газелькин

Заказал "Газелькин" на 19:00, приехали позже, в 19:20. Вовремя выезда, звенит, водитель спрашивал адрес куда ехать, хотя адрес был дан их оператору в субботу. Ехать 6-7 километров, ехали 40 мин. Притом, что я смотрел, есть ли пробки через Яндекс, было абсолютно свободно. Приехали в 20:45, выгрузили всё и тут звонит сосед, спрашивает где его самокат. Мы спросили у водителя и грузчиков, они сказали нет. Мы попросили отодвинуть лист фанеры и там стоит самокат и видеозапись на ТСЖ, где произошло. Смотрели и видно, что они его несли в машину. А ещё грубили, в грубой форме требовали деньги. Мне оператор обещала, что позвонит мне специалист по качеству обслуживания. Жду, не звонит никто! Советую вам, если обращаться, то в любом случае надо либо ехать с ними, либо ехать за ними контролировать. Да, и я понял одно, надо отслеживать любую перевозку! Нам до нормального сервиса далеко. Вернее, как до луны!

Добрый вечер! Ужаснее обслуживания я еще не встречала: машина, которую ждали к 22:00 приехала к 24:00, в машине не оказалось грузчика, который должен был приехать с водителем. Водитель оказывать услуги погрузки отказался. Я сразу обратилась в компанию, на "горячую линию", где девушка пообещала мне перерасчет из-за неудовлетворительного исполнения заказа, извинилась и обещала принять меры. Сейчас я уже понимаю, что как только начались какие-то заминки с машиной, нужно было отказываться и звонить в другую компанию, потому, что на этом мои приключения с переездом не закончились. Кое-как самостоятельно погрузив вещи, мы двинулись в путь (который кстати занимает по времени 12-15 минут). Прибыв на точку, водитель попросил сначала рассчитаться. Я отдала ему ровно ту сумму, которую мне назвала девушка по телефону. Он сказал, что этого недостаточно и назвал к оплате сумму вдвое больше. Ни мои, ни его последующие звонки в компанию - не помогли. Отдел качества доблестно молчал и не звонил, операторы первой линии выслушивали меня, сокрушались и обещали, что отдел качества обязательно свяжется, ждите. А водитель тем временем стоял и не давал разгружаться. Время уже близилось к 3 часам ночи, славный переезд продолжался. Потратив в целом минут 40 на бесполезные разговоры с операторами, я оплатила ту сумму, которую просил водитель, и о чудо, вытащила свой багаж. Кстати во время разговоров водителя с логистами, лично слышала (водитель включил специально по моей просьбе громкую связь), как логисты говорят водителю включить счетчик, так как он же там стоит с нами, теряет свое время и т. д. Никогда и никому не посоветую воспользоваться вашими услугами.

Отвратительно! Логисты в этой компании либо отсутствуют, либо не хотят работать! Заказала в Газелькине машину 08.06.2016 для перевозки садовой мебели. Заказ был оформлен заранее 06.06.2016 (номер заказа 683726 на 19:00). В качестве подтверждения пришла смска, я была уверена, что никаких проблем возникнуть не может. В 18:45 позвонил диспетчер и сообщил, что машина находится в 15 км от адреса и немного задержится. В итоге я приехала встречать машину по адресу загрузки к 19:15 (в район Агалатово). Машины на месте не оказалось. Я позвонила на диспетчерский пульт, мне посоветовали перезвонить водителю. Я так и сделала, но водитель оказался в Лосево! и предложил ПОДОЖДАТЬ его 2,5 часа! Я все понимаю, пробки, сбился график, но не 2,5 часа я должна ждать и о каких 15 км шла речь?! Диспетчер пообещал до 20:00 решить вопрос, но другой водитель со мной связался только в 20:30 и предложил подождать пока он доедет из Репино! Естественно мне ничего не оставалось, как отменить заказ, и обратиться в гораздо более обязательную компанию Грузовичкофф, которые приехали через 30 минут после моего звонка! Уважаемые работники компании Газелькин, не вводите в заблуждение ваших клиентов и предупреждайте их заранее об изменении времени подачи машины! Из-за вашей необязательности и безответственности, я потеряла 2,5 часа необходимого мне времени, в попытках разобраться где заказанный мною автомобиль и когда он вообще соизволит явиться! Я считаю, что качество ваших услуг находится на самом низком уровне. Единственный плюс - доброжелательные диспетчеры, на которых спускают всех собак недовольные клиенты, хотя проблема в ваших логистах! Никому рекомендовать Газелькин не буду.

07.06.2016 года сделала заявку на сайте компании «Газелькин» (Заявка №723579). Приехать должны были 08.06.2016 г. в 11.00 по адресу: Ногинский район, деревня Жилино и перевезти груз в Москву. Оператор рассчитала стоимость заказа и уверила, что 08.06.2016 г. в 11.00 машина будет по адресу. В 11.00 машины не было. В 11.30 я набрала оператору и поинтересовалась где машина и через какое время появится? Оператор ответил, что этого она не знает и передаст в транспортный отдел, чтобы со мной связались. Я ждала ещё час, но так как со мной никто не связался набрала опять сама. Теперь другой оператор мне сказал всё то же самое, я культурно подождала ещё 30 минут и опять позвонила сама. Третий оператор повторяет то же самое и добавляет, что соединит меня с отделом качества, мне включили музыку в телефоне, которую я слушала 10 минут, но трубку никто не взял. Так я провела день до 16.00, звонила через каждые 30 минут и разговаривала с разными операторами, которые мне отвечали, что они ничего не знают и передадут мои просьбы в транспортный отдел. Пару раз мне ответили, что машина уже в Ногинске и вот-вот будет у нас. В итоге я отменила машину, потому что было уже поздно везти. Неорганизованная контора, некомпетентные операторы, безрезультатные разговоры с службой центра качества – это минимум, что я могу сказать о компании «Газелькин». Обращалась в компанию первый и я думаю в последний раз! Не то, что никому не посоветую, а ещё и отговаривать буду от пользования вашими услугами!

Заказали перевозку стульев. Расстояние маршрута было 3-4 км. "Газелькин" ехал 4 часа! Контора пускает клиента по "карусели звонков". Все спихивают ответственность друг на друга, не берут трубки, но товар не отдают, пока не оплатишь! Никогда больше брать не будем у них Газель! Просто плохая контора с отвратным сервисом. Будьте бдительны.

"Газелькин" присвоил наше имущество, не довёз до назначенного пункта и отправил на свой склад. После чего игнорирует звонки. Пишем заявление в полицию.

Контора отвратная. Жду уже два часа не слуху не духу. Похоже пора искать других перевозчиков. Обращался первый и в последний раз.

Заказывали машину с грузчиками за 2 суток для переезда с дачи на 24 мая 2016 года. Все вещи вынесли на улицу, чтобы быстрее загрузиться. В итоге машина не пришла ни в назначенное время, ни через час, ни через два. С трудом дозванивались до диспетчеров, причины задержки назывались разные, то сломалась машина, то выполняется другой заказ. В итоге пришлось обращаться в другую фирму. Но время было потеряно, настроение испорчено. Отвратительная организация работы и никакого контроля со стороны руководства!

Заказали машину 20.05 на 19:00. Пришла машина в 19:03. Водитель проинформировал, что машина сломана, вопрос: "Зачем вообще было ехать!?" Позвонили оператору, он пообещал заменить машину в течении 10 минут. В конечном итоге прождали машину 2 часа, так никто и не приехал. Мы изменили все планы, запланировали переезд и в конечном итоге эта чудная контора нам все сломала. Отвратительный сервис!

Отвратительная, безответственная компания. Делала заказ (657650) ЗАРАНЕЕ на определенное время. Водитель просто не приехал. Звонила оператору 6 (!) раз. На водителя звонки не переводились. И никто из операторов не мог сказать ничего вразумительного, где моя машина. В итоге Газелькин сорвали детское мероприятие, не привезли вовремя нужные вещи. Хотя, ехать 25 минут в выходной день. Машина была заказана на 10:40 утра, мне перезвонили только в 13 часов дня! очень удивившись, что машина больше не нужна. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого перевозчика.

Вчера заказал автомобиль, перевезти холодильник с В. О. до пос. Солнечное. Заказ сделал в 13-00 на 16-00 без грузчиков. В 16-15 позвонил диспетчер и сказал, что авто сломалось. Взамен будет предоставлен другой, но когда не знает. В 17-00 пытался связаться и выяснить, приедет ли вообще по тел., указанному на сайте, не получилось. Заказал в другой компании, через 15 мин. автомобиль был предоставлен. Не рекомендую связываться с компанией "ГАЗЕЛЬКИН"!

Заказывала машину за неделю, в день отъезда утром подтверждали машину. В итоге к назначенному времени машина не приехала и по видимому вообще даже не была запланирована. В колцентре компании динамили несколько часов. Подставили нас по полной, съезжали со съёмной квартиры и прождали с вещами и коробками очень долго! Не советую пользоваться из услугами!

Ужасно. Заказал машину в 07:00, чтобы подъехала к 08:00, в результате машина прибыла в 09:38.

Вечером около 8 вечера 30.01.16 г. мою машину заблокировал водитель компании "Газелькин" гос. Номер заканчивается 318ка 178 (первую цифру не запомнил). После выгрузки машины водитель ушел заносить вещи в квартиру. После сделанных мной замечаний водителю, вместо извинений, он кинулся на меня с криками, мол, он сейчас меня тут убьет или увезет к своим друзьям. После он уходит дальше заносить вещи в квартиру, несмотря на то, что его а/м продолжал блокировать весь проезд и несколько машин. Позвонив по номеру 6000606 я сообщил и случившемся. Девушка выслушала меня, сказала, что сейчас перезвонит. Через 10 минут я повторно позвонил по номеру 6000606, но мне почти сразу ответили - звоните в полицию. Я понимаю, что водитель невменяемый кавказец, но такое хамство и попустительство со стороны руководства это, конечно, полный.

За сутки заказали машину на 10 часов утра. В 9.50 начал спускать вещи на улицу, 9.55 позвонил водитель и сказал, что приедет только через 40 минут. Пришлось стоять на морозе, сторожить вещи. В 10.20 позвонил уже другой водитель сказал, что будет через 30 минут. В итоге машина прибыла только в 11.10. Предлагаю убрать надпись с автомобилей о подачи авто в течение 15 минут, вы и за сутки сообразить не можете!

Оплата почасовая, грузчики грузили не сильно спеша. Сначала сказали расплатиться за час работы, потом деньги пропали, вместе с кошельком. Можем думать теперь, что угодно. Обругали.

Нужно было недорого перевезти одно лишь кресло, поэтому хотели найти самый дешевый вариант в городе. Нашли вариант в фирме "Газелькин". Машина на полчаса - 910 (ок.) рублей. Рассчитали время по всем программам, из точки А в точку Б можно доехать за 22-26 минут. Позвонили в диспетчерскую, назвали адреса, уточнили, впишемся ли мы в тариф, нам дали положительным ответ. Заказали машину на 10 вечера (самое выгодное время + почти свободное движение). Машина приехала в 21:50. Мы быстро загрузили кресло, сели. Водитель начал разговор со слов, что мы не вписываемся в полчаса, т. к. его программа посчитала, что ехать на пару минут больше + время ожидания. Мы сразу возмутились - мы только тронулись, а он уже судит по программе навигатора, что мы на несколько минут не вложимся. Добавочные полчаса прибавляли к оплате что-то в районе 530 рублей и в итоге мы должны были заплатить больше, чем за часовой тариф! Мы сообщили - в диспетчерской нас заверили, что мы уложимся и этот тариф самый оптимальный для нас, на, что водитель ответил, что в диспетчерской они считают в своей программе, а водители в своей, поэтому и выходят разные тарифы. Очень трудно судить едет ли водитель нормально или особо не торопится, но по его таймеру как раз немного перевалило за полчаса. Мы приехали в 22:28, но на аргумент - мы заказывали машину к 10-ти и официально мы как раз укладываемся во время, водитель сообщил, что нам поступил предварительный звонок, что машина подъезжает, поэтому он включил таймер, сразу как приехал. Ладно у нас было всего лишь кресло и мы имели возможность его заблаговременно спустить, но бывает всякое, и если уж машина официально заказана к 22:00, то пока мы не тронемся счетчик должен стоять на месте! В общем, со слов водителя, виноваты диспетчеры. Рассказывал, из-за такой разнящейся ценовой информации чуть ли не до драк с клиентами доходило, когда они слышали иные цифры, нежели по телефону. Я, конечно, может водитель и не виноват. но фирма-то это одна! И мне как клиенту, до внутренних недопониманий нет никакого дела. Мне важно, чтобы мой груз из точки А в точку Б был доставлен за сумму N и без сюрпризов, вроде этого.

Заказал для переезда бригаду в "Газелькине". Машина опоздала значительно, хотя заказывал за 2 с лишним часа. Машину при заявке рассчитали непрерывно. Всё не вошло. Пришлось на следующий день ехать и забирать оставшиеся вещи. Приехали три "гостя нашей страны". Грузились 4 часа. Если бы не начали их поторапливать, то грузились бы и дольше. Весь переезд занял 12 часов. При разгрузке умудрились сломать лифт. Побили посуду. Обломали трубки на холодильнике. И под конец украли скейтборд у моих новых соседей по площадке. Отвратительная работа. В жизни больше не свяжусь с "Газелькиным".

Заказали машину для перевозки небольшой, заказали пленку для упаковки (платно). Заказ приняли, подтвердили. Перед самым приездом уже машины звонит диспетчер и заявляет, что раз мы не заказали грузчиков, то нам ни в коем случае не продадут и не привезут пленку для упаковки! На наше заявление, что нас не предупредили об этом при оформлении заказа, и, что уже прошло много времени и нам негде заказать другую машину - ответила, что это наши проблемы, они ее не касаются и решать как то ситуацию она не собирается! Пришлось везти мебель без упаковки - в итоге частично повредили ее. Ужасная компания, надеюсь они скоро закроются!

Выбирали службу доставки (Санкт-Петербург). Нужно было перевести родственникам мебель для детей. Обзванивали все службы. С фирмы Газелькин нам сами перезвонили, предложили сумму за перевозку по какой-то акции. Составили расчетное время и обозначили конечную стоимость - 3450 рублей (2 часа машины плюс грузчики). Я диспетчеру объяснил, что у меня фиксированная сумма - 3500 рублей. Больше нет. Точно этого хватит? Ответ - ДА, полчаса загрузки, час езды, полчаса выгрузки. Доставка тем более была назначена на субботу, на 12.00. С 12.00 до 14.00 наше время получается. Со старой деревни до юго-запада. (6 гарнитуров легкой корпусной мебели (детской). Так как сам знаю время в пути примерное - 45 минут, я согласился с диспетчером по времени и доверился данной компании. Суббота. На адресе у сестры жду машину. Машина на адресе загрузки появилась только в 12.30 (опоздали на полчаса). Загрузились и растворились в дороге. Пробки были 4 бала по яндексу (суббота, оно и понятно. Да и раньше были бы на загрузке, было бы еще спокойнее). Раз на полчаса время сдвинулось, значит время до 14.30 в нашем распоряжении. В 14.00 начинаю звонить. Узнать где машина, понимая, что время на разгрузку не остается. Спрашиваю диспетчера - время истекает, я предупреждал, что сумма фиксированная на руках. Получил классический ответ: "Пробки, надо будет доплатить. Поездка у вас обычная. 2 часа плюс грузчик." В комментариях ничего не указано. Тут все ясно. Обычная схема заманухи. Позвонил в службу контроля качества. Спросил, что делать будем. Подчеркну - на всех этапах общения не ругался, спокойно решал вопрос путем диалога. Ответ: "Надо доплачивать. Иначе мебель из машины не будем выгружать." Ответил в ответ: "Позвоните водителю, скажите пусть едет с моей мебелью куда хочет." Ответ работника службы: "Хорошо." В принципе, после этого я мог уже уезжать и заниматься своими делами. Тем более мне никто больше не перезвонил. В 14.35 подъезжает машина с мебелью к подъезду. Звонит водитель - приехали. Я сразу водителю обозначил ситуацию, денег больше 3500 рублей нет. Или можете уезжать с мебелью (вопрос с отделом качества тем более уже был решен). Или можете все бросить у парадной. А я тут с 4 детьми (девочкой 15 лет, мальчиками - 6 лет, 4,5 года, 3 года) сам подниму уже. Водитель судя по реакции был очень расстроен (конечно, долго еду - деньги капают, все хорошо). Но выбрал вариант, сгрузить мебель (я честно говоря и не сомневался). Выводы: - сами перезвонили, влезли в душу, втерлись в доверие, - сами опоздали, - в дороге по полупустому городу потерялись. Уверен - специально (это же очень выгодно, с нуля деньги делать) А клиент должен платить за такую вот работу дополнительные деньги. ГОспода, не в деньгах дело. Дело в вашем скотском отношении к бизнесу! Вы облажались на всех этапах работы с клиентом. Кроме мягкого навязывания своей услуги. Мне в эту квартиру еще машин 5 надо будет. Помогать сестре с детьми переехать в пустую квартиру. Нужен был надежный перевозчик. Надежный перевозчик - это не вы! Спасибо что в живую убедился! Надеюсь другие тоже прочитают и оценят на чем ваша основа бизнеса! Сначала заманить, потом доить своих любимых клиентов!

Уважаемый господин Газелькин, и его потенциальные клиенты, хочу описать вам обычный заказ «выполненный» сегодня 29.11.15 г. За день до сегодняшних печальных событий мной был произведен заказ на 12.00 чтобы за 2 часа перевезти два десятка коробок и ящиков с г. Красногорска на м. Аэропорт, ул Черняховского. Заказал я машину с двумя грузчиками, так как коробки были не с воздухом, да и чтоб не заказать, раз денежки готов платить и человек я приличный. В 12.00 с городского номера мне звонит водитель и просит сориентировать его куда именно подъехать. Ориентирую, подъезжает. Смотрю, а он один в кабине. Ну думаю пару молодцев в кузове спрятались, дабы удивить клиента и, как братья из ларца одинаковы с лица, сейчас выскочат и мигом покидают все в кузовок. Ан нет, смотрю в кузов никого, кругом машину обошел, тоже никого… Удивился я весьма и спрашиваю водителя, а кто грузить будет? Грузчики? Какие грузчики? Не знаю ничего о грузчиках. Но я то знаю! Звоню в офис. Ой, извините, простите, ошиблись мы. Вы там как-нибудь сами разберитесь. Ну я человек приличный, плюнул на руки, засучил рукава, да погрузил все в машину вместе с водителем. Закончив погрузку в 12.20 выдвинулись к м. Аэропорт. Я уехал первый на своей машине, а водитель на Газели за мной. Воскресенье, солнышко, пустая Москва, рай…. В 12.20 я уже приехал на Аэропорт, а, что там ехать – несколько км по прямой. Жду газели, а ее все нет. Прождал полчаса … Непорядок, думаю, за 50 минут и на велосипеде можно было бы доехать, ну или на лыжах. Звоню на номер, с которого мне звонил газелист и мне автоответчик говорит, что это отдел контроля качества. Вот, думаю, как хорошо, тут же мне и помогут разобраться, где дремлет этот нерадивый работник. Но там никто не берет трубку раз за разом. Звоню в колл-центр, где заказы принимают, говорю, выручайте – час уже водителя жду, скорее же дайте мне номер и я выясню где он, время идет, а у вас оплата почасовая. А мне говорят, что номера водителя у них нет, что работает с ним отдел логистики, и, что мне надо звонить в отдел контроля качества, чтоб выяснить где находится водитель. Думаю, ну хорошо, что не самому господину Газелькину звонить, а то не тревожить же его по таким мелочам. Пытаюсь опять дозвониться до отдела контроля качества – бестолку. Звоню опять операционистам, прошу соединить с отделом контроля качества, пытаются соединить – бестолку, при том еще каждый операционист говорит, что написала в отдел контроля качества и со мной должны вот-вот связаться. 14.10. Время течет, денежки тоже. Продолжаю попеременно позванивать в отдел контроля качества, где никто не берет трубку и операционистам, которые переводят меня в отдел контроля качества, где никто не берет трубку. Постепенно перестаю быть приличным человеком. Наконец-то, мне перезванивает девушка с отдела контроля качества и приятным голосом говорит, что водитель уже приехал и сейчас со мной свяжется. Никаких объяснений, почему он ехал почти 2 часа она мне не дает. Через пару минут звонит водитель и говорит, что приехал по адресу в 12.30, почему-то стоял за соседним домом и все это время пытался дозвониться мне. Но так как господин Газелькин не разрешает давать водителям номера клиентов, то он звонил в отдел контроля качества, чтоб соединили со мной… а мы-то теперь знаем качество работы отдела качества. Но тут возникает новая проблема - у водителя садиться аккумулятор и проехать 200 м до дверей склада не представляется возможным. Господи… понимаю, что для полной абсурдности ситуации не хватает Куштурицы, цыган с гармошками и танцующего медведя. Спрашиваю водителя, что делать? Таскать коробки на 200 метров не дело, перегружать в мою машину и ездить туда-сюда раз 5 тоже не дело. Он говорит, что ждем его друга, который привезет аккумулятор и мы поедем дальше. Через минут 20 привозят аккумулятор, въезжаем, разгружаемся, вроде все… Спрашиваю водителя, сколько я должен, а тот называет мне прежнюю цену с грузчиками. Я говорю, так я же сам разгружал, за то платить – пересчитайте пожалуйста, а мне в ответ: чтоб пересчитать заказ надо позвонить в отдел контроля качества и согласовать с ними. Озираюсь по сторонам – жду повторного прихода Куштурицы… Следующий час до 16.00 я провел в постоянных безуспешных звонках в отдел контроля качества и операционистам со слезными просьбами перевести меня на этот отдел. Около 10 раз меня уверяли, что мне перезвонит та самая девушка с приятным голосом, но это были иллюзии… В итоге, мне пришлось позвонить операционистам, представившись новым клиентом, спросить цену за 2 часа без грузчиков, впихнуть эту сумму водителю без разборок и ожиданий реакции от отдела контроля качества и уехать. А из отдела контроля качества мне так и не перезвонили, в очередной раз подтвердив безупречное качество работы. Господин Газелькин, прошу Вас учесть все недостатки работы Ваших сотрудников и сделать следующее: 1) Давать водителям номера клиентов и клиентам номера водителей. Все нормальные грузоперевозчики это делают – шлют смской.

Пишу здесь, т. к. на сайте "Газелькина" отзывы реальных клиентов просто не публикуют. 30/10 заказал 3-х метровую машину. Подали ночью, предварительно названивая мне и называя другого человека. С рулеткой машину не измерял. На месте назначения водитель развернуться не смог, объяснил мне всю мою непарнокопытную сущность и отсутствие интеллекта в заказе его машины, в которой длины 4 метра. Вещи выгрузили посреди дороги. Я позвонил в диспетчерскую, обещали перезвонить - жду звонка вот уже сутки. Не пользуйтесь "Газелькиным", берегите свои нервы.

Газель приехала с опоздание, из-за этого попали в самое пробочное время. Вместо оговоренных 3000 тыс. руб., после доставки водитель и грузчик, показывая сообщение на телефоне, начали клянчить 5000 ссылаясь на злых логистов. После часа переговоров с непонятным отделом "по контролю качества работы", сошлись на компромиссе в 3900.

Отвратительная работа компании. Заказала машину для вывоза мусора за 3 дня. В день подачи машины - ни машины, ни звонка от сотрудника. Дозвонилась. На мой вопрос - где машина? Ответ - машина будет завтра. Но возможно и сегодня в 21.00 - 21.30. Ждите. Вам в 20.00 позвонят. Звонка не последовало! На мой звонок опять ответ - перезвоню через минуту. Больше телефон не отвечал!Самая безответственная компания в городе!

28 июня перевозила домашние вещи. Машину заказала заранее. Назвала адрес, причем уточнила, что Арсенальная улица в Девяткино. Водитель приехал на Арсенальную в городе, соответственно приехал позже. Заказала большую машину и 2-х грузчиков, зная, что водитель обычно находится в машине и помогает крепить груз. Приехали 2 человека. Вещи в кузове не крепили толкали куда войдет, в результате все шкафы получили царапины и все вещи не вошли. А носили коробки по одной, притом, что весили они не более 10 кг. Никаких ремней для переноса крупногабаритных вещей не применялось. С 4-го этажа вещи спускали и грузили 3 часа, это с работающим лифтом. О том, как поднимали вещи на 5 этаж без лифта, вообще отдельная история. У меня нет слов, чтобы это описать. В результате, уронили холодильник, даже не извинились, а долго пытались выяснить, кто виноват и вообще "ему красная цена 3 тысячи". Я не смогла сразу приехать в офис, чтобы написать претензию и потребовать возмещения вреда, т. к. заболела от такого переезда. Водитель Авдеев М. В. Газель Т213ВК750.

Заказал сегодня 08.07.15 машину на 3 часа на 8.00 и 500 раз сказал, чтоб обязательно были ремни и крепление груза к обоим бортам. В 8.00 как положено прислали машину, но никаких ремней и креплений, груз соответственно не закрепить и перевозка невозможна, сказали, что через 10-15 минут придет другая машина. Позвонив через 20 минут я понял, что машина еще даже не на подъезде к нам. Через 1 час пришла машина, но к тому времени стало понятно, что машина нужна нам будет только на 1 час, т. к. клиенты отказались от доставок с таким опозданием, водителю об этом было сказано. В итоге, после часа работы оператор и менеджер отдела качества настаивали, чтобы была оплата за 3 часа работы и повесили трубку, дальше 30 минут пытался дозвониться до так называемого "качества", наконец-то получилось, девушка выслушала и сказала, что через 3 минуты перезвонит, дальше ожидание и бессмысленные попытки дозвониться, девушка так и не перезвонила. Что получаем? Сорвали нам заказы и требовали оплатить какой-то заказ, который в компании Газелькин не в силах никто изменить, директора обоих отделов предпочли остаться в стороне. Резюме: В этой компании никто ничего не решает и никто ни за что не отвечает.

В субботу, 27.06.15, мной была заказана машина грузовая на 14.00. Заказ был сделан за неделю до даты вызова. За день до даты вызова я подтвердила заказ. В 13.50 водитель позвонил и сказал, что опоздает на 30 минут. В 14.45 я позвонила водителю и услышала, что он опоздает еще на 45 минут. В итоге водитель приехал с опозданием в полтора часа. При звонке в "Газелькин" оператор дважды пыталась переключить меня на отдел претензий, однако трубку там никто не взял. Информация, содержащаяся на всех кузовах машин "подача машины за 15 минут" после такой неспешной подачи, какая случилась в моей ситуации, мягко говоря, не соответствует действительности. Водитель (конечно же, мигрант) рассказал, что заказ на Васильевский остров поступил ему, когда он был в Коммунаре и успеть раньше он никак не мог (вопрос на засыпку - зачем он изначально врал про опоздание на 30 минут?). Мой переезд офиса благодаря отличной работе логистов "Газелькина" существенно задержался и 10 моих сотрудников, вынужденных работать над переездом в свой выходной день. Сидели и полтора часа ждали, пока водитель наконец доберется до Васильевского острова из Коммунара. Извинений, естественно, мне никто не принес. Водитель пытался взять больше денег, чем прошло времени (несмотря на то, что во время приезда машины я настойчиво попросила его посмотреть на часы и запомнить, во сколько он приехал). Очень неприятные впечатления от работы "Газелькина".

Напишу отзыв о компании "Газелькин", чтобы другие не попадались. Заказал машину. Оператор назвала цену. Все устроило, поехали. Перерасхода времени и километров не было. По окончании поездки водителю на телефон приходит сообщение, что с меня надо взять на 500 руб. больше. Позвонил к ним в офис. Сказали подождать 5 минут и мне перезвонят из отдела качества. До сих пор жду звонка. А водитель хороший, претензий нет.

Наша компания подала заявку 29.05.2015 года на перевоз груза из Великого Новгорода в Санкт-Петербург на 02.06.2015 г. Сразу оплатили счет № 9851 от 29.05.2015. А 01.06.2015 г. с 13-00 часов не могли добиться паспортных данных водителя для выписки доверенности. Потом доверенность еще раз переписывали. В итоге машина никуда не поехала, т. к. ее не заправили. Это выяснилось в 12-00 часов, когда водитель приехал в организацию, хотя в 9-00 уверили, что машина уже в пути. Ни с директором, ни с логистами по телефону не соединяют. Менеджер по работе с корпоративными клиентами Кристина обещала все быстро уладить. И ни разу не перезвонила. В итоге груз доставил третий водитель, в 21-00, вместо оговоренного времени 15-00 часов. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту компанию!

Постоянно прощая мы постепенно становимся такими же как те, кого мы прощаем. А я не хочу прощать безответственное отношение к своему делу в лице работника фирмы Газелькин, чтобы не стать таким, как он. Мало того, что опоздал и не извинился, так приехал на грязнущей машине, в салоне табачищем воняло, как в курилке, а по дороге поехал на заправку, не спросив меня. И откуда только такие берутся? Впрочем, понятное дело, что из Средней Азии.