иль патио

Ресторан плохой: неотзывчивые официанты, заказ на картинке один, а в действительности совершенно другой. Заказал салат с рукколой и креветками, горячее 'дары моря': рыба показалась странной на вид. В результате, было отравление со всеми вытекающими последствиями (температура, диарея и полное обезвоживание). В общем, смотрите сами, но я говорю НЕТ!

Раньше довольна часто ходила в Эльпатио с подругами, но в последнее время я больше, пожалуй, сюда не приду никогда, ведь с каждым разом здесь становится все хуже и хуже, не знаю, с чем это связано, но в последнее время находиться и есть тут просто невозможно, обслуживание уже не то, еда невкусная. В общем, место кардинально изменилось от того, что было раньше.

Очень сильно испортились в последнее время, особенно в плане приготовления японской кухни. Суши просто отвратительные, заветренные, маленькие по размеру. Итальянская кухня тоже так себе, за те же деньги можно найти куда лучшие места.

Это все было похоже на плохую забегаловку. Суп и горячее принесли одновременно. Пришлось выбирать, что горячее, то и есть позднее. Официант даже не понял, почему мы возмутились. Вероятно, поток клиентов, так расслабил заведение, что они совсем не обращают внимания ни на качество еды, ни на качество обслуживания. Больше не пойдем!

21 января 2012 решили поужинать в Илъ Патио г. Жуковского. "Ресторан" оказался полупустым, официант за заказом подошел к нашему столу только после того, как муж сходил в бар и попросил принять заказ. Заказанные блюда ждали больше 25 минут, самое "сложное" из которых было лазанья - его ждали 45 мин., пасту принесли уже остывшую, булочки с чесноком и сыром заказали 2 порции: первая холодная, вторая горячая, но сгоревшая! Блюд было несколько, но приборы к ним не менялись, причем ели мы теми, которые уже лежали на столе неопределенное время ДО нашего прихода (на столе были только вилки и больше ничего)! К пасте не принесли ложек, ко всему остальному не подали ножей! Были с маленьким ребенком, даже для него не подали салфетку на колени, про нас я скромно промолчу! Использованные грязные бумажные салфетки в течение всего ужина горкой лежали на столе, стаканы от напитков также не убирались. Заказали десерт, и тут муж решил включить секундомер на мобильнике: мороженное ждали 17 мин. Его принесли, НО, из заказанных 3 были уже как вода растаявшие и только один, верхний, который положили, видимо, последним, ещё имел форму шарика. При этом ребенку я заказала клубничное - дали сливовое, себе - шоколад и сливу в одну креманку, принесли шоколад с клубникой, а муж попросил 2 шарика ванильного, принесли вместо 2 только 1 шарик, хотя в счет потом включили 2, просто отвратительно! После этого попросили жалобную книгу, 2 раза нас не услышали, потом я целенаправленно сходила за ней сама! Счет принесли сразу, как попросили, но больше к нам никто не подошел (ждали 10 минут), не выдержали, сами пошли к кассе, отнесли деньги, взяли сдачу и ушли! Больше туда ни ногой и всем скажу, чтобы не ходили! При этом никто даже не извинился и до свидания не сказал! Ну, видимо, рыба тухнет с головы - каково начальство, таковы и сотрудники!

Временами заезжаю со своими друзьями к вам в 'ресторан'. И всегда уезжаем недовольные! Меню ждать приходится не скоро, еду долго! Порции не оправдывают свои цены! Очень прошу вас обратить внимание на это! Заведение не из дешёвых, так, что сделайте так чтобы соответствовало и порции и качество и цены в том числе! Роллы вкусные, но уж слишком маленькие! За такие то деньги! А

Проживаем в Электростали. Недавно у нас в городе открылся новый Торговый центр, а в нем ресторан Иль Патио. И вот мы семьей (двое взрослых и трое детей) решили посетить данное заведение. На входе нас никто не встретил, как это принято во всех ресторанах этой сети в Москве и не проводил до столика. Ну да ладно решили мы с мужем, мы и сами можем это сделать, но дальше началось самое интересное. В течении 20 минут мы пытались поймать официанта и взять меню и о чудо к нам подбежала девочка и тут же убежала. И вот каждый из нас уже сделал выбор, но ни одного официанта в поле зрения нет, мы прождали еще минут 15-20, сделали заказ. Ждемс. Начали подносить напитки, по одному с интервалом в пять-десять минут, потом пиццу и только через час после заказа нам все же принесли роллы. Поели, попросили счет. Расплатиться решили карточкой, ждем. И вот мой телефон выдает смс о снятии с моего счета суммы равной счету, через две минуты мой счет еще раз уменьшается на эту же сумму. Начинаем выяснять, что происходит и просим выйти к нам директора. Из дверей вышел мужчина в мятой рубашке на выпуск сказал, что директор, прошел мимо нас, спросил у мальчика бармена в чем дело и ушел. Через какое то время нам сообщают, что вернуть деньги на счет нам не могут, но готовы вернуть наличными "излишек". А вот о "за счет заведения" разговора вообще не было, хотя вечер нам испортили конкретно, дети расстроились, да и мы с мужем тоже.

Давно пользуюсь услугами сети рестораном Иль Патио и не мог себе представить, что вот так окажусь чуть-ли не в больнице с острым кишечным отравлением! Прошу обратить внимание на соевый соус который стоит на столах (по сколько они там стоят). Я заправил им солат и теперь за это расплачиваюсь, меня хотели положить в больницы (я отказался лежать 2 недели), теперь пере домною куча лекарств, жутко болит живот, температура 38, 5, рвота и не слазиваю с унитаза!

Пришли вечером, ресторан был занят процентов на 30. Минут 15 ждали пока принесут меню, потом минут 20 официанта. Минут 50 ждали заказ. Но это не все, не знаю где они набирают персонал, но девушка принесла сначала холодное, (!) горячее (пасту), а потом уже салат! Вы не дешевая пиццерия, хотя бы элементарным вещам можно обучить персонал? Раньше было очень приличное заведение, а сейчас одно разочарование.

13.10.2011 мы с мужем и ребенком решили зайти в Иль Патио. Было хорошее настроение, которое сразу же и испортили. Дело в том, что ребенок хотел пиццу, мы - роллы. Но на входе нам объяснили, что у них так не принято и мы должны обедать в одном зале (либо в Иль-Матио, либо в суши). Не согласились даже на два разных счета. На вопрос как нам быть, сказали, ищите другое место. Настроение было у всех испорчено.

Сегодня заказал пиццу. (Заказ 007411 от 30.09.11). Решил заранее, чтобы уж наверняка. Все в начале было нормально - отзвонились, время согласовали - 1,5 часа на доставку. Пятница, пробки - время нормальное. Заказ был в начале седьмого. Прошло время, а заказа нет - позвонил в центральный офис. Сказали в какой ресторан нужно позвонить (!) чтобы узнать где заказ. Позвонил - в ресторане нет такого заказа. Позвонил снова в центральную - назвали другой ресторан. Уже стало весело. Позвонил во второй ресторан. сказали, что курьер уехал и заказ привезут через 20 минут. Ну ок, хоть что-то хорошее. Прошло 30 минут - заказа нет. Позвонил еще раз - разговор был видимо с кем-то из старших. Сказали сейчас свяжутся с курьером и перезвонят. Перезвонили через пару минут. и сказали ЧТО ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ ВСЕ БУДЕТ. Тут уже терпение кончилось - сказали все, что думаем о них, и, естественно, отказались от заказа. Как потом выяснилось у пары знакомых были такие же ситуации. Так, что для иль патио такой косяк норма. Заказывайте пиццу в нормальных компаниях, а про иль патио лучше не вспоминайте.

20.09.2011 г. посещали данный "ресторан" м. Таганская, г. Москва. Меню несли 20 минут, заказ несли 40 минут, ну это не критично. Возмутило другое: после того, как принесли напитки, к нашему столику подошла женщина бомж (выглядела и пахла она соответствующие) и попыталась попить из наших бокалов! На наше возмущение посыпалась сплошная нецензурная лексика. Сразу кинулись искать по всему ресторану официантов-менеджеров-охрану, но никого в зале не было кроме посетителей и бомжихи, искать пришлось долго. в результате пришлось самим прогонять "это", а официант через 5 минут подошел с видом, "как ни в чем не бывало" - типа так и надо бомжей привечать. Как ее пустили в это заведение - не знаю, но больше в иль патио не ногой.

Во время посещения Иль Патио в МДМ официантка посеяла дисконтную карту - скорее всего положила в другой расчетный блокнот. Минут 20 искали, потом подошла администратор Гнучих С. с кисло-возмущенной физиономией и спросила с явным недоверием: А Вы уверены, что Вы ее клали? После попыток показать, что я и моя спутница в ясной памяти, посоветовала восстановить карту. Когда я намекнул, что неплохо было бы извиниться, не проронив ни слова повернулась и ушла. Ощущение, что только в лицо не плюнули. Олег. 18.09.11

Сегодня в 18.00 был сделан заказ в Эль-Патио по адресу: ул. Удальцова, д. 1. Ждали заказ почти 2 часа! Несколько раз перезванивали в службу доставки и в ресторан менеджеру Людмиле. Каждый раз озвучивали, что заказ будет через 15 минут. Крайне удивлены сервисом Росинтер! Обязательно на неделе напишем в жалобную книгу ресторана. Мы до этого момента являлись постоянными клиентами и рассчитывали на взаимность со стороны Росинтера. Естественно, что через 2 часа заказ нам был не нужен. Вечер нам совсем испортили! Любовь и Федор.

Зашла перекусить в вышеназванный ресторан, заказала каппелети с семгой (как-то так называется), а по сути пельмешки со шпинатом в соусе с семгой, стоимостью чуть более 400 р. через пару минут блюдо принесли, чуть теплое, даже не подогрев в микроволновке, как следует. Пояснили, что еду привозят. Неужели макароны/пасту/капеллини нельзя отварить на месте? И это считается рестораном??? Кушать отказалась.

20 августа зашли в "Эль Патио" в ТЦ "Охотный ряд". Если бы итальянцы узнали ЧЕМ в центре Москвы кормят людей в т. н. "итальянском ресторане", они бы долго плакали! Мы заказали салат и знаменитую "пенне Болонезе", как громко указано в вашем меню. С Салатом проблем не было, а "пенне" оказалась простыми слипшимися макаронами под непонятным соусом, несколько раз разбавленным, надеюсь, чистой водой. И нет никаких примет ресторана, даже приличного кафе. Я имею ввиду красоту и уют интерьера, чистоту, приятных людей в виде персонала. И это центр Москвы. Сеть явно испортилась! Ходят официанты с кислыми лицами, грязные скатерти, про то, что Вам доброжелательно и вежливо отвечают - забудьте. На столе всегда раньше были кунжутные палочки, в этот раз - была пустая бумажка из под них, официанты не удосужились их даже убрать, а когда мы попросили их принести, было такое ощущение, что нам делают одолжение. Какая-то администраторша ходила с замученным видом и постоянно прикашливала. Ну, что же это такое??? И посетители сидят с недовольными лицами, не хочется больше заходить. Хотя пару лет назад была совершенно др. ситуация. Мне там всегда нравилось.

Буквально вчера посещала данный "ресторан" рядом с метро Семеновская. Началось все с того, что на огромный зал из персонала только хостесс, которая, надо отдать ей должное, была дружелюбна и посадила за хороший столик. Дальше началось: для того, чтобы сделать заказ пришлось ждать, мин 20 точно, приборы, которые лежали на столе были грязные - попросили поменять вилку, девушка официант любезно это сделала, но после принесли салат Цезарь с куриной грудкой - так вот эта грудка была настолько сырая, что из нее сочилась кровь. Как? Как можно было вынести настолько сырое мясо с кухни? Причем это не в первый раз - уже был инцидент с сырым стейком из лосося. Больше всего поразило, что официант не произнес слов извинения, не позвал администратора, не предложил как-то компенсировать этот инцидент. Больше всего удивляет, что такой сервис допустим при такой высокой конкуренции. Неужели Иль Патио настолько богат, что готов разбрасываться клиентами?

Были с мужем в Иль Патио на Войковской в ТРЦ "Метрополис". Грязно (освободившиеся соседние столики начинали убирать только через 20 мин. после ухода клиентов, при этом на эти же столики были желающие из вновь прибывших, скатерти на столах грязные и сырые, столы липкие), невкусно (паста отнюдь не первой свежести, ощущение, что жареная-пережаренная, сплошное масло и жир, никакого намека на томатный соус), обслуживание отвратительное (не дождешься официанта, пармезан нужно просить к пасте, фокаччу приносят к окончанию твоей трапезы, может они ее за десерт считают?!, фоккача не похожа уже на фокаччу, а отдает какой-то узбекской лепешкой, свежевыжатый апельсиновый сок, явно разбавлен водой), соотношение цена качество - даже говорить не хочу! Пару месяцев назад от безысходности зашли в этот же ресторан, остались крайне недовольны, думали случайность, много клиентов и пр., сами в своих же глазах оправдывали ресторан и его персонал, но после вчерашнего захода поняли, что это не случайность, а "фирменный знак". Больше мы туда не пойдем ни при каких обстоятельствах! Разочарование и только.

Отравилась недавно в этом чудном заведении: ( 3 дня в себя приходила, как выяснилось, в суши, что через стенку (Планета суши), тоже знакомые травились. Никогда больше туда не пойду. P. S. липкие столы, и если охарактеризовать одним словом, 'грязно' для ресторана.

В Ростове-на-Дону в ресторане IL PATIO навязали скидочную карту, по которой предполагается скидка за каждый заказ (10%). Кассир списывает с карты деньги, но на конечную сумму счета это не влияет, он не уменьшается. Фактически они кладут эти деньги себе в карман. Недавно мы заметили подвох и попросили объяснений у менеджера. Перед нами извинились и вернули деньги сославшись на ошибку бармена. Зачем тогда давать людям эти карты??

15.08.11 посетила "ресторанчик" по адресу: пр. Вернадского (ТЦ " Звёздочка"). Проблему белого вина вместо красного решили, но потом в счёте оказалось и красное, и белое. И эту проблему смогли решить. Но, когда я стала есть мороженое из стек. бокала, то случайно обнаружила, что мне что-то колит во рту, оказался ОСКОЛОК! Хорошо, что я ещё не обратилась в суд. Только теперь буду с опасением посещать такие заведения. Столько промашек за один раз. Тем более с угрозой моему здоровью!

В общем-то мы постоянно ходим в Иль Патио и ничего такого ужасного практически никогда не случалось. Клиенты мы не привередливые, поэтому к накладкам относимся снисходительно. Хотя накладки, как правило, случались всегда. Основная - путают блюда. Брала там время от времени еду с собой, уже насобачилась, что надо проверять, а то напутают. И не зря проверяла, потому, что путают с завидным постоянством.:) Зашли вчетвером в Иль Патио на Дмитрия Донского. Попросили меню в том числе и 123. Меню дали. Заказ у нас никак принять не могли. Желудок уже сам себя доедал, когда официантка, наконец-то, подошла. При попытке заказать что-то из 123 нам радостно сообщили, что они только с 18 часов работают. А зачем тогда меню дали? Поиздеваться? Приняли заказ. Пропали с концами. Сидели-сидели. Принесла два капучино, причем один просили принести сразу, один потом. Нет, нате оба сразу. Второй остался не выпитым, потому, что к концу обеда остыл. Пришлось заказывать третий. Опять сидели-сидели, принесли салаты, наконец-то. И тут же сообщают, что ризотто нет (для выяснения данного вопроса пол часа понадобилось!) Салаты почти съели. Наконец они выжали соки! Минут 30 выжимали. Заказаны были два фреша апельсин-ананас 50 на 50. Принесли два фреша апельсин-грейпфрут. Говорим, что это не апельсин-ананас, официантка на голубом глазу сообщает, что нет, ананас. Легкие разборки. Один фреш меняют. Второй уже не стали менять, так как я была не против его выпить (он как раз мне достался). Уже почти доели салат, фокачо все никак не принесут. А салат-то с хлебом хоца. Зову официантку, спрашиваю, когда принесут фокачо. Она нам: "А у вас он с собой!" А у нас два фокачо - один с собой, один на месте, при чем мы ей это 10 раз сказали. Один из нас просто хотел кофе с пирожным и фреш. Кофе допил, фреш допил, пирожного все нет. Возмутился, мол, я уже кофе допил, вы все пирожное несете. Печете его еще что ль? Лазанью вместо отсутствующего ризотто принесли еще через полчаса, когда все уже поели, один человек только без горячего сидел. Часть блюд была заказана с собой. Проверяю. Вместо двух порций заказанных суши, в чеке вижу одну, разборки учинять уже не стала, потому что сил возмущаться уже не было. И вместо салата с тунцом положили какой-то салат с креветками. - Что это такое? - спрашиваю. - А это не ваш салат? - Я вообще креветки не ем. Конечно, не мой! Ну, просто какая-то ерунда! Чаевых, естественно, не оставили. Ходить туда теперь опасаемся.

Зашли перекусить в Иль Патио на ул. Ак. Королёва. За соседнем столом сидела дама с собакой на руках. Животное тёрлось об стол и зевала, в процессе зевания слюна капала на стол. Дама ушла и за этот стол посадили других людей просто протерев тряпочкой скатерть.(( Разве у нас отменены санитарные нормы для общепита??????????????

Позвонив вечером 25 июля в 20.30, думая, что закажем пиццу, мы услышали, что в наш район, метро Тушинская доставляют пиццу только после 21 часа. Имелась ввиду ночная доставка. Мы прождали эти 30 минут, затем \"провисев\"" на линии в ожидании ответа и слушая музыку нас оповестили с радостью, что пиццы вообще не будет! Мол, ее не доставляют совсем. Мало того, что пицца сама по себе не очень вкусная ((( так еще и вранье такое!"

11.07.2011 пришли в IL Патио по адресу: ул. Осенний б-р, 7, корп. 1 (ТЦ 'Матрица'). Сделали заказ (как всегда, только в других IL Патио) 2 Фетучини алла Сицилиана и пиццу ветчина с грибами с собой. Порции принесли, как украли, при этом впечатление, будто ее половником накладывали. Ладно, съели. Но пиццу я не посмотрела, так как она была в пакете, и мы уже уходили. Дома я ужаснулась. Она вся была горелая. Ехать обратно? Было уже много времени выяснять отношения. При таком отношении к клиентам, IL Патио подрывает свою репутацию и разгоняет постоянных клиентов. По этому адресу IL Патио больше посещать не буду и друзьям, знакомым не посоветую.

Решила заказать на дом пиццу. Позвонила, оформила заказ. Пиццу доставили через 2 часа, холодную и совершенно невкусную. Даже возникло ощущение, что ингредиенты в ней далеко не первой свежести. Единственный "плюсик" в этой пицце - это тонкое тесто, остальное же - один большой минус. Честно, не ожидала. Я разочарована в "Иль Патио"((((.

Всегда была рада походам в Иль Патио. Решила заказать блюда с доставкой. Вот сижу жду. 1,5 часа прошло. В ресторане говорят: курьер на заказ выехал. И все. Обидно, была лучшего мнения о сети.

Были в Il Patio. Отвратительная кухня! Камамбер в панировке - такое ощущение, что обжарен был пару дней назад - холодный, панировка мягкая. Соуса, который был положен сверху куриного стейка, как украли. Мохито делать не умеют - сладкий, рома совсем капля (он даже не чувствовался), лед кусками. То ли не надрываются, потому, что в торговом центре расположены (мол, люди заходят после беготни по магазинам - кто, что поймет), то ли потому, что сеть Патио огромная, кто проверять будет. В общем, спасибо. Туда больше никогда.

Пригласил жену на ужин в il patio, в момент принятия пищи на стол выполз таракан. На, что официантка заявила, что она их боится и предложила мне его убить. А администраторша заявила, что они как могут борятся с данной проблемой. После записи в книге жлоб мне предложили пересесть за другой стол. Только после увиденного аппетит пропал как и желание ходить в Иль патио.

Сегодня посетили с женой ресторан "Иль Патио" у метро. В пицце с морепродуктами находились осколки раковины. Порезал нёбо. После того, как показал администратору осколки, извинились, пиццу убрали, из счёта вычеркнули. Люди, будьте осторожны!