эльдорадо

Купила в вашем магазине телефон Самсунг гелакси С3 за 21989 руб. В августе 27 числа он выключился и не включался, программное меню не запускает. Телефон, ни на, что не реагирует. Телефон находится на годовой гарантии! 28.08. отнесла его в магазин с чеком и всеми документами, что мне выдали на ремонт. Продавец сказал, что ремонт будет в сервисном центре в течении 45 дней. Уже 10.09.2014 года мне пришло сообщение, что я могу забрать телефон. Я пошла, мне выдали телефон в том же состоянии, в котором я его отдавала на ремонт. И дали заключение центра в котором написано, что обнаружено в разъеме следы жидкости. И ремонт на платной основе. Но я в воду его не бросала, и никаким другим способом вода туда попасть не могла! Телефон был подарок, я пользовалась им аккуратно! Во первых ваш магазин не выдал мне взамен на срок пока будет ремонт моего телефона, аналогичный телефон, так еще мой телефон держали у себя пока истечет срок гарантии!? Что за отношение у вас? Уже не однократно ваши магазины допускают такие ошибки! Я знаю, что в телефоне нет никакой жидкости! Прошу принять меры, либо мне придется обращаться в суд с иском о возмещении мне материального и морального вреда.

Было желание приобрести телевизор в магазине, но после выбора товара продавец отказался выполнить проверку его исправности, мотивировав свой отказ тем, что у них эта услуга платная, а проверка сводится к подключения тв в розетку. Старшего менеджера я не дождался, в результате приобрел телевизор в другом магазине, где и поверка бесплатная, и обмен в течении 30 суток, и не навязывают дополнительные платные услуги типа "битых пикселей" стоимостью 650 руб. Возникает вопрос: руководство магазина слышала что-либо о ПРАВИЛАХ ТОРГОВЛИ? И чему-нибудь учит своих продавцов?

В интернет-магазине Эльдорадо была заказана мультиварка Vitesse VS-3005. Номер заказа 7073380. После удаления защитной пленки с экрана управления, обнаружил пузыри на пленке с изображениями блюд, наклеенной на экран. Позвонил в магазин, оператор предложила сфотографировать дефект и отправить претензию с описанием и фото дефекта на адрес одела претензий. Если же я хочу заменить некачественный товар, то я должен сам (за свой счет) приехать в офис интернет-магазин, то есть это стало уже моей проблемой. На письмо с претензией, пришел ответ, в котором магазин обещал рассмотреть ее в течении 10 (десяти) дней. В конце десятого дня я позвонил в отел претензий и поинтересовался почему со мной до сих пор никто не связался. Ответ: Вам перезвонят завтра. В конце дня "ЗАВТРА" перезваниваю, мне отвечают - Вам перезвонят завтра. Подождал еще день. Перезваниваю на следующий день, прошу соединить с кем-нибудь из тех, кто занимается претензиями, а не с оператором. Соединяют со старшим оператором. Девушка на другом конце провода очень мне сочувствует, называет ситуацию "недопустимая" и предлагает мне поставить на претензию пометку "СРОЧНО", т. е. через 2 дня после истечения срока рассмотрения претензия становится срочной. Срочность не ускорилась, со стороны Эльдорадо пришел только спам, с предложением покупать ночью, со скидкой 5%, обязательно воспользуюсь.

Люди не тратьте время, вчера заказал 2-е стиральные машины с самовывозом по скидке, заказ приняли, на почту пришло письмо, ждите смс или звонка. Сегодня позвонила девушка и говорит, что нет в этом магазине этих стиральных машин, я ей говорю, что привезите с другого магазина, она говорит, что мы не можем делать перемещение, сделайте заново заказ, я у неё спрашиваю, а скидка сохранится, она попросила подождать и отключилась на продолжительное время, после чего поблагодарила за ожидание и сказала, что т. к. товар по акции нельзя будет заказать по той же цене, заказывать придётся по обычной цене и оказывается товар в ограниченном количестве. Когда заказывал, о количестве оставшегося товара не было указано. И ещё одного не пойму, если в этом магазине нет этих машинок, почему при формировании заказа при выборе где забрать товар, указывается этот магазин и почему, если они в ограниченном количестве не отображается их остаток на момент заказа. Перезаказывать не стал, т. к. цена на порядок изменилась. Время потрачено зря.

Доброго времени суток. Вчера пришел в эльдорадо, хотел приобрести телефон в кредит, прошел с сотрудницей банка в кредитную зону (где кстати, почему-то стоит штук 20 холодильников в коробках! Словно склад какой-то, а не кредитный отдел), чтобы сделать расчет. В кредитном отделе так жутко пахло, что я решил не оформляться. Хотелось бы узнать, как происходит оформление при таких запахах?

Наконец-то получили свои деньги за бракованный товар! Прошло ровно 10 дней после письменной претензии. Уложились. На отдачу очень слабые, да и законов как я понял мало кто из персонала знает. А зачем им их знать? Покупатель подскажет, как и, что надо делать (в моем случае было именно так). Очень жаль, что теперь в данный магазин буду заходить только за мелкой покупкой. Никогда не возьму там больше бытовую технику. Только рассходники и все.

Сохрани Господи всех от этого магазина! Заплатили 20000 тысяч за невидимый нами холодильник и уже 10 дней из обещанных пяти живём с продуктами на балконе! При этом по обещанному эльдочеку выбрали покупку на 4400, а в день акции придя за ней увидели цену уже 5900! Это на 1500 тысячи больше! По мне так мошенники узаконенного масштаба!

Обратилась с письменной досудебной претензией в офис компании, до сих пор не получила обратной связи. Вчера 4 раза оператор по моей просьбе отправлял информационные письма руководству сервисного центра с просьбой перезвонить клиенту. Ни одного звонка.

Обходите стороной эту компанию. Технику покупают выбракованную, потом ремонтируют и продают. В компании работают грубые и недалекие люди. Отказываются нести обязательства по гарантийному ремонту и бесплатной диагностике. Обманывают, навязывая дополнительный сервис под видом "продление гарантии на 3 года". Увиливают от ответа по поводу адреса центрального офиса и графика его работы. 36 дней "динамят" и кормят завтраками. Предлагают выкинуть машинку, находящуюся на гарантии и купить у них же новую по программе "утилизация", а экспертизу вообще оказывается клиент проводит за свой счет и даже если клиент прав, то Эльдорадо не вернет стоимость экспертизы и пр. затрат. Перечислять их "косяки" можно бесконечно долго, лучше послушать запись разговора с оператором колл-центра и посмотреть видео о том, как "работают" в отделе "сервиса" (сидят два помятых мужика без бейджиков, хамят клиенту, угрожают "порвать" и прочее. Короче, если в жизни Вам не хватает геморроя то "вперед за покупками в Эльдорадо".

Здравствуйте, купили вытяжку на кухню. Когда приступили к монтажу обнаружили, что нет креплений и комплекта фильтров для вытяжки (жаропоглащающий фильтр с индикатором и угольный фильтр), хотя консультант-продавец сообщила, что в комплекте уже есть фильтр, но предложила купить еще один в качестве запасного, т. е. один идет в комплекте, а один у нас будет как запасной. Т. е. запасной фильтр предложенный нам оказался единственным. Нас уверили, что все в комплекте, хотя фактически нас обманули. Так же мы дополнительно купили гофру и обнаружили, что и она не подходит: по диаметру, хотя продавец-консультант уверила нас, что эта гофра как раз для нашей вытяжки.

Друзья мои! Не тратьте нервы и деньги. Обходите магазин ЭЛЬДОРАДО стороной. Для такого лозунга есть весомые аргументы. Приобрел фотоаппарат ребенку на День рождения. В День рождения - опробовали покупку. Товар оказался бракованным (шторки на объективе заклинило) обратился к оператору с просьбой о замене товара. Номер рекламации 3600010999. И с этого момента ни одного звонка. Все чеки на руках. Есть желание обратиться в суд. С уважением относился к Гоше Куценко, но глядя на то, что или кого Он рекламирует, без комментариев..

Это был последний раз, когда я покупала товар в этом магазине, больше я никогда не приду за покупкой в Эльдорадо. Я даже не знаю как назвать то, что с нами произошло, мы купили холодильник, и нам дали на следующую покупку эльдо-чек на 4000 руб, когда к нам приехали установщики, чтобы установить холодильник, я им дала накладную с чеком, и пока я отвлеклась, кто-то из них оторвал этот чек, я сразу не обнаружила, через неделю мы приехали снова в этот магазин, чтобы купить пылесос, и я уже на кассе обнаружила, что эльдо-чека нет, он оторван, купить нам не удалось, и нас же ещё и обвинили, работают там одни грубияны и воры, настроение было испорчено на весь день. Теперь я Эльдорадо обхожу стороной, и советую всем остальным. Завлекают скидками, а потом их же и отбирают, бессовестные.

Обходите этот магазин за 10 километров, блага подобных сетей в Коломне полно. При возникновении проблем не тратьте время и сразу жалуйтесь в Москву (но тоже не факт, что поможет. Персонал набирается по принципу, кто дебильнее. Откровенно врут, от консультантов разит перегаром, директор никогда не бывает на месте и на него там все плюют (сотрудники Рогозин, Князева, проверьте запись разговора, так и сказали), один раз ждал сотрудника почти час. О сроках рассмотрения (5 дней) можете забыть, возвращают деньги уже 3 месяц. В следующий раз если буду проходить мимо, захвачу канистру чего нибудь горячительного!

Хотели с дочерью сделать папе подарок на день рождения, купить телевизор. В магазин отправились 27.08.2014 г. собрав все сбережения, ребенок разбил свою копилку и отдал все, что собирал с таким трудом целый год. И вот мы в приподнятом настроении отправились в магазин, выбрали, оплатили радостно объявив, что это подарок и он нужен нам 30.08.2014 г. в первой половине дня. Нам сказали, что все будет хорошо и телевизор нам доставят, и даже подключат (по акции)30.08.2014 г. с 10:00 до 14:00. И мы довольные отправились домой. Ну вот и праздник наступил! Проснулись пораньше, тихонько, чтобы не разбудить папу, пошли готовить стол и наряжаться. Где-то часов в 11:00 дочь стала посматривать на часы и спрашивать: 'Сейчас проснется папа, где же подарок'???? Я постаралась успокоить ребенка. Проснулся папа, мы поздравили его и торжественно вручили ему ОТКРЫТКУ, объяснив, что подарок будет чуть позднее. Время 14:00 садимся за стол, настроение скажем прямо не очень. Я, чтобы не заметила дочь, ухожу звонить по телефону 8 800 555 11 11 где все время говорят, что все линии заняты. Время 17:00 о празднике не может быть речи все силы брошены на утешение ребенка. Наконец дозвонилась! Девушка спрашивает номер документов, телефон и говорит, что мне перезвонят. 19:00 ТИШИНА! У дочери слезы, она ведь так ждала, готовилась. Не спасает ситуацию даже красивый торт. За это время нам никто не перезвонил. Вот и все праздник закончился! Ребенок, сославшись на усталость, ушел к себе в комнату. В заключении сего рассказа еще раз говорю Магазину Эльдорадо в г. Люберцы и его сотрудникам: 'СПАСИБО ЗА ТАКОЙ ПРАЗДНИК'. Надеюсь, что когда нибудь и Вас так поздравят, и Вы испытаете те же эмоции, какие испытала моя дочь. ПРОЦВЕТАНИЯ ЭЛЬДОРАДО! Товарный чек № 909248 от 27.08.2014 г. Договор подряда № А539/909261 от 27.08.2014 г.

Доброго времени суток! Хочу сообщить об отвратительной работе магазина "Эльдорадо" на Люблинской в ТЦ "Л-153". К тому, что там постоянно отсутствуют продавцы консультанты, а те которые и есть набегу говорят, что это не их отдел, мы давно привыкли. Но сегодня мне просто отказались продавать товар. Моя покупка сегодня составляла более 30 000 (тридцати тысяч) рублей, и мне отказались продавать радио за 899! Да ещё и продержали меня в магазине около часа. Сначала консультант сказал, что не может найти шнур именно от этого радио - выбирайте другое. Потом всё-таки вспомнил, где шнур, но выяснилось, что выбить чек он не может, так как на складе это радио не числится. Тогда он зачем-то позвал охранника, который поставил свою печать - сказал, что теперь можете оплачивать. На кассе сказали, что нет на складе, купить вы этот предмет не можете! Хотя, отдать должное, кассир Владимирова Елена Олеговна и консультант Крутиков Олег Дмитриевич были очень вежливы и готовы помочь - премию им. А вот супервайзер, которого вызвали, чтобы я могла купить это радио был в этом не заинтересован. Он пришёл, сказал "Не берите его". Потом попытался что-то решить - ушёл на 20 минут, вернулся и спросил видела ли я вообще время??? Было 21.00 - все, мол, ушли. Приходите завтра. Хотя магазин работает до 22.00! Я никогда больше не приду в этот магазин и мои знакомые тоже! Хотя чего было проще - хотя бы извиниться. И доставить мне это радио на следующий день.

Неожиданно сломался холодильник, поехали за новым. В магазине Эльдорадо, по адресу: ул. Менжинского, д. 27, мой первый вопрос был о доставке. Какие сроки? Для меня это очень важно, у нас маленький ребенок и в холодильнике постоянно огромное количество молочной продукции. Пообещав доставку на след. день, мы приобрели (оплатили) холодильник. На след. день доставки не было, в 21 час я позвонила в справочный центр, мне сказали, что доставка до 22 часов, ждите. Но ведь курьер за час должен позвонить, звонка так и не было. В 22. 10 я опять звоню в справочный центр, они пообещали, что на след. день обязательно мне позвонят из магазина и сообщат о доставке. Звонка опять не было. я сама звоню в справочный центр. В течении получаса они записывают мои данные и говорят, что в течении 5 дней рекламация будет рассмотрена. Мне не нужно ничего рассматривать, мне срочно нужен холодильник! Где доставка????? Почему в день намеченной доставки мне не позвонили, не предупредили, что бы я не ждала? Почему на след. день никто не звонил???? 5 дней еще не прошло, жду звонка, но куда мне складывать продукты??? Думала, если покупать в розничном магазине, то доставка будет скорее, но на деле оказалось иначе и обратиться в другой магазин уже не могу, ведь товар проплачен! БЕЗОБРАЗИЕ Факты: оплата товара 21.08.2014, дата доставки 22.08.2014 с 07.00-22.00. Заказ клиента № 592528 от 21.08.2014, Бланк доставки товара № А603592528 Номер рекламации: 3600024087.

Купил ТВ в подарок в магазине 13 по улице Пришвина 22. ТВ не подошел по размерам. через 30 мин после покупки приехал обменять его на другой размер. персонал низшего звена отнесся к этому вполне адекватно, но после прихода менеджера более высшего звена, обмен и возврат запретили, ссылаясь на список законов от 1992 г. и 2002 г. Никаких возражений не принимают и то, что закон давно дополнен, не в курсе. Вел себя хамски, не чувствуя никакой вины за собой. На все претензии не реагировал, а после того как попробовали сказать о суде и претензиях, сказал с высока, что ему все равно и увидимся в суде. После обращения к директору данного магазина на следующий день, было сказано им, пишите претензию и мы вам через 10 дней ответим. Разговаривать и слушать особо не намерен, постоянно отвлекаясь на звонки на телефон, и других покупателей, у которых претензий и не было. Так же не информирован о состоянии Законов. В течении беседы с директором магазина, с претензиями обратились еще несколько человек. На их претензии ответ и поведение было абсолютно идентичным! Несколько человек, имеющие претензии, обменялись тел. на случай обращения в вышестоящие инстанции. Так что, мои слова не голословны, и могут быть предоставлены свидетели! Отвратительное поведение и незнание Законов высшим персоналом магазина! Есть очень большое желание написать в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Департамент торговли!

Купила немецкий пылесос Бош. Продавец продемонстрировал, все нормально, сказал, что мешок для мусора большой, но, мол, лучше купить еще родную упаковку из 4-х мешков. Когда пришла домой, прочла инструкцию обнаружила, что упаковка из 4 мешков должна входить в комплектацию! Ее там, естественно, не было. Стыдно, что магазин мелко подворовывает у покупателей, вытаскивает часть товара, а потом впаривает за деньги.

Товар должны были доставить 16.08.2014 с 6:00 до 10:00 часов утра. Время 17:40, товара еще нет. Звонили по всем телефонам, без полезно. Ужас, мы в шоке! Товарный чек номер 1891061, бланк доставки товара № A 439/1891061. Я взяла первую половину дня на работе за свой счет, кто мне это оплатит. Я жду теперь вторую половину дня, мне кто-то компенсирует эту неустойку, мое время стоит денег!

Не понравилось. Покупал сразу три вещи на сумму около 80 тысяч. Продавец, мало того, что не мог внятно объяснить функции устройств, не предложил никаких скидок, так ещё и стоял над душой навязывал гарантию на 25 тысяч рублей, причём очень настойчиво - чем ужасно надоел. Главная цель любого магазина, продать и заработать. Только некоторые делают это так, что хочется ещё раз посетить магазин, а вот в Егорьевский Эльдорадо, лично мне больше не хочется.

Отвратительная работа персонала! Пол часа ждал, что бы подошел продавец! На кассе такое впечатление, что кассир делает одолжение оформляя покупку! И это независимо от смены! Господа! Одолжение делают вам приобретая товар в таком гадюшнике! Теперь буду покупать только в МВИДЕО!)) Там настоящие работники торговли!))

Сегодня покупал телевизор, мне рекомендовали проверить его специальной программой от LG на битые пиксели, работу матрицы и прочее. За все удовольствие 900 рублей. Почему не проверяют продаваемый товар мне не понятно. Согласился, оплатил покупку в кассе, принесли проверять. На стойке проверки девушка подключила телевизор к планшету и запустила простенькую программу для проверки монитора. Ни какой спец программы от LG не было. Персонал одет в не пойми какие вещи, то, что это фирменная футболка угадывается с трудом. На руках болячки, хорошо, что еще не кровоточили. Все приходилось вытягивать из них клещами. Упаковали в коробку телевизор, не показав комплектацию, пришлось им снова доставать и все показывать. Сервис очень плох.

Отличный магазин, ничего не скажешь. Зашла купить пылесос спасибо, что обслужили. Сначала топталась сама выбирала, потом попробовала самостоятельно найти консультанта, но когда подошла к 2-м, они меня перенаправили на другого, якобы это не их отдел. Ну ладно, подумала я, классные ребята. Пошла к девушке, на которую мне указали, а она мне сказала я сейчас к вам подойду и ушла. Ну я простояла еще минут 10 как дурак, потом поняла, что есть еще куча магазинов и пошла к выходу. И самое крутое, что встретила ту самую девушку, которая шла далеко не ко мне. Она даже ничего не сказала, не попыталась что-либо сделать или с улыбкой сказать чем же я могу вам помочь. Вообще ничего не сделала. Просто прошла мимо и нос в другую сторону повернула. Разозлило такое поведение по жести. И сделайте наконец камеры для хранения, ваши уже давно потеряли всякий вид и функциональность.

Всегда неприятные ассоциации об этом магазине. Все такое как б/у. Выглядит как сток-центр, как комиссионный магазин, или секонд - хенд. Зашла посмотреть утюг как вид. Поняла, что за 400р. утюг гладить не будет, а тефаль за 3000-4000 не выглядит здесь на эту сумму. Вообщем не доверяю я этому магазину. Ничего не изменилось.

О магазине остались лишь плохие воспоминания. Когда-то давно купила там CD-плеер, он сломался буквально через месяц, и когда я пришла его возвращать, продавцы уговаривали меня поменять его на более хороший, который стоит подороже. Мол, доплатите 500 рублей, мы дадим вам плеер получше и вы будете довольны. Продавцы были очень настойчивы и убедительны, поэтому я, ввиду своей тогдашней неопытности и наивности, согласилась. Второй плеер сломался через пол года. Когда я пошла его возвращать, я увидела большую очередь людей, которые пытались вернуть сломанные холодильники, телевизоры, телефоны, купленные в Эльдорадо. Тогда я пообещала себе, что больше я в этом магазине покупать ничего не буду.

Цены низкие также как и качество товара знакомый год судился из за стиральной машины, я жене купил телефон нокиа результат три ремонта в течении гарантийного срока пошел сдавать обратно сказали, что опоздал на 1 день гарантия типа вчера кончилась так, что думайте сами.

05.08.2014, Эльдорадо, ТЦ Дирижабль, Шварца 17, около 20:00 выбрали телефон, ждали менеджера более 30 минут, все заняты, но не клиентами. Оплатили, забрали. В 21:00 обнаружили, что аккумулятора в телефоне нет. Вернулись (потратили время). Ребята принесли аккумулятор. Вроде все хорошо. Включили телефон, там: семейные фото, смс, контакты за март, апрель 2014 г. и т. д. Все сохранено на телефон. МЫ В ШОКЕ! Крайне неприятно! Недопустимо! Т. е. телефоном пользовались, потом поменяли корпус (т. к. он без коцок), но забыли стереть информацию в данном телефоне. Приходит мысль, что в каких-то не забывают. Являемся постоянными клиентами, живем на ботанике. В данном случае выбирали телефон ребенку, но ведь завтра можем выбирать себе и значительно дороже. Планируем обратиться в магазин на этой неделе на замену, надеюсь проблем не возникнет, просто хочется исключить подобные ситуации. Анастасия, т.: 89506580596.

Был в Эльдорадо в г. Тамбове на ул. Советской, 4.08.14 я оформил заказ через инет и мне надо было только получить товар. На входе в магазин сработала сигнализация, заметьте на входе т. е. я не выходил из магазина, а заходил в него. Так вот ко мне тут же подходит охранник и говорит: 'Показывай, что в рюкзаке'. Я соответственно знаю, что я могу и не показывать без полиции, да и тем более, что показывать, я же только, что вошел в магазин, говорю ему это, на, что он мне твердит: 'Тогда оставь рюкзак в ящике'. А то, что в рюкзаке деньги, паспорт и д. р. документы, ключи ему то все равно если кто-то украдет их из ящика, за которые они ответственности ни какой не несут. Ну да ладно я был со знакомым и отдал ему рюкзак, чтобы он с ним постоял на входе. Иду в зону выдачи интернет заказов и вот он идет и орет типа 'не обслуживаете его, посылает меня на х. й, и предлагает мне выйти с ним на улицу, разобраться со мной там'. Слава богу ребята мне оформили заказ, пробили, выдали, но прошу обратить внимание ни кто из присутствующих ему и слова не сказал типа извинись или ты так с клиентом нельзя, даже подошедший начальник охраны, подошедший успокоить его (охранника) так же проигнорировал, сложившуюся ситуацию. Из чего я делаю вывод, что это у них в порядке вещей так обходиться с клиентом. Т. е. сотрудники не компетентны и не культурны. Отзыв может быть повторен на других сайтах, чтобы люди знали, кто и, что их может встретить при входе в магазинах Эльдорадо.

Купила кондиционер, установка бесплатно (по акции). Время назначили на 04.08.2014 с 16 до 21 часов (это и доставка и установка). В итоге позвонили в 20.50 и сказали, что сегодня монтажники не могут приехать. Предложили перенести установку на 11.08.2014. Получается сервиса никакого. Приходится отпрашиваться с работы, пол дня ждать, а в итоге перенести доставку на неделю позже. И то не факт, что точно приедут! Никакого уважения к своим покупателям!

Во-первых, поставили некачественный товар (электролплиту). Во-вторых, забирать ее и поставлять новую не хотят. В-третьих, хамское отношение, игнорирование требований закона 'О защите прав потребителей'. Для себя сделал соответствующие выводы и советую всем кто прочитал этот отзыв не прибегать к услугам этой торговой сети, себе дороже.