 22 ( ТЦ Александр), хотел приобрести мультиварку. Найти соответствующий отдел мне не удалось, увидев девушку в белой рубашке я решил, что возможно она является сотрудником магазина, подошел к ней с просьбой помочь с ориентировать, не дослушав до конца мой вопрос она резко возразила мне в грубой форме отказом, объясняя это тем, что она не является продавцом - консультантом! В это время в нескольких метрах от нас проходил сотрудник в красной футболке, оставив меня она подошла к нему и начала разговаривать с ним на повышенных тонах, в ее речи были слышны нецензурные слова включая мат ( причем, что от меня это было в буквально в 2-3 метрах! Меня это мягко говоря шокировало и я развернувшись покинул магазин. До этого я часто покупал различную технику в этом магазине, так как он находится неподалеку от моего дома, но с таким столкнулся впервые! Лично мое мнение, это было не профессионально с ее стороны так вести себя, в последствии обратившись к консультантам, я узнал ее имя и фамилию, должность ( Татьяна Задонская, зам. Директора) я считаю, что она не заслуживает работать в такой солидной, имеющей хорошую репутацию компании!

18.11.2016 г. сделал заказ по интернету. Пришло сообщение, что заказ готов. В хорошем настроении пришёл в магазин. Продавец Заур повёл себя надменно. Очень удивился, что я сделал заказ через интернет и даже не один, а два. Я его старше лет на 30 и более. Хамское отношение к клиенту. Когда я ему сделал замечание, он сказал, что это его работа и так его учат общаться с покупателями. Зам. директора меня выслушал и обещал принять меры. Думаю, что всё это было сказано только для меня. Д. Алик.

26 апреля 2016 г. в магазине "Эльдорадо" Хабаровск, ул. Павла Морозова, 58 дали подарочные сертификаты на сумму 50000 руб. по программе "новое жилье с бытовой техникой эльдорадо". более 1, 5 часов не смогли оформить покупку, так и ушел заплатив полную стоимость товара на выбранный товар - холодильник, варочная поверхность, духовой шкаф (довольно не дешевая техника). Решил по сертификату все-таки 18 ноября 2016 года там же купит микроволновую печь - ха! ха! в течении 1, 5 часов не смогли оформить (что то у них опять не получалось). Купил за полную стоимость. Консультанты абсолютно ни чему не обучены, в технических параметрах разбираются слабо. Был единственный специалист Данил. и тот ушел от них. Да ладно с их скидками обещанными - хоть бы извинились за предоставленные неудобства, хотя там же как бы написано, что долго ждете, пожалуйста кофе.

У меня в Эльдорадо забрали чек и карту на скидку, воспользовавшись растерянностью - заморочили голову с покупкой, скидку по карте не дали. И не вернули чек с прикреплённой к ней скидочной картой. А когда я на следующий день приехала за этим, мне сказала, что я ничего не оставляла. Жульё!

Приобрела в 'Эльдорадо' в ТЦ Светофор холодильник. При покупке оплатила доставку и перенавес дверей. Люди, поставившие холодильник, предложили заплатить им еще 1700 р. за настройку холодильника и советы по его эксплуатации, убеждая, что без настройки он не прослужит и года. Затем стали впаривать сетевой фильтр за 1000 р. Когда от их услуг я отказалась, они возмутились, что мой заказ у них занял много времени (хотя за перенавес дверей я заплатила в магазине 1200 р.) и потребовали 1000 р. за консультацию, под которой они подразумевали рекомендацию пользоваться сетевым фильтром, и какую температуру установить. При покупке холодильника в магазине мне ничего не сказали о необходимости его 'настройки'. Сотрудники магазина явно ищут тех, которых можно развести на деньги. Это похоже на обман.

Продавец портит товар вымышленно, через какое-то время товар продается по скидке.

Не советую приобретать товары в этом магазине. Некомпетентный продавец 'помог' в неправильном выборе товара и отказал мне в возврате, нарушая закон о правах потребителей.

В современном любом супермаркете большую роль играет обходительность персонала, согласитесь. Так вот, в Эльдорадо этот аспект, мягко говоря, прихрамывает на обе ноги, причем одну даже подволакивает. Нет, я не призываю продавцов встречать вошедших потенциальных покупателей с караваем и в кокошниках, но элементарная вежливость любым покупателем ожидаема по умолчанию. Планирую следующую покупку, но подумаю еще не отдать ли предпочтение конкурентам. Даже несмотря на приятные эльдорадовские цены и акции. Это тот самый случай, когда результат хорошей работы команды маркетологов и рекламщиков благополучно сводится "на нет" одним конечным продавцом. Обидно, ребят.

В магазине продавец абсолютно некомпетентный, совершенно ничего не знает о товаре и не может ответить ни на один вопрос. Кроме этого от него разило потом, невозможно рядом стоять было. Сервис устроен так, что совершенно неудобно для покупателей, навстречу просьбам покупателей не идут. Все пытаются в рабочее время явиться, а менеджер магазина еще лжет по поводу в какие часы они работают. На самом деле они только один час на выезде работают и все. Больше не собираюсь там ничего покупать и никому не советую!

Сами себе пишите про себя хорошие отзывы.

Не так давно столкнулись с такой проблемой! В магазине эльдорадо взяли в кредит Айфон 6, через 6 месяцев пользования начал щелкать экран, (отклеился) мы обратились в Эльдорадо, что бы сделали ремонт по гарантии, в итоге телефон забрали на 50 дней и замены не какой не предоставили, хотя по закону должны! Но это еще не все, через 50 дней из Эпл сервиса мне прислали совершенно новый Айфон, и что вы думаете, он через 1,5 месяцев также ломается и опять же такая проблема с экраном, мы отдали его на 21 день на проверку качества и опять же замены нам ни какой не предоставили! В итоге через 25 дней мы приехали в Эльдорадо и поменяли нам на 2 Айфона 5S так и этим все не закончилось у обоих телефонов почти в одно и то же время всплыла та же проблема с экраном! И когда мы опять приехали в эльдорадо чтобы в конце концов вернуть свои деньги, на нас посмотрели как-будто мы их специально ломаем (хотя так на секундочку мы отвалили за них 100000, это если считать с переплатой кредита). Ну и забрали их опять на проверку качества. Вот ждем когда пройдет 3 недели и посмотрим, что нам там скажут. Вообще не советую связываться с этим магазином, на собственном опыте поняла почему все говорят, что техника купленная там, ломается!

Приобрели пылесос и программу "экспресс-сервис" на 5 лет в магазине Эльдорадо. Через пару месяцев использования появился запах гари, отвезли пылесос в магазин, пылесос проверили, запах подтвердили. Хотели обменять товар по программе "экспресс- сервис" - если дефект нельзя устранить в момент осмотра - мы заменим товар. Управляющий отказал нам, сказал, что это не является неисправностью и предложил 2 варианта - ехать домой и ждать пока сгорит полностью или оставить для чистки фильтров. Были вынуждены оставить пылесос на диагностику. Через неделю нам позвонили и предложили заменить пылесос. Получается заплатив 2999 руб. за программу " экспресс-сервис" на 5 лет, мы остались без пылесоса на неделю. Хотя приобретена эта программа была только для этой цели. Обратившись на официальном сайте Эльдорадо за помощью о не выполнении данной программы, ответили, что магазин работает с Компанией Эльдорадо на договорных условиях по системе франчайзи. Магазины франчайзинги соблюдают стандарты обслуживания покупателей, принятые в нашей Компании. И решать вопросы мы должны только в магазине франчайзи. Магазин ни какой ответственности не несёт.

Пришла в магазин, спросила у группы молодых людей консультацию о товаре, меня отправили к другой девушке, которая с круглыми глазами сказала, что помочь не может и позовет другого консультанта. Подошедшая девушка не обращая на меня никакого внимания мило хохотала, зачем ее позвали она помочь не может. Наконец какой то молодой человек пожалел меня и повел к товару. Итог, из 5 человек один дееспособный. Выводы делайте сами.

Я имела несчастье купить холодильник в "Эльдорадо", продавцы навязали мне услугу - профессиональная установка холодильника за 1399 р.! Пришёл так называемый "профи" Дмитрий Исупов, сунул вилку в розетку, под ножку холодильника засунул картонку, хлопнул печать на бумажку, нахамил и всё практически! Профессиональная установка за 5 мин. готова! Получите, распишитесь!) Браво работники "Эльдорадо", вы выбрали правильный путь отнятия денег у пенсионеров!

В магазине "Эльдорадо" на Рябикова, 49б купили телефон PHILIPS XENIUM с батареей 2900 mah. По инструкции телефон держит заряд до 100 дней в режиме ожидания. После месяца использования телефон стал держать зарядку меньше суток. Сдали по гарантии обратно в магазин. Обещали отправить в сервис. В течении 45 суток никто не позвонил и никаких СМС не приходило (за временем нужно будет Вам следить, так как после 90 дней сдачи в ремонт Вас заставят платить пеню 50 р./день за хранение, а потом и вовсе могут реализовать Ваш товар, забрать пеню, а остаток положить Вам на депозит). После 45 суток позвонили им, как они нас проинструктировали и выяснилось, что телефон уже месяц, как пришёл с сервиса. Приезжайте, забирайте. Далее - цирк! Телефон вернули в том же состоянии с бумажкой из сервиса: "Дефект не подтвердился". Спор ни к чему не привёл. Директор магазина сказал: "Идите, проводите независимую экспертизу, потом либо к нам, либо в суд". А ещё навязывают при покупке дополнительную гарантию за деньги. Да вы хотя бы простую гарантию выполните! Отстой, а не магазин!

Покупала стиральную машинку, оплатила сразу, ждала в течении длительного времени, в указанный срок ни чего не привезли, не сообщили о задержке, не говоря уж об извинениях. к стати, цена оказалась на порядок выше, чем в других магазинах (речь идет о Эльдороадо, что на втором этаже гипермаркета магнит). Зато руководитель ловко экономит на штатах, то, что делают люди за зарплату, у него бесплатно, без подписания каких либо документов, выполняют стажеры, а через три дня выкидывают, и берут новых.

При покупке в 'Эльдорадо' утюга столкнулась с ситуацией, когда по возвращении домой открыла коробку и увидела на гладильной поверхности утюга красные пригоревшие пятна от ткани! Шок, конечно, был приличный! Отнесла, попросила поменять, принесли утюг, а на нём царапина на поверхности, что, конечно, лучше, чем красные пятна, однако никак НЕ похоже на новый товар. Вернули деньги, но вечер испортили и однозначно я в 'Эльдорадо' ни ногой больше и никому не советую. Причем менеджер непонятно зачем начала лепетать про то, что это не пятна, товар не был в использовании, хотя на фото точно видно всё. Обман!

Вскрыла запечатанную коробку только дома - и каково же было мое удивление, когда на гладильной поверхности утюга увидела красные пригоревшие пятна от одежды! Это при покупке утюга в официальном обычном магазине! Шок! Причем консультант при возврате сказала, что это не пригоревшие пятна, а просто что-то другое и еще какую-то ерунду начала лепетать. Думала поменять на аналогичный товар, принесли утюг, у которого царапина на поверхности. Такой товар конечно лучше, чем в пятнах, однако к новому НЕ относится никак! В итоге деньги вернули, но вечер испортили и однозначно я в Эльдорадо больше ни ногой! И никому не советую!

Мне продали колонки компании microlab продала девушка в теле, темненькая. Никогда у нее ничего не покупайте, т. к. она торгует некачественными аудиотоварами.

02.10.2016 купили (оплатили в магазине в ТЦ Мега-Дыбенко на Мурманском шоссе) холодильник по акции "утилизация", с доставкой. Бланк доставки А698/446906. В день доставки 04.10.2016 приехала машина, забрала старый холодильник по утилизации. А новый не привезла. Вопрос: где собственно новый холодильник? Ответ: мы в не в курсе, мы не магазин, мы перевозчики. А нового холодильника нет. В магазин не дозвониться - не берут трубку.

Магазин - сборище продавцов, сознательно вводящих покупателей в заблуждение, фактически ворующих бонусные баллы с карт. Отвратительное обслуживание, навязывание дополнительных услуг.

Если в двух словах. Купила моноблок по акции 18% на все. На числили на карту приличное количество бонусов. Но воспользоваться ими не смогла. Как только заказ был доставлен в магазин, получила смс, что заказ отменен клиентом. То есть мной! Вы отказываетесь от халявы? И я - нет. Но меня упорно уверяют в обратном. Позвонила в контактный центр, оставила заявку. На тот момент еще верила, что разберутся. Спустя пару часов стали приходить странные сообщения, свидетельствующие о действиях с бонусной картой. Захожу в личный кабинет - а там два заказа от какого-то неизвестного мне лица. В контактном имитируют сочувствие и предлагают забронировать карту, дабы сохранить бонусы. Опять ведусь. Все еще верю в справедливость. Спустя некоторое время, все проанализировав, удивляюсь - какие бонусы они предлагали мне сохранить - все же сгорели после того, как я, якобы, отменила заказ. И кому понадобилось "взламывать" мою бонусную карту после того, как акция завершилась - бонусы же недействительны! Из всего этого делаю выводы, что эльдорадо само совершает эти гнусные манипуляции, дабы не выполнять обещанного. По мне так лучше бы сразу послали - так хотя бы честно. Кстати, на обращение мне до сих пор ответа не было. Всегда обхожу Эльдорадо стороной, чего и вам желаю.