эльдорадо

Купили стиральную машину, 24 октября. Сказали заказов много, поэтому привезут через неделю. Прошла неделя, звонят: не успевают, привезут через неделю. За установку и перевозку взяли деньги. У стиральной машины при первой же стирке барабан бьет о дверцу - стекло, вода из машины вытекает, а в Эльдорадо деньги не возвращают, говорят, что 15 дней прошло с даты продажи. А кто виноват, что везли машину 2 недели? Родственница купила холодильник и такая же история: привезем через неделю, в день привоза снова звонок: привезем через 3 дня. Мы поняли тактику Эльдорадо и пошли забирать деньги. Не советую покупать товар в Эльдорадо - замаетесь, а концов не найдете, как не найдете и директора магазина, его там никогда нет! Придется обратиться в суд.

В магазине Эльдорадо, что на Беговой, сотрудники плохо знают свои обязаности, особенно те, которые находятся за стойкой информации. Покупала навигатор, половину запчастей не было, сразу не посмотрела, через два дня пришла в магазин, много хамства выслушала, зам. директора понятие не имеет о аппаратуре, находящейся в магазине, и что за комплектацию аппаратуры ответственности магазин не несёт.

Мой муж работал в Бийском Эльдорадо с 10 ноября 2010 года. За все время на карту перед Новым годом поступили деньги ("зарплата") - 2889 рублей из 19000 заработанных на тот момент! сегодня его уволили за то, что он в отсутствие клиентов в магазине присел на стул. Зарплаты нет. Какое отношение к работе должно быть у человека, который работает бесплатно?! Где ЗАРПЛАТА?! Назовите объективную причину увольнения?

Покупала ноутбук дочери в магазине 'Эльдорадо' в Подольске 3 января 2011 г. Стоимость понравившейся модели на полке 27 тыс. с копейками, в счете на оплату - 30 тыс. с копейками. Потребовали заплатить 3 тыс. руб. за Винду, установленную на заводе, производителя в Китае. Круто? Администратора в магазине не нашлось, продавец нес чушь полнейшую. Просто помойка.

Компания отказалась ремонтировать холодильник, который сломался в течении 8 месяцев, после покупки, ссылаясь на то, что магазин закрылся, в котором я купила холодильник.

Купила стиральную машину, заказала доставку. При доставке курьеры "торопились", мельтишили, не давая тщательно осмотреть машинку. Только после их отъезда обратила внимание на то, что эмблема наклеена в странном месте: под дверцей. Оказалось: заклеили вмятину. Тут же набрала курьеру, телефон не отвечал, набрала горячую линию: началось динамо, машинка-то работает!

Вчера, 25. 12. 2010г, после увиденной по телевизору, и не только, "АКЦИИ" Эльдорадо, о приобретении товара в рассрочку, БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА И ПЕРЕПЛАТ, мы с подружкой в прекрасном настроении и с желанием подарить подарки друг другу к НГ (приобрести товар), посетили Эльдорадо. После того, как мы выбрали телевизор и игровую приставку, все по акции, без взноса и переплаты, сроком на 24 месяца, отстояли в очереди 1, 5 часа, в душном месте, столкнулись с некомпетентным сотрудником банка, а САМОЕ интересное то, что еще не отправив запрос банку, она говорит, что скорей всего будет ОТКАЗ! Без объяснения! И автоматически они предлагают оформить товар в кредит под %! Какой нафиг кредит, если мы пришли приобрести по акции без ПЕРЕПЛАТЫ! Отказы в тот вечер были всем, кто хотел приобрести товар, по той самой названной "акции", то есть в рассрочку. Я понимаю, если бы у меня плохая кредитная история была, но ее ВООБЩЕ НЕТ! И с моим месячным доходом, меня никак нельзя признать некредитоспособным! Возмущению не было предела. Настроение испорчено, два часа потерянного СУББОТНЕГО времени. Мы написали в книгу жалоб. Нас пытались переубедить, что это банк, но на наш ответ, что реклама идет не от банка, а от Эльдорадо, в ответ было одно лишь молчание. Будьте бдительны люди, внимательнее смотрите на суммы. Не позволяйте себя разводить! Не верьте всей рекламе и обращайте внимание, на все, те пресловутые звездочки в конце рекламы!

Вчера был в Эльдорадо, думал купить в подарок ноутбук. Ноутбук уже выбрал, мне сказали можно его в рассрочку и все такое, я почти согласился и случайно спросил про програмное обеспечение. Мне сказали там оно есть, но действует лицензия 30 дней, и если я переустановлю систему, поставлю не лицензионное, то они автоматически снимают с гарантии ноутбук. Причем чтобы этого не произошло можно у них где то за 4500 активировать програмное обеспечение. Я спросил, а разве ремонтом они занимаются, а не сервисные центры, в моем случае Самсунг. Мне ответили, что сервисные центры, но такой закон, и как я потом узнал, такой закон только в Эльдорадо, нигде такого беспредела больше нет. Я пошел в другой магазин приобрел ноутбук с которым ничего мне не втюхивали. Еще хотелось бы про отношение сказать к клиентам, хамское и не корректное. В частности когда я уходил, мне было, что то сказано типа того, все равно ничего не найдете лучше и типа акции у нас вообще заканчиваются, это к тому, что у меня должно возникнуть желание к ним придти еще.

Купили телевизор, заказали доставку. Ближайшая дата: через два дня, "в течение дня". То есть целый день должен сидеть и ждать. ОК, но НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ! В магазин не позвонить, номер не дают, общий телефон "посылает" писать претензии. А где телевизор? Никто не может сказать! Бардак, кидающая контора!

Купила блендер, запечатанный лентой Эльдорадо- проверено. Принесла домой - оказалось, что самого блендера нет, есть только комплектация (мерный стакан, венчик). В магазине отказываются прнимать товар обратно. Говорят, что я сама вынула дома блендер! Буду писать в роспотребнадзор по защите прав потребителя. Ужас!

В «ЭЛЬДОРАДО» БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ, и никому не СОВЕТУЮ. 05.10.2010 г. купил тепловентилятор (2699 руб.). Работал всего 2 дня, а потом началась эпопея с обменом товара или возвращением денег, и, наконец, 22.12.2010 г. вернул стоимость прибора. «Лишь бы впарить» - моё мнение о магазине Эльдорадо (Оренбург). Так называемый, менеджер по качеству (качества нет), из магазина убран, чтобы не отпугивать клиентов. Хорошее отношение заканчивается после покупки, будьте заранее готовы к потере примерно недели, на возврат своей покупки (или денег) и примерно около 1,5 - 2 месяцев на ожидание заключения, так называемой, экспертизы (от Эльдорадо, Оренбургского, проводится в г. Самара). Ну и, конечно же, 2-3 часика возле кассы (ожидая свои кровные), после сдачи всех документов. В общем, приобретаем кучу гемороя - чистой воды лохотрон. ЗА 2,5 месяца владения прибором ПОЛЬЗОВАЛСЯ им 2 дня. В «ЭЛЬДОРАДО» БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ, и никому не СОВЕТУЮ.

Приехал с целью покупки телевизора с ЭЛТ, (с кинескопом). Первый же консультант, которого я спросил, есть ли у вас в продаже телевизоры с ЭЛТ, выпучил на меня глаза, и ответил, что таких вообще не бывает. Естественно я ему не поверил, отправился на поиски, нашел, потом нашел вменяемого консультанта, который мне выписал телевизор, подсказал где взять "тележечку" для транспортировки телевизора. О проверке телевизора естественно консультант забыл, пришлось настоять. Нашли розетку, "потыкали" кнопки, вроде как работает, но звука нет, "товарищ" побежал искать другой шнурок "что бы звук был":)))). Потом я вспомнил про гарантийный талон, который надо проштамповать. Проштамповали, но дату продажи не поставили, просто наставили печатей. Охрана запретила вывозить тележку с телевизором за пределы магазина "только с продавцом! Он вернет тележку назад!" Взвалил коробку с телевизором на плечо и пошел к машине. Много слышал и читал об Эльдорадо плохого, теперь убедился сам. Никому не советую, что либо покупать в Эльдорадо, дабы не портить себе настроение. Надеюсь, что в будущем, подобные магазины исчезнут с рынка.

Купил навигатор в заводской упаковке. Быстро надо было - не посмотрел все детально. Дома открыл и увидел, что нет половины комплектующих. Хотел поменять - не меняют. Плохой магазин.

Купил блендер, дома оказалось, что не все функции рабочие. Вернуть деньги отказались, от знакомых слышал, что такое у них случается. Вот на собственном опыте узнал, да ещё в преддверии праздников. СТЫДНО ЗА БРЕНД ЭЛЬДОРАДО!

Хотела бы отметить ужасную работу магазина Эльдорадо в г. Одинцово. Никакого сервиса нет, хамское отношение, консультант Александр, когда я попросила проверить магнитофон, в грубой форме сказал, что он ничего проверять не будет, а проверят только после оплаты. Товар я оплатила, но проверять и тогда отказались, на мой вопрос что делать, если он не будет работать, мне сказали нагло со смехом, чтобы я забирала деньги и уходила. Обратилась по телефону: 8-800-555-10-00, в единую справочную Эльдорадо, с тем, чтобы оставить свой отзыв о работе консультантов, мой отзыв не приняли, сославшись на то, что хамское отношение - это не повод. Просто бред какой-то. Лично я считаю, что все обращения клиентов должны быть рассмотрены и приняты. По всему выше сказанному хочу сказать, что больше в ваш магазин ни ногой, и друзьям тоже расскажу о вас!

С доставкой надо бы поработать начальству! Вовремя не привозят!

Кому: Руководителю ООО 'Эльдарадо'. Адрес: 124683, Москва-Зеленоград, 15 микрорайон, проезд 648, корп. 1550. От кого: Ромашкина Владимира Григорьевича. Адрес: Москва, 124575, Москва-Зеленоград, 9 микрорайон, корп. 902, кв. 256. Тел.: 89035726179. Копия: Общество защиты прав потребителей: 121099, Москва, Шубинский пер. 2/3. Тел.: (499) 2416103, (495) 200-48-52. ПРЕТЕНЗИЯ: Мною 28.11.2010 заключен с ООО 'Эльдарадо' договор №1456626 об оказании услуги (выполнении работы) - продажа и доставка холодильника NORD ДХ-244-010. Цена работы + услуги составляла 12997 руб. и мной было внесено 100% стоимости. В связи с юбилеем родственника выбрали в подарок холодильник продавец, порекомендовал оформить доставку, что мы и сделали. Девушка с отдела информации гарантировала нам доставку на 09.12.2010, мы очень обрадовались как раз юбилей 10 декабря 2010 года. Но 09 декабря в 15:56 раздался звонок с телефона № 84957838183 и нам девушка представилась сотрудником отдела информации магазина Эльдорадо и сообщила, что наш холодильник, который мы оплатили, находится в ненадлежащем виде с вмятиной сбоку и он в браке, но есть другой находится в магазине и сейчас его упакуют в какую то пупырчатую плёнку и нам привезут его, мы согласились с условиями, что он в отличном состоянии, но в 19:10 с это го же номера раздался звонок и девушка сообщила, что машина попала в пробку и холодильник привезут к 21:00 часу мы согласились дальше подождать. Но в 21:06 опять с номера № 84957838183 раздался звонок и сообщили, что холодильник сегодня не привезут, доставки уже закончились. Я спросил и, что нам делать люди дома просидели целый день в ожидании холодильника, нам предложили перенести доставку на субботу, но позвольте, мы покупали холодильник в подарок на 10 декабря и нас заверили, что 100% он будет доставлен 9 декабря ( как раз к Юбилею!) тем более мы всё оплатили! а в ответ услышали не нравится, забирайте завтра деньги не чем помочь не могу! Я девушку попросил привезти либо сегодня до 24 -00 или 10 декабря (это же подарок!) На, что было сказано, что на завтра свободной доставки нет! На мой вопрос с кем я разговариваю, девушка ответила – а зачем вам моё имя? Я сообщил, что это подарок и, что так не делается и, что я буду вынужден написать жалобу – а в ответ я услышал все претензии к магазину я тут не причём! и положила трубку. Я перезвонил и сказал девушке, что мне делать?на, что мне ответила придти завтра 10 декабря 2010 г. и забрать деньги и купить в другом магазине! Уважаемая администрация, дирекция магазина, обратите внимание на ваших сотрудников и ваш сервис, за который люди всё таки платят деньги и не малые! В данный момент на рынке большая конкуренция а Вы так себя ведёте, с таким ужасным сервисом и персоналом!Я не хочу нечего требовать так как Вы с Вашим магазином и сервисом очень меня огорчили (я думаю не только нас но и других покупателей)! Вы испортили весь праздник (Юбилей), хотя и могу воспользоваться ст. 28 Закона о защите прав потребителя! За нарушение срока выполнения работы (удовлетворения требования потребителя), но не буду! В дальнейшем информацию о качестве обслуживания Вашим магазином покупателей будет выложена на сайты с предупреждениями «А стоит ли покупать в Эльдорадо»! Впредь не я, не мои знакомые, не родственники не будут совершать покупки в Ваших магазинах – а это минус для Вас!- Задумайтесь! А, что б это кидалово не продолжалось, сообщаю, что копию претензии будет выслана в: Общество защиты прав потребителей, Если Вы сами порядок не можете навести! Приложение копий документов: Товарный чек № 1456626. Договор подряда № А4681456671. Акт сдачи-приёмки выполненных работ № А4681456671. 10 декабря 2010 года. Ромашкин Владимир Григорьевич, Селезнёв Антон Александрович, Литвинов Сергей Юрьевич, Максимова Клавдия Павловна. Претензия составлена в 3-х экземплярах: 1. Руководителю ООО 'Эльдорадо'. 2. Общество защиты прав потребителей. 3. Ромашкина Владимира Григорьевича.

08. 12. 2010 купила в магазина (Мытищи, ул. Щербакова) диск, на котором жирными цифрами стояла цена 129 р., на кассе в чеке цена выросла - 149 р. Объяснить сей нонсенс никто из сотрудников не смог. Хамить не хамили, но бормотали что-то типа 'так иногда бывает', 'наверно не успели переоценить'. Извиняться не стали, разницу вернуть не предложили. И вообще не предложили ничего для решения проблемы. Конечно 20 руб. - не деньги, но просто почему обманывают?!

Сгорел усилитель сабвуфера. Магазин (ваш), в котором я его купил, закрылся. В соседнем отделении не принимают, отсылают в Щелково. Вы не компания, вы набор желудей. Целую, Саша. Тел.: 89032314278.

№ заказа 569135. Заказывали на 2 декабря обогреватели фирмы Elenberg H-150920, насколько раз напомнили, что доставки должна быть до 16-00! Время 16-30 обогревателей нет. Звоню узнать - когда же они будут? Меня долго переключают на разные кабинеты - где я рассказываю одну и ту же историю с одним и тем же финальным вопросом - где наши обогреватели? Объясняю просто по человечески - температура в офисе где я работаю не поднимется выше 10 градусов тепла. Наконец соединяют с консультантом девушкой Полиной которая на все мои вопросы говорит одну фразу (в разных вариациях) - я ничего не знаю, я всего лишь консультирую по товару. Я прошу соедините с транспортной компанией Она - я всего лишь консультирую по товару. Я прошу - дайте телефон водителя. Она - я не знаю никаких телефонов. Я прошу - соедините меня с кем-нибудь хоть немножечко чего-нибудь знающим. Она - я всего лишь консультирую по товару, я ничего не знаю. Ну и так далее. Просто откровенное неприкрытое издевательство. Не выдерживаю - перезваниваю ещё раз - соединяют с девушкой Василисой, которая вызванивает транспортную компанию, находит водителя, просит перезвонить мне, спасибо ей большое и поменьше бы таких Полин на фирмах. Звонит водитель Игорь Иванович и говорит - а вот я тут застрял в пробке - часиков в 19-00 вечера я у вас буду. На мой резонный вопрос а, что нам делать если офис до 18-00 работает? Водитель радостно сообщает - Ну так я могу к вам и не ехать! Далее долго и муторно перекидываем с консультантом заказ на 3 декабря - прошу ( просто уже умоляю) привезти обогреватели с утра - по человечески объясняю, что в офисе просто очень холодно. Опять обещают доставить до 16-00! 3 декабря время 15-00 звоню в компанию узнать где же всё таки наши обогреватели? Меня опять соединяют с Полиной - диалог повторяется вчерашний - примерно слово в слово. Если вы не хотите, чтобы над вами издевались консультанты (долго буду помнить девушку Полину) и весело подставляли водители - не обращайтесь в компанию Эльдорадо

Пока решал свои вопросы по товару - подошла семейная пара в магазине, в г. Сочи. "Забрали у Вас из ремонта Стиральную машину - а она не отремонтирована, а поломана". Снова ждать месяц. При чем это, уже другой месяц. Т. е. новый срок не присовокупится к старому месяцу чтобы сказать, что ремонтировали долго. Показалось мне, что это метода такая - если сервисный центр не успевает ремонтировать - отправляют обратно, чтобы дата окончания была зафиксирована, чтобы на новое менять не нужно было. Хитро с нами, покупатели, обходятся те, кому мы деньги платим за товар.

При мне пришла женщина в Эльдорадо г. Сочи с сетевым фильтром, говорит - он не держит нагрузку ту которая мне нужна. А я при покупке продавцу сообщила, что будет подключен у меня проектор и еще что-то. Мне продавец посоветовал и то, что он посоветовал - отрубается и не тянет нагрузку. Хочу вернуть товар и забрать деньги. Продавцы в отказ, дескать меняйте на другое. Женщина говорит. То, что другое стоит дороже и у нас (школа) нет денег на это. Поэтому мы вынуждены вернуть его. Они так и не дали деньги назад. Она ушла, чуть не плача. Мне класс собрал деньги на фильтр, он не держит нагрузку, мы вынуждены будем покупать в другом месте, а за это не возвращают. Купили, напомню, именно потому, что посоветовал менеджер, зная цель, для которой его покупают. Разговор записан на диктофон.

Купил посудомойку, через пару месяцев начала трещать в процессе работы. Привез в магазин и написал заявление на обмен. Машинку приняли, но сказали что нужно ее проверить, гарантийный ли случай. Я, естественно, согласился и по акту передал ее продавцу, Гавриш Алле Алексеевне, г. Сочи. В акте написал - после проверки качества обменять мне на новую. Гавриш принимает от меня посудомойку и отправляет ее в ремонт (без моего согласия). Это мошенничество? Через месяц звонят и сообщают чтобы приходил за посудомойкой, они ее исправили. 2 месяца вел борьбу - бесполезно! Мое заявление оказалось утеряно, хотя Эльдорадо технику без заявлений не принимают, но у меня почему-то оказался "исключительный случай" - прием техники без заявления. Объяснить почему мне ее отремонтировали, хотя я и на акте указал обменять после проверки, никто не может. Решил все таки потом посудомойку забрать, пока не потерял ее, и правильно сделал. Вынесли мне ее грязную, без упаковки, с заднего двора. Ножки погнуты, черные полосы от ботинок, такое ощущение что старье получал. Упаковки, конечно же, не было. Чуть ли не силой заставил их целофан принести для транспортировки. Гадкий магазин, сволочная политика продавцов и сервисного центра. Гавриш Алла Алексеевна - тот, кто в глаза мне сказал после проверки обменяем и потом потерял заявление и сдал в ремонт. Г. Сочи, ноябрь 2010 г.

Эльдорадо продает сертификаты по дополнительному сервисному обслуживанию обманывая покупателя, и сервис - дрянь, и возврат не дают! Это, ребята, МОШЕННИЧЕСТВО!

Персонал занят своими делами, до клиентов дела НЕТ! АУ! Это же ваша ЗП! Ассортимент, совершенно не знают! Я пришла купить мясорубку, но ушла без ничего! Я понимаю, проблемы с кадрами, НО УЖ ЛУЧШЕ НИКАК, ВМЕСТО КАК -НИБУДЬ!

Ужасный магазин! Ужасное отношение к покупателям! Купили телевизор за 40 т. р. На момент покупки телевизора не было, сказали, что привезут с удаленного склада, определили дату доставки. В день доставки приехали в магазин, а нам ответили - а вы не заключили договор доставки товара, так, что извиняйте кина не будет, телевизора нет. Заключили. Ждем. Опять нет. В магазине сказали -, что не было машины, привезут через пару дней. Ждем снова. нет. Поехали в магазин, продавцы часа два бегали, выясняли почему же нет телевизора (хотя ответ на поверхности - плохо работают!) Договорились до того, что привезут телевизор в конце недели, либо расторгнем договор. Самое главное, что никто даже и не позвонил сообщить, что телевизор не привезут, покупатель должен сам все выяснять, еще и нас пытались обвинить, что телевизор до сих пор, не привезли (якобы потому, что мы не сразу заключили договор доставки, бред), а телевизор ждем уже 20 дней! Так, что если не хотите тратить нервы и время не делайте покупки в "ЭЛЬДОРАДО"!

22. 10. 10 приобрела в Казани на пр-те Ямашева, д. 97 холодильник INDESIT BA 16FNF. Когда привезли и установили, оказался неисправен и б/у. Обратилась с заявлением о возврате денег и понесенных расходов. При приеме заявления пытались ввести в заблуждение своей трактовкой законодательства, но узнав, что юрист, заявление приняли. 14. 11. 10 г. деньги вернули, но не все. На момент покупки холодильник стоил 12. 999 руб., а на момент возврата его стоимость составляла 16. 999руб. В соответствии с п. 4 ст 24 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" должны были выплатить стоимость на момент возврата, но вместо этого вручили уведомление о том, что его стоимость 12. 999 руб., нагло глядя в глаза. Это свидетельствует о том, что ЭЛЬДОРАДО-торговая сеть, с которой нельзя иметь дело, если для них 4. 000 руб. дороже репутации и в особенности, поддаваться на разного рода акции. Грядут новогодние праздники и такие недобросовестные компании будут пытаться сбыть товар низкого качества. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО!

Купил кофеварку BOSCH TKA65V, нет фильтра! Сколько можно продавать туфту? Хотелось бы узнать, насколько компания относится к потребителю как к потребителю? Я кто? Вы за нас счёт живёте! Вы торгуете не качественным товаром! Если нет деталей, которые нужны для работы техники, так и пишите на ценниках! А теперь я вынужден со своим случаем писать на вашем сайте и всех форумах огромный негатив и описание случаев покупок у вас, свои мысли о вас, основываясь на покупках у вас и своими мыслями о вас!

В магазине Эльдорадо товары, в основном, как выставочные образцы, в том числе холодильники, если бы мы с женой знали что в наличии этого холодильника нет, уехали бы в другой магазин. Продавец слова не сказала, что надо ждать 8 дней.

Второй день везут стиральную машинку, ни ответа, ни привета, очень плохое обслуживание.