м.видео

Здравствуйте, у меня такая ситуация, покупали с мужем стиральную машину 29.10, обратились к консультанту, который нам помог с выбором техники. Все рассказал, показал, спросили про доставку и установку, рассказали все нюансы нашей ванной комнаты, на что консультант сказал, что установка будет стоить 990 рублей, я еще тогда поинтересовалась, будут ли дополнительные расходы по установке, как сказал молодой человек: 'Нет! Все включено, брать установку будете?' ну мы и согласились, продавец сделал нам скидку по утилизации, хотя мы не чего не сдавали, сказал, что на это внимание не обращают, так же мы взяли ПДО на 2 года. Покупка обрадовала меня конечно, еще бы, и скидку нам, да и установка недорого. Ну, а потом началось, привезли мне машину 2 молодых экспедитора, занесли в ванну, посмотрели документы и запросили с меня старую стиралку, я в шоке о какой еще стиралке речь. На что они мне сказали, что по утилизации за скидку я должна отдать им старую технику, ну естественно у меня нечего нет, говорят ну, если позвонят, скажите, что нам отгрузили, это полбеды. Приходит 1 ноября мастер, говорит вот придется доплатить, я опять в шоке, объясняю, что в магазине продавец сказал, что никаких дополнительных расходов не будет, и что мы всю установку оплатили. На что он мне ответил, что мы в магазине оплатили только то, что они с ним свяжутся и договорятся, представляете, что делать, говорю, устанавливайте раз уж так, в итоге я заплатила еще и мастеру 1525 рублей, конечно он мне прайс оставил, что установил с ценами, я согласна детали не из дешевых. После ухода мастера расстроилась, у меня завтра день рождения, и я столько денег выложила за установку, было неприятно, почему продавец не проинформировал, короче говоря, обманули нас. Друзья посоветовали пойти разобраться с данной ситуацией, но мы не скандальные, молодые и позориться не собираемся, все равно нечего не докажем. Советую администрации М видео, обучить своих подопечных по продажам техники и дополнительных услуг. Сама работаю в торговле, и знаю, что продать товар самое главное, а так же дополнительные услуги любыми путями, но такой профи в продажах может быть только в М Видео. Вопрос, кто вас этому учит?

6 дней назад я купил МФУ в ТЦ Армада в магазине М видео, г. Воронеж, аппарат мне не проверяли и не распаковывали, сказали, если что, приносите. Приехав домой, я живу в г. Лиски, 100 км от Воронежа, мфу при печатании начало истошно скрипеть. Вчера 1.10.2012 г. я отпросился с работы и повез покупку назад в магазин, предварительно консультируясь по тел. горячей линии: 8 800 200 777 5 о том, что я имею право обменять мфу или забрать деньги. Приехав в магазин, менеджер по обмену распаковал аппарат и отпечатал листок, к моему удивлению аппарат работал без скрипа. Я объяснив ситуацию со 'скрипом', потребовал все равно обменять мфу, на что мне ответили: аппаратом вы пользовались, значит он бу, и в обмене отказали (дома было отпечатано 4 листа, по одному на каждый день нахождения аппарата у меня дома-скрипел всякий раз использования). Я при менеджере набрал тел. горячей линии и передал прослушать ему то, что скажет дежурный, на что я как покупатель имею право. Прослушав дежурного на линии, менеджер сказал мне, что по тел.: 88002007775 меня ввели в заблуждение, и подтвердил отказ в обмене мфу. Я обратился к старшему менеджеру, на что после некоторой паузы получил аналогичный ответ. Забрал свой злополучный мфу и убрался расстроенный назад в Лиски. В Эльдорадо мне через две недели поменяли неисправный холодильник, даже не спрашивая причины. Я считаю, что со мной поступили некорректно, вежливо 'послав' меня. Я много лет покупал у Вас дорогостоящие товары: телевизоры, стиралки, фотоаппарат, ноутбук и еще не помню что, я выручил Вас тысяч на 200 рублей, и получил от Вас. Теперь никогда не зайду к Вам и всем друзьям и родственникам не посоветую. Спасибо за науку - товар проверять надо в магазине. Хотел отправить это письмо на Вашем сайте, увы, и тут у Вас засада, десять раз набирал код, письмо не отправлено, потому как код типа десять раз я писал неверно))). Я еще думаю, что менеджеры, обошедшиеся так со мной, то и не причем - это ведь установку им дали отшивать таких, как я, а зачем тогда все эти рекламные акции? Это что, политика Мвидео такая? И еще, прямого телефона любого магазина Мвидео ни в чеке, ни на сайте, ни еще где-либо просто нет, только горячая линия с общими фразами.

Покупали Фотоаппарат NIKON d5100 в М-Видео 87 км. МКАД, 8, ТК «ЧАС ПИК», нам предложили купить доп. гарантию, мы отказались, после презентации аппарата молодой человек озвучил 'гарантия по чеку'. По нашей вине он сломался и для этого потребовался гарантийный ремонт. В авторизированном центре NIKON нам объяснили, что гарантия по чеку-это гарантия от магазина, но никак не от офиц. серв. центра NIKON. И тут то все и открылось, в магазине нас нагло обманули и не выдали гарантийный талон от производителя! А это означает, что товар купленный в М-Видео левый! Либо гар. талон выложили работники магазина! Будьте бдительны!

Пришёл в М. Видео на м. Трубная (ТЦ Неглинная плаза), приобрёл у них роутер ASUS RT-G32, всё вроде нормально, установил. Через пару часов, он стал виснуть, эта болезнь частая у них, соответственно задумался о замене на что-то более хорошее. Собрал я полный комплект: роутер, документация, питание, интернет. кабель, ну и гарант. талоны, сложил всё это в коробку от этого роутера и приехал в магазин. Когда сказал, что хочу заменить на более дорогой роутер, мне предложили сходить в зал, взять его и принести. Проделав все действия, я пришёл на серв. зону, на что мне консультант сказал, что не сможет провести замену роутера. Слушайте внимательно: по причине отсутствия в коробке картонного держателя (в который в виде ячеек складывается роутер и то, что шло в комплекте) на, что я сказал, что я как и все люди выкидываю их, как и пакетики в которые всё упаковывается. На, что мне говорят, что нарушена внутренняя целостность комплекта. Я говорю: Комплектация написана на коробке? Роутер, кабель, блок питания, документация, гарантийный талон? Они: Да. Я: Повреждений нет? Они: Нет. Я: Картонка это не комплектация, это упаковка, я, что по вашему мнению должен пакетики и проводки чем скручивают кабель тоже сохранять? Они: Нет, но вы нарушили целостность упаковки, мы не сможет перепродать этот товар. Я: Вы понимаете, что я принёс 'рабочий' роутер, в настройки входит, соединяется, просто по истечению времени, зависает, и не определяется ни одним устройством. Они: Давайте мы проведём экспертизу в течении 15 рабочих дней, Вам скажут, работает он или нет и т. д. Я решил, на такие их действия позвонить в центр по работе с клиентами потому, что менеджер точки наотрез отказывался менять роутер. После долгих разговоров с оператором, она сказала, что я должен хранить упаковку. В итоге, написал заявление на возв. денег и ушёл. Через 2 часа, мне позвонили, и сказали что, могу прийти в любое время и забрать деньги. Вот так уважают клиента! Задумайтесь, стоит ли там что-либо покупать и тратить свои нервы?

Отвратительная контора! Заказали в интернет-магазине М.Видео холодильник. Сначала сняли деньги с карты, а заявку потеряли. Звонили и писали им два дня, в итоге нашли. На претензию на официальный мейл [email protected] ответа так и не получили. Оплатили доставку 490 руб., при этом позвонили, уточнили, что нет грузового лифта. Нам ответили, что это входит в сумму. В итоге доставщики приехали и сказали, что у нас в доме недостаточно широкие проемы между этажами (понятное дело, не во все домах расстояние между перилами и стеной больше 2 метров - высота холодильника), … поэтому нести они не будут. Менеджер Мвидео, которому позвонили, сказал 'не хотите - отказывайтесь'. На вопрос, что делать с размораживающимися на кухне продуктами (старый холодильник, мы естественно уже вынесли) сказал, что не знает, что делать. Доставщики пытались вымогать дополнительную тысячу рублей, иначе не понесут. В общем, потратили 45 тысяч и получили одни отрицательные эмоции. Не покупайте там НИЧЕГО! Я с таким обслуживанием уже давно не сталкивалась.

Московская обл, Химки г, Микрорайон 8, стр 1, ТРК МЕГА-2. Приобрел планшетник, модель OYSTERS T97-3G! Проблемы начались с 3G на 3 день покупки - то видит, то не видит сеть. Первый раз привез туда, где покупал планшетку, проверили у них там заработала сеть! Было категорически отказано в обмене, т. к. не было явных причин на обмен. 6 октября повез обратно, с такой же причиной (проблемы начались с 3G), получил отказ на обмен этой же модели с формулировкой (Вы пользовались данной техникой и она не подлежит обмену т. к. потеряла свой товарный вид, и обмену не подлежит). Хотя когда покупал в тех. поддержке было сказано, что я могу без проблем обменять товар на такой же или другой (с доплатой), пока действует гарантия по чеку (т. е. 12 дней с момента покупки). Так что, уважаемые покупатели, если вы покупаете в М-ВИДЕО товар лучше не трогайте руками, А ТО ПОТЕРЯЕТСЯ ТОВАРНЫЙ ВИД ТОВАРА.

Во-первых, складывается впечатление, что из всего персонала работают и подходят к покупателям лишь те, кто занимается оформлением кредита, всем остальным просто плевать на то есть ли клиенты в торговом зале или нет, и нужна ли им консультация. Во-вторых, искали холодильник оказалось, что то, что нас заинтересовало лишь только на витрине и все бракованные, либо с внешними дефектами. В-третьих, навязывают сервисное обслуживание, а без него почему-то на холодильники гарантия не действует. Одним словом, ужаснае сеть магазинов, по крайней мере в городе Воронеже!

Открылся и у нас в Серпухове (южное Подмосковье, около 80 км. от МКАД) этот 'дивный' магазинчик 'М-видео'. И решили мои родители (люди не молодые уже) телевизор себе там прикупить. У меня возможности помочь им в этом мероприятии не было, поэтому действовали они сами. Выбрали 'Самсунг' какой-то там (не важно) с поддержкой цифрового ТВ. При покупке ушлые продавцы наотрез отказались произвести проверку экрана на наличие битых пикселей, заявив, что проверят только за отдельную плату в 1000 руб. (Это как вообще??? У вас покупают товар, вы обязаны продемонстрировать то, что товар надлежащего качества), да ещё и втюхали им сертификат на три года (оценив возраст покупателей, просто проехались по мозгам, выудив из них ещё сверху около двух тысяч) и убедили их в том, что по этому сертификату можно даже бесплатно вызвать мастера, который настроит им телевизор, если у них самих не получится. Мои довольные приехали домой, повесили телевизор на стену, позвали в гости показать обновку. Естественно, настроить этот телевизор самим до конца не получилось. Аналоговое ТВ он показывает без проблем, а вот цифру в упор не видит. И тут отец вспоминает про волшебный, просто чудо-сертификат недешёвый. Звоним в службу поддержки (8-800.), после недолгого ожидания (минут пятнадцать), выслушав суть проблемы, приятный мужской голос поинтересовался, а включен ли телевизор и есть ли в доме электричество. За ТАКИХ дураков нас ещё никто не принимал! Я высказал этому мальчику, что думаю по этому поводу, а он посоветовал связаться с магазином, в котором была произведена покупка, и попробовать решить вопрос с ними, на чём наш разговор был окончен. Дальше больше. Звоню в магазин, объясняю ситуацию и, о чудо (!), они советуют нам обратиться в службу поддержки! На, что я им сообщаю, что служба поддержки только что отфутболила нас в магазин. По голосу собеседника чувствуется некое негодование. Тут я вспоминаю, что можно вызвать специалиста на дом (как объясняли в магазине, в течение трёх дней после заявки, мастер приедет на дом). Выяснилось, что такой услуги по сертификату не то, чтобы не предоставляют, ее вообще не существует! Да как же так? Телевизор был куплен три часа назад, из-за возможности вызвать мастера домой приобретался сертификат, а теперь оказывается 'мы всё не так поняли'? А зачем, извините, тогда этот сертификат упёрся??? Впарили старикам! Планы по продаже сертификатов горят или премии за них неслыханные? Вывод один: ни магазину, ни службе поддержки, никому из этой фирмы в целом абсолютно нет дела до того, что происходит сразу после того, как покупатель отдал деньги. Тут же милые улыбки и обходительность испаряются. Служба поддержки, выяснив, что телевизор подключен к электросети и включен, футболит в магазин, магазин футболит в службу поддержки. Всем абсолютно по-барабану, лишь бы отшить. Сложилось твёрдое впечатление, что персонал преследует две цели: впихнуть и отшить, причём абсолютно не скрывая это. В итоге, перерыв интернет, мы нашли помощи от добрых людей, как настроить цифру, где и какие данные надо заложить в телевизор. Этого нет даже в инструкции, о чём ещё можно говорить. Отвратительный магазин, лживый персонал, а их слоган 'Нам не всё равно' - вообще теперь вызывает смех и злость. Только лохи ведутся на это. В принципе, я не удивлён: г..., в красивой обёртке, только многие забывают о том, что обёртку обычно выбрасывают, а что остаётся нам?

Г. Коломна. При покупке стиральной машины оформили купон № 0210224 на её установку. Недёшево, но продавец - консультант убеждала, что иначе не будет предоставлена гарантия. 22 июля 2012 г, в воскресенье, прождали с 14 до 19 мастера. Но он не пришёл. И никто не позвонил, пока сами 26 июля не стали выяснять, что к чему. Теперь мы якобы ещё и сами должны явиться к ним за деньгами. За своими, заметим, деньгами. Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно. Когда уже научатся эти господа хоть чему-то? Вроде и в Европу уж ездят, а всё как (это моё оценочное суждение))).

Здравствуйте! Хотелось рассказать об обслуживании персонала М-видео в Саратовской области в г. Балаково, ТЦ Оранж. Ужасное отношение к покупателем. Халатное отношение к своим должностным обязанностям. Неграмотная работа с документами, влекущая за собой много причинивших неудобств покупателям. Я купила холодильник 17 июня за наличный расчет. Доставка сказали будет 1 июля. 1 июля, не дождавшись холодильника, я сама отправилась в магазин, где мне объяснили, что продавец не оформил доставку. Хорошо, доставку оформили на 6.07.2012 г. и опять продавец неверно оформил документы. Доставку оформили и на 5.07.2012 и 6.07.2012. Служба доставки, хамски разговаривая, доставили холодильник 5.07.2012. Мной доставка была отказана, т. к. я оформляла на 6.07.2012 Причинили очень много мне и моей семье неудобств. Компания совсем не заинтересована в покупателях.

01.07.2012 зайдя на сайт М-Видео, очень удивила цена на ноутбуки HP Pavilion g6-2055er и HP Pavilion g7-2053er которые стоили 8490 и 6990 рублей, согласен цена нереальная, но мало ли. Попытался заказать в интернет магазине в итоге мне перезвонили и удивленно спросили откуда я взял такие цены, ну вообще вы их сами выложили на сайте а не я их взял! попытался разобраться с этим по номеру: 8-800-200-777-5 в итоге меня 40 минут переключали на разных людей все обещали разобраться и просили оставаться на линии, в итоге кроме того, что мы не знаем от куда такие цены, что скорее всего это какая то ошибка, мне никто ничего не ответил! ладно, но тем не менее эти ноутбуки висят в интернет магазине именно по такой цене и при чем кол-во остатков их уменьшается! решил позвонить еще раз непосредственно в интернет магазин чтобы уточнить могу ли я купить эти ноутбуки по такой цене, в итоге еще где то минут 15-20 переговоров и переключений, и в итоге О ЧУУУУДО девушка говорит, 'я разобралась с вашей проблемой, да действительно вы можете купить их по такой цене, связано это с открытием нового интернет магазина в Нижнем Новгороде' и предложила оформить заказ по телефону, после оформления она продиктовала мне точную сумму с учетом доставки и заверила, что все привезут на след день по указанному адресу и попросила записать номер заказа 60000040! Радости не было придела даже успел с близкими поделиться, что в м-видео такая акция, но радоваться пришлось не долго, мне перезвонили и сказали то, что мой заказ не может быть осуществлен по причине, что моих ноутбуков нет на остатках и появятся только на след недели и тут прервалась связь. я опять перезваниваю (раз 10-ый уже), и объясняю ситуацию меня просят продиктовать номер заказа, после чего мне заявляют, что такого заказа вообще не существует, я говорю как не существует если вы мне по моему же заказу перезванивали минуту назад, в итоге опять кучу переключений (у меня до сих пор в голове играет эта мелодия ожидания) и в итоге никто так и не нашел мой заказ! меня это уже начало злить и дело принципа было довести это дело до конца! я решил позвонить в интернет магазин Нижнего Новгорода, опять после долгого ожидания нашли мой заказ (по номеру телефона) и сказали то, что это какая то ошибочная цена (ДА КАК ТАК ТО, ) вы разберитесь, что там у вас акция в связи с открытием, ошибка сайта, или ошибка работников, или они по такой цене но только их в наличии нет, меня это вообще не должно волновать продали по такой цене, так и отдавайте! вообщем пол дня потерял чтобы мне прокомпосировали мозги, и потратили мне нервы! напоследок решил заказать другую модель тоже как я понял по ошибочной цене, оформил заказ на сайте, после чего мне пришло уведомление, что заказ сформирован Номер Вашего заказа: 10107352, мы обязательно свяжемся с вами для уточнения доставки, в итоге никто мне так и не позвонил! вообщем это должны быть ваши проблемы, что у вас возникают такие ошибки, про которые даже не знает персонал и не может нормально объяснить, чтобы не тратить пол дня времени и нервов на звонки, а если и возникают ошибки, тогда платите за них продавайте по тем ценам которые указаны, а не пудрите пол дня мозги людям.

Ни в коем случае, ни под каким предлогом, даже под дулом гранатомета не покупайте в м. видео купон на установку сплит ситемы! В моем, дата установки 20, 06 и он до сих пор стоит в коробке. В общем, если не хотите потратить кучу времени и нервов, я бы советовал вообще и близко к м. видео не подходить. Цените ваше время!

Кемерово, пр-т Ленина, 59 А, ТРК «Променад-3». Электроплита Greta 1470. Э 05 White Дата покупки: 22.05.2012 До сегодняшнего дня, думал только хорошее о магазине. Но сегодня понял насколько там лохотрон. При покупки и получения товара (эл. плита), менеджеры красиво поют о том, что товар не проверяется и в случае неисправности обменяют его в течении 14 дней. При подключении оказался не исправен гриль и вот мы возвращаемся в магазин (живём 100 км. от города). Только тут нам поют уже другую песню, о том, что необходимо везти в сервисный центр и сделать технический осмотр и заключение (в течении 20 дней, как нам сказали в сервисном центре) и только после получения заключения обменяют товар или вернут деньги ( после прочтения отзывов, уже это под вопросом). Во временной подмене отказали, т. к. сослались на закон, подмену дают только если товар сдаётся в ремонт. Вот так дурят покупателей. Даже отказали просто поменять товар на другой, хотя у самих плакат висит с такой надписью. Так, что требуйте полной проверки изделия при покупке, а не видитесь на посулы менеджеров, а то попадёте в сервисный центр дней на 20 минимум. Буду подавать в суд за преднамеренный обман, (что обменяют товар в течении 14 дней при обнаружении брака), чеки за бензин о том, что прокатались 200 км. (100 в одну сторону и 100 в другую)и моральную компенсацию, а там как суд решит. А нам пришлось купить ещё одну одноконфорочную плитку, только уже в другом магазине.

Месяц назад в г. Архангельске на Троицком была куплена бритва braun, через месяц использования (5 раз эксплуатации) сломалась кнопка фиксации бреющей головки. Обратились в магазин, сервис-менеджер сказал, что мы ей гвозди забивали и заявил, что зачем мы вообще эту кнопку трогали, ведь она просто для красоты (? - однако письменно подтвердить свои слова отказался). После проверки качества товара заявил, что причина поломки - механическое повреждение и он ничем помочь не может. Предложил разве, что на клей ее приклеить. Есть сертификат дополнительного обслуживания. Обратились в сервисный центр по ремонту braun, там сказали, что примут бритву в ремонт только через магазин, якобы у них такая договоренность. Приехали в магазин (они ещё штампы забыли в гарантийке проставить) сдать бритву, а там этот же менеджер сказал, что он не примет ее и отправил обратно в сервисный центр. Мотивировать свой отказ принять бритву в ремонт отказался (просили дать письменное объяснения отказа), просто заявил, что он так хочет и будет гонять мою маму по городу. Сколько раз покупали технику в этом магазине - никогда с таким скотским отношением не сталкивались, но до этого ничего и не ломалось. С кем-либо из руководства магазина не удалось поговорить, их, якобы, вообще не существует и всем заправляют продавцы.

Ноутбук VAIO Sony VPC-YB3Q1R/S Silver, не удивлюсь если отзывы оставляют сами сотрудники магазина, я не одна из них, отказались вернуть мне деньги за данную модель, ко всему еще до кучи оказавшееся полным тормозом, который постоянно виснет и замирает, все на столько не удобно просто ужас, встроенная мышь не реагирует, прыгает и никакие настройки не помогают, ни одного плюса сплошные минусы, народ не ведитесь на акции, м-видео буду обходить за три километра и вам советую, если даже мой отзыв не пропустят сами сотрудники не устану писать в постах где только смогу, всем своим знакомым советую ничего у них не покупать, второй после эльдорадо торгующий китайскими подделками, да еще и не качественными, сами SONY В ШОКЕ от китайский подделок своих брендов, если уж другие магазины продают такое Г. то хотя бы не заламывают цены, видела такой же аппарат чуть ли не на 7 тысяч дешевле, сотрудники понятно впарив вам Г. костьми лягут а деньги ваши не вернут опираясь на закон, кстати при тестировании не держания батареи 6, 5 часов из заявленного мне было предложено вообще к нему не прикасаться, то есть купила себе ноут, а работать на нем нельзя, включила на энергосберегающий режим и пусть себе стоит в сторонке оправдывает батарею, на таком режиме простите смотришь и не видишь ничего как в темном сарае. В общем, только минусы сотрудникам и обслуге. Челябинск.

Вчера 11.01.12 в Зеленограде в 17.25 купил весы напольные Scarlett SC-218 Silver. Продавцы не могли сказать есть ли батарейка. Стремились всучить купить другую. Оказалось, что есть. Также не пояснили, что показание не фиксируется и сразу исчезает и как сказал на контроле продавец, что я при взвешивании должен не дышать!?? Я думал, что М-ВИДЕО Лучше по обслуживанию Эльдорадо, оказалось, что нет! Далее: сначала оплатил, потом (???!) мне с трудом согласился проверить на выдаче, шпанистого наглого вида, молодой продавец. Причём проверял я, он сказал, что не обязан это делать!?? И к тому же сказал, что они, т. е М-ВИДЕО делают одолжение если я в течение 14 дней после домашней проверки верну товар. Хотел покупать телевизор в М-ВИДЕО, теперь не буду! По поводу его, тоже сказали проверяйте дома! Я его таскать туда сюда должен? Раньше сначала все проверяли, потом оплачивали!

Здравствуй! Никак не могу понять про бонусные баллы. Они якобы переходят в бонусные рубли после активации карты? И срок действия этих рублей 90 дней. Так же? Два раза (интервал месяц) в магазине менеджер активировала карточку. Когда я пришла в магазин и решила потратить свои бонусные рубли, я была 'ПРИЯТНО' ошарашена. У меня ничего не было на бонусной карте. И как поступить? Значит вскоре я узнаю, что мои бонусные рубли сгорели? Так как я вовремя ими не воспользовалась? И так в Вашем магазине потратили более 100 000 рублей. Представляете сколько это бонусных рублей. Не верится, что Вы на 3500 бонусных рублей дадите возможность выбрать мне товар и подарите его? Ха-ха-ха. Покупками довольны, но. Тел.: 8-927-50-43-210 - Ольга С наступающим Новым годом!

Почему Ваш сайт очень медленно работает, очень медленно, очень-очень медленно.

Сегодня была в м. видео, хотела купить вытяжку, все оформила, заплатила деньги, прождала на выдачи 40 минут, в итоге ту вытяжку не нашли, а принесли с ветрины еще и бракованую. Все это время продавцы по хамски себя вели, не обращали на меня внимания и молча ходили мимо меня, без разговоров анулировали чек даже, не предложив мне, что то в замен. В итоге я уехала ни с чем.

Оформила доставку стиральной машинки, привезли с опозданием на 3 часа (обещали привезти в 19.00). В заявке стояли другая фамилия и адрес и стоимость. Это так теперь принято? Разочаровалсь в сервисе. Везде бардак. Как что-то недоглядел, обманут.

Карта м-видео бонус зарегистрирована 2 года назад. Купил в этом году АйПад 2. Повелся на рекламу, что с каждых 15000 потраченных рублей я получу 500 бонусных рублей. Тем более день рождения был, а это удвоение бонусов. В итоге мне начисляют вместо 2000 бонусных рублей 1200 и так мило объясняют, что мой курс на 5000 потраченных рублей 100 бонусных рублей. А 500 бонусных рублей с 15000 потраченных - это с этого года и только для новых клиентов. Выходит М-Видео плевать на старых клиентов? К тому же эту информацию по бонусному курсу я еле еле нашел у них на сайте. Продавцы в один голос уверяли, что я с 15000 получу свои 500, а в итоге нужно было перевести свои бонусный курс перед покупкой, о чем продавцы молчали как рыба. Ну пере5вел я теперь свой курс на 15000 и что, где гарантия, что при крупной покупке они опять не скажут, что курс у Вас прежний- перевод был по телефону, а телефон к делу не пришьешь. И ещё одна хитрость по бонусной карте - если у Вас на карте 1000 рублей, то не дай бог Вам сделать покупку картой на 501 рубль - с Вас спишут всю 1000, так как у них оплата идет неделимыми блоками по 500 рублей.

17 сентября 2011 года зашли в М-видео в Коломне, захотели приобрести фритюрницу. Подошли к кассе, стоит 1 человек, а ждали минут 10. Потом продавец подвел человека, и он оплатил свою покупку без очереди, дальше интересней. Подошли к пункту выдачи товара, простояли минут наверно 25, потом оказалось, что от фритюрницы нет коробки, нам упаковали в другую коробку, на выходе нас остановила охрана, т. к. код на коробке и на чеке не соответствует, постояли еще минут 10. В итоге столько потрачено времени и нервов. Очень не приятно. Больше не за, что в этот магазин не пойдем, и знакомым обязательно скажу, что в этот магазин не стоит идти.

Очень плохое отношение к клиентам, приезжают, как к врагам, хамят и не здороваются, сразу хочется их выгнать и закрыть за ними дверь и не видеть этого кошмара никогда. Не доставка, а монстры.

1.08.2011 в 21 ч. 30 мин. покупали стиральную машину на Рязанском проспекте. За три года обслуживания в этом магазине первый раз столкнулись с равнодушием. Доставка 600 р. (на сайте 300 р.) если доставить до машины клиента - тоже 600 р.? Ответ продавцов - мы не обязаны это делать, мы не грузчики! (Мы были две женщины покупатели).

Отвратительное обслуживание! Кредитные менеджеры обманывают, отказывают в кредитах, занимаются шарлатанством!Если человек нравится-посылают банку верные данные и соответственно банк выдаёт правильное решение, но если этим менеджерам не понравился человек-они отправляют ложную информацию, чтобы человеку отказали в кредите! Так было и в моём случае! Ну и очень много других негативных нюансов, о которых очень долго можно говорить. Я отказалась от покупок именно в этом магазине, купила в Берингове, кредит предоставили, быстро и вежливо обслужили, теперь буду покупать технику там.

27 марта я купила в магазине навигатор, кассир мне дала чек и я пошла получать товар, получив товар они сказали, что нужно пройти в другой отдел чтобы его проверили. Подхожу, а там сидит девушка и говорит, что мне нужно подождать минут 10-15, т. к. сотрудника на месте нет. Он на обеде. Я согласилась, но прождала я минут 25-30, за это время народу скопилось. Я стала требовать, чтобы пригласили его или администратора, но никакой реакции не было, будто меня не слышали. Приходит двое работников: Игорь Ореховский и Александр Михель (менеджер), они приняли всех кроме меня, но я все таки дождалась когда они дойдут до меня, взяли навигатор и говорят его надо зарядить, (хорошо, заряжали 20 мин.), после чего они говорят, что проверять тут нечего, там нужно закачать обновления или что-то вроде того. В итоге ничего не проверили, послали нас выбирать другой навигатор. Отношение хамское, полностью игнорировали мое присутствие, никакой вежливости и уважения!

Хочу поделиться впечатлением после совершения покупки в магазине «М. Видео Менеджмент». 19 декабря около 20:00, определившись с покупкой, я с семьей подошла к кассе оплатить товар. Кассир Фазиева, (№ 43), касса № 2, говорила с нами, а сама смотрела в монитор. На вопрос «чего?», она все-таки, повернувшись в нашу сторону, дерзко ответила, «Ни чего, а что». И дальше продолжала грубить. На вопрос: 'почему вы хамите?', она логично ответила:' потому что я девушка, а вы мужчина' (это было сказано моему мужу), «и вообще, я что, должна перед вами танцевать?». Когда её попросили пригласить администратора, она сказала: 'идите, ищите'. И она была права, администратора не было. Нам пришлось ждать минут 20, пока по телефону найдут администратора. В результате, мы пообщались по телефону с Ильей. Так нам представили человека на другом конце трубки. Кассир Фазиева пояснила, что оказывается, это мы ее поливаем грязью. Но после разговора с Ильей кассир нам все-таки отбила чек. Когда мы пошли получать товар, одну из коробок нам выдали всю в пыли. На просьбу обтереть коробку с товаром, нам сказали, что у них ничего нет. В результате испорченного настроения, еще и пришлось чистить пуховик. Хотя с выбором покупки продавцы консультанты нам помогли определиться. Несмотря на вечернее время, они спокойно и вежливо нам рассказали о плюсах и минусах выбираемого товара. Но желание совершать покупки в магазине «М.видео Менеджмент» пропало.

М-видео - хамы трамвайные под видом интеллигенции, у них разве что можно все потрогать, а покупать лучше в интернете, т. к. дешевле и надежней. Вот пример: хотели купить принтер самсунг за 8 тыс., он у них оставался последний, выдали коробку с лживой надписью 'товар проверен'. Благо решили настоять на осмотре товара (продавец сопротивлялся!). Вскрыли, а там ни проводов, ни руководства, ни аксессуара, картридж вскрыт (впоследствии оказалось на нем печатали! И по меркам продаваемого товара печатали прилично). В общем, не будь у нас мысли о проверке товара, дома случилось бы большое огорчение (ни подключить, ни печатать, лишь глаза застить). При том, придя к ним в магазин с претензией, тебе 'культурно' выразят свое недоумение. Сплошное разочарование, а не магазин. Теперь хожу в него только технику примерить да потрогать.

Решили с женой купить ЖК телевизор в М. Видео . Пошли туда, ибо раньше сеть была весьма приличной, лет 5 назад активно там все покупали и все устраивало. В этот раз я был сильно разочарован. Взяли телевизор, судя по надписи 'проверен'. В результате там не оказалось пульта, а если учесть что телевизор был со встроенным DVD, искать пульт мне пришлось бы очень долго. Продавец нагло предложил мне сгонять за пультом на другой конец города либо выбрать другой. Конечно выбираю другой. Опять все по-новой, ребенок (9 месяцев) весь извертелся. Короче ужас. Самое главное - в зоне выдачи товара сплошной негатив. Я прождал там около часа, пока продавцы бегали (а может не бегали) и искали мой пульт, при каждой выдаче какой-то косяк. И все это - в практически пустом магазине. Сегодня идем туда стиральню машину брать, но только из-за скидочной акции и близости к дому. Больше туда ни ногой.

Что меня всегда поражает в современной торговле, это уровень знаний продавцов. Продавая электронику, эти мальчики и девочки в большинстве случаев не знают, что продают. И это не только в М.Видео, такую картину наблюдаю в основном во всех магазинах. Сын моего друга в каникулы подробатывал в магазине М.Видео продавцом-консультантом, это, конечно, что-то. Поставили его в отдел телевизоров, дали рекламный проспект по телекам Филлипс, он его выучил и как попугай каждому покупателю этот проспект читал чуть ли не наизусть. Ну и о каком качестве обслуживания может идти речь? Вот, что хорошо научили этих 'продавцов' делать, так это впаривать всякие дополнительные программы магазина. Наблюдаю такую картину: пожилая пара пришла покупать ЖК-телевизор, это магазин М. Видео, мало того, что продавец пытался всучить старую, почти голую модель телевизора, кстати за весьма приличные деньги, так еще и дополнительных программ по сервиснуму обслуживанию от этого магазина предлагал им купить почти на половину стоимости товара. Смотреть на это со стороны - прямо цирк. Предлагая телевизор, говорит, что лучше и надежней в мире нет, и тут же, втюхивая дополнительное обслуживание, говорит, ну вот он у Вас сломался и тогда мы вам и т. д и т. п. Так, что же вы тогда продаете товар, который по вашему мнению по истечении гарантийного срока сразу ломается. Вот такой вот вроде бы ненавязчивый развод. Продавец, ведь это тоже профессия, и ей надо учиться, и если раньше за прилавок не поставят, пока не закончишь торговый техникум или ПТУ, то в наше время, как это не прискорбно, требуются 'продавцы без опыта работы', таких просто научить, что выгодно магазину, нисколько не заботясь о покупателях.