эльдорадо

Покупал у них компьютерную аккустическую систему Elenberg. В итоге, она у меня при нормальных условиях эксплуатации сгорела при включении.

Отправляю фото стиральной машинки, которую не хотят менять в магазине по их же вине, советовали же не ходить в Эльдорадо умные люди, нет же пошла и головную боль себе приобрела. Но это только начало, завтра ждет меня комитет по защите прав потребителя и Роспотребнадзор, а заодно и к депутату загляну (накануне выборов будет кстати). А директор магазина, Горбодей Петр Яковлевич, - вообще не уловимый.

30 октября я приобрела стиральную машинку САМСУНГ и отправила ее с водителем (водитель от магазина) своей маме в п. Лесодолгоруково. На корпусе моя мама обнаружила вмятину радиусом примерно два с половиной см. Но не при водителе, а позже. При первой возможности я написала заявление на обмен товара, который рассматривали 8 дней. В итоге сегодня мне позвонили и сообщили об отказе. На коробке вмятин нет, что означает, что вмятина появилась еще на заводе-изготовителе. Мы с сестрой подарили маме такой подарок на 70-летие, чем приобрели головную боль себе.

Покупали ноутбук. Продавец пытался нам навалить установку каких то программ, типо лицензионных, говоря, что на ноуте нет ни одной программы, кроме самой системы. Еще какую то оптимизацию, типо без нее вообще никак. Но когда мы отказались, т. к цена в почти 6 тысяч нас совсем не устраивала, он сказал, что тогда наш ноутбук НЕ БУДЕТ РЕМОНТИРОВАТЬСЯ ПО ГАРАНТИИ, т. к на нем могут быть только лицензионные программы. очень поразило! К ноутбуку покупали вай-фай маршрутизатор. В итоге нам навалили какой то вай-фай для нашего компьютера (т. к на нем нет вай фая), сказав, что маршрутизатор к нему НЕ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ проводами, а только беспроводное соединение, хотя мы были уверенны в обратном, но подумали может такой маршрутизатор просто. И это еще не всё, что произошло за 1 раз посещения! И еще теперь у меня вопрос, СМОГУ ЛИ Я СДАТЬ ВАЙ_ФАЙ АДАПТЕР, если даже не распечатывала коробку и прошло 2 дня с момента покупки?

Отвратительная работа с клиентами! Оплатили по безналу микроволновку, еще месяц назад, а они твердят, что оплата не прошла! Ругались с ними очень долго, но никаких результатов! Очень наглые сотрудники, абсолютно некомпетентные в совем деле.

Какой расчудесный это магазин я убедилась 2-й раз, сервис на самом низшем уровне, и никому нет дела до тебя, но это еще ничего, по сравнению как обворовывают людей. Купив фотоаппарат, нам показали комплектацию и дали расписаться, все шло нормально. Приехав домой, оказалось вдруг, что нет батареи, а стоит она 2000 тысячи, бумага, что все в порядке подписана вопрос, что делать?

Купили у в вас мясорубку, недорогую, примерно за 2 тысячи рублей. Металл, из которого была сделана рабочая часть, оказался низкого качества и окислялся при соприкосновением с водой. Мне объяснил эксперт по приёмке товара на возврат, что я неправильно пользуюсь и чёрный налёт нужно вытирать сухой тряпочкой. Заявление написал, его не рассмотрели. Прошло уже несколько месяцев. Адрес магазина Эльдорадо: г. Владивосток, ул. Фадеева, д. 30б. Как мне представляется, задача эксперта состоит в помощи, а не в оправдании продукции низкого качества.

19.10 оформила покупку - телевизор TOSHIBA 22" по программе УТИЛИЗАЦИЯ. Хотела сделать подарок дочери на день рождения. Но покупку сразу забрать не смогла. На складе товар есть, на витрине есть. На складе не смогли найти, а с витрины - недоукомплектован. Предложили зайти завтра. Дома дочь поинтересовалась: "А можно ли, пока покупка еще в магазине, поменять на больший размер телевизора". С этим вопросом мы вечером пришли в магазин. Сначала все было замечательно. Сказали, что это возможно. Я была даже согласна пойти на предложение, оформить возврат и ждать 3-4 дня возврата денег на карточку, т. к. оплачивала картой. И оплатить заново покупку на другую марку телевизора. Это не доплата, а новое оформление покупки! Но менеджер, который дежурил за информационной стойкой, категорически(!) отказал. Ссылаясь на то, что даже в течение 14 дней, если меня что-то не устроит, я не могла бы обменять товар. Очень обидно! Пришлось писать требование о возврате денег, вместо того чтобы сделать подарок дочери. Настроение испорчено. Так что осталась без телевизора и без денег. Чек и документы на руках. И когда решиться вопрос, тоже не известно.

18 октября 2011 г. я приобрела стиральную машинку Samsung в магазине, расположенный в районе ж. д. вокзала, у менеджера-продаж Зверева Р. Н, оплатила услуги доставки и установки в размере 8% от стоимости машинки. 19 октября подняв стир. машинку в квартиру, ее оставили в коридоре квартиры, на просьбу поставить ее в ванную комнату, до которой оставался 1 метр, они стали вымогать деньги. Дозвонившись до службы доставки, они мотивировали, что это не их обязанность. Компания обязывает узбекских грузчиков наживаться на клиентах, которые не в силах установить тяжелое оборудование. Спрашивается, за, что я заплатила 1450 рублей за доставку и установку? При покупки не было сказано, что 'тащить' машинку еще 1 метр я должна сама, в результате я отказалась и от машинки и от всех их услуг, т. е. компании 'Домотехника' проще потерять выгоду от продажи и установки, нежели занести оборудование в положенное ему место.

Доставку оформляют, а товар привезти забывают. Это про тот, что в Жуковском.

Продавцы в магазине полные хамы. К покупателям отношение ужасное, вплоть до старших по отделам. Абсолютно не компетентны по товару и не умеют разговаривать с клиентами, особенно с теми клиентами которые приходят покупать, а не смотреть и просто что-то спрашивать. И несоответствие цен на ценниках.

Сравнительно дешевые холодильники в акции "Тотальная утилизация" не участвуют?

Читайте внимательнее чеки, так как в данном магазине делают подарки за ваш счет, мне такой подарок сделали к телевизору, сп антена и ресивер к ней которые я нашел потом в чеке, вообщем если бы брал отдельо получилось бы дешевле, а так очень дорогой подарок, причем деньги отказаваються возвращать.

Купила холодильник! Доставили без упаковки. Спрашиваем, а где коробка. Говорят у мусорки лежит. Ладно! Через час после того, как они ушли, муж собрался на работу! Спускается на первый этаж, звонит и говорит, что весь наш хлам от холодильника лежит у лифта. Ну не свиньи ли? А еще был случай, приобрела у них стиральную машинку! С консультацией все отлично, но привезли домой и стали канючить деньги, чтобы установить стиральную машинку, нужно заплатить 1500, и плюс еще что-то, и еще что-то! Я им дала 1200 и сказала, больше нет! Что хотите делайте, но с меня больше не получите, вообще обещали бесплатно! А соседка говорит ее они вообще на 4000 тыс. нагрели, тоже обещали бесплатно!

7 июля 2010 г. в магазине Эльдорадо в Калининграде, который находится на Ленинском проспекте, я приобрела ноутбук LENOVO (IBM) Y560-2 15.6LED/CORE I5/4Gb/320Gb/ATI HD5730 1GB/WF/BT/WC/W7HP стоимостью 38843 (тридцать восемь тысяч восемьсот сорок три) руб., любезно проданный мне по акции «беспроцентного кредита». Я согласилась с покупкой, заплатив дополнительно за дисконтную карту - 199 (сто девяносто девять) рублей, за программу дополнительного сервиса на 3 года (до 07.07.2013) - 4717 (четыре тысячи семьсот семнадцать) руб. и оформила покупку в кредит. Общая стоимость моих затрат при покупке составила - 55470 (пятьдесят пять тысяч четыреста семьдесят) рублей с учетом досрочного погашения кредита. Ноутбук эксплуатировался согласно всем рекомендациям, указанным в инструкции к нему. Однако, через несколько месяцев после покупки в течение гарантийного срока, я заметила, что аккумулятор ноутбука при автономной работе выходит из строя довольно быстро, а в июле 2011 года на мониторе ноутбука высветилось сообщение, что необходимо заменить батарею. В рамках договора дополнительного сервиса, 26 июля 2011 года в магазине признали недоброкачественность батареи и мне произвели замену батарейного блока. Придя домой, обнаружила, что батарея старая. 28 июля 2011 года я была вынуждена снова обратиться в магазин с устной претензией. Администратор признал факт, что батарею он снял с другого аналогичного ноутбука, находящегося в магазине в продаже, объяснив тем, что он просто хотел мне быстрее помочь. По моему требованию он принял заказ на поставку новой батареи для ноутбука, ставшего для меня стационарным компьютером. Ни каких звонков о поставке новой батареи мне до настоящего времени не поступало, а на улице уже октябрь 2011 года. Мои неоднократные посещения магазина и обещания в ближайшее время позвонить и получить новую батарею - безуспешны. Также у меня нет уверенности в том, что я получу качественную батарею к некачественному ноутбуку, ранее мне проданному. 29.09.2011 я принесла в магазин письменную претензию. Принимавший претензию технический эксперт Сычев (тот же, кто мне два месяца голову морочит про новую батарею), с кривой улыбкой предложил позвонить в сервисный центр в очередной раз, а мне постоять у стойки в очередной раз минут 15-20 в ожидании ответа. Конечно, с моей стороны последовал отказ от его медвежьих услуг. Резюме в претензии следующее: "В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую полного возмещения убытков в сумме 55470 (пятьдесят пять тысяч четыреста семьдесят) рублей, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанные убытки подлежат возмещению в течение десяти дней." Если Вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы в связи с недоброкачественностью товара с установленным гарантийным сроком до 07.07.2013 года о взыскании убытков размере 55470 (пятьдесят пять тысяч четыреста семьдесят) рублей, неустойки, а также о взыскании морального вреда, причиненного мне вашими незаконными действиями. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок." Что произойдет дальше, я обязательно напишу в этой удивительной рубрике (жаль, что я не побывала на этом сайте до покупки ноутбука в Эльдорадо). В завершение этой публикации хочу лишь добавить, что сегодня есть масса других магазинов, где качество товара и обслуживание заслуживает уважения. Не попадайтесь в ловушки на яркие призывы удобных кредитов, как это случилось со мной.

В нашем городе нет магазина Эльдорадо. На сайте Эльдорадо указано, что время закрытия магазина 21:00. Приезжаем после работы в г. Клинцы в 19 часов 51 минуту. Оказалось, что магазин работает до 20:00 часов. Охранник пытался нас не пустить, ссылаясь на время. А продавец-консультант стал нам хамить, когда мы поинтересовались о технических параметрах интересовавшего нас товара. Вывод: заинтересованность в покупателях 0.

Самый уродский магазин! Крутят деньги, как хотят, продают неисправный товар. На стойке КУРИЦА сидит - попка-дурак, поведение, как будто я ей чего-то должна. Директор вечно занят, задницу свою не оторвет к клиенту. Проходите мимо этого магазина и всем расскажите! Обслуживание - дерьмо, магазин дерьмо, сотрудники - обученное дерьмо!

Впарили сломанную книгу, причем именно впарили, (когда покупал телефон его показали со всех сторон, включили и т. д., а от книги даже зарядки типо не было) просто брал и не себе, и перед самолетом, и не было время рассматривать, в итоге подарок обломался и даже телефон их не могу в инете найти, написать видимо влом им, было даже на бланке приёма книжки. Вообщем рынок под крышей, даже в едином центре нет телефонов магазинов.

Господа управляющие и менеджеры фирмы «Эльдорадо»! 28 июля 2009 года я, Ильин Юрий Сергеевич с женой (нам уже за 70) в магазине «Эльдорадо» № 64, расположенном в ТЦ «Грин» в 15-м микрорайоне г. Зеленограда, приобрели электроплиту, уплатив при этом, кроме стоимости плиты, стоимость некой программы дополнительного сервиса (ПДС в 979 рублей, которые нам обещали вернуть, если мы не воспользуемся гарантийным ремонтом. По прошествии 2-х лет (9 сентября 2011 г.) у нас проверили документы, взяли на проверку товарный чек № 1441548 от 28. 07. 2009 г. и через несколько дней по телефону сообщили, что чек проверен, можно приезжать за деньгами. Второй раз полдня из-за пробок мы добирались из Москвы до магазина и там нам вдруг сообщают, что мы не имеем никакого права на возврат этих 979 рублей, так как срок на возврат истек 28 июля этого года,то есть в день окончания срока действия ПДС. Претензии к магазину «Эльдорадо» № 64 у нас такие: -почему продавцы-консультанты, проверив у нас документы в первый же день нашего обращения сразу не сказали, что никаких денег нам не положено, а вынудили старых людей дважды тратить время и здоровье на поездку в Зеленоград? - почему нам не выдали по требованию жалобную книгу и препятствовали встрече с руководителем магазина? - совершенно очевидно, что так называемая ПДС стоимостью в 979 рублей – это чистой воды мошеннический отъем денег у потребителей (при покупке продавцы не предупредили нас, что деньги нам вернут только в день окончания срока действия ПДС – ни раньше и не позже. Нам уже не хочется возврата денег от «Эльдорадо». Просто потому, что не хочется видеть, никого из персонала этой жуликоватой фирмы. Прощайте, господа: мы уже не ходоки в «Эльдорадо» и другим советовать не будем. Жаль только молодых продавцов-консультантов, втянутых в этот лохотронный бизнес. Бывший потребитель услуг «Эльдорадо» Юрий Ильин с супругой.

Приобрела USB - не работает. Меня стали убеждать в плохом качестве моего компа. Ещё раз проверила на нескольких других компах. САМ директор магазина убедился в качестве проданного товара. Написала заявление 09.09.11 г. на возврат денег - 399 рублей. Сказали, что будут рассматривать моё заявление три дня и заменят товар. А мне уже не надо никаких товаров из Эльдорадо! Сегодня 15.09.11 г., а звонка из магазина нет. Никто из моих знакомых не рекомендует этот магазин, а я вот доверилась. Мелочь, а так неприятно.

Купила телефон за 16 тысяч, через 4 месяца сломался, находитьсься на гарантии, а делать отказались, вообщем в Подольский эльдорадо везут весь брак, который не продался в Москве.

Добрый день работал в магазине эльдорадо охранником пол года, за это время узнал много интересного, что охрана работает не официально, один сотрудник работал с умственным отклонением, другой с раком кишки и все без лицензии, пол охраны пьет еще и воруют в том магазине, где работают, не знаю как они охраняют магазин, но с такой охраной далеко не уйдешь, прошу применить меры.

Здравствуйте, купила телевизор за 34000 т. р. мне предложили купить сертификат гарантийный на 2 года (3399 т. р.) и при этом объяснили, что если я им не воспользуюсь в течение 2 лет, то по окончанию сертификата могу прийти и обналичить его или деньгами или товаром. Я пришла, а мне ответили, что поздно сертификат закончился, идите, куда подальше вместе с ним. Никогда в жизни больше туда ни ногой, хотя раньше только там все покупала вся техника в доме оттуда и друзьям и родственникам советовала, а теперь.

02 сентября 2011 года купили в Эльдорадо РИО процессор, оказался в нерабочем состоянии. Товар никто не предложил проверить. Нам сказали, что все в исправном состоянии. На следующий день пришли обменять. Возврат товара происходил более трех часов. Так как товар был куплен по кредитной карточке, мне сказали, что деньги на карточку вернутся минимум через месяц. Я не могу понять, неужели это такая проблема, возврат денег по кредитной карте. Мы в каком веке живем. Администрация не извинилась за потраченное нами время. Больше в Ваш магазин не придем. Вы потеряли еще одного покупателя. Низкий уровень обслуживания.

При покупке техники предлагают купить сервисный сертификат (дополнительно к гарантийному талону), по нему обещают выезд специалиста в любое время, по любой неисправности, а на деле этот сертификат начинает действовать только после окончания гарантийного талона сервисных центров фирм производителей техники, которые в выходные не работают! Все приходится делать самостоятельно! Просто развод на деньги!

Решила приобрести морозильную камеру. Зашла в Эльдорадо. На витрине такой не было, продавец предложил привезти под заказ, стоимость 16950 руб., ждать неделю, плюс надо обязательно либо устанавливать специалистом, либо приобрести трансформатор за полторы тысячи рублей, иначе на гарантийное обслуживание не примут (!), а гарантия заводская 1 год. Привезут домой еще за 400 руб. Итого почти 19 тысяч. Во время всего разговора за спиной маячила сотрудница банка и с упорством, достойным лучшего применения, навязывала мне кредит. Пошла в другую сеть. Точно такая же обошлась мне в 13400, заводская гарантия 3 года, привезут сегодня бесплатно. Для себя вывод - в Эльдорадо ни ногой!

Стопроцентный обман дополнительного сервисного обслуживания! Условия ДСО не выполняются в течение полугода! Замучилась со стиральной машинкой. Решить никто ничего не может! Пять раз машинка была в ремонте и все равно плохо работает! Роспотребнадзор тоже тянет с решением, то одно письмо напишите, то другое. Совет: не платите за доп. сервис, все полная лажа, никто по этому сертификату условий не выполняет!

14.08.11 вечером был в Эльдорадо Афимол на Выставочной. Консультацией доволен. Но охрана - "почтальоны Печкины", еще и с говором. В магазине народа - никого, ячеек для сумок нет. Проверили 1 раз рюкзак - ладно, но я вернулся задать вопрос о установке программ - был на виду у охранника и к товару вообще не подходил - снова проверяет рюкзак и более невежливо. Непрофессионализм. "Боюсь" снова заходить - у них что-то переклинило на мой счет!

Несколько лет назад покупал, там фотоаппарат (мыльницу). Консультант уговорил оформить гарантию эльдорадо на обслуживание (ну, там почистить от пыли, песка пляжного и все такое). Оформил на два года. Через год звоню, мол, почистить бы после пляжного отдыха от песка, да и диагностика не помешает. В ответ отказ. Еду в сам магазин, а там по отмазкам. В итоге, ничего. Мыльница до сих пор работает стабильно, вследствие бережного хранения, А вот эти всякие эльдорадовские медвежьи услуги за н-ную сумму - лохотрон. Ни в коем случае, не соглашайтесь. Существует гарантия на товар и общество защиты прав потребителей, на них и ссылайтесь.

2 августа своему отчиму приобрела телефон в Эльдорадо, в обед 3 числа (меньше чем через сутки телефон перестал работать). Пришли сразу к вечеру, деньги отдавать отказались сразу, предложили решить вопрос миром и переслать тел на экпертизу, но при этом предложили, что бы мы завтра пришли и получили телефон обменного фонда, нам очень нужен был любой телефон (так как отчим живет за городом), приехали но телефон не дали сказали оказывается вам не положен, ждите экспертизу 20 дней! А как прожить 20 дней без телефона не пояснили, сказали это ваши проблемы. Все это происходило в г Ижевске по ул Удмуртская 304. Мы очень расстроились и решили за поддержкой (так как мы постоянные покупатели и многие вещи приобретали там ранее) обратится по тел 8 800 555 11 11, лучше бы не обращались! Очень хочется, что бы наш разговор с оператором послушал руководитель высшего звена! Уверена, у него просто бы волосы встали дыбом! Оператору описали всю проблему, а она спрашивает: а что вы от меня хотите? И начала нас учить, с кем надо было правильно поговорить в магазине, и кто при каких должностях работает там, при этом сказала: правильно они все сделали, вам не положен телефон ждите пока экспертизу, а потом сами решайте свои проблемы с магазином! Это фирменный магазин Эльдорадо и служба тоже Эльдорадо! Я понимаю, что мы никто для такой огромной сети, но нас 18 семей родственников в Удмуртии и после такого хамского отношения мы покупать там ничего не будем, конечно сеть не обеднеет от этого, но думаю, что просто стоит дать совет руководителям - боритесь с такими сотрудниками как оператор 8-800-555-11-11 и с нерадивыми продавцами! Желаю вам удачи!