газелькин

Сделал заказ 22 мая 2015, машина должна была прийти в 11 утра. Никто не отзванивался, не говорил, что задерживаются и т. п. В 12 начал звонить им с вопросами. Звонок принимают, «ах ох как_же_так», «сейчас вам перезвоним». И тишина. К 3 часам, после нескольких моих звонков, наконец кто-то перезвонил и рассказал, что «машина сломалась» и «давайте назначим повтор на попозже, на 18:00». Хорошо назначайте. Как все уже догадались, никто естественно не приехал, ни в 6 вечера, ни в 8. Полный повтор утренней истории, в конце дня какой-то мужик перезвонил с новой сказкой «машина вроде попала в аварию». Полная некомпетентность, не тратьте время.

Заказывали машину для перевозки из Лен. области в Спб. В установленное время газель не приехала, связались с офисом – машина, якобы, едет к нам. Через час ожидания перезванивает девушка и говорит, что газель сломалась в пути, и нам готовы предоставить другую с большим опозданием, деваться некуда - согласились. В итоге оказалось, что первый водитель просто отказался к нам ехать, и другая машина была подана на 3 часа позже. Газель была неплохая, крепления очень пригодились для холодильника. При погрузке неприятный момент - разбили зеркало в шкафу, которое при разгрузке в СПб благополучно рассыпалось по коридору. На дверцах второго шкафа также появились 2 глубокие длинные царапины. Если бы это были новые шкафы, было бы очень обидно, хотя, и так мало приятного. Водитель, он же грузчик, сразу оговорил, что если в СПб не будет грузового лифта, то выгружать он не будет ничего, хотя при заказе оператором было сказано, что услуги грузчика оказываются за определенную плату независимо от этажности, количества вещей, наличия/отсутствия лифтов. Нам повезло, что грузовой лифт работал. Водитель ехал совершенно непонятными для нас путями (видимо, тянул время). Адрес искал около часа, когда несколько человек пытались объяснить по телефону, как проехать. Предложение к "Газелькину": может стоит снабдить автопарк навигаторами, чтобы хотя бы на поиски пунктов не тратить столько времени и нервов? Отдела качества наверно у них нет, так как никто не брал трубку. Водитель просил рассчитаться до разгрузки, но мы отказались. В итоге доплатили к установленной сумме 1100 руб. Спорить не стали, так как переезд наконец всё-таки свершился, хотя, доплата была непонятно за что, так как погрузка-разгрузка не заняла и 2-х часов вместо положенных трех. Не знаю, обращусь ли еще в "Газелькин", так как отношение к своим клиентам нечестное и неуважительное.

Пользовался в СПб. Заказал в Мск. Все как всегда, отдел логистики работает отвратительно. Заказ за сутки. На 11:00. Первый звонок в 11:40 машина не назначена. 2 звонка операторам, никакой информации. Ответ про много заказов звучит как будто наплевать. Звонить не собираются. На вопрос о машине, оператор отправила смс водителю, которого не назначали! Скотство, т. к. рабочий день в пустую в ожидание такого сервиса. Наплевать на клиентов, т. к. даже заранее не в состоянии сообщить о собственной халатности.

Вчера заказал Газелькин для перевозки двух шкафов, пенала и полок, и письменного стола из детской, с разборкой. Опозданию на пол часа и отсутствию с собой какого либо инструмента не придал значения, ну с кем не бывает. вообще польстился на цену (у Грузовичкова было в разы дороже), здесь все "гуманно"2700 первый час последующие по 850, спуск-подъем, с лифтом или без, этажность, не имеет значения. Ну, думаю, часа за 3-4 уж точно справимся. Позднее выяснилось, что 4х часов достаточно лишь на разбор (при моем непосредственном участии с моим же шуруповертом) боюсь без этих факторов время нужно помножить на два. А так закончили всего в 00.00, знаю вызвал поздновато, но с работы мчался к пол 8, а зря. Выносил полки и остатки шкафов из прихожей на лестницу уже самостоятельно, перманентные хлопки дверью будили детей и так чудом уложенные с опозданием. пришло время расплаты. предупредил, что хочу расплатиться полностью (мебель подарил другу и оч хотел чтобы финансовой нагрузки на него не было)добавили еще 2 часа на разгрузку плюс 500 р. за хорошее отношение (это было опрометчиво) и рекомендовал доставку осуществить утром, дабы не навлекать на себя гнев соседей и полиции, да и ребята несмотря на неторопливость, запыхались, поэтому на предложение согласились радостно (не испугала ночевка мебели в машине и т. п.). На утро куча не отвеченных звонков от друга-получателя. Оказывается чудо ГАЗЕЛЬКИНЫ начали утро нахраписто и сразу потребовали сверх уплаченных 8000 р. еще 9000 р., иначе отказывались даже разгружать. Первый час был потрачен на переговоры с отделом по урегулированию конфликтов, который по факту никакого воздействия на беспредельщиков не имеет! Просто чудом при содействии получателя и благосклонно настроенного жителя ближнего зарубежья (за 300 р.) мебель оказалась в новом месте жительства.! В общем, если хотите поиметь геморрой, а также покоцанные стены, чудно провести кучку времени, велком в ГАЗЕЛЬКИН, особенно, если приедут Андрюха с Игорьком. Удачи.

Да, большего ожидала от известной фирмы. Все очень небрежно. Опаздывают. В нашем случае на полтора часа. Извинений не последовало. Было сказано - а, что вы хотите? Ну и все не заладилось. Носят плохо, на углы натыкаются, в итоге много повреждений, мелких, но все равно неприятно. Из пяти человек бригады, включая водителя, трое мигранты. С ними сложно общаться, а бригадир - откровенное хамло. Денег заплатили раза в полтора больше, чем нам насчитали поначалу. Вот вам и прославленный в рекламе Газелькин.

Заказали перевозку мебели, грузчики поднялись в квартиру, сказали, что разгрузка только после оплаты, я отдала деньги, грузчики пошли вниз якобы разгружать мебель, я долго ждала, в итоге спустилась вниз - мебель стоит около парадной, машины нет, никакого чека не дали. Позвонила в службу контроля, там сказали, что чеков не дают и водители-грузчики у них честные и они им доверяют, а мне нет. В итоге с опозданием доставки на три часа, при полном отсутствии пробок, отданы три тысячи рублей за перевозку мебели на расстояние 8 км компании и ещё платила прохожим за подъём мебели в квартиру. Газелькин - группа мошенников, обманщиков, работают без оформления документов и никто ни за, что не отвечает, верю, что им по делам их вернётся, а людей хочу предостеречь связываться!

04.01.2015 заказала машину на 05.01.2015 для перевозки медицинской кровати с пр. Стачек в Купчино. Время подачи было определено - 12-15. Машина вовремя подана не была, мало того, не было никаких предупреждений о задержке. Фактически водитель и грузчики приехали в 13-30! Со слов водителя, информация о заказе была ему передана в 12-50, т. е. через 35 минут после ожидаемого мной прибытия машины! Хотя в 12-20, не дождавшись своевременного прибытия, я отзванивалась оператору, который заверил меня, что машины подъезжает. На этом злоключения не закончились. При оформлении заказа оговаривалось, что я поеду вместе с водителем, однако его об этом в известность не поставили, места для меня не оказалось. Мне предложили добираться своим ходом, при этом оплатить тот час, который я потрачу на дорогу, как дополнительный. Узнав, что я не собираюсь оплачивать дополнительный час, водитель пригрозил выгрузить вещи и уехать. Связаться с представителями отдела контроля качества компании «Газелькин», чтобы прояснить ситуацию, было невозможно – там просто не брали трубку. В итоге, проведя около 40 минут на морозе в попытках дозвониться до офиса, увидела как водитель, не предупредив, уезжает с моими вещами в неизвестном направлении. Незабываемые ощущения! Не имея никакой информации о происходящем, поехала на конечный пункт маршрута. Правда кровать в итоге до меня доехала, спасибо и на этом. Но количество нервных клеток, потраченных на этот «ненавязчивый сервис» даже затрудняюсь определить. Никому не советую обращаться в данную компанию! Полнейшая безответственность!

Операторы либо говорят звоните в отдел качества, либо переводят туда автоматом. И о чудо, отдел качества не отвечает на телефон никогда! Даже как-то странно.

19.12.14 в 11.00 заказал Газель для перевозки груза. Оператор сразу предупредила, что заказов много и машину могут прислать не ранее 12.30 (а как же подача в течение 15 минут?). Услышав, что машина нужна в 15.00, сказала, что все в порядке: "Заказ принят, ожидайте". В 13.00 позвонил, уточнил, все ли в силе. "Да, все в порядке, ожидайте". В 15.00 машины нет. В 15.10 тоже нет. Звоню. - Где машина - заказывал на 15.00? Оператор в ответ: - Я не вижу, чтобы машина к вам ехала. Сколько вы можете еще ждать? - Девушка, я не могу ждать, мне машина была нужна в 15.00, сейчас уже 15.15. - То есть вы хотите снять заказ? - Девушка, я хочу машину. - ОК, ждите в течение 20 минут с вами свяжутся. Естественно, никто не связался. Но. В 18.20 раздался звонок. "Здравствуйте, вы машину заказывали, это водитель. Куда мне подъезжать?" Занавес. В общем, никому не советую, полный отстой. Также буду всех отговаривать от пользования услугами этой нелепой конторы.

05.12.2014 г. Вызвал три машины, приехали две, загрузил и отправил, т. к. сказали, третья будет через 30 минут. Первые две уже прибыли на место назначения, а третьей так и нет. В результате трех часов звонков, ничего не добился. Операторы ничем помочь не могут, переводят на отдел качества, в котором по началу нагло врали, что машина вот вот будет, а потом просто перестали брать трубку или сбрасывали. В общем, потратил кучу нервов и прилип на 30.000 руб. неустойки перед заказчиком. А часов через 5-6 позвонил какой-то из этой компании и спросил "жду ли я еще машину". Жаль эту компанию, она обречена на провал, все сотрудники врут и считают это нормальным!

Газелькин - ужасная организация рабочего процесса, неквалифицированные, быдловатые менеджеры с низким уровнем интеллекта. Вчера вечером заказал машину с одним грузчиком на 15:00 следующего дня. Сегодня в 14:50 почувствовав неладное позвонил и задал вопрос, будет ли машина в назначенное время, менеджер мне ответила, что водитель назначен на мой заказ и в ближайшее время машина будет на адресе. 15:15 никто не звонит, машины нет. Позвонил в коллцентр, мне ответили, что машина на другом заказе и будет через 45 мин. 16:00 машина пришла без грузчика, на мой вопрос, а где грузчик, водитель ответил, что сам будет грузить, но спустив с 6 этажа один лист фанеры 6 мм., сказал, что он не повезёт мой груз, сел в машину и уехал. Звоню в коллцент получаю ответ, что ко мне отправлена другая машина. 16:45 пришла вторая машина, к этому времени мы сами спустили весь груз вниз. Ещё не начав работать водитель сразу сказал, мне, что за подъём в пункте прибытия нужно будет доплатить, на мой ответ, что я заплачу столько сколько мне озвучил менеджер при оформлении заказа, водитель ответил, что в этом случае выгрузит всё на асфальт без подъёма. Уже в пути к месту назначения я звоню в коллцент, на мой вопрос, как шарага Газелькин компенсирует опоздание машины на два часа, менеджер, как попугай повторяла только одну фразу, что оплата производится по факту не зависимо от опоздания, а в конце сказала, что пока я не заплачу машина не будет выгружаться и бросила трубку. Приехали на адрес, водитель сказал, что не откроет кузов пока я не заплачу. Звоню менеджеру, прошу соединить с руководством, соединяют с другим менеджером, на мой вопрос почему водитель отказывается выдать мой груз, она ответила, что у неё возникли сомнения в том, что я оплачу заказ, на, что я ответил, что у меня возникают сомнения в том, что грузчик поднимет груз после оплаты, на, что менеджер, как попугай твердила, что груз выгружаться не будет. Я сказал менеджеру, что в этом случае я вызываю полицию, она бросила трубку. И, как всегда проблему созданную менеджерами пришлось решать водителю. Я обращаюсь к руководству компании Газелькин, с вопросом, знаете ли вы, что гордое слово менеджер в переводе с английского означает управляющий, а чем и кем управляют те безмозглые курицы, которых вы набираете на должность менеджеров, если они не могут решить элементарную задачу, а вместо этого грубят, тупо повторяют заученные фразы, ставят ультиматумы клиентам и бросают трубки.

Заказывал манипулятор заранее! Прождал, названивая весь день операторам, а машина так и не приехала. Сплошное вранье и обман. Деньги возвращают уже месяц.

Крайне недовольна сегодня услугой компании Газелькин (сайт http://www.gazelkin.ru/) За два дня сделала заказ: попросила газель на 12.30 дня на 15.11.14. Вчера подтвердила. Сегодня, 15.11.2014 года, ЗА ЧАС до предполагаемого времени приезда газели - сама снова позвонила, оператор сообщила мне, что не надо названивать, ваш заказ едет и будет у вас в нужное время, за 10 минут до приезда водитель свяжется с вами. В итоге в 12.50 (это уже 20 минутное опоздание) мне позвонил водитель газели этого грузоперевозчика и сообщил, что только, что получил заказ и ехать ему еще минимум минут 40-50! Таким образом все старания заказать заранее, напомнить за час этой компании о заказе, а также пустые дороги города Москвы вытекли в опоздание в более чем час! От услуг, конечно, отказалась, так как ожидать времени не было. Очень не рекомендую пользоваться! Удачного переезда! Оставляла отрицательный отзыв на сайте, его не опубликовали, конечно, по крайней мере пока.)

Если вы хотите за свои деньги получить хамство, неадекват и просто фантастическую наглость, то вы обратились четко по адресу. В Газелькине сотрудников набирают только после того, как они пройдут инструктаж неадекватности и нецензурных выражений. Хотите, чтобы вас обхамили и послали далеко и надолго - смело обращайтесь в Газелькин! В частности, речь про товарищей, которые вечером 3 ноября 2014 года ездили на машине с номером В314НВ178.

На своём сайте Газелькин публикует только хвалебные отзывы о работе своей фирмы. На деле же я столкнулся с обратным. 1 ноября наш переезд обслуживала машина из Газелькина (госномер В554РС 178). На протяжении всей перевозки сотрудники фирмы тормозили, где и как только могли. Даже пришлось им сделать замечание, поскольку выше 40 км/час водитель ехать не хотел. Также медленно выносили и заносили вещи. Поэтому пришлось затратить время сверх 3 часов еще 1,5 часа. Водитель взял за два часа (!). В итоге вместо обговоренных 4260 руб. с нас взяли 7650 руб. (!). Не помогли и мои обращения в отделы качества Газелькина в Москве и Питере. Они существуют для проформы. Не советую пользоваться услугами этой фирмы.

Водитель Газели с гос. номером в 554 ос 78 не соблюдает ПДД: в Москве на дублере Алтуфьевского шоссе не пропустил автомобиль и создал опасность возникновения аварии. При этом добавленный отрицательный отзыв на сайт модератор не разместил. Если посмотреть отзывы на сайте, то там нет ни одного отрицательного: наводит на мысли.

Хуже переезда, чем переезд с этой компанией, у меня еще не было. У меня обычная однокомнатная квартира, надо было перевезти почти "под ключ", часть вещей мы уже перевезли, но крупногабаритка и часть бытовых вещей еще оставались. Началось с того, что грузчики опоздали на час, хотя я делала предварительный заказ. Приехала "бригада" из двух грузчиков - Иван и Андрей. Сразу начались трения, сначала со шкафов, шкафы надо было разобрать, что, в принципе, правильно, но, по мнению Ивана, позаботиться этим должны были сами хозяева, если они, конечно, порядочные люди. Увы, мы оказались непорядочными, и грузчикам пришлось самим разбирать мебель. 6 часов грузились, причем часть мебели из однокомнатной квартиры в машину не поместилась. Ладно, плюнули на оставшееся, поехали на новое место. Увы, именно в этот день и в это время в доме сломался грузовой лифт, вот такой форс-мажор. Грузчиков это глубоко потрясло до такой степени, что мне сначала заявили, что я вообще-то знаю ли, сколько стоит час их работы? При этом была названа цифра 1200 руб., хотя при заказе оговаривалось, что первые 2 часа - 4220 р., а каждый последующий час - 1090 р. Начались разборки с диспетчерами, подтвердилась цифра 1090 - т. е. моя правота, но грузчики не унимались, выяснилось, что я должна продемонстрировать свою платежеспособность, а то они работают-работают, конца никак не предвидится, а ну, как вдруг я не заплачу? При этом мне было заявлено, что некий "логист Саша" посоветовал им взять с меня предоплату, поскольку я неадекватно реагирую, указала грузчикам на то, что они обмотали пленкой матрас только наполовину, конечно же, он испачкался. Ну, что это, как не моя неадекватность. Я указываю грузчикам, что они плохо выполняют работу и испортили мне вещь? Начался очередной скандал, на сей раз с "логистом Сашей", с которым мне удалось поговорить лишь когда грузчик сам ему позвонил со своего телефона, так как в диспетчерской перестали отвечать на мои звонки. Сам "логист Саша" мне звонить и не собирался, хотя его звонком грузчики меня стращали минут 30, но, по словам этого "логиста", я должна была подождать т. к. "отдел качества" должен был разобрать мою жалобу и кому-нибудь передать, но, видимо, во время работы отдела качества в этой компании прекращают работу все остальные отделы, в том числе и диспетчерский отдел, если бы не неформальные отношения логиста Саши и грузчиков, я бы даже и не узнала, что обо мне, оказывается, заботился полчаса целый отдел, только обо мне и думал. Успокоив недоверчивых грузчиков и логиста Сашу показом денег издали, переезд удалось продолжить, но грузчикам было уже не до сохранности мебели клиентов, время позднее, поэтому в итоге "эффективной" работы компьютерный стол сына практически сломан, у тумбы под TV отломана ручка, часть мебели поцарапана, прихожую грузчики так и не сумели установить в необходимое место, устанавливал сын, оставшуюся часть мебели так и не перевезли. Но, естественно, при расчете деньги с меня взяли, начиная с 12 часов дня, как я заказывала, а не с 13 часов, когда приехали грузчики. Но на фоне того кошмара, который устроила мне эта компания, это уже было просто "невинной детской игрой в крысу" (с). В эту компанию я не обращусь больше никогда, и никому не советую.

Люди, если вам дорого ваше ВРЕМЯ и НЕРВЫ никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Такое ощущение, что им там ВСЕМ на всё плевать и только, что и делают, так это стрелки друг на друга переводят, а не решают возникшие проблемы! А теперь подробности. Буквально сегодня у нас состоялся (совсем не благодаря компании "Газелькин" - в итоге обратиться пришлось в другую компанию по перевозкам.) переезд. Позвонили, сделали заказ машины, в заявке чётко по русски указали, что нам нужна чистая машина для перевозки вещей и коробок, а также обязательно два места в пассажирском салоне. Девушка-оператор в конце разговора озвучила итоговую информацию и повторила текст заявки про чистую машину и пассажирские места. Ждем. приезжает через 30-40 минут машина. На переднем сидении видим женщину с ребенком. Встаёт вопрос - кто это и будут ли они сейчас выходить, чтобы освободить места для нас - собственно заказчиков машины? Ан нет. Вышел полуголый водитель, мало того, что отказался припарковываться на заранее освобожденном и тщательно хранимом для столь важного дела месте парковки, но это пол беды. Когда ему тут же был задан вопрос - кто собственно в машине и будут ли эти люди выходить - он удивленно и даже с обидой сказал нам, что это его семья и он работает с ними. Хахаха. Подумали было мы, офигели и сказали, что наверное произошла какая-то ошибка, но мы просили машину с пассажирскими местами для сопровождения ценных вещей и собственно выгрузки их по моменту прибытия. Он сказал, мол, наверное да и уехал. Но это еще не всё! Позвонив на несколько номеров (один сотрудник направлял к другому и т. д.) Нам было обещано, что через 15 минут будет подана другая машина, удовлетворяющая нашу заявку. Ждем. Звонить телефон - водитель новой машины сообщает, что будет не раньше, чем через 40 минут. Мы в шоке, ну а что делать. Ждем. Кстати говоря, всё это время сидя возле подъезда на вещах с 1, 5 годовалым ребенком! По истечению часа приехала долгожданная машина. Выходит то ли усталый, то ли не совсем трезвый водитель, открывает нам машину для дальнейшей загрузки. Мы начинаем загружаться и, люди - не поверите, у нас появились зрители, а именно парень девушка, встали возле машины и смотрят на то, как мы грузим наши пожитки в чертову машину! У меня сразу возник вопрос - кто это такие? Спрашиваем у водителя и тут получаем фееричный ответ: "это мои друзья, я с ними работаю!" В голове естественно стало появилось много мягко говоря вопросов, но сдержав эмоции мы уточнили - где поедут столь необходимые для работы друзья, на что был получен просто еще более фееричный ответ, мол, со мной в салоне! Жена стала звонить в эту шаражку, ругаться с операторами, те в свою очередь, с обидой в голосе обвиняют во всем логистов. Пообещав разобраться в ситуации и решить наш вопрос попросили повисеть на линии. Ожидание - ведь это так присуще данной компании! Ждем, получили обещание скорого звонка от логиста и решение вопроса. Но водитель тем временем уже выставлял наши чемоданы из своей газельки. На просьбу отправить друзей своим ходом, а нас с НАШИМИ ВЕЩАМИ и, соответственно, НАШЕЙ МАШИНОЙ - ведь мы оплачиваем время аренды данной машины! Чёрт возьми, мы не хотим оплачивать проезд друзей или семьи водителей компании газелькин! И уж тем более, не хотим отправлять вещи "нажитые непосильным трудом" с незнакомцами без какого-либо сопровождения. Было отвечено: "нет, давайте лучше вы поедете на метро - они живут в 30 км от сюда".. (нецензурная брань). В итоге, заказали машину в компании конкуренте, хотя с таким сервисом компания газелькин вообще не конкурентноспособная! Машина была подана за 15 минут, чистая и без 3х лиц в салоне - всё как нужно. Логист, кстати, звонил - предложил подождать еще с полчасика и скидку - смешно - 10 процентов! За 3 часа ожидания возле подъезда с 1, 5 годовалым ребенком, нервотрепки, и просто хамского отношения от сотрудников данной компании - увольте. p.s. За всё время переезжали 6 раз - такого еще никогда не видели. Чтоб мы еще раз воспользовались услугами данной компании - НИКОГДА! Да и всем бы не советовал. От усталости и ничегонеделания во время ожидания машин пришёл в голову рекламный слоган - "Газелькин - грузоперевозки "из ада"" - в теме отзыва так и указал))) Если этот отзыв будет удален с оф. сайта компании - всё равно появится на всевозможных отзовиках и форумах по теме. Всем удачи!

Днем позвонила в компанию дабы узнать расценки на перевозку шкафа 1, 8*1, 4*0, 6м. и вынос с этажа. Мне все рассчитали, сделали предварительный заказ. Вечером в назначенное время отзвонился водитель и уточнил, необходима ли услуга. Вроде бы все шло замечательно, но как оказалось, самое интересное только впереди. Приехали грузчики: 2 молодых парней. Сразу обратила внимание, что они без спец. оборудования - ни строп, ни перчаток, и грузчики в сланцах (считаю, что это не совсем удобная и безопасная обувь для тяжелой физической работы). Молодые люди посмотрели на шкаф и сказали, что отказываются его выносить, что оказывается компания не предоставляет услуги по выносу старых шкафов! Во-первых-телефонный оператор, принимая заявку, уточнила все габариты и не предупредила, что за такую работу их компания не берется – я бы и не тратила свое драгоценное время! Далее. Я сразу уточнила, с какого момента начинается счет времени работы грузчиков, оказывается с момента их приезда. То есть получается, что я должна платить деньги за то, что 2 ребят стоят в квартире и разглядывают мой шкаф и только вздыхают. Хорошая работа у "грузчиков"! Я сразу дала понять, что за разглядывание я платить деньги не буду. Ребята уехали и сказали, что в ближайшее время приедет другая более профессиональная бригада. Ждем 20 минут. Бригады нет, звонка с компании нет. Звоним сами: оператор в курсе о том, что 1-я бригада уехала, и должна выехать другая бригада, но случайным образом бригада не назначена. Обещают назначить в ближайшее время. Ждем еще 20 минут. Тишина. Звоним снова. И, что же я слышу в ответ?: ой, простите, но я не знаю почему бригада вновь не назначена, сейчас я обращусь к логистам и они вам отзвонятся. Через 7 минут звонит логист (НЕУЖЕЛИ!). Уточняет вновь габариты моего шкафа, и сообщает, что его смогут вынести 4 работника подъемной бригады, и, что за час их работы я должны заплатить 4500 руб. (и не факт, что они справятся за час. соответственно сумма увеличится до 7тыс.). Конечно же меня такой поворот событий не устраивает, золотой у меня старый шкаф получается! Прошу соединить с отделом качества, оказывается он не работает в вечернее время. Мне предлагают разобрать шкаф. Дорогие мои, но тогда я и сама могу вынести этот шкаф! Предлагают вариант-приезжает грузчик, разбирает шкаф, выносит, заносит, собирает, стоимость за час работы 2100, со скидкой 1800 руб. я уже полностью уверенна, что с таким отношением к клиентам мне этот шкаф разбирать и собирать будут далеко не один час. Так же мне не сообщают в течение какого времени сможет подъехать данный мастер-сборщик-разборщик. Лишь говорят "в ближайшее время". Я уже общаюсь и ожидаю всех этих мастеров 2 часа! Конечно же я отменяю этот заказ, сообщив о том, что утром буду общаться с отделом качества. Прошло 40 минут, я уже уехала с этого адреса, и о чудо! Звонит грузчик) ))), мол, я выезжаю к вам. Сообщаю, что меня нет на объекте, мастер очень хочет работать и пытается договорится на данную услугу на след. день, обещая, что он то точно все сделает-он же бывший мебельщик! Второй день я уже не хочу тратить на злополучных грузчиков! ИТОГ: потрачено времени почти 2 часа. Шкаф так и стоит на своем месте. Оговоренные услуги не выполнены, настроение испорчено, время потрачено! Исходя из данной ситуации, могу сделать вывод, что сервис оставляет желать лучшего! Всем Спасибо. Все свободны!

Газелькин не порадовал. Вызвал машину для квартирного переезда на шесть вечера, приехали ближе к девяти, ссылаясь на пробки. Вранье явное, перевозчиков обычно пробки не останавливают, иначе они в городе и работать бы не смогли. Грузили отвратительно, если делаешь замечание, они сразу перестают понимать русский язык. С деньгами нагрели - потребовали больше, чем было названо в конторе, переплатил 2800, то есть каждому из бригады еще по 700 рублей. На вещах после переезда много повреждений - царапины и вмятины. Не понравилось.

7 мая 2014 года заказала грузовое такси по Ленинградской области на 8 мая, через интернет сделала 50%-ную предоплату. 8 мая с 6 часов утра на ногах (машину жду к 9-00), отпросилась с работы. В 10-00 звоню в компанию, спрашиваю, где машина, ответ - ждите! И так на протяжении 4 часов, а потом в очередной мой вопрос мне отвечают - машины НЕ БУДЕТ, деньги вернём. Но деньги жду уже почти месяц и т. д. и т. п. Что-то у них с сервисом всё хуже и хуже. Нет, сервиса уже и в помине нет, или крохи наши ещё пособирают, да и закроются.

Имел глупость сделать "Газелькину" предоплату через интернет. Теперь незнаю, как выцарапать деньги обратно. Грузовое такси было заказано на 12 часов дня в пятницу. Везти нужно было из Ленинградской области в Ленинградскую область, около 150 км. По моим прикидкам, имея 3 часа на погрузку/разгрузку (с запасом) и 3 часа на дорогу (с запасом) у меня нормально получается вернуться в Питер к 19 часам дня. Ан нет. В 12 часов еще никого не было. В 12:20 мне позвонили и сказали, что машина выезжает из Питера. (Не хухры-мухры - 50 км до места погрузки). Сижу жду. В 15:00 начинаю истерить: "Где машина?" Водитель отзванивается: "Мы в Отрадном, через 7 минут будем." Отрадное - это в 20 км. За 7 минут, только на вертолете. Тем не менее потихоньку выхожу встречать. Звонок через 20 минут: "Мы пробили 2 колеса. Стоим в очереди на шиномонтаж. Будем через 40 мин." Пришлось послать. Поскольку близился вечер пятницы, погода хорошая, и пробка в направлении Выборга встанет часа на три. Все планы на вечер рушатся. Написал в службу качества письмо с просьбой вернуть деньги. Ни денег, ни ответа. Дозвониться в службу тоже невозможно, никто не берет трубку уже 2 дня. До кучи, использовать купон на скидку даже для оплаты доп. работ, если ты уже сделал предоплату, невозможно. Ну и почему-то я уверен, что если мне даже удастся получить свои деньги обратно, то "Газелькин" мне пропущенный рабочий день компенсировать не будет. А ведь пришлось еще и жене с работы отпрашиваться, чтобы с ребенком посидеть, пока я "перевожу вещи". Мы же в России, господа! Чужое время и чужие нервы никого не интересуют.

Обратился в Газелькин, когда понадобилось переезжать на другую квартиру. С тем же успехом мог бы нанять частников. Те, по крайней мере, не врут по поводу цены, насколько я знаю. Честно говорят, что цена приблизительная и окончательно все будут считать рабочие на месте. Меня же в Газелькине уверили, что мой переезд будет стоить четыре тысячи. Как бы не так. Вещи вынесли и сказали - плати еще, иначе не повезем, тут пронос, там ступеньки, вещей больше заявленного (хотя никто не просил все точно считать). Что за методы? Прямо бандитские. Так профессионалы не поступают. Странная контора.

Для переезда в новую квартиру вызвали машину из Газелькина. Честно говоря, как увидела машину и компанию, которая приехала, сразу захотелось отказаться от их услуг. Машина невероятно грязная, а при ней компания мигрантов, причем в большем, чем необходимо количестве. Шесть грузчиков нам были точно не нужны для перевозки однокомнатной квартиры. Водитель, который по-русски мог объясняться, сказал, что они попеременно работают, чтобы не устать. Муж сказал, что мы ждали троих грузчиков и оплачивать будем троих. Они погалдели по-своему, и трое ушли. Но деньги с нас все равно потребовали, так как видите ли работа грузчиков в договоре не учитывается. Врали или нет, не знаю. Хотелось побыстрее с этой командой развязаться, поэтому оплатили. Но отношение Газелькина к клиентам не понравилось.

Заказала машину у Газелькина, девушка-оператор довольно приятное впечатление оставила. Но потом началось безобразие. Машина, заказанная на восемь вечера, не пришла. Звоню в фирму, мне отвечают - ваша машина выехала вовремя, но сломалась. С каждым может случиться, но ведь Газелькин - такси, значит, машин достаточно должно быть для такой службы. В итоге машина пришла на слудющий день в девять утра. Пришлось отпрашиваться на работе. Машина чрезвычайно грязная, грузчики - явно случайные гастарбайтеры, повредили мебель, много царапин, сломан стул. Вели себя грубо. Очень плохое впечатление осталось.

27.04.2014 г. вызвала машинку, самую маленькую Газель для перевозки 5 секций от "стенки" - 5 закрытых книжных полок. Друзья вызвались мне помочь, так как полки нужно было нести на 4-ый этаж без лифта. Заказ сделала на 28.04.2014 г. на 11 часов дня. В 10-20 мы все собрались на квартире, откуда нас должны были забрать самые пунктуальные и вежливые профессионалы, судя по отзывам. В 10-55 мы стояли у подъезда рядом с вынесенными полками. В 11-10 я набрала номер и спросила, где же моя машинка. Меня попросили подождать, сказали, что сейчас все выяснят и мне перезвонят. В 11-20 мне сказали то же самое. В 11-30 я узнала, что, оказывается, я вызывала машину на 12. Мне намекнули, что это или я что-то запамятовала или диспетчер перепутал. До 12 часов я звонила еще 2-3 раза, каждый раз меня переключали на "отдел качества", но каждый раз трубку никто не брал. Мне объясняли, что, видимо, все телефоны заняты, но мне о-бя-за-тельно срочно перезвонят с первого же освободившегося телефона. Дальше все понятно, да? В 12 машины не было, до 12-25 все телефоны в "отделе качества" были заняты. А в 12-25 мне сказали, что машин нет и, даже не извинившись, достаточно невежливо спросили, буду ли я ждать еще минут 40! За все это время НИКТО НИ РАЗУ мне не позвонил, все звонки я делала сама, НИКТО не счел нужным передо мной хотя бы извиниться. Я набрала телефон Грузовичкофф, у меня приняли заказ. Через 15 минут мне перезвонили и извинились, что не укладываются в 15 минут, но еще через 10 минут пришла СМС с номером машины и данными водителя, который ко мне едет, и практически сразу позвонили он сам, чтобы уточнить, как удобнее подъехать. Когда в 13-50 мы подъезжали к моему дому, раздался звонок: звонил водитель Газелькина, он только, что получил мой вызов. Я передала привет руководству, а он - ЕДИНСТВЕННЫЙ из компании! - извинился, что так получилось. Вымотанные нервы, простуда, испорченное настроение и сорванные дневные планы - вот мой результат от сотрудничества с Газелькиным. Самое смешное - на сайте только восхищенные отзывы. Никогда не поверю, что фирма с такой блестящей репутацией так наплевательски относится к клиентам. Видимо, все ваши отзывы - липа.

Два раза воспользовался услугами Газелькина. Оба раза ужасно. Первый раз поехал на дачу в ноябре. Только выпал первый снежок. Пришла Газель с абсолютно лысой (просто гладкой)резиной. На таких колесах ездить нельзя в принципе, и можете себе представить, как мы толкали тяжелую машину, потому, что на самый маленький бугорок она не могла заехать - скользила. Плюс к тому в дороге оказалось, что течет тормозной цилиндр. Ехали со скоростью 40 км/ч, в том числе по КАДу. Водитель сказал, что дают такие машины, и его это все достало. Второй раз переезжали двумя машинами за два дня. Все было спланировано и оговорено заранее. Обе машины опоздали больше, чем на два часа (!). Причем, почему это случилось в субботу утром, непонятно. Какие пробки в выходной в 8 часов утра? В результате вместо 3 часов наш переезд закончился в 8 вечера с многократными звонками в Газелькин. Особый претензий к непосредственным исполнителям нет, а вот самой компании на нас явно плевать, несмотря на кучу непонятных работников и отдел качества. Не связывайтесь с Газелькиным! Лучше доплатите немного и обратитесь в нормальную фирму. Кстати, обратите внимание, что на сайте только положительные отзывы. Плохие явно удаляют.

Имел неосторожность заказать газелькин в Москве (впервые столкнулся с этой компанией и с таким дебилизмом). Заказал утром на 19.00. В 19.30 - тишина, позвонили в компанию, никто не знает, где машина, логиста нет на месте. В 20.00 дозвонились до водителя (Игоря), сказал, что искал пленку, будет через 15 минут. В 20.30 - никого, позвонили Игорю, сказал, что заказ отменили, предложил договориться в частном порядке. Естественно, послали подальше. Позвонил в компанию - никто не подходит (на сайте утверждается, что сервис круглосуточный). Написал он-лайн консультанту на сайте - молчит. Написал отрицательный отзыв на сайте - конечно же не отобразился. Совет всем - не связывайтесь!

Из 5 заказов вовремя ни разу машину не предоставили. Задержки были до 1 часа, но в этот раз превзошли себя. Суть: заказали перевозку из Петергофа в Коломяги. Заказали еще за сутки на 15-00 следующего дня, и наступил час икс, когда машина должна была быть подана. Но тишина, ни машины, ни звонка. Позвонили оператору, та сказала с вами свяжутся. В результате через 20 минут позвонил водитель и поставил перед фактом, что он приедет в лучшем случае через 2 часа. Через 1 час 40 мин, после настырных наших звонков дали другую машину. Но это цветочки, дальше просто песня, водитель уезжает с грузом и пропадает. Опять начинается канитель со звонками в эту контору и попытками выяснить где машина. Итог таков, машина на адрес приезжает в 22.30 т. е. она в пути была более 5 часов это при условии, что расстояние через КАД составляет около 60 км. Через город меньше, а наше ожидание машины с 15-00 более 7 часов. У водителя погрузчика который должен был разгрузить машину, в 19.00 закончился рабочий день, и в 22.30 в ручную своими силами разгружали эту газель так, что хорошо подумайте прежде, чем сделать заказ и найти себе проблемы. PS: машины старые, водители хамло, диспетчерам пофиг, до менеджера не дозвониться, сервис по-русски 90-х годов.

И так. Переезд Замшина-Пулковское (это в СПБ и чтоб Газелькин понял). 29 мая 2013 года у меня окончательно определилась дата переезда. Я встал перед выбором к кому обратиться. В малоизвестные компании решено было не обращаться, т. к. как говориться «есть сомнения». «Грузовичков» отпал по рекомендациям коллег. Какие-то компании предлагали качество за не разумные деньги. Больше всего убивал вопрос «Каких предметов и сколько нужно перевозить?». Позвонил в «Газелькин» и предложили то, что мне было нужно 2 грузчика и автомобиль на 8 часов. И при этом все равно куда и сколько. Нужно несколько ездок, пожалуйста. Нужно без лифта на 23 этаж, тоже те же деньги. Я понимаю, что нового поколения специалистов по перемещению грузов еще не выросло, и, что переработка будет в любом случае и учел это при планировании бюджета. Опыт с переездами достаточно большой (4 квартирных и 5 офисных). Для дальнейшего понимания, обозначу объем работ. 2 к. кв. 46 кв. м. со скарбом от 2-х взрослых и 2-х детей. Количество скарба среднестатистическое. Уехать нужно с 3-го без лифта, а приехать на 9 с пассажирским лифтом. Первое общение с «Газелькиным» (для краткости компания "Г") произвело в моем сознании переворот. Девушка диспетчер вежливая, внимательная и т. п. В общем, идеал диспетчера. Я не мог представить, что это начало новой истории из моей жизни, которой я буду шокировать всех своих много численных друзей, знакомых и родственников. А теперь сама история. 30 мая я заказа бригаду на 10:00 31 мая и спокойно заснул. Встал пораньше и стал ждать таких же вежливых, внимательных и т. п. сотрудников компании «Г». В 9:57 раздался звонок из компании и мне сообщили, что машина которая должна за мной приехать «сломала колесо» и по этому предан срочный заказ в «службу логистики», чтобы за мной пришла друга бригада специалистов по перемещению. Ориентировочное время подлета 11:00. У меня конечно возник вопрос «А как же подача машины через 15 минут, что указано на сайте?» Я понял компанию. Я же сам выбрал самое горячее время (пятница). В 11:19 я позвонил в компанию «Г», чтобы уточнить куда именно пришла машина в 11:00, т. к. я ее не вижу. Мне сказали, что на заявку для «Службы логистики» поставили значок «МОЛНИЯ!» и, что машина уже едет. В 12:00 автомобиль прибыл. При первом общении с представителями компании «Г», я понял, что это не специалисты по перемещению грузов, а обычные грузчики (далее грузчики) и, что без приглашенных специалистов из стран южной части СНГ нашей экономики нет. Грузчиков звали Игорь и Игорь. Для того, чтобы различать их роли в дальнейшем, введу условные обозначения Игорь-наш (водитель и главный) и Игорь-гость (грузчик). Исходя из того, что в переезде участвовал грудной ребенок, мною был предложен план переезда в две ходки, с перевозом жизненно важных для грудничка предметов в первую ходку и остального за вторую. Игорь-наш высказал экспертное мнение, что можно переехать за одну ходку, поэтому порядок погрузки будет другим. Я согласился с мнением эксперта, даже не смотря на то, что при этом мне было необходимо разобрать три небольших шкафа и один большой (большой я бы и так разобрал). С разборкой большого шкафа помог Игорь-гость, т. к. по утверждению Игоря-нашего, он имеет большой опыт в демонтаже шкафов. Ну процесс пошел. Игорь-наш давал грамотные советы Игорю-гостю. Игорь-гость носился с третьего на первый и назад, со скорость достойной восхищения. Единственное, что меня начало напрягать, это часто раздающейся грохот каких-то предметов о перила ведущее на первый этаж. Чтобы контролировать погрузку к автомобилю была командирована супруга с ребенком. Примерно через час, произошло то, что должно было меня остановить от дальнейшего сотрудничества с грузчиками. Я услышал звук разбитого зеркала. Игорь-гость быстро убрал осколки за батарею в парадной и продолжил летать с третьего на первый и обратно. Меня поразила реакция грузчиков. Как говориться «Ни мне здрасте, ни тебе до свидания»! Как будто ничего не произошло. Игорь-наш продолжал давать советы, а Игорь-гость работать. Мне стало грустно. И только когда мой взгляд в глаза Игоря-гостя уже не возможно было трактовать по иному, кроме как «И, что с зеркалом?», мне было сказано (по сути) «Оно само виновато» и, что я могу рассчитывать на компенсацию он Игоря-гостя лично. Прошло 2 часа с момента нашей встречи. Были погружены разобранные шкафы и четыре мешка с предметами быта. Мне показалось, что это долго, о чем я сказал Игори-нашему. Игорь-наш еще раз меня успокоил, что за одну ходку все отвезем. Меня попросили подразобрать диван (снять боковины и отделить основание от мягкой части, чтобы он был меньше и легче). И для уверенности в успехе нашей операции нужно разобрать небольшую мебельную горку. На мой мотивированный отказ разбирать мебель до мельчайших деталей, Игорь-наш сказал, что снимает с себя ответственность за переезд за одну ходку. Прошло 3 часа. В машине оказалось еще несколько мелкогабаритных предметов, комоды и мой любимый сервант (типа длинная тумбочка). Сервант был по