м.видео

В декабре 2010 года купили мясорубку Bork. Чудесная мясорубка по дизайну, практически бесшумная, быстро измельчает, но при работе сок от мяса попадает в механизм мясорубки. От этого возникает ужасный запах. При обращении в сервисный центр М.видео долго ждали, чтобы сдать ее, в магазине полно продавцов, но случаями обмена и возврата занимается один человек. При таком количестве возврата товара это просто недопустимо. В сервисном центре продержали мясорубку три недели и вернули ее в том же виде, что мы ее и сдали, никакой работы не было произведено, была лишь плотно упакована коробка, чтоб не просачивался неприятный запах! После повторного обращения в сервисный центр, через еще три недели, мы получили еще более упакованную мясорубку с резолюцией, что она в рабочем состоянии! Для каких целей существует сервисный центр в этом магазине, чтоб гонять испорченную технику туда-обратно?! Раньше всю технику покупали только в М.видео, теперь ни за что никому не посоветуем туда обращаться! Мало того, продают некачественную продукцию, так еще не хотят нести ответственность за это!

Здравствуйте! У меня тоже была история не очень приятная! Я так же, как и вы, купил в М.видео тв тюнер! Когда спросил о его работе и качестве, мне объяснили, что отличный и легок в управлении и пользование! НО(!) когда Я начал им пользоваться, выясняется, что ТАМ НИ СЛОВЕЧКА НА РУССКОМ языке нет! Ещё он постоянно выдавал сначало звук, а потом с задержкой в 1-2 секунды изображение! Обратился в сервис центр, где мне сначала отказывались его менять и после того, как я настоял на этом, сказали: 'сходите и выберите другой'. Я знал, что у них нет других на данный момент, все же пошел и вернувшись настоял на возврате денег! Вернули через пару месяцев! Больше не шагу К НИМ! И другим советую туда не ходить!

Зашли сегодня на свою голову в магазин М. видео. Сотрудники магазина не понимают ничего в товаре. На вопрос: 'есть ли камеры со скоростной съемкой', три раза переспросили не высокого ли это разрешения. Нет, сказал мой муж, не высокого и прочел лекцию этому 'специалисту'. При распечатке товарного чека, информация отпечаталась в другом поле, мы спросили, поймут ли на кассе такой чек. На что молодой человек ответил в хамской манере, что это вы тут плохо видите, а там видят нормально. От ПДО мы отказались, на что молодой человек сказал, что товар у нас поломается обязательно, а сервиса нет. Я сказала, что вам обратно принесем по закону, на что он ответил, типа, мы не примем. Я не знаю, где они набирают таких сотрудников, хамов и неучей. Ведь продавцы - это то, почему судят о магазине. Больше туда ни ногой! М.видео стало похоже на Эльдорадо.

Купил в М. видео блендер, оформил сертификат на 3 года. Через полгода сломался веньчик для коктейлей. Принёс в сервисный центр (http://www.videomir.com)) 11.12.2010 г. Без проблем приняли, но до сих пор не могут ничего сделать. Как объяснили мне в сервисном центре, ждут ответ от магазина 'М. Видео'. Как дождутся - мне сообщат. Прошло уже 56 дней со дня подачи. Всё это очень медленно. Нужно ли вам это? Чтобы подтвердить свои слова, можете просмотреть на странице: http://www.videomir.com/inquire/, состояние 'ремонта' моего венчика (номер квитанции: 386375, серийный номер устройства: 816). Кроме того, сервисный центр забрал у меня чек. В один день с блендером я купил ещё и стиральную машинку (с сертификатом), которая сейчас издаёт странный шум. Мне бы вызвать мастера (бесплатно), но я не помню номер сертификата (он указан в чеке, который забрали в сервисном центре). Жду и нервничаю.

Не понятно для чего рекламировать то, чего нет и не предвидится в наличии. Поездки указанными кондиционерами вызвали искреннее удивление у продавцов-консультантов. По этим ценам их не было нет и не предвидеться. Оказывается это продаются поцарапанные половинки кондиционеров, которые М-Видео предлагает агрегатировать с ДРУГИМИ половинками ДРУГИХ производителей. Супер. Эльдорадо отдыхает. М - ВИДЕО, мне бензин жалко.

Потрясает хамское отношение к клиентам при доставке. Само время доставки 'шикарное'. Либо с 10-16, либо с 15-22. То есть на работе я так понимаю надо брать отгул. При оплате доставки указала, что смогу быть дома не раньше 19.30, также продавец поставил отметку о звонке ЗА ЧАС до приезда доставки. За час позвонили, ага. Только 'обрадовали', что они уже на месте и якобы ждут уже полчаса и, что товар уедет на склад. На мои попытки возразить, что звонок за час подразумевает, что в течение часа я буду на месте мне еще нагло заявили, что звонили и раньше, но я не брала трубку. Прямо чудеса в решете! От всех звонки принимались, кроме доставки. В общем, вместо отдыха после тяжелого рабочего дня пришлось ехать в магазин и переносить доставку аж на 4 дня! Итог: не делайте покупок в М. Видео! Берегите нервы и время!

Хочу поблагодарить специалиста по обслуживанию клиентов магазина М. Видео Шмелеву Ларису Николаевну за добросовестную, квалифицированную работу. Лариса Николаевна отнеслась к нашей проблеме обмена электрической плиты неформально, с пониманием и уважением, помогла в разрешении многих проблем, возникших в этой ситуации. Желаю Ларисе Николаевне крепкого здоровья, успехов в труде, личного благополучия, а дирекции фирмы М. Видео - больше таких работников как Шмелева Лариса Николаевна. Иванова Татьяна Егоровна.

Всем привет, купил сплит систему самсунг и сертификат на три года, поработала система год и начались головные боли, вызвал мастера приехал какой-то чел. поковырялся все расковырял и уехал подождал я месяц и позвонил в мастерскую мне ответили, что аппарат уже списан надо приехать и забрать дефектную ведомость забрал и поехал в м видео отношение хамское. Таких у нас сейчас нет, пишите заявление, оставляйте, как появятся, приходите оформим обмен или едите в другой магазин м видео, может там есть, хочу сказать сертификат это развод. В Мой Мир.

Жуткий магазин! Мне два раза привезли стиральную машинку с браком - первый раз был кривой барабан, ее заменили. Второй раз привезли машинку с дырявым шлангом! Звонишь им по телефону - трубку не берут, так, что приходится дозваниваться через Москву. Менеджер об обмене товара говорит, что-то абсолютно противоположное тому, что говорит юрист в обществе прав потребителей. Кассира не дождаться, продавца-консультанта нужно искать 15 минут. Грузчики - хамы, каких я в жизни своей не видела. За все пытаются вытянуть деньги - машинку бракованную отключить - за дополнительную плату, в ванную машинку занести за дополнительную плату! Больше в этот магазин никогда не обращусь. Это не покупка, а потерянные деньги, время и нервы!

21 февраля 2011 года заказала электронную книгу Wexler book T7001. Заказ приняли, доставку назначили на 23 февраля. На следующий день позвонила и попросила перенести заказ на другой адрес. Заказ якобы был перенесен. В день доставки я позвонила уточнить в какое время ждать курьера - выясняется, что доставка едет на первоначальный адрес. Об этом я узнала вовсе не из службы доставки, а от самого курьера. Из магазина мне так никто и не позвонил! Сама дозванивалась в течении сначала 20 минут в магазин, потом еще 20 минут ожидания пока выясняет причины и, что делать. И в результате 'мы не можем доставить Вам сегодня. Можем предложить перенести доставку на завтра'. При этом деньги, в случае отказа, на банковскую карточку вернутся только в течении 3-х дней. Учитывая, что вещь мне была необходима именно 23 февраля в качестве подарка на день рождения, я оказалась просто в тупиковой ситуации - ни денег, ни подарка. Спасибо большое, за испорченное настроение и праздник! Впредь после такой нервотрепки заказывать через Ваш магазин вряд ли, что-то буду, и друзьям не посоветую!

Зашёл в М-Видео на Алексеевской купить тостер (думаю - куплю лучше уж в магазине, чем на рынке - магазин всё таки! Да ещё известный магазин. Консультант не смогла внятно ответить на вопросы о функциональности кнопок тостера - сказав: 'мы сами вот никак разобраться не можем'. На кассе, при оплате, мне сказали, что если мне нужен будет пакет, то это платно! Я был поражён! На рынках электронной техники и то пакеты бесплатные! Пучок зелени-кинзы за 10 рублей на продуктовом рынке и то в пакет положат! Я уж молчу о том, что выбор тостеров (по сравнению с рынком) оставил желать лучшего - пришлось выбирать, как говорится из того, что было! Так, что судите сами! И это не первый неприятный случай, случившийся с нами в М-Видео!

10 марта в 18:09 покупала телефон дочери в подарок. Отношение продавцов безразличное! Ничего не показали, не продемонстрировали. Сунули в руки - свободны! Были подарочные карты (23.02.11), спросили срок действия (все-таки 4 тыс.), сказали до 27.04, а истек срок 02.02! Такое чувство, что побывала в советском магазине. В сфере обслуживания нельзя работать случайным людям.

Недавно купил кондиционер только потому, что обещали сами и поставить, при этом уговорили еще на дополнительную гарантию на три года. Когда обратился по указанному на талоне телефону (так объяснил продавец), выяснилось, что такой услуги у них нет и мастерской по гарантийному ремонту тоже нет, а есть только красивые сказки продавцов. Ничего личного, кроме потраченного времени и настроения. Пойду сдавать обратно.

Купил навигатор, как подарок, он не подошел имениннику. Я решил его вернуть через 2 дня, мне сказали - напишите заявление, они его рассмотрят и примут решение. Заявление написал, прошло 22 дня, а ни ответа, ни звонка от этого 'чудо-магазина' не последовало. Хотя по закону должны были принять и вернуть деньги, ведь я им не пользовался даже. Что касается рекламных акций, так там совсем лохотрон.

Недавно сдавал свой ноутбук на ремонт в сервисный центр в мвидео, так они у меня украли пульт. Самый плохой сервис, грубые, невежливые сотрудники, суют, чего не могут потом реализовать, (ПДО), даже не дорожат репутаций компаний. Для этой компаний самое главное содрать деньги с клиента и все. А свои обязательства не выполняют. Разочарован, и часто покупал у них товар, пока не столкнулся с такой проблемой с этой компаний.

В магазине по улице Революции, 13 в Гипермаркете 'Семья' действует отвратительное обслуживание кассиров: мне не пробили техническое обслуживание (хотя оно было указано в товарном чеке), не предложили карточку покупателя с бонусами (я покупала утюг и миксер). После чего я обратилась через несколько дней в магазин, где меня даже не выслушали и сказали, что это мои проблемы если я глухая. Я попросила выдать карточку, мне отказали. На мою просьбу пригласить менеджера - мне отказали, я попросила объяснений - мне просто намекнули-идти куда подальше. ВСЕ. Хочется отметить работу менеджера М-видео: она ходила рядом и корчила рожи и закатывала глаза. Хотя мне сказали, что она занята. Тоже самое насчет покупки товара в день рожденья. Я хотела приобрести товар, но мне отказали, ссылаясь на то, что бонусы до сих пор, не активированы (хотя я активировала карту через интернет) и я не получу скидку в свой день рожденья. Если обещали, то выполняйте. Работа менеджера отвратительна.

Расскажу вам о работниках магазина М-видео, кот. расположен недалеко от м. Алексеевская. Решил я купить себе ФМ модулятор (трансмиттер) в машину. Ну зашёл в М-видео, думал вроде небезызвестный магазин и работники там квалифицированные. Обратился к одному специалисту в красной маечке с вопросом о дистанции работы модулятора (какой радиус действия?), на, что 'специалист' ответил, что в таких вопросах он не компетентен и повёл меня к другому, новому 'специалисту'. Новый 'специалист' на вопрос о радиусе действия начал мне втирать про Диапазон ФМ частот, что я и так знал и про это было написано на упаковке с трансмиттером. А на вопрос 'какую файловую систему флешки поддерживает сие устройство?' - он начал мне рассказывать, что-то там про 12 вольт (перейдя при этом на довольно агрессивный и раздражённый тон). Видимо из-за того, что понимал насколько он далёк от всего этого. После М-видео я пошёл на рынок Электротоваров, где девушка, в одном из павильонов весьма вежливо и корректно ответила мне на все меня интересующие вопросы на эту тему. Так, что никому не советую этот магазин М-видео.

Ошибка в оформлении заявки - и в результате не доставлен холодильник. Ждали долгое время, но никто не позвонил. И сегодня не могу дозвониться. Никому нет дела до клиента. Продукты все разморозились. Пушкина Ирина Васильевна.

В июне этого года купила в М-видео весы, скарлет. Через месяц они перестали работать, смена батарейки не помогла, за то, расшатался тонкий держатель батарейки. Гарантийного талона в коробке не оказалось, как уверяли продавцы. По чеку товар менять отказались. Дали адрес сервиса, на другом конце города, но на его месте оказалась стройка за большим забором. Пришлось купить новые весы в Максидоме, ненамного дороже, за то, гораздо качественнее, немецкого производства и с функциями измерения тканей организма! Народ, обходите этот ужасный магазин, М-видео, стороной! Безответственный персонал, безрукие упаковщики, некачественные товары, нарушение прав покупателя!

Я, 28 июня 2009 года, приобрела ноутбук Asus K 40IJT1600. Спустя 1 год ноутбук поломался - нет изображения. Меня отправили в сервис, т. к. ноут был на гарантии 3 года - гарантия оплачена (чеки все на руках). В сервисе сделали заключение: попадение жидкости, отказано в обслуживание. Сказали, что легче новый купить. Дело в том, что ноутбук мы не мочили, относились очень аккуратно. В общем, даже не захотели вернуть деньги за гарантию. Прошу вас решить мою проблему.

Зашел в М-видео в Новокосино, присмотрел веб-камеру и нарвался на грубость со стороны продавца. Пока искал где оставить отзыв, нашел, что в интернет магазине это камера дешевле. Да и весь товар, там тоже дешевле. Буду брать теперь только в инете. Ненужна мне такая нервотрепка. А в Новокосинское М-видео, я больше не ногой.

Противоречивая, неправильная информация магазина о покупке дополнительного гарантийного сертификата. Служба доставки привезла морозильник неисправный, так как магазин не отвечает за качество собственного товара. Чтобы обменять морозильник нужно 2 недели не работать, и потратить кучу нервов.

Продавцы сами не знают, что они продают. Рассказать про отличия одной модели от другой совершенно не могут. Посоветовать что-либо, также не в состоянии.

01.10.2010 в магазине 'М. Видео' в г. Электросталь хотел купить чайник-термос. В период времени с 19:30 по 20:10 пытался найти продавца-консультанта в отделе, где продаются чайники, ничего не вышло, либо были все заняты, либо оказывались из другого отдела и предлагали искать дальше. И это не первый случай, именно в этом отделе! Уехал в Берингов и купил там, ушло на это 10 минут, все рассказали, объяснили - замечательное отношение к покупателям и работе!

Просто кошмарное отношение сотрудников магазина в Балашихе, 15. 09. 2010 года обменивал ТВ в магазине 2 часа 15 мин., находясь там с маленьким ребенком ( 3 года). Купил неисправный тв (даже не проверили). Больше никогда там брать ничего не буду! Сначала искали одного сотрудника, потом старшего кассира, потом старшего менеджера, всем все пофигу!

Покупали хлебопечку. Выбрали понравившуюся модель, как оказалось, последнюю, ту, что на витрине. Кстати, о женщине-консультанте ничего плохого сказать не могу, все подробно объяснила, показала. Значит, хлебопечь оплатили и пошли в отдел выдачи, тут-то и началось. Отдали чек и минут через 10 молодой человек принес хлебопечь и ушел искать коробку от неё. Ожидание длилось минут 20 не меньше, а если прибавить к этому еще страшную духоту в магазине, так как все это происходило в период жары и пожаров, то каждая минута длится вечность. Вообщем через 20 минут нам вынесли коробку, упаковали агрегат и до свидания. Хорошо, что на выходе из магазина вдруг вспомнила, что коробка была пустая, никаких документов, инструкций в ней небыло. Вернулись назад, все распаковали. Иди ищи. Молодой человек снова исчез. Минут 15-20 он бродил по залу, периодически встречаясь с нами глазами и тут же исчезая за витринами. Естественно, что никакой инструкции он нам не принес, а 'обрадовал' известием, что нам еще минут 20 нужно подождать какого-то специалиста по качеству, который еще и этими инструкциями занимается. Ну, муж у меня человек вспыльчивай, сказал, что никого ждать он не собирается, забирайте назад вашу хлебопечь и оформляйте возврат денег. Мол. человек снова испарился. Кстати, за нами стоял парень с такой же проблемой. Накануне купили хлебоечку, привезли домой, а там ничего. Приехал за инструкцией. Вобщем где-то через полчаса, пришел уже другой товарищ, шлепнул нам на стол скачанную с интернета и распечатанную инструкцию и все. Поскольку голова уже гудела, а нервы были на пределе, забрали печку, инструкцию и поехали домой. Как потом выяснилось инструкция не от этой модели, в комплекте должна ещё быть книжка на 80 рецептов и какой-то нож с кисточкой для багетов. Ничего этого не было. Пришлось все самой искать в инете. Вот такое обслуживание в магазине М Видео в Орехово-Зуево. И вообще, посмотришь на лица этих ребят, которые там работают, и понимаешь, что им абсолютно всё равно. Одно радует, что хотя бы не нахамили.

Никакого отношения нет вообще, ни хорошего ни плохого. Невозможно дозвониться в любой магазин из всей сети. Зачем вообще Вы нужны, если от Вас нет пользы?!

Покупал в М-Видео нетбук, телек, и др. технику - один брак, телек менял три раза, не знаю как они ещё поменяли, нетбук-начал прыгать экран через месяц, вытяжку привезли домой не ту, а когда приехал разбираться при мне набавили цену на 2500, варочная панель сломалась через год. Вот и делайте выводы, стоит ли там покупать? или нет? Обходите стороной этот прекрасный магазин брака.

Приобрел второй холодильник в 'М.ВИДЕО' и вывод напрашивается следующий. Фирма скупает брак и втюхивает людям по ценам качественной техники, поэтому всех кто будет читать все это, прошу, не покупать у них ничего, потому-что потом будет одно мотание нервов.