газелькин

7.04.2017 г. заказали перевозку дивана и холодильника на дачу на следующий день, т. е. на 8 апреля. Время подачи машины: 11.00. Около 11.00 нам перезвонил менеджер и заявил, что машина задержится на 40 минут, т. к. они у другого клиента и не успевают. В итоге, через сорок минут машины не было, сами не звонили, приходилось "бомбить" звонками самим. Нас переключали на так называемый "отдел претензий" (обратите внимание, целый отдел создан!). Машина приехала через час, и связь приходилось поддерживать непосредственно с водителем. Спрашивается, зачем компании целая куча некомпетентных и откровенно безответственных людей, если все вопросы решаются с водителем? По перевозке к бригаде грузчиков и водителю претензий нет, работают выходцы из Средней Азии, вот у кого некоторым бы не мешало поучиться. Добавлю одно, когда я выбирала перевозчика, мне знакомые очень не советовали связываться с данной компанией, пресловутые "40 минут" опоздания для них это норма. Но теперь и я буду отговаривать знакомых обращаться в "Газелькин", т. к. это потерянное время и нервы!

Сделал заказ на сайте (перевозка ворот без грузчика - 2 часа) из Разметелева ЛенОбласти в Тосненский район, заказ №1271714 на 04.04.2017 на 11-10. За 2 часа решил позвонить и уточнить будет ли машина, оператор уточнил адрес подачи (указывался при заказе в Яндекс картах) и после уточнения заказ тут же подорожал на 200 рублей, якобы из-за уточнения адреса, вместо населенного пункта дал ориентир ближайшей к трассе улицы, а цена почему-то возросла!). Обещали подать машину в 11-10. Приехал специально на место пораньше. Ждал. Уже собрался звонить, как в 11-16 звонок от оператора, мол, машина задерживается и сможет лишь в 13-00. Меня конечно это не устроило, оператор обещал подобрать подходящую по габаритам и вместительности машину и перезвонить. Прошло уже полчаса - молчат.

Господа! Внимание! Не обращайтесь в эту плохую контору! Во-первых, пока куролесили вокруг двора, искали подъезд, я за это должна была отдать деньги за дополнительный час (потом еще сидели у подъезда не знали квартиру) и в придачу разбили дорогостоящую стенку (точнее одну секцию стенки) она из стекла вся. Как делала заказ, сразу сообщила, что грузового лифта нет. Я, конечно, все понимаю по-человечески, что она тяжелая и к тому же еще из стекла большая часть. Ну, зачем вы тогда беретесь за эту работу?? Понаехали еще тут, да еще и никаких документов не предоставили, не отвечают за выгрузку товара, неопытные грузчики. Я была в шоке, вроде компания такая много обслуживаемая, но у меня было такое ощущение, что просто на улице подобрали неопытных в этом деле, и попросили доставить. Предоставили какую-то бумажку, которой можно подтереться, извините меня, где не печатей, ничего не стоит, можно в помойку ее выбросить. Так, а когда мы позвонили диспетчеру, и рассказали все подробно, как произошло, нам сказали, оплатите заказ, а на счет ущерба, оставьте заявку на почту, ну, прислать фотографии и расписать, что, когда и как. И мне ответили: 1. Предоставить много документов, Заключение экспертизы о стоимости восстановительно-ремонтных работ, либо документы подтверждающие стоимость проведенных ремонтно-восстановительных работ (то есть мне надо все сделать за свой счет, вызывать эксперта и я должна быть уверена, что это все не обман и меня не кинут). 2. Фото поврежденного имущества до погрузки (смешно просто, вот фотографировала я каждую деталь стенки, тогда бы сообщали при заказе, что вдруг, что произойдет, все сфотографируйте). 3. Акт о признании вины. Он должен содержать претензию естественно, ФИО водителя, дату рождения и паспортные данные. Об акте я писала выше для чего его можно использовать. Паспортов у них нет только временная регистрация. Так, что вот Господа, думайте, где заказываете! Если хотите, чтобы с вашими вещами было все в порядке и чтобы не выкинуть все потом на помойку!

27.02.2017 заказала машину для перевозки мебели на 20.00 из Гатчинского р-на в СПб на Кондратьевский пр., заказ 1209568. Однако, в начале девятого мне звонят и объявляют, что машина опоздает на час. Меня это не устроило, и я переношу заказ на 9.30 следующего дня. Конечно же, вечерняя скидка уже не действует, подразумевается моя вина, что машина вовремя не была подана. Машина прибывает в 11.20. На Кондратьевский приезжают в 8 вечера. Вместо 5300 с меня взяли 13000. Я оказалась виновата в том, что ехали целый день. На звонок менеджер отвечал как попугай, это расценки, это компьютер считает, мы ничего изменить не можем. Приезжают без упаковки, хотя деньги за упаковку могут взять, если проглядите. В итоге мебель мне поцарапали. Люди, никогда не имейте дел с этими проходимцами. Чека мне не выдали никакого. Своё время они ценят, время клиентов нисколько. Доброго тебе здоровья и много денег!

Заранее оформил заказ на квартирный переезд 19.02.2016 (№ 1190730). На всякий случай позвонил накануне, чтобы уточнить статус заказа, и уже насторожился, поскольку понял, что машину с грузчиками будут подыскивать только в день заказа. В день заказа водитель за 30 мин до приезда не перезвонил (хотя и было обещано), к назначенному времени не приехал. оператор сам не перезвонил и не перезванивал в дальнейшем: все звонки делал сам, поскольку обратной связи с компанией не было никакой. После часа просрочки после очередного звонка мне было сказано, что моя машина сломалась (стандартная отговорка), но предложен вариант приезда новой машины через час. Я сдуру согласился: через час повторился все тот же сценарий: водитель не перезванивал, операторы молчали, мобильное приложение показывало статус "поиск машины". В итоге, после почти трех часов бесцельных ожиданий я получил ответ, что моя машина сломалась (!), после чего я отменил заказ. И вот тут заработал "настоящий сервис": мне перезвонили, чтобы уточнить, действительно ли я отменил заказ, предложили рассмотреть вариант переезда в другой срок (!) и на сладкое прислали СМС рекламного содержания, о том, что Газелькин перевезет дешевле (!). Резюме: если вы хотите сорвать переезд, испортить настроение себе и своим близким, то тогда Газелькин рулит. P.S. После отмены заказа позвонил в "ГрузовичкоФ": через 15 минут приехала машина, грузчики сработали быстро и четко - немного дороже, чем в Газелькин, но зато вовремя и без ненужной нервотрепки.

Положительный момент: об опоздании на час сообщили за 14 минут до назначенного времени. При погрузке не присутствовала, но по грохоту в парадной при разгрузке сразу возникло неприятное предчувствие. Мебель не новая, но раз заказана перевозка не на помойку, значит эта мебель нужна. Получила шкаф с выломанной дверью и комод с выломанной задней стенкой. Грузчики носят мебель без погрузочных ремней. Результат - поврежденные стены квартиры. Поговорка "Скупой платит дважды" полностью себя оправдала. Ни при каких обстоятельствах в эту компанию второй раз не обращусь.

Отвратительный сервис. Заказывали квартирный переезд на 16.00. Заказывали заранее, все было согласовано. В 15.00 созванивались с диспетчером - ни слова о проблемах не было сказано. В 16.15 снова сами позвонили диспетчеру - машины нет, ждите до 17.00, в 17.00 - снова ждите до 17.35. в 17.40 - давайте согласуем 19.20 и вопрос "А вам точно нужны грузчики?":). Итого 3 часа потраченного времени и куча нервов, глупые объяснения-то машина сломалась, то клиент задержал. Переезд так и не состоялся, потеряли очень много сил и нервов. Никому не советую обращаться в Газелькин. Отвратительное отношение к клиентам.

Хотите нажить геморрой, обращайтесь в Газелькин, и он вам гарантирован! Не ведитесь на положительные отзывы, их пишут специально обученные люди! Газелькин и Грузовичкоф - две отвратительные компании. Обращайтесь к частникам, там вы точно останетесь довольными!

Наняла родственница фирму Газелькин из Санкт-Петербурга. Надо перевезти вещи из Москвы в Питер. Пришла машина из Питера. Загружали почти до 12 ночи. Выехали. В пути со слов родственницы машина шла не очень. Ночью в районе г. Торжок, машина закипела и заглохла. И вот самое главное - кое-как они дозвонились до Питера и им сказали - ждите, эвакуатор вышел, а так же машина подмены. Они стоят на трассе, не в городе мороз -25. У родственницы двое домашних животных и хроническое заболевание почек. За свои деньги она с водителем и грузчиками добралась до гостиницы. В настоящее время никакой машины не пришло, и неизвестно придет ли, т. к. при звонке попадают каждый раз на нового оператора. В общем, не советуем пользоваться их услугами. Позже напишу как всё-таки она добралась домой. Инф-цию распространю и в соц. сетях, таких как вк, одноклассники, твиттер, фэйсбук. Так же отправлю жалобу в мэрию.

Приняли заказ, после чего прислали СМС с данными и суммой для оплаты. Оплатил на сайте. Сразу после оплаты перезвонили и сообщили о поломке машины (одна машина на весь Питер!?). Предложили доставку на час ночи. Причем, на сайте подача в течение 15 мин. Перезвонили в час ночи и сообщили о невозможности перевозки, но можно перевезти завтра утром с доплатой. Буду требовать оказания услуг на прежних условиях и возврата неустойки. Если захотите воспользоваться, платите по факту, но лучше обращайтесь в другую компанию. Газелькин, надеюсь, скоро вымрет.

После оплаты на сайте, никто не приехал. Буду заказывать другой грузовик.

Заказ 1154090. 23.01.2017 в 16.56 мною был заказан автомобиль для перевозки 18 стульев и 6 разобранных столов с проспекта Энгельса, 65, кор. 2 на Фонтанную улицу, 3. Девушка насчитала мне 1350 рублей, сказала, что машина придёт в 17.30. В 17.22 позвонил диспетчер, сказал, что машина задерживается на 25-30 минут! Я согласилась подождать. В 17.41 и в 17.48 были ещё звонки от диспетчера о том, что машина едет с проспекта Тореза. В 18.04 позвонил водитель и сказал, что не может найти корпус! Ему было все рассказано, он подъехал и мы сразу же загрузили всё, так как все уже стояло у двери! С водителем поехал наш сын. После прибытия и выгрузки водитель потребовал уже 1750 рублей за якобы задержку на 30 минут! Сын не мог мне позвонить (разрядился телефон) и отдал деньги! Вопрос остался! Почему за задержку водителя платить должны мы? За какие заслуги идёт эта переплата? Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации, и верните мне незаконно присвоенные деньги! Даже если вы все записываете, почему-то ваш GPS не показывает, что водитель после погрузки стоял у места погрузки просто так в течении 3-4 минут! А то, что он стоял, подтверждается мною и моим сыном, который сидел в машине, так как я ждала, когда он отъедет. Вокруг машины была вода, мне было не дождаться, когда же он отъедет и мне пришлось идти через газон! Очень долго я ждала отъезда машины! А в это время как раз и набегали нужные вашей бедной компании минуты. И по прибытии очень долго он старался припарковаться, точно рассчитывая, как бы содрать денег побольше! То есть, как "Газелькин" объясняет, за первые 10 минут сверх оплата остается все те же 1350, а у меня получилось не 1 час 10 минут, а 1 час 11 минут! Как же старался водитель протянуть эту 1 минуту, чтобы содрать эти 400 рублей! Тем более, что приехал он не в 17.47, a в 18.02. Где он включает свой счетчик, непонятно! Жуткая обдираловка при расчёте за перевозку.

Заказ № 10900929, 17:45, 12.12.2016. "Газелькин" - разводная контора, по каждому вопросу требуют уточнения, водитель целенаправленно увеличивает время поездки. Позвонил заказать машину на два часа с пирамидой для окон со Смольной набережной до Петергофа, несколько раз повторил, что машина нужна минимум на два часа. Менеджер сказал, что машина на два часа будет стоить 2290 р. с учётом проезда по МКАД, плюс доп. час 1090 р. Машина пришла вовремя 17:45, погрузили за пять минут, затем машина уехала, а я с грузчиками неспеша, предварительно покурив, поехал на своей машине (не на вертолёте) на 20 мин. позже. Доехали до места выгрузки, Газелькин приехал к месту на 20 минут позже нас, итого разница в 40 минут. Машина пришла в 19:40, выгрузка заняла 3 мин. И после того начался развод, вместо 2290 водила заряжает 4500. На мой вопрос почему, получаю ответ, что 2290 это цена одного часа, а он ехал якобы два с лишним часа, несмотря на то, что между 17:45 и 19:45 прошло ровно два часа. Звоню на 200-00-00, очередная безмозглая тетя просит минуту для уточнения, перезванивает через 10 мин. и говорит, что по GPS трекеру машина была в пути 2 часа. Даю водиле 5000, он мне сдачи 500 с копейками, опять звоню тёте, та просит передать трубку водиле. Они долго о чём-то беседуют, я всё это время полураздетый стою на морозе и наконец я получаю сдачу с 5000 1500 с копейками. В результате вместо обещанных 2290 за два часа мне пришлось оплатить 3500, дальше разбираться с ними не было времени и терпения стоять на холоде. Если не хотите быть обманутым, не обращайтесь в "Газелькин" никогда.

Сегодня перевозили фортепиано. Заказ номер 1088925. В 8 утра позвонили, что нет маленькой машины, хотя все оговаривалось накануне. Ладно, решили этот вопрос. 10.00 вместо заявленных 4 грузчиков, приехало 3 человека, 2 из которых по русски вообще не говорят. Приехали без ремней, на которых выносить, такое впечатление, что первый раз этим занимаются. Очень возмущались, что инструмент тяжелый (хотя при заказе зачем-то спрашивали, какой инструмент). При обращении в фирму в 10.30 утра, два раза звонила, обещали решить проблему и перезвонить. До сих пор не было звонка, на данный момент 16.00. Если бы их ждала, сидела бы на лестнице с фортепиано. Кое как перевезли инструмент от Нарвской до Кировского завода, заняло 3 часа. Нет слов! Больше никогда не обращусь в эту организацию. Никто ни за что там не несет ответственности.

Ужасно! Сами предложили скидку, в итоге прислали одного парня-водителя (причем оплатила я за час онлайн до приезда). В итоге час водитель не разгружал, т. к. бедные диспетчера не могли передать информацию грузчику! И это я два раза звонила! В итоге после моих грубых слов грузчик мои вещи занес только в грузовой лифт и ушел. За что я деньги заплатила??? Не советую НИКОМУ!

Здравствуйте. Хочу рассказать всем о хорошей работе Газелькина в кавычках! Заказал переезд с грузчиками, грузчики работали плохо, плюс к этому после переезда обнаружил, что пропали берцы! На письма ответа нет, на звонки отдел качества не отвечает! За, что я платил деньги? Посуду поцарапал, в комоде дверцу сломали, так еще сперли берцы не дешевые!

Фирма "*андонов". Опоздали на час, у водителя хватило бензина, только доехать до заказчика, далее взял деньги на такси за бензин и полтора часа отсутствовал. Нужно было газель эту угнать. Грузчик побил посуду и холодильник помял, сломана гладильная доска. Как так везли, что часть вещей побитая стала. Сколы на деревянном шкафу сделали. Договаривалась оплачивать по карте по безналу - в итоге водитель сказал, что счета нет у них и только налом принимают. На этих %удалено% налоговую надо натравить! Чеки не пробивают и никакие документы не дают. Заявление в налоговую писать буду на уродов. Кинули на 2000, не учли то, что этому криворучке дала на такси, чтоб доехал до заправочной с канистрами. Море негатива оставили. Лучше бы в Грузовичков обратилась, дура... Думала сэкономлю, а в итоге как говорится - "СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ". БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ ФИРМУ! Телефоны руководства не дают и водителей тоже. Плюнуть охота в лицо ЭТОМУ ВОДИТЕЛЮ И ГРУЗЧИКУ! Кроме тупого оператора, вы никому не сможете обратиться. Телефоны руководителя вам никто не даст и водителя тоже.

Потеряли детали, некачественная перевозка, грузчики чурбаки, хамство в контроле качества.

01 октября заказали машину с 2 грузчиками в 16-05 ч. (вынос с 5 эт. без лифта, занос на 7 эт. с пас. лифтом) дивана (160 см.) и небольшого кол-ва мебели (7 или 8 предметов) типа тумба, стеллаж. Приехали вовремя, но грузчики с мебелью обращаться НЕ УМЕЮТ. Предложили диван спустить мужу вместе с ними (за наши деньги) Предупредили мы, что диван можно разобрать на две части - понесли так. Диван чуть не переломали, потом все-таки кое-как разобрали уже на лестнице и вынесли, но вывозили в грязи хорошо. По приезду на место разгрузки нам заявили, что разгрузка и занос мебели у них в заказе не указаны (хотя цена стояла правильная) и они не причем, это ошибка менеджеров и они ничего делать не будут! Минут 20 я вела переговоры с диспетчерами компании, обещали передать претензию менеджерам, чтобы те отзвонились водителю, что подъем заказан. При этом сам водитель утверждал, что у него нет связи с менеджерами! - только они могут ему позвонить, но не он. Ничего не произошло со стороны компании! Никто не позвонил, ничего не подтвердил! С трудом уговорили грузчиков за доп. плату все-таки занести мебель. Обращение с мебелью было отнюдь не бережное, на обои, двери тоже мало внимания обращали - за всем пришлось следить! ИТОГ - переплата, испорченное настроение, нервотрепка, грязный диван и две сорванные петли на тумбе. Никаких извинений, ничего!

Решил воспользоваться услугами компании «Газелькин». Необходимо было перевезти фортепиано «Ленинград». Поскольку в моем доме периодически отключается лифт, в течении нескольких дней я переносил заказ. Оказалось, что лифт может включить только мастер и только на определенное время. Вот с этой информацией я и обратился к оператору «Газелькина», подробно объяснив, что вызову мастера в то время, когда будет удобно приехать грузчикам. Договорились на 18-45. В 18-37 мне звонит шофер и говорит: «Мы в пробке». Через несколько минут приехал мастер с дежурства и сказал, что этот лифт после нашей поездки он остановит на ремонт на неопределенный срок. В итоге пришлось попросить мастера помочь донести фортепиано до лифта, чтобы спустить. Хорошо, что он согласился. Тут же звоню в «Газелькин» мне отвечают, что репутация их не интересует и они не сделают мне вообще никакой скидки за то, что я сам вытаскивал свой инструмент (тут следует уточнить, что спускать фортепиано по лестнице за свой счет они тоже отказались). Когда мы все-таки доехали, оказалось, что мне и грузчикам сообщили разную стоимость работ! Также хотелось бы добавить, что по акции (со слов оператора) должно приехать четыре грузчика. Я много раз видел погрузку пианино и роялей. В первом случае участвуют два, во втором – три человека. Спрашивал у оператора почему, толкового ответа не получил… Но, приехали все-таки двое: водитель и грузчик. Вопрос: как это расценивать? Я крайне недоволен компанией «Газелькин». Порекомендую всем знакомым НЕ пользоваться ее услугами. Администрация данной компании не заинтересована в качестве предоставляемых услуг.

Никому не рекомендую эту компанию! Я в пятницу переезжала с Солидарности на Седова! Приехали вовремя ничего не скажу на счёт этого плохого, грузчики еле шевелились и видно сразу, что тянули время специально! Ходили нога за ногу и пропадали на лестнице на минут 10-15! Мы им (две девушки) помогали таскать коробки, чтоб было быстрее и при всём ещё и годовалый ребёнок на руках! В результате переезд занял 4,5 ЧАСА! Я стала отказываться платить 7700 за плохо выполненную работу, я посчитала, что такой сервис тянет на тысяч 5, не больше! Один из грузчиков начал орать на всю квартиру, угрожая забрать детский велосипед! В результате спора этот не до грузчик напугал своими криками ребёнка! Сколько раз я пользовалась услугами других фирм никогда такого не встречала отвратительного сервиса! Первый и последний раз, я обратилась в эту фирму! Никому не рекомендую и всех знакомых предупредила не связываться с этой конторкой!

Абсолютно неадекватные водилы-грузчики, днём на многолюдной парковке Леруа-мерлен у Пионерской нёсся со скорость света близко у припаркованных авто, буквально по счастливой случайности не сбил выходящего из магазина инвалида. Инвалид испугался, затряс тростью, на что водила резко тормознул, сдал назад и начал орать и матами крыть человека. Водила номер 614 наглый, борзый. Увидел, что его снимают на телефон, сразу по газам. Свидетели тут же стали звонить в диспетчерскую с жалобами, я написала жалобу посменную на оф. сайт, но никто даже не удосужился ответить. Вот такой сервис, и такой штат работников там. В жизни не воспользуюсь их услугами, и не порекомендую.

Отвратительный сервис жуткой компании "газелькин".-. В субботу заказывали машину по Всеволожску, требовалась перевозка мебели между домами (которая, в итоге, заняла около часа). Заказанная машина приехала с опозданием на 2 (!) часа! Просто невероятно! То якобы, водитель по телефону сообщил, что задерживается, то неожиданно заявил, что сломался. Кто будет оплачивать услуги грузчиков, которые вместе с нами ожидали эту машину в течение 2 часов?! В итоге, прибыла обычная газель вместо заказанной большой двухметровой машины (нужна была перевозка высокого холодильника, который можно транспортировать только в вертикальном положении). Пытались связаться с вашей компанией для разъяснения ситуации, на, что нам отвечали - "мы просто менеджеры call-центра, ничем помочь вам не можем". Предложили связаться с отделом качества, но в этом замечательном отделе естественно никто не брал трубку. В итоге, около часа на телефоне, общение со множеством менеджеров и. ни разъяснений, ни извинений! Впервые встретились с таким жутким сервисом и хамством вашей компании. Полное безобразие! Никому не рекомендуем обращаться в эту псевдо компанию по грузоперевозкам, себе дороже! Кошмар!

История нашего переезда с Газелькин такова, что мы не переехали с ними. За 2 дня позвонила все узнала. В день переезда звоню около 8-9 утра, заказывают машину и 2 грузчиков на 15.00! Все подтверждают, мы спокойно собрали все вещи и ждем. в 16.00 звоню узнать где же водитель, понимаю, что пробки, Москва, все дела, мне говорят очень вежливо, что со мной должен был связаться водитель и наверное он мне сейчас как раз звонит и, что они напишут в логистический отдел и мне перезвонить! Жду, проходит 30 минут изменений ноль! Я звоню еще мне уже грубо отвечают, что я должна ждать. Через еще час звоню опять, девушка мне хамит и заявляет, что машина еще не назначена мне перезвонить и все объясняет. Прошло более 3 часов на момент написания отзыва! Мне так никто и не перезвонил. Я всем НЕ рекомендую пользоваться данной службой, они даже не соизволили предупредить, не то, что извиниться!

Сделал заблаговременный (за два дня!) заказ на вывоз мусора (№ 876950) на 13:00 27.08.16 г. дер. Малое Замостье. СПЕЦИАЛЬНО для этого приехал из города на дачу! В 13:00 машины нет. В 14:00 звоню оператору, в ответ слышу, что машины нет, очень много заказов ждите, ВОЗМОЖНО будет к 18:00, пообещала перезвонить через час. Конечно не перезвонила. И вообще тишина. Спустя сутки никто не позвонил и даже не извинился. Почему при заказе не предупредили, что машины вам нужно ИСКАТЬ?! А вот если бы я, как клиент, задержал бы погрузку машины на 10-15 минут, то тут же бы подняли вой, начали бы трясти прейскурантами и тянуть дополнительные деньги. Короче, отстой этот Газелькин.

Заказывали перевозку холодильника с сайта, опоздали на час, не упаковали, хотя на сайте обратное указано как преимущество.

Позвонила в Газелькин в Спб узнать цену, после чего мне звонили в течении 4 (!) дней, уточняя не надумала ли я воспользоваться и услугами. 17 (!) звонков за 4 дня (!), очень НАВЯЗЧИВЫЕ!НиКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩУСЬ! НИКОГДА!

Заказала машину на 17.00 за полтора часа. Уже 17.40 и обещают, только через 40 мин - плюнули на них и никому не рекомендуем! ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. Возмущена до предела. Отдел контроля качества трубку не берет!

Заказал машину в Екатеринбурге на 11:00. Прождав до 11:30, позвонил оператору. Оператор пообещала, что перезвонят из "транспортного цеха". Прождал до 11:40 - никто не перезвонил. Позвонил опять - с тем же результатом. Опять перезвонил. В 11:50 позвонили, сказали, что машина задержалась на заказе и не может подъехать. Предложили составить заказ на другое время. Послал их подальше.

Была необходимость заказать а/м с низким фургоном, 2 грузчиками и подачей точно в срок для перевозки оборудования. Заранее (накануне планируемой перевозки) позвонила в ГАЗЕЛЬКИН и оформила 04.07.2016 г. заказ №777198 на подачу а/м на 05.07.2016 г. к 10:00 на указанный адрес (ул. Моховая в центре города). Просила также, чтобы фургон был низкий и чтобы водитель не опаздывал и при подъезде отзвонился, (т. к. адрес во втором дворе, надо въехать в две низкие арки) чтобы заранее встретить а/м. При оформлении заказа меня уверили, что к 10:00 а/м с низким фургоном без опозданий приедет на адрес а за 30 минут водитель мне отзвонится. В назначенный для перевозки день, в 9:45, т. к. никто из ГАЗЕЛЬКИНА не звонил, я перезвонила сама и спросила, будет ли подача а/м к 10:00 на адрес. В ответ девушка-оператор сказала, что она переключит меня на водителя - водитель сказал, что мою заявку ему еще не передавали, что он находится на Московском шоссе и постарается приехать поскорее. Не трудно понять, что за 15 минут с Московского шоссе до Моховой доехать невозможно даже по пустому городу, а если учесть пробки в 10 утра - то ждать машину можно примерно через час. Я позвонила в офис ГАЗЕЛЬКИН и в отдел контроля качества, где мне не смогли внятно ответить, как такая ситуация произошла, один из сотрудников вообще заявил, что машину они направляют на адрес только за 15 минут до времени подачи. Я спросила, почему же мне не сказали об этом раньше - я неоднократно говорила, что мне нужна машина на 10:00, а не в другое какое-нибудь время. Мне предложили звонить в отдела контроля качества, где сначала минут 20 слушаешь автоответчик, а потом трубку вообще кладут (зачем вообще отвечать, что-то контролировать?!). В итоге, вместо 10:00 а/м подъехала к 12:15. Если учесть, что время перевозки составляло около 30 минут (как и планировалось заранее, остальное время ушло на загрузку/выгрузку), то 2 часа (с 11 часов) перевозимое оборудование тупо ждали инженер для запуска, персонал, которому надо работать на данном оборудовании и два директора, которые это оборудование хотели посмотреть в рабочем состоянии. При неоднократном обращении в службу контроля сотрудники ГАЗЕЛЬКИН вели себя, мягко говоря хамски - не смогли ответить (назвать адрес, телефон, часы работы), куда можно привезти письменную жалобу для получения ответа от руководства ГАЗЕЛЬКИНа по поводу качества сервиса, документы тоже непонятно как получить - сначала сказали, что можно заказать по телефону, затем-через сайт, пока документов нет. Водитель никакой расписки о получении денег за перевозку не предоставил. В общем, если хочется потрепать нервы - то рекомендую обращаться - ГАЗЕЛЬКИН это фирма для вас.