эльдорадо

Это мошенники. Всем здравствуйте. Заказал сотовый телефон через интернет магазин Эльдорадо. Оказалось, что он продается только в розницу и на 2600 руб. дороже. Люди. Не верьте им, обманут. Я очень расстроился, так как хотел на Новый год сделать супруге подарок. Потерял время. Обломали мошенники. Не покупайте у них.

Репутация компании НУ просто "НА ВЫСОТЕ". Добрый день. Ситуация с подарочными сертификатами, волей случая истек срок действия сертификатов, в Эльдорадо с радостью заявили, что это; ВАШИ проблемы", т. е. денежки тютю. сумма не маленькая, любая мало мальски радеющая компания за свою репутацию, пытается уладить данную ситуацию, в Эльдорадо, предпочитают отмахнуться от клиентов, ссылаясь не понятно на что. как пример Сеть ЛЭтуаль обменивает без особых проблем. 1001 тур в таких случаях, предлагают номинал меньше, Но никто не отказывается о решения проблемы. За испорченное настроение благодарен Эльдорадо. со своей стороны всем своим знакомым буду РЕКОМЕНДОВАТЬ НЕ ПОСЕЩАТЬ данную сеть. Конкуренты гораздо лояльный к покупателям.

Покупал ноутбук. По карте Сбербанк было произведено списание средств, сломался терминал (по секрету новой сотрудницы уже несколько раз такое было) - ни денег на карте, ни компьютера. Возврат средств обещан через день. В случае отсутствия возврата, либо таких фактов у вас - заявление в прокуратуру РФ. Все документы с них снимайте. Саму транзакцию выпиской из банка к заявлению. Далее исковое заявление. Магазин около м. Новогиреево.

23.12.2013 г. купила пылесос Самсунг, производства Вьетнам, хотя продавец уверял, что Россия. Уже дома решила опробовать работу этой чудо-техники. Вытянула эл. шнур, и все - заправить назад эти 6 метров не было возможности. Явный брак! 24.12.2013 повезла сдавать. Спасибо работнику сервисного центра Зайцевой, что она согласилась, что это, действительно брак. По Закону о правах потребителя, покупатель может сдать товар в течение 2 недель даже без объяснений причины возврата, и продавец ОБЯЗАН принять товар и вернуть деньги, если сохранены упаковка и сам товар. Работник этого магазина (сожалею, что не узнала его ФИО) 40 мин пытался убедить меня, что это не так, и, существует 55 статья. и т. д. Попросил написать заявление, которое рассмотрят в 10-дневный срок, и вынесут решение -возвращать или не возвращать деньги. Я была просто возмущена таким отношением! После моего заявления, о подачи жалобы в РОСПОРТЕБНАДЗОР, он смиловался, и мне были выданы мои деньги. Результат: у меня УКРАЛИ 2 часа времени и испортили нервы. ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА, а прочитав отзывы, поняла, что ноги моей больше в ЭЛЬДОРАДО не будет, и, также, всем знакомым отсоветую туда заходить. И, еще, создается впечатление, что ЭЛЬДОРАДО - СЕКНД ХЕНД техники. Сплошной отстой и магазин, и люди, там работающие!

Ужасный магазин, ужасный сервис, ужасное обслуживание. Абсолютное несоблюдение законов и плевать им на все. Люди, подумайте сто раз, прежде чем связываться с этим магазином, говорю это, основываясь на собственном опыте.

Как цыгане - впарят всё! Покупал холодильник, зарезервировал, пошёл на кассу оплачивать, продавец-консультант тут же чуть не продал его другому (Холод. был последний) Вместо шланга для стиральной машины в коробке оказались-транспортировочные болты от стир. машины, упаковка от антивибрационных подставок под стир. машину. Про фильтр для пылесоса-и марку назвал и цвет туалетной бумаги и марку унитаза-всё равно дали не то! Напольный тепловентилятор с увлажнителем-из всех функций работала только одна, Вращение корпуса! И вот зная, что товары и обслуживание такого качества -всё равно как то ноги заносят, а потом думаешь, ну сколько раз можно наступать на грабли!?

Купила духовой шкаф и газовую поверхность в магазине гор. Ижевска. Уже двое суток не выхожу из дома - все жду установщиков. Кошмар какой то. Ездила в магазин - обещали в первой половине дня приехать. Нет ни телефона, нет каких способов связаться с магазином в гор. Ижевске. По телефону отвечает оператор из Москвы, говорит, что надо обращаться только в магазин. А магазин находиться в другом конце города. Очень плохо, просто ужасно. Сказали, что можно написать претензию которую рассматривают в течение 10 дней. Больше никогда не обращусь в этот магазин. На клиентов просто "наплевать".

Персонал не в теме, совет, а тем более консультацию дать не могут. Купил ребенку игровую консоль СПИДЕР 01- смотрели на нее как на чудо какое- то, набились закачать в нее игры - ни одна не идет, а то и просто демо версии всучили. Эльдорадо - очень, очень громко. Гадко, противно и стыдно за начальство сей не благовидной лавки.

3 декабря сделала заказ в интернет магазине Эльдорадо. В поле удобная доставка выбрала 5 декабря. Сижу довольная жду когда же. Наступает 5 число и тишина, ближе к вечеру объявляется менеджер, который заикайся пытается мне объяснить, что мою улицу нельзя определить, переговорив со мной говорит, что доставка будет 6 декабря. Думаю: ну бывает, мало ли какая ошибка системы. Наступает 6 число, тишина. Тут мое терпение лопается звоню на горячую линию. минут 20 жду когда же мне ответят. Менеджер на вопрос: где моя доставка? отвечает: я не знаю, давайте сверим адрес. Начинает сверять и тут в комментариях написана не 2 Мелитопольская, а 1 Мелитопольская улица. Эти улицы находятся друг напротив друга, и если бы действительно товар везли, доставка отзвонилась бы и уточнила. Но опять же отговорки. Договорившись, что на этот раз доставка будет 8 числа я успокоилась, даже уведомление пришло на почту, что товар в пути. Но не тут то было. Сегодня уже 9 число, но мне никто ничего не привез и более того даже никто не связался. Как так??? Это, что такое за отношение, вам не нужны клиенты??? Если бы это был мой первый заказ за всю историю вашего существования я бы еще как то поняла, что не расслышали, не увидели. Но мои данные все есть, и они не изменены. Где система, что после получения заказа на сайте сразу же связывается менеджер и уточняет все детали??? Ужасный осадок, и этот товар мне уже от Вас не нужен. всегда всю технику покупала у вас, но теперь видимо придется пересмотреть свои взгляды. в М-видео и Медиа Маркте хоть цены и выше, зато качество лучше!

А ещё за неё утюг отдали Браун кому ни будь впарят продавец убеждал, что машина в порядке. Привезли домой, а она повторно упакована и помята. Один вывод ни чего не брать в Эльдорадо.

Вторую неделю подряд возят нам один и тот же Холодильник с Царапиной, хотя брали без дефектов, товар оплачен, холодильника нет, обслуга ужасная, это такой магазин находится в Люберцах в светофоре не ходите туда. Теперь нам надо ехать в магазин и переоформлять чек, и не известно когда привезут. ПОЗОР! В жизни ни чего там не куплю.

Заказал док. станцию Samsung через интернет-магазин в Медведково. Зачем на сайте предлагают магазин на выбор, если все равно привезут куда им захочется? Товар пришлось забирать в РИО на Дмитровском ш.! При осмотре в магазине оказалось, что док. станция оказалась б. у., как и все остальные четыре штуки. Перся за ней с Переделкино, пришлось выбрать которая более менее. В магазин можно покупать всякую мелочь типа Флешки, крупную технику брать опасно!

Купила - через месяц он не работает. Нет ни телефона, ни начальника, вот и катаюсь в магазин в надежде что-то узнать.

Если б я только знала раньше, что это мошенники! Всем Здравствуйте. Подписываюсь под каждым словом, написанным здесь Наталией. Если бы я только прочитала данный отзыв перед тем, как сделать покупку в данной конторе! Это просто ужас! Люди, читайте отзывы, прежде, чем сделать серьезные покупки в Эльдорадо. Они там занимаются обыкновенным мошенничеством. Когда Вы приходите покупать у них что-либо, Вам улыбаются и всеми правдами неправдами впихивают товар, товар не проверяют перед продажей, все уверяют - ну какие проблемы, не понравится - вернете. Я по наивности своей, купила в ООО ЭЛЬДОРАДО, Магазин N25 Ф264, по адресу: Москва, Люблинская 153, соковыжималку, 17.11.2013 г, через 2 дня решила вернуть обратно, потому, что качество было ужасное (данный агрегат так шумел и трясся, что соседям с низу было слышно). Когда подошла к стойке, где принимаются заявления о возврате купленного товара, там сотрудники указанного отдела в очень жесткой форме разговаривали с женщиной в возрасте около 60 лет, которая тоже хотела вернуть купленный товар. Я поняла, что вернуть уже купленный товар будет нелегко, но, что будет НЕВОЗМОЖНО, я и подумать не могла, однако все так и вышло, они отказались принять у меня товар, ссылаясь на то, что по закону они имеют право не отвечать на мое заявление сразу, и будут рассматривать его в течение 10 дней, каюсь я конечно не юрист, но если бы знала, что меня ожидает, то прочитала бы закон заранее и указала бы на нужные законы. Не покупайте там ничего, даже если Вам денег своих не жалко!

Невозможно дозвониться. Сервис ужасный, зачем тогда указывать номера телефонов! Нужно писать: у нас, как в глухой деревне - связи нет и не будет!

Хотела купить антивирус (нод-32) для компьютера, продавец-девушка не смогла ничего рассказать про антивирус, когда я просила позвать другого консультанта, то ответила, что никто не знает.. а ведь ничего особенного меня не интересовало только, то подойдёт ли мне эта версия на систему Windows 8. Магазин на Ленингр. ш., 112 (10.11.13)

Решили мы с мужем прикупить технику-холодильник и стиральную машинку. Нас продавец-консультант уверял, что надо брать пакет документов, это безопасней для нас, типа холодильник с ручками в дверь не войдет, надо снимать дверики. Машинку сами подключат. Вообщем работают специалисты, а вы просто будете сидеть смотреть! Она оформила этот пакет и получается на холод-к 3.500 руб. и на стир. машинку 1.700. В итоге никто мне дверьки у холод-ка не снимал, консультацию путью никто не дал, так как первый раз устанавливали такой холод-к. Стир. машинка вообще мне всю ванну залила, так как специалисты очень слабо закрутили все шланги и при запуске везде текла вода. Вот и спрашивается, за что платить такие деньги?????

28.09.2013 г. приобрел через интернет-магазин ООО "ЭЛЬДОРАДО" стиральную машину Hotpoint-Ariston WMUL 5050 CIS. Во-первых, курьер опоздал с доставкой. Во-вторых, стиральная машина по ощущениям была уже использована кем-то (было небольшое количество воды внутри барабана, а также корпус машинки был грязный). В третьих, курьер отдал мне только товарный чек (№4697053 от 27.09.2013 г.). Без кассового чека, вопреки тому, что написано на сайте Эльдорадо, где указано обязательство по выдачи кассового чека. ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ - РОСПОТРЕБНАДЗОР! Машинка была установлена строго по инструкции, документы прилагались к стиральной машине. Первый запуск стиральной машины - это тестовый запуск, исключительно с водой и небольшим количеством порошка (без белья!). Машинка прошла его успешно. После, стиральной машиной можно пользоваться в стандартном режиме. После второй стирки машина сильно завибрировала и протекла снизу. Я вынужден был обратиться в техническую поддержку ЭЛЬДОРАДО для вызова мастера и решения данной проблемы. Мое обращение - ID 11074462. Приехали специалисты и составили Акт технического состояния, где указали заявленную неисправность: "Протечка воды по окончанию программы завершения стирки". Далее я позвонил в Эльдорадо и девушка с Отдела Контроля Обслуживания попросила составить и направить им на почту ([email protected]): 1) Претензию, 2) Акт технического состояния, 3) Гарантийный документ, 4) Товарный чек. В претензии я указал сроки, чтобы в течении 10 дней мне предоставили ответ. Также я написал, что прошу вернуть денежные средства за купленный мною товар, который в итоге оказался с производственным браком. До сих пор, никто так со мной и НЕ СВЯЗАЛСЯ. Сначала, мне позвонил консультант Эльдорадо и спросила в чем суть моей претензии? Что за бред, ведь вся информацию указано в отправленном им письме. Консультант, сказал, что вопрос будет решен с кассовым чеком и, что мне его отдадут. Далее, мне звонил специалист с отдела логистики и просил назначить дату для встречи чтобы передать мне кассовый чек. Я отказался, попросив чтобы мне ответили на мою претензию, а с чеком будет разбираться Роспотребнадзор. Разговор был прекращен. После, мне снова позвонил консультант Эльдорадо и уже говорит обратное, что кассовый чек я получал и такого быть не может. Спустя еще какое-то время, мне снова звонит консультант Эльдорадо и говорит, что моя заявка рассмотрена и удовлетворена. Консультант спросил меня, когда удобно подъехать для того, чтобы забрать стиральную машину и вернуть мне денежные средства. Консультант указал у себя сроки возврата, но так до сих пор никто ко мне и не приехал! Я уже 4 неделю живу без стиральной машины, а у меня в семье полугодовалый ребенок и жена.

Все, кто собирается покупать электробытовую технику, имейте ввиду, если вдруг после ее покупки вы поймете, что она вам не подходит, вернуть ее в Эльдорадо не получится. Они ее не примут, ссылаясь на закон "О защите прав потребителя". Я купила блендер Bosh в Эльдорадо на Литовском бульваре, на следующий день хотела его сдать (даже упаковка не была нарушена), но у меня его не приняли, ссылаясь на данный закон, хотя там написано, что возврату не подлежат "Технически сложные товары бытового назначения". Если блендер "технически сложный прибор", то вернуть туда нельзя ничего. Хорошо, что он не стоит очень больших денег. Если вы промахнетесь с холодильником, стиральной машиной, плитой и т. д., то попадете на очень большие потери. Лучше покупать в другом месте. В Эльдорадо я покупала последний раз и всем того же советую.

24 октября 2013 г. приобрела в магазине 'Эльдорадо'на Привокзальной площади в Серпухове машинку для чистки трикотажа 'скарлетт.'за 219 рублей. Время покупки 16.40, чек 5543. Начал моё обслуживание один продавец, закончил другой. Когда я платила за машинку, первый продавец уже покинул магазин. При её самостоятельной проверке, я обнаружила, что отсек батареек неплотно прилегает к корпусу, имеется зазор. Мне это не понравилось и я попросила поменять мне экземпляр. Другая девушка-продавец сделала это, но в другом экземпляре было все точно так же. Эта девушка задала мне хамский базарный вопрос:'А чё Вы хотели за 200 рублей?' А че я действительно хотела?Я хотела купить хоть одну вещь в этом магазине без хамства и при этом пользоваться этой вещью. И кстати, никто изначально мне не предложил машинку за 800 рублей. Хотя по качеству она абсолютно не лучше той, что я все-таки купила и кроме того, в других магазинах города они стоят 399 р. У нас, что советская эпоха настала?Вы в клиентах не заинтересованы?

Здравствуйте! Купила принтер МФУ EPSON L210 в магазине Эльдорадо. Он через два дня переслал печатать формат 10*15. Отнесла его в магазин на проверку качества, через две недели пришла в магазин его забирать и сказала, чтобы проверили его при мне, как он печатает. Мне отказали. Сказали, что не обязаны его проверять, так как все с ним хорошо и он печатает (положили фотографию). Дома проверила, он так же не печатает формат 10*15. Повезла его второй раз, отказывались принимать, говорили, что мы им пользоваться не умеем и просто не понимаем как с ним обращаться, при нас стали проверять а он не печатает. Отдали в ремонт. Сказали, что надо ждать 40 дней. Я приехала через это время в Эльдорадо забрать свой принтер. Попросила их проверить его при мне, они опять отказывались проверять при мне и сказали, чтобы я его больше не приносила, они даже не будут принимать его. Приехав домой принтер оказался весь поцарапанным, весь в краске и горят ошибки. Написали претензию, чтобы они приняли меры. Через 10 дней позвонили им, они ответили нам, делайте, что хотите, мы ничего не будем делать. Обращались со мной грубо и неуважительно. Получается я не могу доказать им ничего.

Неделю назад купили холодильник BOSСH KGV36VL20R (12.10.13)в г. Щелково. Талсинская, д. 1. В магазине эта модель не была представлена и нам ее подобрали там же, но на сайте Эльдорадо. Холодильник привезли через 3 дня. Установщики сказали, что включить можно только через 2 часа. Так и сделали. Первые 10 минут был легкий вполне приемлемый шум, но постепенно начал как бы наслаиваться и нарастать второй прерывистый шум. Через час работы он становится настолько интенсивным, что находится на кухне мягко говоря дискомфортно, не то, что попить чая. Сразу же позвонили в сервис. Через 2 дня приехали спец-ты, подождали пол часа после включения холодильника и заявили, что все в норме, никаких дефектов нет и поспешили удалиться. Мы подписались под актом, наивно полагая, что легко вернем его в магазин, поскольку с момента покупки прошло всего 6 дней, тем более упаковка есть и этикетки не сорваны. Пришли в магазин 19.10.13 с целью возврата, на, что нам ответили, что такой товар вообще не подлежит возврату и тем более он уже был в эксплуатации. Сказали, что "прекрасно нас понимают", но помочь ничем не могут. Получается - это игра в одни ворота со стороны Эльдорадо. В магазине я не могу проверить кач-во товара, а после подключения его дома- получается, что он уже был в эксплуатации. Получается, что для Эльдорадо клиент всегда проигрывает!

Покупали телевизор. Заметила, отказываешься от дополнительной гарантии (почему до сих пор не проверили соответствующие органы, незаконное навязывание платной услуги), сразу возненавидили, а после того, как отказались от платной пиксельной проверки за 870 руб. - отказались вскрыть коробку с телевизором. По-хамски вынесли за пределы касс, поставили на пол и сказали. что можем сами вскрывать.

Купила неисправный холодильник. Привезли, установили нормально, но он не охлаждает. Звоню по телефонам горячей линии, они постоянно переключают друг на друга. Звонок сорвался, не перезванивают. Повторяю всю процедуру заново.

Я была в этом магазине 10 октября. Если точнее, это магазин, который находится около "Континента". Отношение к покупателям там, конечно, не на высшем уровне. К клиентам сами не подходят, разговаривают между собой. А если их попросить рассказать о чем-то, то делают такое лицо, что лучше бы не спрашивала. А про элементарные слова вежливости я вообще молчу. Ни здравствуйте, ни до свидания. Их бы хоть замотивировали что ли?

27.09.2013 г .я приобрела в магазине Эльдорадо в г. Раменское, ул. Вокзальная, 4б стиральную машину HOTPOINT-ARISTON WMSG 608. Так же я купила дополнительную программу 'Экспресс-сервис' на 2 года. Товарный чек № 320130. Подключила я машинку только 5.10.13, потому, что у меня ремонт в ванной комнате. После подключения я обнаружила, что машинка не исправна, машинка не на, что не реагировала. Я приехала в магазин и оформила вызов мастера по программе экспресс-сервис. Мастер приехал 8.10.13. осматривать и проверять они машинку не стали до тех пор, пока я не согласилась оплатить им 1000 руб. После, они посмотрели машинку, и выписали мне акт технического состояния и забрали её, сказав, что я должна после 24 часов явиться в магазин и поменять эту машинку на новую. 10.10.13 я приехала в магазин, и мне сообщили о том, что моя неисправная машинка на склад в магазин ещё не доставлена, и, что якобы они не могут мне сделать обмен товара. Я вызвала администратора, директора магазина, но все они утверждали лишь то, что товара сломанного нет и не может быть произведён обмен, тем самым нарушив все мои права как потребителя. То, что это не моя вина, что товара нет до сих пор на складе, я так доказать не смогла, а только потратила нервы и время. ужасное обслуживание. Отвратительное враньё и унизительное сваливание вины на другие плечи! Виноваты все, но только не сотрудники магазина! Это дело я так не оставлю.

Вышло из строя ресивер триколор, прошел год после покупки, причем работал он сразу плохо. Все думали, батарейки плохие. В результате когда он все-таки сломался, в сервисном центре сказали, что в ресивер попала вода, причем давно, и из-за этого он сломался. Не могу понять одного: ресивер стоит под телевизором в полке. Кроме пыли там ничего не должно было быть, что за бред несут!

Купили холодильник в магазине Эльдорадо г. Муром, оплатили доставку и установку холодильника (т. к. приобретали холодильник пожилым родителям). При этом нам консультант объяснил, что т. к. мы оплачиваем установку, то холодильник будет доставлен в вертикальном положении, на растяжках, а так же будет человек, который произведет установку и включение холодильника (за это удовольствие мы заплатили 1999, 00 руб.- это доставка и установка). Однако при доставке холодильника вышло следующее: привезли холодильник в горизонтальном положении, при чём почему-то без упаковки! Далее ещё интереснее - доставщик холодильника оказывается даже не знал, что нужно устанавливать (об этом известили его мы, а не магазин!). Когда мы ему показали оплату доставки, он недолго думая (без выдержки холодильника в вертикальном положении 4 часа, как это требуется, если холодильник перевозился в горизонтальном положении-со слов всё тех же продавцов из Эльдорадо) установил холодильник, где мы ему указали и включил его в сеть. Холодильник заработал, доставщик тут же его выключил и попросил расписаться. Меня интересует, за, что тогда с меня брали деньги за установку? Так как сделал работник, мы бы и сами легко сделали бесплатно! Это называется услуга, которая стоит 1199, 00 руб.! И где упаковка от холодильника, доставщик сказал, что она не нужна (её теперь по его словам хранить нет необходимости, хотя как-то повсюду требуют). Думаю другим это будет предупреждением - не стоит кидать денег на ветер, мы их однако зарабатываем! Не хочется думать сейчас о плохом, когда завтра приедут родители и включат этот холодильник.

Купила холодильник за 35000 и оформила доставку на следующий день. На след. день мне перезвонили и сказали, что программа не отправила заказ и доставки не будет. На все мои претензии в магазине бросали трубки и ничего адекватного и вразумительного не ответили и даже не извинились. Хамское отношение к покупателям. Не покупайте ничего в этом магазине.

Ужасная работа менеджеров-консультантов и интернет-магазина Эльдорадо, и HiTechnic. заказ на доставку4015886, заказ на перенавеску дверей ss135235. Предоставляют (Самохина Анастасия) неверную информацию о стоимости услуг по перенавеске дверей холодильника и его установке. В результате оплатила на 1000 руб. (400+600) больше заявленной стоимости этих услуг и теперь нужно еще отдельно платить за установку холодильника около 1600 руб.! К тому же в комплекте к холодильнику не было креплений для перенавески дверей и не поставили печати в гарантийный талон. Потеряла 1 час 20 мин. на выяснение отношений с Эльдорадо по телефону: переключают на разные отделы по кругу и скидывают звонки при ожидании переключения. А когда сами предлагают составить претензию, то просят подождать и кладут трубку. Буду обращаться в вышестоящие инстанции.