м.видео

Мы достаточно давно покупаем в этом магазине. И вот решили купить вытяжку на кухню, причем в интернет магазине. 1 - трудности при доставке, доставка только через неделю, и с 12.00 до 19.00, причем ни конкретного времени, ни телефона экспедитора ни дают, типа сидите дома и ждите. Привезли мне эту вытяжку и вроде все работает. После детального осмотра, вернее уже перед установкой выяснилось, что одной из частей нет, она вообще не установлена. И мне оператор пытался полчаса по ушам проехать, что это я ничего не понимаю, и так далее. После длительных пререканий наконец мне сказали, что вытяжку заберут, (опять через несколько дней, и так же с 12 до 19, типа тебе делать нечего, сиди дома и жди), но! Одну тысячу я оплачивал подарочной бонусной картой, так вот эту карту они отдать не могут. Я начал звонить в клиентский отдел всего М-Видео. Вообщем это же как, оставайтесь на линии, сейчас мы вам ответим. В результате вопрос решили, я прозвонил около 350 рублей! Обалденный сервис!

Отвратительно работает служба безопасности в магазине! Купила сегодня зарядное устройство и аккумуляторы, кассир положила покупку в фирменный пакет, делаю два шага, а на выходе охранник просит предъявить товар для досмотра! И пять минут пытается прочитать в чеке две позиции! Зачем тут же дальше стоят звенящие стойки против воровства (не знаю, как они называются) - совершенно непонятно. Т. е. за свои собственные оплаченные деньги тебя же еще досматривают, роются в фирменном пакете (свои вещи я оставляла в камере хранения)! Понятно, что контроль воровства, но почему унижению и задержке подвергаются честные покупатели - совершенно непонятно! И повторить такое 'удовольствие' не захочется.

Да, скидок мало. После такого развода идти туда же? Не понимаю! У меня лично с этим магазином пока проблем не было, но опыт подсказывает что если отказаться от товара, а не идти им на уступки (выбор другой модели и т. д.), а ещё спросить фамилию продавца-консультанта, короче с кем вы имели дело и попросить жалобную книгу (её ещё никто не отменял), то работа закипит - поверьте. Не забывайте что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, пока товар в магазине, когда заберёте тогда будет поздно.

Разочарован работой МВидео в части бонусных карт! Являюсь клиентом МВидео более 10 лет. С предыдущей дисконтной картой проблем не возникало. Покупаю достаточно много. Получил бонусную карту 80420170. Вот уже месяц как она заблокирована. По телефону разблокировать отказываются, ссылаясь на внутренние проверки. Мне то какое дело до внутренних вопросов МВидео?! Пришлось в магазин предоставлять чеки на покупки и писать заявление. Трата моего времени, но хоть в магазине извинились и пообещали, что максимум за 2 недели разберутся. Да где там! 2 недели пролетело, звоню в клиентский отдел в Москву и там который день мне предлагают подождать или перезвонить позже. Складывается впечатление, как будто я о каком-то одолжении прошу. Правила объявлены МВидео. По ним мне положены бонусы, которые сгорают. Сколько можно ещё морочить голову? Поговорил с сотрудниками магазинов МВидео. Выясняется, что подобным образом морочат голову не одному мне!

Имела опыт покупки сотового телефона в этом магазине. Телефон проработал месяц и сломался, при обращении в сервис не дали взамен другого, морочили голову где-то месяц (давно это было), потом я решила забрать деньги, так меня тоже прокатили с этими бонусами, не всю сумму отдали. Теперь я обхожу этот магазин стороной. Даже даром ничего не надо от них.

Через 8месяцев эксплуатации холодильник перестал работать (замораживание прекратилось, а на дисплее показатели температуры заморозки замигали). После вызова мастера по программе дополнительного обслуживания (он пришёл на 3-й день, хотя в договоре Вам сулят быстрый приход в течении 2-х дней и внеочередное обслуживание), который объявил что не знает причины поломки и посоветовал нам оставить включённым холодильник до его следующего приезда, а сам, как он сказал, подчистил контакт, и всё. На следующий день, естественно, холодильник приказал долго жить. Новый вызов мастера совпал с майскими праздниками и, был отложен на 8 дней. Мастер приехал и пробыв 10 минут уточнил что вышла из строя эл. плата, которая будет в наличии только после следующих майских праздников, через неделю. Через неделю из службы спасения, то бишь программы дополнительного обслуживания, мне сообщают что мастер сможет приехать только через неделю. Никакого ремонта чуть ранее они произвести не в состоянии, так как очень загружены. До срока окончания ремонта по сертификату остаётся 7 дней. Успеют ли они уложиться с такими темпами обслуживания? И надо ли было мне приобретать этот дурацкий сертификат за 2590 р.? Я думаю, что даже платный ремонт стоил бы мне меньше нервов и испорченных продуктов, не говоря уже о положенном мне бесплатном обслуживании по гарантии в течении 45 дней.

Купил телевизор в М.Видео. Просто сервис на уровне первобытно-общинного строя. Давно такого не встречал. Скучающие продавцы (может уставшие), абсолютно не заинтересованные ни в чем, хотите - берите, хотите - нет!. Телевизор 19', не ахти какая дорогая вещь, но выбор на МВидео остановили - удобно и порядок цен другой. Лучше б я переплатил где-то в Эльдорадо или Техносиле или еще где-то в другом месте, но хоть настроение не испортили. Короче, простояли час в ожидании товара в точке выдачи покупки. Люди (человек 10) стоят ругаются, нервничают и зачем это нужно?? Приехали домой и оказалось, что пульт ДУ, который нам посоветовал продавец приобрести, якобы для управления DVD, совершенно не нужен. Это, что такое?? У нас, что барахолка, кто кого облапошит??? Так зачем тогда они нужны, я пойду на рынок. В будущем, если есть возможность, нужно избегать этот 'магазин'.

В субботу 31.07.2010 были в вашем магазине. Хочу сказать что больше у меня не возникает желания общаться с Вами и Вашим магазином (благо, вы не единственные!). Приехали мы за МР3 плеером, увидели модель, довольно быстро нам его оформили, проводили к кассе и сказали: 'Оплачивайте покупку и подходите к пункту выдачи и обмена за ней!' Мы, довольные что вот-вот получим плеер оплатили, получили карту на 50% бонусов для след. покупки и пошли за товаром! Вот тут-то и началось! Стоит небольшая очередь (5 человек), 2 из которых меняли товар (телефон и сплит систему), ну и мы, собственно, тоже стоим. Все можно понять: ЖАРА (хотя у вас работают кондиционеры), УСТАЛОСТЬ (хотя это было 11 часов утра), НО! Мы стояли в очереди 45! Минут и продвинулись только на 1 человека! Уважаемые, это просто возмутительно! К слову сказать, за нами к этому времени скопилась уже довольно приличная очередь, но при всем при этом там так и продолжал работать 1 сотрудник, которому ЯВНО нужна была помощь! На просьбу к менеджеру как-то помочь сотруднику, потому что, честно говоря, в самой очереди начались нервные выкрики, небольшая ругать и т. д. Менеджер сказал что 'ЭТО ЕГО РАБОТА! ПОДОЖДИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВАС ВСКОРЕ ОБСЛУЖАТ!' Ну-ну. Ждем. Проходит еще 7 минут (уже даже стало не смешно). Терпеть это безобразия больше не хотелось (потому что это просто глупо при наличии магазинов с аналогичными товарами тратить СТОЛЬКО времени на ОЖИДАНИЕ! Мы же все-таки не при дефиците!). Поэтому мы, естественно, подошли к кассе, вернули чеки и забрали деньги! Пока происходили все эти действия, очередь не продвинулась! Так бездарно мы еще не тратили ЧАС времени! И, между прочим, купили то, что хотели в Евросети и даже дешевле. Так к Вам больше мы ни ногой!

5 августа купил в магазине компьютерную мышь. Товар расположен так, что напротив демонстрационного образца находится коробочка с запечатанным товаром совершенно другого вида (ну и дороже, соответственно). Пришел домой, распечатал - не подходит. Сегодня пошел менять. Нет, в категорической форме сказали мне, запечатайте так, как было. Интересно, как можно замечатать фабричным способом? Тем более, что они все равно обязаны вскрывать упаковку, чтобы проверить целостность товара. Вот так наказали меня на 400 рублей. А если бы это была большая покупка? Короче, старайтесь не покупать в этом магазине!

Волею судеб, решил я купить телефон, не скажу что у М-Видео была самая дешевая цена, но была близка к ней, а возможность получения бонусов (отложенной скидки) приближала цену совсем близко к лидерам. Оплатил я on-line платежной картой, получил обещанную скидку в 5%, после чего товар был привезен в заявленные сроки. Единственное замечание - небольшая некорректность курьера в процессе общения (но зато остались приятные впечатления).

Заказала я в субботу в интернет магазине GPS навигатор PN 445 по цене 4490. Ждала звонка оператора до вторника, пока сама не позвонила. Прождала ответа правда 1 час! А потом мне оператор 'М ВИДЕО' и говорит: 'По техническим причинам ваш заказ удален (сбой в системе)'. Записал мои данные и сказал, что стоимость заказа немного изменилась, а это - 5590. Я была в шоке! И естественно отказалась от заказа. Купила в другом интернет магазине, 'Мой Мир'.

В магазин М видео я сходил в первый и последний раз! Когда подошёл к стелажам с мониторами, я ждал ровно, блин, 10 минут, пока сам не подошёл к какому-то продавцу консультанту и не привёл его за руку, чтобы он мне продал товар! Я уже хотел станцевать какой-нибудь танец, чтобы на меня обратили внимание. Но это ещё не всё. После оплаты на кассе, подошёл туда, где выдают товар. Здесь я ждал уже 20 минут, пока мне принесут и завернут товар. Внимание! И это ещё не всё. Когда монитор укладывали в коробку, забыли положить один из кабелей, и если бы я сам не обратил внимание, потом бы ничего уже не доказал! И заметьте, я не один так долго ждал. Все ждали!

В магазине продали товар с 30% скидкой, но без упаковки и без каких-либо документов. Продавец пообещал, что при выдаче товар обязательно упакуют. В отделе выдачи пришлось ждать 40 минут вместе с другими покупателями, пока кто-то из работников магазина соизволит обслужить. В итоге, молодой человек-таки принес товар и предложил купить пакет на кассе, сказав, что он ничего не знает насчет обещаний продавца по поводу упаковки, а вообще, упаковки у них нет. После настоятельной просьбы товар таки был упакован, но это стоило почти часа потраченного времени и нервов, поскольку народ, прождавший больше получаса выдачи товара, нервничал и выплескивал свой негатив на всех окружающих. Побольше уважения к клиентам, уважаемые работники М.Видео.

Хуже фирмы, чем М.Видео, вероятно, у нас в стране не существует. У меня перестал работать холодильник, гарантия 1+ 2 оплачена в М.Видео. Обращаюсь 25.08 в гарантийную мастерскую, где получаю ответ, что мне смогут по такой гарантии поменять технику не дороже 5 тыс., а холодильник стоит 25. Звоню в обычную мастерскую, приезжает 28.08 мастер. Оценивает ремонт в 5 тыс., при этом надо раскурочить 1/2 холодильной камеры, и заявляет, что по нашему гарантийному талону нам должны холодильник заменить. 30.08 приходит мастер из гарантийной мастерской. Назначает срок, когда примут решение о замене, 31.09, в итоге результат мы получили только 03.09. Забрали холодильник только 08.09. Приехали в магазин на Мичуринском. Нам на голубом глазу заявляют - менеджер, занимающийся заменой, ушел в отпуск, на наше требование решить этот вопрос, заявляют, что менеджер (другой) будет завтра. Приезжаем 09.09, нам заявляют, что менеджер работает с 11 до 18 часов. Чтобы к нему попасть, надо отпрашиваться с работы. Я готова была бы забрать деньги и купить холодильник в другом месте, но деньги без этого неуловимого сотрудника нам не выдадут. Живем 3 недели без холодильника, сотрудики М.Видео морочат нам голову, и когда конец нашим мучениям неизвестно. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФИРМОЙ М.Видео, если вам дороги нервы!

Покупала микроволновку. Девушка ВООБЩЕ не знает о товаре. Видно это невооруженным глазом. Попросила сравнить две микроволновки (чтобы убедиться в полной ее некомпетентности), стала читать мне то, что написано возле ценника. СПАСИБО, я читать умею. Т. е. девушка просто плавает в теме. Вопрос: зачем нанимать такой персонал??????? Пылесос уже купила в другой фирме.

Купил в этом магазине пылесос моющий + к этому меня РАЗВЕЛИ ещё на сертификат, купил, обещали, что что бы не случилось, всё будет отремонтировано или заменено, а в итоги он у меня ломается, я еду в сервис центр, отдаю в ремонт, они ремонтируют два месяца, я пишу заявление, т. к. указано в сертификате (30 дней прошло), через еще месяц мне присылают ответ (сам звонил, узнавал!), а там отказ! Видите ли пылесос использовали для уборки и его использовали не по назначению! )) И все, ремонтируйте сами! Итог: они два месяца искали пыль в пылесосе! И месяц думали, как бы нам это написать! СЕРТИФИКАТ - ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!

Кассиры магазина М.видео хамят без причины и по любому поводу. Программа М.видео бонус не работает, возможно, по вине все тех же кассиров! Купили телевизор, через полгода пришли за новой покупкой, сказали, что бонусов на карте нет, хотя в чеке напечатали бонусы, которые были, и те, что за новую покупку добавились. Задумайтесь об обслуживающем персонале, иначе всех клиентов потеряете!

21 марта 2009 года мной была приобретена кофемашина De Longhi ESAM 3000 и сертификат ПДО обслуживания на 2 года. 27 сентября 2010 года кофемашина вышла из строя и была (по условиям сертификата) увезена в ремонт 29 сентября. Спустя месяц, 29 октября, я выяснил, что кофемашина неремонтопригодна и мне необходимо написать заявление в любом магазине М. Видео, после чего (по словам сотрудницы клиентского отдела) в течение 4 дней мой товар будет заменен на новый. Подав заявление на обмен товара в магазине М. Видео на Трубной площади, я выяснил, что за новой кофемашиной мне придется ехать самому в магазин, где она приобреталась. После моего звонка, спустя 10 дней с момента обращения в магазин с заявлением, в клиентском отделе М. Видео мне сообщили, кто именно занимается моим вопросом. Это оказалась сотрудница М. Видео, сообщившая, что детали для моей кофемашины на складе имелись и почему ремонт не произведен ранее, она не знает. Далее она заявила, что сломанная кофемашина будет доставлена ко мне домой в течение недели, затем мне будет необходимо связаться с ней и заказать доставку кофемашины в магазин, где была произведена покупка, приехать туда, оформить обмен и ждать, когда мне назначат доставку нового аппарата.

В июне этого года купила в М-видео весы скарлет. Через месяц они перестали работать, смена батарейки не помогла, зато расшатался тонкий держатель батарейки. Гарантийного талона в коробке не оказалось, как уверяли продавцы. По чеку товар менять отказались. Дали адрес сервиса на другом конце города, но на его месте оказалась стройка за большим забором… Пришлось купить новые весы в максидоме, ненамного дороже, зато гораздо качественнее, немецкого производства и с функциями измерения тканей организма! Народ, обходите этот ужасный магазин М-видео стороной! Безответственный персонал, безрукие упаковщики, некачественные товары, нарушение прав покупателя!

Лохотрон! Пробовал приобрести TV в М-Видео. Телевизор стоит 49990, а выплачивать надо 66 с лишним тысяч. Банкиры грамотно ездят по ушам, что нам это очень выгодно, чуть-ли не выгоднее, чем по акции. На вопрос, а где-же акция, начинают уводить тему, забалтывая предложениями попробовать ещё раз пробить кредит на других условиях. Сына моего так и развели по акции на больше десятки тысяч, в следующий раз умнее будет! И про покупку гарантии! Продавец нагло врёт в глаза, что производитель не дает гарантию на телевизор Самсунг, и её надо покупать!? В интернет-магазинах зтот телевизор идёт с гарантией 3 года. Противно!

Крайне негативное впечатление от работы магазина. В интернет - магазине выбрал товар и приходиться ехать за ним в магазин. За чем тогда покупать именно у них. Есть другие магазины, которые более вежливо ответят и пойдут на некоторые уступки в доставке товара домой.

Несколько раз при приезде в Москву пользовался услугами этого интернет-магазина. Удобно и все есть. Немного напрягает персонал - вечно уставшие, но товар исправен.

Недели две назад присмотрели себе ЖК-телевизор 32' Samsung C630 K1W, он стоил тогда около 20000 руб. + -. Сейчас стоит якобы старая цена, зачёркнута 24490, и как бы они сделали скидку на этот товар, новая цена 23990 руб. Грубо, неуважаемые лохотронщики. Ищите дураков в зеркале.

Цена товара не соответствует указанной на сайте. Товар по цене, указанной на сайте, невозможно купить при наличии его в магазине. Пытался заказать 'Игровой диск для PlayStation 3 Медиа Guitar Hero 5+гитара' за 3495 рублей по специальной интернет-цене. Заказ был отклонён без объяснения причин. В магазине товар в наличии есть, но по цене 4990 руб. Похоже магазин не хочет терять 1, 5 тысячи на интернет-пользователях, когда можно продать обычным за полную стоимость.

Хотели купить пылесос, выбрали на сайте магазина подходящий. В наличии он был только в М-видео на Красносельской. На витрине такой модели не оказалось, но на складе была. Попросили принести, чтобы посмотреть. На что 'любезные' продавцы сказали: 'оплатите, тогда принесем'! После долгих споров пришлось оплачивать. После оплать нам пришлось ПОЛТОРА ЧАСА ждать, когда его принесут на выдачу! Принесли. Забирайте, говорят. А проверить? Типа проверять не надо. Если что, вернете в течение 2 недель. Нервы были уже на пределе, плюнули, поехали домой. И полное разочарование. Нам он вообще не подходит - щетки сопливые, управление неудобное. Хотим вернуть - а хрен вам всем! Звонили в магазин, там говорят, что возврату и обмену не подлежит! Короче, чтоб мы еще хоть раз связались с этим магазином. Пошли они, куда подальше! Раньше был нормальный магазин, почти все там покупали, больше не хочется!

Обходите стороной эту сеть, если, конечно, не 'облазили все' и не нашли нигде (но это вряд ли). Ну и кстати, если вы из тех, кому нравится обходительность и ласковость продавцов, тогда к ним, конечно, ищите да обрящите. По поводу сервиса - да, базара нет. Сервис заточен по максимуму на то, 'чтобы впарить'. И оближут и постелят, лишь бы купили, и только потом вы поймете что: (моя история) продавцы разводят на более 'дешевый дорогой' товар. Что это значит? Пользуясь не хитрой техникой продаж, склоняют купить товар с кучей 9-ток в конце (ну вы знаете, о чем речь, здесь уже писали). Якобы товар с офигенной скидкой, пользуются этим приемом нищадно! Хотя надо отдать должное профессионализму продавцов. Ребята (в-основном)-респект вам (ну оно понятно, на хлеб себе зарабытавают). Но в целом, цены у них дороже на 5 - 15 процентов - иногда и того больше. Сравнивайте - другого не дано. Далее. Так получилось, что телек я захотел поменять. Поменяли. Без проблем (хотя и могли отказать по закону) поменял на меньшую диаганаль и за меньшую цену соответственно (вопрос не в меркантильности, а в удобстве пользования, ну уж очень не шла в комнату 32 диаганаль, вот. Значит так, на 'хвост' - остаток суммы, мне оформили подарочную карту. На ней зависло 4000,00 руб. Я обрадовался, подумал - подарю кому-нибудь или сам после нового года отоварюсь. Ни сном ни духом отовариваюсь после праздников. Походили, повыбирали и набрали на 2,5 тыщи. Остальное, думаю, потом 'добью'. А не тут-то было! Мне на кассе заявили, что остаток 'недобранной' суммы сгорит! Я ушам своим не поверил! Как так сгорит, спрашиваю? Мои кровные деньги сгорят! Ага, говорят, сгорят. Я отменил сделку, забрал карту, ругнулся и оплатил наличкой. Кстати, на кассе предложили пакет. Я сначала пропустил мимо ушей, в запале возмущения т. Сказать-по доброму. Потом вернулся и попросил пакет. А они у них платные! Ну ребята, говорю, вы вход платным сделать не хотите?? И ушел, такой веселый-веселый! Нет, правда, веселый. Потому что в России все надо с юмором воспринимать. Чего и вам всем желаю!Но не ходите к этим одноруким бандитам, уважайте себя.

Из-за 'отличной' работы сайта магазина 'М-видео' нашей семьей сегодня было потеряно время и деньги на проезд до магазина. На сайте увидели, что интересующий нас товар (вентилятор) в достаточном количестве есть в магазине. Приехали туда. А зря! Даже не пахнет этими вентиляторами. Да и вообще никакими! Хотя, опять же, по информации сайта, есть и другие. Продавцы сказали, что не мы первые возмущены этим. Какие-то вентиляторы есть на складе, но все они бракованные.

Купили в магазине 'М.видео' холодильник Indesit B20 D FNF. В магазине на ценнике стояла одна цена, а на сайте магазина совсем другая цена, причем на сайте магазина цена была на 2000 рублей дешевле. Для получения ответа обратился за помощью к консультанту-продавцу. Они посмотрели цену в компьютере и сказали, что цена у них правильная. Также на ценнике в магазине было указано, что при покупке данной модели холодильника вы получаете подарочную карту на 2000 рублей. Подарочную карту, как сказал продавец-консультант, можно будет получить после оплаты на кассе. Однако после оплаты всей суммы нам никакой подарочной карты не дали, сказали, что с данной моделью её нет. После всех разбирательств, пояснили, что на холодильник ценник с подарочной картой повесили ошибочно и просто извинились. Придя домой, я залез на сайт магазина и попытался узнать, почему такая разница в цене между магазином и ценой на сайте. Администрация сайта просто меня заблокировала.

Совершила покупку в М.видео. Была в полном шоке от качества обслуживания. Такое ощущение, что в этот магазин пригласили по конкурсу самых невоспитанных, медлительных и неадекватных продавцов! Ноги моей в этом магазине не будет! Почему так отличается качество обслуживания. Все мнение о сети испортили. И, кстати, товар оказался с браком! За что даже никто не извинился, как будто это в порядке вещей. Еще хочу вам дать задачку: при покупке, уже на выдаче товара, в течение 10 мин. помимо нас, недовольных обслуживанием, еще 2 покупателей возмущались. Приехав сдавать, ситуация повторяется. Опять 3 недовольных покупателя и в течение 10-15 мин. Вопрос: сколько же нас таких у них за день проходит, и куда смотрит администрация?

Мы часто делаем покупки в этом магазине, в принципе все устраивало. Несмотря на то, что продавцов все время нет на рабочем месте. Они собираются в одну кучу и ржут, а когда подходишь их звать для консультации товара, они делают такую рожу, как будто мы просим у них денег взаймы. Такое пренебрежение терпят все покупатели, и мы терпели. А вот 22.01.2011 г. мы купили цифровой фотоаппарат Панасоник Lumix. Цифровик нам не понравился. Фотографии некачественные и смазанные. 26.01.2011 г. мы повезли его менять, но опять встретились с хамством и быдлячеством, только теперь со стороны менеджеров. Нам начали говорить, что они на телефон лучше снимают, чем мы на фотоаппарат, что у нас якобы руки не оттуда растут и глаза косые. Потом стали говорить, что за него нам не вернут бонусы, а когда мы отказались от бонусов, нам начали плести, что мы уронили фотик. В замене на другую модель за ту же сумму нам отказали, чем мы крайне не довольны. Почему нельзя пойти на уступки постоянным клиентам. И раз уж так они фотик нахваливали, пусть бы и забрали назад. Продали бы другим, кому бы он понравился. Всучили нам фигню, еще и забирать не хотят. При покупке цифровика они нам его не демонстрировали, ссылаясь на то, что он разряжен. Поэтому все дефекты мы увидели лишь дома.