эльдорадо

Хочу обратиться ко всем покупателям: будьте внимательнее при покупке товаров в магазине Эльдорадо. Мне недавно привезли стиральную машинку без электронного блока, половина проводки отсутствовало. Продавцы магазина сказали, что за это ответственность не несут. При этом, по программе утилизация забрали мою старую машинку, сделав скидку в 2500 тыс руб. Я решила забрать деньги, не меняя у них на другой товар. Деньги мне теперь если и вернут, но за старую машину - увы, они их утилизируют в этот же вечер. А где же закон о правах потребителя, согласно которому покупатель имеет право обменять товар в теч. 2 недель? Бардак полный. Когда вызывала мастера- оценщика, он мне сказал о том, что 20% продукции соответствует качеству, а 80% - БРАК. По тому и проходит сейчас эта акция - утилизация. Сами сотрудники магазины во многих вопросах некомпетентны. Да и все знакомые слышали и их уже предупреждали, что в Эльдорадо лучше ничего не приобретать.

Купил 12.07.10 г. навигатор, попутно мне впарили ПДС. Проработал он до 27.01.11. Отнёс в ремонт. Мурыжили с 28.01 до 12.04. Звонить я начал через месяц. Вначале кормили понедельниками, потом говорили, что сами перезвонят, потом вообще перестали подходить к телефону. В итоге, позвонили сказали приезжайте, готово. Я приехал, но оказалось, что они просто вскрыли его, сфотографировали и обратно прислали. А ещё заявили, что сняли меня с гарантии. Я им говорю, что мне навигатор нужен для работы, что я за это время кучу денег потерял, а им всё равно. Надо было забрать деньги через 45 дней. Но я думал, что они отремонтируют. Раньше у меня с покупками, в этом магазине, проблем не было, но больше я туда никогда не зайду!

Карты всем раздали, а товара нет. В каждом магазине свои правила, предлагают забрать её за 200-300 рублей, о номинале даже речи не идёт. Зачем тогда было выпускать и раздавать их? Мне есть с чем сравнивать. М Видео ни в какое сравнение не идёт с Эльдорадо.

Люди, даже судебные участки кормятся от ООО Эльдорадо. Нам трудно выиграть судебное дело, потому что они все в сговоре. Это я ощутил на своём примере! Даже если судья выносит вердикт, что Эльдорадо нарушило ваши права, он его накажет по минимуму, а вы отобьёте только стоимость товара и пару тысяч за потерянное время. Юридические услуги, материальный ущерб вы не получите! Потому что так решит судья! Посоветуйте кто победил эту систему, куда можно обратиться, чтобы восторжествовала правда?

Два года назад сделали несколько для нас крупных покупок в "Эльдорадо" на Воровского, 135. Перечислю: ноутбук (28000 руб.), DVD-рекордер (15000 р.), холодильник (20000 р.), стир. машину (25000 р.), телевизор (25000 р.), электроплиту (20000 р.). Продавцы ходили за нами, как кот за рыбой, убеждая нас приобрести так называемые "сертификаты программы дополнительного гарантийного обслуживания" на 2 или 3 года. По их утверждениям деньги, вложенные в эти бумажки, нам вернут, если в течении этого срока мы не обратимся за гарантийной помощью. Уговорили. Мы приобрели эти сертификаты на общую сумму более 15 тыс руб. 4 апреля 2011 года срок первых двух сертификатов истёк (на ноутбук- 2600 р., и на DVD-рекордер- 1500 р.). Я позвонил 7 апреля по указанному номеру, чтобы узнать, какие нужны документы для получения денег. Женский голос мне ответил, что я опоздал. Нужно было приходить за несколько месяцев до окончания срока. Я спросил, за сколько? Ответили "за три". Тогда я поинтересовался, где это написано? В ответ прозвучало (дословно) "а где написано, что эти деньги вам вернут?". Посмотрел, правда, нигде. Если б мы купили одну вещь, то могли бы подумать, что чего-то не поняли. Но брали то несколько вещей и в разное время. И каждый раз продавцы твердили одно и тоже, как с магнитофонной записи. И как я должен относится к этой, на первый взгляд, солидной конторе? Если крадут у людей деньги, то этому есть только одно название. Воровство!

Ничего общего (кроме внешнего вида) с московскими эльдорадо не имеет, ни акций, ничего!

В городе Апшеронске по ул. Исполкомовской, дом 2, Краснодарского края, взяла принтер ещё в декабре 2010 года, которого до сих пор не могу забрать, так как принтер оказался поломанным, а новый до сих пор они мне так и не предоставили! Считаю, что данный магазин не имеет права представлять свой некачественный товар под маркой 'Эльдорадо', так как он этого не заслуживает! И приводит покупателей к плохому мнению о качестве товара в такой крупной компании как 'Эльдорадо'. Большинство людей считает, что это настоящий фирменный магазин 'Эльдородо' обманывает их и подсовывает им некачественный товар! Когда я увидела на чеке, что там вместо знаменитой марки 'Эльдорадо' написано ООО 'Сбт-Ростов', то как то сразу испугалась, как оказалось не случайно!Прошу вас принять меры, ведь это марка в нашем городе уже потеряла доверие людей!

При покупке ноутбука сказали, что товар хороший, а оказалось с кучей дефектов и царапин.

У нас остались негативные впечатления про магазин "ЭЛЬДОРАДО" на улице Архитекторов, д. 14а, что находится в Новоильинском районе. При покупке продавец предоставила данный чайник, я попросила проверить его, на что мне ответили, у нас проверка в течение 14 дней, проигнорировав моё право на необходимую и достоверную информацию. При проверке самостоятельно, уже дома, мы обнаружили скол пластика. Когда пришли в магазин обменять товар, менеджер по качеству Кулакова Е. В. нам отказала, сказав, что у них магазин самообслуживания, и мы должны были сами его проверить в магазине и привела статьи. Хотя в магазине на стенде в правилах покупки товара написано, "после оплаты товара вы можете БЕЗ ПРОВЕРКИ работоспособности и внешнего вида в магазине, более тщательно проверить в домашних условиях. В случае обнаружения Вами каких-либо дефектов в течение 14 ДНЕЙ мы обменяем купленную вами технику на новую". Вот и делайте выводы.

Техника отстой, все ломается, а чтобы обменять или сдать в ремонт приходится писать кучу заявлений, обращайтесь в суд все, кого обманули!

Купил жене на восьмое марта (дело было 7 марта) телефон NOKIA, девочка-продавец сказала 'иди выбирай подарок на целых 250 руб', пока выбирал она отнесла коробку с телом на, грубо говоря, справочную службу, я оплатил, забрал, приехал домой (было 21:00), открыл коробку, взял телефон - у него с боку экрана декоративная полоска отклеенная. (((( 8 марта приехал в магазин и говорю 'поменяйте', а в ответ мне говорят, что только после экспертизы, которая продлится 20 дней! Короче, праздник омрачен, жена расстроена. ((( Вердикт - у них ничего покупать не надо! Сервис отсутствует, как класс! Клиент для них никто!

В Домодедовском Эльдорадо мы с мужем решили купить стиральную машину, которая стоит 10 тыс., нам консультант, Миклашова Анастасия, сказала, что при покупке она вам обойдется около 18 тыс. Мы были в шоке. На наши вопросы отвечать не стала, бросила ценник и ушла с психом. Ужас полный.

Всем привет, я не писатель и не ущемленный в правах покупатель, и тем более не конкурент, я простой БЫВШИЙ(!) работник Эльдорадо. О том сколько грязи на меня там вылили за время моей работы я промолчу, раскрою коммерческую тайну. Знайте, дорогие мои сограждане, если вы пришли в магазин этой фирмы, вас уже обманули! Вы верите рекламным роликам, громкому бренду и красивым рекламным плакатам. Схема такая: Вы видите рекламу по телевизору, например: супер телевизор "Дубовый", плазма, 49", всего за 5000 р. + бонусная карта на скидку 5000 р.! Ого, думаете вы, бежите в магазин, давитесь в очереди, а дальше два варианта развития событий: 1. Данный товар распродается для стока торгового мусора, т. е. товара, который залежался на складе и не пользовался спросом, он просто занимает место на складе. Почему он не пользовался спросом? Да потому, что товар не брендовый или партия имеет некоторые дефекты, возможно не ярко выраженные, но способные привести к выходу из строя или даже просто лишающие вас некоторых функций. Обратите внимание, в магазинах этой сети практически нет фирменных товаров, они там есть конечно же, но только для того, чтобы разбавить дешевые китайские аналоги. 2. Вы пришли в магазин и вам говорят, что рекламный товар уже закончился. НО! Хе-хе, в дело идет консультант. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ, он работает на себя, ему выгодно продать товар с максимальной наценкой, и в данном случае вы переплатите. С консультантами постоянно работают менеджеры, учат как правильно обманывать, как вытащить деньги. Когда вы приходите в магазин, эти люди уже видят сколько у вас с собой денег и сколько еще можно взять. Начинается впаривание, вам говорят тут есть такие функции, такие и даже такие! На вас производят впечатление, обратите внимание, что профессиональные консультанты всегда смотрят вам в глаза, у них выраженная мимика и жесткуляция и пр., в общем, это хорошие знатоки психологии и соц. инженерии, у них ярко выраженная харизма, они вежливы (в большенстве случаев :)) и всегда улыбаются. В конечном итоге вы покупаете другой товар, более низкого качества с максимальной наценкой, да еще и, не дай Бог, в кредит. Так же вам могут предложить кучу ненужных аксессуаров, например спрей для чистки дисплеев за 300 р. в лучшем случае, в худшем за 1500 р. И не дай Бог, вас убедят, помните, что любой дисплей можно протирать чуть влажно ХБ тканью: ни разводов, ни царапин. Сетевые фильтры, которые на рынке в 3 раза дешевле и по качеству не хуже. В общем, много чего обо всем не расскажу. Ну, а так как у консультантов память не резиновая, на ценниках имеются метки, это коэффициент наценки, они переодически меняют метод маркировки, ценник не для покупателя он для консультанта, для вас там только цена. Ну вот, вроде так приблизительно все, на будущее для вас: для того, чтобы убедиться, что это правда, придите в магазин, спросите про рекламируемый товар. :) Вероятнее всего вас попытаются переубедить купить другой, якобы лучше. И тут момент истины, расспросите продавца об аналогичных устройствах, я уверяю вас, что вы услышите одни и те же функции и вскоре он зайдет в тупик, лучшим его оправданием станет якобы качество товара, но поверьте, это наглая ложь. Удачи в покупках!

Купил в магазине ст. машину и вытяжку, оплатил налом, обещали привезти-доставкой и вот уже 4 день не везут купленный товар и не отвечают на телефонный звонок!

Ваша продукция очень некачественная! Самый ужасный магазин. Купил у вас нетбук, так он через год сломался. Еле деньги по гарантии отдали.

СПЛОШНОЕ ДЕЗИНФОРМИРОВАНИЕ В СЕТИ МАГАЗИНОВ 'ЭЛЬДОРАДО'. СПРАШИВАЕШЬ КОНСУЛЬТАНТА: 'А ПОДЛЕЖИТ ЛИ ВОЗВРАТУ ДАННАЯ ВЕЩЬ'. ОН ГОВОРИТ: 'ДА, КОНЕЧНО'. А ЕСЛИ ВДРУГ ВОЗНИКАЕТ ПОТРЕБНОСТЬ В ВОЗВРАТЕ. ЭТОГО СДЕЛАТЬ ВЫ УЖЕ НЕ СМОЖЕТЕ.

Купили недавно холодильник LG c ноу-фрост. Перед применением вымыла и просушила, как положено по инструкции. Заложила продукты. Затем при открывании стал чувствоваться технический запах, чем ниже ставишь температуру, тем сильнее запах. Все продукты упакованы и всёсравно пропахло этим запахом. Выложила продукты, снова помыла и включила вхолостую. Воздух, который выходит из камеры имеет очень сильный технический запах. Зла не хватает. Это холодильник у нас в Новокузнецке в Эльдорадо стоит почти 28000. Буду вызывать мастера, посмотрю, что он скажет.

Досудебное обращение. 19.02.2011 ГОДА, около 19.30 часов, я решил приобрести монитор в магазине ЭЛЬДОРАДО, Рязанский проспект, дом 2 (ТЦ 'Город'). У меня с собою был покет с продуктами из 'Ашана'. При входе, меня остановил старший смены охранников, не представившись, стал преграждать мне дорогу. У него не было бэйджа, и он не хотел представляться, ссылаясь на то, будет это делать, если я вдруг стану проверяющим??? После приреканий, он всё-таки назвался Остаповым Алексеем Владимировичем, и объяснил, что не пропустит меня потому как у меня в пакете, (кто ему позволял туда заглядывать?) имеется стеклянная тара, которую я разобью и испорчу его аудио и видео технику. (Может он перепутал магазин с футбольным матчем – куда нельзя проносить стеклянную тару)? Я вызвал старшего менеджера, но он ответил, что охрана у них сама по себе и он ничего не может сделать. Мне было предложено оставить пакет в автоматической камере хранения, но какой «очень умный» человек выдумал систему для того, что бы дверь автоматической камеры хранения закрылась – туда необходимо опустить 5 рублей, а при изъятии вещей 5 рублей забрать. Но у меня не было 5 рублёвой монеты, а были пятитысячные купюры и кредитки. Мне было сделано ещё одно бредовое предложения – идти на кассу и менять деньги на пятаки. Я являюсь инвалидом 2-группы, ветераном боевых действий в ДРА. Имею ограничения в передвижении, и бегать за разменом, в мои обязанности как покупателя не входит. Я так и не смог пройти в магазин и приобрести то, что мне нужно. Считаю, что были грубо нарушены мои права как потребителя. Требую извинений и компенсации.

Должны были поменять картредж, который купил по ошибке, но сказали, что не поменяют без чека, хотя должны были.

Купил телефон, сломался, да бог с ним. Купил телевизор лсд филипс - сгорел, есть сертификат, ещё действует, толку ноль. Купил 2 недели назад ком. блок, операционка левая, благо ключ лицензия, сейчас сижу и думаю, почему мне даже с компьютером не дали стандартный диск с драйверами? Народ, лучше переплатить чуток, но купить в норм магазине вещь, чем идти на поводу этих жуликов! Влад.

При покупке телевизора мне была навязана услуга по дополнительной гарантии. При этом был обещан возврат денег, при условии неиспользования страховой ситуации. Сегодня было отказано в выплате, ссылаясь на то, что пришли на следующий день после окончания договора. При оформлении я спрашивала продавца об этой услуге, при покупке другой техники, мне не сказали, что приходить надо до окончания срока. При этом консультант, работающий в отделе информации вёл себя так, что хотелось просто дать ему по лицу, чтоб он вернулся с небес к нам, простым обманутым покупателям. Впечатление такое, что просто залезли в карман. В просьбе документально подтвердить отказ, естественно, был отказано в той же 'вежливой' форме. 29.01.2011 г.

Купили комп. виндус поставили через пару дней, перестал работать, хотя он должен входить в комплект. Специально ставят на пару дней, чтоб потом купить лицензионный за 6000 р. Надо дать рекламу, что ЭЛЬДОРАДО - ОБМАН!

Не беда про комплектацию. Я купила муз. центр в Медиа Маркте который находится по ул. Поляны 8 (это в 15 мин. ходьбы от Эльдорадо в Бутово), так он тоже был закомплектован скотчем, как будто заводским. В итоге пришла домой, а пульта д. у. как будто там и не было. Позвонила в магазин. Сказали приезжайте за пультом, без проблем отдадим. Теперь я должна потратить выходной день для того, что бы из Подольска до Москвы переть за пультом от муз. центра. Тратить денежные срадства на проезд и личное время. Думаю ради принципа верну центр им обратно, так как не комплект.

Гарантийный ремонт холодильника Индезит не сделан, деньги по документам списаны на запчасти, холодильник вернули покупателю в не рабочем состоянии. За чем продали сертификат на обслуживание в течении 3 лет?? Жду ответа от менеджера!

Приглашаю в ЛОХОРАДО, где обслуги больше, посетителей и единственная очередь, которая здесь есть, это очередь в сервисный центр на возврат товаров, купленных в этом, похожем на маленький город магазине. Мне нужен был маленький пылесос для бабушки, которая живет одна и никуда не выходит. Издевательства надо мной начались с момента покупки. В процессе эксплуатации выяснилось, что этому товару самое место на свалке ядовитых отходов. После его работы мне пришлось несколько часов проветривать квартиру. Тогда я решила вернуть пылесос в магазин. Отстояв 2 с лишним часа в очереди и убедив представителя службы сервиса, что пылесос не только чистит, но и травит, мне было предложено написать заявление на имя директора, забрать назад свой пылесос и ждать ответ в течение 10 дней. Телефон, по которому можно узнать решение, они дают, но дозвониться по нему невозможно. Хорошо, что за ответом я не поехала без пылесоса, а то так и таскала бы туда, обратно. Директору этого магазина наши законы не указ и уму наплевать, что в течение 2 недель я могу вернуть любой товар, даже если мне разонравился его цвет. В ответе мне было сказано, что я совершила осознанную покупку и пахнут там трущиеся детали, а я то думала, что он просто сделан из говенной пластмассы. Я шла в нормальный магазин, осуществляющий законную деятельность, а попала к крохобору-директору, для которого вернуть 500 р. за негодный товар - проблема. Уважаемые покупатели! Не думайте, что то, что со мной случилось - частный случай, и с вами такого не будет. Пока я стояла в очереди на возврат, я достаточно насмотрелась, и ни один покупатель не вернул свои деньги, поэтому очень хорошо подумайте, прежде чем выложить свои. Подведем итоги: товар не сертифицирован - раз, права потребителей не соблюдаются - два. Зачем нужен такой магазин, когда полно других? Берегите себя и своих близких.

В этом магазине единственная очередь - очередь в сервисный центр на возврат товаров. Я в этой очереди провела более 2 часов, и ни одному человеку не удалось вернуть свои деньги, в том числе и мне. Во-первых, товар не сертифицирован, моему пылесосу место на свалке ядовитых материалов, после его работы я несколько часов проветривала квартиру, во-вторых, не соблюдаются права потребителей о возврате товара в течение 2 недель с момента покупки, в третьих, сотрудник сервисной службы вынуждает таскать товар туда-сюда и ждать ответ на заявление о возврате в течение 10 дней, по тел. не дозвонишься, а в результате получишь отказ. Зачем нужен такой магазин, когда полно других?

Я купила домашний телефон. Сначала продавец-консультант не смог членораздельно объяснить, чем вообще домашние телефоны между собой отличаются. Пришлось выбирать самостоятельно. Придя домой, я обнаружила, что в наборе нет батарей, хотя в инструкции было написано, что они должны быть в наборе. По размеру подходили мизинчиковые, их я и купила в ближайшем магазине. Телефон от этого соответственно сломался, а в магазине мне объяснили, что это не их проблемы и ремонт надо делать за свой счет, и, вообще, очень странно, что он не взорвался. Не буду ничего комментировать, потому что внизу написанно 'меньше личных оскорблений'.

Цены в магазине на большинство товаров бесспорно ниже, чем в других магазинах быт. техники, это и привлекает покупателей, но за доставку, установку и др. сервисы идет полная обдираловка!

Более хамского отношения еще поискать надо, как в "Эльдорадо" на Вампилова, 2/2. Директор вообще просто "темный лорд", даже в глаза покупателям достойно посмотреть не может, хотя обязан в силу своих должностных обязанностей, а его шестерки подчиненные за "барной стойкой" даже договориться не могут, чтобы достойно его прикрыть. Не знают точно то-ли, он на совещании, то-ли где-то в зале ходит? Рекомендую взять секретаря. А когда ответы на претензии подписывает сам мало понимает, что там написано.

Магазин на Циолковского, 11.01.2011 г., в 18-00 в зале из продавцов-консультантов - одна девочка. На выдаче товара никого. На вопрос: "какие видео форматы поддерживает плеер" получаем ответ: "вы же видите - DVD". На просьбу пригласить более грамотного человека, получаем предложение дойти до магазина на Франкфурта. И это не в первый раз. Сначала вылавливаешь час девочек-мальчиков по залу, потом еще полтора ждешь на выдаче.