эльдорадо

26 марта 2013г купили ст. машину INDESIT, т. к. в наличии денег больше не было услугу мастера мы не смогли оплатить (почему эта услуга не входит в стоимость товара, чтоб у клиента голова не болела), установка была наша. При проверке машина не грела воду. В магазине грубо отказали и направили в сервисный центр (почему я должна делать эту экспертизу, а не магазин, который обязан это сделать, как продавец). В итоге остались без старой, но еще хорошо работающей машины, и без новой (покупали по утилизации). Это уже не первый раз с вашей компанией. Буквально не так давно тоже самое было с холодильником (продали б/у). Уважаемые господа, что Вы продаете? На счет работы персонала, ужасно хамское отношение и незнание того, что продают. Я ваш можно сказать постоянный клиент и такого я не видела еще. Вы видимо не заинтересованны в выручке и наличии клиентов. С уважением, Надежда.

Продали блендер с гарантий 1 год, после первого применения сломался, отказываются возвращать деньги, потому что привез после 2х недель, но это не предмет ежедневного применения, месяц не использовался. Менеджер сказал, что отремонтируют в сервисе, взамен ничего не предложили. Зачем мне блендер после ремонта за цену нового? А мы так со всеми работаем не первый год. Попросил документ? на основании чего они так работают, не предоставили. Уехал искать закон «По защите прав потребителя» и писать претензию…

Ничего и никогда больше не куплю в этом магазине - их служба доставки просто ужас! Заплатили за доставку и подключение (отдельно) холодильника и стиральной машинки, доставка привезла, волоком, испортив новые полы в квартире, затащили и посреди коридора бросили - за занос в комнаты отдельная оплата. Хамство, отвратительное поведение! Упаковку от техники обещали забрать, а вместо этого отнесли на первый этаж и бросили в нашем подъезде под лестницу.

Московская обл., Щелковский р-н, Щелково г., ул. Сиреневая, 9. Заказ №2023048 сделал четыре дня назад, оплатил, доставку. Назначили на сегодня 29.03.13. Eё тоже оплатил. Ждала, старый человек, ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, да. позвонили из магазина и сообщили, что у машины доставки, что-то с колесом и они решили перенести доставку на следующий день. Так нельзя, переносить доставку можно только по согласованию с покупателем. Если у магазина проблема с фирмой доставки и нет возможности вовремя доставить товар, то значит не надо брать деньги за доставку. А если взяли деньги - то ОТВЕЧАЙТЕ. Или доставляйте за свой счёт.

Родители купили телевизор, так им там за 1500 руб. антивирус встроенный впарили. Ну, что еще сказать!

Я живу в г. Самара. и не раз приобретала в магазине Эльдорадо технику. Меня все устраивало. Пока не понадобилась доставка. Приобрела я холодильник по программе утилизации. В магазине написаны плакаты, что при чеке свыше стольки-то (не помню сумму) - доставка бесплатно. У меня чек превышал эту сумму. Я обрадовалась. Но продавец сказал, что это до подъезда, а в квартиру надо оплачивать. Так как холодильник большой и может в лифт не поместиться, то до 6-го этажа я оплатила 1000 руб. Конечно, ни кто его на руках не понес - сняли упаковку и засунули в лифт. И грузчики сказали, что доставка до порога бесплатно. А 1000 руб. я оплатила что бы от порога донесли до кухни и установили по уровню. Но мне этого не надо! То есть мне просто навязали платную услугу, причем враньем. А прежде, чем купить я была в 4-х магазинах Эльдорадо, и везде так говорили продавцы. Не попадитесь на эту удочку!

Купили 1 декабря телевизор в магазине "Эльдорадо" город Иваново. Около месяца не могли его подключить так как доделывали дома ремонт и хотели уже установить по окончании. Перед новым годом его установи, думали порадуемся в праздник. И каково было наше разочарование, когда телевизор начал сам отключаться на несколько секунд и сам включался после этого. После праздников обратились в магазин. Разговаривали отвратительно грубо, с ехидными ухмылками и с малой долькой угрозы. И вот тут началось. Послали нас в сервисный центр, где сказали, что все хорошо и телевизор работает. Когда принесли в магазин жалобу составленную в обществе прав потребителей с нами говорили уже чуть лучше. Подтвердили, что действительно телевизор может не работать, а сервисном центре просто его не проверяли. Обещали связаться с Москвой с руководством и решить нашу проблему. Но по прошествии 10 дней пришло письменное письмо с отказом в замене, ремонте или возврате денег. Теперь собираемся подавать в суд. Вот теперь думайте как покупать там технику.

23.03.13 купили холодильник (г. Нерюнгри, Респ. Саха (Якутия)). 24.03. ждали целый день доставку холодильника, в итоге позвонили около 8 вечера и сказали, что сегодня доставки не будет. Что за сервис, ни одна уважающая себя и своих клиентов компания такого себе не позволит. Почему я должна брать отгул на работе, сидеть целый день дома в ожидании? Магазин абсолютно не заинтересован в своих покупателях - такое наплевательское отношение! Хотели расторгнуть договор и получить деньги, на что нам ответили - ждите 10 дней! Т. е. они не выполнили условия, а я должна ждать! Больше в этот магазин ни ногой!

На 8 марта мне подарили блендер, купленный в магазине «эльдорадо» в ТЦ «Афимолл Сити», который мне не подошел по комплектации, и я хотела его сдать обратно, и получить деньги. Написала претензию в магазин, с просьбой принять товар обратно, т. к. он новый, но естественно мне отказали, ссылаясь на различные статьи ФЗ. Хочу посоветовать всем, не покупайте ничего в «Эльдорадо», есть много других магазинов электроники и бытовой техники, где вам без вопросов обменяют товар или вернут за него деньги.

Почему кассир в эльдорадо работает без прописки и без места жительства? Получается, что все бомжи могут там работать. И постоянный запах перегара от кассира.

Не советую приобретать, что либо в данном магазине. Здесь работают люди совершенно не уважающие покупателей, не знающие законов о защите прав потребителей, при этом вам могут пардон "втюхать" товар, который не имеют право продавать, так как он является "демонстрационным товаром". При этом вам могут нагло врать и делать вид, что ничего страшного в этом нет. Больше в данном магазине ничего приобретать не буду. Адрес: г. Электросталь, Ялагина, 4.

"Ужасный магазин, " - слоган, достойный магазина "Эльдорадо" в городе Электросталь (ТЦ "Плаза" на ул. Корешкова, д3). Сотрудники магазина откровенно издеваются над покупателями, не дай Бог, поломанного товара. Хамят, привлекая в качестве аргументов своего оправдания мнимые ситуации из жизни клиента, в результате которых их товар не работает. Отказывают в гарантийном обслуживании, о котором твердят на каждом шагу, суля обменом товара, даже если он не впишется в интерьер. На деле же - не только не обменивают или возвращают деньги, но и не пытаются починить его. А вдовесок еще и просто поливают грязью. При покупке электротехнического товара (акустическая система для ноутбука) сотрудники магазина отказались осуществить его проверку на исправность, аргументируя тем, что дают 2 недели на самостоятельную проверку дома. "В течение этих же 2 недель товар можно обменять" - заверили на кассе. При попытке собрать систему воедино (воткнуть 4 штекера в разъем) разъем ввалился внутрь колонки. Каждый современный человек сталкивается с техникой, и элементарное подключение пары шнуров не вызывает затруднений, казалось бы. Принять товар обратно в магазине отказались, несмотря на то, что 2-х недель обещанной гарантии не прошло (попытка возвратить товар была совершена на следующий день после покупки). "Вы раздолбали колонки молотком. И как же так надо было вставлять провода, чтобы испортить колонку? Наверняка вы долбанули колонкой об стену и разъем провалился. Не желая брать товар, возмущалась девушка за стойкой приема и обмена товара. - Сейчас позову менеджеров, пусть посмеются". Писать отказ о приеме товара сотрудница не стала. Зато сфотографировала "дефект" и отправила снимок юристам компании "Эльдорадо" со словами "пусть там тоже посмеются". Над требованием провести гарантийный ремонт в магазине посмеялись. На положительный исход спора вряд ли можно рассчитывать: "Свои" юристы сработают, естественно, не в пользу покупателя.

В магазине "Эльдорадо" купила ноутбук. Продавец впаривал Касперского, сумку к ноутбуку. От сумки отказалась, продавец впаривал усиленно антивир. К нему подходили менеджеры и смотрели как он оформляет. Я сказала, что денег на Касперского жалко, но Word и Excele нужны, поэтому он предложил мне эти программы плюс антивирус Макафи. Когда менеджер на сервисной стойке увидел, что мне продали не Касперского, а антивирус дешевле, выдал недовольную тираду о продавце. Это не стесняясь того, что рядом стоит клиент! При установке антивируса выяснилось, что был предустановлен другой, его удалили при мне и установили этот макафи. Дело было к закрытию магазина, охрана уже просила на выход. Думаю, приду завтра и выясню, почему мне не сказали, что на компьютере уже установлен антивирус и за что я платила деньги? Дома выяснилось, что никакого Ворда и Экселя нет. За что платила деньги? Магазин отказывается возвращать потраченные деньги! На вопрос, почему меня обманули, мне нагло заявили, что лучше меня знают, что мне нужно. При этом я писала претензии, которые игнорировало руководство магазина. В Роспотребнадзоре, думаю, внимания мне окажут больше. Считаю худшим опытом покупку в этом магазине. Есть другие сетевые магазины, сюда больше ни ногой.

Мало того, что продавцы не знают ассортимент, при обращении к ним не могут найти товар, который у них стоит перед носом, заставляют ждать клиентов в течение 2 часов оформляю товар, отлучаются от покупателя, оскорбляют, не реагируют на обращения клиента, даже не предоставляют пакеты, чтобы унести товар, но еще при отказе от покупки- возвращают не всю сумму - так стоимость покупки составила 3450 рублей, я сдала на кассу сумму 4000, кассир Макарова вернула 3450. Как можно опускаться до такого уровня мелкого воровства и хамства по отношению к клиентам, я даже себе не могу представить в страшном сне.

Купили телевизор и холодильник. Телевизор через каждые 2 часа шипит. Отдали в магазин сразу - взамен ни телевизора, ни денег не получили. Продавцы объяснили, тем, что отправили телевизор на диагностику и ждут заключения (уже 3 месяца). Холодильник (при покупке за проверку качества потребовали 1.5 тысячи рублей) привезли домой - не холодит и не морозит- (через Ваш же магазин)отдали в ремонт. Привезли с тем же дефектом, но через 2 месяца. Объяснили тем, что брак заводской, но акт о не ремонтно-пригодности писать не будут. Хотите отдавайте три раза в ремонт. Отвезли холодильник в магазин, продавец сказал, что отправят его снова на диагностику. И опять никаких продвижений. Совесть имейте! Верните наши деньги!

23.02.2013 г. пришли в магазин за покупками, а там беременная. Это хорошо, но с грязной головой и в очень мятой одежде и чуть дурно пахнущая. Представьте, мы покупаем, а она орёт, что все алкоголики и пьяни! Я не знаю, кто прав, но мне кажется, что не надо говорить клиентам какие они, не посмотрев на себя! Это был кошмар! Я все её оскорбления записала на диктофон в сотовым телефоне. Это было в Жулебено в - "Эльдорадо"! Не ходите туда! Там вас обвинят во всех смертных грехах, все алкаши и пьяницы и они таких не обслуживают! Это она беременная работает, а все остальные дураки!

Взяли комп сказали для игр, а оказался для учебы. Плохая видеокарта. Да и отношение сотрудников плохое. Это магазин, что на просп. Маяковского, да и хайтехник полный развод. Не видитесь на пакеты, их у меня максимум, все равно плачу.

17 февраля 2013 г. пришла в магазин приобрести dvd ко мне подошел продавец-консультант и предложил приобрести (по его словам) не дорогую качественную dvd проверить ее он не смог, так как дисков не было. Я оплатила покупку так как магазин считала очень хорошим где продают качественную технику. придя домой стала подключать dvd а дисковод не работал. На утро 18 февраля я пришла в магазин, чтобы мне обменяли бракованный товар на, что мне очень вежливо ответили, что это я ее сломала. У них сразу диски появились и мы проверили приобретенную мною технику. После этого продавец отремонтировал ее, но брать уже бракованный товар я отказалась.

Что делать, помогите, купили в кредит компьютер в Эльдорадо, а он постоянно виснет. Через три дня пришли обратно в магазин. Хотели обменять в течении двух недель или деньги забрать. Не поменяли и деньги не вернули. Сказали возьмем на 21 день на проверку (там сидела женщина которая сдала на 21 день, так они потеряли товар и деньги не отдают). Если брак не по нашей вине поменяют))или сами идите в сервисный центр, может быстрее. Забрали комп поехали в сервисный центр, там в течении 7 дней типа исправили проблему. Была испорчена матрица. В СЦ не было возможности проверить. Приехав домой комп опять стал все так же виснуть. Засняли на видео. Сегодня поехали в Эльдорадо, так они теперь забирают все свои слова обратно и ремонтировать, и менять, а о возврате вообще нет речи. Говорят сами ездите в СЦ и ремонтируйте до того времени пока не принесете из СЦ акт о ремонто - непригодности товара. Ездить туда сюда будете раз 6.. Удачи! И еще, пожалуйста, нам с банка о погашении кредита. А пока, до свидания! Написали у них два заявления, ответов нет. Просто игнор. Куда обращаться?

Совет всем. Забудьте, что есть такой магазин. Никогда там ничего не покупайте

Отвратительное отношение в сервисных центрах. Купили машинку, которая очень быстро сломалась и, конечно же, её забрали на ремонт. И всё, обратно мы её дождаться не можем, как так????! Столько магазинов, столько техники в магазин для продажи её доставляют без проблем, а вот после ремонта машина одна и та, постоянно сломана. И теперь у меня двое детей, рука после травмы, стирать не могу и вот так. Вывод: не надо покупать технику в Эльдорадо, ломается часто, а после ремонта её вам никто не отдаст! Билет в один конец!Дополнительная гарантия тоже, ничего хорошего!

Имел глупость связаться с этим магазином. Продавцы адекватны, но не директор.

Ноут у меня надолго сломался, в связи с чем озадачились мы с молодым человеком найти на время ремонта, под замену, что-нибудь не дорогое. Бу, дисконт - не принципиально. И о чудо! На сайте эльдорадо нашли не ноутбук, а почти мечту жизни, из информации: цена и технические характеристики. На страницу с моделью перейти не удалось, но Эльдорадо, ж "приличная" компания. Там же есть центр поддержки покупателей. Общение с которым затянулось, в общей сложности, часа на полтора. И мы звонили несколько раз, и переключали нас от оператора к оператору несчетное количество раз. Итог: модели нас интересующей нет, либо в связи с техническими проблемами она не доступна, но нашему горю можно помочь и 2 (два оператора) находят нам некую модель с артикульным номером 71065351, которая в ограниченном количестве есть в единственном магазине, на Тушинской 17))))) Да, ладно - нужда заставит, Всем операторам мы не один раз объяснили, что поедем из Подольска и не хотелось бы в пустую. Нам даже предложили вариант "Забронировать с самовывозом", однако - технические проблемы не позволили операторам оформить заказ, но нас клятвенно заверили, что единственная машина в этом единственном магазине ЕСТЬ. Вопрос лишь в том, будет ли она нас ждать и не купит ли кто ее раньше нас! Ну, как говорится, кто не рискует - тот не пьет шампанского. Мы потратили время, солярку (а она, между прочим, дороже бензина), время жалче! Ну, нет в этом магазине такой модели, 3 разных продавца (независимо друг от друга) тщетно пытались ее найти. Даже не заикнулась бы, не расстроилась если б - Эту модель: Продали, разбили-сломали, украли, взял "погонять босс". Но ее просто там никогда не числилось.! Молодой человек со службы тех-поддержки (или как она там называется) сообщил, что я могу написать отзыв на сайте. Эх, была бы возможность написать публичный отзыв, я бы может и не злобствовала даже, остыла б. Почему-то там такой возможности нет. Это в качестве компенсации, я так понимаю. Он же сказал, что будет кто-то там где-то разбираться. Забыв сообщить номер претензии или обращения. Претензии принимать у них, похоже, не принято. Девушка, вот, на следующий день, тоже мне пыталась объяснить, что я не умна, и информацию мне давали на момент звонка. Ну небыло-о-о этой модели в этом магазине, если только в "прошлом годе" (А я только изменила свое мнение о том, что Эльдорадо изменился, там теперь и сервис и качество не такие как раньше, спорила - аж стыдно перед людьми). События от 13.01 13 с 13 до 19 часов.

Коллеги, поразило отношение к покупателю. На входе в магазин на улице Сиреневой, в Щелково, поймал только один взгляд человека, отвечающего за кредит. Только ему одному, интересны входящие люди! Остальные, мягко говоря МЕНЕДЖЕРЫ (хотя, мы знаем, что МЕНЕДЖЕРЫ - это те, кто управляет другими сотрудниками!), просто тёрли между собой интриги, не обращая внимания на окружающих. Самое интересное, когда я стал интересоваться 'девайсами', один из них, небрежно набирая смс кому-то, комментировал мои вопросы. Товарищи, Коллеги Директора! ВЫ никогда не будите первыми (я про конкурентов), если работаете с таким коллективом, которому н@ср@ть на имя Компании Эльдорадо! Еще Сталин говорил - Кадры решают ВСЁ! Спасибо! Алексей!

По прошлому опыту покупок магазин не нравился. Но вот понадобился утюг и Эльдорадо в ТЦ 'Солнечный рай' оказался ближе других магазинов. Раньше там был 'Берингов пролив', продавцы-консультаны были внимательные и вежливые, если к ним обращался с вопросом - получал ответ, помощь и т. д. Но сейчас! Продавец Игорь С, находящийся в отделе утюгов, на просьбу помочь раз 5 говорил 'сейчас' и убегал. Потом он, очевидно и справделиво решил, что процент от проданной им микроволновки больше, чем от проданного утюга и переключился на покупателей микроволновки. Девушки продавцы - одна была 'не в материале', вторая так и не смогла найти утюг, который хотелось купить, пришлось брать другой. Не очень принципиально, но магазин характеризует. Ужасный уровень обслуживания.

Пришли с подругой 08.01.2013 в магазин: г. Екатеринбург, Ясная 2. ТРЦ Фан-Фан, в поисках фотоаппарата, поскольку рядом с домом этот торговый центр, решили не заморачиваться и сразу зайти в Эльдорадо. На огромной торговой площади стояла куча техники и не было ни одного продавца, только бродило два нерусских охранника. Мы подошли к стеллажу с фотоаппаратами и стали выбирать желаемый. По-скольку там все защищено проводами от кражи, то сработала сигнализация, когда мы стали рассматривать конкретный фотоаппарат. На ее звук долго никто не подходил, минут 10 наверно. Потом пришел охранник и ее отключил. Наконец, мы выбрали желаемый экземпляр и собрались совершить покупку. Нужен был продавец-консультант, чтобы сделать выписку, да и хотелось подробнее расспросить о модели, ее особенностях и прочих мелочах фотоаппарата. Мы стали ходить по залу и искать продавцов. Наконец, после поисков, которые заняли минут 5, в, практически, другом конце зала мы увидели продавца, он с женщиной, покупательницей рассматривал холодильники. На мой вопрос, есть ли еще свободные продавцы и кто бы мне мог помочь, он даже не обернулся, лишь хамски заявил: "Че вы не видите, я с человеком занят, тама ищите." Где находится это "ТАМА" мы выяснять не стали. Да и пропало желание покупать фотоаппарат. В магазинах Эльдорадо продавцы ХАМЛО, отношение к потребителям наплевательское. И это, замечу, не первый случай! В итоге, мы спустились вниз и купили фотоаппарат в магазине ЕВРОСЕТЬ, где вежливые консультанты, готовые ответить на любой вопрос.

Купил 25 ноября 2012 года блендер 'Филипс' в Эльдорадо Егорьевск. По рекомендации консультанта очень хороший, удобный и самое главное надёжный. 27 ноября 2012 года (на второй день) блендер сломался. Принёс в магазин, а мне тот же консультант говорит: 'Сломали.' При этом не охотно отрываясь от разгадывания кроссворда и медленно отходя от кучки других консультантов. Брать назад ни кто не хочет, деньги возвращать тоже, обменивать с доплатой или без - даже обсуждать не хотят. После долгих и настойчивых просьб взяли в гарантийный ремонт, но сказали, что это для моего успокоения и, что никто ничего делать не будет, т.к. я сломал блендер неправильно вставив съёмный механизм, а то, что вставить его можно только в одном положении и по другому не возможно - это ни кто не хотел слушать, ведь не разгаданный кроссворд ждал, а я отвлекал всех и мешал работать. В общем, кое-как взяли блендер и в течение 45 дней обещали обязательно позвонить (огласив вердикт специалиста, а не консультанта). Сегодня 10 января 2013 года прошло 44 дня. Никто не звонил. Завтра надо идти к юристу и оформлять письменную претензию или в отдел по защите прав потребителей или сразу в суд. Может подскажете, Господа хорошие, как правильно поступить (ведь дело не в деньгах, а в том, что меня унизили в этом магазине, при этом улыбаясь). Много слышал о работе Эльдорадо, но столкнувшись лично понял, что люди не врут. С Уважение Александр. (квитанция №Ег1П-652, но это так на всякий случай, вдруг это будет кому то интересней разгадывания кроссвордов в торговом зале).

Директор невоспитанный хам. Я один раз пришел к ним, купил неисправный телевизор, так по его словам я еще и виноват.

Сегодня 06.01.2013 г. купила тёща холодильник LG GA-B489 BLQA за 35 000. Жена видела ту же модель за 27 тысяч, максимум, опять же в Эльдорадо. Звоню в поддержку - послали на.. , мы, типа, не компетентны. Будьте внимательны - только бабло выкачивать умеют, да доп. обслуживание (воздух) впаривать клиентам. Жалко я узнал об этом в последнюю очередь и прошерстив инет, и крупные гипермакеты бытовой техники, понял, что надули. З. Ы. Не поленитесь, посетите несколько магазинов, если есть инет - там сравните. С уважением, Дмитрий.

Купили ребенку на Новый год, в подарок, диск для Sony Playstation 3, коробку естественно не вскрывали, подарок ведь. Зато когда ребенок открыл, а там нет диска. Цены на диски бешеные от 1000, но больше обидно, что ребенок плакал целый день. Никогда больше не пойду в Эльдорадо и всех буду отговаривать туда ходить, сплошной обман.