компьютерная клиника № 775

Позвонил в контору и меня уверили, что ремонт ноутбука НР Pfvilion dv6 (требовалось заменить петлю верхней крышки корпуса) встанет не дороже 3,5-4 т. рублей. Приехал курьер с опозданием на час, забрал аппарат, оставив квитанцию и сообщив, что в течение суток-двух перезвонят и скажут во что мне это выльется. Звонка ждал неделю (видать, работы много у ребят), перезваниваю сам и мне объявляют сумму, от которой я просто 'офонарел' - 12,5 тыс. руб. Когда я у них спросил не собираются ли они менять всю электронику, мне сказали, что нет и это только стоимость корпуса с работой. Откуда такая сумма выросла?!

Направлен запрос в адрес НР по эл. почте:'[email protected]' Добрый день! Ответа от Вас не получил. Сомнение в порядочности выставленного счета за ремонт. Прошу проверить и подтвердить (опровергнуть) по пунктам квитанции предложенную к оплате сумму 2305 руб. от «МосГорСервис». Сколько по Вашему прейскуранту стоит ремонт принтера HP7760, если порвался тросик (экспозиционная лента) и нужна только замена? (не «впаривая» Клиенту ремонт еще чего-то, на что хватит фантазии). Жду решение, т. к. принтер нужно забирать из ремонта. Суть запроса см. ниже (предыдущее письмо): Сам счет тянет на полцены нового принтера, а прейскуранта цен на ремонт нет. Выставили счет, квитанция № 1420 от 21.04.11, сумму по пунктам указываю по тексту: п. 1. Экспозиционая лента – 900 руб.! (тросик – стоит как 1/5 часть от цены нового принтера HP7760, говорят такие вот у нас расценки!). П. 2. Замена (работы) – 700 руб.! (что такого выдающегося сделали за 700 руб.??? Это при месячной зарплате ремонтника полный 8-часовой рабочий день! Он что, весь день занимался только установкой тросика?). А далее совсем не ясно, при чем здесь п. 3 профилактика, т. к. изначально сказали, что сломался редуктор, потом откат – только замена частей редуктора, а в квитанции уже профилактика (о профилактике при разговоре и речи не было). П. 3 Профилактика – 200 руб. (это за что?). П. 4 Крепеж редуктора – 325 руб.(несколько дешевле тросика!, только зачем меняли и меняли ли?). П. 5 Вал ротора двигателя - 180 руб. (и здесь спасибо! дешевле пластмассового тросика в 5 раз!). Итого, предложенная к оплате сумма - 2305 руб. Классика!Принимай в ремонт и ХАПНИ денег с Клиента! Все равно за что, лишь бы изделие было «на руках». Александр.

Отдала ноутбук на ремонт по гарантии, на матрице появилась вертикальная линия, отдала на диагностику, сказали, что чип графики слетел, и сказали, что надо ждать пока придут запчасти. Когда я предложила деньги, запчасти тут же нашлись. Тогда я им предложила забрать свой ноутбук, они согласились. Когда приехала к ним, они уже мне другую историю придумали, якобы надо менять материнскую плату и заоблачную сумму назвали. Я забрала свой ноутбук и обратилась в другую контору, где мне продиагностировали ноут, и сказали, что матрица в неисправности, и мне пришлось менять матрицу. И в конторе где меняла матрицу сказали, что мой ноутбук ни разу не вскрывали. Отсюда следует, что меня просто хотели кинуть. Как они так поставили диагноз моему компу, не открывая его и тем более не точный. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Спасибо за оперативность. 4 месяца назад сдал свой навигатор в ремонт, лист приемки № 4287. Никак не могу его забрать, персонал компании постоянно обманывает, говорят, что приезжайте завтра, акт будет готов, я приезжаю, мне говорят приезжай через неделю. Что за отношение к клиентам?

Муж устроился на работу. Проработал там около 2 месяцев. Через 2 месяца его увольняют, не объясняя причины. И уже 1,5 месяца не могут выплатить увольнительные деньги, потому, что как они говорят, их НЕТ. А до начальства дозвониться просто нереально!

Сдал ноут, в воскресенье подтвердил ремонт. Звоню через неделю оператор ничего не знает, ноута нет. Мало того, так еще и нахамила. Буду обращаться в HP с жалобой.

Сдала в ремонт монитор 11 августа, сейчас уже 14 сентября. Монитор до сих пор не привезли, дозвониться до них невозможно!

Не работал принтер, вызвал мастера. Он приехал через два дня, хотя и обещали на следующий. Приехал, посмотрел. Странного вида человек, который не знал как принтер разбирается, сказал, что мозги полетели и надо его в сервис забирать. Оформил заявку, забрал тысячу и уехал. Курьер приехал через 4 дня, позвонил через день узнать как и что. Так они даже и не посмотрели его. Через день опять звоню узнать сколько будет стоить ремонт. Сначала сказали где-то около 2500 вместе с вызовом мастера, ну думаю, отлично, звоню через 2 дня мне говорят, что поломка серьезная и требуется много вложений и сумма такая, что легче новый купить. Вернули только через 3 дня. И с замененными деталями. Мои сняли и поставили изношенные.

Сдал телевизор. При приёмке сказали, что починят за 2 - 3 дня. Потом оказалось, что нет запчастей. Прошёл месяц. Запчасти так и не пришли. Говорят, хотите ждите, а не хотите - забирайте. Сколько ждать не уточнили.

10 июля 2010 года я обратилась в «МосГорСервис» в связи со сбоем в работе клавиатуры на ноутбуке DELL – ноутбук был принят сервис-центром (ул Солянка., 1/2, строение 2) для проведения ремонта. За 2 недели общения со «специалистами» данного центра удалось выяснить только одно- «клавиатуру надо менять, мы уточняем сроки поставки клавиатуры с поставщиком». К началу третьей недели «специалисты» подтвердили, что определить сроки получения нужной клавиатуру они не могут, и я приняла решение забрать ноутбук в связи с невозможностью проведения ремонта в данной организации. А теперь – самое интересное –за получение назад моего ноутбука я была вынуждена заплатить 600 рублей, так как в противном случае возвращать ноутбук отказывались. Ответы на вопрос «за что?» у сотрудников отличались –от оплаты стоимости диагностики до оплаты хранения. И это даже несмотря на то, что на сайте «МосГорСервис» указано - «Диагностика бесплатно». Хороший бизнес налажен в «МосГорСервис»- забрал неработающий компьютер-вернул неработающий комьютер – 600 рублей -прибыль.

Долго искал компанию, которая чинит струйные принтеры, многие конторы отказывались, в виду сложности ремонта, но 'Мосгорсервис' лихо согласились. Отдал в ремонт два принтера чинили ВНИМАНИЕ около 3,5 месяцев. В итоге один из них остался с той же проблемой, потом его забрали и опять долго чинили, второй проработав неделю сломался также как и был сломан. Отвратительнейший сервис, сейчас оба принтера не работают, лист приемки оборудования - 5229.

Сдал ноутбук в ремонт. Сказали, что модель известная и болячка обычная. В итоге диагностика заняла 3 недели, а ремонт занял ещё 3 недели. Забрав ноутбук из ремонта, отнёс его обратно через неделю с той же проблемой. Интересно, сколько теперь ждать придётся?

Забрали на ремонт принтер. Ждала - ждала звонка, прошла неделя, другая. Я сама позвонила (дозвонилась с 4 попытки, всё время были заняты чем-то операторы, просили перезвонить) - сказали ремонт 1700 руб., т. к. новый принтер примерно столько и стоит - я не дала согласия, сказала, что подумаю. Позвонив, в другой раз, узнать как забрать мой принтер (не надо, мол, чинить) мне ответили, что поздно - починили. Приезжайте. А я согласия не давала! Вобщем, развод сплошной.

21 декабря 2009 г. я сдала на диагностику принтер в Мосгорсервис на Солянке. Решение о ремонте должно было мной принято после оценки дефекта - он составил 1700 руб. (что-то с редуктором), так ответили в 'клинике'. Я предложила 23 декабря оплатить диагностику и забрать принтер, т. к. стоит он столько, сколько и ремонт. В данный момент он до сих пор находится, якобы, в 'пути' из мастерской на ст. м. Аэропорт в мастерскую на Солянке. Сегодня уже 15 января 2010 г., а принтера до сих пор на Солянке НЕТ - предлагают получить его за тридевять земель от места его сдачи на диагностику - на ст. м Аэропорт в мастерской. Где логика? Никто не извинился за такое безобразное отношение, руководство к телефону не подходит. Стоит ли нам, клиентам, пользоваться услугами таких Мосгорсервисов???? БЕЗОБРАЗИЕ!