эльдорадо

У меня сломался холодильник через день, а его назад не хотят брать, говорят, нужно заключение мастера, а мастер говорит, что не может приехать раньше чем через 2 недели и то не 100%. Может так получиться, что и месяц, то есть 2 недели магазинной гарантии продут и всё, а у меня маленький ребёнок, даже молоко негде хранить, что делать, подскажите.

Купил сплит-систему с установкой 20 июля. Сегодня 3 августа, все еще не установили.

Купили фотоопарат за 16 999 руб., но он без видеосъемки, и на следующий день решили обменять на более дорогой, за 26 000 р., с видео, но нам отказали и так во всем. Я расстроена, потому что не идут на встречу постоянным покупателям, причем если бы это был возврат, а мы просто хотим купить подороже, так как у нас маленький ребенок и хотим снимать. Жалко, будем дальше обращаться по правам потребителя, но уже с возвратом!

Собиралась купить 31 июля 2011 в 'Эльдорадо' в Люберцах, в магазине 'Перекресток' холодильник. Выбрала подходящий по цене 'LG'. Объявляют - доставка 500 р., установка 1500. Спрашиваю, можно ли работу компрессора холодильника в магазине проверить, нет, не проверяют, надо обязательно установку в 1500 оплатить. А если после доставки холодильник не будет работать, то я буду решать все проблемы с сервисным центром, магазин самоустраняется. В Люберецком 'Эфире' просто предложили включить холодильник на 15 мин. и проверить. Доставка во всех магазинах уже давно бесплатная, тем более, я в Люберцах в соседнем доме живу. До этого, за неделю, покупала в Люберецком 'Эфире' стиральную машинку. Доставка была бесплатная, а установка стиральной машинки 750 р. В 'Эльдорадо' ничего не купила и не собираюсь.

Ни в одном магазине нет таких проблем, как в Эльдорадо, служба доставки отвратительна, тратишь день, ожидая купленного товара.

Купили в этом магазине вещь, она оказалась бракованной, они согласились принять ее на диагностику, но замену на аналогичную вещь на время диагностики дать отказались! Директор магазина законов не знает, да и хамло просто! УЖАС!

24.07.2011 г. Юрий в Эльдорадо в Химках выбрал холодильник самсунг, 30000 р.. удивил низкий уровень консультанта, девицы, толком не могла расссказать о товаре. Оплатил покупку + 1800 р. за доставку и установку. При оформлении доставки выясняется, что товар могут привезти только через пять суток с 14 до 22 часов. У них такая \'логистика\', как объявил мне старший менеджер. Деньги забрал и через час купил Самсунг в Медиа-маркте. В Эльдорадо теперь ни ногой. Низкий уровень обслуживания, а сервис никакой.

Уровень обслуживания ниже плинтуса. Каждый находящийся в зале консультант занят своими личными делами, при обращении к ним переводят стрелки друг на друга, даже обращение к старшему продавцу не помогло. Плюнул и пошел в другой магазин.

Ждал гостей, сломалась мясорубка, дело принципа, готовилось свое блюдо, о цене уже забыли, надо было выправлять положение. И вот прибежал в \"Эльдорадо\"" на Пятницком шоссе, 43, пытался купить, но при пустом зале в 20:23 никто в течение часа даже не подошел, хотя трижды подходил на \""Информацию\"". Позвонил в администрацию, начали с вопросов. В итоге сжег время мобильника, попортил себе нервы, ничего не купил (и больше ни я, ни мои знакомые в этой сети не появятся)."

Купила дня назад системник в городе Орехово-Зуеве, дома установили программу, а диски оказалось вообще не читает! Ни один, и что мне делать? Везти его обратно в магазин или же купить отдельный дисковод???

Купила чайник, принесла домой - поставила - тут же все завоняло, дым пошел и вода полилась из дна прям! (Оказывается дно расплавилось, не успел чайник первый раз догреть) Я есесьно в шоке по колено - пошла отдавать назад, тут же обменяли на такой же! Я попросила при мне на этот раз налить воды и прокипятить. Ну вроде все нормально, я взяла его опять домой пошла. Пришла опять первым делом воду ставить, так, что вы думаете - он теперь у меня вообще не включается! Я просто фигею - завтра опять пойду к ним - теперь пусть деньги отдают - больше в Эльдорадо вообще ниче брать не буду!

Купила пылесос, оформила доставку, пылесос так и не привезли. Полная безответственность - никто, ничего не знает, никто ни за, что не отвечает. Наглые!

Пожалуй, только здесь продавцы-консультанты не докучают своим присутствием покупателям, даже если ты их об этом просишь, а если всё же получишь от них консультацию, то понимаешь, что твой опыт и знания ничто по сравнению с тем, что знает этот десятитысячник. Но и эти изыски меркнут перед чудным прыщавым созданием, с бейджиком менеджера по качеству, работающего по принципу "сам дурак, что у нас что-то купил". В общем, приходите и получайте непередаваемые ощущения.

Купила 'универсальный пульт для кондиционера'. Написано, что подходит для 99,9 % кондиционеров. Не подошел. Принесла на возврат. Отказали, хотя пульт является запасной частью. Написала заявление. Обещали позвонить. И тишина. В магазине отсутствовали телефоны вышестоящих организаций.

УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ в Эльдорадо, г. Орехово-Зуево. Директор магазина - Максина Елена Александровна! Да пусть с вами ВСЕГДА обращаются так же, как и вы с людьми! Совершенно не умеет работать с клиентами. 1-го июля 2011 г. обратилась к ней за помощью написания заявления на обмен товара (товар куплен 30.06.2011 г.), на что наткнулась на дикое неуважение с её стороны (даже не представилась, не поздоровалась, ничего не объяснила, общалась надменно, с претензиями, навязывая мне вину в приобретении товара, сначала вообще отказывалась принимать заявление, мотивируя тем, что я ни на что не имею права, отказалась показать запись видеонаблюдения покупки товара, где "якобы" видна моя вина). Вобщем ее "полномочия" были явно превышены. НЕЛЬЗЯ оставлять такие инциденты без внимания, тем более учитывая то, что я нахожусь на восьмом месяце беременности.

Купила 30 июня 2011 года фотоаппарат Lumix DMC-FZ45 в честь окончания художественной школы. К фотоаппарату у меня пока претензий нету. В магазине нам показали фотоаппарат, комплектующие к нему и отправили на кассу пока продавец упаковывал товар. Поскольку зарядка на нём была полная я сразу же отправилась в деревню фотографировать. На следующий день когда аккум. был почти разряжен, я отправилась на квартиру подзарядить его, но так и не смогла ибо зарядки в коробке я не обнаружила, хотя в комплекте оно должно быть. На следующий день когда мы пришли забрать положенную зарядку, нашего продавца не было до часа дня, и с нами говорила другой продавец. Она нашла характеристику этого фотоаппарата в компьютере, в которой ясно сказано, что ЗАРЯДКА ИДЁТ В КОМПЛЕКТЕ. Девушка позвонила этому продавцу и он сказал, что зарядку он нам "положил", чего лично я не обнаружила (её даже слепой увидит). Вскоре подключился менеджер который видит только правоту в своём персонале. Ушли мы ни с чем. Искала по сайтам, и в нашем городе помимо того, что эту зарядку купить нельзя и стоит она на порядок дороже, так нам ещё и надо ехать в Москву! Люди не ведитесь на это разводилово.

В последнее время (а точнее примерно год) в магазине Эльдорадо в г. Коломна обслуживание не плохое, не хорошее - его просто нет. За последние 5-6 посещений магазина я просто не смог ничего купить по причине отсутствия продавцов. Я достаточно терпелив, но после ожидания продавца в течении 30-40 мин. у прилавка, покупать желание пропадает. Попытки привлечь к себе внимание консультантов из других отделов тоже успеха не приносят - в ответ слышишь из серии: 'Ага, ща кого нибудь позову', и ожидание продолжается. Недавно правда дождался 'консультанта', которого дозвались, всё, что мне смогла рассказать эта девочка-консультант о товаре она при мне прочитала с ценника, на который я уже 30 мин. пялился в ожидании продавца, и чёрт меня дёрнул спросить у неё о некоторых технических параметрах, я услышал - 'подождите, пожалуйста, я сейчас уточню', и скрылась в недрах магазина. Я прождал ещё 20 мин., и, не дождавшись, сходил и купил всё, что мне было необходимо в другом сет. маг., где на приобретение и консультацию потратил всего около 15 мин. Коломна - не большой провинциальный город, и большинство маркетов здесь в шаговой доступности, и за 50 мин., проведённые в ожидании в маг. Эльдорадо, можно обойти много магазинов, сравнить цены, получить консультацию, приобрести. И уже смотреть дома новый телевизор.

Добрый день! К Вам обращается покупатель. Мною 28.04.2011 г., в магазине Эльдорадо, в г. Раменском, был куплен телевизор марки LG. При продаже был обнаружен дефект - трещина на подставке телевизора. Ваши сотрудники с этим фактом согласились, сказали, что через два дня закажут новую и мне сообщат. После этого я еще 3 раза приезжала в магазин, говорили то же самое. В итоге, я имею новый телевизор 2 месяца, но не имею возможности его посмотреть, потому, что нет подставки, ее забрали, что бы поменять. Прошу разобраться. В противном случае я вынуждена буду принять другие меры. В любом случае я сделала последнюю покупку в вашем магазине.

Во Владикавказе в магазине 'Эльдорадо', нарушенив ст. 18 Закона 'О защите прав потребителей', отказались принять гладильную доску турецкого производства, у которой через 2 недели после приобретения отвалилась ножка. Директор магазина и менеджер вместо того, чтобы принять некачественный товар и вернуть его стоимость (товарный и кассовый чек были предъявлены), предложили написать заявление (что не предусмотрено положениями Закона 'О защите прав потребителей') и отказались объяснить, по какой причине ими нарушается Российское законодательство.

Купили вонючий чайник, кипятили 20 раз и бестолку - воняет!), обменять отказались, ссылаясь на то, что может это мы туда аммиак налили, делайте экспертизу. Схема наработана: типа никто за чайник время убивать не станет. Да и клиент им не особо нужен, улыбаются пока не купил! Карту скидок порвали и выбросили. В ЭЛЬДОРАДО НИ НОГОЙ, ВСЕМ СОВЕТУЮ!

Приобрели в этом магазине фотоаппарат, так с нас содрали 1590 руб. за страховку (так называемое GLC), в итоге он, конечно же, у нас поломался. Привезли, отдали им в ремонт (хотя еще и гарантия есть и GLC) и вот уже второй месяц не можем увидеть свою покупку. Никогда больше ничего не приобрету в этих магазинах и ВАМ, ЛЮДИ, НЕ СОВЕТУЮ!

Продавец при покупке объясняет, что по окончанию срока СПДС компенсируют товаром стоимость сертификата. Срок СПДС истек 16.05.2011 г. я обратился 02.06.2011 г. мне ответили, что уже поздно, а кода принес СПДС который заканчивается 12.12.2013 г. отвечают, что рано. При покупке ноутбука была акция, интернет полгода в подарок, мне об этом продавцы не сообщили. Раньше я всю бытовую технику покупал только в (Эльдорадо) г. Орел, ул. Герцена 20, теперь ни я, ни мои дети копейки там не потратят.

Я совершенно неконфликтный человек и чтобы вывести меня - надо постараться! Работникам магазина "Эльдорадо" в г. Одинцово, ул. Неделина это удалось. Вчера покупала у них мелкую кухонную технику, оплатила на кассе, должны проверить работу-жду.5, 10, 20 мин, нет "человека", где он никто не может дать ответа, за мной уже очередь выстроилась, а охранник "кивает" на продавца, тот на менеджеров, вас никто не выслушает, и никто вашими проблемами заниматься не будет."Заняты "все, ну просто от работы "уставшие"!Сложилось такое впечатление, что покупатели приходят в магазин от того, что им заняться нечем и при этом отвлекают всех работников Эльдорадо от их прямых обязанностей. Пришлось просить книгу жалоб. Впервые в жизни делала запись в книгу и обратила внимание, что мало того, что она у них уже вся заполнена, но и на жалобы руководство не отвечает. Мое мнение по-поводу этого магазина было довольно таки хорошим, я покупала у них и холодильник и духовой шкаф, очень толковый продавец попался, Александр, мало того, что очень быстро все оформил так и все подробно рассказал и проконсультировал, но последняя, да скорее всего последняя покупка в Эльдорадо г. Одинцово поставила точку в наших "отношениях"! И все из-за персонала, а отнюдь не из-за качества техники. Руководству стоит сделать выводы, но скорее всего ситуация не изменится, у людей нет желания там работать.

Купили холодильник в "Эльдорадо" за наличный расчет, холодильник оказался не рабочим. При покупке продавец не предложил проверить на месте его работоспособность. Когда приехали в магазин с просьбой о возврате денежных средств, директор нам сообщил, что мы не имеем права требовать возмещения в денежном эквиваленте, так как по закону холодильник является Сложным Техническим Продуктом, но директор "забыл" указать, что если товар возвращают в течение 14 дней после покупки с явными техническими неисправностями, то покупатель имеет право на возврат денежных средств (есть сноска в этой же статье). Не добились справедливости пока не потребовали письменного отказа директора на нашем заявлении и не включили диктофон. В итоге, когда работники магазина забирали неисправный холодильник, мы узнали, что купленный нами холодильник за 18999 р. 20 коп., стоит на самом деле 16999 р. А за разницу 2000 р. Мы, оказывается, приобрели талон на 2 года гарантии (о чем продавец умолчал). И, кстати, ценник на холодильнике висел 18999, на наш вопрос о скидке на него продавец ответил, что на эту модель нет скидок, так как этот холодильник и так ходовая модель. Кстати, в любом уважающем себя магазине гарантия дается и так. В итоге: в другом магазине приобрели такой же холодильник, такой же марки, но с двумя компрессорами доплатив всего 400 р. Раньше не верила отзывам об "Эльдорадо", теперь жалею. Боритесь за свои права.

Живут ребята на 2%. За рубь покупают, за 3 три продают. На эти два % и живут. Стыдно за бренд.

07.05.2011 купила эл. чайник в эльдорадо на Бирюлёвской, 53, мало того, что сама на кассе спросила про штамп на гарантию, кассир не соозволил сказать, что нужно пройти к другому столику, пока это у неё не переспросила. Так ещё круче: молодой человек для этого отведёный, сделал глазки и удивился, мол всё, купили и идите, а вот если сломается в течение 2-х недель, тогда и поменяем, я говорю, что про гарантию в 2 недели я и без него знаю, а печать на гарантийное обслуживание поставьте, а он говорит, а вдруг вы вернёте, а мы уже гарантийный талон заполнили, я ему-это уже ваши проблемы. Вобщем, пошёл советоваться к охране, я говорю смешно, покупая любой электро прибор-холодильник, машинку, утюг и т. д. ставиться печать, а почему у вас это вызывает вопрос даже смешно. Тогда охранник дал добро на печать, не поверите, охраник! Дальше круче, этот мальчик начал заполнять гарантийный талон и просит меня в нём расписаться, расписываюсь и спрашиваю, с сарказмом, за что я расписалась? Наверное за то, что прибор проверен и работает, а он в ответ, вы же его видите мол, я ему вы хоть в сеть включите, лампочку проверьте, горит мол или нет, а консультантов в зале нет, того, которого заловила, грамотного и качественного ответа дать не смог. Честно магазины эти не люблю, пошла покупать не себе (нужно было пенсионерам) и цель была не дорогой и срочно. Какой товар - такое и обслуживание.

Магазин бытовой техники 'Эльдорадо' торгует откровенно низкокачественной и бракованной продукцией!На днях по акции 'Утилизация', смысл которой в том, что приносишь старую технику в любом состоянии и получаешь скидку до 2 тыс. руб. при покупке новой, моя мама купила в данном магазине электрочайник, кофеварку и кухонные весы. При вскрытии дома уже обнаружилось, что все 3 (!) товара ненадлежащего качества: стеклянная поверхность весов имела глубокую трещину, электрочайник токсичный запах пластмассы + на следующий день внутри его металлический корпус дал ржавчину с подтеками, кофеварка вместо кофе выдала зловонный шлак с токсичным запахом и мутным цветом, встроенный отсек-каппучинатор вместо взбитой пенки выдает пар и разбрызгивает молоко, короче ужас. На следующий день мама принесла все 3 товара обратно с просьбой вернуть деньги. Весы заменили, положив поцарапанные в другую упаковку (на витрину), за чайник деньги вернули сразу, а вот за 'кофеварку' отказались - отправили на 'экспертизу', теперь кормят обещаниями - 'приходите завтра'. Менеджер по качеству смылся, директора нет, общаться не хотят. При моей маме пришли сдавать товар еще 2е обманутых покупателей с магнитолой и моб. телефоном, у них весь склад забит возвратом! Где всевозможные службы, это же просто ЛОХОТРОН! Адрес магазина 'Эльдорадо': Московская область, Химки городской округ, ул. Бутаково, 4, МТК 'Гранд'.

Я купил ноут "НР", не успел поменять в течении 14 дней. Короче, он сам отключался, приехали мы в магазин, у нас взяли его и отослали на диагностику, в сервисный центр. Через 30 дней отдают и говорят, это заводской брак. Я позвонил в сервисный центр "НР" в Москве, сказал номер ноута, они говорят, что такого ноута они вообще не проверяли. Вот такой наглый обман. Будьте осторожней, особенно, с Эльдорадо, если есть возможность, не покупайте там ничего.

Вернули товар, теперь не можем вернуть деньги. То сотрудника в магазине Айдара нет, то консультанта Аллы, то никто из операторов не знает номера бухгалтерии. Обещали в течение 5 дней, а затянулось на 2 недели! На наши звонки только "перезвоните через 15 минут/час/завтра/в понедельник". Уважаемые сотрудники! Давайте уже решим вопрос! Наш номер счета А408/120471 от 28/03/2011. Наши контакты у вас есть.

Отвратительная, некорректная работа персонала, а именно грузчика по имени Альберт. Он, наверное, в силу своего образования и должности, не догадывается, что клиент всегда прав и не стоит повышать голос, диктовать свои условия и бросать трубку во время разговора! Магазину Эльдорадо г. Волгодонск следует подбирать более квалифицированный персонал.