мосавтошина

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: шины;диски
Телефон: +7 (495) 989-14-12 +7 (812) 242-81-10 +7 (861) 203-39-12 8 (800) 775-95-25
Адрес: Москва, Бутырский, Огородный пр., 9-А, стр. 1
Сайт: mosautoshina.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про мосавтошина

Правда клиентов о компании мосавтошина (139)
Сортировать:
Несостоявшийся клиент
Город: Москва
11:21 22.10.2014
Отрицательное впечатление
Возникла проблема с колесом, позвонили им, говорят: "Записывайтесь, приезжайте!". Записались, отпросились с работы, приезжаем к назначенному времени, спрашиваем куда ставить машину. Нам в ответ: "Сегодня всю запись отменили, и все в порядке общей очереди" (а это между прочим часа 3 стоять). При записи указывали номер телефона, но никто не позвонил и не сказал, что запись отменяется. В итоге, зря отпросились с работы, потратили 2 часа времени на то, чтобы приехать и узнать, что надо стоять в очереди. А ведь специально к ним хотели попасть, т. к. была именно запись на шиномонтаж. Ни извините, ни простите не получили, а получили - вставайте в очередь, развернулись и уехали. Жаль, что такое отношение к клиентам, ведь можно было позвонить и предупредить, что запись отменяется, я бы не стала тратить время на поездку туда. Такое ощущение, что им плевать на своих клиентов.
Валерий
Город: Москва
14:19 21.10.2014
Отрицательное впечатление
Я из Екатеринбурга произвёл оплату 14.10.2014 г., только 16.10.2014 г. попросили паспортные данные на доставку. 17.10.2014 пришло смс, что авто выехало, ждите. 21.10.2014 г. решил узнать где мой товар. Дозвонился в итоге мои шины никуда не выехали! Сервис супер! Сказали, что выезжает только завтра. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ! Сейчас буду ждать доставку! Но как-то с трудом уже верится, что завтра отправят!
Илья
Город: Москва
13:41 15.10.2014
Отрицательное впечатление
Привезли не ту модель шин, которую заказывал, по накладной одно, в наличии другое пытались впарить. Будьте внимательны с этим магазином, не перезвонили, не извинились. Сам звонил, обещали позвонить, жду 5 дней. Сервис в МОСАВТОШИНЕ отсутствует полностью.
Евгений
Город: Москва
11:47 15.10.2014
Отрицательное впечатление
Сервис бредовый, клиентами не дорожат, деньги получили и ищи-свищи свой заказ. Заказал шины на Симферополь на 8 тыс. р. + доставка 500 р., ну думаю отлично, сижу и жду. В итоге шины дошли до Краснодара, а дальше "сам как хочешь". Пришлось звонить в ТК Деловые линии и делать заказ уже Краснодар-Симферополь + 1900 р. Чувствую, что придут шины когда на зимние переходить пора. Менеджер Наумов (не Колян) заявку принял и не предупредил, что Краснодар конечная (подумал рядом). Приходилось названивать дня три, на связь 300 р. улетело. Заказ был 6.10.14, а шин нет.
Кирилл
Город: Москва
20:20 20.09.2014
Отрицательное впечатление
Отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиенту! В пятницу утром 12.09 заказал и оплатил на сайте 2 мотопокрышки (заказ 95140), к вечеру звонок от менеджера так не поступил, пришлось звонить и узнавать все самому. Менеджер сказал, что покрыхи в наличии есть и они отправят их во вторник транспортной компанией и пришлют мне доки на получение на почту. Во вторник документы не пришли, в среду тоже, ну думаю запарились и забыли отправить их на электронку, звоню им и узнаю, что они забыли отправить сами покрышки! Сказали, что отправят все в четверг 18.09. В четверг вечером поступает звонок от Деловых Линий и мне говорят, что заявка на вывоз груза отменена МОСАВТОШИНОЙ, звоню им в пятницу утром и менеджер мне заявляет, что покрыхи УЖЕ ВЫЕХАЛИ сегодня утром, и я смогу забрать их в субботу. К вечеру пятницы звонит уже другой горе менеджер и говорит мне, что они НЕ СМОГУТ ВЫПОЛНИТЬ заказ, так как покрышек нет в наличии. Спустя 8 дней они наконец удосужились проверить наличие покрышек на складе! Браво! Итог: перевел кучу денег на ежедневные звонки им (ждете, чтоб они сами звонили клиенту? Забудьте!), постоянное враньё, полнейшая некомпетентность. Благодаря замечательной работе этого магазинчика у меня сорвалась поездка, которая давно была спланирована.
Вячеслав
Город: Москва
15:48 10.09.2014
Отрицательное впечатление
Очень ужасный магазин. Сделал заказ, обещали привезти на самовывоз через день, в итоге обманули и только через неделю ожидания и навязчивых звонков каждый день менеджеру Ахмерову Сергею (при том, что дозвониться до них практически нереально, никто не берет трубку) - сказали, что можете приезжать. Вот это сервис. Никому не советую туда обращаться.
Дмитрий
Город: Москва
16:34 30.08.2014
Отрицательное впечатление
Заказывал комплект шин. Забирал и переустанавливал на Болотниковской ул. К магазину претензий нет, все достаточно компетентно. А вот шиномонтаж не советую. На перед поставили колеса с бОльшим количеством балансировочных грузов, то есть ставили без особого отбора. Грузы наклеены криво, некачественно (полоска с грузами не полностью примыкает к радиусу диска). После завинчивания колесных гаек "пистолетом" ключем не протягивают. На мой вопрос по этому поводу предложили протянуть самому. При этом не было никакой очереди и ребята никуда не торопились.
Олег
Город: Москва
15:40 27.08.2014
Отрицательное впечатление
22.08.2014г. имел неосторожность заказать в "Мосшине" комплект из 5-ти шин и 5-ти дисков (по словам менеджера, необходимое количество на складе имеется) с доставкой 27.08., в первой половине дня. 25.08., по звонку менеджера компании, заказ подтвердил. 27.08 менеджер позвонил и сказал, что заказ уже отгружен, но вместо комплектов из 5-ти штук по недосмотру отгружено только по 4 шины и 4 диска, так как они привыкли отгружать именно такое количество. Согласился. В половине четвертого дня позвонил менеджер и сообщил, что привезут только диски, так как необходимых шин на складе нет. Будут только через неделю. РЕБЯТА! А что же вы тогда утром отгрузили?! От заказа, само собой, отказался. Не был уверен, что через неделю получу необходимое. Спасибо компании за "отличную" работу!
Михаил
Город: Москва
11:26 31.07.2014
Отрицательное впечатление
Заказал шины Купер (№ заказа 86505), привезли заказ на Болотниковскую 47 (где их шиномонтаж). Договорились о том, что приеду к ним за заказом и на монтаж 31 августа к 10.00. Приехал к 10.00 - на выдаче нет ответственного, отсутствует лицо, принимающее деньги. Девушка на ресепшене не дает их телефоны. Непонятно, когда заявятся на работу. Приехали в 10.35. Даже извинения нет за задержку. Ничего, что подождали - другие ждут. Это на приемке денег, на выдаче в Москве, понимаете пробки (я и не подозревал). При оплате - требуйте кассовый чек, а то забудут.
Сергей
Город: Москва
12:24 18.07.2014
Отрицательное впечатление
Шарашкина контора. Обещают, но ничего не делают. Только потеряете время. До менеджеров не дозвониться, телефон по пятницам, вообще, никто не берет. Время доставки срывают.
Игорь
Город: Москва
11:08 16.05.2014
Отрицательное впечатление
В мае месяце заказал диски, на сайте по акции были. Оплатил, жду. Пришла СМС, что отправлено на доставку. Прошла неделя, статус не поменялся, звоню - отправлено, сейчас уточним у логистов. На следующий день звонят - понимаете, диски были последние, а один из 4 бракованный, поэтому мы и не отправили. Продержали мои деньги 2 недели, и потом выяснили, что диск бракованный. Очень неприятная ситуация с ними.
Екатерина
Город: Москва
15:40 30.04.2014
Отрицательное впечатление
Плохой магазин! Зря потраченное время! 2 заказа делала, на сайте-все в наличии, а на деле-нет в наличии-отказ! Дозвониться до менеджера нереально! Ответ по заказу ждешь весь день!
Эдуард
Город: Москва
16:43 21.04.2014
Отрицательное впечатление
Выслали не то, что заказал. Заказал диски серебристого цвета, как на картинке. Получил через 3 недели диски совершенно другого цвета. Слава богу моего размера. Поставил. Весь вид машины испортили.
Александр
Город: Москва
08:46 15.04.2014
Отрицательное впечатление
И так, выбрал понравившуюся резину на сайте Мосавтошина, но в наличие не оказалось. И есть у них такая графа под заказ, заполнил заявку отправил. На, что приходит ответ типа до свидания резины нет и т. д. Перезваниваю менеджеру и спрашиваю про эту резину, на, что менеджер отвечает, что не нужно никаких предзаказов, а ждите в течении недели и так будет в наличии. Вот прошло уже 3 месяца и все тоже самое! Так, что товар под заказ это пустышка.
Павел
Город: Москва
11:08 11.04.2014
Отрицательное впечатление
Дважды заказывал шины, оба раза их не оказывалось в наличии, при этом по телефону уверяли, что они есть и на сайте было указано, что они в наличии. Только через 2 дня после заказа скидывали на почту об их отсутствии. Когда я заказал в 3-й раз, Юрий Лебеденков заверил, что всё ОК, я проплатил заказ, а через 10 дней опять же на почту пришло сообщение, чтобы я писал заявление на возврат денежных средств! Короче полный бардак и неуважение к клиентам. Теперь не знаю, когда вернут деньги (№ заказа - 69491, чтобы не думали, что конкурент).
Сергей
Город: Москва
15:20 21.03.2014
Отрицательное впечатление
Дозвониться невозможно, сами менеджеры не перезванивают. Шины, заявленные на сайте, как правило "под заказ", в наличии ничего нет. Все мои попытки начать работать с этой конторкой пришли к нулю. А покупаю я шин очень много!
Светлана
Город: Москва
22:47 15.03.2014
Отрицательное впечатление
Заказывала летние шины Continental ContiPremiumContact 5, привезли вовремя, по качеству обслуживания и доставке вроде, как нареканий нет. НО тут выяснилось, принимала сестра и не посмотрела, что есть только накладная, а чека нет. Поскольку данную покупку мне должна компенсировать моя организация, я обратилась к менеджеру Батуеву Александру, на, что был получен ответ, что чек привозят только если клиент просит, и это моя проблема, если надо, то приезжайте дадим. А на минутку, доставку я оплатила, причем доставка только до подъезда и, как, например, девушка должна эти шины тащить наверх никого не волнует, но дело не в этом. Это, что за новое правило ведение бизнеса? С каких про чек выдают только по требованию, я безусловно съезжу на другой конец Москвы, то ребята явно будут ждать в гости все возможные инстанции, после такого хамского отношения.
Иван
Город: Москва
22:37 26.02.2014
Отрицательное впечатление
Заказал диски литые (заказ №61110 менеджер по продаже Сергей Ахмеров) СКАД ТРОФИ 6.5JX15 5/139.7 ET40 гальвано, и очень пожалел. Сначала начались проблемы с отправкой пришла смс, что груз отправлен в пятницу, в вторник позвонил в ТК, что бы узнать, что с грузом там сказали, что не чего нет на меня позвонил менеджеру Сергею Ахмерову он сказал, что груз был отправлен в ТК в понедельник и там ещё не успели оформить заказ, я опять позвонил в ТК там опять не чего в среду опять позвонил в эту контору менеджер сказал, что всё узнает и перезвонит, звонил он мне сутки в четверг я сам позвонил уже они мне стали искать детские оправдания тип как так мы не в курсе, сказали в пятницу отправят. И вот диски пришли в ужасном состоянии все в царапинах, один диск вообще кривой. Просто ужасный магазин.
Александр
Город: Москва
19:40 08.02.2014
Отрицательное впечатление
Пока я поставил в качестве оценки троечку, но далее она будет скорректирована в зависимости от развития ситуации. Заказывал (заказ 59389, менеджер по продажам Иван Коновалов) Сooper Discoverer 225/75 R16 и диски под них (4Go 571), тоже R16. Сегодня, 08.02.2014 съездил за 200 км (в один конец), чтобы получить их. Резину прислали ту, а диски R15. Когда позвонил, сказали, что это из Питера прислали не те и надо перезвонить в понедельник. Не очень понятно, при чём тут Питер, если заказывал в Мосавтошине? Подождём до понедельник. Кто-то из менагеров лопухнулся. Этот случай показывает, что с этим интернет-магазином надо быть осторожнее. Видимо, с ними ещё предстоит бодаться. В любом случае я уже в проигрыше, т. к. даже при замене, опять придётся ехать. По качеству доставки претензий нет, шины и диски были хорошо упакованы.
Марина
Город: Москва
12:04 24.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказала комплект шин Toyo с доставкой транспортной компанией. Оплатила банковской картой. Со мной должен был связаться менеджер. Никто не позвонил. Через сутки стала выяснять судьбу заказа. В Мск. офисе послали в Спб. офис, в Спб. офисе сказали, что это ошибка и послали в Мск. офис. Через несколько часов розысков удалось выяснить имя менеджера, который ничего не знает. На электронные письма не отвечают, по телефону дозвониться очень тяжело. Доставку до транспортной компании произвели на 7 рабочий день. Вчера получила свой заказ. Колеса грязные, вообще без какой-либо упаковки, перемотанные строительным скотчем. В дополнение ко всему стана-производитель указана U.S.A. вместо заявленной на сайте Японии. Я периодически делаю покупки в интернет-магазинах, но с таким бардаком столкнулась первый раз!
Сергей
Город: Москва
19:46 24.12.2013
Отрицательное впечатление
Заказывал шины в Махачкалу, пришли через 10 дней грязные не в мешке, я уже подумал, что они б/у, пришлось мыть их. Это мой первый и последний заказ в этом магазине.
Андрей
Город: Москва
15:58 23.12.2013
Отрицательное впечатление
Жаль, что так сегодня кто-то работает. Я оптовый покупатель. Работаю с Мосшиной более двух лет, за все время сплошные проблемы. Заказ не выполняется по месяцу легко. Крайних нет никогда. Управляющий Антон Савкин вообще бесполезный человек на мой взгляд в этой фирме. Ничего не решает абсолютно. Мало того не выполняет свои обещания. Я к примеру очень дорожу своими клиентами, но из за бардака который на сегодня существует в Мосшине очень часто подвожу своих клиентов. Могут легко отправить не то, что заказал, другие диски или шины. После этого делать возврат денег еще месяц! В последний раз например не положили нужные заглушки. Что мне отвечать клиенту? Стараюсь очень редко делать покупки в этой фирме. Очень хочу пообщаться с учредителем этой фирмы. Уже не раз просил его номер телефона. Мои контакты можно взять у Елены Логачевой (единственный человек который качественно работает), или по моим заказам, пишу пару номеров: 40519, 37961.
Николай
Город: Москва
17:55 05.12.2013
Отрицательное впечатление
Не рекомендую оплачивать и оставлять предоплату (в моем случае вообще оставлять предоплату) пластиковыми картами. Моя ситуация следующая: заказал шины через интернет и оплатил заказ картой, в этот же день перезвонили и подтвердили заказ но сказали, что привезут с удаленного склада в конце недели, в конце недели перезвонили и отменили заказ так как шины в плохом состоянии, возврат денег не могу дождаться вот уже почти месяц.
Михаил
Город: Москва
19:59 04.10.2013
Отрицательное впечатление
Схема стандартная: заказал 13.09.2013. Жду. Прошла неделя. Звоню, спрашиваю, когда будут. СПБ офис говорит, что нужно покрышки оплатить безналом. Тут же оплатил, жду. Через неделю, шины покидают склад в Мск и вечером в Пт "Деловыми Линиями" приезжают в СПб. Получить не могу, т. к. логист Мосавтошины перепутал данные получателя. Звоню в Сб в рабочее время Мосавтошины во все офисы, хочу чтобы исправили. Трубку никто не берет. Звоню утром в Пн, Мск офис молчит. СПб офис готов помочь и обещает, всех оповестить и меня поставить в известность. Проходит несколько часов, надо ехать на склад "Линий", а смогу ли забрать не знаю. Опять звоню в СПб и Мск. СПб говорит, что всех оповестил в Мск. Т. к. время в обед выделено для Линий, то еду. Получить, конечно же, не могу. Опять звоню, Мск либо молчит, либо посылает тем, что логист все исправит, на вопрос когда, ответа нет, "перезвоним". Прождал 1, 5 часа, злой поехал домой. Никто не позвонил из Мосавтошины. Отписался им вечером, с вариантом оплатить доставку шин до дома, т. к. косяк их, и надо бы отвечать. Никакой реакции. Через неделю после прибытия шин, звонят из "Линий", предлагают забрать покрышки и оплатить их хранение. Оказывается регистрационные данные были исправлены еще в Пн! И никто об этом не известил, т. е. Мосавтошина просто болт положила, Линии ждали оплаты за хранение. Пришлось самому заказывать доставку до дома, чтобы не платить за хранение. Выводы оставлю на ваше усмотрение. Лично я теперь никому не рекомендую. Посмотрю еще, что они прислали, надеюсь, хотя бы ничего не перепутали в заказе.
Инга
Город: Москва
10:13 03.10.2013
Отрицательное впечатление
Заказ № 41253, оплата 20.09.13 г. сумма 29672 руб, обещание - выслать 24.09.13 г. После дозвона в течение 3 дней, оказалось, что мои шины бракованные, а других нет. 30.09.2013 - обещание вернуть деньги на карту. 3.10.2013 г. - денег нет! Опять врубается автоответчик, трубку не берут.
Дмитрий
Город: Москва
14:55 02.10.2013
Отрицательное впечатление
Нашёл диски Lenso Regulator в этом магазине. Выяснилось, что в Москве их нет в наличии, а в СПБ есть. Но доставка до московского невозможна, только транспортной компанией непосредственно клиенту. А это дополнительные 1000 р.
Алексей
Город: Москва
16:04 01.10.2013
Отрицательное впечатление
Заказал шины, оплатим безналом, сначала они 3 дня не могли увидеть поступление моих денег, потом увидели, сказали, что шины завтра придут на их склад (хотя менеджер уверял, что они у них в наличии) проходит ещё 2 дня, звоню, узнаю, отправили или нет, говорят, отправим завтра, проходит 4 дня, со дня предполагаемой отправки, звоню узнать, где мои колёса? В ответ - отправят завтра : ), до сих пор ещё не пришли, и каждый раз пока я с ними общался, обещали перезвонить, прояснить ситуацию по заданным вопросам, но ни разу они не перезвонили, всё время мне приходилось их "пинать". Ужасная компания, это был единственный раз, когда я с ними связался.
Александр
Город: Москва
18:35 30.09.2013
Отрицательное впечатление
Господа, обращайте внимание на договора. Данная организация при отсутствии товара деньги старается взять сразу, а товар как получиться.
Сергей
Город: Москва
20:39 26.09.2013
Отрицательное впечатление
А, что писать, оставил заказ №42140. Прошло 2 дня - ни ответа ни привета. Только контрольный ответ от робота. Правда я теперь знаю, кто мой ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, но весь вопрос в том, что мне он не нужен - этот менеджер, мне нужно 4 зимних шипованных колеса. Сергей, ваш заказ был оформлен на сайте: mosautoshina.ru! Номер заказа:42140 Контактное лицо:Сергей Город: Белгород Адрес: Доставка до терминала транспортной компании в моём городе. Способ оплаты: Банковским переводом. Персональный менеджер: Александр Батуев (его эл. адрес: [email protected]) Телефон для связи: (8 495)989-14-12 (доб. 107). Время работы колл-центра: Понедельник—Пятница: c 10:00 до 19:00; Суббота: с 13:00 до 17:00; Воскресенье: выходной. Время работы службы доставки: Понедельник—Пятница: c 10:00 до 02:00; Суббота: с 13:00 до 02:00; Воскресенье: выходной. Спасибо за Ваш заказ! Вопрос: зачем браться, если ничего не делать, только время потерял.
Василий
Город: Москва
20:31 28.04.2013
Отрицательное впечатление
Живу в СПб. Заказывал в этой конторе диски. В петербургском магазине нужных дисков не было в наличии, поэтому оформил пересыл из Москвы с полной предоплатой. Мне позвонил менеджер Сергей Ахмеров, описал ситуацию с доставкой из Москвы по указанному в заказе адресу. Сказал, что они отправят диски транспортной компанией до офиса в Питере, а уже Питерский курьер доставит мне домой. Я специально уточнил изменится ли цена. Сергей сказал, что нет. Прошла неделя, мне позвонили из транспортной компании и сказали, что я могу забрать диски самовывозом предварительно оплатив доставку из Москвы 408 рублей, а если я хочу еще и доставку по городу, то это ещё 500 сверху. Позвонил в Питерский офис, мне сказали, что они ничего не знают, пишите менеджеру в Москву. Написал. Менеджер на письма не отвечает, послал еще одно письмо на общий ящик конторы, на которое тоже не получил ответа. Прождал сутки, решил забить на все и забрал диски. На шиномонтаже выяснилось, что на сайте указаны неверные размеры центрального отверстия диска 75 мм, хотя на самом деле 73. Из-за этого потратил еще несколько часов и некоторую сумму на поиск и покупку центровочных колец которые в итоге не подошли, пришлось ехать через полгорода чтоб мне выточили правильного диаметра. В итоге погнавшись за низким ценником получил огромный геморрой, головную боль, потратил полдня времени и лишние деньги. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой конторы.
Похожие компании