мария

Мы заказывали кухню. Остались очень недовольны и огорчены! Хочется сказать менеджеру и директору филиала, что так поступать с клиентами нельзя. У Вас нет ни капельки совести! При заказе кухни, наш менеджер предложил нам поучаствовать в акции от компании Электролюкс. Наш менеджер - объяснила условия участия в акции - при покупке духового шкафа и варочной панели марки Электролюкс нам полагалась скидка 40% на посудомоечную машину. Посчитала нам полную стоимость кухни с учетом этой скидки. Мы заключили договор и с нетерпением ждали кухню! Но через несколько дней она позвонила и сказала, что неправильно ознакомилась с условиями акции, что 40% стоимости посудомойки нам вернет фирма Электролюкс, а не "кухни Мария", что нам нужно донести деньги, зарегистрироваться на сайте, дождаться момента, когда придёт техника, сфотографировать её серийные номера, отправить все это в Электролюкс вместе со сканами договора, ждать рассмотрения всего этого фирмой Электролюкс, и только потом нам вернуть 40% стоимости! Мало того, она сделала ошибку в расчете, неправильно рассчитала нам скидку! Мы потратили кучу времени на то, чтобы получить свои деньги обратно, то получили не всю сумму. Из - за ошибки Аси, нам не доплатили 5 с лишним тысяч. Деньги не большие, но это были наши деньги, которые мы потеряли из-за невнимательности менеджера. на звонки и заявление о просьбе помочь нам разобраться в ситуации она сказала: «Ну я же извинилась, чем я еще могу вам помочь?" Директор сказал - идите и разбирайтесь с Электролюксом, мы здесь не причем! Кухня нам понравилась, но она досталась с такими нервами и потерей времени на разбирательства с ошибками менеджера! Деньги нам никто не вернул. Названивать и выпрашивать свои же кровные больше не ни сил, ни желания. Впечатление от компании осталось негативным. Ни менеджера, ни директора не интересует ничего, кроме того, чтобы заманить клиента и заключить с ним договор. А все проблемы, возникающие далее - это не их проблемы, разбирайтесь сами, так сказать. Очень обидно и неприятно!

Считали с женой кухню в вашем салоне. Очень высокая наценка на механизмы. Да, не спорю, фурнитура хорошая, но зачем же так безбожно накручивать??? В результате купили кухню в другом месте и эти же механизмы в интернет-магазине, а сборщики установили. Вышли они значительно дешевле.

Добрый день. Очень понравилась кухня, которую увидели в выставочном зале в 'Экспоцентре'на Нахимовском. Довели ее до своих требований и заказали. Сразу оплатили 100% заказа и сборку под 'ключ'. Номер договора 001-0469-0023/У, от 25 сентября 2016. Доставили в оговоренный срок. Радости не было предела, дождались кухню и на этом наша радость закончилась ( ( (. Сборщики, когда начали собирать нашу кухню (30.03.17), обнаружили что: угловой ящик не соответствует другим ящикам по цвету (он должен быть белый, а он серый). Начали собирать 'пузатый' ящик, где планируется варочная панель с ящиками, а оказалось, что часть элементов каркаса ящика разбухла от влажности, угол дна в самом низу шкафа проломлен (трещина), но находчивые сборщики хотели это скрыть и вставили сразу выкатной ящик. Мы попросили убрать выкатной ящик и объяснить, что с углом они собираются делать? Ребята молодцы, сказали, что там не видно будет. Какой не видно будет???? Мы за кухню отдали почти 600000 руб. При дальнейшем монтаже пеналов, оказалось, что должен был быть глухой верх шкафа, а прислали две дощечки. Нет слов. Завтра чт 20.04.17, и это уже будет три недели с момента обнаружения неисправности, и тем более уже прошли две недели по закону РФ, на устранение недостатков. Теперь нас везде 'отфутболивают'. Дают номер телефона человека, который отвечает за исправление недостатков (Дмитрий Мельников 89152636912), а он три недели 'недоступен' или 'занят'. Разговор так и не состоялся  ( ( (. С офиса компании извинений нет, как и нет информации, когда все исправят. Могли бы позвонить извиниться и успокоить ваших заказчиков, что все устраним в самые короткие сроки и озвучить их. Теперь мы с дочерью, которой 3 года, вынуждены готовить на переносной электроплите, мыть посуду в ванной и потом переносить ее на кухню. Очень жаль, что испортили имя компании. Сам больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и соседям в новом микрорайоне расскажу, где точно покупать не нужно. Кстати, еще не все проверили из пришедшей комплектации, а еще и электротехника, которую так же купили в салоне, а ее немало (варочная панель, духовой шкаф с перолизом, измельчитель пищевых отходов, вытяжка, посудомоечная машина и т. д.). И если еще что-то обнаружится из недостатков или брака.  Вчера, 18.04.17, были в салоне на Нахимовском, где менеджер, который оформлял и вел наш заказ не смог дать нам никакой информации и сроков. Написали претензию на имя Гетмана, на которого якобы оформлена компания Мария, хотя человек в компании исполняет другие функции. Будем обращаться в суд и терпеть физические и моральные страдания от своего заказа в 'Кухни Мария'.

Никогда больше не будем связываться с этой компанией, столько проблем с установкой, что уже и сама кухня не приносит удовольствия! Заказывали кухню в августе, нам ее привезли и установили в последний день договора (23 октября). При установке выяснилось, что дизайнер ошибся в расчётах и в нише осталось пустое пространство. Спустя 4 (!) месяца постоянного выматывающего общения с кухней Мария, они согласились изготовить дополнительную секцию, размеры которой мы предоставили сами (!), так как выезд замерщика уже не предполагается (конечно, деньги по договору-то уже оплачены, и кухня установлена). В итоге сегодня предполагалась установка этой секции, которая была оговорена неделю назад. Но нет! Вчера нам не доставили эту полку (доставщики просто развезли все заказы и не стали ждать оговорённого с нами времени и уехали), а установщик почему-то сегодня уехал на другой заказ. Вот и все, менеджер по сервису ничего предложить не может, только другой день. Хочется уже закончить поскорее все отношения с этой компанией и никогда с ними больше дела не иметь. Никому не порекомендую, отношение к клиенту, когда вы уже клиент, ужасное.

Заказывал кухонный гарнитур на Чистопольской, города Казани в декабре 2016 году. Дизайнер Наталья очень дружелюбно сама проект сделала и подсказала. Все было нормально до оплаты с моей стороны всю сумму за кухню. Вот потом началось кошмар. Коробки с кухней привезли вечером, когда на стоянке и машину ставить было негде. Народ возвращается с работы в связи этим грузовой лифт занят. Грузчики были без сопровождения менеджера. Коробки подняли на этаж и сложили. Заставили подписатся за количество коробок. Что в коробках никто этого не смог говорить. Жду день, два никто не приходит и не звонят по поводу комплектности и дня сборки. Набираю по телефону менеджера, сообщает, что сборка предстоит только через неделю. Получается моя семья должна в квартире ходить целую неделю между коробками. После долгих моих просьб удалось уговорить менеджера начать сборку хотя б раньше на два дня. Не проверив комплектность рабочие приступают к сборке. И первая коробка механическое повреждение, т. е. брак. Выход нашли моментально. За счет полки, т. е. распилив на части деталь полки, они восполняют бракованную деталь. Я запретил, и попросил проверить качества и остальных деталей. Стол с трещиной, 5 деталей вообще не покрашены. По цвету детали разные. Не комплектность, не хватает двух стульев. Что же они не проверяют комплектность, да хотя б у себя здесь в Казане на складе. И нужно везти покупателю. На, что вообще рассчитали!? Думали одурачим клиента. И договор у них составлен только под фирму. Ни одного слово в адрес поставщика — обязан. И вот такая у них итальянская кухня. Хоть б извинились. Да на крайний случай хотя б позвонили. Всего этого не было. Не повторяйте моих ошибок, не заказывайте у таких безответственных!

Все отзывы с хорошими словами это сами работники. Я расспрашивал у клиентов Марии, они все не в восторге с поставленными кухнями.

Оксана, № договора 001-0669-00321 от 20.11.2016г. Хочу поделиться с потенциальными покупателями кухни 'Мария'. Подумайте и взвесьте, надо ли Вам тратить свои нервы и силы на борьбу с системой, которую организовала данная компания. Если хотите получить кухню месяцев так через 5-6, то милости просим в 'Марию'. Я остановилась на том, что со времени подачи рекламации, со мной никто не пытался связаться. Пока я сама не обзвонила всех. Но свершилось, со мной связался Васильков Андрей Менеджер Управление монтажными работами г. Москва Региональный отдел сервиса и монтажа розничной сети 1 Департамент логистики и сервиса Компания 'Мария'. От этого человека мы не получили никакой помощи. На наше предложение выехать на объект и посмотреть какие 'вылезли' проблемы после установки только верхних шкафов (подрезали шкаф, т. к. он не помещался и это под сушилкой, где будет влага и ДСП разбухнет через 1 день, см. фото), а также нижняя часть кухни после установки будет длиннее на 1,5 см, Андрей Васильков ответил, что у него нет времени выезжать на объекты. И сказал нам, чтобы мы сами все промеряли и прислали фото. Деваться некуда. Мы выполнили за НЕГО всю работу и отправили фото и расхождения по размерам. И о свершилось, ОН согласился с нашими претензиями. Написал письмо, что все исправления сделают с 15-20 февраля (точнее скажет в середине месяца). Середина месяца наступила, тишина. Я не знаю ни одной компании, чтобы так ужасно относились к своим клиентам. Как только наступает момент, что-то исправить, все службы исчезают. По вине 'Марии' моя семья без кухни (причем совсем) уже 2,5 месяца. Когда же она все-таки мечта исполниться на 23 февраля? На 8 марта? Или на 1 Мая? Уже можно делать ставки. Никогда, никому не посоветую кухни 'Мария'. Рекомендация: пожалуйста научитесь работать с рекламациями. Продолжение следует.

В процессе установки сборщики обнаружили брак. Составили акт в одном экземпляре, с ним и уехали. В студии обещают быструю замену бракованных частей. Прошло уже 2 недели. Тишина. Надеюсь, что все закончится также хорошо, как и начиналось!

Начну с того, что кухню ждали не 45 дней, а все 65. Заказывали в ноябре, с поставкой на 9 января 2017, привезли 27.01.2017 г. Привезли вместе с техникой. На следующий день приехали сборщики, все коробки распаковали, картон собрали аккуратно. Молодцы. Но дальше они ничего не смогли сделать, т. к. все приехало не наших размеров. Ящик для вытяжки совсем не для вытяжки, а стандартный. Ящики, которые должны быть определенной глубины, тоже стандартные. Почему то выписали лишний ящик для морозильной камеры. Менеджер-дизайнер Зайцева Мария оказывается не знает, что для встраиваемой морозильной камеры ящики не нужны. А стоимость этого ящики не маленькая 10800. Интересно возвратят деньги? Дальше больше. Сборщики смогли установить, только четыре верхних ящика. А остальное все стоит до сих пор. Холодильник не поставили, т. к. нет дополнительной фальш-стенки, и следовательно поэтому не могут установить духовой шкаф и микроволновку. Варочную плиту не могут установить, т. к. нижний ящик сделан не по размерам. Верх кухни (по ящикам) короче низа на 1,5 см. Составили рекламацию 28.01.2017 г., но никто не перезвонил. Пока я сама в понедельник не начала их 'беспокоить'. Начала с менеджера-дизайнера и, началась пересылка от одного человека на другого. Дошли до управляющей Беляковой Олеси. Обещала во вторник до конца дня перезвонить. Жду вторые сутки. Кухня 'мечты' так и осталась мечтой. А как все хорошо начиналось! № договора 001-0669-00321.

Заказывала кухню в Марии, только в Новосибирске. Все устроило, только по мне цены сильно завышены из-за того, что это узнаваемый салон. Решила в Омскую квартиру тоже заказать у них, пришла и передумала. Консультанты немного отрешенные, не очень охотно идут на контакт, плохо знают свою же продукцию с сайта, да и сам салон мог выглядеть поинтереснее. Видимо город решает многое.

Живем в Москве, Чертаново-Центральное. Кухню покупали в конце 2016 года. Проблемы начались с доставкой. Сроки срывают (по крайней мере в конце года). Причем, как сказали сборщики, такая ситуация не только в 2016 г. На нашу претензию ответили ровно за 1 день до новых сроков установки и сказали, что ничем не могут помочь (а то мы сами не догадались без их заботливого звонка). Итог: сорвали отпуск, предновогодние планы, сроки завершения ремонта. Но на этом беды не закончились. Кухню собрали, подписали акт. Вроде все нормально (мы не специалисты, чтобы залезать и осматривать каждый шуруп). После ухода сборщиков пришли мастера, которые должны были доделывать ремонт, и понеслось. Сливной шланг в раковине чуть узлом не завязан (срок - максимум 2 месяца, а потом засор). Стали разбирать оставшиеся материалы - герметик на склейку столешницы просрочен. И самое главное: варочную панель просто поставили в дырку, не закрепили, не установили штатные крепежи. Итог: крепежей нет, отдельно их купить нельзя, выкручиваемся своими силами, т. к. если вода протечет под панель - кирдык! Есть огрехи в подгонке секций (угловая полка, при открытии микроволновки 'чиркает' за дверцу соседней секции). Сборщики сказали, что ничего сделать не могут, это фабричное). Связываться больше не хочется, потому, что пришлют этих же безруких сборщиков (они к районам прикреплены). На минуточку, кухня стоит 400 т. р. В общем, если вы супер-профессионал в вопросах установки кухонь и разбираетесь в технике - обращайтесь в Марию и контролируйте каждый шуруп. Прежде, чем принимать кухню, отмойте ее хорошенько, потому, что царапины на фасадах под пылью не видны. Изучите вопросы установки техники, чтобы не получить такие сюрпризы, как мы. И не рассчитывайте, что если вы отдали кучу денег, вам пришлют супер-сборщиков. А лучше обратитесь в другую фирму.

Договор 001-0216-01178 Гранд. Не хотят и не умеют работать с рекламациями. При установки кухни выяснилось, что ящики под мойку не подходят, а также доборы привезли другого цвета. Было решено перезаказать две дверцы платно. Для этого мне необходимо было написать рекламацию, чтобы разрешили платно заказать дверцы и поменяли доборы. Написала, прошло более 10 раб. дней, дизайнер разводит руками, информации с производства нет. Оставлять заявки на горячей линии бесполезно, никто не перезванивает. Дозвонилась до отдела рекламаций, настояла, чтобы посмотрели мою рекламацию, менеджер Евгения в течении 2 часов прислала одобрение. То есть, если бы я сама не дозвонилась, то никто бы и не открыл мою рекламацию??? В студии я оформила новый заказ на изготовление дверец, оплатила полностью, а доборы мне выпилят из моих не подошедших ящиков на месте. Дизайнер в студии и менеджер по рекламациям сообщили мне, что дверцы есть на складе, доставка займёт 10 дней. Уже прошло более 30 дней, но доставки нет. Макс срок доставки по договору прошёл - 17 ноября. У дизайнера информации, как всегда, нет. На заявки, оставленные на горячей линии, никто не перезванивает. Позвонила директору студии Гранд, она сообщила мне, что мои фасады с производства сняли, поэтому на производстве больше нет таких фасадов, и они ждут материал для моих дверец от поставщика. Также директор мне сообщила, что как только фасады снимаются с производства, никаких запасных материалов не остаётся, хранить их просто негде. То есть мне не стоит рассчитывать на гарантийное и послегарантийное обслуживание моей кухни. Моя ситуация не сложная, но компании Мария не интересно заниматься рекламациями. Рекламации денег не приносят. А вот продажа кухонь идёт на отлично. Дизайнеры, доставка и установка без претензий. Но отношение к клиенту очень сильно меняется, когда появляются проблемы. У компании, просто нет должностных лиц, которые бы занимались рекламациями, и с которых, бы строго спрашивали. Никто ни за, что не отвечает! Именно, поэтому такое большое количество отрицательных отзывов. Естественно, как бы мне не понравились качество и дизайнер, кухню я у них больше не закажу, и своим клиентам и знакомым не порекомендую.

Заказала кухню 15 августа, по договору установить должны были через 1.5 месяца, а именно 1 октября. На дворе 31 октября, кухню всё жду. Сначала не должного качества оказалась столешница. Из-за этого привезли все кроме нее с двухнедельным опозданием. Без столешницы соответственно не установишь мойку и всю встраиваемую технику. Плюс оказались 3 фасада с подбитыми углами и 1 фасад не подходил по размерам. (при стоимости кухни 300 тыс. руб.) Еще через 2 недели привезли столешницу с раковиной. Но не довезли 1 фасад. Установщикам не интересно приезжать 5 раз и устанавливать частями. Поэтому стоит это всё упакованное в коридоре и раздражает до невыносимости. Пока дождусь установку мойки, в ванной придется менять раковину, так как мытье посуды в ней происходит больше месяца. При всей моей спокойной и неконфликтной натуре НЕРВЫ НА ИСХОДЕ.

Задержка по сборке кухни. Заказали кухню в июне 2016 года. Проблемы начались с замерщика, который не пришел в назначенный день. Не насторожились, а жаль! Через два месяца кухню привезли. После начала сборки выяснилось, что не привезли технический уголок, сборку приостановили, но когда мы увидели как сделаны фасады со стеклами ужаснулись 'дизайнерскими решениями по вставке стекол'. Написали претензию, но воз и ныне там. Прошел месяц вопрос пока не решился. Договор №001-0549-00341. Кухня так лежит не собранная. 15 сентября 2016 г. Резюме: не связывайтесь с этим производителем.

Не знаю у кого как, но у нас опыт общения с Марией был плохой. Запороли слегка размеры, потом на дому подгоняли и нагадили мне во всех комнатах. А потом мы уже выяснили, что переплатили, знакомые заказывали в мистер Дорс такую же мебель, а цены у них ниже!

На одном объекте наблюдал столешницу в качестве карниза, кто это придумал? Кроме Марии такая идея еще кому-нибудь в голову приходила? Мы долго смеялись, да и над качеством установки то же. На втором клиенты возмущались, что им поддон не рассчитали под стиральную машину, т. е. фасады есть, а поддона нет и боковина почему-то другого цвета оказалась. За кухню отвалили почти 200 тыс., а в ней трех метров наверно нет.

Установила кухню, всё вроде бы замечательно, но вот звоню в офис как часы по нескольку раз в год, то дверцу повело, то клапан регулирующий к мойке отвалился (уже второй раз). А гарантия то на мойку и комплектующие всего 1, 5 года, поэтому вызов специалиста по истечении этого времени - в районе тысячи рублей. И на хрена спрашивается нужна эта регулировка! Дорогие женщины, заказывая мебель, и вообще, делая ремонт в квартире, не наворачивайте, делайте всё проще, возможно вы потом не сможете собрать самостоятельно всю эту конструкцию если, что то отвалится после гарантийного срока. Моя оценка - цена не соответствует качеству.

Мне нужна была кухонная мойка и я подумала, что одним из вариантов может быть заказ в «Марии». За стеклянной витриной сидит зевающая девушка, которой все по барабану. Она даже не встает при виде клиентов и не проявляет никакого интереса к покупателям. У нас состоялся такой диалог: - У вас есть кухни в наличии? – спрашиваю я. - Нет, все под заказ, - откровенно зевая, отвечает продавец. - А эту кухню я могу купить? - Нет, я же не могу отдать вам выставочный образец. - А сколько надо ждать? - Долго… - А точнее? - Ну от полутора месяцев. Мне, если честно, понравилась красная кухня за 58 000 рублей. Стильная и креативная. Но обслуживание нулевое. Если они с таким же «рвением» исполняют заказ, то я правильно сделала, что ушла оттуда. Так они всех клиентов растеряют!

Два года назад приобрела кухню у компании Кухни "Мария". Уже при составлении дизайн-проекта были допущены несколько ошибок. Была составлена претензия, сделаны фото. Но до сих пор ничего не исправлено. Очень плохое обслуживание, но очень высокие амбиции и цены.

Установила кухню, всё вроде бы замечательно, но вот звоню в офис как часы по нескольку раз в год, то дверцу повело, то клапан регулирующий к мойке отвалился (уже второй раз). А гарантия то на мойку и комплектующие всего 1, 5 года, поэтому вызов специалиста по истечении этого времени - в районе тысячи рублей. И на хрена спрашивается нужна эта регулировка! Дорогие женщины, заказывая мебель, и вообще, делая ремонт в квартире, не наворачивайте, делайте всё проще, возможно вы потом не сможете собрать самостоятельно всю эту конструкцию если, что то отвалится после гарантийного срока. Моя оценка - цена не соответствует качеству.

Ничего хорошего я не могу сказать, о кухни "Мария". Заказывала там года два или три назад-это просто ужас какой-то. Во-первых замеры сделали неправильно. Во-вторых пришли фасады, оказались, что не те. Пришли шкафчики, и снова не те. Плинтуса, стали ставить, оказались совсем другие. В общем я сними мучилась месяца три. И в конце концов дозаказала, в другом месте. Гораздо быстрее и лучше. Теперь я знаю, что в кухни Марию я больше никогда не пойду. И своим знакомым не советую.

Летом заказывала кухню, выбор пал на фирму 'Мария'. Забегая вперёд скажу, что идея была плохая. Кухню заказывала для родителей, поэтому выбирала практичную, из хороших материалов. Особое внимание уделяла столешнице, на которой не стали экономить. Решили так же из материала столешницы сделать стеновую панель. Офис выбрали в Крокусе, менеджер была Татьяна Винарова. Составили проект, я внесла необходимую часть денег. Спустя некоторое время получила письмо от менеджера, цитирую дословно (копирую): 'При просчете столешницы и стеновой –проставила скидку все позиции, было желание вам сэкономить. На самом же деле, скидка не распространяется на стеновую панель. Получилась разница в 27 000 р. Вы можете внести эту сумму, либо ее вычтут из моей зп. Жду вашего решения.' Я, как наивный человек, вошла в положение и доплатила 27000 рублей. Пришла кухня не без проблем, но вполне поправимых (повреждение одной детали при разгрузке и недостаток в проекте: торец пенала не имел стеновой панели из камня, что затрудняло активное пользование плитой, в дальнейшем мы его дозаказали). Хочу сказать, что материалами и исполнением я пока довольна. По прошествии времени, возникла необходимость заказать небольшой шкаф для посуды с нишей для хлебницы - обратилась в тот же офис, в удобный мне день. Менеджер, работающая в этот день, крайне неохотно согласилась принять у меня заказ, ссылаясь на то, что с данным вопросом надо обратится к менеджеру, у которого я заказывала кухню. По итогу, она так и не приняла у меня заказ в этот день. Пришлось приезжать в неудобный для меня день, к Татьяне, проект нарисовали, оформили договор (№ 001-0287-00127), я оплатила полную сумму (44800 шкаф и 3600 доставка). И, что вы думаете, дней через 10 мне звонят и сообщают, что после какого-то перерасчета на производстве мне надо доплатить 10000 рублей или мне сделают типовой проект, который отличается от того, что мне нужно. В этот момент у меня возникло ощущение, что я становлюсь жертвой мошенничества, я отказалась доплачивать, При повторном звонке мне сказали, что я могу оплатить со скидкой 4000 рублей, я вновь отказалась доплачивать. 14 января мне пришел заказ, но проверить сразу не удалось, так как доставщики не вскрывают коробки, а сборку мы не заказывали. Позже, распаковав коробки обнаружили, что центральная секция шкафа на 20 см шире верхней и нижней. Я на следующий день позвонила по общему номеру в 'Марию', оставила претензию, мне обещали позвонить в течение суток. До настоящего времени не получила ответного звонка, Подытожу, что сервис в России это нечто даже за немалые деньги и на 2 заказа 3 косяка это уже слишком. Очень странная политика компании.

Отправляла в Марию и в другие магазины по почте заявку на расчёт кухни, о чём очень жалею. Во-первых, получилось дороже всех за одну и ту же кухню. А во-вторых, я уже давно заказала кухню на фабрике, которую до своих поисков не слышала, но модель (Маруся) оказалась оригинальной и даже для меня более красивой по дизайну, но гораздо дешевле. В Марии даже со скидкой дороже. Но до сих пор мой телефон обрывают смс от Марии: треть кухни в подарок, 1/3 в подарок, плати за 2/3 и забирай целиком. В общем, одно и тоже разными словами каждый месяц, якобы, как за акцию, которая только в этом месяце. Я так понимаю, там просто заранее как минимум 30% накидка, а потом якобы скидка. Позвонила, обещали не слать, но не помогло. Как будто издеваются, что я не у них заказала. В-третьих ни одна компания куда я не обращалась мне не навязывала свои услуги ни по телефону, ни по почте. Наверно я и обратилась сперва в Марию из-за их навязчивой рекламы. А теперь почитала отзывы из любопытства и как раз в нашем доме соседи начали завозить мебель с разных компаний и вижу, что моя кухня не хуже других и Мария – это навязчивая пыль в глаза и завышенные цены.

Кухню Мария приобрела год назад № дог. 229-2187/у, тут и начался просто ужас, начиная от доставки и заканчивая 4 месяца ее сборки: фасады привезли царапанные, увезли, жду месяц, звоню через месяц оказывается их даже никто не заказал. Жду еще две недели, привозят теперь не того размера, короче волокита на 4 месяца. Спустя один год обратилась в Мария на горячую линию сервисного центра, чтобы вызвать мастера, провисла дверь, заявку приняли, сказали в течения суток перезвонят, но нет никто не перезванивает. Через три дня звоню сама, опять оставляю заявку, жду два дня - тишина. Звоню сегодня 10.09.2015 и спрашиваю у оператора, когда будет мастер, переключает на Шаталова, который говорит, что никакой заявки все это время не было, ждите в течение двух дней, перезвоним. Люди, поверьте, это не кухни. Это ад. Мой совет все, что угодно, только не Мария, заказ оформили, деньги получили, а дальше ваши проблема клиент.

Присмотрелся, а там хлам. Пришёл, попросил чтобы рассчитали необходимый по размерам комплект. Ждал неделю, никто не позвонил. Пока ждал начал интересоваться кто и из чего делает эти кухни. Оказалась, что 50% кухни чуть ли не из попье-маше. Низкокачественное ДСП, в отзывах пишут, что плёнка с фасадов начинает слезать через год. А столешницы из акрилового камня это вообще афёра.

Поставили кухню. Кран течет. Привезли запасной через недели две. Опять брак, течет. Начинаю искать виноватых. Дошел до управляющей студии в Королеве. Поговорили. Обещала через день установить кран на замену. Так и не дождался. Пока не привезли заказ.

- Сроки изготовления 4, 5 месяца вместо 2 месяцев. - Ошибки в замерах специалиста, которые привели к изменению конфигурации. - Были заказаны лишние комплектующие, которые мы оплатили, по вине менеджера. - Доставка столешницы из искусственного камня оплачивается отдельно (она не вошла в лифт, что повлекло оплату за каждый этаж дополнительно). - Очередь на сборку, собирает один человек одну кухню и делает это 7 рабочих дней - встроенная кухня 10 кв. метров. - Очень ограниченный перечень техники, необходимо дозаказывать самостоятельно и соблюдать размеры, которые подойдут именно кухням 'Марии'. - Персонал в основном из регионов, поход провинциальный, абсолютно не соблюдаются элементарные правила приличия, в присутствии клиентов обсуждаются личные вопросы. - Управляющая в этом салоне бывает редко, с обычными менеджерами вопросы решить невозможно, особенно если они сами допустили ошибки. Пожелание: перепроверяйте работу менеджеров, все эскизы и все документы вычитывайте, они очень невнимательны, программы вечно опускают ошибки или что-то не учитывают. Это единственное, что может гарантировать для вас ожидаемый результат, пусть даже и не в те сроки, что указаны в договоре. Никому не посоветую эту компанию, хуже не придумаешь.

Все бы ничего: заказали кухню, быстро, замерщика при этом нам не предложили, делали по проекту моего дизайнера - откуда полно недочетов, возникших, при установке. После доставки 60 коробок, оказалось, что не хватает некоторых позиций, акт подписала, при этом 60 коробок проверить не смогла физически и не собиралась. Такого похабного отношения из-за 12 тысяч рублей не ожидали, при стоимости кухни более 600 тыс рублей. Мало того, фасад и его необычный цвет сняли с производства, о чем нам не сообщили, в плоть до дня доставки кухни, что делать не знали, нам не звонили, пока мы решили сами не выяснить: где наша кухня? Это еще благо мы не торопились с въездом в дом. Подобрав другой цвет, максимально близкий, но все равно не тот, были разочарованы тем, что при сборке некоторые детали фасада кухни были старого цвета, снятого с производства, а половина нового - прекрасно! Через месяц переделали, ладно, хоть на этом спасибо! Не достающие позиции пытались довезти, опять подписала, что получила 2 коробки, когда пришли установщики, коробки были пустые, 4 болта в них лежало! Пытались обвинить меня в том, что коробки было 3, а не 2! Моя подпись стояла под 2мя коробками, а не тремя, пожали плечами и уехали. Кому огромное спасибо, так это установщикам, которые устранили все недочеты на месте, что не входило в их обязанности, к сожалению недостающие позиции не в их компетентности довезти! А менеджер Сергей Кондрашов, мягко говоря, некомпетентный специалист! Не достающие позиции жду по сей день уже 4 месяца и никто мне их везти не собирается. Студия на Ленинском проспекте!

О боже, я заказала кухню на Октябрьской Революции. Нажила себе кучу проблем. Вытяжка пришла с браком, кое-как вернули деньги. Варочную поверхность подключили неправильно, в результате она сгорела. Теперь не хотят возвращать деньги. Привезли на время пользоваться другую, но тут же при подключении сожгли (пошел дым). А еще, руководитель Александр Тенгелиди утверждает, что у него квалифицированные специалисты. Захотела забрать варочную свою из ремонта. Фирма МАРИЯ хотела вернуть мне уже с царапиной. я конечно отказалась. Первоначальный вид плиты идеальный, пока ее довез установщик в КОМТУ она оказалась с царапиной. Руководитель ужасно ведет себя с покупателями, а менеджеры после того как возьмут деньги сразу теряют всякий интерес. Вот такой у меня оказался праздник при покупки кухни в фирме Мария г. Иркутска. Какой ужас, нет больше сил.

Я не знаю кто им деньги приносит, но наверное не клиенты. Даже администратор (некая Анастасия) по хамски общалась со мной и моей семьей. Ужасная организация. Если хотите сберечь свои деньги и нервы идите в другую компанию. Слава Богу конкуренция сейчас в этом бизнесе велика. Очень рада, что поняла сущность компании на старте и не ждала установки кухни по 2 месяца.