мтс

Всегда было хорошее отношение к компании МТС, более 10 лет пользуюсь услугами этой компании, но вот недавно разочаровалась немного, дело в том, что месяц назад я купила сим-карту этой компании для своей 10-летней дочери, как только мы ее активировали, так и все началось, каждый день, а то и по нескольку раз на дню мою дочь терроризируют звонками и смс сообщениями коллекторские службы, дочка боится брать трубки, т. к. понятия не имеет, что от нее хотят, я сама пробовала с ними разговаривать, объяснила, что сим-карта в нашей эксплуатации не больше месяца, но звонки не прекращаются, что делать, куда жаловаться?

На безлимите постоянное, ежедневное превышение трафика хотя не пользуешься неделями, а если включишь связь тормозит и выдаёт при включении: Вы используете Безлимит-vip. Квота трафика превышена. Доступ в интернет ограничен на 16 часов 57 минут.

04.03.2014 г. оставляла заявку на сайте: mts.ru, вскоре получила уведомление на e-mail: «Спасибо за обращение. Номер вашей заявки 2333506. Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса». Ни один представить МТС со мной не пытался связаться. Многократно связывалась с сервисным центром МТС, мне обещали вернуть деньги. Вот только денег всё нет, номер заблокирован, услуги не получаю! Списание денег с моего счёта объяснили «технической ошибкой». Почему Ваши «технические ошибки» никогда не пополняют счета клиентов? Часто же у Вас техника ошибается: 2 раза за 2 недели! Может, стоит её заменить, уволить, объявить выговор с занесением короткого замыкания в личное дело? Деньги так и не вернули, абонентскую плату продолжали списывать, опустошили счёт и, наконец, заблокировали номер 8 марта 2014 г. Спасибо за этот презент на 8 Марта! Я оценила Вашу оригинальность! Многие компании в праздничные дни предлагают подарки в виде скидок или бонусов; но Вы не такие, как все, Вы – «на шаг впереди»! Клиент даже не успел подумать воспользоваться Вашими услугами (их качество всегда отменное (сарказм)), а Вы уже деньги списали! Поражена Вашей оперативностью! Молниеносная реакция на обращения клиентов! Так держать! С такой скоростью, прытью, бодростью, быстротой и стремительностью только на олимпийские игры за гордое звание Тормоз мира! О качестве связи говорит даже Ваше название: МТС – Мать Твою, Соединяйся! Добавить нечего. Прошу, замените свои лозунги на актуальные, например: «Мы рады грабить Вас!», «Вы еще не подключили услугу, а мы уже списали ее стоимость. МТС — на шаг впереди!» или «Списать абонентскую плату за пятилетку в четыре года! Выполнить и перевыполнить пятилетку досрочно!» До каких пор Вы (хочется это местоимение заменить на словцо покрепче) будете плевать на клиентов, договор обслуживания, законы страны? Где или, что нужно почесать (может подсказка на Вашем логотипе), чтобы восторжествовала справедливость? Если среди читателей этого сообщения есть люди, не обременённые связью МТС, то семь раз подумайте, а затем ВЫБИРАЙТЕ МТС и свалится на Вас СЧАСТЬЕ!

Купила сим-карту для навигатора, и уже 3 месяца толком пользоваться не могу. Постоянно подключают платные услуги и сервисы, о которых я не прошу, баланс уходит в минус, интернет постоянно заблокирован. Звоню, услугу снимают, и тут же ее снова подключают. Говорят, что я пользуюсь платными сайтами, с которых идут рассылки, а я ни сном ни духом никакими платными услугами не пользуюсь. В общем бардак законченный и грабеж. Не надо у них ничего покупать!

Яичная компания! Нет связи который день подряд, постоянные срывы на линии, бабки всё не знают как заработать, перейти бы побыстрей на другого оператора и забыть МТС как страшный сон и самую по тарифам обдираемую компанию!

Продавец не был компетентен (либо намеренно обманул) сказав, что акция окончена, но придя домой выяснил, что акция будет продолжаться ещё неделю. Продали товар ненадлежащего качества, обнаружил не работающие клавиши громкости и следы использования! Пришёл на следующий день но в обмене мне отказали и предложили 2-3 часа постоять и подождать администратора который возможно пойдёт мне на уступки! Мне планшет нужен в поездку и мне не когда ждать вашей экспертизы, тем более это противоречит ст. о защите прав потребителей. Если вопрос не решите в течение 4 дней, по приезду я обращусь в прокуратуру. Нельзя так нагло обманывать людей и продавать б/у товар. Бумагу об отказе в замене я взял, так, что дело будет заведено обязательно в случае отказа. Подумайте о том какой товар продают Ваши продавцы и о своей репутации. Заранее благодарю.

Здравствуйте дорогие читатели, хочу написать о салоне МТС. Полтора месяца назад купил в этом салоне телефон Нокиа люмия 520, так он у меня и недели не проработал, выдал ошибку системы. Отдал телефон в салон по гарантии, до сих пор делают, а меня кормят завтраками. Не хочу сказать за телефон может быть он и хороший, но салон не внушает доверия. Уважаемые сотрудники, перестаньте продавать просроченные телефоны. От себя хочу добавить, ребята будьте бдительны.

27.01.2014 в салоне МТС г. Солнечногорска (привокзальная площадь) купила телефон Samsung Galaxy 4 mini по акции (покупку оформлять Хромов Павел). Сотрудники салона уверили меня, что я должна буду оплатить стоимость телефона и тариф СМАРТ за 6 месяцев (2400 р.), при оплате товара к стоимости телефона добавились неизвестные 500 р. На мои вопросы, что это за сумма, сотрудники (три человека) ответить мне не смогли, но дружно уверили, что больше мне ничего доплачивать будет не нужно, я переспросила их несколько раз. Через три дня мой номер заблокировался, на счету оказалось минус 4800 руб. Когда я пришла в салон, там работали те же сотрудники и они выразили не меньшее удивление, откуда у меня оказался такой долг. Оказалось, что мне подключен тариф smart+. Мне предложили написать претензию, но опять ни слова не сказали об условиях акции. И только через несколько дней мне позвонили по претензии и сообщили, что по условиям акции в московском регионе этот телефон продается только с тарифом СМАРТ+, о чем не знал ни один из сотрудников (или не сказали мне специально)! Продавец Павел оправдываясь, сказал, что он работает здесь недавно и не виноват, а вот другие работают дольше, но тоже ничего не знают. Мне предложили вернуть телефон, но для этого сказали написать еще одну претензию. Сегодня (спустя еще две недели) я получила письменный отказ, в котором сказано, что все условия акции мне были сообщены при покупке! Хотя в претензии основное - это незнание сотрудниками условий акции или намеренное не сообщение этих условий! Результат - испорченное настроение (этот телефон был подарком мне на день рождения!), подтрёпанные нервы, отсутствие связи в течение месяца, т. к. я не могла пользоваться телефоном (мне же сказали, что я смогу его сдать) и отсутствие связи из-за блокировки карты. Теперь, чтобы активировать карту, я должна оплатить и прошедший месяц, в течении которого я не пользовалась услугами связи. Получается, учеба молодого продавца прошла за мой счет. Он остался безнаказанным, а компания наказала меня, своего клиента.

Сотрудница салона связи МТС в городе Стерлитамак на проспекте Октября 39, по имени Ксения 14.02.2014 года в 14 часов по хамски вела себя с клиентом, выражаясь нецензурной бранью в мой адрес, а менеджер салона Ежова не приняла никаких мер в урегулировании конфликта. У них отсутствует книга жалоб с ноября 2013 года, поэтому никаких мер к таким сотрудникам не применяют. Отвратительно!

Жалуюсь на салон связи МТС в г. Кашира. В помещение нереально зайти. Пахнет потом. Если нет денег на дезодорант, хотя бы освежитель воздуха купили бы.

Хотите знать новый способ развода со стороны МТС? Сообщаю. Так как контроль за агентами, продающими сим-карты у них полностью отсутствует, а ушлые агенты берут данные паспорта абонента, оформляют на него симку, выговаривают энную сумму и уходят в долг. Далее долг повисает на том лице, чьи данные указаны в паспорте. Вначале они включают автомат с голосовым требованием оплатить долг такого-то номера телефона. Когда абонент приезжает в офис МТС, ему предлагают заполнить заявление о том, что это номер не его. Потом приходит сообщение, что заявление рассмотрено, но оснований верить ему у МТС нет. Затем надоедливый автомат вас достает по нескольку раз в день. Когда его ставишь в черный список, то на некоторое время доставания прекращаются. Затем требования об оплате приходит в виде смс, где уже отсутствующий у вас номер не упоминается, а приводится какой-то лицевой счет, в расчете на то, что абонент не разберется и оплатит долг чужого лица. Так вот: НЕ ПЛАТИТЕ. Шлите их всех по известному адресу. Пусть подают в суд и приносят оригинал договора с вашей подписью и делают почерковедческую экспертизу. Тем более, что в договоре за вас кто-то расписался левой задней ногой.

С 01 на 02 февраля 2014 г. в компании МТС я сделала заказ на 2 мобильных телефона марки nokia lumia 920. Позвонила по номеру: 8-800-2500505, где мне сказали приезжать на центральный склад по адресу: г. Москва, ул. Константина Симонова, 2 А. Я приезжаю, звоню в домофон данной компании, выходят 2 мужчины, один из которых был в форме охранника, другой в рваной футболке, шлепках и кавказской внешности, который начинает кричать, разговаривать с пренебрежением и повышением голоса «номера заказа нет, уезжайте отсюда!». Я у него спрашиваю, где же сделать заказ и получить этот номер? На, что получаю ответ, «где хотите, там берите, меня это не волнует!», получается перепалка словесная с вопросами, что это за тон и почему такое обращение к клиенту. Меня посылают на известные 3 буквы, обзывают нецензурной бранью! Моему возмущению не было предела! Я позвонила опять по единому номеру, сделала заказ, мне прислали номер этого заказа (821925, 821926), опять звоню в домофон, дверь открыли, я прошла в помещение и начала выяснять у охранника, что за личность так мне хамила, его должность, Ф. И. О., на, что не получила никакого ответа! Вышла девушка отпускающая заказы, предупредила, что ждать мне надо 2 часа, не меньше, в связи с чем не объяснила, ладно, жду. Выносят товар, проверяю с подругой данный товар и ждем пока принесут терминал по оплате безналичным платежом, минут через 20 выносят оказывается оператор поставил «наличными», перезваниваем говорим 3 раз, что «безналичный расчет!», прокатывают мою карту №**** **** **** 2005, платеж проходит. С прокатыванием карты подруги №**** **** ****4962 возникают проблемы, т. к составлен заказ на 1 имя, мое. Опять звоним по единому номеру, чтоб нам составили 2 разных квитанции, времени 4 утра, нервы на пределе, прислали. Оплатили, после оплаты выясняется, что эти телефонные аппараты привязаны к оператору МТС и другие сим-карты на нем просто не работают! Предел терпения окончательно иссяк, начинаем задавать вопросы: «Почему это нигде на сайте не указано? Почему при покупке ни оператор, ни на складе сотрудники не уведомляют?!» ответа никакого не нашлось у компании МТС! Начинаем отказываться от товара и требовать возврата платежа, нам рассказывают сказки о том, что сейчас в такое время банки не работают, что сделать это невозможно и в общем телефон надо отдавать при возврате на экспертизу за наш счет, только после этого возможен возврат денежных средств! С боем заставили провести одну карту на возврат, Сотрудники то ли не хотели это делать, то ли не умели, суть в том, что не смогли. В 5 утра мы отложили эту процедуру на утро при следующем смене в надежде, что те сотрудники окажутся более компетентны в данном вопросе. Приехали утром, нам начали ссылать на неполадки с терминалом и, что возврат сделать они не могут, что не дают им код какой-то, мы с подругой с возмущением и уже на повышенных тонах сказали о том, что сейчас вызываем полицию и никуда от сюда не уедем пока нам не сделают процедуру возврата по данным пластиковым картам. Только после этих слов у них эта процедура чудным образом получилась, оказывается ничего не сломано было, и все работало! В течении 3 рабочих дней денежные средства, которые они пообещали, я жду и они не приходят на карту, звоню опять по номеру единому после звонка в банк, где мне сказали, что этот платеж заморожен и не проходит по вине компании МТС, что максимум за 30 дней должны вернуть они, но девушка-оператор долго выясняла ситуацию с платежом сообщает мне «Вам вернут в течении 45 рабочих дней!». «При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура: производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка; денежные средства перечисляются на карту от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты; для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными; клиент получает новый товар с чеком.» ИСТОЧНИК: http://www.shop.mts.ru/support/privat/cancellation/. Я возмущаясь, начинаю выяснять у оператора местонахождение главного офиса их компании, где сидит руководство, куда мне можно приехать с претензией и выяснениями данной работой компании, на, что мне отвечают «Я не могу Вам дать такую информацию».

Реклама на сайтах и в салонах связи МТС: "Купите телефон под 0%, без первоначального взноса, без переплаты." Не верьте, обман. Переплата - это 21% от банка с кем сотрудничает МТС, плюс расчет раскинули на 10 месяцев, каждый перевод денег стоит 50 руб. (т. е. еще 500 руб.), в итоге получается Вам без комиссии 23%. Что еще выдумают? А ведь при покупке в салоне менеджер об этих нюансах и не заикалась, а надо бы покупателю все объяснять. Очень жаль, что так получилось. За такую работу фирме МТС ставлю два балла.

Интернет на телефоне вообще не подключается! Нет его и все! Словно вне зоны! А если и включится, то там не дождёшься пока страница загрузится и это при том, что я трафиком практически не пользуюсь - он летать должен! И если задолженность на телефоне, например у меня такая система, что каждое 19 число я должна платить за месяц и если я забываю, то не только я позвонить не могу, ДО меня никто не дозвонится! САМАЯ ПОЗОРНАЯ СВЯЗЬ!

Не дозвонишься, 1 ч. 30 мин. ждала, пока ответят. В итоге, консультацию не дали, начал оператор объяснять, проблему не решили. Инет ужасный, роутеры китайские, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!

Какого черта мне устанавливается платная услуга без моего согласия? Почему я должна тратить время для отключения данной услуги и деньги, которые успевают улетучиваться. В заднее место Вам Ваш ГУДООК.

Приобрёл телефон Нокия 710 в салоне МТС. Прийдя домой увидел там более 100 вбитых контактов - телефон явно был юзаный. На следующее утро пришёл возвращать/менять, но был отправлен со ссылкой на закон, в котором говорилось, что мобильный телефон - это сложный дивайс и менять его никто не будет. Рекомендовали написать жалобу, но срок рассмотрения 14 дней. В этот период телефон юзать нельзя. Тут же купил второй телефон. Ровно день в день (работают как часы) пришла обезличенная смска - езжай в тот же офис где писал жалобу и будут там ответ. Москва большая - в рабочее время сами понимаете как тут кататься. Добрался до них - ответа нет. Был рекомендован писать ещё одну жалобу и опять ждать 14 дней. Аналогичная счастливая смска долетела до меня ровно через 14 дней. И так далее. Круговорот одним словом. И главное, что никто не даёт никаких контактов - лишь обезличенные письма, жалобы и смски. Ногой больше не ступлю в МТС и вам не советую.

Подключен к услуге домашний интернет. Я написал заявление в офисе МТС, что хотел бы воспользоваться услугой "БЕЛЫЙ ip адрес", у Вас на сайте размещена информация, что данная услуга предоставляется бесплатно по запросу. Т. к. ответа очень долго не было, я написал в техническую поддержку в личном кабинете, т. к. ответа не дождался и там, то позвонил по телефону, оставил заявку так. Ответа тоже не получил. В итоге, позвонил сам, мне оператор сообщила, что мне подключена услуга "СТАТИЧНЫЙ ip адрес", которая: а) Является не той, что я хочу. б) Является платной. в) Не нужна мне. Что я должен сделать, чтобы мне подключили ту услугу, на которую я оставлял заявления? Кроме того, я хочу, чтобы с моего счета не снимали деньги за пользование услугой, к которой я не подключался (но она была подключена мне). Идти к Вам в офис, как предложила оператор, я не хочу. Если и пойду, то только с заявлением на отключение. Из-за Вас останусь без нужного мне еще и на новогодние каникулы?

Наплевать на клиента. После неправомерного отключения мелодии SCORPIONS по вине сотрудника компании МТС, мне отказали в её восстановлении. Так как я являюсь абонентом МТС с 1992 года. После данного ответа С УДОВОЛЬСТВИЕМ сменю оператора связи!

Являюсь абонентом МТС с 1999 года, узнал тарифный план на звонки на оператора МТС и узнаю, что мне как постоянному клиенту стоимость звонка будет 29 рублей а если я меняю свой тарифный план то 5 рублей и абонентская плата. (хотя оператор Билайн делает лучшее предложение) Операторы МТС постоянно заняты приходится ждать по 10-15 минут ответа. Короче пришел к выводу, что компания дерьмо. Приходится уходить к другому оператору.

"КОРПОРАЦИЯ" МТС, очень недостойные. По качеству связи, все сказано до меня. В магазинах - салонах продается товар отвратительного качества, за который не хотят возвращать деньги, "тянут резину" уже 10 месяцев. Уже, даже, есть решение суда, а они на него не реагируют. "Офигенная компашка мошенников"!

Идут звонки, что у меня есть задолженность - целых 43 рубля по номеру, которого у меня никогда не было! А оператор не может мне сообщить номер, так как он заблокирован и куда оплатить??? Это просто хамство.

Вчера пришло смс-уведомление о подключении сервиса погоды - платно! Я ничего не делала и не подключала! На каком основании ваша компания это делает? я понимаю, что 3*30 = 90 рублей не лишние для вас! Но мне это не НАДО! прошу вернуть вчера списанные 3 рубля! Или может не у всех планы выполнены по продажам и ваши сотрудники таким образом их выполняют?

Аббревиатура МТС, полностью оправдывает своё название. Министерство Тугой Связи, нет ни связи ни интернета, самый отстойный оператор связи. Чтоб вы провалились, бабло вы содрать никогда не забываете, зато о качестве связи не думаете вообще. (( Минус миллион вам в репутацию.

Абсолютно недовольна работой технической поддержки! Домашний интернет не работает уже 8-ые сутки! Заявку приняли в прошлый четверг (№3014803 от 05.12.2013), сказав, что проблему устранят в течении 72 часов, потом пояснили, что в течении 5 рабочих дней, по истечении срока объявили, что заявка наконец-то передана ответственному работнику и проблему решат еще через 24 часа, однако результата нет. К сведению, у нас все оплачено, настройки все установлены верно, то есть проблема соединения исходит со стороны оператора МТС. Однако, на протяжение последних 4-5 месяцев интернет систематически отключается в первых числах месяца и не работает по 3-7 дней! В этом месяце нам отключили его 01.12.2013 так как он был не оплачен, но в тот же день мы оплату внесли и интернет заработал, но 4.12.2013 его снова не стало. В техподдержке постоянно отсылают, то к одному специалисту, то к другому, которых приходиться дожидаться по 10 минут, а часто и еще больше! Я не говорю уже о том, что никто и понятия не имеет куда обратиться за перерасчетом оплаты и куда пожаловаться на некачественное обслуживание. В офисах города Пензы не знают чем помочь, даже нельзя вызвать специалиста на дом, так как они этим не занимаются. Куда обращаться не поймем, за что платим тоже! Нельзя держать в компании некомпетентных специалистов, они не приносят пользы ни абонентам, ни компании!

Ужасное обслуживание клиентов и хамы работники. Просто ужасный персонал, они вскрывают коробки с телефонами и воруют оттуда карты памяти, мотивируют тем, что типа комплектация такая, но на коробке черным по белому написано и отпечатано, что телефон поставляется с картой памяти. Про их сервисный центр это вообще что-то - нагло мочат телефоны. Ребята, никогда не соглашайтесь на проверку качества товара сроком на 21 день находящегося на гарантии, требуйте, чтобы сервис осматривал ваш товар в вашем присутствии, только так и никак иначе. Буду теперь советовать всем своим друзьям обходить салоны МТС стороной. Хочу остеречь вас от нового вида мошенничества салона МТС, с которым столкнулась сама. Магазин МТС, в котором я 6 месяцев назад брала телефон в кредит, перезвонила мне девушка и сообщает, что моя подпись не совпадает с подписью паспорта и служба безопасности банка МТС не пропускает платежи к ним в магазин и мне нужно прийти в тот же магазин МТС и подписать такой же договор. Смутилась я. Перезвонив в банк МТС и мне сказали, что на текущий период у меня все в порядке и о несовпадении подписи они вообще слышат впервые. То есть приходит человек, который поведется на эту хрень и подпишет еще один договор точно такой же на покупку такого же телефона, но последствия будут другими - очень неприятными. Вопрос - зачем мне второй такой же телефон?! Второго заключения договора не должно быть! Договор существует только в двух экземплярах! Не в трех и четырех. Остерегайтесь, друзья!

Не-уважаемое руководство мтс. Может, вам закрыть компанию? У вас связь хуже, чем в билайне. Мне звонят люди и не могут дозвониться, а смс ки приходят только на следующий день. Позор компании МТС Москва.

Могу сказать коротко - не покупайте ничего в салонах МТС. Если всё таки купили то забудьте, что вы потребитель, которого защищают законы РФ! Этим ребятам просто все равно на вас и на эти законы, конечно, можно попробовать судиться, но это долго и морально тяжело. Мне с моим телефоном, купленным у них, мозг выносили около месяца, или больше, но деньги не вернули, самое смешное, что официальных данных не дают, что то читают у себя в мониторе и говорят, у вас всё ок) Вот ваш телефон, с ним всё в порядке. Если вы решили купить себе дорогой телефон, обязательно покупайте его там, где есть безоговорочный возврат денег даже за то, что вы вспомнили, что продававший манагер вам не понравился и телефон ваш держал в своих руках. Всем удачных покупок и не обращайтесь в салоны с красной вывеской МТС.

Примерно год назад купила телефон в магазине МТС iPhone. спустя пол года мой телефон начал тупить, не реагировал сенсор, не до конца заряжал батарею и перестала функционировать кнопка блокировки. Я обратилась в магазин, т. к. мой телефон был на гарантии, я попросила в письменном виде вернуть мне деньги, поскольку продукция Эйпл ремонту не подлежит, на, что конечно мне пришел отказ, объяснение было следующим, мол у моего телефона не существенная поломка и его отправили на ремонт, при этом продавцы мне пообещали предоставить отчет, что и как там они мне ремонтировали. Я ожидала 45 дней. После пришла в салон где мне сказали, что мой телефон снят с гарантии из за того, что он в нем обнаружена влага. спрашивается какого черта! Ведь они перед тем как отправить на ремонт делали проверку качества телефона и сказали, что там не значительные недостатки. Телефон мой они не вернули, так как оказывается он еще где то там у них не пойми где. Я спросила у продавца и, что мне теперь то делать, на, что продавец ответил ИДИТЕ В СУД. телефон не известно когда придет к ним. Я ПРОСТО В УЖАСЕ!

Добрый день! Уважаемые руководители! Живем в Новой Москве, а связь как в далеком “Жопинске”, извините за выражение! Калужское шоссе, где то 7 км от Троицка, Секерино, частные дома, живут пожилые люди и дети, не дай бог, звонок совершить просто не реально, я не говорю об инете! Возможно уже наконец решение такого “сложного” вопроса!?