тк кит

МОШЕННИЧЕСТВО в чистом виде. Калькулятор на сайте выдаёт цену в 3 (ТРИ) раз ниже, чем вам обойдётся доставка. На сайте выдаёт 7000р. После забора груза цена выросла до 15000, по прибытию на место стало 21000. Цену никто не согласовывал и не озвучивал пока груз не прибыл на место.

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТИХ МОШЕННИКОВ.

Водитель, что забирал груз даже не собирался расписываться в бумагах, пока я его не попросил.

Стоимость доставки будет выше чем в ЛЮБОЙ ДРУГОЙ компании.

Первый и последний раз обращаемся в фирму КИТ. Пришлось столкнуться с безответственным отношением к клиенту по перевозке груза . Доставка из Симферополя в Яблоновский заняла три недели, хотя изначально было 3 дня. Операторы горячей линии точных сроков не дают, бросают трубки , когда нечего сказать на поставленные вопросы. "Ориентировочно" ключевое слово этой компании. Компания КИТ не соответствует заявленному качеству обслуживания. Не советую туда обращаться даже если очень будет нужно. ХУДШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ КИТ.

Наша организация сотрудничала с данной транспортной организацией («КИТ» (GTD/ТК КАШАЛОТ) достаточно долго, с момента появления терминала в нашем городе. Особых нареканий не возникало, и в принципе претензионные моменты решались в рабочем порядке. Без них не обойтись, отправок как от нас, так и в наш адрес было предостаточно. В количественном и стоимостном выражении величины значительные, хотя все в этом мире относительно. И видимо таким же относительным стало отношение к нашей фирме, когда у нас возникла ситуация с причинением ущерба на сумму с пятью нулями. Груз отправлялся в другой конец страны. Учитывая расстояния, стоимость продукции и строгость приемки все места были самым тщательным образом упакованы, при сдаче уложены на поддон и дополнительно защищены паллетным бортом.

Груз был доставлен. При приемке продукции по качеству и количеству на складе получателя выявилась недостача, не хватало одной коробки. Пересортица при упаковке и отправке была исключена. Стали выяснять подробности , оказалось груз прибыл в рассыпную, по коробкам. Их было много, ну в общем экспедитор получателя его забрал. И где эта коробочка сказать никто не может. Принимающая сторона КРАЙНЕ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в заминке с недостающей продукцией, но ЕЩЕ БОЛЬШЕ не заинтересованы в этом мы. Штрафные санкции, репутационные потери, риск срыва поставки по госзакупкам и стоимость изделия это очень серьезные последствия сложившейся ситуации для любой организации. Ну а что же грузоперевозчик. Видимо оценив возможные материальные потери, спрятался в «чуриках», ну или в «домике»: груз получен, подпись есть. Внятно объяснить, как отправленная паллета с дополнительной защитой паллетным бортом исчезла, а до адресата доехало только содержимое и то не все, никто не смог, да и особо не пытался. Жаба видимо сказала: «Ква!». Ничего личного, только бизнес.

Выходит, на ровном месте, на бильярдном столе, нашли проблему. Как можно было нарушить целостность упаковки и зачем отрицать очевидное не совсем понятно. Остается одно – обратиться в суд. Потеря времени, материальные затраты и т.д и т.п. Подобные моменты в других транспортных компаниях решались в конструктивном ключе. Суммы претензий, конечно, были поменьше, но все же. В данном случае обратной связи нет и желания решить вопрос тоже.

Доброго времени суток. Напишу коротко . ОООООчень УЖАСНАЯ компания .

Компания GTD или "КАШАлот" не советую не рекомендую, причина банальна, отсутствие нормального человеческого общения с клиентом, клиента в общении выставляют "дураком", при этом блокируя номер занося в чёрный список, решить вопросы не возможно т.к компания дабы не общаться с простым людом поставила роботы автоответчики (умно не правда ли) г. Екатеринбург большой респект и уважуха землякам, Кашалот в чём ваши проблемы, почему в ближайших городах Ялуторовск, Тюмень, и тд, представители терминалов выдачи грузов говорят одно - что в правилах компании которые нужно соблюдать



Это занесение в базу данных (Т.К.) Паспортных данных гражданина РФ и без этого груз не выдаётся,

-

и ответ с GTD Екатеринбурга - у нас нет ни какой базы Паспортных данных на граждан РФ и нужно просто предъявить паспорт.



Как то определитесь в границах РФ что всё таки нужно.



Чтобы получить груз я потерял кучу нервов, времени, доказывая что я есть я, имея регистрацию в вашем приложении т.к оно бесполезно как показала практика на деле при выдаче груза.



Вам по барабану что я потерял своё личное время, пробег на своём авто что забрать груз составил 180 км (в виду ваших непонятных правил) хотя мог бы просто в один день решить все вопросы без ваших "БАЗ ДАнных" для чего это Вам ? если ВЫ потеряли в моём лице клиента, научитесь Работать с клиентами а не применять практику АЛя 90е года.

В общем эмоций получил кучу от общения, делайте работу над ошибками, и не говорите по вашей горячей линии людям обратившимся за помощью что клиенты неадекваты, а Вы там все душечки, теряется смысл разговора свами от слова вообще.

07,09,2021 пришел груз мой в г Москва, 43 км, до 15,09,2021 г 22,00 ч никто из специалистов не позвонил мне, как только пришел груз, я позвонила в компанию, специалист ответила ждите 3 дня, вам позвонят, через 2 дня я снова позвонила, сказали ждите специалист позвонит, в итоге никто не позвонил, операторы ведут себя нагло, оскорбляют, информацию не передают специалистам, администрации, кормят завтраками, бросают трубки, не отвечают, каждый день звоню и в день 100 раз, в г Москва специалисты не отвечают ни на 1 городской номер, могут ваш номер в блок поставить, на 14,09,2021 г сделали доставку адресную с 9,00-15,00 ч, водитель позвонил в 17,00 ч и сказал, что приедет через 1 ч ,сегодня 15,09,2021 г 22,00ч водитель так и не привез заказ, всех хочу предупредить, хотите себе проблемы, делайте доставку у этой компании хоть каждый день, доставка адресная, а не до подъезда, а они привозят до подъезда, врут, обманывают, сами себе противоречат, неадекватные сотрудники и такая же компания!!!!!

очень долгие, вообще не советую пользоваться их услугами, с екб до костаная груз идет неделю-другие компании за сутки возят, конченные короче %удалено%, еще робот их дибильный макс

получила две коробки с дорогой обувью Обе вскрыты по веху фирменного скотча аккуратно наклеен тоненький свой так что сразу и не заметишь в каждой не хватает по коробке обуви вернее коробки есть обуви не . Вес меньше указанного на два кг Получала в Г Красноперекопск Крым сразу после их СМС значит их вина исключается.

Тянут с доставкой, на телефоне робот. Груз пришел в мой город (Москва) и находился почти неделю, прежде чем его доставили мне. По телефону дозвониться невозможно - там отвечает робот, если вы не отвечаете на его вопросы, просто бросает трубку.

Ни каких контактов с руководством для решения проблемы возникшей до перевозки по документам а менеджеры дают телефон только общего характера и вообще в телефоне какой тович Максим отвечает. Теперь никогда и не за что не буду пользоваться услугами этой компании и всем советую отказаться есть другие перевозчики.

Мой грузоотправитель отправил товар через компанию КИТ 29 июня. Так как расстояние между городами Москва - Нижний Новгород не очень большое, то мне ориентировку дали, что груз прибудет 01 июля. В комментариях для отправки было написано: "Доставить да 03 июля". Не дождавшись оповещения, ориентируясь на сообщение из "Личного кабинета", утром 2 июля поехала в представительство компании. Мало того, что компания находится в "ж...е мира", так у них никаких не указателей, ни ориентировок. Приехала, стала выяснять у операционистки где мой груз. У них груза нет, типа в пути, где не знают. Прошу выяснить эту ситуацию. Так как груз очень важен! Его специально заказывали для крупного регионального мероприятия, которое состоится 04 июля. Обещают связаться с Москвой и в срочном порядке отправить если еще не ушел. В течении дня пытаюсь связаться с компанией, что бы узнать результаты. Бесполезно! Выходит на связь только электронный говорун "Макс", ответа оператора ждешь по 15 мин., затем начинается обратный отсчет на увеличение времени, типа ваше время ожидания 15 мин. и т.д. когда доходит до 30 сек., время начинает увеличиваться. В конечном итоге соединение прерывается и надо звонить снова!!!! Это просто издевательство над клиентами!!!! Наконец то дозвонилась, где девушка опять ничего конкретного мне не смогла ответить. Время уже было начало 17 часов. Решила звонить в Москву. После определенной череды мытарств и выслушивания надоевшего до блевоты "Макса", да еще и дебильного рингтона ожидания (специально видимо такой поставили, чтобы люди бросали трубки побыстрее) :((((, мне ответил молодой человек, попросил подождать для выяснения. Опять ожидание на 10 мин, далее сброс и тишина. Опять звоню, такая же "песня". После попытки номер 5 ответили. Оказывается груз еще в Москве!!!!! И только 3 июля его будут отправлять! Спрашиваю: "Во сколько планируете отправку, сколько будет в пути, когда ждать". НЕ ЗНАЮТ. Попросили позвонить через 2 часа. Позвонила, дозвонилась уже с третьего раза, с ожиданием по 10-15 мин. Попросили позвонить завтра, т.е. 3 июля, они типа все выяснят :(. Утром звоню. Мне сообщают: "Ваш груз отправлен, будет ориентировочно 5 июля". Пи....ц! КОМПАНИЯ НЕ ПУГАННЫХ ИДИОТОВ! Если Вы цените свое время, нервы, деньги никогда не обращайтесь в эту ТК. Общее впечатление: Отвратительная компания! Не обращайтесь в КИТ!

Вам посчитали стоимость?? Не верьте цена поднимется до 40% и платить вам придётся!!! Спросите как, отвечаю. 1). Звоним, говорим все данные по нашей спецификации, у нас указан груз в плоть до доли сотых, но мы облегчим работу для менеджера и округляем. (Груз с забором это важно!!!) Получаем ответ сумма где то 3400₽. Оформляем?? говорим да. Ждите вам перезвонит отдел логистики. 2). Нам звонит отдел логистики проговариваем полные параметры груза + адреса забора груза и конечной точки. Получаем стоимость со страховкой где то 7600₽. Платит получатель цена озвучивается получателю. 3). Груз благополучно приезжает в регион получателя и встаёт на склад, далее высылается счёт клиенту на сумму 10400₽. Груз со склада не уедет пока не оплатить счёт. Воуля вас развели))). Звонит злой клиент всё выслушиваем принимаем меры. 4). Звоним в сам КИТ узнать от куда нам прибавили +3000(округлил). Ответ от девушки поразил. От куда то у нас прибавилось +свыше 100 кг. мест стало меньше, кубатуры меньше. И зачесали что сумма является предварительной, потому что высчитывалось без адресов забора и отгрузки (вспоминаем пункт 2) . А теперь эпилог: а). клиент в ярости ждёт груз. б). груз на складе без оплаты не выезжает. в). Что бы доказать что они обманули с весом необходимо заказать перевес, а заказать письмом на имя официальный представителя региона, где на данный момент находится груз. Вспоминаем клиента который в ярости ждёт груз. г). Что бы вам не потерять клиента, в итоге вам приходится доплачивать не достающую сумму со своего кармана. Итог!!! итоговую сумму вы узнаете когда груза у вас уже не будет, Забрать, отказаться вы уже не можете, цитирую слова: "пока не оплатите мы вам нечего не отдадим". Вот так они и робят. Поэтому какую сумму вы услышите смело плюсуйте к не 40% и более, тогда сэкономите и нервы и клиентов.

Когда в ялте в этой шараге будут работать компитентные , адекватные , и хотябы мало грамотные операторы ???? ЗАЧЕМ ДЕРЖАТЬ НЕУЧЕЙ ??? КОГДА НА УЛИЦАХ МОРЕ ГРАМОТНОЙ МОЛОДЕЖИ??? Чтобы при заполнении документов не спрашивали друг у друга какие документы должен предявить отправитель или получатель ... И хоть один раз обяснили и рассказали что и почему. И кем поставлена эта бюрократия на поток ??? Весь мир стремится облегчить людям жизнь - а тут как будто одни враги !!!! Человнк приходит отправлять или получать в первый раз со своим паспортом или другим документом .... Его вбивают в базу данных ... номер Паспорта.Фио. прописку. Номер тел итд. Так какого же вы не пользуетесь своей базой ?????? Почему мучаете людей ????? Почему я не могу предявить просто номер тел для получения или отправки ?????? Почему издеваетесь ???? Неужели нет ни одного умного руководителя в этой компании ??? Который хотя бы чуток логический думал??? Да ОТтнеситесь к людял как к ЛЮДЯМ - А НЕ КАК К СКОТУ !

Никогда не связывайтесь с этой компанией! За 15 лет работы с разными ТК, такого беспредела не встречал! Было 3 отгрузки в течении 3-дней. Первая 08.05.18г. в Анапу из Москвы. Сегодня 18.05. груза до сих пор нет!!! Неделю мучений и я нашел номер начальника логистики в Москве. Ежедневно кормит завтраками, по делу ничего! Буду обращаться в суд, т.к. очень сильно подвели моего получателя, работа встала, убытки. Так и я, как отправитель, потерял репутацию! Друзья, кто пострадал от этих аферистов, ппршу объединяться и обращаться в соответствующие инстанции. Надо закрыть этих товарищей! Так работать нельзя! Да, и никто не работает так как они!

Когда в ялте в этой шараге будут работать компитентные , адекватные , и хотябы мало грамотные операторы ???? ЗАЧЕМ ДЕРЖАТЬ НЕУЧЕЙ ??? КОГДА НА УЛИЦАХТМОРЕ ГРАМОТНОЙ МОЛОДЕЖИ??? Чтобы при заполнении документов не спрашивали друг у друга какие документы должен предявить отправитель или получатель ... И хоть один раз обяснили и рассказали что и почему. И кем поставлена эта бюрократия на поток ??? Весь мир стремится облегчить людям жизнь - а тут как будто одни враги !!!! Человнк приходит отправлять или получать в первый раз со своим паспортом или другим документом .... Его вбивают в базу данных ... номер Паспорта.Фио. прописку. Номер тел итд. Так какого же вы не пользуетесь своей базой ?????? Почему мучаете людей ????? Почему я не могу предявить просто номер тел для получения или отправки ?????? Почему издеваетесь ???? Неужели нет ни одного умного руководителя в этой компании ??? Который хотя бы чуток логический думал??? Да ОТтнеситесь к людял как к ЛЮДЯМ - А НЕ КАК К СКОТУ !

Жду груз из Иваново в Ульяновск. 2 дня ждала пока мне перезвонит логист насчёт платной доставки до дома (точнее до работы,отдел в ТЦ второй этаж) Стоимость с перевозкой составляет мне 800 рублей. Сегодня звонит водитель,сообщает,что подъедет через 40 минут и нужно выйти забрать груз. На что я отвечаю,что у меня сломан лифт в ТЦ и поднять самостоятельно я не могу такой большой груз. Он мне твердит что в его обязанности это не входит,и поднимать он не будет. Руководство компании ответьте мне на вопрос: Как беременная девушка должна поднимать тяжёлый груз,в данной ситуации.Предложила даже доплатить водителю,он отказался ДАЖЕ ЗА ДЕНЬГИ ПОДНЯТЬ ГРУЗ. Надеюсь хоть груз не повреждён! Я являюсь организатор СП г.Ульяновск,обещаю что о данной ситуации,с Вашей ТК я расскажу абсолютно всем знакомым,другим организаторам и не только моей группы,но по всему городу! За всё время работы с ТК другими никогда не было никаких проблем,всегда идут на встречу. Впервые заказала перевозку у Вас и больше заказывать желания нет. Я просто в шоке от такого отношения к клиенту! Руководство прошу принять меры,и связаться со мной! 8 906 147 67 33. Ужасно! не связывайтесь!

Очень плохое обслуживание! На просьбу оформить возврат груза или блокировку, отправляют в личный кабинет. В личном кабинете физ.лиц отправляют в ТК (личное присутствие) для таких операций. При личном присутствии говорят "мне некогда" , звоните на горячую линию, где общаешься с ботом! Советую искать альтернативу.

Отвратительная компания! Отправлял корм для кошек из Ростова-на-Дону в Волгодонск. Корм приехал в Волгодонск с прогрызанной дырой (мышами или крысами). Корм, естественно, на выброс, т.к. давать его кошке теперь не представляется возможным. Непонятно какую инфекцию туда могли занести грызуны. Таким образом, благодаря ТК КИТ, мой бюджет уменьшился на 4000 рублей. Писал претензию. Компенсировать отказываются. Обязательно буду "рекомендовать" всем эту компанию. Не советую связываться с этим чудо-перевозчиком. Поберегите свои деньги и нервы!

Утерян груз. Просто взяли и потеряли. И гасятся от звонков. Мрази...

Отправление с Забайкальска в Челябинск едет уже 21 день, а вообще за 10-11 дней груз оттуда всегда приходил... Но не в этот раз... Одно место уже доехало неделю назад, а второе ни как не может преодолеть транзитную точку Екатеринбург... Вообще как такое получается, что одно отправление с двумя местами разделили на два? Уже на протяжении десяти дней звоню в Челябинский офис, мне отвечают: "доставку второго места ждем завтра". Звоню для уточнения в Екатеринбург, отвечают штатными фразами, что все отправляется в порядке очереди и мой груз уже отправлен, и так на протяжении 10-ти дней! Аууу Екатеринбург, вы там что уже новый год отмечаете??? Сегодня позвонил, мне ответили что по ошибке второе место отправили вообще в другой город и вот только, что он вернулся обратно! Еще раз аууу, отправьте уже второе место в Челябинск: 0051002507 .... Кстати, написал отзыв на сайте вашем, но почему то не опубликовали, репутацией что ли дорожите?)) Наладили бы лучше обратную связь как положено, а пока дозвонишься, провисишь несколько минут в ожидании, и кроме как до менеджеров, у которых ограничены возможности, ни до кого больше не дотянуться... Совершенно нигде нет контактов руководства!) p.s. Сегодня уже 29, звоню в челябинский офис, мне сообщают, что груз находится в транзите в екатеринбурге и с утра его должны были отправить, просит подождать, жду пока она уточняет, слышу ответ, о том что мой груз по каким то причинам снова не отгружен но еще вечером будет машина и возможно его положат туда.... Звоню в екатеринбург, там мне штатными фразами снова говорят что все в порядке, и что свой груз я получу после праздников.... ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ПО ДРУГОМУ НЕ СКАЖЕШЬ! АУУУ НА КИТЕ (ИЛИ ВЫ УЖЕ ПОД КИТОМ) ОЧНИТЕСЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

За месяц работы с данной компанией только одни негативы! Начну с того, что дозвониться можно не сразу, далеко не сразу. Без преувеличения скажу, что дозвонилась с 26 раза. Оператор переводит на соответствующий отдел и там говорят - ожидание две мин., затем все операторы заняты, оставьте сообщения, моб. тел., мы перезвоним. ТАК ВОТ никто не перезванивает. ИТОГ - за два дня меня так и не соединили с нужным специалистом и я не знаю статус заявки. Сайт не работает. Невозможно сделать расчет доставки или заявку на забор груза. Писала на почту, ответа не поступает. Как они работают???? Не хочу! Не хочу более связываться с данной компанией. Друзья и Вам не рекомендую. ПЭКу не делаю рекламу, просто все вопросы решились за 10 мин. А от этих товарищей информации нет, и где мой груз, я тоже не знаю.

Никогда не дозвониться в компанию Кит! Все грузы теперь отправляю другими транспортными компаниями! Если мои клиенты даже указывают данную компанию, всячески отговариваю.

К телефону не подходят, менеджеры не перезванивают.

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Потратите куча нервов, сорвете все сроки и неудивительно, груз может вообще потеряться.

Самая ужасная компания которую я знаю (в Симферополе, может это только в этом отделении на ул. Рубцова), в обслуживании просто некомпетентны, сотрудницы гуляют по залу с пивком в руках и заставляют ждать клиентов, хамят, дозвониться к ним вообще нереально. такое ощущение, что это временная "Шарашкина контора".. никакой серьёзности и ответственности. Больше их услугами пользоваться не буду и знакомым не посоветую.

Зашел на ваш сайт и увидел один плохой отзыв. И я решил тоже оставить отзыв про вашу сотрудницу Катю. Очень грубая и не культурная. Ведет себя, как не простой рабочий, а как директор. Вечно ее на месте нет, все время куда-то она бегает. Каждый раз у нее цены повышаются. Другая сотрудница мне насчитала меньше. И многие знакомые кто имел дело с Екатериной, очень сильно не довольны.

Сегодня я зашёл на ваш сайт посмотреть отзывы. И наткнулся на один не хороший отзыв. Я тоже хочу оставить плохой отзыв благодаря вашей сотрудницы Кати. У меня сложилась впечатление, что она не простой рядовой рабочий, а директор. Ведет она себя по хамски, доступно не объясняет, каждый раз у нее заоблачные суммы. Перечитывают другие девочки суммы выходят другие. Присмотритесь к своей сотруднице Кати.

Хочу пожаловаться на ваших девочек сотрудниц. Особенно на сотрудницу Екатерину постоянно грубит, плохо обращается с клиентами. До вас очень трудно дозвониться вызов идет, а не кто трубку не берет. Я бы вам посоветовал сменить таких сотрудников, а то портит всю вашу репутацию.

Наплевательское отношение и к грузам, и к клиентам! По две недели идет груз из Екатеринбурга до Томска. Кормят обещаниями. Теряют, ломают, разбивают грузы и при этом никакой компенсации. Самостоятельно приходится звонить, писать, выискивать свои же грузы, которые им оплачиваются в полном объеме.

Присоединяюсь к отрицательным отзывам о компании КИТ.13. 02.17 был отправлен груз из Ростова на Дону в Пензу, как потом выяснилось выехал только 15-го числа. Сегодня 20 февраля, груза НЕТ! По телефону сказали, то 20--го, теперь говорят в среду т. е 22 числа! Полное БЕЗОБРАЗИЕ! 700 км ехать неделю.