м.видео

Списали бонусы с карты за возврат iPhone 6s, который не осуществляла. Покупку данного телефона действительно осуществляла, но это было в конце 2015 года, если и можно было бы вернуть телефон, то на это есть год (что подтверждают непосредственно в самом тех центре Apple). Прошло больше года, телефон я не возвращала, но бонусы украли. Хотя они были накоплены с покупок других товаров. Магазин ужасный, то консультантов не дождешься, теперь еще и бонусы воруют.

6 марта в интернет-магазине был куплен телевизор TV Samsung UE50J6240AU за 44990 РУБ. Заказ №46964517. При доставщиках был проведён осмотр внешнего состояния и пробное включение. Всё хорошо. После установки на место, через 5 минут после включения в сеть на экране телевизора появилась сначала небольшая точка, затем вертикальная разноцветная полоса в виде вытянутой кляксы. Размеры дефекта увеличивались всё больше. Обратились с проблемой в магазин (Мега Химки). Телевизор приняли на экспертизу. И после этого начались наши хождения по мукам. Прошло уже 25 дней после сдачи товара. Каждый день слышим в трубку одно и тоже: «Пока решения нет. Когда будет - не знаем». Писали письма на линию обратной связи. Пришла 'отбивка' - ответим через 24 часа. Итог - ни ответа, ни привета. Нет у них обратной связи. Через 30 дней сообщили, что это механическое повреждение и мы сами виноваты! Сами стукнули, а нам теперь претензии предъявляете! При этом, повторюсь, никаких видимых следов внешнего воздействия нет. А так у них всё красиво на сайте в разделе 'Обмен и возврат' товара ненадлежащего качества написано! Вот как на практике в М-видео реализуется закон «О защите прав потребителей». Гарантии даём, но выполнять не будем. Сами виноваты! Обязательно будем судиться.

Электрическая плита (60 см) Electrolux EKC96150AW. После подключения выяснилось, что варочная панель включается только после включения таймера. Проще говоря: не заведешь таймер - яичницу не поджаришь. А если суп 4 часа варишь - так будь добр таймер повторно заводи, сколько надо раз. Что случилось с Electrolux, что они решили такое сотворить - не будем гадать, а вот почему продавцы в М-видео делают круглые глаза и божатся, что не знают сами, что продают - это вопрос. Самое смешное - в инструкции по эксплуатации к плите так и написано: 'если не настроить таймер, конфорки работать не будут'. Это в той инструкции, что с плитой приехала, а также на сайте м-видео представлена. А в инструкции, которая в магазине лежит, другая информация: 'таймер не влияет на работу прибора'. Улыбаемся и машем:) В общем, имеете дело с М-видео - Роспотребнадзор вам в помощь:)

3 марта я купила в интернет-магазине М.Видео холодильник и услугу перенавешивание дверей. 5-го марта мне позвонили из компании, которая должна была перенавесить эти двери (субподрядчик М.Видео), и меня поставили перед фактом, что помимо уже оплаченных 1790 р., я должна буду заплатить мастер 500 р. за выезд! То, что это само по себе бредово - это одно, но самое главное, что при оформлении заказ об этом информации не было, также никто по телефону об этом мне не сказал, хотя я перед покупкой консультировалась с несколькими операторами по поводу холодильника и сопутствующих услуг. После этого неприятного факта, я позвонила на их горячую линию и сказала, что я отказываюсь от этой услуги и прошу вернуть за неё деньги. Оператор обработал заказ, пришло подтверждающее смс, после перезвонил менеджер, также всё подтвердил. Холодильник мне привезли (про их ужасных грузчиков - отдельная история) в этот же день 5.03, фляер на установку я у грузчиков не забирало, как мне и сказали. В результате сегодня 23 марта, то есть прошло уже 18 дней после моего запроса о возврате денег, за это время звонила огромное количество раз, менеджер перезванивает иногда, как придётся, даёт мне разную информацию и сроки. Прислал промокод на скидку, который я в принципе и не просила, я просила назад свои деньги, которых так и нет. Вчера я звонила трижды и просила операторов, чтобы со мной хоть кто-нибудь связался по этому поводу, но - тишина. Пишу на почту (пять адресов, все, которые нашла на сайте) и фэйсбук - тишина. А теперь самое главное, своими затягиваниями по выплате они нарушают закон о защите прав потребителей, статья 31, в которой очень чётко говорится: "Денежные требования должны удовлетворяться (выплачиваться соответствующие суммы) в однозначно определенный 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования", не 10 рабочих дней и не 18 фактических, как в моём случае. Роспотребнадзор по таким вопросам принимает только по средам, к среде, я с ума сойду. Наконец мне ответили в контакте, потом позвонил очередной специалист, что-то проблеял и обещал перезвонить. Сумма небольшая, можно было бы, и забить, но уже дело принципа.

Заказала через интернет магазин хлебопечку по акции. Пришло радостное подтверждение смс на телефон и сообщение на эл. почту. В них мне сообщили, что заказ готов к выдаче! Когда я приехала в данный магазин и попросила мне выдать мой заказ, продавцы сказали, что у них остался только витринный образец! Но и это было еще не все: дальше выяснилось, что 'ожидающая' меня хлебопечка без формы для замеса и выпечки! Те фактически это уже и не хлебопечка, а одно название! На мой вопрос - как так вышло? И что это такое? Полуграмотные продавцы-консультанты (видимо, очень успешные) сказали, что если эта не устраивает, то я могу приобрести соседнюю модель дороже на почти 10 т. р. Вот так они и издевались надо мной, пока я пыталась возмущаться. Ну и действительно, делать им было абсолютно нечего в середине субботнего дня. Теперь я понимаю, почему в магазине совсем не было покупателей! Теперь и я в этот магазин не пойду, так как там кругом обман и хамство!

Сегодня узнала, что неделю назад моими бонусными баллами в размере 3000 рублей была оплачена покупка товаров в М-Видео. Я и мои близкие этого точно не покупали. Карта всё время находится при мне. Звонок на горячую линию ничего не дал. Посоветовали поменять карту. Как это возможно? Видимо, сами сотрудники.

Доброго дня всем читающим этот отзыв! Хотим поделиться впечатлением о покупки саундбара в магазине М-видео! Давно хотели приобрести дополнительную акустику к нашему смарт-тв, долго выбирали и наконец нашли то, что нужно, да и праздничные скидки помогли быстрее определиться. Позвонил в колл-центр М-видео, оказалось, что по наличию остались только два комплекта, на Садовой-Спасской и в Коломне, оператор Анастасия посоветовала забронировать в двух местах, как оказалось не зря! Через 30 минут позвонили с Садовой, сказали, что у них некомплект! Конечно пришлось отказаться, а вот из Коломны прислали подтверждение - Заказ № 60927991 ждет Вас в магазине! Остался один вариант, но ехать из северного округа Москвы в Коломну совсем не хотелось, особенно в пятницу. Немного посовещавшись с семьей, все же решили ехать за так понравившимся саунбаром. После трех часов в пробках мы приехали! Единственное, что успокаивало, это обратная дорога с приятной покупкой) На этом приятные эмоции закончились, продавец-консультант сказал, что товар с витрины и там отсутствует все, кроме одной колонки! Говорит потеряли комплектующие уже давным-давно! Да и весь товар, что представлен на витрине, либо брак, либо некомплект! Я спросил как быть в такой ситуации? Ведь мы ехали всей семьей из Москвы в Коломну в полной уверенности, что все в порядке! Почему не предупредили, что некомплект??? Ведь заказ подтвержден! Ответа я так и не получил, позвонил на горячую линию, зарегистрировал сообщение № 17-00072356. Оператор убеждала, что в течении нескольких минут со мной свяжется директор магазина и разрешит сложившуюся ситуацию. Прошло 40 минут, звонка нет! Позвонил сам и объяснил, что мы находимся в другом городе и ждать долго не можем, ведь со мной кроме супруги была еще маленькая дочка! Набравшись терпения, в общей сумме прождали два часа! Никто не позвонил! Ведь им не все равно! Им просто наплевать! Вы тратите огромные деньги на рекламу, а ваши управляющие смывают эти деньги в унитаз.

Интересно, кто-нибудь в курсе, как «уважаемый» магазин «М-Видео» под видом благотворительности издевается над участниками ВОВ?? Моему дедушке они звонят последние несколько лет и предлагают забрать приготовленный для него подарок. Что это за подарки, уточнять не буду – ничего хорошего. Но суть не в этом. Мой дед-ветеран 1917 года рождения, т. е. почти столетний старик. Уважающие себя фирмы, которые хотят поздравить ветеранов, привозят подарки на дом или хотя бы создают нормальные условия для того, чтобы кто-то мог их забрать. А тут??? Понятно, что ехать сам дедушка не может. Значит мне надо отпрашиваться с работы в разгар дня (с 12 до 14 часов). Утро не предусмотрено. А место?? Нижняя Красносельская (это их филиал), где и в добрые времена найти место для парковки было невозможно. Что говорить о дне сегодняшнем, когда эвакуаторов в Москве больше, чем машин. Но сегодня, 16 февраля, я поехала. Причем по телефону ему сказали, что выдача с 10 утра. Выяснилось, что время не точное – надо ждать непонятно где вместе с машиной еще пару часов. Объясните, ЗАЧЕМ прикидываться, что вы делаете доброе дело?? Не проще ли оставить стариков и их родных в покое?? После этого даже заходить в этот самый М-видео тошно – не то, что покупать там что-то.

Тактика одурачивания магазина М-Видео последнее время стало как на вещевом рынке Садовод, то есть как только ты начинаешь рассматривать какой-то товар как тут же к вам набегает целая коллегия продавцов и чуть ли не хором расхваливают этот товар, и как он хорош, и как он вам необходим. И они все мамой клянутся, что у них и их родственников таких приборов по два или по три! И вот они мне в такой манере загнали чудо терку для пяток (жена попросила) в красивой коробке, но отвратительного качества. Стоила она мне 1, 5 т. руб., хотя такие же в метро и по 100 рублей можно купить, то есть чувствую себя дураком после посещения магазина М-Видео. Хотите тоже самое чувство, то добро пожаловать к ним.

Покупал смарт телевизор и консультант начал навязывать всякие средства ухода салфетки и прочее, но самое ужасное, что начала рассказывать, что функцию смарт надо устанавливать процесс ужасно сложный и самим не справиться, а стоит это 2000 р. Я почти согласился, но решил проконсультироваться с другом, который разбирается во всем этом. И это галимый развод! Вся установка функции смарт это нажать на кнопку "обновить"! Было ужасно неприятно, больше не пойду в этот магазин! Причем, этот консультант был еще и работник месяца - разводила месяца! Так противно и неприятно сразу стало! ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ на их уговоры. Вся техника готова и работает, а все якобы доп. опции это просто развод на деньги!

Отвратительный магазин! Уж точно, никогда в этом магазине, ничего покупать не стану. То налетают как собаки со всех сторон, а когда действительно нужна была консультация, никого не дождешься. 4.02.2017 г. мы с женой зашли в магазин, я хотел купить себе эл. бритву, но сначала решил проконсультироваться, ждали минут 10 ни одного консультанта и вблизи даже не было. Потом появился один, но он был уже занят, прошло еще минут 5, появился еще один, но он сказал, что сейчас подойдет, ему только что-то оформить надо, исчез и с концами. Прошло еще несколько минут, появился еще один, но и он отказался, сказав, что здесь работает другой. Мы решили все же дождаться, чтобы получить консультацию, но желание покупать уже пропало. Прошло еще 10 минут (мы специально засекли время), появился консультант, на мою просьбу рассказать о 2-х видах эл. бритв и их различии, понес какую-то околесицу, что это только через интернет-магазин можно купить. Я задал вопрос, а за наличные, прямо сейчас можно купить? В ответ какая то невнятная болтовня, так толком мы ничего и не узнали, потратив около 40 минут времени. Покупать что-либо в этом магазине не стану Подробнее на Отзовик: http://otzovik.com/review_1759922.html.

24.01.2017 года я пришёл в магазин М. Видео г. Коломна, чтобы купить монитор и холодильник. Начал с мониторов, ко мне подошёл молодой человек в красном галстуке, имя, к сожалению, не запомнил, спросил хочу ли я взять кредит. Я сказал что, пока нужно выбрать. Монитор не подобрал, но выбрал холодильник, мне продавец, рассказал о преимуществе гарантии магазина. Очень понравился холодильник я и хотел его купить в рассрочку. Остановились на выборе холодильника Бош, гарантии и доставке. Продавец отправил меня в кредитный отдел. Молодого человека я не увидел, девушка предложила сесть в Ренессанс. Ни с того ни с сего девушка из другого банка с краю, начала кричать, что банк Ренессанс скоро переименуют, и он разорится. Взятие кредита (рассрочки), для меня это очень серьёзный подход и шутки такого характера здесь были не уместны. Я был очень удивлён, что сотрудник ПРЕДСТАВИТЕЛЬ банка, что то кричит, выкрикивает, но это ещё цветочки с тем, что происходило дальше. Подошёл сотрудник другого банка, с которым я общался изначально, и как я понял в процессе, кто первый подошёл, тот и работает с клиентом. Молодой человек, спокойно, обратившись ко мне, уточнил где я буду оформляться? Я даже и пол слова сказать не успел, как сотрудники банков Софья и девушка, которая собралась оформлять, не корректно, на повышенном тоне стали отзываться в адрес молодого человека, это было похоже на «БАЗАР». Я был в шоке от такого сервиса, я не понимал где я нахожусь и куда я попал, для меня это было дико! Обе девушки, сотрудники стали вместе кричать, орать. Я не мог поверить, что это девушки, представители БАНКОВ так ведут себя, да и где? В магазине М. Видео, всегда считал этот магазин «премиум» класса, являлся постоянным клиентом, и стоило просто прийти в кредитный отдел. В итоге я не стал оформлять кредит, я был в шоке от такого сервиса и отношения к клиентам. Я хочу приобрести данный холодильник, и я в замешательстве как мне оформить эту рассрочку, как прийти в кредитный отдел к молодому человеку, который показал хороший сервис. Вопрос к руководству М. Видео, что у вас в магазине работают, такие специалисты, которые отталкивают своим поведением, «базаром» к клиентам и вы теряете продажи. Неужели Директор и заместитель не следят за качеством обслуживания. Впечатление о магазине М. Видео не удовлетворительное. Никогда не посоветую родственникам и друзьям прийти за покупками в этот магазин. А мне остаётся искать другой магазин для покупки полюбившегося мне холодильника. Первый раз столкнулся с Банками, и первое впечатление о Банке Ренессанс, неудовлетворительное. Сотрудники не соответствуют компетенции, не ценят, не уважают клиентов. Куда смотрит руководитель?

29 декабря заказала и ОПЛАТИЛА (заказ 46180819) товар в Интернет-магазине, срок выдачи указан был 29 декабря после 19 ч. Но ни 29, ни 30, ни 31 товар так и не появился на выдаче. Никто из магазине не позвонил и не сообщил о том, когда-же оплаченный мною товар появится на выдаче. В итоге 31 декабря отказалась от заказа В последующие дни составила уже 4 обращения в магазин - ни на одно из них не получила никакого ответа - ни звонка, ни письма. Связаться с администрацией магазина нет возможности, они не имеют телефонов, диспетчеры на сайте могут только отправить обращение (на которое никто не реагирует). В итоге спустя 14 дней после заказа мне не возвращены деньги, никто не ответил на мою претензию в требовании выяснить, кто виноват в случившейся ситуации и мое требование компенсировать сорванный праздник, так как мой ребенок остался на Новый год без подарка. Советую всем при возможности избежать совершения покупок в этом магазине, так как можете остаться и без покупки, и без денег, и без извинений.

При получении интернет заказа №34485659 в М Видео Одинцово, (Можайское шоссе, 71а) столкнулся с хамским, агрессивным и неадекватным поведением сотрудников отдела Сервис. Заказ был оплачен онлайн банковской картой. Обратившись к сотруднику Шмакову Александру для выдачи заказа, он с недовольным видом начал требовать с меня предъявить ему «платежный документ подтверждающий онлайн оплату». Т. к. при оплате онлайн мой компьютер пока не научился выдавать кассовый чек, я попросил А. Шмакова пояснить какой именно «платежный документ» он от меня хочет, на, что последовала неадекватная реакция в виде агрессии и откровенного нежелания вести дальнейший диалог и что-то разъяснять. На мое замечание вести себя адекватно, за сотрудника Шмакова решил «вступиться» его коллега Владимир Шедугов, доведя это небольшое недоразумение до полноценного конфликта. Вскочив со своего места В. Шедугов подобно базарной бабе начал откровенно на меня орать на весь магазин, кидаясь фразами о том, что я недостаточно уважительно общаюсь и у меня не то выражение лица, которое он бы хотел видеть и т. д. Во время этого хамского монолога направленного в мой адрес у меня сложилось четкое впечатление, что я пришел не в М Видео, а домой к сотруднику Шедугову. Как в итоге мне удалось выяснить, «платежным документом, подтверждающим оплату» называли мою банковскую карту, которой я оплатил онлайн свой заказ. Прошу М Видео прояснить порядок выдачи интернет заказов, оплаченных онлайн, а так же на каком основании сотрудники сервиса требовали предъявления моей банковской карты содержащую конфиденциальные данные и могу ли я теперь быть уверен в их сохранности. Я и моя семья, являемся постоянными клиентами магазинов М Видео уже много лет. После открытия М Видео в Одинцово были очень рады, что любимый магазин стал еще ближе и регулярно его посещали. М Видео (в том числе и магазин в Одинцово) всегда оставался для нас эталоном великолепного обслуживания, что с моей стороны всегда могло гарантировать любезнейшее и доброжелательное отношение к его сотрудникам. Надеюсь, что адекватная реакция руководства магазина на данную конфликтную ситуацию не заставит себя долго ждать и руководство примет меры по защите своих клиентов от «быдла за прилавком».

Магазин МВидео украл мой выходной. Доставка не была произведена. Сотрудники компании после 10 моих звонков в течение целого дня не нашли возможности перезвонить и решить вопрос с доставкой. Деньги были уплачены в магазине, продолжение истории неизвестно, поскольку нет ни денег, ни товара.

Хотел купить планшет на кольце, попросил в ставить симку, чтобы проверить как интернет работает. Но продавец явно руснявый идиот стал лапшу вешать, что для этого придется перенастраивать планшет. Вообщем не стал покупать ушел из этого гадюшника.

Здравствуйте, хотела задать вопрос к администрации магазина М Видео в МЕГЕ-Химки. Сегодня 02.01.2017 года хотела приобрести в вышеуказанном магазине микроволновую печь. Выбрала, попросила продавца принести показать выбранную модель. Продавец (отказался называть имя) принёс коробку запечатанную простым скотчем и всё, забегая в перёд скажу, что в другом магазине коробку принесли запечатанную не только скотчем, но и скобами, что соответствовало заводской упаковке. Сказал, что эта такая же модель, но в другом цвете (белая, на выставочном стеллаже была в серебристом цвете). Так вот, на мою просьбу показать мне модель и проверить комплектность, сказали, что мы не распаковываем коробки и не показываем, что в них. Пройдите на кассу, оплатите и у вас будет 15 дней для обмена, если что. Вот я и хочу спросить у администрации, как так?! Т. е. я должна была приобрести 'кота в мешке'. Мало того, что мне пытались продать модель, которая отсутствовала на выставочном стеллаже, без всяких проверок, мне даже не показали то, за, что я должна была вслепую выложить 5000 рублей. Очень странная политика магазина. Конечно я отказалась и приобрела технику в другом магазине, в котором не только открыли коробку, показали товар. проверили, заполнили гарантийный талон (который находился внутри), но и ещё надавали кучу рекомендаций по уходу. Так, что кто хочет приобрести микроволновку в М Видео Мега-Химки, имейте ввиду, что товар Вам не только не проверят, но даже не покажут. Сюрприз будет!

Оформили Быстросервис. В итоге сломалась деталь, отвечающая за охлаждение. Пришел их мастер и сделал заключение, что отремонтировать можно. Но магазин стал настаивать на обмене товара не объясняя причину почему нельзя его отремонтировать, ведь мастер сказал можно и знает где купить деталь. В свою очередь мы все равно решили, что нам нужен ремонт, так как при обмене магазин М-видео забирает холодильник и ты 5 дней должен сидеть без холодильника и к тому же перевешивание дверей (за которое кстати мы тоже им заплатили сверху) мы делаем за свои деньги. В итоге магазин отказал в ремонте все таки, и мы согласились на обмен. Но и тут протянув время магазин заявляет, что данной модели нет и они могут обменять товар на сумму указанную в чеке либо с доплатой. В свою очередь мы снова вернулись к вопросу о ремонте и на это магазин начал нам говорить, что 'Вы уже дали согласие на обмен товара'. Вы меня уж простите, но не на таких условия же. Это уже обман чистой воды. Мы знаем где купить данную деталь и вместе с ремонтом это будет стоить 6 000 рублей с учетом себестоимости и маржи. Не думаю, что компания М-Видео не может найти поставщика, у которого есть аналогичная деталь и сделать заявку на замену. Я понимаю, что свои денежки платить не хочется и вы готовы свалить все на поставщиков, но тогда быстросервис пусть предоставляет производитель, а не вы себе деньги кладите в карман.

Оформила рассрочку, кредитный договор был подписан, но товары так и не привезли, прошло уже 3 дня с планируемого срока доставки. Заказ №45821826. На вопрос, где товары, операторы отвечают: у службы доставки. Просто скинули все на службу доставки, обман. Не думаю, что мои товары ездят неизвестно где третьи сутки.

Приобрели товар, обещали привезти в пятницу, но позвонили и сказали, что нарушена целостность упаковки, поэтому ждать заказ с целой упаковкой 2 недели, на, что мы покупатели конечно не согласны, товар не из дешевых! В итоге договорились с доставкой на субботу на утро, прождали весь день, все планы к черту! Привезли в 16 часов, товар не проходил в дверной проем, грузилы сняли упаковку, взяли подпись, что нет изъянов, потом заявили, что им некогда ждать когда мы разберём товар, чтобы его занести в квартиру и свалили наглым образом, бросив товар в подъезде на двух пенсионеров и беременную бабу! А ничего так то, что мы их прождали целый день?! (Товар стоимостью в 76 тыс. рублей) в итоге ещё и на розыгрыш купона не попали, прождав доставку! Радость от покупки напрочь омрачена! Вывод: сервис не просто хромает, его нет! Учитесь, ребята, как работать с клиентами, не забывайте, что Клиент всегда прав!

Согласно рекламе - найди товар дешевле и мы скинем цену, но по факту, когда предоставляешь ссылку, где товар дешевле, 'М-видео' заявляет, что данный магазины не участвуют в программе 'Гарантия лучшей цены'.

После отмены заказа через их интернете магазин на сумму 12340, месяц не возвращают деньги на счёт, при этом все мои звонки в ТЦ просто игнорят!Вот так, ни товара, ни денег, ни извинений!

В одном из магазинов сети М-видео был куплен пылесос, так как было уже около 22.00, поэтому проверять товар не стал, тем более сотрудник уверил, что обмен или возврат без проблем в течении 30 дней. Придя домой и включив его понял, что зря не проверил в магазине, пылесос издавал жуткий скрипящий визг, похожий на работающую циркулярную пилу. На следующий день пошел его менять. «Нечто» сидящее за стойкой сервисного отдела, включил его и сказал (дословно): 'Нэт, все работаэт нармально, так и далжно. Мы бЭушные вещи не меняем. Так как упаковка была вскрыта, товар является бЭушным.' Получается я должен был проверять товар не доставая его из упаковки. Я был в шоке, попросил возврата денег, дали заявление на возврат денежных средств, сказали через 10 дней перезвонят. Я забрал пылесос домой и ушёл. В течении 10 дней так никто и не перезвонил, после своего звонка на горячую линию, сказали приходить в магазин. Я опять с этой коробкой тащусь в магазин и…. Внимание! Мне выдают какую-то бумажку с заключением, что мой пылесос исправен, и обмену и возврату он не подлежит. Занавес, финиш. Пылесос отдал в ремонт, сказали разбиты оба подшипника, скорее всего товар БУ. P. S. Пока разбирался со своей проблемой, в соседнем окошке была аналогичная ситуация, мальчику на день рождения родители подарили денег чтобы он купил себе игру для приставки, он по ошибке вместо PS взял себе для X-Box, игра естественно не запускается, мальчишка плачет, мама умоляет не портите ребенку день рождения, поменяйте пожалуйста, в ответ одно: 'Упаковка, вскрыта, товар был в употреблении, мы БЭушные вещи не меняем и деньги за них не возвращаем.' Я больше в эту шарагу ни ногой, и Вам не советую.

Хочу поделиться еще с одним случаем обмана покупателей в М-Видео. Мотайте на ус, я больше в эту сеть ни ногой. Поехали с сыном за телефоном, выбирали другой, но на соседний Самсунг Гэлэкси А-7 была акция 5000 бонусных рублей. Продавцы пели нам о таком фантастической возможности их потратить 100%, но на любую следующую покупку, но в ноябре. Как я узнаю, что я получу эти бонусы? Да придет смс мне в ноябре. Пришел ноябрь, смс нет. Пишу на сайте, не отвечают. Написала письмо с вопросом. 1й ответ: 'ЗА данную покупку Вам было начислено 5 999 бонусных рублей. Данные бонусные сгорели, так как Вы зарегистрировали карту более 3-х месяцев. Первая покупка у Вас была в июне. К сожалению, Вы зарегистрировали карту 08.10.2016. 3 месяца уже прошли. Мы всегда рады Вам помочь и желаем хороших покупок!'. Смешно? Еще как. Написала им более гневное письмо. 2й ответ: 'На очень жаль, что произошла такая ситуация. По условиям данной акции Период проведения Акции и территория проведения Акции: 1.1. Общий период акции «13» сентября 2016 г. по «10» октября 2016 г. 1.2. Период покупки «13» сентября 2016 г. по «19» сентября 2016 г. Ваша покупка была совершена 01.10.16 т. е она не попадала под условия акции. Просим еще раз нас извинить. Оформите заявление в данном магазине с Вашей жалобой, оно будет обязательно рассмотрено. Если есть наша вина, мы обязательно все исправим. Спасибо. ' Т. Е. не могут определиться, карта виновата или акции не было. Но акция была. Не думаю, что что-то изменится при обращении в магазин и после написания жалобы. Им все равно на всех. Это сеть сплошного мошенничества и надувательства покупателей. Со своей липовой страховкой на бесчисленную замену разбитого стекла не смогли навешать лапшу, т. к. уж такому я сразу не поверила, а уж теперь и вообще они мне даром не нужны, благо есть более достойные магазины. В Эльдорадо никогда еще так не надували с акциями.

Добрый день. В воскресенье приехала в магазин М. Видео в Химках. Хотела купить холодильник и стиральную машину. Ко мне подошёл Консультант по имени Кирилл. Он оказался, очень навязчивым. Я спрашиваю про стиральную машину LG-ОН меня не слушает и предлагает Haierr. Я спрашиваю про стиральную машину Bosch он опять про Xaierr. Пошла в холодильники, он за мной. Опять всё повторяется. Говорит берите Xaierr. Он самый лучшей. Сделан совместно с Liebherr. А как выяснилось Liebherr к Haierr никакого отношения не имеет. Он ещё и врёт. Прошу Разобраться. Из-за него, я просто ушла и ничего не купила.

Асоортимент на сайте хороший, цены средненькие, есть бонусная программа. Из плюсов товар можно оплатить картой онлайн, а не при получении товара у курьера. Именно из-за этой опции и был выбран этот магазин. Хотела сделать подарок любимой бабушке. Товар выбрала, зарегистрировалась, оформила, за доставку посчитали 290 рублей, но сделали скидку в 5% за оплату картой. Через некоторое время на почту пришло письмо, что заказ оформлен и со мной свяжется менеджер для уточнения деталей заказа. И в этом же письме мелким шрифтом написано: "при оплате банковской картой, курьеру необходимо показать эту карту". Представьте мое удивление, ведь ранее эта информация нигде не звучала, заказ оформлен, деньги списаны, я с картой в другом городе. Я конечно понимаю, что интернет-магазин это не служба доставки сюрпризов и подарков, как в моем случае, но почему я не могу оформить заказ и расплатиться картой мужа? Вполне нормальная ситуация. И почему я свою карту должна показывать курьеру. Дело было уже в ночи и звонить я никуда не стала, решила подождать обещанного звонка менеджера. Звонка так и не случилось, мне просто прислали смс, что заказ оформляется и если есть вопросы, то звоните сами, не царское это дело. И дан телефон из серии 8 800. звоните и ожидайте ответа год. Ну мы люди не гордые, позвонила. Девушка сказала, что без карты они заказ не отдадут и, что делать она не знает. Представьте мое удивление. 21 век.. После минут 15 ожидания на трубке появился другой менеджер и сообщил, что я должна им сообщить паспортные данные получателя заказа. Я ооочень люблю бабушку, но знать наизусть паспортные данные - это перебор. Почему нельзя обойтись кодовым словом или еще чем-нибудь? А представьте пожилого человека, у которого курьер просит паспорт. в наше то время. С паспортом как-то разобрались. Товар доставили в срок, но не тот =) Перепутали модели и меняли в течение дня. В общем как-то не сложилось у меня с М. Видео. Впечатление крайне неприятное. Непрофессионализм сотрудников колл-центра и безалаберность курьеров. Больше этим магазином пользоваться не буду.

Купил холодильник в М Видео на Веневская в Бутово. Оплатил сразу! Пообещали доставку на следующий день. В итоге уже 4 день пытаюсь решить вопрос о доставке или возврате суммы. Горячая линия ничего не делает, только пишет номер обращения и обещает, что Вам перезвонят. В итоге не перезванивает никто! В общем приеду из командировки и пойду ругаться! Из-за этого магазина одни проблемы. Продукты на балконе хранятся ( так как старый сломался холодильник) заказали ковёр и аудио систему и ничего не можем сделать так как ждём сраный холодильник чтоб поставить и потом встраивать другую мебель. В итоге разруха дома. Продукты на балконе, а мне говорят, что деньги не вернём, так как товар отгружен, но не доставлено. То есть это теперь моя проблема!

* Вечно вялый персонал, который крутится в одном единственном отделе (причем все вместе), это отдел Hi-Fi с приставками PlayStation. Т. е. найти их например в отделе плит или холодильников - невозможно! Нужно идти в отдел с ТВ и оттуда вытаскивать. * Постоянный ссоры между сотрудниками зала и кассирами, почему я так и не понял. Но заметил закономерность в Тюмени и Екатеринбурге. * Навязчивость персонала. Т. е. если Вам повезет и стажер или просто еще новый сотрудник не в отделе Hi-Fi, то держитесь убегать от него. так как преследовать он будет вас по всему залу. Меня лично очень раздражает фраза "Вам помочь?".. хочется ответить: "Да, материально пожалуйста". По мне сразу видно, что я сам прекрасно найду, что мне нужно - если не найду, то тогда уже позову. Не нужно за мной бегать между отделами. Это очень сильно напрягает.. Про товар и цены: * Ассортимент товара радует, но не на все. Например если в отделе ТВ и компьютеров все супер! Т. е. товара хоть отбавляй (коробки аж возле полок лежат), то в отделе плит - выбор скуден и равен: 3-4 плитам обычным и 2-3 газовым. Т. е. выбрать плиту я уже себе не могу. * Ценник на товар конечно же периодами завышен, причем безумно сильно. Как говорится, каждый выбирает свой магазин. Но я выбрал Интернет-магазины, уже потому, что там не навязывают товар и он значительно дешевле. А МВидео теперь посещаю с целью посмотреть и "пощупать" товар - а потом заказывать в интернете.

Чтобы вернуть их же бракованный удлинитель, ждал 40 минут. Полный магазин бездельников и только один товарищ занимается 'сервисом'.

Собрался сегодня купить хороший телевизор. Пошел в хорошем настроение, в М Видео на Белой даче. Хотел для начала проконсультироваться с персоналом, подошёл к молодому человеку в белой футболке, бейдж был перевёрнут, поэтому фамилию назвать не могу. Этот продавец на мои к нему вопросы начал отвечать, с большим не желанием, после чего вообще начал хамить, по поводу моего не знания техники. На, что я сделал ему замечание и попросил показать его бейдж. Потому как хотел написать, о его хамском отношение к посетителям в книгу жалоб. Но продавец просто ушёл прочь. Я глубоко возмущён таким подходом к работе. Настроение же моментально испортилось, и я пошёл подальше от этого магазина. Но благо, по дороге увидел другой магазин техники. Зашёл, и встретил доброжелательность и желание помогать покупателям, где и приобрёл нужные мне товары. О них я напишу, в отзывах их магазинов. В М Видео я сделал фото (потому как больше ничего не оставалось) этого 'консультанта' его прилагаю к отзыву. Надеюсь руководство по подборке персонала примет к сведению и сделает выводы Некогда постоянный посетитель вашего магазина М. Р. Ф.