московский компьютерный сервис

Сначала резюме: не обращайтесь в эту контору. А если уж вам не повезло стать клиентом "Ай-вис", рекомендую как можно скорее отказаться от дальнейших услуг, либо жестко протоколировать каждый чих и каждый шаг. И все - только с документальным сопровождением и видео-аудиозаписью. Когда я вызвал мастера, мне сказали, что диагностика проводится бесплатно. При этом на сайте написано: "Оплата только за результат, как только ваша техника будет полностью готова и протестирована, наш курьер привезет её вам в удобное время. При отказе от ремонта, плата за диагностику НЕ ВЗИМАЕТСЯ". Я бы и согласен заплатить за диагностику, но на вопрос о стоимости диагностики приехавший мастер сказал "бесплатно". Ну, что же. забрали системный блок. Хорошо хоть заставил мастера в акт вписать перечисление компонентов. Долго ли, коротко ли, но позвонил мне мастер и сказал, что в мамке микротрещина, и она восстановлению не подлежит (ну, возможно, я слишком сильно вдавливал модули памяти). И процессор - тоже. Вот это насторожило - процессор Intel i7-920 в металлическом корпусе. а если еще учесть, что Интел все делает с запасом прочности. поврежден от того, что я вставлял модули памяти??? Это мне показалось бредом. Материнки подходящие найти сложно, и предложили установить другие компоненты, уточнив, что это будет стоить не менее 18000 рублей. Я сказал, что подумаю, но, вероятно, откажусь. В этом случае, сказали мне, диагностика не бесплатная. И назвали стоимость - 4500 рублей. Мол, 900 рублей за проверку каждого компонента (память, блок питания, процессор, мать, жесткий диск). Я напомнил про рекламу бесплатности. Но мне объяснили, что она была бы бесплатной, если бы я купил. А когда я приехал в офис, то менеджеру сказал, что согласен заплатить какую-то сумму за диагностику, но попросил разъяснить, как цена 4500 соотносится с рекламой бесплатности. Ответ менеджера меня вовсе повеселил: "Так мы же делали КОМПЛЕКСНУЮ диагностику". А бесплатно - это не комплексная диагностика. Я посмеялся и отказался от их дальнейших услуг. Я понял, что если сейчас начну покупать у них материнку и процессор за, как было сказано, 18000 - 20000, то получится в итоге 30000 или даже 40000, потому что это окажется "комплексным" или еще каким-нибудь. Поэтому если уж вам не повезло стать клиентом Ай-вис, рекомендую как можно скорее отказаться от дальнейших услуг, либо жестко протоколировать каждый чих и каждый шаг. Кстати, пока я ждал в офисе, у входа в который висит табличка "видео-аудиозапись запрещена", я встретил еще двух клиентов, один из которых требовал деньги назад, а второй получил отремонтированный телефон, у которого была стерта память. А сдавал он его в ремонт только из-за записей. О как.

Я обратилась в эту злополучную контору-сломался ноут, сломался экран. Собиралась в отпуск, спросила в какой срок можете сделать, они сказали, что в течении трёх дней, ноут будет готов, я согласилась, на следующий день мне перезвонили и сказали цену, я стала звонить каждый день, девушка говорила, что мастер вам перезвонит, но никто мне даже и не думал и перезванивать.

Хватит кормить меня завтраками. Я сегодня же обращаюсь в соответствующие инспекции. Будем общаться через них! Сдал телефон на ремонт, уже третья неделя пошла, а обещали 3-5 дней, неделю назад девица на телефоне уверила в том, что в течении часа позвонит менеджер, и так 3 раза подряд в течении последней недели. Сижу без телефона! Договор 19694. Я наведу у вас порядок!

Обратился i-wis№19307/20222, диспетчеру объяснил, что мне нужно, она объявила сумму, но не стало предупреждать, что могут потребоваться еще какие-то работы и итоговая сумма может увеличится (теперь понятно почему). В назначенный день мастер опаздал на 3, 5 часа. Причем диспетчер и мастер нагло врали 3 часа, что вот-вот он прибудет. В итоге он мне объявил от 4000 до 6000. Пришлось заплатить 350 р. за ложный вызов, как он выразился. Думаю положительных отзывов на самом деле намного меньше, чем на табло. Если намечается коллективный иск, я с вами.

Отдал на ремонт Acer 5920G .Не работала видеокарта. Починили быстро, приехал забирать 1-й раз, оказалось, что остались дефекты (артефакты на экране), отдал на доработку. Приехал забирать второй раз - такая же фигня, отдал на доработку. Приехал забирать третий раз, уверили, что после переустановки Windos, все пройдет. Переустановил, но ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ. Выяснилось, что карту мне не заменяли, ремонтировали. Непрофессионалы. Больше к ним обращаться не буду.

Считаю акцент сделан на обдирание, а не на уважение к клиенту.

Отдавал в I-WIS в ремонт ноутбук MacBook Air Mid2011 (заказ 18132) - вышла из строя а/б. Приехал курьер, забрал железку, к вечеру отзвонились и отзвучили цену ремонта - примерно 10 000 c установкой оригинального аккумулятора. Далее начался цирк - в течении двух недель кормили завтраками, рассказывали про то, что (в хронологическом порядке) - "ждем батарею", "привезли 3 батареи, все оказались бракованными (!) ", "все детали уже почти у нас, к вечеру вам курьер привезет ваш ноут", "родных батарей в Москве под вашу модель не осталось, совместимых не бывает таких в принципе, ничего сделать не можем". Тянулось все с 11 по 25 сентября, вчера вечером не выдержал, забрал ноутбук. Снова выслушал про поставщика, который привез брак, про то, что в Москве батарей нет и так далее. Вечером из дома за 15 минут нашел и заказал с доставкой аккумулятор, сегодня железка пришла, заменил сам. Стоимость батареи 4 500, по виду оригинальная (или неотличимая от оригинальной), контроллером питания ноутбука определяется, все параметры считываются, серийный номер батареи, который мне показывает система, совпадает с номером на наклейке на батарее. Все работает, батарея заряжается, вопрос полностью закрыт за 12 часов с момента заказа оборудования в интернет-магазине. Поразил факт, что из 5-ти винтиков крепления родной батареи в сервисе потеряли 2 винта (ремонтов до этого у ноута не было), это уже за все рамки выходит, одного этого факта достаточно, что бы такие конторы по другой стороне улицы переходить. P.S. Просто убили слова менеджера, который при мне у девушки принимал в ремонт ноут с пролитым на на клавиатуру кофе - "вы знаете, у ноутбука от этого часто расслаивается материнская плата", молодец, электронщики аплодируют ему стоя.

Вчера вызвала мастера настроить принтер, так как сама не смогла это сделать, принтер старше нового ноутбука и надо подбирать драйвер. По телефону озвучили ценник 250 рублей за установку принтера. Приехал "мастер" за настройку принтера взял 1600 рублей (удаление старого драйвера, 400 рублей, установка принтера 700, установка драйвера 450), как ещё не посчитали количество кликов мышкой. Грабительские цены - ну ладно, думаю, заплатила. Сегодня драйвер благополучно слетел Unsupported personality PCL, читаю в инете - этот драйвер плохо совместим с Виндоуз 7. Ваш чудо специалист не знал этого? На предложение привести все оборудование к вам в сервис и оставить там я не согласна! Отвратительное качество обслуживания, никогда больше не обращусь и никому не советую.

Отдал им на чистку и на ремонт свой ноутбук. Не контачило гнездо (либо штекер ЗУ). Нужно было разобраться в проблеме. Просрочили мне доставку на сутки, но самое главное, питание как не контачило, так и не контачит. Видимо, проблема в штекере. На что они мне сказали: "Ну, наверное, проблема в зарядном устройстве". А сказать об этом сразу нельзя было, когда мне звонили, рассказывали про проблему с гнездом. Тем более, что ЗУ было предоставлено для тестирования. В итоге, зарядка не работает и 2500 выброшено на ветер. В общем, никому не рекомендую этих "мастеров".

Заказал установку ПО и антивирус, не более того. Мало того, что представитель опоздал на час, уклончиво и невнятно отвечал на вопросы о времени и стоимости работ, так еще и по завершении выкатил счет на 5940, в который попали и диагностика системы, и установка драйверов и даже 350 рублей за то, что он сам ввел код с карты для активации антивируса. В итоге сумму сбили до 2400. Пока антивирус сканировал систему, специалист Александр поспешно удалился. Чуть позже, перезагружая комп, система запросила пароль администратора. С 20-ой попытки дозвонившись в офис, некто Константин хамовато объяснил, что шантажом я сбил стоимость работ и, только доплатив оставшуюся часть, мне сообщат пароль, и вообще "люди хотят за 200 рублей чуть ли не новый комп", хотя сумма немалая. И еще номер моего акта не соответствует номеру экземпляра этой компании, видимо и с документами у них проблема. Оставлять этого так я не намерен.

Держали ноут, три раза называли разные диагнозы после того, как я пролила кофе на него. В итоге, опять задержки, задержки. Потеряли диск и спрашивают: "а что, он вам нужен?" - нет, блин, в дисководе у меня ненужный! В итоге, вернули ноут, который через каждые 5 минут работы сам выключается. К тому же, потеряны все порты, заглушки и не найдены. После гарантийного ремонта он все также выключается произвольно во время работы, плюс теперь не работает вебка! Нет, ну если вы делаете ремонт за 11 штук, то можно же сделать качественно, на совесть, а не так, чтоб я вспоминала вас дурными словами. Я понимаю, что пролить кофе на ноут - ничего хорошего, но вы сами сказали, что он после ваших рук будет как новый! Так, я даже не стала после повторной безрезультатной сдачи его в ремонт к вам пользоваться опять гарантией - просто надоело.

18 августа 2012 г. был вызван специалист из этой фирмы. Помимо других вопросов он должен был поставить на компьютер офис. Заплатил ему за это 1200 руб. После его ухода, когда я начал пользоваться программой, я обнаружил, что он мне поставил распространяемую через интернет временную версию. Такого поганства я просто не ожидал. Созвонился с гарантийным отделом. Там некто по имени Давид хамоватым голосом начал мне объяснять, что, типа, я сам дурак, что не проверил вовремя и, что я, мол, хотел за 1200 рублей? В общем, понятно - разводилово. № договора 16335.

Отдал ноут в ремонт, перед этим по телефону справился о цене. Обещали сделать за 600 р. + 2000 за деталь. При приемке цена запчасти выросла до 4000. 2000 т. р. - это не большая сумма, но очень неприятно.

Оставил заявку на сайте - почти сразу перезвонили, и курьер приехал в указанное место даже в выходной. Услугу по телефону оценили в 600-1200 рублей. Через несколько дней после того, как забрали в ремонт, сказали, что ситуация нестандартная (голос был неуверенный) и, что стоить будет 2000 рублей. Я согласился. Еще через несколько дней позвонили и сказали, что ремонт обойдется в 4500 из-за дополнительной проблемы. Я отказался от ремонта (и надо было на этом остановиться). Через неск. часов предложили 3000 и обещали привезти устройство. Я согласился. Но забирать его пришлось самому, прорываясь через хамское поведение всех менеджеров. Появилась дополнительная царапина на устройстве. Слава богу, проверка системы показала, что деталей не украли, и проблему решили. Но в итоге заплатил существенно выше рыночной стоимости и забирал сам, без доставки + волновался за состояние моего имущества.

Сегодня обратилась в эту контору с проблемой вируса, мне сказали, что это будет стоить не более 1 т. р. В итоге приехал мастер раньше назначенного времени, что для меня неудобно, так как я работаю дома и должна планировать время заранее. В общем, он сразу сделал вид типа он не может удалить этот вирус и сразу стал устанавливать новую винду, не сказав предварительно сколько это будет стоить, при том у него не оказалось с собой необходимых драйверов и он их скачал из инета бесплатно, а мне установил каждый драйвер платно по 390 р., в итоге содрал с меня 8 т., а хотел вообще 18 т., притом копался часа 3 и всю дорогу домогался разными способами, а я, между прочим, замужем, и вообще для меня нонсенс, чтобы приезжал человек для того, чтобы поработать по заказу, еще домогаться, я сидела и всю дорогу только и думала о том, чтобы кто-нибудь из моих пришел домой. Может это у них очередная уловка, чтобы из испуганной девушки побольше бабла вытащить, притом я не уверена, что они устанавливают лицензионные программы, так как он сам сказал, что офис у них паленка. Очень жалею, что туда обратилась. :((

Ужасная контора. Предыстория. 12 ноября 2011 г. отдала ноутбук в ремонт. Замена клавиатуры, ну, и греться стал. Позвонили, за ремонт посчитали около 8 тысяч, я отказалась от ремонта, т. к. ноутбук не совсем новый, и красная цена ему целиком 9 тыс. В точку приема ноутбук так и не вернули. Позвонили 30 декабря, сказали, что пришли запчасти, предложили заменить клавиатуру и почистить там что-то чтобы он не грелся за 5 тыс., я дала добро на ремонт, срок озвучили 4 января. Жду. Терплю. Есть второй ноут, поэтому не дергаюсь. 30 марта случилась трагедия: второй ноутбук погибает смертью храбрых. Звоню в ай-вис, барышня сообщает, что передаст информацию мастеру и тот со мной свяжется. Тишина. начинаю названивать, в итоге мастер мне сообщает, что нашли запчасти только в Америке! И нужно подождать еще две недели (куда делись запчасти, которые пришли перед НГ???). Нужно ли говорить, что через две недели никто не разбежался позвонить мне и сообщить о том, что ноутбук отремонтирован?!? С 13 марта регулярно звоню в эту контору, барышня упорно передает мою информацию мастеру и обещает, что он обязательно мне перезвонит через час, через два, сегодня! И тишина. В акте указан срок ремонта 45 дней. На сегодняшний день с мной там не разговаривают вообще, на телефоне сидит какая-то хабалка, орет как на базаре, что не может ничем мне помочь, уже даже не обещает, что мастер перезвонит, отказывается называть как свое, так и имя руководителя.

Заказ 11401. Мой нетбук Toshiba R500 поступил к вам где-то в феврале или начале марта. Была залита клавиатура, ноут включался, но клавиши не работали. И лучше бы я его туда не сдавала. Ваш курьер забрал его и неделю ничего не было слышно. Позвонила сама. Молодой человек сказал, что нужно заказывать новую клавиатуру, поскольку на складе нет, и менять жесткий. Окей, я согласилась на это, хоть и сумма была запредельная даже для таких операций - 13 000. И месяц ничего не было слышно. Снова. Звоню, потому, что нетбук мне нужен был СРОЧНО. После 5 ил 6 звонков я наконец дождалась ответа. "Пришла не та клавиатура" сказали мне. Я отказалась от ремонта и попросила вернуть мне ноут. "Да да, конечно, как соберем - сразу вернем". Дальше начался ад. В течении двух недель я звонила по 2 раз в день и спрашивала когда мне вернут. И каждый раз одно и тоже. А потом кто-то проговорился. "Ну все, девушка, успокойтесь. Сейчас я скажу мастерам его собрать." Вы, блин, издеваетесь?! Я звоню сюда уже вторую неделю и говорю, что нетбук нужен мне СРОЧНО, а вы его даже собрать не смогли! Хорошо, после месяца звонков мне вернули. В ужасном состоянии. Отвезла в другой сервис, где за 6 000 мне все сделали, но та-дам! Включаем ноутбук там, чтобы проверить клавиши. Выскакивает ошибка. И я понимаю, что это не мой жесткий. Более того, на диске были чужие паспортные данные (конфиденциальность информации, расположенной на диске? не, не слышали). Нашли телефон владелицы жесткого, договорились встретится, чтобы я вернула ее имущество. Снова звоню в компанию. Прошу вернуть МОЙ жесткий. "Оставайтесь на линии". И так раз пять. Ладно, договорились наконец. Привез курьер и сказал, чтобы я вернула тот жесткий, что был в моем ноуте. Объяснила ситуацию, меня связали с менеджером, который пытался мне еще объяснить, что я не права. Высказав все, что думаю, забрала жесткий. Снова обратилась в другой сервис. Диагноз моему жесткому поверг меня в шок. Его вскрывали. Без моего разрешения. Заляпали пальцами внутри. 25 000 как минимум стоило бы восстановление данных. И последний звонок. На вопрос "зачем?" мне ответили: "мы хотели загладить свою вину за клавиатуру и пытались восстановить данные". Я вас ненавижу. Проклинаю. И я сделаю все, чтобы каждый человек знал, какой вы дерьмо. До свидания.

Сдал ноут в ремонт в марте 2011 г. Пытаюсь забрать, но бесполезно. Динамят. Обещают перезвонить, но. Сегодня был там. Обещали вернуть завтра в исходном состоянии! За полтора года не смогли сделать!

22 февраля 2012 г. обратился в ООО "Ай-ВИС" (I-WIS) с просьбой заменить шлейф ноутбука ASUS VX1 (подсветка экрана наблюдалось только при открытии крышки до половины, далее экран потухал). Приемщик записал в договоре данную неисправность, а также просьбу расширить оперативную память до 2 Гбайт и сказал, что в течении 3 дней сообщат о времени и стоимости ремонта. Через 2 дня позвонили и сообщили, что, оказывается, в ноутбуке сгорел инвертор (не понятно только каким, образом могла работать подсветка экрана) и ремонт без расширения памяти будет стоить 8000 руб. На такое лестное предложение решил не соглашаться и попросил возвратить ноутбук. Мне его принесли, но оказалось, что подсветка полностью не работает. После долгих препираний предложили заменить шлейф за 2500 руб. и добавить память за 1000 руб. Предложили осведомиться о состоянии ноутбука через неделю. Связавшись с ними в оговоренное время получил предложение перезвонить в понедельник, т. е. через 4 дня. В понедельник предолжили перезвонить в четверг, а в четверг - в понедельник, и так далее в течении 1, 5 месяцев. Затем, после настойчивых требований объяснить причину столь длительного ремонта, было заявлено, что из-за неисправного инвертора перегорела материнская плата и они ищут ноутбу-донор для ремонта. Где-то в середине мая сообщили, что донора нашли, но, оказывается, что еще нужны какие-то микросхемы, которые заказаны и их ждут. 21 июня обрадовали, что ноутбук починили, его собирают и на следующий день можно будет забрать, но 25 июня, сообщили, что в процессе сборки пропал звук и его пытаются восстановить. Наконец 29 июня сообщили, что все готово и они могут его доставить со стоимостью ремонта 4890 руб. На возражения о том, что оговаривалась сумма на 1000 руб. меньше начались очередные сказки про сгоревший инвертор, но в конечном счете согласились на ранее предложенную сумму в 3980 руб. (2500 - замена шлейфа, 1000 - расширение памяти и 390 - доставка). Курьер, доставивший ноутбук, предъявил договор со следующими пунктами: инвертор + восстановление шлейфа - 3500 руб., ОЗУ 1 Гб - 1000 руб., доставка - 390 руб., скидка - 1000 руб. Однако, при при просмотре системы выяснилось, что в ноутбуке установленная память всего 1 Гбайт, т. е. никакого расширения выполнено не было, а счет за него выставлен. Более того, оказалось, что перестала работать функция изменения яркости подсветки (индикатор яркости изменяется, но яркость остается постоянной), перестала регулироваться громкость звука и не меняется производительность процессора. На просьбу устранить данные неполадки было заявлено, что это все не относится к гарантийному случаю и необходимо дополнительно оплачивать ремонт. Кроме того, было обнаружено, что системная дата стояла 4 февраля 2006 г. Это указывает на то, что скорее всего была заменена материнская плата. Резюмируя: 1. Выполняя простейшую операцию по замене шлейфа была повреждена, по меньшей мере, материнская плата, что свидительствует о высокой степени дилетантизма персонала этой фирмы. 2. Срок ремонта составил 4 месяца и 7 дней, причем информации по состоянию и срокам без настойчивых требований не предоставлялось никакой, кроме "ваш компьютер в работе", что показывет уровень отношения к клиентам. 3. В счет были включены работы: замена инвертора, которая если и была выполнена, то только из-за неквалифицированности персонала и расширение ОЗУ, которая точно не производилась, что явно характеризует данную фирму, как мелких мошенников. 4. В ноутбук, который был полностью исправен за исключением переломанного шлейфа, внесли ряд неисправностей и отказываются их устранять, что свидетельствует о хамстве и безответственности работников данной фирмы. Перефразируя небезизвестного героя фильма "Кавказская пленница" хочется сказать: "Будь проклят тот день, когда я связался с ООО "Ай-ВИС" (I-WIS).

Объявили за разблокировку одну сумму, потом напихали непонятных программ без согласования на стоимость самого нота. Делали 3 недели! Все претензии отклоняют. Вначале приехал курьер и сказали, что привезут ноут, но как забрали, никто не звонил, после моих обращений "кормили завтраками" долго и вежливо. Просто козлы. Хуже сервиса и придумать сложно.

Сдал планшет в комп. фирму I-WIS 6 марта 2012, пропало изображение. озвучили через пару дней цену ремонта, сказали через пару недель можно забрать. Ну я думал, что все норм. приехал забирать через 3 недели (думал, что неделю им в запасе оставлю), и, что же? мой планшет не понятно где, и, что самое интересное - НАД НИМ НЕ НАЧАЛИ РАБОТУ! поворчав с человеком (он в принципе-то не при чем) на приемке, сказали, что через пару недель будет готово. Неделю назад опять пришел - и ОПЯТЬ непонятно, где планшет и, что с ним, мальчик на приемке сказал, что менеджер свяжется - никакого звонка, как и следовало ожидать, не было. Зато когда я позвонил непосредственно - девушка сказала, что можно забрать в субботу (02.!06!.2012) почти (!) 3 месяца со сдачи. Интересно будет ли это "родной" планшет или уже с замененными внутренностями? посмотрим. Номер документа сказать могу, но пока не получу планшет - поостерегусь.

Добрый день! Поверила, что мой ноутбук "начинят" качественным видеочипом. Гарантия всего 30 дней. Насторожила. Но меня уверили, что ВСЕ будет работать без проблем. Сегодня опять черный экран. Сервис-инженер 4253 печально сообщил, что гарантия закончилась. И без него знаю. Даже в службе быта давали гарантию на видеочип 3 месяца! Выброшены 8800! Что делать дальше - не знаю. Предлагают опять привезти в сервис. Проще "похоронить" пресловутую качественную СОНИ.

Добрый день! Вчера вызвала на обум мастера от этой компании и пожалела об этом. Мне нужно было настроить интернет и максимум поставить офис. При этом, я знала причину, по которой нет интернета (отсутствие драйвера из-за того, что полностью "слетела" система) и заранее попросила быть готовым к этому. Мастер не взял с собой того, что нужно, зато поставил мне кучу прогармм, которые мне не были нужны. В разговоре он почти "наявязывал" то одно, то другое, говоря, что почти все бесплатно. Драйвер в итоге восстановил с моего компьютера, хотя сначала говорил, что это не возможно. В конце за настроку интернета и кучу не нужных программ, которые я требовала удалить, выставил мне счет на 4000 рублей. По времени он просидел 5 часов! Хотя я говорила, что мне нужно восстановить интернет и все! Остальное не важно. А это заняло времени меньше часа, остльное время он тянул, ставил программы, которые подчеркну! я не просила ставить. Подводя итог, скажу, что никогда больше не обращюсь в эту компанию, даже по гарантии, которую он наобещал, т. к. осталось лишь одно чувство - развод на деньги.

Руководству компании I-WIS! В соответствие с Договором от 18.04 2012 г. (без номера, сервисный инженер № 13599/7173) Вашей организацией были выполнены работы по настройке, устранению неисправностей, апгрейту стационарного компьютера. Оплата услуг была произведена своевременно. При вызове мастера оговаривалось, что у нас не читаются флешки при подключении интернет модема (YOTA), невозможна их совместная работа. Было требование о переносе на новую операционную систему программы КЛИЕНТ-БАНК. После получения компьютера выяснилось, что флешки так и не читаются. Печать из программы КЛИЕНТ-БАНК не осуществляется. Простая печать из текстового редактора производится с большой задержкой (по 5-10 минут на каждый лист). Не печатаются фотофайлы. Экран периодически пульсирует и меняется масштаб отображения. Я обратился 20 апреля в Вашу службу, мои претензии записали и обещали, что в ближайшее время со мной свяжутся по телефону. До 24.04 мне никто не позвонил. 24 апреля я связывался с вашим бухгалтером для получения оригинала счета, акта выполненных работ (я их так еще и не получил), она меня заверила, что передаст мои претензии. Но мне так никто и не позвонил. Я опять связался с Вашей службой и через два дня (!) мне перезвонил менеджер - Давид, сообщив, что 28 апреля ко мне приедет с 9.00 до 10.00 мастер, устранит недостатки и привезет документы. 28 апреля ко мне никто не приехал, никто не позвонил.

К большому сожалению, обратилась в эту компанию. Полетел ноутбук Сони Вайо. Позвонила, сама отвезла - сдала в субботу, спросила будет ли готово до пятницы, потому, что еду в командировку - обещали сделать. В понедельник позвонили и сказали полетел жесткий диск, надо менять + чистка + сохранение данных + установка нового лицензионного Windows, короче 10350 руб. Без разговоров согласилась - очень спешила. Теперь за эти деньги имею головную боль и хамское отношение по телефону. Привезли ноутбук - оказалось, что Windows не установили - работать не могу. Вызвала курьера, говорю: ваша лажа - исправляйте. В указанное время просидела дома, а курьер не приехал. Звоню, говорят: "Сегодня курьера не будет". В итоге, со скандалом на следующий день забрали. Через день вернули, но потребовали оплату курьерской доставки. Заплатила +390 руб. Думала теперь все, а вот и нет. Теперь оказалось, что Windows не лицензионный - опять не работает. Курьера не присылают. Хотела сегодня (в субботу) отвезти, сказали нет, привозите в будни. Я, как и большинство нормальных людей, в будни с утра работаю. Спросила имя и телефон начальства - в ответ хамство. Кто-нибудь может подсказать кто их начальник и как до него добраться?

Очень жалею, что отдала свой ноутбук Sony VAIO Z в этот сервис! 19.03.2012 (акт 3672) отдала ноутбук в ремонт, т. к. в результате падения (с небольшой высоты) ноутбук включался, но не было изображения. Сначала все было хорошо. Мне очень понравилось, что сервис работает и принимает оборудование по воскресеньям и обещает срочный ремонт. Меня встретил приятный молодой человек, записал все данный и сказал, что в течение 2-х дней мастер мной свяжется. Не обманул, позвонили даже на следующий день 20.02, но причиной поломки почему-то назвали перегрев. Мы обговорили смету работ, 11 700 руб., и сроки, сказали, что займет 3-4 дня и началось: через неделю мне никто так и не позвонил! Поначалу я списывала это на то, что праздники и было много выходных, НО в следующий раз мне удалось связаться с мастером-менеджером только в 17:00 7 марта! То мастер занят, то менеджер обедает, и всегда один и тот же ответ - ваш ноутбук в работе. 7 марта мне сказали, что у меня уже сломался видеочип, его необходимо отчистить от какой-то там пасты и я получу свой компьютер 11-12 марта, сразу после праздников и опять: 11 марта мне так никто и не позвонил, не смотря на то, что я звонила в этот день 4 раза и передавала сообщения, чтобы мне перезвонили (более того, одна из девушек- операторов просто мне нахамила и бросила трубку)! В конечном итоге я была вынужденна приехать сама к ним в офис 12.03, чтобы узнать хоть какую-то информацию о своем ноутбуке! Надо отметить, что в офис к фирме просто не попадешь. Только через заказ пропуска, который также заказывают девочки операторы! Причем, когда они опять услышали номер моего акта, меня опять держали на линии 15 минут и только после этого выписали мне пропуск. Менеджер Максим, который представился старшим менеджером, сказал, что у моего ноутбука очень большие проблемы, запчасти к нему не подходят приходят не те и если я хочу его забрать без ремонта, то им на это потребуются сутки, но они могут еще попробовать что-то сделать. Я в очередной раз им поверила, а зря. Мне опять пришлось 2 дня дозваниваться, чтобы узнать, что мой ноутбук уже не отремонтировать! Когда мне вернули компьютер, его внешний вид поверг меня, мягко сказать в шок! Если, когда я его сдавала, он включался, но не шло изображение, то теперь он даже не включался! Винтики с задней стороны были вкручены с такой силой, что они практически вышли наружу по обе стороны тачпада! Сам тач, такое впечатление, что пытались вскрыть отверткой. Появились характерные сколы и огромная царапина с правой стороны! Но самое интересное открытие меня ожидало, после того, когда я отнесла свой ноутбук в ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС SONY! Первый вопрос был - какие варвары над ним так поработали??? Что там с ним делали? ВСЕ! винтики вкручены не родные, причем, как я писала ранее, с такой силой, что вышли почти на сквозь! Да, и самое интересное, что большинство начинки - чужая и не известно от какого компьютера! Да, и когда я в очередной раз попыталась прояснить ситуацию с менеджером, меня, естественно, с ним не соединили и сказали буквально следующее: "Что вы нам звоните, вы же отказались от ремонта!" К моему большому сожалению, все, что я могу сделать это только оставить здесь свой отзыв рассказать всем своим знакомым о качестве обслуживания и постараться, чтобы к ним обращались как можно меньше клиентов!

7 марта на канале Рен ТВ вышел спецпроект "Обман по собственному желанию". Там есть сюжет о компании ООО "Ай-ВИС". Ужасный сервис! Сплошной обман, ложь, развод на деньги. Все программы, которые они устанавливают НЕЛИЦЕНЗИОННЫЕ, поскольку у них нет официального разрешения от корпорации Майкрософт. Это достаточно легко проверить, просто позвонив в техническую поддержку корпорации Майкрософт в Москве! Там есть ещё 3 менеджера, они очень циничные и лживые. Скорее всего начальство опять будет открещиваться, что оно не виновато и всю вину будут сваливать на сервис инженера. Хотя они прекрасно знают, что софт у инженеров них не лицензионный, хотя на складе у них лежит лицензионные антивирусы, доктор веб, нод 32, авг, из Windows 7 в основном starter, который они заставляют впаривать в 2, а то и в 3 раза дороже. Нормальные ребята там долго не задерживаются 2 максимум 3 месяца, а ушлые и циничные работают год и больше. На свой персонал начальству наплевать, главное чтоб деньги приносили и побольше, как?! Их это не волнует, крутись как хочешь. Проезд, оборудование, связь всё за свой счёт. Требуют отдавать в кассу даже чаевые, за не сдачу последнего грозятся увольнением и публичным унижением, мол смотрите какой негодяй крадёт у собственной фирмы. В этой фирме одно сплошное вранье, она держится только на вранье. Нужно судить само начальство т. к. они осознанно обманывают и внушают инженерам мол вы не обманываете, а делаете свою работу. Цитирую (дирекция) когда вёл один из тренингов: "Нет никакой разницы, между богатым бизнесменом, матерью одиночкой, бабушкой инвалидом. Выписывайте по максимуму!"

Михаил Ишмухамедов. Человека зовут, Костя. Никакой он не директор, а обычный менеджер (там есть ещё 3 менеджера, они очень циничные и лживые: Михаил немного лысоватый, Светлана чуть полноватая с коровьими окорочками и Александр - худой и зубастый). Один из главных именно дирекция там, Вася (высокий с круглый лицом). Скорее всего начальство опять будет открещиваться, что оно не виновато и всю вину будут сваливать на сервис-инженера. Хотя они прекрасно знают, что софт у инженеров не лицензионный, хотя на складе у них лежат лицензионные антивирусы, доктор веб, нод 32, авг., из Windows 7 в основном starter, который они заставляют впаривать в 2, а то и в 3 раза дороже. Нормальные ребята там долго не задерживаются, 2 максимум 3 месяца, а ушлые и циничные работают год и больше. На свой персонал начальству наплевать, главное чтоб деньги приносили и побольше, как?! Их это не волнует, крутись как хочешь. Проезд, оборудование, связь всё за свой счёт. Требуют отдавать в кассу даже чаевые, за не сдачу последнего, грозятся увольнением и публичным унижением, мол смотрите какой негодяй крадёт у собственной фирмы. В этой фирме одно сплошное вранье, она держится только на вранье. Нужно судить само начальство т. к. они осознанно обманывают и внушают инженерам, мол вы не обманываете, а делаете свою работу. Цитирую, Васю (дирекция) когда он вёл один из тренингов " Нет никакой разницы, между богатым бизнесменом, матерью одиночкой, бабушкой инвалидом. Один черт, выписывайте по максимуму. Думаю если туда запустить, на пару месяцев журналиста под прикрытием (на работу сервис-инженера) с диктофоном и скрытой камерой, эту фирму можно было бы хорошо опрокинуть. Думаю им когда-нибудь воздастся, я как человек верующий, знаю и верю, что все и всегда возвращается троекратно за поступки наши. Желаю вам выиграть дело в суде.

2-го февраля 2012 г. имел несчастье сдать в ремонт ноутбук в центр i-wis. Заказ номер 2915. Через два дня позвонил мастер, назначил 7350 руб. за ремонт и пропал до 13 марта. До этого я через день звонил в этот i-wis и всегда отвечали - ждите, мастер с вами свяжется. 13 марта мастер позвонил, сказал можно приезжать и забирать машину. 20-го я приехал в офис, менеджер вынес мой ноутбук и начал демонстрировать произведенный ремонт. Если до "ремонта нотник включался и тут же выключался, то после "ремонта" он уже даже не включался. Прошу менеджера вернуть мне нотник, поскольку ничего не сделано. Нет, говорит, нельзя, ведь с ним работали, чего там делали. Короче, устал я сильно от общения с представителем фирмы и попросил вернуть хотя-бы жесткий диск с моей информацией. Это, говорит, можно. Только после того, как я подпишу.. акт дарения! Подписал я эту бумагу, отдал нотник, забрал жесткий диск и в некотором недоумении покинул данное заведение. Итак, в сухом остатке имеем: больше месяца нервотрепки при дозвоне и в результате отъем ноутбука! Хорошо хоть жесткий диск отдали и денег не взяли! Иначе как грабеж среди бела дня квалифицировать все это безобразие невозможно. Еще немного подумаю и скорее всего подам в суд, напишу в налоговую и в какие-нибудь еще места.

Уважаемые, никогда не вызывайте мастера с компании. Они клиентов обманывают, говорят по тел. одну цену, после ремонта обьявляют др., они покупают старые детали, либо прогревают старые, в квитанции указан несуществующий адрес, у них даже мастерской своей нет.