газелькин

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Телефон: +7 (495) 228-93-52
Адрес: Санкт-Петербург г., Обводного канала набережная, 150
Сайт: gazelkin.ru
Написать отзыв про газелькин

Правда клиентов о компании газелькин (181)
Сортировать:
Михаил
16:16 04.10.2022
Отрицательное впечатление
крайне не советую! везде враньё: от внезапно растущего ценника, до абсолютного пренебрежения ко времени заказа.
Игорь
11:18 10.09.2022
Отрицательное впечатление
Вчера в первый и последний раз воспользовался услугами компании Газелькин. Бронировал машину доя перевозки офисной мебели. В первый день "прокатили", назначили машину на одно время, в итоге позвонили, сказали, что машины все заняты. Перебронировали на следующий день на 9.00. Утром позвонили, сказали, что машина опаздывает на час. Приехали через полтора часа, в 10.30. Но счётчик у них начал считать время с 10 часов. Договаривались на одну сумму, в итоге заплатил на 5000 больше. Никакие уговоры и доходы том, что оператор обозначил иную сумму водитель не воспринимал. Тупо говорил, пока не дадите деньги разгружать машину не буду. Пришлось платить. Никаких квитанций об оплате водитель не дал, сказал, не знаю ничего. Не компания, а сплошной развод. Не буду пользоваться их услугами никогда!
Галина
09:27 31.01.2022
Отрицательное впечатление
Заказала такси за 5 дней с грузчиками и с сопровождением. Нужно было всего лишь с одного адреса забрать холодильник, привезти на другой и оттуда забрать другой холодильник. Приехали вовремя, брать с собой не хотели, предложили вызвать такси. Хотела позвонить в фирму, сказали, что не надо - потеснятся. Водитель не представился, документов никаких не было. Водитель начал накручивать время - поехал окольными путями. На замечание на повышенных тонах ответил, что не сразу включил навигатор и пропустил поворот. Предупредила, что лишнее время оплачивать не буду. По дороге заехали на заправку. На замечание почему не сделали это заранее и тратят опять мое время ничего не ответил. На адресе водитель (а не грузчики) был недоволен, что холодильник не подвинули к выходу. Я для этого и заказывала грузчиков. После выполнения работы пытался еще с меня взять денег сверх тарифа - не дала.
Konan312
10:13 24.11.2021
Отрицательное впечатление
22.11.21г. Поделюсь своим опытом как я связался с этой шарашкой. У меня квартирный переезд. Заказал машину на 00.00 часов ночью специально,чтобы лифты были свободны и пробок на дороге не было,чтобы быстро все получилось. Звонил в 10.00 утра за-ранее,оформили заказ, оператор аж 5 раз повторила,что если не уложитесь по времени нужно будет доплачивать,хорошо,договорились,что оплата будет переводом на карту после завершения работ, оформили,ждем.

В 23.50(за 10 мин. до назначенного времени) звонит водитель говорит что только что получил мой заказ,что сейчас на другом конце города и будет у меня через час Звою в газелькин с вопросом это как понимать? Оператор мычит что машин нет,все заняты, водителей мало и тому подобное. Хорошо будем ждать то что есть. Машина приехала в 01.15. Грузчик по-русски вообще не говорит,водитель-грузчик был еще переводчиком. Надо отдать должное парням погрузили быстро и аккуратно,единственный плюс во всей этой истории. Погрузились, сели в машину и она не заводиться,напрочь сел аккамулятор. Помог им оттолкать машину с дороги чтобы не мешала проезду,водитель звонит оператору что делать? Я звоню тоже оператору что у вас происходит,как так приезжает не исправная машина и сколько мне теперь ждать отвечает мы решаем эту проблему. Машина уже загруженна её не бросить,на улице ночь,-6 градусов. Стою рядом. Время 03.30 подхожу к водителю спрашиваю, кто-нибудь к нам едет или нет?,ответ гениальный -там нашли одного водителя,но он отказался ехать, ищут дальше! Водитель молодец вызвонил своего брата-таксиста наверное был не далеко,приехал таксист

" прикурил" и о чудо завелись, время на тот момент ужее 04.00 водитель позвонил оператору что поехали,тут же звонок мне,как приедете обязательно нам позвоните,мы вас "посчитаемм" Приезжаем в 04.30 ужее,начинам разгружаться я звоню оператору. Тут начинается цирк с конями, оператор Мария называет ПОЛНУЮ сумму заказа и требует её оплатить немедленно,про моё потерянное время и моральную компенсацию слышать не хочет, начинает хамить,оскорблять в прямом смысле пугает, что все мои вещи увезут на штраф-стоянку,где я еще буду должен оплатить ещё и за простой машины,бросает трубку,звонит водителю,чтобы они прекратили выгрузку. Время 05.30 картина маслом половина вещей выгружена и стоит возле грузового лифта,половина вещей в машине,водитель с грузчиком говорят нам сказали больше не выгружать. А в 07.00 мне уже надо идти на работу. Перевожу им деньги, мне они все до-выгружают,заносят и в 06.15 уезжают. Вот такой переезд.Надеюсь мой такой негативный опыт будет полезен. Сказать что я не доволен,ничего не сказать, мерзкая контора!!!!
Ада
22:30 14.11.2021
Отрицательное впечатление
Просто обманули и не приехали. Заказ был на 18:00 воскресенья из Ленобласти в СПб (130 км, 1ч50мин без пробок). В 16:17 прислали смс с номером машины и именем водителя, даже написали, что приедет раньше. В 18:13 сказали, что приедет толи в течение часа, толи через час (мальчонка путался в показаниях). В 19:15 переключали из отдела в отдел, потом сказали, что передадут номер логисту (ну и названьице, ассоцииируется с чем-то неприличным, видимо, не зря)), который сейчас перезвонит. Не перезвонил. В 20:40 предложили в течение 2-х! часов организовать машину (которой, кстати, еще из Питера ехать почти два часа) и настойчиво вопрошали: "Так вы отказыаветесь от заказа или дождетесь?" ПОЗОРИЩЕ!!! Куча непрофессиональных диспетчеров, компания, которая о логистике не знает НИЧЕГО!!! НИКОГДА не заказывайте услуги у этой компании!
Елена
22:59 05.09.2021
Отрицательное впечатление
Заказывала перевозку мебели с грузчиками - от квартиры до квартиры.

Машина опоздала на час. Но, как выяснилось потом, это были еще мелочи.

Первое, что насторожило - приехавшие за мебелью не дали никакого договора, и никакого документа об оплате. То есть я отдаю мебель и деньги без каких-либо документов.

Газель была заказана на 3 часа, везли из Подмосковья в Москву в будний день с 17.00 - то есть это час пик, загрузка дорог очень высокая. Доехали за полтора часа. Судя по всему, очень спешили (Куда?). В итоге разбили стекло в дверце шкафа. (мебель была упакована в пленку, на стекла наклеен малярный скотч).

Позвонила в Газелькин, объяснила ситуацию. Сказали отправить претензию на емейл. Отправила, с фото. Срок рассмотрения - 30 дней. Рассмотрели за 20.

Прислали ответ.

1. Оказывается, компания Газелькин оказала мне "информационные услуги". А договор (которого я в глаза не видела), я заключила с водителем Умроновым Алимахмадом Амирджоновичем. Все вопросы - к нему!

2. Еще выяснилось, что "погрузка грузов на автомобиль, закрепление, укрытие и увязка грузов должны производиться грузоотправителем, а разгрузка грузов из автомобиля, снятие креплений и покрытий - грузополучателем". А зачем тогда грузчики "от квартиры до квартиры"?

В общем, никакого возмещения ущерба... разве что искать Умронова Алимахмада Амирджоновича.

3. А еще "Перевозчик только принимает груз к перевозке без проверки внутри тарного содержания". То есть могли вообще дрова привезти. А они только стекло разбили.

Кстати, на сайте gazelkin.ru я тоже попыталась оставить отзыв. Там все очень красиво, все довольны. А мой отзыв исчез в никуда. Никакого ответа - ни на телефон, ни на почту. В полном соответствии с формулой "ваше мнение о нас мы знаем оченб хорошо, поскольку пишем его сами"

Обращаться в эту компанию больше не буду. Никому не рекомендую.

WhatsApp Image 2021-08-17 at 18.56.18

Станислав
13:45 25.06.2021
Отрицательное впечатление
В апреле 2021 заказал (заказ 3728050) доставку домашних вещей, указав точное время, когда жду машину. Назначенная мне машина в нужное время не приехала, судя по геолокации уехала в другую сторону и вряд ли могла быстро приехать. Я отменил заказ (пришлось заказать другое грузовое такси, т.к. вещи я уже вынес к подъезду), написал на [email protected], чтобы вернули деньги, отправил им все реквизиты. Мне написали, что обращение передано в бухгалтерию, но деньги так и не поступили, хотя прошло уже более 2 месяцев! На мои напоминания и вопросы приходят одинаковые ответы "обращение передано в бухгалтерию". Возможно, у компании начинаются проблемы с финансами.
Alex
15:44 26.05.2021
Отрицательное впечатление
Обман, намеренное затягивание времени в пути и скотское отношение к клиенту.





Не обращайтесь в эту компанию, если не желаете переплачивать и тратить свои нервы на диалоги с диспетчерами, у которых задача одна – не помочь Вам, а Вас обуть.



В первый (и в последний) раз обратился в компанию «Газелькин». Нужно было перевезти б/у холодильник. Был запрос на «Газель» с двумя грузчиками.

Приехали вовремя, тут вопросов нет. Два лица, далеко не славянской внешности. Один – водила, второй – грузчик. Погрузили быстро, но неаккуратно (поцарапан пол нового лифта, надеюсь, ответственный за дом этого не заметит).



А потом началось…

Скорость намеренно держалась не более 40 км/час (в том числе, чтобы не попасть в «зеленую волну» светофоров). Торможение перед «зебрами», даже до того, как пешеход поставил ногу на дорогу.

Намеренно еле двигался, чтобы увеличить время в пути и содрать бабла за второй час. В итоге, пришлось доплатить за лишние полчаса, хотя время от подачи машины до прибытия на точку выгрузки составило 1 час и 1 минута.

Кстати, груз не выгружают без оплаты. Оплачено наличными, квитанцию или какие-либо подтверждающие оплату документы не прислали (типа – пишите на e-mail, пришлём).



Переговоры с диспетчером результата не дали: на моё предложение оставить холодильник в машине и остаться этим уродам без оплаты, стали угрожать, что отвезут товар на стоянку хранения с оплатой 3 тыс. руб. в сутки. Пришлось доплатить за лишние полчаса.



Заказ 3770346. Маршрут: Малая Дмитровка – Юрловский проезд. Время в пути по расчету навигатора – 26 минут. Реальное время с подачи машины и погрузки, время в пути до точки выгрузки: 1 час 1 минута. Всё сделали, чтобы было больше оговоренного часа.



Доплачивать за лишнюю минуту как за полчаса – нонсенс. Договаривайтесь с частником газельщиком, объявлений на Авито – море, с ним всегда сможете решить все вопросы.

Проблема будет найти грузчиков. Ищите друзей, которые могут помочь.



«Газелькин» - обман и развод на бабки. Дело не в деньгах, а в скотском отношении к клиенту.



жертва_Газелькин
16:36 07.05.2021
Отрицательное впечатление
Грузовое такси «Газелькин»!!!! ОСТОРОЖНО-МОШЕННИКИ!!!!

При оформлении БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!

При оформлении «Дачного переезда» со скидкой «- 35%» автоматически подменяют адрес загородной доставки на адрес московский. Сейчас на адрес « ул. Гарибальди д.2». В день доставки машины звонят для подтверждения заказа, при этом называют только адрес подачи машины (загрузки ). Машину загружают вещами!!! а потом начинается разговор об адресе доставки!!!! Если вы настаиваете о доставке вещей по вашему адресу, то начинаются варианты:

1. Так далеко мы за такие деньги не поедем, платите в 2 раза дороже

2. Отказываетесь от заказа - оплатите весь (не выполненный) заказ

3. Вещи не выгружают, а берут в залог до оплаты заказа. При этом, возврат вещей оформляется как отдельный заказ на перевозку.

4. За хранение вещей 3 тыс. в день.

5. В противном случае - конфискация в пользу «Газелькина»



Милиция не помогает !!! У «Газелькина» хитро составлен договор-аферты, у нас никаких подтверждающих документов.



Компанию Газелькин надо лишить лицензии за обман, вымогательство и некачественное оказание услуги

Мария
19:32 02.03.2021
Отрицательное впечатление
Заказ 3618248 от 21.01.21. Газелькин нагло обманывают, вымогают деньги и хамят - никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников.

Заказала перевезти 1 кровать шириной 1,4 м на расстояние 10 км - это 15 мин. в пути. Стоимость за 1 час назвали 2700 руб.

Опоздали на 2 часа. Диспетчер не перезванивала, я сама пыталась выяснить, почему не едут?. Обещали, что скоро приедут и сделают скидку за опоздание.

Приехав за кроватью, стали зачем-то разбирать лёгкий деревянный каркас - это я потом поняла, что просто тянули время.

10 км ехали 50 мин. вместо 15 мин. (пробок не было). Приехав к дому, потребовали заплатить 4 т. р., так как они затратили больше 1 часа. Я стала звонить диспетчеру, но она ответила, что это - политика компании и я должна оплатить 4 т. р. вместо 2700.

На последующие мои жалобы ответили, что провели проверку и нарушений не нашли. Писала об этом обмане директору - ответ не получила.

Компанию Газелькин надо лишить лицензии за обман, вымогательство, хамство и некачественное оказание услуг.
Галина Николаевна.
Город: Санкт-Петербург
22:46 12.05.2020
Отрицательное впечатление
Больше никогда не обращусь в такую доставку и другим не посоветую. Время тянут. Ехали 40 минут 6 км. Загружали 20 минут диван маленький и стол компьютерный,а разгружали 1.5 часа.Взяли денег почти в 3 раза больше,чем посчитали операторы.Испортили внешний вид входной двери. Заказала 2-х грузчиков,а был только один мало похожий на специалиста по грузоперевозкам . Очень недовольна .
Анна
Город: Москва
17:50 02.05.2020
Отрицательное впечатление
30.04.2020 ​ я обратилась в компанию Газелькин как частное лицо ​ для срочной ​ перевозки мебели. При заказе указала, что нуждаюсь в услугах 2 грузчиков ​ и водителя в самое ближайшее время. Оператор колл-центра заверил, что машина будет на указанном адресе спустя пол часа. По истечении получаса со мной снова связался оператор и объявил, что машина будет не ранее, чем через час,в связи с этим обстоятельством, я попросила назначить другую машину, которая сможет подъехать быстрее хотя бы с одним грузчиком и водителем( я информировала оператора о том, что одного грузчика предоставлю).В прибывшей машине оказался только водитель, который объявил, что он выполнять работу грузчика не будет. По итогу пришлось нанимать дополнительно еще одного человека со стороны. При транспортировке груза водитель компании Газелькин ​ по своей вине попал в ДТП в последствии чего было повреждено перевозимое: вмятины на посудомоечной​ машине, разбитая стиральная машина(восстановлению не подлежит),также исцарапана ​ дорогая мебель. На ожидание машины для перегрузки груза(того, что от него осталось) ушло более​ 4 часов, все это время операторы игнорировали мой звонки ,нагло бросали трубки, не давая разъяснений каким образом будет пересчёт изначально заявленной стоимости, и в каком порядке мне будет возмещён ущерб за испорченный груз. Когда все-же груз был доставлен на место, до оператора с уточнением итоговой суммы дозвониться не удалось, брали трубки только с других номеров и ставили на бесконечное ожидание. Водителю была оплачена сумма без перерасчёта. Номер заказа 3199546
Екатерина
Город: Санкт-Петербург
18:56 07.04.2020
Отрицательное впечатление
Категорически НЕ рекомендую данную компанию для перевозки личных вещей в силу причин: 1. ОНИ не отвечают НИ ЗА ЧТО. Они только ДИСПЕТЧЕРЫ. 2. ОНИ нанимают ДИЛЕТАНТОВ, которые НЕ умеют БЕРЕЖНО обращаться с личными вещами заказчика (например, мебель б/у). 3. НЕ стоит вестись на вежливость диспетчера при расчете заказа, на заключение с ними договора, и на рыночную цену. на этом ИХ СЕРВИС ЗАКАНЧИВАЕТСЯ. В двух словах: мной был заказан переезд личных вещей из одной квартиры в другую. Во время переезда грузчиками был сильно поцарапан и ободран кожаный диван, разбито упакованное зеркало, разбиты упакованные стеклянные полки, сломана деревянная деталь кровати при ее разборе, и НЕ доставлена стеклянная полка от гостиного гарнитура. В ответ на мою претензию, ответ ГАЗЕЛЬКИНА был следующим: Так же ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» сообщает Вам о том, что Исполнителем заявки: № 3147430 Мавсумов Мирмалик Амриллоевич, с которым был заключен Договор аренды автомобиля а282ев198 13.11.2019; Наша компания предоставляла Исполнителю информационные услуги, следовательно, ответственность за причиненный ущерб несет Арендатор транспортного средства, который осуществлял данную перевозку. Таким образом ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» не находит оснований для удовлетворения предъявленных требований на основании вышеизложенного. Вывод: ИЩИТЕ-СВИЩИТЕ Мавсумова М. А., пусть он вам ущерб и возмещает.
Инна
Город: Москва
10:34 07.04.2020
Отрицательное впечатление
Заказ 3162739 Внимание! водитель требоввл перевезти деньги на его ЛИЧНУЮ, карту, заблокировав работу грузчиков, пока я это не сделала! Хотя по условиям договора я должна была заплатить КАРТОЙ на сайте и у меня была ссылка для оплаты от оператора компании! Но, на самом деле, мне пришлось заплатить с карты ВТБ, на СБЕР водителю, чтобы он не уехал с нашими вещами! Но потом, он еще требовал доплаты 2000т рублей, за, то что время закончилось (грузчики 30 минут просто "КУРИЛИ")В итоге половину груза мы занесли сами, а недовольные грузчики ПОКИДАЛИ НАШИ ВЕЩИ, как дрова.. благо у нас все было очень хорошо упаковано! Но в итоге по времени мы все же уложились! Переезд, это и так стресс, а уж с компанией Газелькин он превратился в АД, такого негатива я не испытывала, думаю, никогда в жизни... даже в лехие 90. е никто так не хамил... И, конечно, то, что все они приехали БЕЗ МАСОК... еще один показатель заботы о клиентах... Вообщем полный ОТСТОЙ, никому и НИКОГДА не рекомендую данную транспортную компанию!
Светлана
Город: Санкт-Петербург
12:07 21.03.2020
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Учитывая, что ранее пользовались услугами компании, решили долго не искать кого-либо для перевозки мебели и оформили заказ на 6 марта 2020 года в 18-00. Оператор четко сказала, что стоимость заказа за 1 час - 1950 руб. Несколько раз уточнила адрес загрузки и выгрузки. Адреса находились рядом - забрать с ул.Съезжинская 12, выгрузить - ул.Большая Пушкарская 3.; 500м на автомобили. Нужно было перевезти книжный шкаф (0.7м на 1.0м), комод (0.7 на 0.9м) и диван-малютку. Машина пришла на адрес выгрузки, после объяснения все таки приехали уже с опозданием два человека не славянской внешности. Не спешно носили ящички с комода, отдыхая после каждого похода. Супруг помогал, пытался как-то ускорить... Грузчики ПРОСТО ЗАЯВИЛИ, что ИМ ТЯЖЕЛО!!!!! Диван был разобран полностью, но они не смогли даже основную часть вынести из комнаты. Так как мы купили эту мебель, то естественно хозяин тоже расчитывал, что все пройдет быстро. Но увидев. что грузчики не СПОСОБНЫ по своей физ.подготовке справиться с частью дивана и переживая за дверные проемы, оставил диван на месте!!!!!! Грузчики спокойно поехали с 2-мя шкафчиками и частями дивана к месту разгрузки. Это все все заняло 30 мин. Подъехав, они заявили об оплате в размере 2400руб., не разгружая. На ответы супруга не реагировали, т.к. плохо понимали русский язык. После отзвона оператору, спустя 10 мин., они сказали, что надо теперь заплатить 2900 руб. Супруг мой был просто в шоке от такого хамства, т.к. мебель просто стояла около парадной, а на улице начинался мелкий дождик. Он отдал им 2000 руб., но грузчики и не подумали поднимать мебель в квартиру на 2-ой этаж. ОНИ ПРОСТО УЕХАЛИ!!!!!! И Пришла смс, что заказ выполнен!!!! Свидетелей данной ситуации много, т.к. у нас закрытый двор. Моему супругу самому пришлось поднимать (ОДНОМУ) шкафчики, а части дивана пришлось отнести назад ПЕШКОМ. Мы остались без дивана!!! За ЧТО МЫ ЗАПЛАТИЛИ КОМПАНИИ???? Хочу получить ответ на данный вопрос от руководства компании и надеюсь, что средства затраченные на перевозку вернут нам. Я понимаю, что зарабатывают по разному, но не таким же обманом.
Ольга
Город: Санкт-Петербург
14:08 25.12.2019
Отрицательное впечатление
сказали в 23:30 точно будет. в 23:30 сказали приедет в 00:30... оператор предлагал нам суперскидку 200р за неудобства, предлагал перенести заказ на утро и тп. отменили заказ, оператор сказал что вернут деньги на карту за 15-20 минут. этого не произошло. горячая линия резко испортилась, еле узнали что за возвратом средств надо писать на почтовый ящик и там как бухгалтерия распорядится. меня еще настораживает что в личном кабинете платеж по их реквизитам отображается у меня как категория "сувениры" pandix soft ltd (egazelkin) в итоге мы заказали у грузовичкова машину в 23:40 с теми же 2мя грузчиками и большим кузовом - приехали через 20 минут! водитель звонил заранее, мы уложились в час и все нормально прошло на 5 из 5
Алекс
Город: Москва
21:44 22.12.2019
Отрицательное впечатление
На переезд одной комнаты (книги, диван; тумба из-под ТВ) приехали два южных грузчика,причём один очень худой! Как можно брать на работу грузчиком человека меньше 60кг (при высоком росте)??? Все два часа только и слышал возмущения и недовольство. Худой грузчик ещё сказал, что в Грузии он работал руководителем, а здесь должен грузы таскать! Трижды перекуривал! Не рекомендую обращаться!!!
Кристина
Город: Москва
20:51 05.12.2019
Отрицательное впечатление
Одна из самых отвратительных компаний с которыми приходилось работать. Уже не первый опыт работы с ними и опять негативный опыт. О ситуации: необходимо было доставить с одного адреса на 8 других адресов оборудование. Я попросила порекомендовать оптимальный вариант, чтобы успеть до определенного времени. Готова была заказать столько машин – сколько нужно. Мне сказали, что построили оптимальные маршруты и нужно 3 машины, все приедут в срок. Что было по факту: через 2 часа позвонил водитель и сказал, что на последний адрес он доедет и начнет все выгружать на 5 часов позже, чем нам нужно. Я звоню оператору и объясняю ситуацию. Так же предупреждаю, что не готова оплатить дополнительные 5 часов, потому что: - заказ будет нарушен на 5 часов; - стоимость увеличится в 5 раз, на что мы не рассчитывали, когда делали заказ. Мне сказали, что не могут ничем помочь. Что получилось в итоге: - из 3-х машин по всем адресам доехала только одна – увеличив стоимость в 3 раза выше озвученной ранее; - на одном адресе водитель просто выгрузил все и сказал, что не поедет еще по одному адресу – пришлось решать проблему своими силами; - все оборудование водители держали и не выгружали, пока я не оплачу. Хотя первый оператор сказал, что оплата будет после того, как водитель доедет до последнего адреса. НЕТ. Другие говорили другое – не понятно какие у них правила; - каждый раз меня связывали с новым оператором, которому приходилось все рассказывать с самого начала и так более 15 раз на протяжении 8 часов; - операторы не слышали и не хотели решать проблему или как-то помочь. Просто говорили – либо платите, либо не отдаём груз (везут себе на склад до полной оплаты), все остальное не их проблемы. Опираясь, на то, что операторы не обязаны решать такие проблемы. - водители запутались кому нужно звонить, стояли на местах больше 2-х часов и звонили не тем людям, чтобы им сказали куда выгрузить авто. Как итог: - компания совершенно не клиентоориентированная - стоимость, озвученная вначале будет больше во много раз - водители озвучивают время в пути сильно больше, чем реально показывает карта - проблемы возникшие при заказе операторы решать не будут, просто будут требовать доплату или оборудование тебе не отдадут. Как компания, которая работает со многими грузоперевозчиками – мы не рекомендуем работать с Газелькин. Это потеря денег и времени и получение большого стресса от безвыходности ситуаций.
Ольга
Город: Санкт-Петербург
22:35 12.11.2019
Отрицательное впечатление
Ужасная Компания!!!!!!Если вам дороги ВРЕМЯ и НЕРВЫ не пользуйтесь услугами этой компании!! Заказывала машину с грузчиками на 3 часа( по продолжительности), сказали ,что будут через час. Ок. Жду. В назначенное время звонят и говорят ,что пробки и машина будет через час! Да ладно!!! Пробки!!! А вы только вчера начали свою деятельность и не знали, что в 16 часов город начинает «стоять» ?Ок. Жду. Через час звонят и говорят, что машина будет через час!!!! Я посылаю их( в душе) и заказываю Грузовичкова и когда ребята из Грузовичкова грузят все в машину ( приехали , кстати через 15 минут) звонят из Газелькина и говорят что?...... Да, что машина будет через час!!!! Ребята, вы серьезно???Т.е. я ждала машину 4 часа!!!! И она так и не приехала!!!!!Ужасная, ужасная компания!!!
Дарья
Город: Санкт-Петербург
00:57 22.10.2019
Отрицательное впечатление
Хуже сервиса и качества я не встречала за последние 10 лет. Грузчики вымогали деньги, обещали сборку - но представили сотрудников не понимающих и не говорящих по-русски! Вместо обещанных 2500 подучилось 9500! Это последняя компания куда я когда-нибудь обращусь
Макс
Город: Санкт-Петербург
21:10 17.10.2019
Отрицательное впечатление
Ужасная компания!при окончании работы грусчики озвучили одну сумму,которую я и оплотил.только после их отьезда пришло сообщение совершенно другой суммой,в три раза меньше. Позвонила в компанию мне сказали вернут разницу но так и не вернули.цена изначально была установлена,но приблизительно +-час.я еще уточнял у оператора в процессе дабы контролировать процесс,но девушка меня заверила что грусчики по окончанию работ вам сами озвучат сумму предворительно все расчитав.А после выяснилось что эта ситуация не только у меня была!Мошенники!
Екатерина
Город: Москва
20:05 20.09.2019
Отрицательное впечатление
Испорчен груз. Во время заказа сообщила об этом в офис , перенаправили в отдел поддержки клиентов , там попросили фото , я все отправила , по итогу получила письмо ,видимо одно для всех , что кампания предоставила только автомобиль, который в аренду взял некий таджик ,кампания газелькин ,никакой ответственности не несёт.остается одно , не платить им вообще .я поздно опомнилась ,к сожалению.
Александр
Город: Москва
21:54 10.09.2019
Отрицательное впечатление
Не понравилось как был выполнен заказ 2812131, также у меня были взяты лишние деньги. 1) По телефону заказ был обработан оперативно, пришла смс с ценой за 2ч 6590 руб. и доп час 3490 руб. 2) Машина приехала вовремя; 3) 4 грузчика были представители средней азии - тут вопросов нет, НО все взаимодействие было не приятным, а именно: - Обращались ко мне на ты и называли "братан"; - Делали все медленно, задавали много лишних вопросов, втягивали меня в дискуссию как им грузить, рассказывали как тот или иной груз тяжелый и т.д., просили "организовать" им воды, и т.п. из чего сразу возникло ощущение, что специально тянут время, и что пытаются раскрутить на дополнительную оплату типа "чаевых"; 4) При погрузке кондитерской витрины сломали 1 колесико и сказали что так и было; 5) Далее в навигаторе был выбран самый долгий маршрут (+20 мин), сказали что нельзя ехать по платной дороге, я был готов оплатить, сказали все равно нельзя (не знаю правда это или нет); 6) Когда подъезжали к месту сделали еще небольшой крюк, выбрав дальний поворот (тут точно не было платной дороги); 7) На месте мне сказали оплатить сначала 16 тысяч, потом сказали что диспетчер сказал 17 тысяч, потом что 18 тысяч прежде чем начнут разгрузку; 8) Я позвонил на горячую линию, чтобы мне объяснили, почему такая цена (судя по смс должна была быть другая: 6590 + 3490 х 2 = 13570). Разговаривал с несколькими операторами, в итоге ничего толком не объяснили, это заняло минут 20; 9) Грузчики сказали, что им никто ничего не сообщал, сказали дать им 17 980 руб. и если что-то изменяться, то вернут. 10) Разгрузили за 30 минут, хотя утверждали что это займет 1 час (опять тянули время); 11) В конце говорили, что чеки и документы они не дают. Мне пришлось на этом настаивать, тогда дали бумажку, которая во вложении. 12) После того, как уехали, пришла смс о том, что заказ на 15 980 руб. выполнен; Выводы: - Как у клиента ощущения вместо быстро и прозрачно выполненный услуги, какой-то хаос где тебя на каждом шагу пытаются обмануть; - Судя по смс услуга должна была стоить 13570 руб; - Я заплатил 17 980 руб.
Елизавета
Город: Москва
16:43 24.08.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительно. Не привезли заказанные упаковочные материалы (вместо 12 коробок - 7, мешки не привезли, вместо аккуратного рулона пузырчатой пленки - охапка каких-то кусков, стретч пленку не привезли). Менеджер по телефону сказал, что все довезет в ближайшее время, но тут же позвонил грузчику и дал понять, что нет. Грузчик мне на очень ломаном русском пробурчал что-то вроде "тута магазина есть... строительная!". Типа "сами покупайте". Упаковкой вещей никто заняться и не подумал, пришлось моему мужу самому этим заниматься (не верьте информации на сайте!). Грузить в машину начали сначала легкие коробки с хрупкими вещами, а сверху на них тяжелое. Да еще и начали требовать оплату вперед. Я в ужасе и крайне не рекомендую эту компанию!
O190290
Город: Санкт-Петербург
05:11 17.08.2019
Отрицательное впечатление
Если бы можно было не ставить звёзд, не поставила бы ни одной! Это компания развод чистой воды! Перевозили Мебель из одной точки в другую. Рабочие делали все медленно, время тянули, поехали на адрес, а их все нет, Машина попала в дтп с нашим грузом! Ждали 2 часа, приехали, груз не разгружают пока,говорят, не оплатишь бабки все сразу, причём цену залупили за 6 часов! О чем речь? Вы в своём уме? Горячая линия не отвечает, до водителей дозвониться не могут, у всех разная информация! Говорят Машина в дтп, Ждите, будем газель перегружать в другую! Дозвонилась до водителя, говорят приедут, приехали-требуют кучу денег! Менеджер на проводе подсказал как действовать на такой случай-все заснять на камеру и далее идти в претензионный отдел разбираться. Я говорю водиле-открывай, смотреть будем, побили там все стекло или нет, говорит-плати, потом открою. Отказываемся. Звонок через 5 мин. Незнакомый мужчина представляется службой безопасности ооо газелькин. Объясняю ситуацию. Говорит-платите лучше сейчас тли мне придётся приехать. Что бл*ть!? Надоело. Звоню ментам. Ждём. Сидим. Час, два. Выходят тут мужички в костюмах 90-ых и начинается истерия массовая, прессуют. Говорят плати или увозим ваш груз к себе. Ок, увози, только это будет хищение! Сидят. Ждём ментов. Два часа, три часа... в итоге приезжают и начинается галдёж! Мужики эти лезут - он не был в дтп, его остановили дпс! Посмотрите, они же по русски не говорят! Это вы неправильно все поняли! В общем друзья, искренне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, развод на бабки+прессинг+угрозы. Потеряете своё же время за свои же деньги, ну или наоборот! Не вздумайте!
Валентина
Город: Санкт-Петербург
16:00 12.08.2019
Отрицательное впечатление
Переезжали с одной дачи на другую. Сначала задержали машину. Машина приехала не туда, хотя пять раз звонили и просили связь с водителем. Обещали, что водитель перезвонит за пол-часа до приезда. Водитель не перезвонил, а попугай на телефоне начал вешать вину на нас. Водитель не перезвонил, потому что по русски не бум-бум. Прислали вместо обещанных русскоговорящих двух киргизов-рахитов по 45 килограмм. Машину прислали меньшую, чем обещали. Машину загружали мы сами при участии болезных киргизов. При выезде с участка они снесли ворота. Привыкли, видимо к степным просторам. При приезде на второй участок стали требовать дополнительные деньги за просроченное время (30 минут), хотя сами по своей вине опоздали на час. Стиль работы этих крахоборов взять предоплату наобещать кучу всего и потом каждый раз соединять с разными операторами, которые, якобы, не в курсе договоренностей. Просто жулики.
Виктория
Город: Санкт-Петербург
16:56 08.08.2019
Отрицательное впечатление
Водитель Нарзиев Алишер приехал на заказ в 14:10, после чего ещё долго не мог найти, а точнее понять, куда нужно подъехать для загрузки, в итоге подъехал и начал работу в 14:20. Когда приехал на адрес выгрузки стоял и ждал не у той парадной около 15 минут. "Закончил" работу в 15:55, т. е. просто выгрузил все из машины и уехал, оставив половину вещей на улице, а детскую кроватку посередине лестницы. Плюс ко всему повредил один из ящиков детского комода (массив). Оператор Оксана после нескольких звонков от меня в которых она вначале говорила что сейчас водитель вернётся, потом сказала что водитель сообщил ей о том что мой муж его якобы отпустил что мы сразу опровергли, потом что мне перезвонят сейчас и решат проблему, в итоге предложила оплатить ещё дополнительное время...
Светлана
Город: Санкт-Петербург
07:26 31.07.2019
Отрицательное впечатление
26.07.19 на 21:00 заказала услуги через «Газелькин», чтобы перевезти мебель и технику (холодильник, ст машина). Сначала водитель опоздал на 2 часа, а потом и вовсе мне сообщили, что машина сломалась, и водитель не приедет. Ночевали мы на полу в буквальном смысле слова, так как вся мебель была разобрана для переезда. Оператор сделала скидку и перенесла заказ на утро. Утром в 8:00 приехала машина. Мы заказали 2 грузчиков. Водитель Владислав Бреховских (он же один из грузчиков). Погрузили, но ни технику, ни мебель не зафиксировали ничем. В итоге я получила после перевозки: расцарапанный шкаф, огромную царапину на крышке стола, вмятины на кровати и особенная боль - это царапины и вмятины на холодильнике. Деньги взяли заранее. Бумаг не оформляли. Только номер заказа через смс. Когда указала на порчу, просто извинились и уехали. Никому и никогда на посоветую воспользоваться услугами в этой конторе. Я просто не смогла сдержать слез. Все, с чем бережно я обращалась испорчено грузчиками «Газелькин».
Арина
Город: Москва
01:46 14.07.2019
Отрицательное впечатление
Вызвала , договорились о сумме все устроило, в окончании , сборка шкафа и привоз его заняло на 3 часа больше, такое было ощущение что все специально делалось , это просто развод! После 2.190 руб, я отдала 4.190 обратите внимания , прежде чем заказывать услуги этой компании!!!!!
Игорь
Город: Москва
14:25 08.07.2019
Отрицательное впечатление
Заказал квартирный переезд.Машина опоздала. Грузчики воруют.Руководство покрывает. Украденная сумка, после моего звонка, якобы нашлась у водителя. Сумка была упакована внутрь другой сумки, и была вытащена грузчиками.Предложили мне доставить сумку за отдельную плату. Вот такая компания.Делайте выводы. Один положительный момент- фиксированная цена, без учета времени погрузки, перевозки и выгрузки.
Похожие компании