эльдорадо

Заказала стиральную машинку в Эльдорадо 7 декабря, привезли через неделю с заводским браком. Забирали ее четыре дня. Пришла в магазин с грудным ребенком оформлять возврат, сидели ждали 2, 5 часа, причем служащие ходили туда сюда не обращая внимания или вообще уходили с рабочего места (стол технического обслуживания, доставки и подключения). Все оформили 17 числа, на следующий день должны были привезти новую стиралку - не привезли, объяснив это тем, что много заказов. В итоге сказали, что привезут 20.12.2014 до обеда, не привезли. Позвонила им, сказали перезвоним - не звонили. С таким обслуживанием клиентов у организации будет много проблем!

Оформил заказ на сайте Эльдорадо (№ 18092272). Прислали e-mail "Приезжайте". Затем прислали смс "Товар закончился". Захожу на их сайт, ан нет - товар то есть! Только ценник выше на 5000 руб. Что товарищи эльдорадщики, решили опять подзаработать? Все покупатели для вас такие тупые, да? Я заказал товар по одной цене - по ней и буду платить! Ваши проблемы неактуальных ценников меня, как покупателя не волнуют! А если будете мне потом еще смс-ки или емэйлы слать - то вообще иск в суд подам! К сведению: впервые оформил заказ в Эльдорадо, вопреки отвратительным отзывам на всех сайтах! До этого всегда покупал в М. Видео. Оказалось, что отзывы не врут!. И я бы сказал, что отзывы даже хорошие на фоне отвратительного обслуживания. Уважаемые покупатели, не связывайтесь с этими "барыгами"! Они смотрят на вас только как на денежное мясо! Им вообще плевать на ваши планы, сроки, заказы - их цель навариться на вас!

Наталья. 17 декабря 2014 | 14:42. Добрый день. Хотелось бы отметить работу сотрудников магазина, который находится в Березниках. При покупке холодильника нас перекидывали к трем продавцам, потеряли 40 минут. После покупки облаяли наш выбор, но всё же оформили доставку и накопительную карту. Когда решила ей воспользоваться, оказалось, что анкета была не занесена в базу данных, опять задержка из-за выяснений. Оформленная доставка не была зарегистрирована в магазине и не осуществилась в указанное время, хотя очень ждали с 16-00 до 22-00, для пожилого человека это просто стресс. Покупка холодильника была подарком для моей мамы. Пока мы с документами ехали до дома, ей позвонили и пытались настоятельно (очень) оформить пятилетнюю гарантию, которая стоит 25 процентов от стоимости. Моя мама не знала стоимость холодильника и пришла в ужас экономя наши деньги. Хотя в магазине я предупреждала, что это подарок. Продавца, которая нас так ужасно обслужила, зовут Маша. Могу ошибиться, но фамилия Савельева. Очень прошу повлиять на данного продавца. При необходимости могу уточнить фамилию еще раз, сходив в магазин. У мамы после этих событий поднялось давление. У нас испортилось мнение о сети магазинов Эльдорадо, хотя ситуацию спас молодой человек, продавец по имени Сергей, довел покупку до логического конца. А оформлением доставки занималась опять же Маша. Холодильник так и не доставили. Очень жаль, что из за таких как она страдают и покупатели, и сотрудники, так как она при нас начала выяснять отношения с Сергеем, что мы её покупатели, а не его. Днем мы приходили, делали выбор и общались с Сергеем, и вообще, если бы не он, возможно покупка была бы в другой компании не смотря на бонусы. Заранее благодарю за внимание к нашей ситуации.

07.12.2014 купила ноутбук за 15999. Товарный чек *447332* Действовала акция смартфон в подарок! Только на кассе узнала, что смартфонов в наличии ПОКА нет. Привезут в течение 2 дней, о чем известят по телефону. Сегодня уж 16.12.2014 не звонили. На мой звонок в службу поддержки в результате долгого ожидания наконец-то связали с магазином. Ответом было - не переживайте, свой подарок вы обязательно получите! Смартфонов пока нет в наличии, но ожидаем доставку, их заказали. Вот только когда??? На сайте они почему-то есть в наличии, а вот в магазин доставить никак не можется!

Установите ценники на товары, половины нет, а если хотите ловить курс валют, идите на биржу, пытались втюхать катридж HP 122 за 1000 рублей, который летом стоил 399, поднялся на лифте на 3 этаж и купил за 620. Больше не приду в этот магазин, выдавайте зарплату себе своими товарами.

Доставка (хотя скорее ее отсутствие). Приобрел товар, заказал доставку (все предварительно оплатил). Товар - это подарок, поэтому нужен был к определенной дате. Документ доставки № 250988. В магазине при вопросе о времени доставки "в течении суток до 22:00", хотя в договоре с 10:00 до 14:00. В течении дня не было звонков от компании о том, что не смогут привезти товар, товар так и не привезли. На следующий день обратился в Эльдорадо, ответ конечно обескуражил: - "ваша претензия будет рассмотрена в течении 5-ти дней". Так же выяснилось, что у операторов есть возможность поставить отметку о желании покупателя, что бы его заявку рассмотрели в кратчайшие сроки (смешно получается - значит есть покупатели, которые хотяТ, что бы их заявку рассматривали как можно дольше). Пока что общаемся по телефону, а товара все нет.

Отношение сотрудников желает оставаться лучшим. Мы купили антенну, спросили: "Если не подойдет можно вернуть:" Ответ: "Да." Нам она не подошла т. е. слабый сигнал. Вот тут и началось. Вернуть можно только антенну, а ресивер только обмену. Мало того этот процесс длился 2 часа. Сотрудница работать с людьми не может и еще нагло заявляет не знание Закона прав потребителя освобождает нас от ответственности. Так, что 100 раз подумайте прежде, чем идти в Эльдорадо, ну или же прежде, чем идти учите законы! А то, что консультанты говорят, можно вернуть в случае чего, не верьте. Пока мы хотели сделать возврат с нами еще в очереди стояло 4 человека и все возмущались. Девушка, которая делала возврат просто необразованная, да еще и внешний вид желает оставаться лучшим.

Хочу вернуть товар, не прошло и 14 дней. А мне отказали. Мутозят меня на телефоне вот уже 1 час. Ни жалобу подать я не могу, ни деньги вернуть, ничего. Вот вам и потребитель всегда прав.

1. Почти всегда нет возможности ознакомится и проверить товар подключением, только визуально-посмотрел и забирай. 2. Любой товар у них (если хотя-бы как-то связан с питанием от сети или батареи) сложное техническое изделие. 3. О том чтобы сдать товар вообще речи быть не может, только обмен (если повезет) и то кучу нервов потеряете. 4. Публиковал пару раз на ихнем сайте мнение о конкретных товарах (в рамках приличия) для того чтобы люди меньше ошибались выбирая что-то, не публикуют. Зато полно всяких деферамбов народ и скупает всякую гадость. 5. Отзывы о товарах по видимости пишут сами, а если и пропускают то после жесткой цензуры и корректировки в нужную им сторону. 6. Как-то раз позвонил в главный офис не хотели забрать назад товар купленный менее суток назад (в магазине ознакомится с ним не дали-нет возможности) посте двадцатиминутных консультаций с удержанием линии выдали (проводной телефон=сложно-техническое изделие, а раз вы его купили значит пользовались) 7. Вывод: Хочется чтобы как можно меньше было таких лохотронов ведь уже многие продавцы перестроили свое отношение и сервис в лучшую сторону примеры таких делать не буду, а то получится реклама.

Отдал в ремонт кофеварку 07.10.2014 г. квитанция №1963933 прошло более 50 дней ни смс ни ответа, ни контактного телефона. Что это за бардак в вашей фирме? Сколько можно ждать или нужно жаловаться по выше. Где найти ответ?

Так что объясняю, что холодильник надобно уже сейчас для меня заказать, чтобы было на, что менять дефективный. Консультант сервисной службы и лично директор магазина, ознакомившись с деталями моей ситуации и всеми бумагами, забронировали для меня необходимую модель в магазине на Просвещения и гарантировали, что все будет хорошо. В воскресенье 16.11.14 Эльдорадо осуществляет вывоз моего холодильника ДЛЯ ОБМЕНА. В понедельник 17.11.14 вечером в Эльдорадо на Коломяжском, 17, мне было отказано в оформлении обмена по том причине, что старый холодильник еще почему-то не в магазине (уже вторые сутки!), а в транспортной компании, да и Акт диагностики от 10.11.14 им теперь не нравится: мол, там написано, что «требуется дополнительная диагностика»! На следующий день, вторник 18.11.14, уже сама директор на месте и отказывает уже сама в обмене. Говорит, что холодильник на дополнительной диагностике теперь, по закону до 21 суток, и обмена не будет! Обещания, то, что холодильник вывезли ДЛЯ ОБМЕНА, а не для диагностики в течение 21 дня, что Экспресс-сервис не предусматривает такую диагностику вне моего дома и про какие-то там 72 часа… - про все это НИКТО СЛУШАТЬ НЕ ЖЕЛАЕТ. Обманным образом вывезли МОЕ ИМУЩЕСТВО, без какого-либо моего согласия на диагностику, но по обещанному обмену! Причем я говорила, что все разговоры в магазине и уверения в обмене я записала на диктофон и доказательства возмутительного обмана у меня имеются! 18.11.14 вечером по телефону оставляю жалобу №5115956, сообщив все делали произошедшего. 22.11.14 на претензию был дан совершенно ничего не проясняющий, пространный ответ в том же русле, все про ту же диагностику в течение 21 дня… Ни слова про Экспресс-сервис и про то, каким образом происходящее вписывается в него, ни слова о том, почему мне и моей семье даже просто ради приличия не предложили какой-нибудь другой холодильник на время диагностики моего, ведь мы уже две недели, как без холодильника вообще, с открытым окном, при минусовой температуре, спим, держим продукты на подоконнике… Конечно, с таким заключением я не согласилась. Направили повторную претензию и требование написать заключение мне на электронную почту, чтобы я имела на руках бумагу для дальнейших действий. Вчера, 28.11.14, был последний день рассмотрения уже этой повторной жалобы. По сей день мне никто не позвонил, как обещали в колл-центре Эльдорадо, никто не написал… Зато сотрудники колл-центра – просто профессиональные психологи! Вежливые, невозмутимые… Только вот беда в том, что, кажется искренне сочувствуя и возмущаясь творящемуся произволу, они не принимают никаких решений, а передают информацию куда-то дальше, дальше, выше, выше… А оттуда – тишина! Никакой обратной связи! Все, надо сказать, умно довольно устроено, идеально! Можно поздравить создателей этой системы с успехом. Вот только маленькое НО: ни одной копейки никогда не потратит наша семья в магазине ЭЛЬДОРАДО! А также, уверена, с десяток семей наших друзей и знакомых, а также многие из тех, кто сейчас читает о нашем горьком опыте. НЕУЖЕЛИ ЭЛЬДОРАДО НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТО ВЫГОДНО?

18.12.2013 приобрели в Эльдорадо на Коломяжском проспекте 17, СПб, бытовой техники и услуг на сумму 72581 рублей, в том числе холодильник LG GA-E379UECA, с установкой от Эльдорадо и хваленым Экспресс-сервисом на три года. В момент покупки продавцы, все как один, красочно основываясь на своем личном, конечно же счастливом опыте, клятвенно заверяли о том, что «Экспресс-сервис работает, что стоит только забарахлить технике, как приедет мастер, а если не сможет исправить дефект в нашем присутствии, на дому, в день проведения экспертизы технического состояния, то Эльдорадо в течение 72 часов обменяет технику на новую»! Правда, добавляли, как о единственном грустном моменте, с момента обмена Экспресс-сервис перестанет действовать, но (тут грусть в тоне приобретала радостный оттенок), при желании можно будет приобрести его уже на новую, приобретенную в результате обмена! Доверия, скажу честно, такие декларации мало вызывали (зная нашу действительность), но мы согласились, заплатив за Экспресс-сервис еще 2601 рубль. Кстати, на сайте Эльдорадо (для большей наглядности простоты, безотказности и беззаботности Экспресс-сервиса для клиента-простофили) в радостных картинках, схематически, изображен смысл и суть Экспресс-сервиса: мол, не переживайте, только заплатите – и… все будет ОК! Эти картинки и по сей день там висят… Но нам же, несмотря на все уверения в день покупки и на картинки на сайте Эльдорадо, почему-то совсем не весело и не комфортно… Вот наша хронология событий: - Не прошло и года, как холодильник начал жутко гудеть. Работал неровно, какими-то завываниями. Ночью практически не отключался. Гудел, однако, так хитро, время от времени, непостоянно, что вызываемые по Экспресс-сервису мастера приезжая почему-то даже без шумомера, не подтверждали дефект. Формулировка заключения в Акте технического состояния по Экспресс-сервису следовала просто анекдотическая. Каждый раз (и только после совещания по телефону с неким начальником!) в начале своего заключения мастер обязательно писал волшебную фразу «Дефект не подтвержден». А уже дальше следовавшие фразы «…при закрытии морозилки приоткрывается дверь холодильной камеры и обратно не закрывается… в холодильнике имеется шум…» ни для кого не имели никакого значения! Меня убеждали, что открывание двери морозилки при закрытии двери холодильной камеры и наоборот – это НЕ ДЕФЕКТ! Это, оказывается, НОРМА! Так как, видите ли, производился перенавес двери, и теперь это так будет всегда, и дефектом не считается. И уже никто не хотел слушать о том, что перенавес двери и сама установка холодильника производились (и дорого стоили!) мастерами от Эльдорадо, и, что о намерении перенавесить двери конкретной модели холодильника мы предупреждали в момент покупки, и если бы только продавец сказал (или даже намекнул!) нам о том, что после перенавеса дверей эти самые двери не будут закрываться, то мы бы не покупали этот холодильник вовсе! Нас же заверили, что перенавес – это элементарно, только заплати и перенавесят! Плюс к не закрывающимся дверям холодильник еще продолжал и гудеть. Гул этот с каждым днем усиливался. Неисправность холодильника стала для нас очевидным фактом. В то же время после двух странных и безрезультатных визитов мастеров при попытке вызвать мастера в третий раз по телефону 8-800-555-1111 мне (представляете!) было отказано в вызове мастера в третий раз (мол, дефект не подтвержден и точка)! А я типа все придумываю? Мне делать как будто больше нечего, как названивать и по часу ждать ответа?! Время шло. Гул усиливался. Еще через пару недель мне все-таки удалось вызвать мастера на очередную диагностику. На этот раз (10.11.2014) приехали наконец с шумомером, который показывал повышенный шум. Я все записала на диктофон. Мастер так и сказал, что холодильник, по его мнению, неисправен. Заключение (конечно же, после консультации по телефону с шефом) было составлено следующее: «Дефект подтвердился. Аппарат не вскрывался. Требуется дополнительная диагностика. Гудит!» Далее: В пятницу 14.11.14 еду в Эльдорадо на Коломяжском 17. Предъявляю заключение мастера. Мне предлагают обмен на новый холодильник (с аннулированием Экспресс-сервиса) или ремонт моего. Соглашаюсь только на обмен. Объясняют, что у них такой порядок, что надобно сначала дефективный вывезти, и, только когда он будет уже в магазине, можно приехать и оформить обмен. Сейчас, пока у них нет моего холодильника, обмен оформить нельзя. Договариваемся, что в воскресенье 16.11.14 вывезут мой старый холодильник. В понедельник 17.11.14 он уже будет у них магазине, и можно будет подъехать вечером оформить обмен. Хорошо. В субботу 15.11.14, просмотрев накануне весь ассортимент холодильников в Интернет-магазине Эльдорадо, еду опять в магазин, так как выяснилось, что по габаритам нам подходит на обмен только одна-единственная модель, другой LG. А имеется она только на уделенном складе и будет еще долго-долго оттуда ехать (продолжение истории в следующем отзыве).

Пытался заказать стиральную машину. При оформлении заказа напрочь отсутствует возможность заказать доставку, есть только самовывоз! Это вы мне что, предлагаете самому ее из Люблино тащить? Странно как-то, не в СССР живем уже лет 20 как. Пытаюсь позвонить в по телефону, жду 15 минут, операторы заняты. На Гошу Куценко все деньги потратили? На операторов не осталось? Короче сервис в интернете хромает.

Заказал неделю назад в Эльдорадо холодильник. Везти самому не хотелось. Заплатил за доставку 660 рублей. За эти 660 рублей сотрудники Эльдорадо ответили, что доставят и поднимут и занесут холодильник за порог двери в течение следующего дня с 7 утра до 22.00 и за час до доставки позвонят мне. В итоге 16.30 никого нет, я начал переживать не забыли ли про меня сотрудники, позвонил в колл-центр, они сами не знают где они сами, контактов нет, ждите их до 22.00. Через час долгожданный слышу звонок на свой мобильный - звонят курьеры, говорят мы подьехали. (Сколько я не заказывал никогда за час не звонили). Подняли мне холодильник, занесли, я осмотрел и говорю где автограф поставить? Они мне отвечают: "Тут и можно на чаевые нам подкинуть?". Вот тут я офигел, мало того, что я уже оплатил, так они еще и чаевые требуют. Другой случай: вчера заказал хлебопечку через интернет - магазин. Пообещали в течение следующего дня (то есть уже сегодня) доставить в мой магазин Эльдорадо до 22.00 и что я его уже могу забрать этим же днем. Приехал в магазин, товара нет, где он едет никто не знает, ждите - ждите! Уважаемые сотрудники ЭЛЬДОРАДО! Вы бы не Гошу Куценко приглашали на рекламы и раскрутки. Вы бы занялись бы лучше качеством своих сотрудников!

Сколько ждать? Заказал стиральную машину через интернет магазин. Написано было, что доставка на следующий день, на след день мне позвонили сказали, что машины стиральной нет. Сказали необходимо подождать, когда приедет со склада. Переоформили заказ с доставкой на 2 недели позже, на 23 ноября. В итоге в этот день не было никакого звонка, и товар опять доставлен не был. Вечером позвонил в Эльдорадо, никто причину назвать не смог. Ответили, что можно оставить обращение. Пока никакого ответа не последовало, после 5 дней даже звонить больше не буду. Пойду куплю в другом магазине. Хорошо, что выбрал вариант оплата наличными курьеру, а не картой, так пришлось бы еще деньги обратно возвращать.

17 июня 2014 года взяла кредит на планшет SONY xperia tablet Z2 c модулем WIFI (товарный чек 390008). И вот этот самый модуль через три месяца работы резко перестал работать. Я позвонила в компанию провайдера, выяснила, что это не их ошибка, в компанию SONY после длительного разговора оператор посоветовал обратиться в сервисный центр или в магазин по гарантийному ремонту, так как проблема крылась именно в самом планшете! Обратилась в наш родной ЭЛЬДОРАДО (6 октября 2014 г.), планшет долго тыкали и все же взяли в ремонт. Вот прошло уже, как 47 суток (23 ноября 2014 года), а по закону мы знаем товар меняют уже через 45, я приезжаю в Эльдорадо на обмен, а меня вежливо 'посылает' СУПЕРВАЙЗЕР НАДЕЖДА, мотивируя тем, что мой планшет еще не приехал из ремонта. Какая мне разница приехал он или нет дайте мне другой, чтобы я им пользовалась, а не бегала за своим и ждала его из ремонта. При просьбе пообщаться с директором мне отказали. Фамилия СУПЕРВАЙЗЕРА тоже тайна, она просто Надежда. Что за бардак на нашем рынке. Законы и права не соблюдаются. Получается, что я заключила договор с Эльдорадо на выматывание нервов, сил, на лишнюю растрату денег, на то чтоб СУПЕРВАЙЗЕР знакомила меня с законом прав потребителей и вежливо 'посылала'. Надеюсь моя жалоба не останется не рассмотренной и руководство магазина быстро отреагируют на нее. Это беспредел! Прошу принять меры и наказать виновных!

После покупки старой модели навигатора Prestigio Geoqvision 4200BT появилась необходимость в обновлении карт. Услуга обновления карт была в прейскуранте и я воспользовался ей в этом магазине. К обновлению претензий нет, но консультант использовал мой лицензионный ключ для этого. Честно говоря даже не рассчитывал на такую наглость.

В отличии от М*Видео, где мне предложили доставку с установкой стиральной машины с разницей в 2-3 дня, в Эльдорадо мне предложили это совместить, хотя и ждать очереди пришлось неделю!Обещали привезти с 1 до 14 ч. В итоге звонка я так и не дождался, пока со справочной службой не связался и она не направила им срочное письмо-вызов!

Сын купил в магазине "Эльдорадо" мышь компьютерную A4tech F4 за 1599 рублей. Я посмотрела на сайте интернет-магазина "Эльдорадо", эта мышь стоит 849 рублей, и самовывозом ее можно прям сегодня забрать из этого же магазина. За что же я заплатила на 750! рублей больше, переплатив почти в два раза. Неужели продавцы не могли пояснить мальчику, что тот же самый товар можно купить в 2 раза дешевле здесь же? Наживаются на нас. Безобразие!

Заказали в этой компании стиральную машинку. По договору доставка должна была быть 16 ноября с 16 ч - 21 ч, но прождав целый день, машинку так и не привезли.

Купили с сыном в Бибирево в Эльдорадо холодильник в 10 часов утра 16 ноября 2014 г. с условием, что сделают срочную доставку в обед с заносом в квартиру, за что и заплатили больше обычного. У нас в это время в квартире было трое мужчин. Могли бы и помочь аккуратно занести. Доставку оформляли целый час с ошибками о которых даже не сообщили. Спросила когда будет доставка - молчание в ответ. Девушка, которая оформляла была очень неприветлива и недоброжелательна. В результате привезли холодильник после 7 часа вечера, когда уже все гости разошлись. Работники доставки утверждали, что у них доставка до лифта. В результате выяснений злыми занести холодильник и зацепили (думаю специально) новую дверь на кухне, которую поставили два дня назад за 11 тысяч рублей. Требуем, чтобы Ваша организация отреставрировала нашу новую дверь. Больше в Эльдорадо ничего покупать не будем. Это точно.

Первый раз познакомилась с магазином купив самый дорогой ноутбук, понадеялась за хорошую цену взять соответствующий товар, но не тут то было! Ровно через месяц сгорела материнская плата, после чего я обратилась в "Э", откуда меня отправили собственноручно везти его в сервис! На этом приключения не закончились, поскольку доехав до сервиса, я благополучно была отправлена назад в магазин за печатью, которую мне "Э", оказывается, забыл поставить. Ремонт был проведен, опять же сама забрала свой ноутбук, решив, что, может быть, просто не повезло с этой вещью. Второе посещение магазина данной сети. Сделала покупку по адресу "Эльдорадо" Домодедовская Каширское шоссе, д. 61, к. 3 А, мало того, что гаджет сломался через неделю, так ещё и общение с персоналом опять же "порадовало". Человек неопрятного вида в татуировках, работающий там охранником, грубо выхватил чек для того, чтобы поставить там какую-то печать. На мое замечание по поводу того, что можно было бы как-то повежливее обращаться с покупателем, ответил бормотанием себе под нос нецензурной брани. Не советую никому приобретать товары в данном магазине, поскольку помимо низкого качества еще и испортите себе настроение общением с таким вот сбродом.

Чудовищное отношение к покупателям! Консультанты абсолютно не разбираются в собственной продукции, не могут отличить чайник от стиральной машины, кассирши обиженки нервные, хамят, обзываются, смеют повышать голос, обслуживание на сервисной стойке отвратительное! Руководство никакущее, не могут разрешить элементарнейших проблем! Директора бездействуют. Рыба гниет с головы.

Моя знакомая купила в кредит в магазине Эльдорадо стиральную машину, пылесос, холодильник. Так вот холодильник сломанный и из него какое-то масло течет, точно не знаю, жидкость какая-то. Гарантия на пять лет оформлена дополнительная. В общем по договору в случаи поломки должны поменять технику в течении недели, не поменяли. Мастера долго ждали, несколько раз в Москву звонили. Купила 16 октября, привезли 24 октября, до 26 октября холодильник не включала, а когда включила оказался сломан. Вызвала мастера 27 октября, сказали придет 1 ноября. Не пришел. 3 ноября пришел только. И только из-за того, что звонили в Москву приехали и забрали холодильник 9 ноября. Пришлось идти документы все переделывать, заказать такой же холодильник, чтобы привезли его из другого города т. к. такого нет на складе в Орске. с 16 октября по сей день без холодильника. Очень плохой магазин, не советую. Одной женщине впарили кредит сказав, что в рассрочку, а когда документы она оформила оказалось, что это не рассрочка, как они сказали, а обычный кредит с процентами. Такой вот магазин.

В реальности сумасшедшая реклама Эльдорадо - очередная утка. Сдать старую технику - не положено. На мою же почту пришло сообщение о сюрпризе - ничего. Как в том мультике "Где привет от удава?" Дальше - без комментариев, дурят. Иванова Раиса Николаевна.

Заказали холодильник, через интернет-магазин, до этого смотрели его в розничном магазине. Что консультант магазина, что на сайте эльдорадо http://www.eldorado.ru/help/delivery/index.php именно на этой странице указано, что доставка осуществляется за пределы квартиры, все распаковывается и показывается товар. Так вот. Заказала. Приехали два еле говорящих грузчика и начали говорить, что у меня проблемы и они холодильник в квартиру не понесут, так как он не проходит. Тут внимание! Ширина холодильника 59, 5 см, ширина двери 75, 5 см. Сотрудники доставки стали требовать у меня денег за то, чтобы они занесли товар в квартиру. И стали смеяться, что я буду пользоваться им около лифта. А если я хочу, чтобы они его занесли, то я должна оплатить им их здоровье, причем на предложенные 100 рублей, опять посмеялись и предложили оставить их себе. Далее они просто взяли и унесли этот холодильник. Мой звонок в службу "поддержки" клиентов был проигнорирован и за этих грузчиков заступились, это же нормально такое обслуживание в магазине Эльдорадо, хотя на сайте указано, что если грузчики просят у вас деньги не соглашайтесь. Так же на сайте есть услуга установки техники, интересно, если бы я ее оплатила, то мне бы занесли этот товар в квартиру в такое узкое пространство, аж целых 16 см разницы между шириной холодильника и шириной входной двери. И кстати, доставка стоит 660 рублей за то, чтобы хамские грузчики посмеялись над девушкой с ребенком и не занесли холодильник в квартиру. Обидно очень. Очень хорошо, что весь этот разговор с грузчиками у меня записан на камеру внешнего вида. Я буду подавать жалобу по этому поводу. От меня приняли претензию ID 3600029800, вдруг, что решат, хотя я уже не надеюсь. И мне очень жаль, что я понадеялась на этот магазин, как я считала самый лучший, выделила специально свой выходной на это, а мне так все испортили.

Эльдорадо на Пятницком. 4.11.2014 г. пришел купить мясорубку и увлажнитель воздуха в Эльдорадо на Пятницком ш. в Митино. В шаговой доступности от дома, удобно. Лучше бы поехал на Радиорынок. Модели, которые понравились и которые решил купить оказались в единственном экземпляре и без упаковочной коробки. Вежливо предложили купить аналогичные модели, но в сумме дороже на 1000 руб. Пытался выяснить, почему не могу купить выставленный товар. Объяснили, что это витринные экземпляры. Ответа на вопрос, почему они не обозначены, как витринные, не получил. Два месяца назад там же хотел купить набор кастрюль за 5500 руб в рассрочку. Для оформления рассрочки на 5500 руб с меня требовали полное досье вплоть до телефонов детей и любовниц. В Эльдорадо больше пойду. Жаль, что Куценко рекламирует это.

Раньше в Эльдорадо (г. Раменское) мы приходили и уходили с покупкой, хорошим настроением и полученными знаниями о новинках техники. В этом году мы три раза заходили в Раменский Эльдорадо за покупками и после этого зареклись больше не пользоваться их услугами. И вот почему: 1) Консультантов надо искать и просить их помочь, так как они сами не подходят к покупателям. Один, одетый в красную футболку, нам ответил: 'я больше не работаю!' и отвернулся. Другие на просьбу рассказать о товаре при нас читают, что написано на ценнике и больше ничего дополнительно сказать не могут. 2) Хотели купить стиральную машинку и сдать в магазин свою старую. Выбрали стиральную машинку с надписью на ценнике 'Утилизация', уточнили у менеджера 'все ли мы правильно поняли?'. В итоге 3 часа у нас заняла процедура оформления нашего заказа. Косяк на косяке в системе оформления утилизации, доставки и формирования ценников. 3) Сегодня купил там МФУ, коробку в магазине вскрывать не стал, так как напугали огромные очереди в их 'зеленую зону', в которой как раз и проходят все процедуры, кроме пробивания чека (это они, как и надо, делают на кассе). А дома выясняю, что в комплекте нет провода USB, который по документации должен быть в коробке. Обратно не поеду: в Раменский Эльдорадо больше не ногой! Остается надеяться на то, что руководство Раменского филиала возьмется за голову и наладит нормальную работу магазина.

Живу в Митино, очень часто заходила в магазин Эльдорадо на Пятницком шоссе, 43. Обслуживание очень нравилось, продавцы доброжелательны, всегда посоветают, помогут с выбором. Но тут 30 октября решила зайти, присмотреть посудомоечную машину и была неприятно удивлена. Мужчина в зале общался с продавцами, грубил, хамил, кричал матом! Чуть позже я узнала, что это ДИРЕКТОР магазина так общается со своими подчиненными! Как можно работать под таким давлением и с таким ужасным отношением! Люди не рабы! Всегда была постоянным покупателем этого магазина, но теперь лучше в МВидео схожу! Если такое отношение к своим коллегам, то, что говорить об отношении к покупателям! Ужасно и должно быть стыдно, а еще директор магазина!

В субботу внесла деньги за стиральную машинку машинку, сначала продавец Михаил начал навязывать экспресс-страховку, от которой с трудом отказалась, после чего была оформлена доставка на вторник, Во вторник привезли машинку (внешних дефектов на ней не было) после уезда работников я открыла дверцу и увидела скрытый дефект, (внутри при открытие дверцы с правой стороны перекручена резинка) Я сразу пошла в магазин и попыталась им все объяснить но не успев на меня все накинулись и сказали, что не обязаны ничего менять (будем решать, что делать, и менеджер Исаков Эдгар все пытался от меня отделаться, чтобы я ушла)). Я написала заявление на обмен и ушла, позже мне позвонили и сказали чтоб я оплатила доставку назад машинки. я оплатила деньги за возврат машинки на, что мне сказали, что привезут другую. Сегодня привезли опять с таким же браком! Что вообще происходит??? Получается продают бракованный товар по цене нового??? Один предлагает страховку а остальные продают брак!