mediamarkt

14.06.2016 заказывал определенный блендер жене на ее день рождение, через яндекс маркет нашел искомую модель в трех магазинах Саратова. По цене разница +-100 р., определился на Media Markt, т. к. он находился ближе всех к моему дому. Зашел на официальный сайт Media Markt, нашел там свой блендер, сделал заказ (в заказе была указана дата выдачи товара 17.06.2016). У жены как раз 17, ну думаю, праздновать все равно вечером будем, вечером и подарю. Наступило 17.06.2016 смс уведомления мне никакие не приходили, я стал переживать. Позвонил на горячую линию. И мне там сказали, что блендер будет только 18.06.2016. Даже не предупредили о задержке. Мне 18.06 он не нужен. Я очень расстроился, соврал жене, что забыл подарок на работе (день рождение испорчено). 18.06. вечером поехал в центр выдачи товара, а они мне говорят "к нам ничего не приходило". После я вышел из центра выдачи, зашел в интернет, нашел в другом магазине (не буду делать рекламу другому магазину) свой блендер и поехал купил на 523 р. ДЕШЕВЛЕ. Вывод: хотите потратить СВОЕ время и деньги, Вам в Media Markt. Предупрежден, значит вооружен. P.s. сегодня уже 19.06.2016 и мне до сих пор ни звонков ни смс не приходило. А жена уже на кухне с блендером.)))

Медиа Маркт врет своим покупателем! Сегодня мы хотели приобрести iPhone по акции "кредит 0-0-12/24", когда уже пришли заполнять анкету в кредитный отдел, выяснилось, что на всю продукцию Apple кредит они оформляют максимум на 6 месяцев. На вопрос почему в рекламе этого не указано, менеджер ответила, что там имеется ввиду "ДО" а не "НА 12 ИЛИ 24 месяца"! Когда стали разбираться и звонить, чтобы понять почему нам не могут предоставить продукцию, которая есть в наличии и участвует в этой акции (исходя из рекламы) в кредит на 12 или 24 месяца, толком никто ничего не смог объяснить!

Покупала там компьютер, не прошли сутки, как он начал тупить. Пришла в магазин, чтоб вернуть деньги, мне сказали, что дефекта нет и никакие деньги не будут возвращать! Когда оказала, насколько долго он думает, мне сказал молодой сотрудник магазина по технической части (с которым я и беседовала). Даже можно сказать, что поиздевался, что мол если я хочу, чтоб меня компьютер слушался с первого раза, надо брать MCbook, а не ASUS, который я приобрела. В общем, отношения хамское. За экспертизу компьютера, которую отправляют неизвестно куда, наверняка к своим дружкам, где потом по договору говорят, что у компьютера нет дефектов. А на самом деле они есть, лишь бы только содрать лишние деньги с клиента! А это немалые деньги - 3500, а то и больше! Еще могу сказать, что с техникой они обращаются просто ужасно. Когда им только привозят новую технику в магазин, они разгружают машину, кидая эти коробки на асфальт, пинают ногами. Ребята, если Вам жалко денег и Вы очень трепетно относитесь к тому, что вы покупаете, то НЕ БЕРИТЕ ТАМ ни в коем случае технику.

Более кошмарной работы интернет-магазина еще не видела. Дернул меня черт повестись на акцию, предложенную магазином Медиа Маркт - «возьми 4, оплати 3». Выбрала 4 товара – духовку, посудомоечную машину, стиральную машину и варочную панель. 14.04 сделала заказ. Мне перезвонил менеджер и сказал, что варочной панели нет в наличии, нужно выбрать другую. Выбрала, менеджер уверил, что она в наличии, но тут же при оформлении заказа возникли технические сложности, мне обещали перезвонить через час. Перезвонил уже другой менеджер, который снова рассказал мне про технические сложности и велел ждать звонка – до которого времени, не уточнялось. На следующее утро мне приходит СМС, что магазин не может до меня дозвониться (странно, время 8 утра, колл-центр работает с 9). Перезваниваю – и снова узнаю информацию, что в наличии нет уже второй варочной панели, заказ изменить никак нельзя, можно удалить и сделать новый. Ну, что ж, делаем новый заказ с новой панелью, уже третьей. Через полчаса перезванивает очередной менеджер – снова отменился заказ, возникли технические неполадки. Делаем заказ заново – через полчаса снова таинственным образом исчезает варочная панель, заказ изменить нельзя, можно только удалить… Возникло ощущение, что в Медиа маркте от менеджеров тщательно скрывают информацию о наличии товара. Делаем новый заказ. В процессе оказывается, что размещенная на сайте магазина информация о доставке на следующий день при заказе до 16.00 – тоже вранье… Интервал доставки – с 9 до 23, определить интервал хотя бы 4-5 часами невозможно… Наконец заказ согласован. Вечером 15.04 мне снова звонят, заказ подтверждают, обещают доставку. А через час – вновь звонок от замечательного магазина Медиа маркт – варочной панели нет в наличии, заказ отменен, изменение внести нельзя… А наутро – звонок и бодрый мужской голос – мы вам духовку привезли! Отмена заказа им не помешала… Вывод – к Медиа Маркту больше близко не подойду.

Пару лет покупал технику в данном магазине в городе Воронеж и тут при первой же проблемной ситуации сотрудники и клиентская служба повели себя как мошенники и хамы. покупал микроволновку, смотрел много вариантов в итоге попросил Samsung с биокерамикой и грилем. Мне консультант выписал товар, я без задней мысли оплатил и забрал. Дома было обнаружено, что функции гриль в данной свч печи нет! Я принес ее обратно в магазин, однако принять товар и вернуть деньги в администрации магазина отказали: менеджер с наглым видом сказал, что мне никогда не доказать, что свч печь просили выписать с грилем, и акция 60 дней на возврат и обмен просто развод покупателей! А ведь микроволновкой даже не пользовались, упаковка цела, повреждений нет! Написал претензию, думал клиентская служба поможет, но нет! Пришла отписка без каких-либо фактов, что у них в супермаркете все всегда хорошо и покупатели во всем виноваты сами! завтра скину по почте сканы чеков на товары (последние там общая сумма тысяч на 50 за последние 5 мес.), чтоб понимали, что клиентом данной сети магазинов ни я ни моя семья не будем. А ответ на претензию отправлю в общество по защите прав потребителей, раз этот ритейлер бытовой техники на вшивость проверки не прошел, пусть данный вопрос решает наш суд, самый гуманный суд в мире! В общем граждане будьте бдительны: покупая товар в Медиамаркт, надо с консультантом и кассиром общаться под видеозапись, чтоб доказательства потом были! Эти люди похоже забыли, что живут за счет!

12.03.2016 г. приобрели с мужем телевизор в Media Markt (Рублевское шоссе), все оплатили и прошли к сервисной стойке проверять товар. Менеджер сервисного центра пояснил, что проверять самим надо и только не внешние дефекты. Мы достали телевизор и осмотрели. Сколов, трещин, вмятин и царапин не обнаружили, подключили провод, все работает. Спросили: 'Есть ли антенна, чтобы проверить?' Сказали: 'Нет, это нужно дома проверять.' В итоге приезжаем домой, подключаем телевизор, подключаем каналы и обнаруживаем, что при просмотре темных сцен появляются засветы диодных ламп в верхней части экрана. На следующих день приезжаем в этот магазин с телевизором, чтобы нам или заменили, или вернули деньги. Нам сказали, что по закону они забирают товар на проверку (проверка проходит до 20 дней) и по окончании этой проверки, если не будут обнаружены условия неправильной эксплуатации выполнят наши требования. Получается замкнутый круг. Допустим, сейчас нам обменяют телевизор, у них его проверить нормально нельзя, мы его привозим домой и обнаруживаем дефект, и как быть??!

Цены очень высокие, особенно, если сравнивать с интернет-магазином аналогичных фирм. Выбор большой, но по сути все одно и то же, примерно одной ценовой категории. Продавцы вообще ничего не знают! Не разбираются в технике совершенно!

Выбрали в м-медиа по адресу яшлек 14, телевизор, подошла девушка- старшая менеджер пока оформляла наш заказ навязывала многие услуги, мягко говоря не в очень приветливой форме, когда подошли на кассу произошел конфликт с девушкой кассиром ( там, что весь персонал любит похамить?!) единственный плюс магазина так это только то, что есть хороший выбор техники, а вот работают так девушки- хамки. никакого уважение к клиентам, видимо вышестояшее руководство просто закрывает глаза на все жалобы покупателей раз они позволяют так вести себя. нам оставалось только расплатиться за телевизор, девушка за кассой демонстративно покинула свое рабочее место немного подождав, естественно мы не стали приобретать телевизор! единственное жаль потраченное время в этом магазине.

Купила электронную книгу, проработала 2 недели, отнесли на гарантийный ремонт, 2 недели ее со всех сторон осматривали и рассматривали, вернули, сказав, что нарушены гарантийные обязательства с нашей стороны. Якобы механически повреждено зарядное гнездо. Поверили, отнесли не на независимую экспертизу, а в ремонтную мастерскую. Через 2 дня муж забрал отремонтированную, сгорела материнская плата

Сделала заказ (002-07093867) на ноутбук по акции 25 января, доставку выбрала при заказе на следующий день, 26 января и, естественно, отложила все свои дела на этот день, т. к. интервал доставки - 12 часов. Оплачивала заказ и доставку онлайн по карте. После сделанного заказа со мной никто не связывался. Позвонив в магазин утром, 26 января, чтобы уточнить хотя бы примерное время приезда курьера, я с удивлением услышала: 'Вашего заказа у нас в системе нет'. Я сразу начала звонить в свой банк, где мне ответили, что транзакция по покупке успешная, т. е. деньги за товар магазин получил. В итоге, бОльшая часть дня ушла у магазина на поиск моего заказа. День, конечно же, был испорчен, поскольку я полностью его освободила для ожидания доставки. После подтверждения заказа сотрудники мне радостно сообщили, что несмотря на то, что товар я уже оплатила, он за мной не резервируется и на момент доставки его может и не оказаться в наличии. Договорились на доставку в субботу. В субботу вечером приехал курьер (доставку осуществляет сторонняя курьерская компания), проверить товар не предложил, сказав, что все претензии в любом случае к магазину, а его дело доставить товар. В итоге, распаковав ноутбук я вижу, что привезли совсем другой артикул, не такой как в заказе и в накладной магазина. Да, модель такая же, но комплектация хуже за счёт меньшего объема оперативной памяти и жесткого диска. Не хочется верить, что расчет магазина на то, что многие покупатели (особенно пожилые люди) просто не в состоянии тщательно проверить полное техническое соответствие заказанного товара и даже не подозревают, что получили совсем не ту комплектацию, которую заказывали. И один очень интересный момент - зайдя после доставки в личный кабинет, где было видно, какой именно товар заказан, я своего заказа там не обнаружила и добавить его снова по номеру не смогла, может случайность, но очень странная. Но, мне это неважно, все распечатки с письмами от магазина с подтверждением заказа и скрин-шоты со спецификацией заказанного артикула, а так же накладные у меня для обращения в надзорные органы остались)) И еще один момент, очень внимательно читайте характеристики товара и сравнивайте их с официальным описанием, на сайте Медиамаркта куча ошибок. Например, по тому ноутбуку, что привезли мне на сайте указано, что экран глянцевый и гарантия 3 года, по факту экран матовый и гарантия стоит 1 год))) Мне это смешно, но по факту это ввод потенциального покупателя в заблуждение и это строго регулируется законами РФ. По факту сложившейся ситуации юрист из Роспотребнадзора порекомендовал мне написать заявление в прокуратуру, а так же открытое письмо в представительство бренда Асус в России, с копией им и опять же прокуратуры. В принципе, для меня это уже не первый опыт отстаивания своих потребительских прав. Единственное решение, которое на данный момент предлагает магазин: Приехать в розничный магазин, чтобы сотрудники дали заключение, что мне действительно привезли не тот товар. Интересно, а если бы я была в регионе, где нет розничной точки или если бы я заказывала крупную бытовую технику? И зачем я оплачивала доставку, если магазин вынуждает меня куда-то ехать? Даже самые маленькие онлайн-магазинчики при наличии ошибок со стороны магазина сами приезжают и забирают товар для обмена или возврата (исключительно из моего опыта покупок)! Резюмируя, могу сказать, что это худший опыт покупки за всю многолетнюю историю заказов различных товаров (из которых большой процент-это именно электроника и бытовая техника) через интернет-магазины. И это мой первый негативный отзыв. Да, у многих магазинов возникали накладки, но сотрудники всегда предпринимали все возможное для их решения в интересах клиента. А тут я столкнулась на каждом уровне с абсолютным безразличием и нежеланием помочь в разрешение ими же созданной проблемы. Я считаю, что для сети федерального уровня иметь такой уровень обслуживания просто недопустимо! Если хотите пройти такой же квест (который для меня еще не закончен) - велком за покупками в Медиамаркт.)) Всем желаю удачных покупок и не повторять мой опыт. Не бойтесь отстаивать свои права при необходимости, которые регламентируются не решениями магазинов, которые зачастую заставляют идти клиента на компромисс, а законами РФ!

Не имея возможности найти правду в магазине по адресу г. Мытищи, улица Мира, д. 51. Обращаюсь к вышестоящему руководству компании Mediamarkt 12/12/15 Мною в вашем магазине была написана претензия, с требованием принять товар на проверку качества, и вернуть деньги исходя из стоимости на сегодняшний день в соответствии со ст. 24 ЗЗП. Вернуть деньги просил, как и положено в течении 10 дней, как и положено по закону. Так же пишу, что товар 12.12.15 принять на проверку качества у меня отказались. Официального ответа по какой причине это было сделано не предоставили, виновных не наказали. В официальном ответе, который прислали мне по почте сказано: что я сам отказался сдать товар на проверку качества! Это ложь! Аудио запись и свидетельские показания готов предоставить. Общался с сотрудником сервиса и менеджером Андреем. Я бы не был так зол на этих «сотрудников» если бы они просто извинились и признали, что были не правы, но они пытаются изворачиваться и выпутаться из этой неприятной для них ситуации. Я являюсь вашим давним постоянным покупателем, я постоянно делал выбор в пользу вашей компании так как Mediamarkt – ассоциируется у меня с лучшим европейским качеством и сервисом. Но последний опыт общения с сотрудниками вашего магазина вынуждает меня бороться за свои законные права! Я уверен, что в нынешнее не простое время вашим сотрудникам следует быть более учтивыми с покупателями. номер заказа 101376 номер обращения 22451 звонил по телефону 8 495 970 05 05 разговаривал с сотрудницей представившийся Ириной. Аудио запись готов предоставить. Она пыталась убедить меня в том, что мне не нужно регистрировать обращение нужно сразу ехать в магазин и только после того как я настоял она сказала, что зарегистрирует обращение и передаст информацию. И сказала, что мой товар поступил в магазин 16.01.16 Хотя 18.01.16 Я разговаривал с менеджером отдела в магазине который сказал мне, что мой товар приехал в магазин 12.01.16 и я могу приходить и возвращать деньги. Кто-то из сотрудников опять солгал. Так же сотрудник, представившийся менеджером, не извинился за предыдущий инцидент. И сказал, что их юристы подготовили мне ответ, в котором говорится, что цену на текущий момент по которой мой товар продается в официальных магазинах таких как Mediamarkt или Технопарк. А позвонят в любой другой малоизвестный магазин где якобы продается лицензионный товар и вернут мне деньги по средней цене на рынке!Это же полнейший произвол, так как, что бы купить этот товар скажем в Технопарк мне придется доплачивать!

При покупке айфона 6s получили карту 'Хитрошопинг' в подарок. Зарегистрировать ее попытались через оф. сайт, но ни тут-то было! Номер накладной не соответствует образцу. Видимо все сделано, чтобы вы позвонили и с удивлением узнали, что просто обязаны согласиться на предоставление вашего телефона и почты для рекламы не только магазина, но и 'третьих лиц'! Если не захотите - карту вам не активизируют и баллы не начислят! Такой вот сервис по-русски. Как-то пропало желание покупать здесь, тем более, что большинство представленной техники везде имеет одну цену.

Здравствуйте. Не смогла не написать. Вчера 14 декабря 2015 года, мы с мужем в районе 20 часов приехали в магазин в хорошем настроении, чтобы приобрести новогодние подарки родным (видеорегистратор и алкотестер). Полчаса пытались найти продавца, для консультации понравившегося товара, но, ни кто не попадался нам на глаза. Решили найти продавца самостоятельно. По всему магазину толпились продавцы по пять человек, и вели оживленную беседу, на нас ноль эмоций. Вернулись к видеорегистраторам, около компьютера в нужном нам отделе, стоял продавец, мы обратились к нему с вопросом. Около минуты он поворачивал свое лицо к нам и с неохотой проговорил - консультацию не даю не мой отдел. Мы уточнили - а кто может нам помочь, если вокруг никого? ответ - может быть тот мальчик. Мальчик кстати, тоже был не из отдела видеорегистраторов. Настроение было испорчено, присмотренные покупки без продавца мы никак не могли взять, т. к. они лежали за стеклом закрытые. Да и отношение продавцов 'порадовало' настолько, что ушли ни с чем «оплеванные». Медиа Маркт для меня был показателем самого лучшего магазина техники в Москве, теперь же сомневаюсь, стоит ли снова идти туда, где на тебя как на покупателя не реагируют или же в хамском тоне отправляют по цепочке искать нужного продавца.

Отвратительный магазин. Обманщики и разводилы. Хотите убить свои нервы и деньги, тогда вам сюда. Заказала фотоаппарат в пятницу днем с самовывозом на воскресенье. 002-56803405. Товар был по акции и цена вкусная. В наличии было куча таких фотиков. Прождала все воскресенье, оборвала тел по поводу моего заказа, ответ один-ждите ответа. А линия у них не бесплатная. И деньги с тел списываются только в путь. Ни одного звонка, что заказ отменен или смс оповещения-ничего вплоть до сегодняшнего дня. На сайте так и висит. В понедельник та же история. Акция продолжается. Судьба моего заказа неизвестна. Заказываю вновь, только другого цвета. Думаю, может с этим повезет. 25 заказов))) ) в наличии есть (сама позвонила в магаз на Большую Тульскую и админ сказал, что товар в наличии и не витринный экземпляр, как мне операторы колл центра впаривали). После долгих ругательств, миллиона ненужных звонков, я так и не получила ни один фотоаппарат. Написано куча обращений через их обратную связь, их операторы тоже составили обращения, но толку-то. Сегодня уже ничего естественно нет. Что и требовалось доказать. Зато сотрудники не поленились позвонить мне сегодня в 8 утра. На мой вопрос, а чего не в 6 утра звоните, это норма звонить в такое время клиенту, сотрудник ответил, что да, это норма. Ну-ну. Что ж вы в воскресенье мне не позвонили так же и не сказали о судьбе моего заказа? Это просто развод. Вы хотите купить товар по акции? Хотите дальше. Медиа Маркету не нужны клиенты и покупатели с покупкой на 30 т. руб. Видимо, не те масштабы. В жизни туда ни ногой. Пусть их роботы-операторы, ничего вечно не знающие, сами и покупают у своего работодателя технику и потом строчат тут хвалебные отзывы.

Безобразная работа Интернет-магазина! Купив телевизор за 50 000 и оформив с менеджером сборку на следующий день после доставки, я так и не дождалась ни сборщика, ни звонка, ни извинений от менеджеров. Получила только испорченное настроение. Больше покупать в вашем магазине я не буду и только отрицательные рекомендации. Заказ № 002-72214671 от 21.10.15. Доставка 24.10.15. НЕ сборка 25.10.2015 г.

Купили компьютерную мышку. Дали нам карту на 500 бонусов, сказали нужно активировать. Активировали через пару дней и еще через пару дней зашли купить флеш карту. Девушка на кассе сказала, что бонусы будут начислены через 2 месяца. Но сегодня (спустя 3 дня после слов девушки на кассе) пришло смс о том, что бонусы сгорели. Когда лично пришли в магазин спросить, что это значит девушка начала отнекиваться, якобы она такого не говорила. Неприятно.

2 года назад купили холодильник, сейчас плохо работает, позвонили в гарантийное обслуживание, оказалось холодильник б/у! И уже прошел гарантийное обслуживание. Не знаем теперь, как быть, отвалили большие деньги все же!

Добрый день. 29.08.2015 обратился в магазин Media Markt по возврату денежных средств, за не качественный товар. На стойке информации меня отправили в Сервисный отдел. Там меня встретил специалист отдела ' Крылов Юрий' и начал оформлять возврат. После оформления, специалист отдал мне зеленую карту и чек о возврате моих денежных средств в размере 19.799 т. р. и отправил на кассу. Кассир 'Назгул Кудайбер' сказала, что возврат невозможен! Меня смутил этот факт, так как специалист Юрий мне с уверенностью сообщил, что ден. средства Вам сейчас вернут. После долгого ожидания на кассе, меня отправили обратно в сервисный центр, к Юрию. Там он мне сообщает, что (ден. сред.) можно обналичить с этой зеленый карты, только в любом другом филиале. Я поехал в соседний магазин, там мне сообщили, что такая операция невозможна, так как техническое нарушения правил. Меня смутило то, что сотрудник Юрий нарушаю инструкцию, хотел скрыть свою ошибку таким путем! Я приехал обратно в магазин, Юрия на месте не было. Позвав 'дежурного менеджера' Кобанову Елену, она мне сообщила, что сотрудник Юрий сделал техническую ошибку и возврат сегодня невозможен! Дежурный менеджер пообещала перезвонить 30.08.2015 в 13.00, сообщить о решение этой ситуации. 30.08.2015 мне так никто и не позвонил! Хотя Елена обещала это сделать! Врать клиентам нехорошо! Приехав в магазин, меня направили опять в С. Ц. Там Юрий мне сообщает, что нужно написать очередное заявление. По закону, Я этого не обязан делать! Но я пошел на встречу. Юрий сказал мне, что заяв. будет рассматриваться максимум 'сутки' и мне сообщат результат. Естественно мне не позвонили. 01.09.2015 я приезжаю в магазин, требую встречи с руководителем магазина (директором) Еленой Поршневой! Как выяснилось по телефону, что Елена очень была занята! 'ГОТОВИЛАСЬ к ОБЕДЕННОМУ ПЕРЕРЫВУ!' Через 20 минут ожидания ко мне подошел старший кассир Егумов Денис. Он извинился за все неудобства, которые мне создали все эти сотрудники, и решил мой вопрос с возмещением! После потраченного своего времени и нервов, я уж молчу про потраченные денежных средства в размере 6000 тысяч на оплату такси, так как магазин находится за МКАДОМ. Меня огорчает тот факт, что Директор магазина Поршнева Елена, не может организовать правильную работу персонала и ознакомить с инструкцией возврата товара! Если все сотрудники были организованные, мне всё возместили бы в день обращения. Я остался очень не довольным магазином Media Markt, и рекомендовать его буду, только с плохой стороны!

Не хочу поливать грязью Медиамаркт, но друзьям не буду рекомендовать настоятельно, ЕСЛИ не позвонят и не попробуют меня переубедить. А ведь обещали извиниться и дать скидочный сертификат (позвонят и выполнят обещание - честно напишу положительный отзыв. Значит уважают клиентов. Значит можно иметь с ними дело. Значит это был единичный случай. Значит избегут имиджевые потери). Короче. Москва, Варшавка, 97, магазин Медиамаркт, 31.07.15. Потратил почти час, чтобы найти хоть кого-то из консультантов. Нашел в отделе компьютеры, но культурно был послан, со словами: 'не мой отдел '. В итоге помогла девушка с бейджем, видимо кто-то из администрации. Выбрал и оплатил холодильник Сименс, и внёс деньги за доставку, которую обещали осуществить 02.08.15 с 15.00 до 22.00. В общем, в обещанный день доставка не случилась. Правда позвонила женщина (видимо из службы доставки) и сказав не уверенным голосом, что сломался доставочный автомобиль, попросила перенести на 03.08.15. Что делать, побухтел и невольно согласился. 03.08.15. - тишина. Звоню по номеру +7 495 970 05 05. Оформляет претензию Владислав - обращение N-154680 от 03.08.2015. В 19.26 и обещает, что со мной свяжутся. Тишина. Далее. 04.08.15. Часам к 18.30 приезжает водитель доставщик (гопнического вида, в оборванной одежде в сланцах, которого не хотелось пускать на порог. Простите за сленг.)и волоком ОДИН на тележке везёт холодильник. (это надо было снять на видео камеру и отправить немцам, чтобы они получили подряд пару-тройку инфарктов имени товарища Миокарда.) Втаскивает. Разворачивает защитную плёнку и. Я вижу, что мой новый холодильник нужно возвращать. Множество мелких вмятин на верхней двери, как будто по ней били небольшим молоточком. На мой вопрос, как так случилось, доставщик сказал, что он не в курсе. Я написАл, на документах, что товар не принимаю. Водитель просил написать, что он типа аккуратно доставил, на, что я сказал, что не видел качество доставки до подъезда, поэтому оценивать не буду. Увёз. Далее. 05.08.15. Звоню В Медиамаркт по вышеуказанному номеру (оформляет второе обращение N-154886 от 05.08.15. Антон В 11.00). Тишина. Далее уклончивые ответы операторов (06.08.15 Ксения в 9.37, Тамила в 13.57, Александр в 15.06, 07.08.15 ь Ирина в 9.48), что мои обращения на рассмотрении. 08.08.15 не дождавшись звонков. Я обратился в магазин. Мне безучастно ответили. Типа:' хм, хотите деньги вернём.' Уважаемая администрация Медиамаркта! Я многодетный отец, больше недели просидел с семьёй без холодильника. Это очень, очень и очень дискомфортно. Я понял, вам наплевать на мои проблемы, раз вы да же не позвонили (А СЕГОДНЯ, МЕЖДУ ПРОЧИМ, уже 27.08.15). Моральный ущерб. Неудобство переоформления документов на возврат денег. Ужас. Долго, не качественно и дорого. Вот лозунг! Дарю!

Купили телевизор Филипс, телевизор виснет при переключении каналов, возвращать деньги на следующий день отказались, направили в сервис. В итоге в сервисе телевизор провел примерно 14 дней. Не нашли проблему, товар принимать назад и возвращать деньги не хотят.

Очень НЕ довольны качеством обслуживания покупателей и качеством дополнительных услуг – ДОСТАВКОЙ товаров в сети Media Markt. Купив в магазине товар на сумму 180000, 00 и оплатив доставку этого товара, мы его не получили его в указанный день. Бросив работу, и проведя и целый день в ожидании, неоднократно обращаясь по тел., указанному на сайте (т.: 495 662 11 00). Некомпетентные менеджеры отвечали, что ждите доставку до 23-х часов. Не дождавшись 5 мин., очередной раз, набрав в Media Markt, меня хотели отправить ждать до 23-х часов, хотя период их работы с 10-00 до 23-00. Надеясь окончания смены, после долгого разговора, мне все таки удалось убедить оператора составить претензию по недоставке товара. На следующий день началась такая же канитель. Деньги за товар взяли, а все остальное их не волнует. Что это за ПАЛАТНЫЙ СЕРВИС такой??????? Только у нас в России компании, не уважающие ни себя, ни своих клиентов, могут ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ и за товар 100 %, и за доставку 100 %, и НЕ ПРИВЕЗТИ ЕГО в срок. На какой день она переносится они не знают, нам типа потом еще позвонят…. А мы в сою очередь должны опять таки бросить все дела, и еще один день потеряв провести в ожидании доставки. Имя Вашего магазина Media Markt теперь для нас не означает ни качества и комфорта в обслуживании.

Через интернет магазин был сделан заказ техники. Позвонил менеджер сказал разобьем заказ на 2, т. к. техника находится в разных местах. Мы согласились. Утром пришла смс с номером телефона экспедитора и все отлично. Доставили без проблем. Но вот из магазина на Каширке даже не позвонили, дозванивалась сама уточняла доставку. Просила номер телефона курьера, мне отказали. Пришли в магазин. Попросили там связаться с курьером, что бы он перезвонил и уточнил хоть какой то временной промежуток. Но опять без ответа. Ждите до 22 часов. В общем не пойму вроде магазин один, заказ был один. А доставка разная. Одна была беспроблемной, а вторая из магазина на Каширке ужасная. Такое отношение к покупателям. просто слов нет. Самое смешное, что доставка через дорогу от магазина.

Приобрёл телевизор 11 июня по акции. Суть акции заключалась в переплате на одну тысячу рублей и за это я получил дополнительно год гарантии, кронштейн для крепления телевизора и подарочную карту на 3 тыс рублей. Насчёт карты дважды спросил у продавца о сумме и он подтвердил сумму а также дату 18 июня активации карты. На витрине именно на той модели телевизора висел стикер о подарочной карте на 3000 рублей. Вчера оказалось, что на карте всего 300 (триста) рублей. На все мои вопросы на стойке информации и по телефону горячей линии мне начали рассказывать про какую-то акцию в которую мой чек не попал из-за диагонали телевизора и вообще никто ничего не знает и отсылают от магазина на горячую линию от горячей линии в магазин. Хотя повторюсь именно на моей модели телевизора висел стикер о подарочной карте. Переписка с отправкой копии чека (где написано акция 3000 рублей черным по белому) по данному мне интернетадресу ни к чему не привела. В общем, обычная разводка, хотя от такого магазина никак не ожидал. Дело не в деньгах, а в отношении к людям.

Купила 2 ноутбука Эппл 20 июня (правда только после покупки узнала, что в соседнем ресторе они стоят на 10 т. дешевле каждый). Консультант был грамотный, Стас его имя. Дал карточку с телефоном техподдержки магазина на случай, если возникнет необходимость в консультации. Карточку я потеряла. Позвонила на телефон самого магазина с просьбой соединить или дать номер техподдержки. Телефон не дали, сказали - приезжайте в магазин. Лучше бы в Ресторе покупку сделала. Учту в следующий раз.

17 мая заказали в интернет-магазине Ipod nano 7 по цене 8499 + промокод на 500 рублей скидки. Не стали дожидаться подтверждения заказа и поехали в магазин, так как способ доставки был выбран 'самовывоз'. В магазине нам сказали, что наш заказ отменен (хотя нам не звонили и не прислали соответствующей информации), на вопрос 'почему?' менеджер ответила, что скорее всего причина отмены - витринный образец и точную информацию мы можем узнать у консультанта отдела плееров. Подойдя в отдел с плеерами и увидев цену в 15999 рублей мы удивились и спросили консультанта, почему отменили наш заказ, назвав его номер, на, что консультант ответил, что 'цена в 7 тысяч за айпод нано это слишком круто' (хотя цену мы ему даже не называли). На вопрос 'но ведь цена в 8499 указана у вас на сайте консультант ответил просто: 'Не я делал этот сайт!' Спросили, как можно решить эту проблему консультант сказал, что нам нужно подойти еще раз к менеджеру и внимание: 'Если он разрешит, то я продам вам плеер по цене, указанной в вашем заказе, если нет, то покупайте по полной стоимости!' Повторюсь - стоимость в магазине была 15999, а это в 2 раза выше, чем средняя рыночная стоимость данной модели и в 2 раза выше стоимости указанной на сайте! Менеджер естественно в продаже нам отказал, позвонили в службу поддержки, сказали: 'А, что вы хотели'. Честно мы остались в полном недоумении и шоке, обратились в РосПотребНадзор и так же написали письмо в представительство данного магазина в Германию (кстати, когда менеджеры узнали про это, то сразу стали нам названивать, хотя до этого ни одного звонка мы так и не получили, с предложениями решить эту проблему). Но плеер уже куплен в нормальном магазине по нормальной цене. Так же, зайдя сегодня на сайт (19 марта 2015) я обнаружила, что цена данного плеера меняется в зависимости от цвета и скачет уже от 10599 до 11999 при чем на каждый цвет своя цена, что дает мне право сделать вывод, что интернет магазин медиамаркт просто напросто обманывает своих покупателей, занимаясь перекупом с других сайтов. Стыдно, товарищи! Надеюсь данный отзыв, письмо в Медиамаркт Германия и письмо в роспотребнадзор все таки образумят вас и вы перестанете обманывать своих покупателей. Консультантам данного магазина очень хочется пожелать - будьте добрее и не забывайте про такое понятие, как 'совесть'. А покупателям, если вы все таки еще хотите там что-либо купить, - будьте бдительны, анализируйте цены и если с вами поступили нечестно - всегда отстаивайте свои права!

Ни разу не 'мощный' сервис. Покупка осуществлялась в магазине в ТРЦ Vegas. Брали 4 предмета бытовой техники: духовой шкаф, варочную панель, стиральную машину и холодильник, в подарок была оформлена микроволновая печь. Договорились о доставке на понедельник (день заказа - суббота), установка техники - через неделю. Сперва перенесли на среду, со среды на воскресенье, мотивируя тем, что духовой шкаф 'никак не придет с другого склада', в воскресенье, последний означенный срок доставки никто не звонил. При попытке получить информацию от специалистов сервисного центра, ответ был один: только общий период времени могут подсказать (с 9 до 23), точно - только по интернет заказам. Никто так и не явился, очередная связь с оператором результатов не принесла, хоть разговор и был переведен на более компетентного сотрудника Диану, которая своего статуса не оправдала, зачем-то завела обращение/жалобу от моего имени без моего согласия. На следующий день пришлось лично подъезжать в магазин и беседовать с руководством в том составе, котором оно представлено, оказалось, что духовой шкаф не забронировали, а продали, а новый толком и не искали. Но при личном давлении тут же нашелся необходимый товар на складе на Рязанском проспекте. Тем же днем в течение трех часов после личного визита технику доставили. Дальше начались другие проблемы: при установке выяснилось, что вместо стиральной машины со склада был поставлен образец из зала, который ко всему прочему был бракованным - не работал барабан, от чего стиральная машина только 'гоняла' воду. При звонке в сервис было получено предложение вызвать мастера, чтобы устранить проблему, естественно, с этим предложением сотрудник был корректно отправлен в интересные места с пояснением, что машинка требуется со склада. Оговаривается день доставки новой машинки - никакой информации. При связи с одним из директоров (?) в магазине сперва получена размытая информация, что перезвонят, все в порядке, но, естественно, пришлось перезванивать самостоятельно. Выяснилось, что машинка-то пришла, а вот в доставку ее почему-то не вписали, потом не позвонили. При переносе доставки было уточнено, что в временном диапазоне 18-23 ч. есть возможность появиться на прием техники не ранее 20 ч., на что был дан ответ, что заметка оставлена, все будет. В итоге в день доставки звонит сотрудница службы доставки Шубина Елена, в грубой форме замечает, что получена информация от курьеров, что никого на адресе нет, настаивает на переносе доставки и резко отмечает, что в случае отказа от этого, доставка будет отменена, в связи с чем придется снова приезжать в магазин и переоформлять, отказывается воспринимать информацию, что срыв доставки уже который раз, что это 23 ст. ГК и, по-хорошему, за это взимается неустойка в размере 0,5% от авансового платежа (в нашем случае была 100% оплата), так же, конечно же, пришлось уточнять имя сотрудницы, поскольку она не представилась при звонке, уточнена так же ее фамилия (см. выше), которую сотрудница предоставила только после того, что была отмечена высокая вероятность записи разговора. С нашей стороны была получена информация и дано обещание перезвонить. Но буквально через 10 минут Лена перезвонила и сказала, что меня дождутся, машинку поставят, а старую заберут. Сегодня будет установка - есть опасения выявить еще какие-либо недочеты. Ни в коем случае не советую обращаться в точки данного представителя в России. Информация о некомпетентности распространяется в полной мере.

05.05.2015 заказал телевизор Panasonic tx-48asr65 по интернету, сделали один контрольный звонок на указанный в заказе телефон, в этот момент он был недоступен. Все, не потрудились перезвонить, просто аннулировали заказ. С таким подходом к клиентам счастья им в бизнесе.

Уважаемая администрация магазина в торговом центре 'Ереван плаза' на Тульской, следите за своими охранниками, а лучше увольняйте их. Система безопасности просто ужасная, ваши охранники отняли у меня пол часа моего времени, не объясняя изначально причину задержания, а лишь обыскивая и шаря по моим карманам и сумке. Желаю им скорейшего увольнения и всего самого отвратительного.

Покупал телевизор и саундбар в магазине на Стасова. Саундбар оказался не исправным принес на замену один товар его принял по-моему Гращенко Александр. Через месяц получил другой и дешевле, и хуже. На вопрос: "Почему так?", разговаривать никто не хочет. Старший магазина говорит, что он не за, что не отвечает, а с директором не связаться только письмом. Внятного ответа не получил. Абсолютно бестактное, без этикетное общение. Звонки в 22:00 в выходной день. Остался очень не доволен магазином. Хорошо, что остальную бытовую технику покупал в другом магазине. Коновалов В. В., тел.: 89186978955.

Оплатили покупку 28.03, доставка была на 5.04, на кассе девушка сказала, что интервалов в доставке нет, и то, что в зале висит стенд с возможными интервалами доставки, это старая информация. В заявке было указано время с 9.00 до 23.00, я спросила девушку кассира Афонину Олесю (информация указана в чеке), можно ли как то пораньше, на, что мне был дан ответ, что привезут до 18.00, а то, что указано в заявке, это не важно. Итак время 17.30, ни звонка ни чего, 6 раз я звонила в магазин и пыталась разобраться с ситуацией, просила соединить с водителем или с транспортной компанией, на, что мне давали ответ, что не имеют права, и, что бы я ждала. Вразумительного ответа, почему на кассе меня обманули, мне никто не дал. 6 раз составляли какое то обращение и обещали перезвонить и сказать где мой товар, в итоге никто ни разу не перезвонил. В 21.30 мне звонит водитель и говорит: 'Я даже не знаю, что с вами делать то, мне надо ещё в Люберцы и потом только к Вам. Может на завтра перенесем?' Я сказала, что переносить ничего не собираюсь, в итоге привезли в 00.00. Огромная просьба к магазину обратить внимание на работу своих сотрудников, и давать вразумительные ответы на вопросы покупателя. Если товар задерживается, всегда можно позвонить и предупредить, а не говорить, что пробки большие в Москве (в воскресенье вечером). И также хочу попросить провести беседы с персоналом, чтобы в магазине не давали ложную информацию.