эльдорадо

Оплатил 22 октября за стиральную машину 'Индезит'. Обещали доставить 27 октября в первой половине дня по адресу: Орехово-Зуевский район, д. Горбачиха, 33. Отпросился с работы, ждал до обеда, не привезли. Попросил родственницу подождать до конца дня. Ждала до 20 часов. Я позвонил в головной центр, перезвонили в магазин, потом мне сообщили, что машина оказалась с браком и решили не везти, почему не сообщили о проблема, не знают. Ну, как же так можно поступать с покупателями? Ведь заранее оплатили и товар, и доставку, и даже гарантийное обслуживание на 2 года. Заказчик: Кузнецов В. В.

Товар продали, а вот как какие вопросы, то не дозвониться.

Оплатила 2 вещи: стиральную машину и холодильник. Сотрудники предложили доставку с подъемом на 3-ий этаж - всего за 210 рублей. Согласилась. Сказали ждать доставку с 09 до 22 часов. В 22 часа ничего так не привезли, не перезвонили, не извинились. Сама звонила по единому справочному телефону, но там связи с магазином в Орехово не имеют и ничем помочь не смогли.

Несколько раз заказывала бытовую технику в интернет-магазине «Эльдорадо», никаких проблем не возникало. И вот 14.10.2014 г. я решила приобрести планшет «iPad mini Retina WiFi+Cellular 16 ГБ» в обычном магазине «Эльдорадо», расположенном по адресу: Москва, Бульвар Дмитрия Донского, дом 5. На ценнике, расположенном рядом с указанным товаром (в открытой выкладке) была указана цена 18 490 рублей. В закрытой витрине ниже, где были размещены чехлы для данного планшета, был размещен ценник с ценой со скидкой в размере 999 рублей. Также, продавец-консультант при оформлении покупки предложила мне бесплатную услугу по настройке покупаемого оборудования и дополнительно скидку в размере 1 500 рублей на общую сумму покупок. Получив от консультанта на руки товарный чек, уже на кассе я обнаружила, что в чеке отражены другие цены, выше указанных на ценниках / заявленных консультантом: - стоимость планшета: 19 490 р. - стоимость чехла: 1 359 р. - пакет настроек: 999 р. - скидка 1500 р. в графе «цена»: 0 р. Консультантом и менеджером (или он был управляющим магазина, не уточнила) мне были даны следующие пояснения: 1. В открытой выкладке представлена демонстрационная модель и ценник указан именно и исключительно на данную модель. А остальные стоят дороже, я мол могу убедиться, посмотрев у них в компьютере (!), с которого распечатывался товарный чек. Хотя очевидно, что демо-модель не предназначена для продажи. И на ценниках должна быть указана цена, по которой продается новый товар в упаковке. 2. Ценник, размещенный в витрине с чехлами – не на чехлы, а на диски. Это оказалось правдой, очень мелким шрифтом там было указано наименование другого товара, но на фотографии хорошо видно, что других ценников в витрине нет. Т. е. на чехлы ценник отсутствовал. 3. Пакет настроек на самом деле бесплатный, т. к. мне дана скидка (лично по доброте душевной консультанта) в размере 1 500 р., что перекрывает стоимость данных услуг по настройкам. 4. Скидка под названием '1500 р.' в графе «цена» указано 0 рублей, потому, что эта скидка уже зашита в других позициях товарного чека, т. к. все перечисленные в товарном чеке товары уже указаны со скидками, общая сумма которых составляет 1 500 р. Продавать товар по указанной на ценнике цене сотрудники магазина категорично отказались. Сказали, что единственное, что они могут предложить – это лишить меня так называемой скидки в размере 1 500 р. (цена которой «0 р.»:)). В общем, будьте внимательны и проверяйте цены в выписанном вам товарном чеке. Имя крупной компании на вывеске магазина не является гарантией защиты от мошенничества… (предоставление недостоверной информации о цене товара – является прямым обманом потребителей согласно действующему законодательству РФ).

Молодой человек решил сделать подарок на наш юбилей, пришли в Эльдорадо выбрали айпад 4, все оформили, заплатили, пришли домой когда стали разбираться и поняли, что половины функций просто нет, приложения не качаются, побежали в сервис центр, а нам сказали, что нам продали DEMO версию! Пришли в Эльдорадо предъявили им за это, поговорили с директором, принёс извинения забрал айпад сказал, что его прошьют и привезут с доставкой на дом, вечером (в 18.00 позвонили сказали, что через час доставят, ждем - нет никого, в 21.00 позвонили, сказали через 20 минут будет. И вот уже 12 ночи! Магазин не работает, телефоны не отвечают! Завтра иду писать заявление, НАДОЕЛО! Если сам директор так относится, что говорить об остальных.

Магазин, консультанты просто ужас. При сломанной технике и возможности сдать в ремонт, постоянные отговорки и предложение сдать в другой сервисный центр, т. к. у них проблематично и долго будет и им не важен закон, у них свои права что ли?

В течении 2-х дней пытаюсь сдать в ремонт купленный планшет в апреле. Перестал включаться (точную причину неисправности я назвать не могу, т. к. не мастер). Первый день попытки сдачи не удался, сослались на проблему в компьютерн. системе. Сказали приходите завтра, все оформим. На следующий день приехала, в течении часа пыталась добиться, чтобы моей проблемой занялись, но продавец (консультант), услышав мою проблему, стал бегать заниматься другими клиентами, которые покупали товар. После того, как в течении 1, 5 часового ожидания я попросила все таки принять мой товар, начал оформление, но акт о приеме товара в ремонт отказался давать по причине неработающий компьют. системы. На мой вопрос почему на продажу работает, а на прием в ремонт нет, ответа не дали. Итог: я, простояв 3 часа, уехала ни с чем, так как документов они мне дать не могут, что взяли в ремонт. Срок ремонта нигде не оговаривается, и на время ремонта планшета взамен ничего не предлагают. Больше в этом 'магазине' ни один товар не приобрету и Вам не советую! Полностью разочаровалась!

Я приобрела холодильник в данной компании и хочу прокомментировать работу службы доставки. По документам было указано, что доставка производится строго за дверь. Теперь для понимания, у меня хрущевка, коридор примерно 1м, холодильник 60-70см, мне занесли за дверь и поставили боком. Пройти можно было, но с трудом, к тому же дверь с ванны плохо открывалась из-за холодильника. Я попросила (2 мужчины мне привезли товар) пронести еще 20см и занести в другую комнату, чтобы не мешать проходу, на что получила отказ, если не дам 'на пиво'. Я попыталась уговорить, типа человечность всегда должна быть, все тщетно. Я отказалась подписывать акт приема-передачи и попросила поговорить с их руководителем, на что получила отказ и мне сказали, что забирают холодильник обратно. Конечно я этого допустить не могла т. к. сутки была уже без холодильника, а у меня маленький ребенок. Я подписала акт и хлопнула дверью. Потом выяснилось, что они к тому же еще и всю упаковку бросили на лестничной клетке и перегородили вход на следующий этаж. Я оставила заявку на рассмотрение и теперь жду. Для такого магазина стыдно иметь таких работников.

Добрый день! Сразу скажу, я оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-ти дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал. Заказывал наушники в интернет-магазине Эльдорадо 26 сентября 2014 года. Во-первых: не корректно указана информация на сайте о наушниках: на сайте написано, что у них один штекер, когда привез курьер - оказалось, что у них 2 штекера (под микрофон и наушники). У меня на ноутбуке только один разъем, поэтому и требовались наушники с одним штекером. Пришлось еще заказывать USB переходник. Во-вторых: доставка при заказе была обозначена на понедельник. Утром в понедельник мне пришло смс подтверждение от Эльдорадо: ожидайте сегодня доставку с 7:00 до 15:00. В итоге доставки в это время не было, никто даже не позвонил. Я уже вечером сам позвонил в контакт центр уточнить, что с доставкой, на, что получил ответ, что доставку можно перенести на завтра. В итоге на следующий день мне пришли наушники. Но я также оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-ти дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал. Считаю, что такое отношение к клиентам в компании недопустимо.

Не советуем заказывать установку техники у специалистов Эльдорадо. Нагло и профессионально разводят на деньги. Рассказываем свою историю. 13.09.14. заказали через интернет-сайт Эльдорадо посудомоечную машину. Одновременно решили заказать и ее установку. Менеджер, принимавшая заказ, озвучила вполне приемлемую стоимость установки 3300 рублей, которая не превышала стоимость установки у других компаний. При этом менеджер заверила, что в стоимость входит весь комплекс работ и материалов, необходимых для установки. Доставка техники была запланирована на 19.09.14, установка на 20.09.14. На один день заказать и доставку и установку, нам сказали, что невозможно. Тем не менее при доставке техники нам предъявили к оплате товарный чек, согласно которому требовалось оплатить и доставку и установку техники одновременно. Как нам объяснили, неоплата установки при доставке техники автоматически аннулирует заказ на установку. Нас конечно же смутил этот факт, но мы решили все-таки оплатить установку, о чем потом пришлось пожалеть. Приехавшие на следующий день два установщика сразу же начали разводить на дополнительную плату, сказав, что потребуется доплатить еще 1600 рублей за установку крана и 1000 рублей за навешивание дверцы. В подтверждение таких цен они достали филькины грамоты, которые называли прайс листами. В них значились заоблачные цены на любое действие установщиков и комплектующие материалы. Попытка прояснить ситуацию по телефону Эльдорадо (и как вернуть оплаченные 3300 рублей при отказе от установки) не дала результатов. Менеджеры переводили звонок на других специалистов, которые просто не брали трубку. В итоге пришлось соглашаться на дополнительную плату 2600 рублей. Таким образом установка посуды моечной машины нам обошлась 5900 рублей, что составляет в процентом соотношении практически половину от стоимости техники.

Ребята, сайт у вас не работает. И не один день. Раз в неделю, если удастся зайти - то хорошо. Теряете клиентов.

В ТЦ "Черемушки" г. Москва оплатила карту AppStore. Чек пробился без кода активации. И тут выяснилось, что ни один сотрудник магазина от кассира до менеджера не знает как, вообще, выглядит ПИН код Apple. В возврате денег мне было отказано, т. к. по системе возврат не проходит, меня футболили от сотрудника к сотруднику, как в магазине, так и в телефонной поддержке. Я дважды приезжала в магазин и теряла там по 40 минут времени, потому что ни один сотрудник не знал, как решить мою проблему. Потом милостиво соизволили позвонить и пригласили вернуть мне эти несчастные 500 рублей. Делайте выводы, что это за магазин и какие сотрудники там работают. Даже, если набираете сотрудников из азиатских и кавказских деревень, вы хоть их обучайте.

Не ходите люди в Эльдорадо технику покупать. Там обманут и навешают лапши. Недавно, а именно вчера покупали холодильник. Менеджер накануне заверил, что есть на складе и его привезут. В итоге, привезли витринный образец с царапиной на двери и двумя вмятинами на спинке и боковой панели. Еще все полки внутри без упаковочного материала. Включили - работает. Решаем оформлять возврат.

02.09.2014 купила стиральную машину по адресу: г. Пятигорск, ул. Панагюриште, 1. Привезли только 9 сентября. Пыталась дозвониться по телефону 8-800-555-1111, 88793407078 когда установят ( установку оплатила), все операторы заняты, либо трубку не берут, никто не перезванивает. Когда установят - неизвестно. В общем, стираю руками. Сегодня - 11 сентября. Сколько дней я должна ждать, что меня "за час уведомят" в неудобное для меня время?

Отвратительно работает служба доставки. Должны были привезти духовой шкаф и газ. поверхность товарный чек 3204007, прождала целый день никто не позвонил. Обращалась по тел. 88005551111, тоже никакой помощи не оказали обещали позвонить, жду звонка, спасибо за шикарное обслуживание.

Здравствуйте, 6 августа приобрела телевизор philihs42pfl3018. В упаковке не нашла инструкции на русском языке. Разбирались сами, но не все было понятно. 11 августа обратилась в магазин с просьбой дать мне инструкцию на русском языке и столкнулась с нескрываемым грубым и пренебрежительным отношением. Сначала меня спросили, зачем мне нужна инструкция, мол они ее никогда не читают и так все понятно. Потом администратор объяснил, что у этой фирмы инструкция в телевизоре, включайте и читайте, а если, что непонятно звоните в сервисный центр и вам все объяснят. Выходит по каждому вопросу я должна звонить в сервисный центр? В общем в течении часа мне удалось все-таки получить инструкцию, но какой ценой! Мне пришлось убеждать, что мне не 20 лет и я не настолько продвинута, как молодое поколение, чтобы с маху понять. В результате покинула магазин с инструкцией и с повышенным давление. Разве так должно быть или я просила не инструкцию, а секретные данные ЦРУ? Честно говоря не хотелось бы в дальнейшем сталкиваться с таким обслуживанием!

На ДР решила себе сделать подарок, купить бытовую технику на кухню: холодильник, индукционную панель, духовой шкаф на 60 000 все Bosch, налички не хватило, пришлось оформить кредит, в рассрочку не получилось, т. к. она на эти товары она не распространялась, и при оформлении началось вытягивание денег! Мне одобрили кредит в Альфа банке, при условии, что я куплю Альфа "хранитель" за 900 рублей! Это три наклейки, на паспорт, на телефон, на ключи с номером телефона, по которому надо звонить при утере, тот кто найдет тоже позвонит на телефон на наклейке и вам вернут потерявшуюся вещь, а тот кто найдет получит вознаграждение. Пришлось купить наклейки за 900 рублей! Но дальше мне предложили установку на технику за 3600, а у меня есть кому устанавливать! У меня вопрос почему это вдруг гарантии на товар не будет только потому, что я отказалась от ваших услуг? Товар был продан не с витрины, а заказан с удаленного склада. Почему это мне магазин не поставит в гарантийном талоне штамп о покупке, потому, что я отказалась от ваших дорогих и ненужных мне услуг? Что это за вытягивание денег? Самое смешное, что услуги по установке производит не сервизный центр, а какой то паренек (ИП) который просто купил лицензию, и то еще надо проверить, есть ли она! Цены заоблачные в магазине, в общем пожалела о покупке, надо было на сайте, там экономия получилась бы 5 000, теперь жалею. Праздник испорчен, предвкушаю проблемы!

Заказывал подарки на 8 марта. Пылесос и блендер. На пылесос сделали скидку по МАРТ10. На следующий день поехал забирать. На витрине магазина цена была дешевле на 800 рублей, чем по акции со скидкой! Нет доверия этому магазину!

Чувствую себя обманутой доверчивой дурой, что я дура - именно это мне дали понять в вашем магазине. Продавец и консультант активно втюхали товар, обманули, что нет того, который просила я, навязали более дорогой, активно уверяли, что все подойдет так как я хочу, оплатила товар и услуги на 100 тыс рублей. Саунд бар просто бесит, сняла сразу и не пользуюсь, т. к. не подходит к телевизору, по дизайну полный кошмар когда повесили - сопли проводов болтаются между саудбаром и телевизором на расстоянии 30 см - а ведь уверяли, что расстояния м/у ними не будет. На следующий же день попросила заменить на НУЖНЫЙ МНЕ, а не сотрудникам магазина товар (ОН КСТАТИ В ТОРГОМ ЗАЛЕ БЫЛ! -ВРУНЫ). Сняла сразу. Насверлили дыр в стене без меня, т. к. привезли и устанавливали ПОЗЖЕ ЗАЯВЛЕННОГО ВРЕМЕНИ. До сих пор ни ответа ни привета от администрации магазина. Куда теперь этот саудбар девать не знаю, может сотрудникам магазина подарить, чтоб у них жизнь еще больше удалась. После сотрудничества с вами мерзкое ощущение у в душе - не вы для покупателей - они для вас, для вашей золотой страны Эльдорадо. Для вас свой имидж ничего, прибить привыше всего.

Произвел первый заказ в этом магазине - Хлебопечка PANASONIC SD-ZB2502 BTS. В подарок маме. Цены была примерно 6540 рублей. Заказывал по акции (ночная скидка) - 6090. Через день пришло сообщение, что товар прибыл в магазин и его надо забрать. Такие сообщения пришли мне трижды. Приехал в магазин. Оплатил. Стал ожидать товар и так минут тридцать. Товар никто не вынес. Подошел сотрудник магазина и пояснил, что мой товар поврежден. Как же он был поврежден, что его даже не вынесли мне на проверку. Если это так заметно, зачем мне три дня слать СМС, чтобы я его забрал?! Вернули деньги, ДАЖЕ НИ КТО НЕ СКАЗАЛ "ИЗВИНИТЕ", пояснили, что на следующий день могу заново заказать этот товар. Захожу на сайт, для заказ - акции нет, цена на печь выросла и стала уже 6990 (неплохо купил по акции). Написал по электронке в Эльдорадо 7 дней назад, ни кто даже не ответил.

Вечером 6.09 с женой были в Эльдорадо. Долго выбирали холодильник. Наконец выбрали LG GA-E489ZAQA. Домой приехали, сделал заказ ночь через интернет. Ждём СМС с подтверждением. Звонок в 16:15 (прошло 16 часов). Ни в одном магазине этого холодильника нет. Заказ сняли. Захожу в интернет - о, боже он стоит и его можно заказать. Только стоит ли опять ждать звонка. Заказал ещё большой телевизор, но почитав отзывы нахожусь в большом сомнении, брать или нет.

Заказал через интернет внешний жесткий диск. На сайте информация, что диск есть в наличии и может быть доставлен в этот же день в пункт самовывоза. Меня устроил данный магазин, т. к. он по пути домой. Сделал заказ, пришла смс, что заказ передан на исполнение. До вечера сообщений не было и когда я ехал домой в метро, был звонок от магазина, но я был вне зоны. Придя домой, поступил 2 звонок на телефон, но после 3 сек. он сбросился и пришла смс, что до меня не могли дозвониться и поэтому я сам должен позвонить в магазин. То, что звонок был 3 сек. меня удивило. Я перезвонил по указанному телефону, и выяснил, что товара нет! И, что когда я заказывал, его уже не было! Но, О ЧУДО, его только снова привезли, и теперь, если я хочу, то можно оформить новый заказ. Почему нельзя было отгрузить на старый, я не понял. Хорошо, стали переоформлять, в итоге я опять долго висел и слушал музыку. Звонил с мобильного, тратил деньги, итого минут 20. После переоформления сказали жди смс. Наступила пт., утро, день, вечер - нет смс. Перезвонил еще раз с целью уточнить могу ли я наконец то получить заказ. В ответ услышал - ждите смс, которое так и не пришло. И только в субботу я услышал звонок, который опять шел 3 сек. и был сброшен. Тут же пришла смс, что до меня не могли дозвониться и мне надо перезвонить. Похоже магазин экономит свои деньги на звонках, делая все, чтобы мы не успели взять трубку во время их звонка. Зная о вчерашнем, я не стал перезванивать. И, О чудо, вечером раздался еще 1 звонок, тут уж я очень постарался и успел взять трубку. Как выяснилось, ТОВАРА СНОВА НЕТ! Мне предложили переоформить заказ на аналог. Но гарантии, что он будет, не дали. В результате, я сказал все, что я думаю об этом магазине и отменил все заказы. НЕЛЬЗЯ ПО 3 СУТОК кидать с простым заказом. Не рекомендую этот магазин, и сам в нем больше никогда ничего не куплю.

Мне подарили планшет самсунг галакси ноут N 8000 версия ядра 3.0.8 Корея с чехлом и клавиатурой, купленный в магазине - есть чек продажи. Посмотрела в интернете - НИГДЕ нет на него характеристик и описания! Мало того, нет его и в списках продаж в ваших магазинах! Что это-ПОДДЕЛКА??? Инструкции пользования этим планшетом - НИГДЕ ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ!

Магазином был доволен. Практически всю бытовую технику покупали там, от электро бритвы до холодильника. Все, что покупали работает исправно и без поломок. Адекватные цены в интернет магазине, заказы обрабатывают быстро, доставка в срок. Вот только не повезло с купленным зеркальным фотоаппаратом CANON EOS 600D EF-S kit 18-55IS II, проработал чуть больше 30 дней и сломался в неподходящий момент (на дне рождении ребенка). А фотоаппарат не самый дешевый. Жалко потраченных денег. Сделали не более 300 снимков, не роняли не топили, можно сказать пылинки с него сдували, а он подвел. Фотоаппарат не самый дешевый и если даже починят не совсем хочется иметь новый фотоаппарат из ремонта. С таким же успехом можно было купить б/у на порядок дешевле. Самое интересное когда приехали сдавать его в ремонт, магазин эльдорадо с нас спросили какую-то карту, которая должна была идти в комплекте, только позже я узнал о чем идет речь. Там проходит акция эта карта дает возможность онлайн-обучение основам фотографии с профессиональным преподавателем. Мой фотоаппарат соответствовал условиям акции, но этой карты у нас в коробке не было. То есть получается продали фотоаппарат с браком и еще не в полной комплектации. Теперь ждем заключение эксперта.

Купили в Эльдорадо холодильник, при нас его отложили на доставку на два дня сидели дома, т. к. в службе доставки понятия не имеют, где их водители и когда будут. В итоге холодильник не привезли. Пошёл за деньгами - деньги в течении 7 дней. Не извинений, не объяснений не получил. Считаю, что получил моральный ущерб, 2 дня потеряно, холодильник старый разморожен, запакован, где я должен еду хранить, пока бюрократы думают???

Неделю назад муж купил пылесос LGкомпрессор на щётке отвалилась красная наклейка поиска, при первом же использовании. А во вторых продавец просто надул мужа, он ему говорил, что нужен поющий, а он сказал возьмите этот. Завтра хотим поехать вернуть. Возможно ли это?

Купил Телевизор за 42.000 руб. При покупке сказали, что доставка будет осуществлена в течении 2-3 дней. Оплатил, получил чек, жду. Прошло 3 дня - звоню, в достаточно наглой форме говорят чего вы так рано звоните, доставка осуществляется 5-7 дней. Ладно жду. Прошло 6 дней - звоню, прошу дать телефон магазина в котором покупал. Ответ - у магазинов нет информационной линии. И вообще доставка осуществляется 7-10 дней. Что-то не нравится? - идите к директору магазина! Мы тут не при чем! (ответ оператора линии, нормально да?) По закону, я могу вернуть товар в течении 14 дней, чек у меня есть на момент оплаты. Когда доставят неизвестно. Т. е. возможен вариант, что когда его доставят и если с ним будет что-то не так, я уже и вернуть его не смогу - только по гарантии. Это специально так задумывается? Напоминает лохотрон! Только вот 42.000 руб. - вообще не мало. Можно потратить в любом другом магазине, а у вас просто отказаться. И доставляйте сколько хотите. Информационная поддержка вообще желает лучшего - некомпетентность и чрезмерная наглость с бросанием телефонной трубки - конечно верх уважения к клиентам.

Мой любящий муж купил мне на ДР подарок. Утюг. НУ ЛЮБЛЮ Я ГЛАДИТЬ! Понятно, что 2 дня мне было не до глажки, а потом душа не стерпела и я решила чего-нить глажануть. Сначала всё шло неплохо. И неделю я наслаждалась. А потом ОН ПОТЁК!Да как! Заливая всё жёлтыми пятнами. Ладно, бывает. Обратились в магазин. Сотрудница магазина, к которой мы обратились, разговаривала со мной так, как-будто я ей миллион долларов пятый год не отдаю. Короче, нам предложили сдать в ремонт это "чудо техники". Таким же чудом у меня приняли заявление о том, что я не хочу иметь дома за свои деньги отремонтированный товар. Но сейчас уже прошло 19 дней. И ответа нет. Я так понимаю, что директору сего магазина, недосуг общаться с простыми смертными. Он решил скромно прикинуться шлангом и не отсвечивать. Дорогой друг, не дай Бог, конечно Директор! Я не думаю, что окажись Вы на месте моего мужа, были счастливы тем, что Ваша супруга обладает отремонтированным подарком. Нет ответа? Не беда!Есть РОСПОТРЕБНАДЗОР И СМИ! С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ! УЖЕ НЕ ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ. ЦЕЛУЕМ.

Добрый день! Мной был куплен телефон HTC one mini (silver), оформила через интернет-магазин, приехала за ним сама, оплатила наличными. Через 3 дня использования телефона стали появляться трещины в пластиковой части на задней стороне аппарата. Через день трещин стало еще больше, проявились по всему периметру, очень мелкие. Оказалось, что это распространенная проблема у телефонов данной модели именно в серебристом цвете (пластик некачественный), пришла в Эльдорадо с этой проблемой, девушка очень дерзко стала со мной разговаривать: "и, что вы теперь хотите?". Естественно я ответила, что хочу возврат денег, на, что она мне швырнула заявление, я стала писать его в свободной форме, после чего она мне сказала, что в этом заявлении мне естественно откажут, а ждать решения 10 дней. Я в шоке порвала заявление, забрала телефон и ушла домой. Позвонила в компанию HTC, где мне оператор очень вежливо сказал отдавать телефон на экспертизу, все сервисные центры были оповещены об этом браке и мне обязаны вернуть деньги. Я вернулась в этот же день в Эльдорадо и той же самой девушке заполнила форму о проверке качества, на, что мне весьма ехидно она заметила: "это не даст результата". То есть она мне заявила, что я сама наделала этих трещин на телефоне. Проверка качества длится 20 дней, прошло уже больше недели, я переживаю. Ваш персонал не смог мне помочь с моей проблемой, так еще и сбивал с толку!

Купил телефон Apple iPhone 5 16 Gb, купил его по уценке за 17 тыс рублей, продавец сказал, что телефон ВРОДЕ как ремонтировался, там был засвет матрицы, никаких дефектов при покупке я не заметил. Через три дня я увидел этот засвет экрана вверху экрана, (хотя продавец сказал, что он ремонтировался), через несколько дней заметил, что не работает сенсор (при разговоре экран должен гаснуть, а он не гаснет), пришёл с неисправностью, мне сказали неси в сервис эйпл. Я поехал туда, отдал на экспертизу, мне отказали в гарантийном ремонте, пришел в Эльдорадо, с отказом, написал заявления на возврат, они осмотрели телефон, увидели, что пошли лучики вверху экрана (в сервисе мне сказали, что как раз таки, это от засвета матрицы, что телефон клали на что-то горячее, потому образовались лучики), и такой важный говорит, что "ааа все ясно это он туда лазил" - от чего я был в шоке, хотя в посторонние сервисы я его не отдавал и сам не лазил. Приняли заявление сказали жди 10 дней, вот уже 8-й, а ответа нет. Рассматривают на последнем дне (БЕЗОБРАЗИЕ). Откажут пойду в защиту прав потребителей, а потом в суд! Печально, что у вас такая репутация!