эльдорадо

Консультанты говорят о невозможности продажи быт. техники без сервисного обслуживания. За него нужно доплачивать, но по истечению срока, приходите, вам вернут деньги. А на деле, если не успел придти до истечения срока, то деньги теряешь!

Купила в интернет-магазине Элодорадо машинку для стрижки волос MOSER 1400-0051 пр-во Германия, самое большое количество отзывов 41! практически все ОЧЕНЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ! Оказалось такая дрянь, хуже Китайской, тяжелая. Дребезжит, неудобная, стрижет клочками, ножи тупые, такое впечатление, что сделана в подворотне! Написала свой отзыв, НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ, обратилась по горячей линии - отфутболили, написала в обратной связи аж 4 раза - тишина! Больше никогда там ничего покупать не буду.

С 10 декабря добиваюсь от Эльдорадо ответа, сломалась стиралка LG, но Эльдорадо отказывается от гарантийных обязательств. Вчера скинула на общий электронный адрес: [email protected] видеозапись с бывшим сотрудником их сервиса, где человек на камеру рассказывает о том, что Эльдорадо продает отремонтированный брак (около 30% всей техники). Сегодня мне позвонил человек, представившийся сотрудником СБ Эльдорадо и предложил забрать 50 000 рублей за молчание, я отказалась. После чего услышала, что "жди проблем, если попробуешь обратиться в суд, ходи и оглядывайся". Жду Ваших комментариев.

Здравствуйте, обращался по телефону в сервис, Эльдорадо. Хотел решить проблему, на мой взгляд плевую, но без суда чувствую не обойдется. Интересно, но в сервисе девушка обиделась на мой тон и повесила трубку (хотя, вроде грубого ничего не говорил). Купил телевизор sharp в декабре, в Ярославле, магазин 90. В январе он сломался и я отнес его в сервис Тау. По истечении 45 дней я обратился в с. ц. Тау за телевизором, но мне сказали, что его передали в другой с. ц. Вирт т. к. не могут его отремонтировать. Я попросил акт о неремонтопригодности, но мне отказали и посоветовали обратиться в магазин. Я написал в магазине претензию 7 марта о расторжении договора, на которую ответа до сих пор нет. Обратившись в магазин, специалист по имени Дарья сказала, что ждет от Sarp какого-то заключения. Сроки она мне не обозначила. Скажите, Вы так всех клиентов по кругу гоняете и, где выход из этого круга? Ведь налицо прямое нарушение законодательства! Претензия ID 0005070312 (по телефону).

Ужасно работают сотрудники магазина; непонятная система получения товара: оплатил - не получил - борись сам. Сделал заказ в интернет-магазине, пришел в пункт выдачи (г. Ульяновск, пер. Комсомольский, 22), оплатил, а при получении оказалось, что заводская упаковка вскрыта, на товаре следы пользования. Отказался, говорю дайте новый, не вскрытый. Отвечают - нет, делайте новый заказ, а там и стоимость уже выше. Полтора часа боролся, я им про закон о защите прав потребителя, а они даже бланк на обмен товара не дают. А еще нахамили. В результате все-таки написал заявление на обмен, но ждать 10 суток о решении!?? Вот и думайте теперь, а лучше перед оплатой посмотреть на товар (пробовал - говорят так нельзя, сначала оплата. Кот в мешке.) Результат: товара нет, денег нет.

Купил телевизор по "Утилизации" - старое на новое. При покупке предупредил в магазине продавца, о том, что завтра я буду дома после 5 вечера, мне сказали, что доставка с 16 до 22 часов. Прихожу я домой после работы, вижу в дверях записка, время было около 5 вечера, это я еще пораньше постарался вернутся. В записке написано были с 15 до 15.30, не дозвонились, конт. номер. Звоню и мне говорят, что я нарушил условия договора, и теперь доставка за мой счет. Я говорю, так ведь продавцу в магазине я сказал когда подъезжать, а мне говорят, что с продавцами мы отношения никакого не имеем, можем и утром приехать. "И какие мои действия?" - я спрашиваю у них, в ответ я услышал: "Мы не знаем, езжайте в магазин, везите старый телик". Хха (звоню в магазин, там продавец связалась с доставкой, и говорит: "Давайте завтра в первой половине дня". Так ведь я-же на работе с утра, жена на работе, ребенок 10-и лет только дома. Ну вот, говорит, мы привезем товар, ребенок его осмотрит. Что, говорю, ребенок там понимает, что он осмотрит, привезете лом, а потом докажи, что я не угробил его. Деньги уплатил, и сижу без телевизора, уже второй день, сегодня должны привезти, потому, что я уговорил девушку-продавца, на вечер, после 9 вечера, обещала, доставят. Время 9.30, звоню в доставку, а они говорят, может привезем к 12 ночи, или вообще позже, афигеть, вот это сервис!

Во многих магазинах год Качество. 8 марта мне доставили холодильник (номер заказа 9425293), курьер поставил его за порог и сказал, что донести его до кухни (ровно 3 метра) - дополнительная оплата. Вопрос- почему в условиях доставки это не только никак не оговаривается, но еще и прописана противоречащая строка «Если сотрудник службы доставки просит доплату за подъем на этаж, за распаковку товара, за установку или подключение товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не использовать данные услуги и сообщить в наш Контактный центр по телефону 8 800 555-11-11.»? Разве это не является распаковкой и установкой товара? Или подразумевается, что весь товар устанавливается прямо на входе у двери? Поскольку мужчин в доме не было, мне пришлось согласиться, чтобы курьер передвинул холодильник эти три метра от входа до кухни за 500 руб. При том, что просил за это 1000 руб! В общем, я была лучшего мнения о качестве обслуживания в Эльдорадо. Я конечно понимаю, что магазин всегда вправе устанавливать услуги за доп плату, но надо же наверное покупателей об этом оповещать и по-крайней мере пробивать чеки.

Купил ноутбук в Эльдорадо в Щелково, прошло 3 дня ноутбук перестал включаться, отдал в ремонт, прошло 50 дней ни слуху ни духу. Где мой ноут., что с ним? При обращении в магазин, сказали мы тоже не знаем где он и когда его сделают. Даже не пошевелился узнать сотрудник этот где он и когда сделают. Что за сервис, лишь бы втюхать, а там на лоха прокатит не прокатит! При покупке предлагали уставить какую-то хрень за 7 кесарей. Что ж это за программы такие для ноута за 7000. Короче Эльдорадо позор вам. При поломке предложили самому отвезти в сервис на ремонт куда-то в Москву. Вы продали вы и заморачиваетесь с ремонтом. Как товар втюхать со стопроцентной накруткой мы можем, а отремонтировать везите сами. Ужас. P. S. Честно не ожидал'! Потом еще купил видеорегистратор спустя 100 км он начал показывать оранжевый экран. Что не купишь, всё дерьмо. Начальники Эльдорадо это для вас потеря потерь. Везите свою технику в Германию, там втюхаете такой товар. Заранее извините за все написанное, но это на самом деле ужас. C уважением, Владимир.

Когда покупал микроволновую печь (кстати лучше поискать всё о товаре в интернете, потому, что продавцы читают только, что написано на ценнике) мне навесили лапшу в виде ПДС (программа дополнительного сервиса). Когда прошёл срок, я получил свои деньги через месяц вместо 10 дн., а в день получения это длилось 1,5 часа, вокруг меня были такие же недовольные. Впечатление, что их всех выгнали со школы. Это была последняя покупка в Эльдорадо.

1 марта 2014 года зашла в магазин, чтобы купить мужу на день рождения телефон. Показали мне самсунг галакси с2 и в результате уговорили взять 3. Затем меня отправили на оформление купли через кредит, и выяснилось, общая сумма моей покупки обошлась на 17489, когда сумма телефона стоила 13990. На свое удивление позвала продавца Исаева и попросила объяснить. Оказалось, он включил мне дополнительную услугу - пакет настроек стоимостью 3499 рублей. На это я объяснила ему, что не нуждаюсь в дополнительных услугах, а он стал меня уговаривать, мол, это услуга, которую вы обязательно должны оплатить, так как в сервисный центр будете обращаться к нам. Он спорил со мной около получаса и в результате вынудил купить услугу, в которой я не нуждалась. Половину суммы оплатила, и оказалось, мне не выдали гарантийный талон, а в сервисном центре мне не до конца настроили телефон. В результате в тот же день вернулась в магазин, объяснила всю ситуацию, они мне сказали: "Полную сумму мы не можем вернуть", - так как я воспользовалась услугой пакет настроек стоимостью 3499 рублей, которые не в полном объеме были выполнены. И в конце концов выяснилось, все телефоны в наличии магазина были заложены, заводские настройки кроме антивирусника, который мне обошелся в 3499 рублей, как видите, меня обманули.

22 января 2014 года в центральном офисе по адресу г. Москва, ул. Смольная, д. 14 лично в руки передала Терещенко Л. досудебную претензию на имя гендира ООО 'Эльдорадо'. До сегодняшнего дня ответа мне не поступило. При попытке дозвониться в офис и узнать причине игнорирования моего обращения (тел.: 495 787 78 99). Ресепшионист Юлия всегда отвечает, что 'СОТРУДНИК НЕ ОТВЕЧАЕТ'. Складывается стойкое убеждение, что ответственные лица играют в прятки. Прошу дать ответ!

Эльдорадо в городе Можайск Московской области. Два дня ходила в магазин за мелкими покупками. Первый день одна покупала фен, во второй день с мужем покупали машинку для стрижки волос. Оба дня картина одинаковая:возле витрины простояли практически полчаса, продавцов не дозваться, хотя в магазине народа мало. Пять продавцов столпились в углу магазина и о чем-то болтали. Рядом с нами скандалила одна семейка. Они хотели купить планшет, но продавцы отказывали им по какой то технической причине: то ли не могли найти его в компьютерной базе, то ли не могли выписать накладную. Выцепили одного продавца, попросили нас обслужить. Он ответил: "Одну минуточку" и ушел с концами. Простояли еще минут 15 и пошли искать хоть кого-то, кто выпишет нам товар. На пункте выдачи товара та же история. Работника нет. Проверяли машинку сами. То есть залезли сами под стол, достали розетку, подключили машинку, запаковали обратно. Попросили пакет. Мальчик из зала крикнул "На кассе". Сложилось впечатление, что во всем магазине работает только охранник. Он вежливо проверил выносимый товар, поблагодарил за покупку, пожелал всего хорошего и сказал: "Приходите еще".

Добрый всем день! Сегодня в очередной раз посетила магазин эльдорадо в Химках. Сервис просто Паршивый! Продавец Ловейко Виктор Викторович абсолютно некомпетентен! Ни вам Здравствуйте, ни то, чтобы помочь сделать выбор, он просто напросто стоял около стойки в мобильных телефонах с кем то из сотрудников и судя по всему лазил в своем мобильном или же планшете. Мы к нему обратились с просьбой достать нам выбранную нами модель телефона. На, что продавец молча достал коробочку и вручил. Мы поинтересовались куда нам дальше идти, ответ был ясен-на кассу! Окей! Мы подошли на кассу, но не все так прекрасно как хотелось бы, на кассе нас 'встретила' не очень то приветливая кассирша ГУЖОВА ВИКТОРИЯ ВИКТОРОВНА (если можно верить инфо на чеке) спросила недовольно -'Вы, что сами телефон взяли, без помощи продавца?!' Мы сказали, что нам продавец вручил телефон и сказал следовать к кассе, потом было вообще весело, оказывается продавец забыл распечатать 'чек на оплату'. Ну, с кем не бывает. Все уладилось без каких либо извинений за ожидание и т. п. Далее на наш вопрос куда нам обратиться чтобы проверить комплектацию и работоспособность устройства, эта ДАМА с касс, махнула головой на сервис, сперва там никого не было минут 5, мы вынужденно остались ждать. Спустя некоторое время решили прогуляться по магазину пока кто нибудь 'докурит'и объявится. Вернувшись спустя еще минут 15 мы наблюдали такую картину: подвезли товар на роклах к сервису и тут объявился мужчина лет 40 крупной комплекции, азиатской внешности и принялся проверять товар который привезли. Мы решили попросить кассира связаться с сотрудниками, чтобы те подошли на рабочее место. На, что она просто ответила 'наверное они не слышат'. Тогда мы обратились с нашей просьбой к этому мужчине азиатской внешности проверить нам мобильный, он по хамски ответил, что у нас вообще не проверяют мобильные 'так берут и идут'Это была окончательная точка взрыва!Я спросила где книга жалоб мне эта 'кассирша' сказала 'вон туда идите'. Я подошла к ребятам в зеленых майках и поинтересовалась где я могу книгу жалоб найти. На мой вопрос, миленькая девушка лет так 25, светленькая с короткой стрижкой, ответила эта книга у нас, и спросила, что произошло. Я ей объяснила ситуацию, что мы мол 40 минут ходим туда сюда в ожидании 'чуда', чтобы проверить комплектацию мобильного устройства. Она попросила чек и устройство, и сказала, что они проверяют. И удивилась почему нас никто не проконсультировал и не проводил к ним. В общем эти ребята в зеленых майках нас просветили так сказать, что у них еще и акции какие то, и телефон они нам оперативно проверили. В общем желание вернуться в ваш магазин есть только благодаря этим ребятам. Если есть возможность их как либо вознаградить за их выдержку, доброжелание и высокую квалифицированность прошу обязательно это сделать, или премировать))) А вот с этим продавцом ЛОВЕЙКО и кассиром ГУЖОВА быть построже, научить их работать, точнее привить желание к работе, и влепить им выговор или, что у вас в компании предусмотрено на такой случай!

05.01.2014 г. я купила системный блок на котором не загружался виндоус. 13.01.2014 г. я сдала в магазин для проверки качества. 15.02.2014 г. я забрала системник домой и о, чудо! ОН НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ! Крайне недовольна обслуживанием!

Точного времени доставки никто не скажет. Могут только за час позвонить. Сижу уже 4-ый час, и что-то никто не едет. В магазине даже никто не знает, во сколько они будут.

В г. Абакан в магазине Эльдорадо продают бу холодильники как новые. Невозможно добиться ремонта по гарантии и не предоставляют взамен на время ремонта другой холодильник. Доставка отсутствует, примите меры персонал ничего не знает!

10 декабря 2013 года в период гарантийного срока сломалась стиральная машинка, купленная в интернет-магазине. До настоящего дня не получила ответа от компании на свою досудебную претензию, поданную 23 января в центральном офисе. 30 января позвонила в отдел контроля качества и напомнила о себе. Девушка, принявшая звонок, сказала, что руководитель отдела перезвонит мне через 5 минут. Через 30 минут позвонила некая Кораблева Валерия и сообщила, что мое обращение в базе зафиксировано. Какое именно, она не смогла пояснить, когда и кем оно было зафиксировано в базе, тоже не знает, кому отписано на проверку, вообще секретная информация. Никогда и ничего не покупайте в Эльдорадо.

В магазине Эльдорадо Тульской области совершила 2 покупки. В декабре 2013 г. купила себе щипцы для волос. Во-первых, меня поразило, что сначала нужно оплатить товар, который еще не был проверен, во-вторых, принесли мне щипцы без упаковки, сказав, что "ну вы же себе их берете", в-третьих, пришлось мне самой просить их проверить. Ну думаю, ладно, все бывает. Но нет, через месяц пошли с мужем покупать микроволновую печь, оплатили, нам принесли запечатанную коробку, бросили ее на пол и сказали можете забирать, я уже разозлилась на такое отношение к клиентам (сколько я покупала техники, так даже в мелких магазинах мне все САМИ продавцы проверяли, без моих напоминаний), и потребовала проверить печь, с какой злостью мне открыли коробку, включили печь, запечатали (естественно даже ручку не сделали). Больше я в Эльдорадо покупать ничего не буду и вам не советую!

18.01.2013 сломался телевизор на даче и по пути решили заехать в Эльдорадо, т. к. были на Ярославке и на нашем пути он был единственным (ТЦ XL). В зале не было ни одного продавца (время около 16.00), выбрали сами неплохой бюджетный вариант. Остается подобрать кронштейн. Поискали продавца, нашли юношу (видимо, администратор), который удивился, что к нам никто не подошел. Ура, минут через 10 нашлась девушка. Показали выбранный телевизор. Спросила, держа коробку с кронштейном в руках, подойдет ли он. Продавец заверила меня, что все будет ок. Выписали. Правда, сначала, мне было предложено самой как-то транспортировать немаленькую коробку до кассы, однако, я проигнорировала данный совет и с улыбкой сказала, что буду ждать на кассе. После оплаты поинтересовалась, а где проверить, он работает или нет. Мне показали закуток с розетками, где я сама должна была распаковать-проверить-запаковать немаленький вообще-то телевизор. Скандалить не люблю, изобразила совсем растерявшуюся глупышку, пришел охранник (!) и мы с ним убедились, что все ок. А самый прикол в том, что кронштейн никаким боком к этому телевизору не подошел (!), что окончательно убедило меня в том, что уровень подготовки сотрудником "ниже плинтуса". Удите "матчасть", господа продавцы! И ЗоЗПП, предлагая мне на платной основе проверить телевизор, якобы, "потом вернуть не сможете".

Продавцы заряжены только на "втюхать товар". Выбрал себе стиральную машину-купился на бонусы 3000 руб., как пробили чек выяснилось, что бонусы работают только от покупки в 5000 р. и только на 1500 руб. продавец про это "забыл сказать". Дальше-оказалось доставка только через два дня! и привезут "в течении дня"! Ну прям склад на луне! В итоге -заплатил барыге, привёз аккуратненько сам! Распечатал вещь -красота! Включил. Лоток засыпки порошка-при отжиме грохочет громче чем сама машина! Приехал специалист -оказалось- заводской брак! На новой машине за 500 евро! Всё -нервы сдали! Администраторша очень долго выжимала нам мозги-предлагала "тучу вариантов"- наконец сломалась-вернём вам деньги, но только ЧЕРЕЗ 10 дней! И машину привезите сами! Это ж просто, как-будто пачку сигарет в карман положить. Люди, если Вам дорого своё ЗДОРОВЬЕ - подумайте где покупать.

Там утиль продают. Купил в Эльдорадо (г. Находка) телевизор Филипс за 41000 р. Проработал он точно по гарантии 1год и плюс 1 месяц, после чего погас. Я сам в прошлом мастер электротехники, вскрыл заднюю панель и обнаружил там надпись на радиаторе микросхемы "не включать-ремонт". Претензии естественно магазин не принял. Ремонт мне обошёлся почти в 7000р. причём это только зап. части, в мастерской это обошлось бы примерно в 2 раза больше. Делайте выводы господа.

Обходите стороной эту компанию. Технику покупают выбракованную, потом ремонтируют и продают. В компании работают грубые и недалекие люди. Отказываются нести обязательства по гарантийному ремонту и бесплатной диагностике. Обманывают, навязывая дополнительный сервис под видом "продление гарантии на 3 года". Увиливают от ответа по поводу адреса центрального офиса и графика его работы. 36 дней "динамят" и кормят завтраками. Предлагают выкинуть машинку, находящуюся на гарантии и купить у них же новую по программе "утилизация", а экспертизу вообще оказывается клиент проводит за свои счет и даже если клиент прав, то Эльдорадо не вернет стоимость экспертизы и пр. затрат. Перечислять их "косяки" можно бесконечно долго, лучше послушать запись разговора с оператором колл-центра и посмотреть видео о том, как "работают" в отделе "сервиса" (сидят два помятых мужика без бейджиков, хамят клиенту, угрожают "порвать" и прочее. Короче, если в жизни Вам не хватает геморроя по "вперед за покупками в Эльдорадо". Ниже краткий текст претензии, принятой 12 января в отделе сервиса по адресу Волоколамское шоссе, 89. Кому: Генеральному директору ООО "Эльдорадо" (интеренет-магазин) Игорю Долежелу Адрес: г. Москва, Волоколамское шоссе, 89 Потребитель: Адрес Досудебная претензия "23" декабря 2012 г. мною приобретена стиральная машинка LG E1091LD, факт покупки подтверждается кассовым чеком, копию которого я прилагаю к данной претензии. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. Так же вместе со стиральной машинкой мною был приобретен Сертификат ПДС 3 года на "Стиральная машина LG E1091LD". В период действия гарантии 10 декабря 2013 года стиральная машинка вышла из строя, о чем я незамедлительно сообщила компании-продавцу по телефону горячей линии. В соответствии со ст. 471 ГК РФ. 1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. 2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Следовательно гарантийный срок приостановлен 10 декабря 2013 года. В соответствии со ст. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Я обратилась к оператору горячей линии с просьбой о вызове технического специалиста для диагностики либо ремонта, однако в моем законном требовании мне было отказано со ссылкой на некий внутренний регламент компании "Эльдорадо", которая не несет гарантийных обязательств перед потребителем в отношении бытовой техники LG. Мне было предложено обратиться в компанию LG и вызвать мастера, либо дождаться окончания гар

Хочу и я поделиться своей не удачной покупкой в этом ужасном магазине, купили 20.12.13 стиральную машинку не из дешевых за 15000 руб. Выбирали по отзывам в интернете, по отзывам была не плохой. В общем купили ее, не прошло и 5-ти стирок, как машинка перестала отжимать, выпало это все на новогодние, пока дождались мастера, он подтвердил, что есть брак. И тут началось самое интересное в службе по телефоне нам сказали, что магазин сам забирает старую машинку и привозит новую тоже сам, ага конечно может такое только в Москве, в Мурманске ее только забрали, а вот новую нам пришлось опять вести самим. При покупке машинки нам дали эльдочек и, что вы думаете - его забрали, когда нам обменивали машинки, нахамили, нагрубили. Ужас, больше туда не ногой.

Давайте наконец бороться за свои права грамотно. Не нужно тратить нервы на ругань с хамами которых так любит нанимать на работу эльдорадо. Не ленитесь, сходите в роспотребнадзор к грамотным юристам, а не читайте по инету всякую муть от якобы, юристов, ангажированных такими, эльдорадами, это могут быть просто заинтересованные лица, либо неграмотная кассирша. Хотя и в интернете если порыться при желании можно все найти. Смело, смело обращайтесь в суд, тогда некачественный товар для них станет золотым, они вам не только стоимость возместят, но и экспертизу независимую, и неустойку и вред моральный. Надо только зады приподнять и вперед.

31 января покупали духовой шкаф, варочную панель. Во-первых, все консультанты не стоят на своих рабочих местах, даже на это не обратили внимания. Слава богу, что нашли консультанта им оказался Топылицын Максим. Мы у него спросили в пределах 110000 есть ли у них духовки аристон, он нам ответил НЕТ и отходит от нас. Мы догнали его и спросили, тогда может посоветуете в пределах этой суммы качественную марку модели, на, что он нам ответил, аристоны только от 16000! И пытается уйти от нас! В конце мы в выставочном зале увидели аристон за 11000! И он нам сказал, да это демонстрационный (макет)! Такое ощущение, что мы у него просим все за даром! Во-первых, он оооооочень долго спорил с нами, жевал жвачку, отвечал на вопросы словами ДА и НЕТ, и все время пытался уйти за ширму, где все консультанты "пучком" проводили время. Я больше никогда и ни за что не буду покупать что-либо в этом Эльдорадо. Обида, причиненная перед самым новым годом, даром не пройдет! Таким продавцам не место для работы с покупателями.

Продавцов больше, чем покупателей, но всё бестолково. Вчера купил чехол для планшета, еле узнал цену (когда прикрикнул прореагировали), продавцы бегают или друг друга развлекают. Хотел купить чайник, продавцов рядом нет, пришёл сегодня нашлась продавец, выписала, предложила бонусную карту! Почему вчера не дали? Но и на выходе немного поиздевался охранник. Одинцово.

Добрый день! Хочу поделиться с вами отрицательными эмоциями, которые я получила в связи с покупкой в «Эльдорадо» стиральной машины. Мною была куплено машина (чек № 320746 от 01.12.2013 в магазине г. Пушкино, пл. Советская), была оплачена доставка. Я просила, что бы доставка была после 12 часов т. к. я не находилась на адресе доставки. К сожалению, мы должны ожидать товара целый день- все понятно про дорожную ситуацию, но надо бы и клиентов уважать – сидеть ждать товар целый день не каждый может. На чеке было указано. Что товар продан с удаленного склада (Чехов), но чем мне это грозит не разъяснили, только: «Вам позвонят за час». На следующий день в 8! Часов утра звонок НОМЕР НЕ ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ -заблокирован: «Вы на месте, мы СЕЙЧАС привезем машину». (За день до этого я покупала у вас же газ. плиту и звонок был в 12 часов и то же сказали …СЕЙЧАС, и привезли через 20 мин.) Я говорю: что меня нет на адресе, и мне надо перезвонить туда, что бы там кто-нибудь был и я сама с документами должна идти 40 мин. Они: Тогда мы везем в магазин. Я: ваш номер не виден, перезвоните мне через 10 мин. Они: хорошо. Собираюсь, жду 10 -20 мин. Никто не перезванивает! Что я должна думать! Пришлось идти еще и в магазин. Повезло- была уже менеджер (?) Наталия Петровна, созванивается с доставщиками, -все нормально- едут, … дает мне свой телефон для связи. Сидим, ждем, 9.30 часов никто не перезванивает … В общем, когда приехали: я спрашиваю почему не перезвонили?, почему номер заблокирован на служебном телефоне? Они начали хамить: Мы никому ничего не должны! Потом: Дайте ручку, дайте нож… Убедительная просьба: Вменить своим доставщикам, что бы оплаченные фирмой телефоны НЕ БЛОКИРОВАЛИСЬ. Почему-то менеджер смогла дать свой номер, а доставщиков мы вдруг лишний раз побеспокоим своим звонком…

Добрый день, сегодня в магазине эльдорадо хотела приобрести двд-плеер. Очень долго ждала когда ко мне подойдет сотрудник магазина, не дождавшись, обратилась к нему сама. Консультацию по товару я не получила, консультант ничего не знает про свой товар, и на то, что я хотела все-таки купить двд-плеер мне ответили, что они такими мелкими продажами не занимаются. Вопрос для чего в магазине есть ассортимент таких 'мелких' товаров, и нужны ли такие консультанты?

Купил сегодня Домашний кинотеатр Philips HTL2160, забирал самовывозом на Волгоградском проспекте 32, корпус 8. Сразу смутило, что после оплаты товара в зале продаж на 2-ом этаже отправили получать его на 1-й этаж, в маленькую каморку, в которой находится один охранник и сотрудник который выдает товар появляется когда туда направляется покупатель. Странно почему не выдают товар в общем зале? Вынесли коробку с товаром, попросили расписаться, что к внешнему виду и комплектации претензий нет. Почувствовав неладное попросил открыть коробку. Коробку открыли. Развернули и показали саб, остальное не показали, в прочем я и не настаивал, было видно, что все тщательно, по заводскому упаковано. Такая упаковка и притупила мою бдительность. Распаковав коробку дома, обнаружил, что на пульте д/у замяты пара кнопок. Характер повреждения не вызывает сомнения в том, что кнопки были пережаты при транспортировке жесткими элементами упаковки, т. е. пультик просто выпал из своей транспортировочной ниши и был задавлен. Я бы подумал, что это случайный брак, однако обратил внимание на то, что пульт очень тщательно предварительно был упакован в дополнительную целлофановую упаковку, обмотан ей пару раз, перед упаковкой уже в штатный целлофановый пакетик. Пока не размотаешь все пленки кнопок просто не видно. Пульт работает, но внешний вид, надежность и долговечность теперь вызывает очень серьезные сомнения. Вот почему меня одного из почти десятка покупателей меня одного отправили в закуток на 1-й этаж. Если бы брак был бы замечен мною, то это не привлекло внимание и насторожило других покупателей. Слышал ранее негативные отзывы о Эльдорадо, но подзабыл, расслабился, за, что и был сразу же наказан!

Отношение к клиентам хамское! Я купила дедушки телефон. дедушка ветеран с крупными кнопками. он сломался через 4 месяца заставили ездить 2 раза в магазин обманули, что вернут деньги, а потом послали ехать в сервис в новый город и ждать 45 дней. Я работаю а дедушке 84 года! Как он может из села Жигули ездить в их сервис. В других магазинах сами товары берут в сервис, а у этих негодяев еще и руки поднялись угрожать охраной когда я возмутилась и, что я скажу деду? у него больное сердце!