эльдорадо

Пришли покупать телевизор в Эльдорадо. Сказали, что при браке можно сдать. Через несколько дней стал плохо показывать, позвонили туда, сказали, что не примут, хотя срок был 2 недели. НИКОГДА туда не ходите, а то плохо кончится. 19.04.2012 г.

15.04.2012 Солнечногорск. Электронные весы, наушники, №4182. Дата покупки: 14.04.12. В Солнечногорске разорился магазин Берингов, где всегда всё покупала и претензий не было. Сейчас там открылся Эльдорадо. Товар не проверяют, работает или нет. Пришли домой, что весы, что наушники не работают, сегодня поедем менять, если конечно поменяют. И это не первый случай с Эльдорадо.

Прочитай сам и расскажи другому! Эпопея покупки в Эльдорадо, полное собрание (не сочинений). 12 декабря 2011 года в магазине № 6 ООО «Эльдорадо» (СПб, ул. Кантемировская, д. 7) был приобретен автомобильный видеорегистратор SUPRA-500. 23 декабря 2011 года в видеорегистраторе были обнаружены недостатки. 27 декабря 2011 года на имя директора ООО «Эльдорадо» была подана претензия о расторжении договора купли-продажи и возвращении стоимости приобретенного видеорегистратора SUPRA SCR-500. Данная претензия была вручена менеджеру по качеству Алексееву Ф. В., который сказал, что удовлетворить претензию не может, так как в ноябре 2011 года вышло новое Постановление Правительства РФ «О перечне технически сложных товаров, которые не подлежат возврату", к числу которых относится и видеорегистратор (как минимум, ЛУКАВИЛ!). Алексеев Ф. В. сказал, что все изложит в письменном ответе на претензию. При этом видеорегистратор не потребовал. В срок, отведенный ЗоЗПП, претензия удовлетворена не была. 12 января 2012 года видеорегистратор SUPRA SCR-500 был передан для проведения собственной независимой экспертизы. 25 января 2012 года были получены результаты экспертизы, которые подтвердили наличие брака, и представлены в магазин № 6 ООО «Эльдорадо» менеджеру по качеству Алексееву Ф. В., которого данная экспертиза не удовлетворила. После этого видеорегистратор был передан менеджеру магазина для проведения своей экспертизы. 7 февраля 2012 года мне поступил звонок из Сервисного центра по результатам экспертизы, проведенной ООО «Эльдорадо», которая также подтвердила наличие брака в видеорегистраторе. 11 февраля 2012 года на имя директора магазина № 6 ООО «Эльдорадо» было подано дополнительное заявление о выплате стоимости видеорегистратора, стоимости экспертизы и морального вреда, которое менеджер магазина принять и зарегистрировать отказалась. Иду в суд. 27.03.2012 было оглашено судебное решение: взыскать с ООО "Эльдорадо" в мою пользу стоимость видеорегистратора, стоимость проведения собственной независимой экспертизы, неустойку, одну тысячу рублей (моральный вред). На судебном заседании в качестве представителя Эльдорадо присутствовал всё тот же Алексеев, который мне лично сказал, что будет обжаловать решение суда, но при этом обещал, что деньги за товар я смогу получить в любое время. 30.03.2012 я пришёл в магазин, чтобы получить деньги за товар, но не тут-то было. Алексеев забрал у меня расписку, которую я получил при сдаче товара для проведения экспертизы магазином (я, ничего не подозревая, отдал, надеясь, что данная процедура необходима для получения денег), при этом Алексеев вёл себя по-хамски. Далее в присутствии директора данного магазина Алексеев предложил в расписке поставить мою подпись (я подписал). Алексеев принёс и выложил товар (всё тот же бракованный видеорегистратор) на стол, якобы возвратил мне его!, деньги при этом он возвращать отказался. На этом официальная часть закончена. Теперь эмоции от себя для Эльдорадо. Вам что, кайф доставляет издеваться над покупателями?! Не буду обобщать о сотрудниках Эльдорадо в целом, хотя отзывы о вашей конторе не лестные, но менеджер Алексеев магазина № 6 на Кантемировской, д. 7... просто нет слов. Информация для руководства Эльдорадо: ответ присылать не нужно, и так всё понятно. Вам на всех плевать, главное - деньги. Ваши мурлыкающие ответы мне уже НЕ НУЖНЫ. Информация для покупателей. Не приобретайте товары в Эльдорадо, хотя они, возможно, и дешевле!

В Эльдорадо г. Курска, ул. Ленина, ужасное качество товара, отказываются менять товар, тянут время для экспертизы, обманывают покупателей, проводят вместо экспертизы-ремонт. Не покупайте здесь товар!

Приобрела в подарок мужу на 23 февраля видеорегистратор. В магазине он не включился, сказали разряжена батарейка. При эксплуатации видеорегистратор вообще работал некорректно: на кнопки меню не реагировал, включался и выключался самопроизвольно. Понесли менять, много выслушали версий о том, что это мы не правильно пользуемся технически сложным товаром. Ходила как на работу в магазин, а продавцы лишь отворачивались от меня. Ничего добиться невозможно, там все лгуны и жулики. Люди, не ходите в Эльдорадо, а то за свои кровные узнаете о себе много хорошего и никакого качественного товара.

Вранье и хамство. Город Псков, адрес магазина "Эльдорадо": Октябрьский проспект 56. 29 февраля 2012 г. купил у них электронную книгу Explay TXT.Book.B75 (2699 руб.), в магазине ее толком не проверили, оказалось, что она без динамика. В описании продукта, динамик обозначен на рисунке. Пришел на следующий день с просьбой обменять на другую, с доплатой. получил категорический отказ, деньги тоже не вернули. Обозвали меня лгуном, на основании того, что мой рассказ расходится с рассказом продавца. Притихли после того, как я сказал, что в магазине был не один и есть свидетель нашего разговора с продавцом. Впечатление от магазина, что это сплошной лохотрон.

Не покупайте ничего в "Эльдорадо"! Магазины "Эльдорадо" - лидеры по нарушению прав потребителей. 29 февраля купил у них электронную книгу, в магазине ее толком не проверили, оказалось, что она без динамика. Пришел на следующий день с просьбой обменять на более дорогую, с доплатой. Нет, нет и нет! Сами виноваты покупайте еще одну, товар не обмениваем, деньги не возвращаем. Теперь буду судиться с ними и больше, в "Эльдорадо" ни ногой! На повторяйте чужих ошибок, Эльдорадо - это лохотрон!

Сегодня 28.02.2012 г. около 18.00 я попытался обменять или получить назад деньги за навигатор престижио 4250ВТ, купленный мной в Эльдорадо по адресу: г. Иваново, Лежневская, 164. Пару дней назад без видимых причин он перестал включатся. Сотрудники магазина в приёмке аппарата в ремонте мне отказали, так как у меня не было при себе гражданского паспорта, я предложил в замен водительское удостоверение, но они отказались. Итог - мной потрачены средства на приобретение навигатора и ещё на поездку к господам продавцам магазина Эльдорадо (я не из Иваново). Правомерны ли их действия и, что думает об этом случае их руководство? Мнение о магазине отвратительное!

Люди, будьте бдительней! Смотрите, чтобы распаковали и упаковали товар у вас на глазах. Я сегодня купила за 25 тыс. пачку бумаги вместо ноутбука!

В справочной службе не смогли подробно ответить на мой вопрос. Телефоном именно магазина оператор не располагает. И как же тогда компания собирается обслуживать покупателей, если нет прямого контакта по телефону с продавцом? Ехать 100 км ради того, чтобы узнать есть этот товар или нет не имеет смысла!

Ужасно организована доставка, четко оговаривали время с 13-17, нам обещали все в лучшем виде! Сижу весь день дома, время вышло, позвонил человек осуществляющий доставку и установку, сказал, что приедет в лучшем случае после 19-00, когда я возмутилась и спросила зачем я весь день сижу дома, мне было заявлено в грубой форме, что я могу вернуть свой договор в магазин! Т. е. за ваши деньги вам еще и нахамят. Больше никогда не пойду в этот магазин, в конце концов их сейчас очень много!

Купил в субботу в Эльдорадо навигатор, в магазине консультант показать работоспособность в полном объёме не смог, т. к. ловить спутники можно только на улице, а чтобы выйти на улицу, надо приобрести товар (МАРАЗМ), что я и сделал. Весь следующий день пытался поймать спутники, ездил в разные районы города, даже за город выезжал - всё бестолку, НЕ РАБОТАЕТ (не видит спутники). Приехал в магазин к консультанту, объяснил проблему, на что получил ответ, что надо подойти во вторник к специалисту по качеству. Дождался вторника, приехал, нашёл специалиста по качеству, объяснил проблему (навигатор не видит спутники), т. к. в полном объеме проверить навигатор при покупке в магазине не представлялось возможности, попросил, чтобы консультант показал мне, что навигатор работает правильно. Вы не поверите, консультант в течение получаса пытался поймать спутники навигатором, ходили по улице, садились в машину - не работает! Идём к спец-ту по качеству, говорим, не работает. Берём другой навигатор той же модели, проверяем - не работает. Говорю спец-ту по качеству, меняйте на другой, т. к. таких моделей больше нет, говорю, давайте доплачу, на что получил ответ: "Чтобы поменять, надо отправить навигатор на экспертизу, которая будет длиться минимум 20 дней, хотя второй навигатор тоже не работал, и проверял его лично сам консультант магазина. Говорю, что я навигатор брал, чтобы им пользоваться, а не ждать результатов экспертиз - всё без толку. Пришлось оформить экспертизу, и сейчас хожу без навигатора и без денег. ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО, мягко говоря. (Прошло уже 15 дней). Хочу всем будущим покупателям Эльдорадо привести пример работы магазина ДНС, с которым я тоже сталкивался. Купил я там ноутбук - через неделю стал вырубаться, принёс в магазин, консультант посмотрел, следов вскрытия нет, товарный вид не потерян, проверил, да, действительно вырубается, без всяких разговоров заменили на другой, по моей просьбе даже разбили жёсткий диск на два логических. (В течение 14 дней меняют, даже если по дизайну не понравился товар, не говоря уже о неисправности.) Вывод: покупайте товар в нормальных магазинах, дабы не плеваться, и не связывайтесь с Эльдорадо!

8 февраля эл. плиту привезли из инет-магазина - внешне, вроде без проблем, но при протирке керамической панели увидели, что панель эта не закреплена никак и болтается миллиметров по 5 в каждом углу. Как же ТАКОЕ возможно то изготовить? А допустить к продаже!? После многократных звонков, лишь 13 февраля сообщили, что "специалист" с осмотром прибудет не раньше 20-го. Молодцы, Эльдорадо!

У нас сынулька совсем маленький, решили купить видео-камеру, чтобы снимать моменты "взросления" ребенка. Продавцам (многочисленным) одно из заявленных требований было: снимать надо и днем, и ночью! Купили камеру, счастья не было предела (радовались все в семье!). Какого же было наше удивление, когда убедились, что у видео-камеры только дневная съемка! Решили, что недоразумение и бегом бросились менять. Но нас, однако, уже и не ждали! Бурно ругались (не буду описывать весь негатив), переложили всю ответственность на нас, дескать смотреть надо было! А как же Ваши консультанты, мы ведь откуда знаем все тонкости! Менять отказываются, что делать! Мы просто хотим получить, то, что планировали! г. Приморско-Ахтарск, Краснодарский край.

Не то, что плохо, а вообще работать не хотят. Купил у них медиа-плеер и через 3 дня он сломался. Пришлось возвращать в магазин, около часа работники магазина пытались мне "слепому и не грамотному" объяснить, что плеер в рабочем состоянии. Деньги кое-как я вернул (2400 р.), но нервы стоят гоооораааздо больше. А если пришлось покупать телевизор тысяч так за 50, то дорога в суд гарантирована. Покупать в Эльдорадо не советую, т. к. отношения к покупателю после покупки сходят на нет.

Я 03.02.2012 г. купила WiFi роутер, а 04.02.2012 г. мужу на д/р. подарили такой же. Я взяла чек, роутер и пошла в магазин, хотела сдать. Мне отказали. Приняли моё заявление на расмотрение, но предупредили, что это тупой номер и деньги не вернут. Почему? Документы в порядке, срок не истёк, упаковка заводская, мы её даже не успели вскрыть. Почему мне не хотят возвращать деньги?

Выбирала между ноутбуком asus и eser характеристики примерно одинаковые, только объем жесткого диска у eser поменьше, а в цене почти в 4000 руб разница. Спрашиваю из-за объема? На, что мне консультант ответил, мол и не только. Спрашиваю в бренде дело или в дизайне? За, что 4000 переплачиваю? Ну вот и ответ, мол видеокарта. Говорю, что указана одинаковая и там и там. Консультант-красавчик мне в ответ: 'Да много вы понимаете, мало ли, что написано!' Вот хочу узнать, это нормально?

Я являюсь уже давно покупателем сети магазинов Эльдорадо, и меня не устраивает цена за товар она явна завышена, а качество обслуживания явно не соответствует цене, ни здравствуйте ни до свидания от продавцов не услышишь. Мне довелось быть покупателем в другом городе магазина dns, там отличное обслуживание покупателей и цены в разы ниже, чем в других фирмах. Слышала, 11 февраля у нас в городе Коломна в торговом центре РИО открывают магазин dns, теперь буду ходить туда за покупками и всем советую.

Купили в Эльдорадо г. Орехово-Зуево системник. Через две недели слетело программное обеспечение, установленное в магазине (почти 3 тыс. руб.). Привезли системник в магазин, вердикт от компьютерщиков - не подлежит восстановлению. Разбирались очень долго. Заместитель директора смог только пожать плечами и подтвердить, что он ничего не понимает. Менеджер по качеству сходил к горе-компьютерщикам и выяснил, что переустановку никто и не делал. Оказывается, еще при установке они должны были нам дать диск для обновления системы (1 тыс. руб.). Объяснили, что мы пользовались интернетом, играми и заразили компьютер. Как в том анекдоте: А вы что, в туалете еще и по-большому ходите?! При том, что еще при покупке спрашивала про дополнительные антивирусы. Написала благодарность в жалобную книгу менеджеру по качеству, Рыжкову Андрею. Но думаю, что никаких мер не примут, в жалобной книге нет ни одной отметки о принятых по жалобам мерах. Люди! Ничего не покупайте в Эльдорадо, замучаетесь потом доказывать, что не верблюды. Да, кстати, все ваши претензии магазином удовлетворяются исключительно в судебном порядке. Знаю по опыту, что небольшие магазины без проблем обменивают любую технику, даже технически сложную, по заявлению в этот же день.

Купили технику в кредит, она сломалась, звонили в магазин, почти два месяца ждали, пока заберут по гарантии. Были постоянные отмазки.

Я приобрела в магазине Эльдорадо 9 января стиральную машину Аристон, заплатила в полном объеме, мне обещали, что она поступит в магазин с удаленного склада в течение недели и они позвонят, чтобы мы забрали, но прошло 2 недели, а машины нет, что это лохотрон. Прочитав внимательно документы, я обнаружила, что в них нет точного срока, когда придет товар. Интересно, можно ли забрать деньги? Или придется судиться?

Заказал доставку на воскресенье, не привезли. Извенились, договорились на понедельник после 17:00. Звонят, с отдела доставки в понедельник в 13:31 и говорят: 'Принимайте товар, машина стоит у дома'. Итог разговора. доставку на время оговоренное ранее так и не дождался.

Обманщики и невежи! Позор! А система обратной связи с покупателями в случае форсмажора вообще напрочь отсутствует. Стыдно.

Приобрела к новому году маме в подарок хлебопечку "ролсен". Это не хлебопечка, а детская игрушка: тесто не замешивает, выпечка наполовину сырая, корочки нет. Расстроена очень. Завтра повезу испеченый "ХЛЕБ" вместе с этой ерундой обратно. Все праздничное настроение испорчено! Интересно, сертификаты качества кто выдает?

Ужасный персонал, не заинтересован в покупателях. Все ходят по залу просто так, на вопросы не отвечают. Из-за этого не хочется ничего там покупать. Последний раз ожидали консультанта 40 минут. В итоге пошли в другой магазин. Надо полностью поменять состав на более внимательных, образованных и дающих грамотные консультации.

Зачем при покупке продлять гарантию, если потом позвонить и сдать неделями и месяцами невозможно. Один развод. Надоело.

Купила варочную панель, при установке оказалась, что она не работает, конфорки то зажигаются, то нет. менеджеры нам ее не меняют, приезжали к нам домой установили сами, попробовали зажечь у них ничего не получилось. Мы обратились опять к менеджеру, он сказал, что они пробовали в нормальной квартире, у них работала, а у нас не работает, значит у нас не нормальная квартира. Мы ему сказали, что имеем право забрать деньги за такой товар, он ответил, , что никакого права не имеем и стал показывать перечень товаров, которые не подлежат замене. Он бы лучше знал правила обмена и возврата товара и права потребителей. Вообщем, если в течении трех дней не позвонят, буду обращаться в отдел потребителей, а потом в суд. Пишите чаще о таких продавцах и жизнь будет легче.

После ремонта открылся "Эльдорадо" на ул. Профсоюзная, д. 56, ТЦ "Черемушки". Как можно в таком большом магазине открыть одну кассу? До ремонта было 5 касс. 08 декабря в 18 часов в кассу стояла очередь 20 чел. Люди бросали выбранный товар и уходили. И я поступила так же. Так вы всех покупателей распугаете. Безобразие!

Купили холодильник и оплатили его подключение, холодильник привезли, а мастера по подключению так и не приехали, за неоказания услуги за подключение магазин деньги возвращять отказываеться и нагло врут, говорят, что, к нам приезжали два раза, но нас не было домаи и уже не они нам должны, а мы им. Мы так поняли, что, разговаривать с ними по хорошему невозможно. Готовим документы на рассмотрение в суд. Посмотрим как мы им должны. Наш вам хороший совет, нечего не покупайте в сети магазинов Эльдорадо. Мои пожелания им к новому году, чтоб они разорились.

Очень грубые и некомпетентные работники, особенно молодежь.