эльдорадо

Купила микроволновку, оказалась с браком, пришла в магазин, сказали деньги не вернем, выбирайте другую, затем продавец ушел, вернулся через два часа. Объяснил это тем, что он ходил в тулет.

Очевидно неправильно судить о компании по её сотрудникам, но тем не менее. Эльдорадо в г. Домодедово. Зашел купить принтер. Терпеливо дождался когда подойдет менеджер отдела (минут 10!). Тот, которого позвал уже сам (спасибо ему) честно сказал, что он из другого отдела и квалифицированную консультацию дать не может. Он же пригласил того кто это может сделать. За 10 сек. услышал, что в каком-то из принтеров отсутствует программное обеспечение, получил рекомендацию скачать его из интернета и тут же увидел затылок уходящего консультанта. Попытался рассмотреть другие варианты (опять же с помощью первого) - не получилось. И даже после просьбы своего коллеги, менеджер отдела, косо взглянув в мой адрес, не соизволил даже подойти. При этом никаких других клиентов рядом с ним не было. Поглазев еще минут 5-7 на полочку с желанной техникой, я ушел, на выходе сказав девочкам все, что думаю о менеджменте в магазине (в корректной форме). Вроде мелочь, а обидно. Вот так из-за одного нерадивого товарища создается общее мнение о магазине в Домодедово, в который больше заходить уже не хочется.

Навязывают дополнительные платные услуги обманным путем, не давая полной информации.

Где берут они только своих продавцов? Даже элементарных вещей не знают, какой картридж к какому принтеру подходит? Приходишь с претензией, так говорят смотрели бы, мы не виноваты, не знали мы. А мы то надеемся на этих продавцов-КОНСУЛЬТАНТОВ! Просила картридж к принтеру НР 121, мне дали 21, сказав что он подойдет, на деле вышло что нет. Я его дома распечатала, вернее сразу 2 купила, у нас в Муроме, 1 распечатала. Куда теперь его деть не знаю. Что делать с такими продавцами?

Невозможно найти тел. региональных представителей.

Вот уже пол дня жду доставку холодильника. Пол пятого, а их нет.

Абсолютное несоответствие действии менеджера по качеству, обусловленное статьями по защите прав потребителей.

Добрый день! Вчера хотела купить в магазине, наход. по адресу: М. О., г. Железнодорожный, обогреватель. Простояла около прилавка минут 7-10, ко мне подошел продавец, я обрадовалась, что сейчас то я получу консультацию, но он спросил: 'а вы, что-то хотите купить?', нет блин, просто так пришла постоять около прилавка с обогревателями. Он сказал, что поищет продавца из этого отдела. И пропал на минут 10. Когда я уже пошла искать хоть кого-то, то обнаружила прекрасный кружок из всех продавцов и администраторов (они были без формы, так, что думаю, что наверно администраторы)и все мило беседовали, я постояла около их кучки, они даже не обращали внимания на меня. Теперь я в Эльдорадо ни ногой, там полное отсутствие обслуживания! Так как видимо продавцы совместно обсуждают мировой кризис и им не до консультации покупателей.

Здравствуйте, не так давно купила в Эльдорадо пылесос, покупка была спонтанной, так, что цену с другими магазинами я не сравнивала, отдала за него 17000, а когда в тот-же день залезла в ваш же интернет магазин, была в ШОКЕ, цена отличалась на 4000-5000 тыс., и так же во всех магазинах по городу. ВОПРОС-как это понимать???? Всю бытовую технику приобретала у вас, теперь ВСЁ, в Эльдорадо ни ногой!

12.09.2010 я пришел в магазин 'Эльдорадо' и обратился к менеджеру в отделе сотовых телефонов, чтобы тот показал мне телефон NOKIA X3. Он сначала предложил мне прогулятся по залу, т. к. телефон на витрине не заряжен. Минут через 10 я подошел к продавцу и осмотрел телефон, который, кстати, мне понравился. Я решил приобрести данный телефон, он (продавец) предложил оплатить стоимость телефона (7999 р., но об этом чуть позже), когда я вернулся с чеком, он протянул мне упакованную коробку. Я сказал, чтобы продавец все вскрыл и проверил на месте, вот тут и началось: 1. Продавец-консультант технически не грамотный по отношению, по крайней мере, к телефонам (я удивляюсь, что он вообще, что-либо продал). 2. У продавеца-консультанта речь не связанная, несет чушь про телефон, не знает комплектации и т. д. 3. Продавец-консультант не смог отрыть крышку отсека аккумулятора, начал ломать, изогнул, неимоверными усилиями снял крышку и вставил аккумулятор. Телефон заработал. Я попросил открыть изогнутую крышку вновь (подозревая, что пластмассовые направляющие пришли в негодность после компетентного вмешательства 'специалиста по телефонам'), крышку открыть не удалось, я ждал 1, 2, 3, 4, 5, 6, 10 минут, затем взял чек, на кассе получил обратно деньги (хоть здесь проблем не возникло никаких). Очень жаль, что у вас работают такие горе-спецы. Сильно расстроенный пошел пешком прогуляться и зашел в 'Евросеть', что на Горького. О чудо! Мой любименький телефончик в цене упал на тыщу, и стоит 6970 р.! И продавец-консультант, грамотный парень, знает, что говорит, все объяснил, все показал. Спасибо ему! Настроение поднялось.

Купил телевизор и дополнительную гарантию. Телевизор сломался, отдал по гарантии, обещали через 45 дней позвонить. Прошло 3 месяца, а результатов нет. Телефон не отвечает.

Ужасное обслуживание, некорректное общение и отношение с клиентами! Не покупайте в "ЭЛЬДОРАДО", если не хотите потратить свои нервы, время, деньги и силы! 07.07.2010 г. мы приобрели холодильник и стиральную машину, в кредит (у них сейчас беспроцентная акция). По документам, доставка была на 22.07.2010 г. Естественно, пришлось с работы отпрашиваться, товар не привезли, сказали, что завтра будет! И на следующий день тоже не привезли! Сходили, претензию написали и тут нам говорят, что 09.08.2010 г. ждите доставку, вам предварительно позвонят. В этот день доставки не было ни утром, ни днём, ни вечером. В 21.00 звоним в "ЭЛЬДОРАДО", а нам отвечают: "Ой, извините, забыли, доставки сегодня не будет. "На следующий день, пошли в магазин, разобраться в чём дело. Там позвонили на склад и оказалось, что стиральная машина там есть, а вот холодильника нет, поэтому им неохота одну стиралку возить! И ЭТО НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО МЫ ПОЛНОСТЬЮ ЕЩЁ И ДОСТАВКУ ПЛАТИЛИ! Потом нам позвонили, через несколько дней, сказали, что пришёл ответ на нашу претензию. Приехав в магазин и прочитав её, мы были возмущены таким отношением к клиентам! В ответе было написано, что товар, который мы приобрели, на складе отсутствует (что уже помиио холодильника и стиральной машины нет), неустойку за каждый день просрочки возмещать не будут и чтобы мы договор расторгли! Мы зашли в сам зал товаров, в магазине и увидели, холодильника нет, а стиральная машина стоит! Позвали менеджера. На наш вопрос "В чём дело, почему нам не доставили товар, который у вас в наличии?", он ответил: "Ой, а что, вы разве этой фирмы приобретали стиральную машину? Мы просто, наверно, перепутали. Ждите, мы Вам через три дня привезём. А вот холодильника у нас нет. "Нам пришлось переоформлять документы на другой холодильник и ещё за него доплачивать! 07.09.2010 г. нам позвонили, сообщив, что доставили наш товар. Спустившись к подъезду, мы увидели, что в машине наш холодильник стоит на боку, а стиральная машина вообще ПЕРЕВЁРНУТА ВВЕРХ ДНОМ! Да ещё и от грузчиков разило перегаром так, что потом пришлось квартиру проветривать! Хорошо, что ёщё товар не помяли и не поцарапали! Так, что это полный. Чтобы мы, хоть раз, в "ЭЛЬДОРАДО", ещё что-нибудь, приобрели. НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!

К сожалению, у меня нет времени описывать свою историю в подробностях, но думаю, что всем будет достаточно простого предупреждения. Но решать вам. Отношение очень плохое, бросают трубки и т. д., информацию предоставляют очень смутную, качество товара очень плохое, но наверное, раз на раз не приходится. Если вдруг окажется, что товар не надлежащего качества, то здесь я вам сочувствую, вы замучаетесь бодаться с компанией эльдорадо, у них полный в этом смысле беспредел и даже общий закон им не помеха. Поверьте, не стоит. Цены у них почти такие же, как и везде.

Жалуюсь на компетенцию продавца Андрея, фамилию его не помню, но видел его в Цимлянске, в фото отделе он работает. Вел себя эгоистично, не обращал внимания, и не охотно отвечал на воросы. Выставляя меня глупцом. Впрочем проявлял всяческое неуважение ко мне! Обидно стало за такое отношение. Это на 30 лет победы, которое в дэпо 2 этаж! Примните меры.

Заплатил 1999 рублей, за тестирование, заказанного в Эльдорадо-Химки, телевизора Самсунг (товарный чек 1794302 от 28.08.2010). Доставили со склада без тестирования, дозвониться до магазина невозможно.

Купила кондиционер, оказался недоукомлектован (родной пульт управления отсутствует), инструкции нет, услуга по установке оказана некачественно, установщики взяли дополнительно 700 рублей, без выдачи квитанции. Заявление осталось без ответа. В устной форме директор ответил, ничем помочь не могу. На него не действует даже письмо Роспотребнадзора г. Калуги. Полное игнорирование Закона регулирующего работу с заявлениями населения. Телефон для связи: 89066423588.

Приобрела через интернет-магазин Эльдорадо аэро-гриль с самовывозом. Выкупала в г. Челябинске, ул. Цвилинга, 25. При покупке попросила проверить рабочее состояние техники, на, что получила ответ, что они этим не занимаются, поэтому не знают, как это делать. Я уже дома внимательно прочитала инструкцию, оказывается все очень просто, но вся неприятность в том, что продавец Дмитриев Олег Вячеславович просто или буквы не знает или к своим прямым обязанностям относится халатно, но гриль мне продали неисправный. Деньги возвращать не хотят, ссылаясь на сервис, хотя менеджер по качеству Чимитов Рустам Хуснитдинович в доверительной беседе сообщил, что 50% техники VES приходит неисправной или с браком. Никогда в Эльдорадо раньше не покупала и впредь покупать не буду и другим не советую!

Сдал коммуникатор на "проверку качества", 21 день настал, прихожу, а мне говорят: ещё не пришло ничего. "Проверка качества 20 дней". Работайте лучше! А то кажется, что просто парите мозги. Республика Алтай, г. Горно-Алтайск.

5.08.2010 г. купил в магазине автомагнитолу, она проработала минимум 30 минут, потом перестала работать. При обращении в магазин 9.08.2010, на возврат товара отказали. Люди, не покупайте в этой фирме товар, обманывают и не соблюдают прав потребителей! Руководство, примите меры!

Никого не возможно найти. Тратишь кучу времени для того, что бы отыскать продавца. Был случай, когда пробегала по магазину 40 мин. так и ушла ни с чем. Худшего сервиса еще нигде не встречала.

Несвоевременная доставка товара.

Отвратительный магазин "Эльдорадо" у нас в Ижевске! Купила холодильник, через неделю привезли, через 10 дней сломался, кое-как обратно сдали, а новый не дают. Говорят нет в наличии. Так уже мучаемся месяц с лишним, столько сил, нервов, денег потрачено. Из-за принципа хочу их холодильник! Менеджеры и консультанты относятся к покупателям хуже- некуда! Без предел полный!

Купили стиральную машину 17. 07. 2010 г. Доставку нам оформили на 28 число, потом позвонили сказали, что привезут 30 числа (не привезли, не позвонили). Поехали в магазин сказали, что машинка не влезла в машину привезут 3. 08 - ни машинки, ни звонка.

Пришла покупать холодильник, продавец разговаривал со мной в грубой форме, хотела проверить товар но он отказал мне! Так и ещё про гарантию наврал! И в итоге приехала домой, доставили мне товар с вмятиной, так еще и не работает! Ужасный магазин.

Неотлаженная работа! Проблема с доставкой! Хамское отношение к клиентам!

Пришел я в Эльдорадо с целью покупки бытовой техники. Первый продавец-консультант читал характеристики холодильников с бумажки, и на вопрос: "чем один отличается от другого?" отвечал что-то вроде "ну эта модель новее". Не люблю когда обманывают или некомпетентны. Далее все же с другим менеджером купил 4 наименования техники на сумму свыше 100 тыс. рублей. Через 2 дня жду доставку. Часть везут со склада, часть из магазина. Со склада привезли быстро, вопросов нет. Жду из магазина. Попытался позвонить, узнать, когда хоть примерно приедет товар. Позвонил в общую справочную, сказали, что телефонов магазина у них нет. На сайте тоже нет. Нашел телефон на этом сайте, позвонил. Трубку подняла девушка и сказала, что они доставкой не занимаются и бросила трубку. Да, низкие цены, но всегда надеешься, что тебе повезет и товар все же будет без брака (как это часто там бывает), хамское отношение к клиентам, неграмотные продавцы. Не покупайте в "Эльдорадо", переплатите пару процентов и экономьте нервы и время.

При наличии брака у товара продавцы эльдорадо сваливают все на покупателей, на обмен бракованной техники не соглашаются или отправляют в самые дальние магазины эльдорадо. А о возврате денег даже и не думают. В общем берегите свои нервы и деньги. И выбирайте магазины с хорошей репутацией. А в эльдорадо своими покупателями не дорожат, а даже наоборот.

18.07.2010 в вашем магазине, были приобретены 2 навигатора. Навигаторы оказались без карт памяти. Товар был возвращен 18.07 - первый, на сумму 4500 руб. и 20.07 - второй на сумму 4199 руб. Деньги должны были возвратиться на сбкркарту. Возврата денежных средств до сих пор нет. В Сбербанке мне пояснили, что магазин должен произвести инкасацию денежных средств и заполнить реестры. Документы до сих пор не поступили в Сбербанк. Хотя ваши консультанты обещали возврат денег в течении 1-2 дней. Прошло уже 7 дней. Когда я получу свои деньги?

Купили кондиционер 30. 06. 2010, установили 13. 0.7 2010 фирма ХАЙТЕХНИК, 15. 07. 2010 дали заявку о том, что техника не работает, хотя мы приобрели вместе с кондиционерам ПДС на 2 года и плюс бесплатноя установка, за установку с нас запросили 1300 рублей якобы 3 метра бесплатно, а 30 см которые были потраченны сверх лимита считаются как 1 метр всего две трубки и один кабель и того 3 метра дополнительно установщик фирмы ХАЙТЕХНИК ИСМАИЛОВ А Н. И вот прошло 10 суток с момента подачи заявки на наши звонки ответ один ждите с вами свяжутся и очень хотелось бы знать когда закончится этот беспредел!

Так проводимые по телевизору рекламные акции в этом магазине, никогда не проводятся, цены намного выше, чем в Эльдорадо на Советской в Абакане, такое впечатление, что это не фирменный магазин.