мтс

Сломался телефон МТС смартфон, ждали 45 дней, так никто и не позвонил! Сами спустя 45 дней пришли телефон так и не сделали. Пообещали обмен ждали еще неделю (хотя обещали один день). Спустя неделю поменяли на телефон FLY пришла домой вставила зарядку, а она не работает! Что делать? Почему такое качество? Как вернуть деньги теперь????????????

Тариф Супер МТС с бесплатными звонками на городские телефоны - ОБМАН. Почему вы не говорите, что есть еще большущий список телефонов с префиксами 495 и 499, на которые не распространяется этот тариф и звонки на них платные. Вы дурите своих же клиентов. Единожды соврав, да кто тебе поверит.

Сколько можно терпеть необоснованные поборы. Нужно действовать и привлекать других к действиям. Внеси свой вклад в подписании петиции, не поленись. Нужно хоть что-то начать делать: Вот ссылка на нее: http://www.onlinepetition.ru/запретить-мтс-взимать-плату-за-интернет-услуги--в-связи-с-отсутствием-в-оао---34-мтс--34--адекватной-системы-учета-выхода-в-интернет/petition.html

Компании МТС, видимо, наплевать на своих клиентов. Являюсь абонентом более 10 лет. Был на безлимитном тарифе, вроде все ничего, но в последнее время пришлось отключить все услуги, так как деньги снимают, а пользоваться не могу из-за отвратительной связи. Дозвониться до меня не могут, интернет неустойчивый и т. д. Вроде живем в 21 веке, а элементарно поговорить по телефону невозможно. Займитесь улучшением качества связи. Или клиенты будут уходить от Вас.

Поганая контора, разводят, качества связи вообще нет, и еще ты им всегда должен. Жду того момента, когда можно будет поменять провайдера, сохранив номер. Думаю, они сразу обанкротятся.

Мой муж положил деньги на счет утром, а после 11 часов он уже не мог никуда дозвониться. Оказалось, он в минусе, поэтому, звонки не проходят. Оператор объявил, что он наговорил на 48 мин., чего не может быть, никак. И доказывает, что, так просто, у них деньги не снимают, а куда же они делись? Я сама ушла из МТС из-за снятия денег с моего счета и очень рада.

Салон МТС на Профсоюзной ст. м. Новые Черемушки-Профсоюзная. Очень медленное обслуживание, электронные очереди не работают. Менеджеры с недовольством и без энтузиазма обслуживают клиентов. Самого просто ответа приходится ожидать по 20 минут. Без возмущений оттуда не уйдешь. Просьба пересмотреть политику обслуживания клиентов, а также провести скрытую проверку. В салоне менеджеры после окончания смены выходят с пустыми бутылками из-под пива. Что, соответственно, отвратительно.

Когда я была еще несовершеннолетней, мой отец приобрел для меня сим-карту МТС, и с тех пор я в течение длительного периода времени не меняла номера телефона. Недавно мне понадобилась новая сим-карта для iPhone, и 27.01.13 г. Заменить сим-карту самостоятельно я не могла, т. к. номер был оформлен не на меня. Мы с моим отцом обратились в офис МТС (Проспект Вернадского -6) с целью переоформления номера мобильного телефона. Заключили новый договор об оказании услуг связи МТС и Акт приема-передачи прав и обязанностей. Девушка-сотрудник салона оформила документы, сняла копии паспортов, и сразу же выдала мне микро-сим-карту. Оказалось, что к сим-карте привязан другой номер. Когда я обратилась в упомянутый выше салон МТС, сотрудник сообщил мне, что выданная мне сим-карта оформлена на совершенно постороннее физическое лицо. На мой вопрос, как такое могло произойти и куда смотрела сотрудница, когда отдавала мне чужую сим-карту, я не получила внятного ответа. По репликам, которые выдавал сотрудник салона («странно», «нет, такого не может быть», «а откуда у Вас эта сим-карта» и т. д.), вряд ли можно судить о его компетентности. Спросила, что теперь делать с сим-картой. Ответили, чтобы я с нее не звонила, чтобы у того человека деньги не снимались. Кроме того, номер мобильного телефона, который мы с отцом переоформляли на меня, по-прежнему оставался оформленным на отца. Сказали, что, возможно, должно пройти еще некоторое время. Прошло более месяца, владельцем номера оставался мой отец, и я обратилась за консультацией в Справку МТС (0890). Милая девушка-оператор проверила, что никаких действий с моим номером не произошло и не произойдет, так как нет никаких документов, подтверждающих, что я обращалась в МТС, сказала, что сотрудники салонов вообще не являются сотрудниками МТС, и никаких рычагов воздействия на их неадекватное поведение, по всей видимости, не будет. 05.03.2013 г. я вновь обратилась в салон МТС (Проспект Вернадского, 6) уже за разъяснениями, там работали уже другие сотрудники. Только по моей настойчивой просьбе, сотрудник милостиво согласился поискать пропавшие документы и вскользь просмотрел стопку документов. С первого раза найти договор не удалось. Повторно просмотрев уже каждый документ (опять-таки по моей просьбе), а не выдергивая их выборочно из кипы бумаги, как это было сделано в первый раз, сотрудники все-же нашел в кипе несистематизированных ни по дате, ни по фамилиям, других заявлений, мой договор. Но найти отсканированные странички наших с отцом паспортов так и не смог. Сказал, что придется прийти еще раз. Попросила разобраться старшего по смене, подумала, что захочет загладить вину провинившегося сотрудника… Не тут-то было, хамоватый молодой человек, отказавшийся даже назвать свое имя, сказал, что его рабочий день уже закончен, хотя, пока я писала жалобу в книгу предложений, находился в салоне, занимаясь другими вопросами. На мою жалобу я, к слову сказать, не получила даже извинения. Пока я коротала время в салоне, ожидая решения своей проблемы, стала свидетелем общения пожилой женщины, которая явно в силу возраста не разбирается во всех тонкостях мобильной связи, с другим сотрудником салона. Бабушке нужно было всего-навсего отключить одну услугу. И снова начался набор стандартных фраз: «мы не можем отключить Вам услугу, номер оформлен на другое физическое лицо», «придется Вам прийти в другой раз». Когда бабушка сказала, что у нее рядом с домом нет салона МТС, ей сообщили, что «ну, придется поездить». На мой вопрос, почему молодой человек не может набрать с телефона клиентки комбинацию цифр, позволяющую отключить услугу, сотрудник явно растерялся. «Аааа, ну да, можно и так…» Я и вся моя семья уже много лет являемся абонентами МТС. Мы сами выбираем тарифные планы, подключаем и отключаем услуги …мы просто до сих пор не обращались за помощью к сотрудникам МТС. Теперь думаем о смене оператора, хуже, уж точно, не будет.

Очень не довольна такой не справедливостью. Купила модем 1 месяц бесплатно, со 2 нужно было платить. Интернет меня не устроил - ничего не работал (даже в аську было проблемой зайти). Я не стала платить за 2 месяц, пришло письмо, что задолженность и подадут в суд. И спрашивается за что у меня задолженность если пока им за месяц не заплатишь инетом пользоваться не возможно! Это вообще наглость какая-то! До этого были модемы билайн и мегафон, в офисах продаж говорили, что если не хочу пользоваться - не плачу и все. А мтс еще далеко до этого, отсталые какие то! Это на них надо в суд подавать за такое, деньги не за что сдирают. В инет зайти нельзя, а платить придется!

Купил телефон в салоне ТЦ Алые паруса на беговой. Спустя неделю телефон стал жить своей жизнью, отключаться во время разговора и периодически слышны шумы в динамике. Пришел в салон, предъявил претензию в письменном виде написанную дома и попросил ознакомиться и поставить подпись на моем экземпляре. Отказали сначала, грубо ответили, потом все-таки написали. Ответ на претензию пришел, и такое впечатление, что когда мне его отправляли, мою претензию, вовсе, не читали. Отправили стандартный бланк с отпиской! В какой стране живем? Не ту страну назвали Гандурасом!

Люди, не берите МТС! Связь ужасна! Постоянно списывают просто так деньги! Загоняют в минус, а потом звонят коллекторы! Перешел на другого оператора - деньги целы и сервис на высоте!

Я разблокировал сим карту, а мне подключили интернет, который я не просил. Я позвонил в МТС, сказал, чтобы отключили. Удержано было 250 руб., но я согласился с этим потому, что я выходил в интернет. На следующий день я не заходил в интернет, это было 04 марта 2013 г., а с меня удержали 70 руб. Мой тел.: 89161967585, прошу вернуть мне деньги. Операторы ваши только раздражают абонентов, никакой культуры. Пока ваш, абонент.

07 марта 2013 г. мы купили в магазине на пр. Вернадского, д. 42, стр. 3 электронную книгу Wexler, при покупке продавца (Колосов Юрий Сергеевич) спросили: "Если нас не устроит данная книга, сможем ли мы её вернуть, на, что Юрий ответил, что да, в течении 2 недель возврат по чеку". При покупке, продавец достал эл. книгу с витрины, быстро упаковал в коробку и пробил чек. После зарядки мы включили WI-FI в книге, который ловит только близко к роутеру, экран работает отвратительно, проводишь пальцем, экран все время зависает, скачать книгу практически нереально. Неделю мы пытались что-то сделать, безуспешно. 16 марта (суббота, выходной) пришли вернуть товар, продавец Илья (не хочется вспоминать даже об общении с продавцом-хамом. Жалобу оставили в книге жалоб) отказался вернуть деньги, сославшись на то, что нет менеджера. Пришли 18 марта, менеджер (продавец Юрий) сказал нам, что продажу эл. книги не помнит, слов о возврате он не говорил, посмотрел книгу и сказал, что проблем не видит (эксперт), предложил отправить на экспертизу и сразу предупредил, что все будет не в нашу пользу. В общем это был мой первый и последний опыт покупки в магазинах МТС (всех друзей и знакомых отговорю совершать покупки в магазинах, где обманывают и хамят как в советские времена).

Что связь, что интернет, да еще и деньги со счета пропадают. Вот и весь мтс.

Пользуюсь сим-картой МТС - всё устраивает! Но, сотрудники в филиалах на ст. м. Приморская и в Шкиперском моле не квалифицированные, очень долго всё делают, скидывая все на технику (уже год у них, якобы, виснет система). На Приморской писала заявление о возврате денег, за неиспользованный номер, в итоге, ни ответа - ни привета. Также, мою маму угораздило взять кредит в МТС банке, на ст. м. Спортивная. Про этот офис могу сказать, что девочки работающие там, недалекого ума. То по 40 минут осуществляют перевод средств, то разговаривают между собой, при этом копится огромная очередь. Их работа просто выбешивает, ну, настолько, извините, тупорылые девицы! Выдают квитанции и говорят: - "Вы идите, а мы сами средства переведем!" (какие заботливые). И последнее, почему в салонах связи МТС, работают в основном "иностранные" граждане и студенты-"пофигисты"!

Связь плохая, но относительно дешевая, постоянно какие-то тех. проблемы.

7.03.2013 года в 21:35 купил сотовый телефон марки ZTE V880G, в салоне сотовой связи МТС по адресу: Индустриальный пр., д.24, ТРЦ "Июнь". В подарок своей любимой девушке на 8 марта. 8.03.2013 утром с праздничным настроением подарил подарок, девушка очень обрадовалась, но через некоторое время нас поджидало разочарование. Когда мы вставили сим-карты и включили телефон, он сразу начал неисправно работать, терять сим-карты и выдавать ошибку андройда. Не за медлительно (12:00) мы вместе пошли вернуть некачественный товар, на, что нам ответили, что они его не примут, т. к. технически сложный товар и возврату не подлежит, а по поводу обмена и речи не было. Следующие наши действия, мы позвали старшего, на, что и здесь нам продавец-консультант, который консультировал при покупке, по имени К Левон, отказал, сославшись на то, что управляющих у них нет, центрального офиса в СПб тоже нет и отправил нас со всеми претензиями в Москву! Через час после неприятного общения уже с не праздничным настроением все таки нам предоставили возможность пообщаться со старшим менеджером, которая наблюдала за происходящим из-за кассы все это время. Старшему менеджеру мы повторно объяснили всю ситуацию и показали наглядно не исправность телефона. На, что они подтверждая неисправность телефона, отказались возвращать денежные средства ссылаясь на регламент, в котором прописана ст.18 ФЗ О ЗПП. Показав им эту статью в их же регламенте, о том, что они не за медлительно должны вернуть нам денежные средства, если мы обратились в течении 15 дней с момента покупки неисправного товара. На, что они разводя руками предложили написать претензию в Москву и подождать 10 дней пока ее рассмотрят и не факт, что рассмотрение будет в нашу пользу.(( Написав претензию нам не дали копию с резолюцией о том, что они ее приняли, в 16:00 мы наконец то вышли из салона МТС. МТС не соблюдает законодательство, для них нет законов! Деньги они нам так и не вернули!

В Оренбурге, в салоне связи МТС (ул. Конституция 26) обслуживание отвратительное! Покупка телефона 7 марта 2013 г. заняла с 15 часов дня до 20 вечера. Консультанты не знают информацию о телефонах. В добавок этого, менеджер офиса отдела продаж Людмила, испортила мне симкарту! Мне пришлось ехать, и восстанавливать симкарту, потрачено время свое и деньги!Так это еще не всё, говорили, что пленка на телефон будет в подарок! Так я еще за нее заплатила в итоге 390 руб. Видимо всех так клиентов обманывают!

Добрый день, пользуюсь МТС 8 лет. Все было супер, но последний год как в телефоне нас*ал кто-то и это все засохло. Собираешься позвонить - связь уходит, кто-нибудь звонит - обрыв, то сети нет, то покрытия. За что я каждый месяц плачу 1500 руб? У нас в семье 5 симок и все МТС. Все, переходим на Билайн.

В декабре приобрели телефон "Alcatel" ONE TOUCH 292 в г. Волжский (Волгоградская область). По акции стоимость была 990 рублей. Приобретали в подарок родным. В январе 2013 г. мы обратились в салон с проблемой в телефоне (вечером заряжаешь, утром батарея садится). Телефон приняли для отправки в сервисный центр. Сказали через 45 дней телефон сделают, и мы с вами свяжемся, естественно с нами никто не связался. Поехали сами. Оказалось телефон находится у них в салоне. Нам его отдали в ненадлежащем качестве (весь в крошках, коробка от телефона все подранная, это при том, что телефон был абсолютно новый). Мы его забрали, по приезду домой мы обнаружили, что дефект не был устранен, то есть как разряжалась батарея, так и разряжается. На следующий день мы вернулись в салон, нам предложили писать претензию на имя директора Левкина Г. В. Претензию написали, нам дали ксерокопию заверенную печатью. Сказали, что свяжутся. Через неделю позвонили и попросили приехать в салон ознакомиться с ответом на нашу претензию. И вот мы приехали, нам дали целую петицию, в которой говориться, что якобы сервисный центр не выявил дефектов, а, следовательно, товар надлежащего качества! Ну как он может быть надлежащего качества, если телефон сам разряжается (при этом он находится в режиме ожидания)! И естественно нам было отказано в выплате денежных средств потраченных на телефон. Вот так хорошо работает салон МТС. Хорошо, что телефон был дешевый (990 рублей), обидней было бы, если сумма телефона была намного выше.

Торгуют откровенным браком, купленным на китайских помойках. Поэтому не дождетесь ни обмена, ни тем более возврата денег. Только через суд. Меня знакомые прдупреждали не заходить в эти салоны. Я имел неосторожность купить там ридер. Проработал - 1,5 дня.

Качество обслуживания в кол центре ухудшилось сильно с 2011 г. Все примеры здесь не опишешь, писала не раз отзывы на сйте. Проблема в том, что часто разные операторы выдают разную информацию, причем уверяют, что именно они правы и просишь их посоветоваться с коллегами - не хотят, настаиваешь - прекращают разговор и абонента заносят в черный список. Нужно всегда запоминать время разговора и имя оператора. Но и тогда толку мало. Пишешь письмо. Потом идет разбирательство, переписка (раз в пять дней ответ), в итоге извините за задержку с ответом, но об извинениях о неправильной информации ни слова. Такое ощущение, что набирают сотрудников совершенно не связанных с мтс, т е привлечена сторонняя организация. Например, сегодня, задала простой вопрос опереатору по имени Любовь: есть ли сейчас как раньше смс пакеты за отдельную плат, распространяющиеся на операторов мтс не в домашнем регионе, а в других городах России. Ответ (их банальный всегда): да, конечно, сейчас вам вышлю смс на телефон. Начинаешь объяснять, что мой тел. их длинные смс не принимает, это раз и два: я на вашем сайте, читаю внимательно, но там не вижу таких пакетов поэтому и звоню. Ответ: минуту, я узнаю. Проходит несколько минут: я узнала, предложить ничего не можем. И это самый простой пример. Столько уже времени и нервов потрачено по более серьезным вопросам. Что случилось с компанией, раньше очень нравилось. Сейчас задумываюсь чтобы перейти на другого сотововго оператора.

8 февраля с. г. решил купить жене nokia lumia 820, заехал в магазин РЕАЛ в офис МТС, труба была последняя на витрине, продавец (Левин Денис) говорит, не вопрос закажем со склада, и сразу позвоним. 11 числа звонок, что трубка приехала, собираюсь, еду, забываю очки. При осмотре (без очков) не заметил полос на экране. По приезду увидел и обомлел, 3 полосы на экране шириной 5 мм. и ничем не убираются, понимаю, что полосы эти под экраном, переворачиваю трубку, а на камере микроцарапины. Понимаю, что трубка с витрины. Звоню Денису говорю, что ты поганец продал мне трубу с витрины, мы же договаривались, ответ, нет вы не докажите, нужно было смотреть. Нормально? Как в 90-е на рынке. Обратился в НОКИА, отвечают, что не дают заключений по товару, говорят обращайтесь туда где купили, т. е. к тому же Денису, который подсунул витринный телефон. Вообщем кошмар. Труба стоит 20000 р., а чувствую себя, как в душу нагадили. Ребята не покупайте у них ничего. После того как отдали деньги - это все становится уже вашей проблемой и никаких концов.

С модема MTS пытался выйти на сайт MTS в течении 15 минут. Сигнал нормальный, а скорости нет. Не можете справляться со своими обязанностями - прикрывайте "лавочку". Вместо того, чтоб тратить средства на рекламу и прочее, потратили бы их на улучшение работы своего оборудования. Пойду куплю модем другого оператора.

Поменяла номер, не меняя симку - оказалось, с этого номера невозможно звонить, отправлять смс и узнавать баланс. Звонила в службу поддержки - там отвечают "в течение сегодняшнего дня все решим" - не решают, писала на сайт - не отвечают. Услуга платная, между прочим. Может, у них есть отдельная услуга - "замена номера на работающий", а я об этом не знала и нечаянно заказала услугу "замена номера для красоты, Бог с ней, со связью?"

Поменяла номер в офисе МТС, оказалось, что он не работает - невозможны исходящие звонки, смс, невозможно узнать баланс. Звонила в службу поддержки - говорили "да-да, подождите, разберемся" без эффекта, писала на сайт - нет ответа, а услуга смены номера - платная, между прочим. Может у МТС есть отдельная услуга "замена номера на работающий", и надо было заказывать именно её?

МТС это не тариф, а полный отстой! Кто там работает? Уж точно не люди! У меня было 1000 рублей на мобильном телефоне и они ушли моментально через день. Это не первый раз, а какой раз. Хитрят как хотят! Теперь у меня Билайн.

Не знаю как оператор связи, но компания МТС еще торгует телефонами. Я человек не конфликтный но данная ситуация выбесила. Обслуживание и отношение к клиенту милое только при покупки аппарата. Когда я подарила сыну телефон на д. р. он через неделю отключился и не включается. Приехав в офис продаж меня отправили с этим в сервис, но я сразу предупредила, что новый ремонтированный аппарат мне не нужен или меняйте или верните деньги. В сервисе отправили обратно. Ладно написала заявление на возврат ответ через месяц дали, о том, что надо бы диагностику сделать. Забрали аппарат и не звонят не пишут. Приехала в офис все сроки уже прошли а они не знают ни где аппарат и сделали ему диагностику или нет обещали позвонить и опять тишина. Как найти управу на такое отношение, сколько можно терпеть? Понимаю, что надо обращаться в отдел защиты прав потребителю. Получила ответ сегодня распечатанный ответ с электр. почты "В возврате денег отказано в связи с несущественной поломкой". Да какая она бы не была существенная или нет она есть. Телефон заберите когда 45 дней ремонта пройдет. Люди, что происходит? Не ужели нельзя найти на них управу. г. Самара т. ц Космопорт. Могу подтвердить все, что написано. Тел.: 89276532846.

Мтс самая разрекламированная компания по числу рекламы, она опередила всех операторов. Хорошему товару не нужна реклама, товар сам за себя говорит, что не скажешь о мтс.

Убрали привычные турбокнопки по времени и сделали по трафику на 500 мгб., стоит она 100 р. И 2 гб. стоимость 250 р. Что намного дороже и мало хотят побольше денег содрать и ничего взамен не отдавать. Я бегу от мтс, блокирую все свои сим карты. Что и вам советую, люди не верьте им и рекламе с двумя обезьянами!