м.видео

Киров, Горького улица, 5-А, этаж 2, ТРЦ «Jаm Молл». В крупной торговой сети, должно быть так; пришёл, увидел, купил и унёс. Только не М. ВИДЕО. Пришёл в 18.00, увидел и началось. Менеджер минут 40 пытался навязать доп. гарантию еле от пинался, оформил покупку при осмотре при обретённого телевизора на экране обнаружилась ЦАРАПИНА, принесли другой и опять ЦАРАПИНА к слову телевизор Самсунг в 49 диагонали 59000 р. Вопрос, менеджеру сервисного центра как быть? Ответ меня поразил, выберите, что-то другое в эти деньги или давайте закажем под заказ (14 дней). Хотя я точно знал, что в другом магазине М. ВИДЕО на Пролетарской, есть два точно таких же телевизора в чём и просветил менеджера. Ответ у нас разные системы и там получить свой телевизор, я не смогу. Время 21.00 мне надоело, пообещав на утро разговор с руководством я ушёл (пустой). В 21.40 звонок от менеджера, предложили к 9.00 подъехать в М. ВИДЕО на Пролетарской и забрать свой телевизор (без косяков). 9.00 Я приехал на Пролетарскую, там знают о сути вопроса. Менеджер МАКСИМ +, осматриваю телевизор всё хорошо БЕЗ ЦАРАПИН +++, и опять СТОП. Чтобы мне забрать свой телевизор, менеджеры с Горького должны привезти телевизор с царапиной на Пролетарскую. Звоним, обещают привезти в течении часа, договариваюсь, что менеджер мне позвонит когда привезут и уезжаю по делам 10.00. Звонок в 16.00 ПРИВЕЗЛИ. Приехал в магазин в 17.00, оформили бумаги. Вынес свой ТВ в 18.00, Спустя сутки после покупки. М. ВИДЕО ТАК ДЕРЖАТЬ И КЛИЕНТОВ БУДЕТ ТОЛПА!

В целом все неплохо, но недавно искали ноутбук и на сайте написано, что в магазине он есть, приехали нам его выписали, мы оплатили, пошли на пункт выдачи и там нам сказали, что произошел сбой и его у них нет. Поехали в другой магазин, и там тоже не было, хотя опять же на сайте указано, что есть. В общем разберитесь со своей системой!

1 октября 2016 г. в Иркутске, в Джем МОЛЛЕ, ул. Сергеева, 3, куплен ноутбук ASUS, взяли с витрины! Вместе с настройками обошелся около 70 тыс. Дома обнаружила от настройщика на диске С папку, которую нельзя удалить и переименовать. Вот теперь вопрос на засыпку - Это каким интеллектом нужно обладать, чтобы подобные вещи делать? Платишь наличкой такие деньги и получаешь такое мерзкое обслуживание. Фу, как так можно.

Купила 05.04.2016 г. стиральную машинку LGF12U1HBS4 34420 руб. Машинка три раза заливала, сбивается с программы, не отжимает. Обращались к мастеру, он посмотрел, сказал нормально. Обращайтесь в магазин машинка на гарантии. В магазине грубят, оскорбляют, говорят, что мы обязаны еще их гарантию покупать. 07.10.22016 г. обратилась опять, так как ответа на мое заявление не получила. Не поняла, с кем говорила, с какой-то девушкой Настей, услышала от продавцов, сама она не представилась. Не решив проблемы, она ушла, разговаривать не стала, не барское это дело. Грубость просто ужасное. Когда покупаешь товар, говорят одно, а как что случается, начинается, то вы то еще не докупили, то не туда обратились.

Заказал Iphone 7 по акции 0/0/24. С банком все четко. Перезвонили, на следующий день привезли договор подписать и на этом все. 26 сентября позвонили с М. Видео, сказали доставка 27 сентября с 10 до 21 и курьер позвонит за 1 час. Как раз все устраивало, потому что 28 у дочки день рождения и она его ждала 3 месяца. Весь день 27 прождал, в 20.30 позвонил сам уточнить состояние доставки, на что мне ответили, что заказ обязательно доставят. В 22.30 позвонил еще раз, услышал тоже самое. Сегодня 28.09 открыл личный кабинет и увидел, что заказ отменен. Отличная работа. Спасибо за испорченные ожидания. P.S. Заказывал в М. Видео всю электронику на протяжении 15 лет, наверное это был последний заказ.

Пару раз покупала в этом магазине технику (ноутбук и телефон). В обоих случаях товар оказался несоответствующего качества. Пыталась обратиться за ремонтом или обменом товара, мне отказали. Ни один раз писала заявление на имя руководства, никаких результатов. Все время какие-то отмазки, объяснить ничего толком не могут, ссылаются друг на друга. Никому не рекомендую покупать там товар.

Купила в данном магазине ноутбук. На ценнике стояло 57 тыс. Консультант перед покупкой пояснил, что сейчас идет акция и при покупке я получаю офис в подарок. Все бы ничего, но на кассе мне пробили два чека, ноутбук за 55, 5 тыс. и офис за 2, 5. Вроде бы больше я не заплатила, цена как на ценнике, но тут я задалась вопросом, если вдруг в течении гарантийного срока выявится неисправность, которую не получится устранить, сколько я получу возврат. Выяснилось, что за подаренный! офис с меня вычтут деньги. Тут же написала претензию о том, что не согласна на это, и просила аннулировать чек на офис и сделать полную сумму чека на ноутбук. На, что в ответ через 10 дней получила письмо, в котором черным по белому было написано, что это я сама купила офис и претензия не может быть удовлетворена. Это даже не двойка, товарищи, это твердая единица! Обходите данный магазин, если не хотите проблем с купленным товаром.

Приехала с наличкой, хотела купить айпад. Десять минут стояла около витрины с планшетами, ни один консультант ко мне не подошёл! Ладно бы там много народу было в магазине, но нет, ни одного покупателя кроме меня не было. Пошла искать консультанта сама. Айпадов нет вообще, только образцы стоят, купить нельзя. Спросила консультанта о тех образцах, которые стоят у них на витрине. Он так и не смог назвать мне -где какой. Пошел смотреть в программе, что, в каких магазинах ещё есть, программа долго грузится. Ждала-ждала и в итоге так и не дождалась никакой информации. Ушла. Отвратительно!

Москва, Интернет магазин. Смартфон Samsung A3 (2016), номер заказа 44381616. Дата покупки: 22.08.2016 г. 22.08.2016 в интернет магазине была оформлена рассрочка на 24 месяца от банка Ренессанс, пришло подтверждение об одобрении от банка и инструкция подписания КД, позвонил сотрудник банка и сказал, что с нами свяжется курьер и согласует время и место подписания документов. 23.08.2016 г., действительно, позвонил курьер и сообщил, что через полчаса он будет на месте, на что получил отказ, т. к. я в данный момент находился на работе в другом городе, далее начался ад из звонков на горячую линию и нелепые ответы: ' Обращение создано с вами свяжутся.' Сегодня 31.08.2016 позвонили из банка и сказали, что со слов магазина, клиент сам дурак, не хочет подписывать КД, в кредите отказано! Что самое интересное, даже пожаловаться некуда на такое отношение к покупателю)))

Оплатила товар 100%. По договору должны были привезти 11.08.2016 г., не привезли. Оставила претензию, обещали перезвонить в течение 2 суток, не перезвонили. Оставила еще одну претензию, тишина. Время идет, а товара так и нет. Буду обращаться в суд! Не умеют работать, пусть тогда несут ответственность за свою безалаберность и пофигизм! Девиз магазина должен звучать иначе: 'Нам не все равно, нам ПО ФИГ!'

Приобрели в магазине напольный вентилятор. Цена: 2690. Мало того, что продавца - консультанта в зале искали всем миром, нам предложили его самим сходить позвать, пока все продавцы мило беседовали в зале. Так ещё при выходе на просьбу упаковать товар, приделать ручку из скотча для удобства переноски (как нам было обещано продавцом и кассиром), нам с сыном предложили взять скотч и самим всё упаковать. Тем временем сотрудники магазина спокойно сидели за столом и были не обременены работой, поскольку покупателей не было. При всём при этом компания «М. Видео» считается лидером среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России!???

В магазине на кассе была дезинформация со стороны кассира. При покупке магнитолы, была получена карта на 2000 рублей. Покупка совершалась на 5590,00. На вопрос можно ли воспользоваться скидкой на следующий день, кассир сказал, что да, в течении 15-ти дней можете воспользоваться скидкой. Придете со старым чеком, чеки суммируются и при достижении 6700 общей суммой, сможете воспользоваться скидкой. Сегодня я пол дня сидела выбирала на Вашем сайте пылесос для бабушки, с учетом того, что будет скидка в 2000 рублей. Выбрали пылесос за 3500. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что я не могу воспользоваться скидкой, так как цена пылесоса менее 6700 рублей. Получается, вчера я отказалась докупать что-то, чтобы в агонии не бегать по магазину и не думать, что купить. А сегодня меня просто напросто 'кинули' на 2000 бонусов. Хочу получить ответ на свой отзыв и узнать какие меры были приняты. Вот сколько раз пытаюсь купить у Вас что-то и каждый раз какой-то обман с Вашей стороны. НЕ ПОСОВЕТУЮ НИКОМУ ВАС!

Находясь в 6 км от магазина, доставка оказалась непосильным трудом. Не хватило дня для доставки посудомоечной машины, которую купили с витрины. Отсутствие контакта с экспедитором в 21 веке - нонсенс! Везите сами, свои сани.

Купила картридж в М видео и тут же перестал работать принтер. Спасибо М видео больше никаких покупок в этом шинке совершать не буду.

Купила у них холодильник, доставка - сиди и целый день жди. Назначить время нельзя, перенесла доставку на выходной день - субботу. В субботу мне ничего не привезли, потому что логисты и магазин не контактируют друг с другом, первые меня кормили завтраками либо вообще говорили, что ничего не знаю, почему мне товар не везут, вторые кое-как разрулили, чтобы доставку перенесли хотя бы на воскресение, за что отдельное спасибо менеджеру Павлу из магазина, которому, к слову, больше всего и досталось от меня, когда я уже была в бешенстве. Я на два дня осталась без холодильника и естественно, все продукты попортились. На следующий день заказ мне привезли только в 11-м часу. Водитель был один, и затащил мне холодильник на кухню - как он сказал, это, типа, бонус, а так они на пороге оставляют. В общем, больше никогда и ни за что. Слава Богу, хоть холодильник работает.

Покупали стиралку в М видео в прошлом месяце. Ребята, которые доставляли, дали 4 карты номиналами 1000 р каждая. Ничего не сказали, что с ними делать. Убрала, забыла. В этом месяце решила узнать, что за карты. Позвонила по номеру, указанному на них. Сказали, все карты активные, скидка по ним максимум 4000 р., оплатить можно не более 50%, но сегодня последний день 'акции'. Побежала в магазин за кухонной утварью. Набрала на 8 к. Хотела половину четко заплатить картами этими. Продавец тоже как-то их проверил по номерам, сказал все ок, действительны. Стою на кассе. Приносят мои товары. И кассир говорит - последний день акции было 4 июля, а 11 июля это последний день доставки инет заказов. Ну, это что-то из серии 'акция только в полнолуние, только если принести в жертву девственницу, до полуночи и если драконы Дэйнерис родятся в этот день'. Конечно я почти все вернула. Не люблю такого откровенного кидалова. Говорю - у вас девчули в кал центре что-нибудь знают вообще и за, что им платят зарплату? А продавцы? Нет. Ответили - не нравится - жалуйтесь. Да не вопрос.

Приехали в магазин за резервным товаром - обогреватель 'Полярис', в итоге нам его вынесли со склада, но распаковывать сами отказались (для проверки данного товара), сказали, что в функции их это не входит вскрывайте сами - я, девушка на 8 месяце беременности, помогала поддерживать коробку, пока муж еле справлялся с огромной упаковкой (была упаковка обмотана сильно скотчем, помимо этого, вытаскивать обогреватель одному человеку из коробки просто нереально). Нам даже не предложили помощь, все сотрудники были заняты своими гаджетами. Отвратительное отношение, куда смотрит начальство, сотрудники не выполняют свои функциональные обязанности! Отвратительный магазин. Больше сюда ни ногой!

Отвратительная работа! Оформила заказ в пятницу 01 июля 2016, с доставкой на 04 июля 2016 г. (Заказ 43883321 сделан 02 июля 2016) В субботу звонила девушка, уточнила детали заказа. Так как я не смогла сразу назвать паспортные данные получателя, договорились, что перезвонит в воскресенье. В воскресенье позвонил молодой человек, еще раз сверил детали заказа и записал паспортные данные. Позвонив в понедельник, выясняю, что заказ 'не передан в службу доставки и не может быть доставлен.' Видите ли не смогли дозвониться. В заказе указан второй телефон. Почему не набрали его? Я просила рабочего не брать выходной, получить заказ. А теперь что? Перенос доставки очень проблематичен. Отпроситься с работы непросто, да и и сидеть в ремонтируемом пустом помещении совершенно не хочется. Вопрос ПОЧЕМУ так происходит???? Предыдущий заказ (Заказ 43666946 сделан 12 июня 2016): оплатила конкретный промежуток- так доставили на 1,5 часа позже. Потом извинения. Сейчас извинения. А мне, что делать с этими извинениями? Куда их поместить? И самое главное- ЧТО мне теперь делать? Писать заявление о возврате денег? Ваши 'извинительные' купоны складывать уже некуда. Тем более что, чтобы ими воспользоваться - надо опять делать заказ у вас. А что-то уже не хочется.

Часто покупал технику в М. Видео, Но 11 июня 2016 г. купил машинку стиральную Хотпоинт-аристон, чек №93302, в магазине М. Видео который находится в ТЦ Комсомол в г. Волгоград. При получении товара на складе упаковку не стали вскрывать, поставили стиралку в легковой автомобиль и привез домой (живу в 500 метрах от магазина) Распаковал упаковку, выкрутил 4 винта транспортировочных, кстати один болт (винт) был погнут! Вынул упорные шайбы (или как еще их называют не помню) вставил заглушки и подключил машинку, вообщем все как обычно. При первом пуске стиралки потекла вода по полу и вырубило все электричество в квартире (благо автоматы хорошие стоят) А то бы и меня убило) Было принято решение о возврате обратно некачественной техники. пришел к ним в магазин с этой новостью, они меня отфутболили на официальный сервисный центр, мол пусть они приходят и выясняют в чем причина - пишут акт. Я не пойму, зачем же вы даете 2 недели для проверки техники? В общем, вранье на деле! Через 2-3 дня пришел мастер, снял крышку стиралки и сказал, что у бака машинки отколот кусок пластика, я в шоке просто! Как такую технику можно людям впаривать? Мастер выписал акт о неисправности такой, конечно же в бесплатном ремонте отказали, сказали, что разбирайтесь с магазином теперь. В магазине приняли письмо претензию на замену техники! Сказали, что в течении 10 дней дадут ответ! А на пункте выдачи пытались меня убедить, что в акт подразумевает вину покупателя, бред! Надеюсь, что магазин обменяет технику на исправную в досудебном порядке! А стирать тем временем езжу к друзьям ( ( ( ( ( не ожидал такой подставы со стороны М. Видео. (

М видео - это развод, до начала акции товар был дешевле, как только началась акция, товар подняли в цене ровно на 1000 р., ровно на столько, сколько скидка по карте. Не верьте этим скидкам, проверила лично. Я позвонила, узнала всё об акции, а в магазине начали объяснять по другому, естественно в свою пользу. Позор М. видео.

17.06.2016 по адресу: Россия, Москва, проспект Мира, 91, к. 1 был мною приобретен принтер мфу HP DeskJet Ink Advantage 2135. На следующий день, когда я обнаружил, что принтер идёт в неполной комплектации и не соответствует моим требованиям. Я, Настас А. А решил вернуть принтер и купить более подходящую модель. 1) Мало того, что мне отказались возвращать деньги (хотя принтер не был мною использован) сослались на того, что я распаковал картриджи, хотя по закону обязаны были мне вернуть деньги, так как я картриджи не использовал. 2) В сервисном центре украли картриджи, которые я им принес вместе с принтером. Я в ужасе, более худшего магазина и отношения к покупателям я в жизни не видел. Я был их клиентом 8 лет, но после такого я всем советую обходить их стороной.

Ассортимент товаров не плох, но продавцы совершенно равнодушные, не помощники в выборе товара.

Приехали в магазин на Народного ополчения, все как и в предыдущих отзывах, никого из продавцов, потрачено куча времени. В итоге купили варочную панель из нержавейки и тут о чудо, продавец, который готов с нами общаться. Начал нам впаривать средство для мытья стеклокерамики, хотя сам только что разворачивал нам плиту и проверял её, я отказалась, потом стал впаривать средство для эмалированных поверхностей, тут муж уже возмутился, говорит вы, что нас за лохов принимаете, зачем нам товар, впихиваете с фразой, ну хоть что-нибудь купите. На, что продавец стал угрожать, что мы сейчас пожалеем. Тут и охранник проснулся, прибежал и стал пугать, что полицию вызовут, мы обрадовались, но потому, что это все уже пахнет мошенничеством, навязывать товар и говорить, что он подходит, хотя в инструкции написано другое. Но почему-то полицию не вызвали и угроз в чем именно пожалеем не прокомментировали. Молодцы, отличный персонал и методы привлечения клиентов!

Купил 'новый' неработающий холодильник, думая, что МВидео достойный бренд на нашем рынке. Хрен там! Им вообще все равно на всех. Привезли они его на следующий после заказа, а вот вывезти (даже после акта осмотра мастера, в котором прописана замена товара) никак не могут. 2 раза согласовывали дату вывоза холодильника и оба раза кинули, даже не предупредив. Еще 1 нюанс забыл указать, холодильник я купил на дачу и ехать мне в 1 сторону 200 км. Я 2 раза мотался на дачу, проехал в общем 800 км и потратил 2 своих дня, но им вообще все равно. Решить проблему не могут уже 22 дня, с руководством общаться не дают, оставляю заявку руководству - ответа нет уже 5 дней. В общем, качество обслуживания упало, всем на клиентов наплевать, попытаюсь решить проблему через Роспотребнадзор. МВидео некачественный, не покупайте там ничего!

Лохотрон в М. Видео Рязань, полный развод, предлагают всем рассрочку на покупку техники, аж на 2 года, широкий жест, а работники филиалов банков, которые предоставляют все это дело отвечают так: в рассрочке вам отказали, но на вашу радость вам одобрили кредит, под небольшой процент. Вот и думаю, у магазина акция или они совместно с банками это придумали, чтобы одним продать, а другим получить свои проценты??? Может клиентов мало стало и это такой ход конем?

Претензия первую очередь сервисной М.Видео ТЦ Мега Белая дача! Я приобрёл холодильник «Electrolux» на новогодних праздниках и как мне казалось лучшего подарка не найти! Стоил со всеми доставками 45 285 руб.! Но в конце апреля мой чудный холодильник резко перестал работать, убив все покупки на майские праздники! Обратившись по гарантий «Electrolux», ко мне через пару дней приехал сотрудник и подтвердил поломку! Но починка из-за праздников затянулась долгих 9 дней. Я понимаю, все же люди, праздник! Приехал ремонтник, понял, что брак не подлежит ремонту (утечка в запененной части в системе охлаждения) и на следующий день от компаний» Electrolux» выдали акт технического состояния с подтверждениями, на обмен или возврат денег в М.Видео ТЦ Мега Белая дача! Приехав 12 мая туда, сотрудники были удивлены, что я не привез холодильник собой. На, что я твёрдо объяснил, что есть закон прав потребителя и только после этого мне оформили заявку, что сотрудники приедут 14 мая и заберут холодильник. Я в итоге предупредил, что уеду в командировку, и мой телефон не будет работать, и оставил телефон отца, которому приходилось отпрашиваться с работы, и целый день ждать сотрудников сервисного центра на протяжении 8 дней, до моего приезда, чтобы я уже сам разбирался в дальнейшем. И когда звонил сотрудникам по номеру: 8 495 789 66 24 код соединения 1 (Валерий Валерьевич, Роман, Павел, Айдар - это имена запомнили из сотрудников) разговаривал мой отец и мать, они обещали, что уже едут, а в конце рабочего дня просто в ответ смех и фраза: «Жалуйтесь куда хотите, машина не приедет». И так постоянно! Это просто плохое отношение сотрудников М.Видео сервисной компаний к пожилым людям нет предела. Вчера приехал, узнал, был в шоке! Звонил в главный офис М.Видео, сотрудники посочувствовали, обещали, что разберутся и мне перезвонят, но и тут тишина! Я не могу понять, как у такой крупной и серьезной компании, у которой я покупал практически всю технику, такой сервисный беспредел!

Приобрел в этом магазине телефон за 35 тысяч. При осмотре все было нормально. Продавец сказал, что в течении 14 дней могу вернуть его. В течении недели выяснилось, что в сетях 2G невозможно разговаривать по телефону (шумы и металлические трески). Принес его обратно. На мою просьбу обменять телефон сказали, что обменять они его не могут, так как я его включал и пользовался. И для выяснения брака нужна экспертиза. Ждать экспертизу, соответственно, месяц. Так, что никакого обмена нет. Больше в ваш магазин ни ногой.

Покупали этот ноутбук в кредит с мамой в магазине 'Мега белая дача'. Неплохой дизайн, плюсов больше не увидели, так как товар некачественный. Плохое разрешение экрана, фильмы в хорошем качестве не посмотришь. Если музыку слушать на всю громкость, то звук начинает трещать-неприятное звучание. Иногда зависает при самых простых операциях. Не понятно за, что такая цена 46990?На второй день после покупки начал зависать звук, думали, что пройдет, но последующие дни было тоже самое. Тогда мы решили его обменять на другую модель или сделать возврат. Спустя неделю мы пришли в магазин и объяснили ситуацию, на, что нам ответили:'Именно эту фирму DELL нельзя обменять или сделать возврат. Мы были в шоке. В общем минут 40 мы разбирались с продавцом на счет закона потребителя и оказались правы. Тогда они нам предложили либо заменить эту модель либо выбрать другую с такой же суммой или больше. Выбирать было особо не из чего. А если делать возврат и брать другой, то нам не дадут новый кредит и останемся мы без ноутбука и деньги будут возвращать очень долго. Так сказали менеджеры в отделе кредита, но мне кажется они нас специально запугали чтобы не заморачиваться с этим. Хотя по закону они должны их вернуть в течении 3 дней со всеми процентами. Выводы: ноутбук был бы не плох если не все то описанное выше. В м. видео больше ничего покупать не будем. Продают бракованный товар, не хотят соблюдать закон потребителя. Негативное впечатление от этой компании.

Оплатили вытяжку, на 29.04 оформили самовывоз. Никто нам не звонит, в магазине трубки не берут, на складе информацию не дают. Если товар не пришел на склад, то хотелось бы чтобы предупреждали.

Купили кондиционер, заказали доставку, но заказ не привезли. Оказалось, наш кондиционер продали. Купили другой кондиционер, заказали установку, там же в "М. видио", приехали мастера, но и здесь опять отличились. Поцарапали лакированный пол, хотя, был застелен картоном, лишь в стороне был маленький островок, куда им даже нельзя было подходить. И никакой компенсации. Купили микроволновку, правда микроволновка хорошая, в подарок планшет, зарядку вообще не держит. Заказал по интернету пылесос, приехали за пылесосом, 02.04.2015 г., нас отговорили, разрекламировали другой, который в 2 с лишним раза дороже. Сказали, что берут даже в гостиницы, работает около 30 минут, непрерывно под нагрузкой и если сядет аккумулятор, можно с зарядкой работать. В результате с зарядкой не работает, а по времени около 15 минут, далее надо ждать 3,5 часа, пока зарядится аккумулятор. По характеристике оказалось, что до 20 минут работы под нагрузкой. Написали претензию 10.04.2016 г, нам 13.04.2016 г. позвонили, что нам отказано в сдаче пылесоса, потому что консультация была правильная, мы приехали 15.04.2016 г., но никакого письменного отказа нам не дали. Всё это произошло за один год, с марта 2015, по апрель 2016. Все чеки в наличии. Это информация правдивая 100%. Вот, подумайте, покупать у них, или нет?