эльдорадо

Купили электрическую духовку. Сняли последнюю с витрины. При этом продавец Смирнова заверила, что все должно работать. Ни одного слова о последствиях, если вдруг не включится, то вы дорогие покупатели потом проблем не обреетесь. В итоге, при подключении не включилась. Пришли возвращать. На стойке информации встретила хамоватая тетка - типичный представитель торговли, которая на все наши вопросы ответила одним, это лучший продавец и она не могла вас не предупредить о том, что нужно на подключение техники платно вызывать мастера из сервисного центра. Свою фамилию не назвала, сказав, вы не из милиции и я не обязана. Назвалась просто Ириной Владимировной. И сказала, придете к нам с заключением сервисного мастера. Наш магазин не обязан проверять технику. Мы только магазин. Далее занялась девушкой, которая приходила второй раз и умоляла обменять ей утюг, который не могут отремонтировать сервисные мастера уже 45 дней. В общем ужасный магазин, ужасное обслуживание, никаких предупреждений о том, что в том или ином случае покупатель может столкнуться с трудностями. Лучше обращайтесь в магазины, где технику будут проверять при вас. А Вам, Ирина Владимировна, в другой раз лучше называть фамилию, иначе складывается впечатление, что она у вас очччень некрасиво звучит и вы ее стесняетесь, либо вы действительно что-то нарушаете.

15 марта 2013 г. заказала в интернет-магазине ЭЛЬДОРАДО-Москва 2 хлебопечки/№776757/. Сотрудник доставки вел себя агрессивно, ругался за мое опоздание (реально ждал 10-15 минут), критиковал подъезд (весьма просторный, между прочим). Затем в раздражении бросил коробки с товаром на пол. При распаковке разорвал коробки. Кроме того, одна ХБП сразу оказалась с браком, однако магазин отказался обменять или вернуть деньги как положено при дистанционной торговле, начались мытарства с сервисным центром. На мою претензию не отзвонились, о принятым мерах не сообщили. НИКОГДА в интернет-магазине Эльдорадо заказывать не буду и всем отсоветую.

Моя мама пришла купить в РИО в Эльдорадо в г. Вологда для дачи варочную панель BOSCH PKB 645F17, продавец или "консультант" ничего ей не объяснил, сунул чек чтобы она его оплачивала и забирала товар. Дача находится В 160 км от города. Мама туда приехала, хотела установить панель, а никаких шнуров нет. Или он их вообще не положил в комплект или шнуры в комплект не входят, но он об этом не сказал. Маме придется возвращаться из деревни обратно за этим шнуром. Кто покроет расходы? Или он сам повезет эти шнуры в деревню?

Добрый день, уважаемый пользователь! ВНИМАНИЕ! Не покупайте компьютеры, планшеты, фотоаппараты, и т. п. в данном магазине! Магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать ваши деньги, если вас не устраивает качество купленной техники. Например, если вы заметили дефект, который сложно повторить и воспроизвести. Моя история: Купил планшет Samsung Tab2 10.1, приехал домой включил, подсоединился к вайфай роутеру и начал качать игру. В процессе скачивания планшет неоднократно разрывал соединение с роутером (вайфай карточка сломанная). Я отвез его в магазин, там попытались воспроизвести данную ошибку, но у них медленное соединение с интернетом и ничего не получилось. Мне было сказано, что ошибки НЕТ и ничего они менять, или возвращать НЕ будут и предложили мне независимую экспертизу и выбивание денег через СУД. В общем еще раз хочу вас предупредить - НЕ покупайте тут технику. В Юлмарте все меняют БЕЗ проблем. С уважением к вам, Денис.

Очень негативное впечатление от магазина. Персонал крайне неграмотный. Что не спросишь - "не в курсе", "поищите там", "может где-то здесь" и т. п. Полное незнание ассортимента. А главное - купил там электронную книгу Texet 126SE. Обнаружился глюк - через каждые 30-40 минут перезагружается, причем не запоминает текущую страницу - так-что ищи ее потом до посинения. Почитал на форумах - точно, есть такой глюк. Тут-же пришел в магазин возвращать - не берут, якобы технически сложный товар, только через экспертизу. Предложили вариант поменять на более дорогую книгу - ок, согласен, НО за ней надо ехать самому на ВЫБОРГСКОЕ ШОССЕ! Привезти в магазин - не могут, оформить ПЛАТНУЮ доставку не могут! У меня нет ни желания, ни возможности ехать через весь город, чтобы поменять изначально бракованный товар на другой, еще не известно какого качества. Сдал на экспертизу (20 дней!), ждем продолжения. Такого наплевательского отношения к клиенту как в Эльдорадо еще не встречал, хотя покупал товар много где. Если брак - обычно сразу меняли, а здесь отношение "если купил - мучайся сам"!

Возвращаться в магазин за очередной покупкой желания не возникло! Касса одна из 3-х работает оооочень медленно, карту оформить не предложили. Руководство, обратите внимание на работу ваших сотрудников!

Я тоже с мужем пошла покупать вентилятор 23.07.2013 г., в маг. Эльдорадо г. Новокузнецк пр-т Советской Армии, 29 нам понравилась одна модель, но продавец, не найдя его в торговом зале, пошла на склад и сказала подождите, мы с мужем и с грудным ребенком прождали 25 мин, так никто и не вышел, осталось 5 мин до закрытия, мы купили другую модель SINBO SF6710, гарантия у него 1 год. К сожалению, 06.08.2013 г. он перестал работать, что делать даже не знаю, читая отзывы, думаю, что я тоже ни денег, ни ремонта не увижу! Что делать, подскажите!?

Покупали холодильник. Доставляют товар без упаковки. Оформляешь доставку вновь, а они забывают, или говорят тебе в лицо, что привезут завтра, а привозят послезавтра. Никогда не пойду покупать в их магазин товары. Ужасный персонал.

Не стоит там покупать, покупал MP3-медиаплеер, продавец Алия в магазине Эльдорадо на Горбушке жуткая хамка, купил брату в подарок MP3-медиаплеер. Хорошо, что проверил прежде, чем дарить. Брат в больнице, хотел привезти ему плеер уже заряженный. в первый раз плеер оказался неисправный, второй раз тоже, когда пошел менять во второй раз, поменять оказалось не на что, нет таких больше. Деньги Алия возвращать отказалась, только обмен. Говоришь про закон по которому в течении 14 дней обязаны вернуть деньги за неисправный товар, если нечем заменить Алия не слышит. Я её сфотографировал чтобы написать на неё жалобу, чтобы не говорили, что они не знают её, что такого продавца у них нет и не было. Ибо такое бывает. На чеке-то кассир указывается и всё, а продавца ищи свищи. Во всех странах ВТО в течении 14 дней по желанию клиента без объяснения причин любой товар может быть возвращен в магазин, а покупателю обязаны вернуть деньги или обменять по желанию покупателя. Она устроила скандал, типа, я не имею права это делать. А обманывать меня с порядочным лицом имеют все права. Требовала удалить её фото. Мне надоело слушать крики, и так мне плохо, ещё жутко башка разболелась и я удалил. И опять обман. Потребовала мой телефон и разоралась, что её смена заканчивается. Повторяет как кукла, выбирайте другой товар. А про закон по которому в течении 14 дней обязаны вернуть деньги за неисправный товар, если нечем заменить Алия не слышит. Повторно её сфоткать не получилось, села батарея. Я приехал с подружкой, неважно чувствовал себя, брату нужен MP3-медиаплеер, поэтому не стал дальше разбираться. Понятно, что обман будет продолжаться и денег не получишь. Выбрали другой MP3-плеер той же фирмы, только слабее на 4 Гига и дороже на 400 рублей. Других просто нет. С боем упросили до оплаты проверить и то Алия высказала, что она пошла на риск, вскрыла заводскую упаковку, хотя они обязаны проверять, а не срывать запакованную коробку, в которой может быть вообще битый товар, который потом не сможешь даже поменять, потому что не докажешь, что он был уже такой изначально. Ужас просто. Выбранный подружкой плеер на замену оказался нормальным. Во всех странах ВТО в течении 14 дней по желанию клиента без объяснения причин любой товар может быть возвращен или обменен по желанию покупателя. Они деньги не возвращают, а если не находите замену, они отдают на проверку в свой частный сервис на 30 дней, а так, как сервис его партнер, то все решения проверки будут приняты в пользу магазина. Мало того, 14 дней истекут и вы по закону поменять уже не успеете, если он окажется нерабочим и ремонту окажется не подлежащим. Потеряете деньги, будете должны за диагностику и ремонт (если ещё смогут отремонтировать) и нечего не докажите, а когда придёте в магазин продавцы с менеджерами будут упорно качать свои права. Ещё узнал (неофициально, конечно), что если вы снимите как вас Обманывают не на простое фото, а на видео, где всё видно и слышно живьём, то вас из магазина не выпустят, пока вы это видео не удалите, они там очень хорошо защищают друг друга. Охрана бежит на любой шорох. Хотя по закону она тоже не имеет права вас трогать, если вы ничего не украли. Вас будут трогать, если вы снимаете только свой обман, а не просто товары в магазине. За просто прогулку по магазину с камерой, вас трогать не будут.

30 июля купила бытовую технику в Эльдорадо по улице Интернациональная, 12. По договору доставить должны 3 августа. Прождала весь день напрасно. Звонила, нахамили. Жду ещё 4го августа, не будет техники и извинений, буду подавать в суд. Господа, я жду ваших конкретных действий и выполнения взятых на себя обязательств, если хотите работать. Товарный чек №1365983 и бланк доставки № А3181365983. Мой номер 89537026760.

Купила мясорубку, после одного использования все ножи стали ржавые. Поменять или вернуть деньги в магазине отказываются, хотя не прошло 14 дней со дня покупки. Магазин в г. Королев. Обслуживание в магазине безобразное, все очень долго и продавцам наплевать на покупателей.

Ужасное обслуживание в магазине Эльдорадо, на Иремеле. Продавцы - хамы и лентяи. Прошу принять меры в отношении продавца Карины Ахундовой и консультанта Руслана. Покупку я совершала 24 июля 2013 года. Я была с грудным ребенком, на мою просьбу упаковать товар (выбрала я его конечно же сама, без помощи консультантов, ему не до этого было, он ходил по залу лицом торговал), меня начали посылать к разным продавцам, я подошла, наверное, к 4 точно и все мне ответили, что они ЯКОБЫ заняты, двое стояли разговаривали, одна консультировала (это ладно) один прогуливался по залу. И я с маленьким ребенком на руках бегала от одного к другому. В итоге, поругавшишь с продавцами, мне все таки товар выдали, так и на кассе никого. Очень недовольна, прямо на весь день настроение испорчено было.

Достали ваши сообщения уважаемый Иван и т. д. Надоели, я у вас ничего покупать не буду потому, что то, что у вас ни брали, вся техника ужасная. Ночью особенно они любят приходить, надоели. Мне не нравится ваш магазин не надо присылать сообщения тому кто с вами дело вообще иметь не хочет, присылайте вашим клиентам (хорошо напишу вам конкретно покупала у вас телефон Самсунг гелакси цена его 20000, он у меня 3 дня не проработал, хотя я его берегла пылинки сдувала). Еле вернула деньги. Пошла в другой магазин телефон в точь-точь такой же, у меня почти год работает и без проблем. И не надо говорить, что фирма классная. У вас плохих комментариев больше чем положительных. Недавний пример, брали у вас телек Тошиба в 3D. Так вот, тоже пришлось менять, выбирали мы другой телек, посмотрели его когда в коробке распечатывали, все обратно запаковали и сказали идите в машину мы его принесем. Мы пошли нам его принесли, мы приехали домой, а там другой абсолютно телек такое чувство, что он под дождем был, все краски размазаны, изображение ужасное, пытались настроить бесполезно. Мы ели вернули и его. Это, что за отношения?

Достали ваши сообщения, Уважаемый Иван и т. д. Надоели, я у вас ничего покупать не буду потому, что то мы только, что у вас не брали, все фигня полная. Ночью особенно они любят приходить, надоели.

Крайне не удовлетворён квалификацией сотрудников и качеством обслуживания клиентов. При покупке телевизора в магазине «Эльдорадо» ТЦ «Александр» Бибирево ул. Пришвина, д. 22 продавец не мог достаточно внятно пояснить технические характеристики. Комплектность не проверил или умышленно скрыл. В результате я получил телевизор без руководства пользователя и пульт без крышки. Не советую делать покупки в «Эльдорадо».

Купила в сети мультиварку. Спросила есть ли книга рецептов, меня заверили, что она не идет в комплекте. Полный развод! Книга должна быть! Но мне сунули какую то брошюрку! Так что при покупке товаров в этой дерьмовой сети, проверяйте все по списку, что должно входить в комплект данного товара!

Дайте, пожалуйста, совет к нижеописанной истории. Стоит идти в суд или получится решить эту проблему с руководством магазина? 7 июля 2010 г. в магазине Эльдорадо в Калининграде, который находится на Ленинском проспекте, я приобрела ноутбук LENOVO (IBM) Y560-2 15.6LED/CORE I5/4Gb/320Gb/ATI HD5730 1GB/WF/BT/WC/W7HP стоимостью 38843 руб., любезно проданный мне по акции «беспроцентного кредита». Я согласилась с покупкой, заплатив дополнительно за дисконтную карту - 199 рублей, за программу дополнительного сервиса на 3 года (до 07.07.2013) - 4717 (четыре тысячи семьсот семнадцать) руб. и оформила покупку в кредит. Общая стоимость моих затрат при покупке составила - 55470 рублей, с учетом досрочного погашения кредита. Ноутбук эксплуатировался согласно всем рекомендациям, указанным в инструкции к нему. Однако, через несколько месяцев после покупки в течение гарантийного срока, я заметила, что аккумулятор ноутбука при автономной работе выходит из строя довольно быстро, а в июле 2011 года на мониторе ноутбука высветилось сообщение, что необходимо заменить батарею. В рамках договора дополнительного сервиса, 26 июля 2011 года в магазине признали недоброкачественность батареи и мне произвели замену батарейного блока. Придя домой, обнаружила, что батарея старая. 28 июля 2011 года я была вынуждена снова обратиться в магазин с устной претензией. Администратор признал факт, что батарею он снял с другого аналогичного ноутбука, находящегося в магазине в продаже, объяснив тем, что он просто хотел мне быстрее помочь. По моему требованию он принял заказ на поставку новой батареи для ноутбука, ставшего для меня стационарным компьютером. Никаких звонков о поставке новой батареи мне до настоящего времени не поступало, а на улице уже октябрь 2011 года. Мои неоднократные посещения магазина и обещания в ближайшее время позвонить и получить новую батарею - безуспешны. Также у меня нет уверенности в том, что я получу качественную батарею к некачественному ноутбуку, ранее мне проданному. 29.09.2011 г. я принесла в магазин письменную претензию. Принимавший претензию технический эксперт Сычев (тот же, кто мне два месяца голову морочит про новую батарею), с кривой улыбкой предложил позвонить в сервисный центр в очередной раз, а мне постоять у стойки в очередной раз минут 15-20 в ожидании ответа. Конечно, с моей стороны последовал отказ от его медвежьих услуг. Резюме в претензии следующее: "В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую полного возмещения убытков в сумме 55470 (пятьдесят пять тысяч четыреста семьдесят) рублей, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанные убытки подлежат возмещению в течение десяти дней. Если Вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы в связи с недоброкачественностью товара с установленным гарантийным сроком до 07.07.2013 года о взыскании убытков размере 55470 (пятьдесят пять тысяч четыреста семьдесят) рублей, неустойки, а также о взыскании морального вреда, причиненного мне вашими незаконными действиями. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок." Что произойдет дальше, я обязательно напишу. В завершение этой публикации хочу лишь добавить, что сегодня есть масса других магазинов, где качество товара и обслуживание заслуживает уважения. Не попадайтесь в ловушки, на яркие призывы удобных кредитов, как это случилось со мной.

08 июня 2013 г. в магазине Эльдорадо в ТЦ Вива Лэнд была приобретена посудомоечная машина (товарный чек 923798 от 09.06.2013 г.). Хотели взять сразу, но товар оказался только на витрине и с браком. Консультант заверил нас, что через 10 дней товар будет заказан и доставлен 19.06.2013 г. по адресу. Мы уточнили будет ли доставка осуществлять в удаленные районы Самарской области (100 км). Получив положительный ответ, мы оплатили товар, оформили доставку (на стойке информации еще раз уточнили по вопросу расстояния). Итог 19 июня никакой доставки не было, звонка также не поступало. 20 июня при звонке в магазин, девушка, Куликова Яна Федоровна, сонным голосом пыталась сказать, что информацию дали неверно. Соединять с руководителем и назвать его Ф. И. О. отказалась. Итог: отвратительное обслуживание, вранье, незнание товаров и услуг магазина, в котором работают.

Пришли с мужем и ребенком приобрести телевизор. Около 10 минут прождали продавца консультанта. Когда он наконец появился мы указали ему на конкретную модель телевизора, задали вопросы, нас интересовала модель smart tv, нас уверили, что тот, который мы выбрали таковым и является. Оплатив покупку и придя домой мы выяснили, что в этом телевизоре нет тех функций о которых мы спрашивали. Привезли обратно, а продавцы стали нас убеждать, что это СМАРТ ТВ. Ведь на ценнике было написано именно так. Одна из продавцов шепотом спросила у коллеги: 'А, что такое СМАРТ ТВ? 'услышав это злости моей не было предела. Телевизор мы сдали обратно, не получив в ответ даже извинений. Впечатления от магазина остались отвратительные, работают там не компетентные и не воспитанные хамы. Не советуем, что либо приобретать в этом магазине. Данный магазин не относится к известной сети ЭЛЬДОРАДО. На печати в чеке у нас была надпись ИП 'Чайков', магазин Эльдорадо, купили вывеску и торгуют под известным брендом. Благо в наше время закон этого не запрещает. Так, что я больше ни ногой в эту контору.

28 мая на ст. м Бульвар Дмитрия Донского в Эльдорадо, мною был куплен массажер для ног (в подарок). Придя домой, обнаружила, что не хватает одной важной детали. Пришла в магазин, на что мне сказали: на складе таких частей у них нет, но мы закажем. Как только поступит, наш специалист с вами свяжется. Прошла неделя, никто так и не позвонил. Звоню сама и выясняется, что пробовали заказать, ну ни где нет данной детали. Я предлагаю сдать товар, на что звучит гениальнейший ответ: это невозможно!Так как данная техника является для личной гигиены. Просто супер! Я возмущена!

Моя мама приобрела в магазине Эльдорадо на Багратионовской технику на довольно приличную сумму, при этом она заплатила за дополнительное сервисное обслуживание приблизительно 9000 руб. В течении 2 лет этой услугой она не воспользовалась, решила вернуть деньги назад, тем более у нее возникла денежная проблема, написала заявление на возврат денег. В магазине сообщили, что заявление будет рассмотрено в ближайшее время и решение будет положительным. Но оказалось, что вернуть деньги не так-то просто, только через суд (это только потом через две недели ей об этом сообщили в магазине). Предложили деньги компенсировать товаров. Мама долго выбирала на прилавках, ничего не не могла выбрать. То, что хотела-бы приобрести, то не было в наличии, или с витрины, или не комплект. В итоге набрала на 8000 руб. всякой ерунды, чтобы каким-то образом получить назад свое! Учитывая, что 2 года назад она заплатила деньги и Эльдорадо этими деньгами пользовался также 2 года. Возмущению нет предела, дорога в сеть этих магазинов для нас закрыта. Уважаемые потребители, прежде чем что-то приобрести у них, да еще с дополнительной гарантией, подумайте как следует. И еще хотелось бы добавить, что обслуживание у них просто безобразное. Консультантов вообще не найдешь, никто ничего не знает, работают одни гастарбайтеры.

В 19.12. 2012 г. приобрела планшет самсунг за 18991 р. 05.04.2013 г. сдала на ремонт. Срок ремонта 45 дней. По истечении данного времени мне не позвонили, хотя уверяли, что свяжутся со мной. Иду сама в магазин. Там выясняется, что надо писать заявление на обмен и ждать еще 10 дней. Забрали товарный чек на планшет с приклепленным к нему чеком оплаты. Отсканировали чек. Оставили у себя в магазине. По истечении данного времени выбираю на замену товар. И тут выясняется, что продавец потерял чек оплаты планшета. Опять просят написать заявление, теперь уже о потере чека, хотя мне тут же в лицо показывают отсканированную копию моего чека и говорят, что надо ждать еще неделю, и еще навязывают свои услуги по приобретению антивирусника и сопутствующих программ, чуть ли не угрожая, что купленный товар без них не протянет и неделю. Что за бепредел. Завтра иду в общество по защите потребителей.

Добрый день, уважаемые господа из компании "Эльдорадо"! Меня зовут Александр. Сегодня для выяснения служебных вопросов попытался связаться со столичным руководством вашей компании в лице службы персонала, кадров или безопасности. Через интернет ресурсы "накопал" телефон: +7 (495) 787-78-00. Ответил милый голосок и представился Анастасией. Мою просьбу переключить меня на нужных руководителей или службы ответила, что связаться не представляется возможным по причине отсутствия на рабочем месте нужного мне человека. Я попытался объяснить, что я конкретно никого не спрашиваю, а пытаюсь решить вопрос с её помощью. Суть вопроса здесь описывать не хочу по понятным причинам. В итоге после нескольких попыток объяснить срочность моего вопроса и просьб соединить с любым сотрудником компании - получил отказ в довольно резкой форме. Выйдя в свою очередь из себя я положил трубку. Я впервые сталкиваюсь с таким обращением. Мне часто приходится общаться по связи с незнакомыми людьми из разных регионов и компаний, но чтобы так меня "отфутболили" - это впервые. Всегда считал Эльдорадо солидной компанией и не думал, что в качестве "лица" такого коллектива может выступать вот такая "Настя". Очень жаль потраченного мною времени на переговоры с неподготовленным для такой работы человеком. Извините за резкий тон, но уж так получается. Г. Воронеж, Компания Русский Аппетит.

Купили родители в магазине "Эльдорадо" сплит-систему. Продавец уверял, что установка бесплатная, вроде как у них акция. На деле выяснилось, что установка бесплатная, а аренда люльки, крепежи - все ПЛАТНО. Люлька 1000 рублей за час. В итоге все обошлось в 4500 р. за установку. Вот такая бесплатная установка.

11.05.2013 г. в магазине, ул. Люблинская, 153 хотели обменять портативный радиоприемник, купленный там же неделю назад, но не подошедший нам по техническим параметрам. При покупке продавцы разъяснили, что в течение двух недель товар, нам не подошедший, можно сдать-обменять. Попытка сдать была отметена продавцами сразу же. Предложили подобрать что-либо вместо. НО! Сумма должна была быть точь-в-точь такая же, как в чеке (попробуй угадай!) мы подобрали товар, стоимость его оказалась на 100 рублей меньше и тут началось! Нас обвинили во всех смертных грехах и только после того, как я пообещала забрать приемник и отнести его в Роспотребсоюз, нам сделали одолжение - разрешили купить понравившуюся нам вещь и вернули 100 рублей. Объясняют это тем, что приемник - технически сложный товар и магазин сам вправе решать, менять товар или нет. Было это сегодня, в 18-33 чек №3663410. Больше я в "Эльдорадо" не ходок, магазин кроме него - масса!

11 февраля приобрёл пылесос. 12 февраля принёс его назад в магазин. По сей день пылесос в магазине, а я без денег. Три раза писал заявление, ответы один смешней другого. В общем, издеваются над пенсионером и инвалидом. Кто они после этого?

Невозможно довзониться по указанным трем телефонам.

Купили хлебопечь 11.04.2013, а 12.04.2013 хотели доплатить и приобрести другую, столкнулись с откровенной ненавистью к покупателям, директор магазина засекречен (то она на выходном, то в командировке вне города ивсе это в один день. т. е. дамочка не успела договориться с сервисным центром), мы остались теперь и без хлебопечки и без денег (хлебопечку ини приняли назад в магазин). 15.04 или 16.04 как было обещано никто не позвонил никто, не собирается обременять себя решением вопроса.

Купил телевизор с доставкой, все оплатил, ждал 9 дней, не привезли по причине поломки машины. Затем сообщили, что это я перенес дату доставки, хотя я этого не делал. Еще 3 дня сказали ждать и каждый раз надо отпрашиваться с работы, так как доставка в течении дня и, что привезут не факт, а деньги получить обратно заявление рассматривать они будут 10 дней, вот и без денег и без телевизора.

Хотелось бы указать на некорректное поведение работников магазина "Эльдорадо", находящегося по адресу: Нижегородская область, город Дзержинск, улица Ленина, дом 66. Особое внимание хочу уделить сервисному консультанту Власовой Марии и и. о. директора Пугину Алексею, поскольку он даже не счел нужным подсказать фамилию этого консультанта. Мало того, что продали некачественный товар, еще и нахамили. Была написана жалоба, ответа на эту жалобу не последовало. Вопрос: для чего тогда нужна книга отзывов и предложений, если ей никто не занимается? А самое интересное, что эти работники никого не боятся и у них на все один ответ - жалуйтесь куда хотите! Может быть вы нам подскажете, как поступить в такой ситуации?