м.видео

Купил кондиционер. Оформил И оплатил установку с привлечением их серийной службы. Со мной связался диспетчер сервисной службы и в течение 5 минут в хамской тоне информировал, чтобы я приготовил деньги за оплату монтажникам дополнительных работ. Я пытался выяснить за что ещё сверх оплаченного я должен платить, на все был одинаковый ответ: за консультацию я должен платить 1000 руб. Ни на какой диалог диспетчер явно не шёл. Я вернулся в М-видео на Славянском бульваре и в жалобе все подробно изложил. Жалобу приняли, но никакой реакции руководства на хамство и явное вымогательство диспетчера сервисной службы так и не последовало, что особенно бросается в глаза на фоне вежливости и доброжелательности их продавцов и консультантов. Такая сервисная служба дискредитирует имидж, в целом, хорошего магазина. Все детали и координаты изложены в зарегистрированной жалобе в М-видео- менеджмент от 28.02.16.

Вчера, 26 марта 2016 г., заехал в эту шарагу возле метро 'Калужская'. Надо было купить обычный, стационарный телефонный аппарат. Рассчитал время, на все про все, ну полчаса. Захожу внутрь - места много. Спросить, где искать телефоны, не у кого. Уже возле телефонов повстречал скучающих 'продавцов'. Быстро выбрал модель, но вместо коробки, в руки мне дали бумажку с кодом. Ладно, иду в кассу - очередь. Оплатил. С другой стороны магазина отдел выдачи. Вижу очередь в семь человек и НИ ДУШИ из персонала! Спрашиваю: 'Сколько времени ждете?'. Отвечают: 'Уже полчаса и никакого движения?!'. Понимаю, что в расчетные пол-часа я не уложусь. Жду 5-10 минут - персонал отсутствует. Странно, что за мои же деньги, на элементарную операцию выдачи оплаченной коробки мне надо будет потратить более часа?! Иду в кассу, верните мои деньги. Я куплю в другом магазине, где меня будут спрашивать, чего я хочу и сопровождать до покупки. Выдать деньги мы не можем, подпишите чек в сервисном центре! (Т. е. брать могут, а отдавать нет? Занятно). Сервисный центр - это где брак, возврат, разборки. ОЧЕРЕДЬ! Человек 8 и это часа на полтора! Протягиваю чек, подпишите. Есть подпись! Иду в кассу? НЕТ! Пишите заявление с паспортными данными и т. д. Спрашиваю: 'Когда вы у меня деньги брали, паспорт не спрашивали, тогда почему я должен не пойми кому давать свои ЛИЧНЫЕ данные?!'. - А, у нас так принято. Пока заполняли бумаги (видя эту безнадегу), я еще ТРИЖДЫ пытался получить оплаченную коробку, но безуспешно. Деньги я забрал из принципа, я не кормлю уродов. В это же время два парня из очереди вызвонили директора. ОН выдал им покупку. Они ждали свою коробочку 45 минут и, как сказали, их заказ официально остался еще не отработанным! Забрать деньги они не могли, это был подарок и они уже опаздывали. На весь этот балаган я потратил более полутора часов! Мне объяснили, что они внедряют новую систему обслуживания, но она еще сырая. В поганку М-видео ни я, ни мои друзья, знакомые, больше ни ногой! Деньги надо отдавать там, где делать это приятно, а не там, где с трудом сдерживаешь рвотный рефлекс. НЕ ХОДИТЕ в М-видео! Не ОТДАВАЙТЕ ВАШИ ДЕНЬГИ и время.

Заказала три дня назад индукционную варочную панель (очень дорогую модель). Договорились о доставке через пару дней. Не очень понравился длительный промежуток доставки с 10.00 до 21.00, но решила ждать. Ждала долго. В 19.00 показалось подозрительным, что никто мне не звонит. Позвонила сама, мое обращение зарегистрировали по номером 16 - 00113222 и успокоили, что время еще есть- привезут. До 21.00 так мне никто не позвонил и заказанного товара я не дождалась. Опять позвонила в МВидео. Они долго все выясняли и сообщили, что заказанной мною модели на складе не оказалось. Нормально?! А утром нельзя было об этом мне сказать? Не верьте их лозунгу 'Нам не всё равно!'- ' Им всё равно!' А понравившуюся мне панель я заказала в другом интернет-магазине, еще и дешевле на 4000 рублей.

Очень разочарованы качеством работы. 28.02.16 оформили заказ через интернет-магазин. Заказали монитор. При этом заказ можно было оформить только при оплате картой сразу. Заказ оформили, деньги сразу списали. Через пару дней с нами связались из центра поддержки и сказали, что заказ не может быть выполнен. Причину отмены заказа не уточнили. Обещали вернуть деньги на карту в течение 5 банковских дней. По истечении данного срока деньги на карту так и не поступили. Пришлось обратиться на горячую линию. После целого дня разбирательств оказалось, что возврат средств нам не был оформлен, заявку отправили заново и теперь нам ждать возврата денег еще 14 банковских дней. В итоге мы остались и без монитора и без средств на его приобретение, хотя очень рассчитывали получить его еще 6.03. Данная ситуация оставила очень негативное впечатление о самой компании, об организации работы и о компетентности сотрудников: и тех, кто допустил оформление заказа, который не смогли выполнить. И тех, кто вовремя не отправил заявку на возврат денежных средств. Это уровень работы небольшого ИП, а не крупной всероссийской компании. В другом магазине (тоже заказывал товар через интернет-магазин), когда мне не смогли доставить заказанный товар, предложили его аналог, с теми же характеристиками, который стоил немного дороже. И так как это была проблема магазина, отдали его мне за стоимость моего заказа. Вот так поступают нормальные магазины.

9 марта 2016 года совершили покупку на сумму больше 280000 рублей. Оформили доставку на 11 марта с 14-00 до 20-00. Покупка состояла из холодильника Бош, 3-х телевизоров Сони, крепежа для телевизоров к стене плюс гладильная доска. 11 марта звонок (доставка М-Видео), попросили принять товар раньше, в 12-30. Я согласился, подъехал к указанному времени, к этому же времени подъехал фургон доставки. В момент принятия товара, второй звонок, снова доставка М-видео. Водитель сообщил, что приедет через 30 мин (в 13-00), товар раньше принять не смог, водителю предложил альтернативу, но он с ней не справился. Оказалось в итоге, что товар доставлялся тремя разными машинами и каждую нужно ездить встречать. Обращался в колл-центр компании три раза, первый оператор обещал, что в течение часа со мной свяжутся для решения проблемы, по прошествии трех часов так никто и не связался. После этого звонил еще два раза - результат такой же. В 18-00 позвонил третий доставщик, сообщил, что приедет через час. В 19-00 прибыл по месту, прождав 1.5 часа, уехал. Доставщик позвонил в 21-00!, был вынужден отправить его обратно. Придется вернуть деньги за не доставленный товар и больше в М-Видео покупки совершать сам не буду и никому не посоветую. Особенно хочется отметить, что ни времени, ни желания писать отзывы нет, но потратив целый день на эту доставку, а самое главное на общение с доставщиками. Хотелось бы людей предупредить, чтобы не покупали там ничего. Самая большая претензия, это абсолютное равнодушие сотрудников, которые должны решать проблемы покупателей.

Низко пали ниже плинтуса, продавать такую технику, нет вкл./выкл.)) Элементарно, доказывать, что сие произведение нормально переключает режимы.))) Нет такого непонятный интерфейс)) Вы в каком веке живете?

Попросила 02.03.2016 г. консультацию при выборе радиоприёмника, на, что мне было сказано, что ОН работает, с телевизорами, а радиоприемники навязаны ему, т. к. реорганизация потребовала сокращение сотрудников. Мне конечно, после моего гневного возмущения, продали радиоприемник, но огорчение ждало лома. в инструкции указаны кнопки, которых нет на аппарате ТF-1503U. Не хочется возвращаться туда, где тебе не рады, а придется. А все не качественная работа продавца, т. к. отсутствует мотивация консультантов.

Консультантов никогда не дождешься, хотя они курсируют по залу со скучным видом, приходится привлекать их внимание. Консультанты крайне некомпетентны - о товарах ничего не знают, приглашают покупателей к компьютеру начинают гуглить отзывы в Яндекс Маркете. Это смех да и только. Последний раз брали кухонные весы. Девушка принесла весы в упаковке, сказала, чтобы мы расплатились и после проверки получили свой товар. Ок, мы оплатили, получили. То есть приобретаемый товар мы видели только на витрине. Дома распаковали и обнаружили, что глянцевая поверхность сильно поцарапана. А живем мы очень далеко от магазина, чтобы срываться и ехать менять. Звоню в магазин, описываю ситуацию, мол, ваши сотрудники не проверили товар перед выдачей, на, что мне отвечают, что больше таких весов нет в продаже и они ничего поделать не могут.

Одно слово – убожество. «Компания» несерьёзная. Чтобы добиться возврата собственных денежных средств, приходится изрядно попотеть и очень долго ждать. Операторы подчёркнуто вежливы, но не собираются решать ваши проблемы. Создаётся впечатление, что имеешь дело с мошенниками. Видимо, это стандартная ситуация для российского «бизнеса». Никогда и ничего не покупайте в «М. Видео» и будете счастливы.

Техники брал много по привлекательным ценам, плюс интересные акции, плюс качество. Но! Что случилось? В один момент магазин поменял свою политику в сторону повышения цен с усилением акцента на "СКИДКИ". Если я вижу холодильник в М. Видео со скидкой в 30% за 24000 рублей и точно такой же холодильник в другом магазине за 16000 без всяких скидок, то становится очевидной элементарная жадность, поразившая руководство М. Видео. Поднять цены на 100% и кричать о скидках в 30% при этом иметь прибыль от такой рекламы в 70%??? Господа! Не считайте покупателя дурочками. Считаю этот маркетинговый ход для повышения товарооборота магазином НЕУДАЧНЫМ. Пока не закончится катавасия со "СКИДКАМИ", в М. Видео ходить не буду. В остальном обстановка в сети магазинов М. Видео и обслуживание на высоте.

Не опубликован мой отзыв в общем списке отзывов. Мой отзыв не видно на сайте.

Продали бракованный Айфон 6, при сдаче сервис, менеджер Катя написала в акте, что он имеет следы эксплуатации - с него снята плёнка с дисплея. И ответ о возврате денег будет лишь через 21 день. Но, т. к. я платил картой, то вернуть деньги жене они не могут (она сдавала Айфон). Подменный телефон не выдали, а предложили купить переходник для симки . На два заявления, поданные к ним на сайт поступили ответы, достойные детского лепета.

Являлся постоянным клиентом на протяжении нескольких лет. Покупал всё от и до. Карта № 3296 0368 (уже заблокировал). Купил электромясорубку Моулинекс в конце ноября, тут переезд, новогодние праздники, ну в общем не успел проверить в течении 2-ух недель, да и мясорубка-это всё-таки не предмет ежедневного пользования. Когда покупал, продавец сказала проверите дома, если, что привезёте, все проблемы решим. Когда решили воспользоваться, обнаружил недокомплект, не было двух сеток и ножа. Позвонил на горячую линию, спросить совета, так как прошло уже больше месяца и думал, что бесполезно что-то предпринимать, но меня обнадёжили и отправили в этот магазин (прямо скажу неблизкий путь). Приехав туда, ничего хорошего не вышло. На сервисе девушка сказала, что помочь ничем не может, а проверять товар в обязанности продавца не входит, это сугубо личное дело покупателя. Видимо кризис добрался и до этого ранее лучшего по моему мнению магазина, если уж из коробок пропадают необходимые комплектующие. Советую не покупать там ничего, а если продолжаете приобретать там товары, будьте бдительны проверяйте всё тщательно и лучше всего по инструкции, любая мелочь и вы разочаруетесь в этом магазине, как я. Ещё один совет, не верьте операторам горячей линии, им бы только отделаться от вас побыстрей.

Два года назад я купила телевизор. Через 10 месяцев он перестал работать, в нём потемнел экран. Я обратилась в магазин, т. к. гарантия по чеку год. Мне сказали, что нужно отдать на ремонт, т. к. сервисное обслуживание два года и телевизор сломался в первый раз, поэтому обменять его нельзя. После ремонта он сломался через два месяца. В магазине сказали - когда сломается третий раз, тогда мне его поменяют. Ещё через одиннадцать месяцев он сломался в третий раз. Сервисный центр пояснил, что они делают его в последний раз и сколько он будет работать никто не знает. Я написала заявление в магазин с просьбой о замене телевизора. Прошло больше месяца мне никто ничего не отвечает, консультанты кормят завтраками.

Получение товара д. б. 30.01.16. Прошло полдня, заказывала 29.01.16 - товара нет. Обзвонила уже все телефоны. Типо курьер везет, видимо из Америки, не иначе. Более суток не могут доставить товар - это что! Говорю свяжитесь с курьером и узнайте, где он и когда будет. У нас, говорят, нет такой связи. Курьер, может, сбежал уже давно, они тупые, ответить ничего не могут. Больше в этом магазине ничего заказывать не буду и знакомым всем скажу, чтобы не обращались, особенно по предварительной оплате! Позор!

Добрый день всем! Хочу поделиться своим печальным опытом общения с компанией, точнее с магазином №55, что на ярославском шоссе 103 Мытищи. Решили приобрести стиральную машину, такая модель оказалась только в этом магазине, три раза созванивались с ними разговаривали с дежурным менеджером с зав. складом с директором и три раза нам ответили, что она в идеальном состоянии. Поехали покупать, живём мы за 130 км. По приезду обратились на сервисную зону магазина с просьбой показать нам эту машину. Там находился зав. складом и то-ли грузчик, то-ли инженер сз, который сразу спросил: ' Это та бракованная без кнопки включения?' И тут встает вопрос о компетентности зав. складом и директора. Если у них грузчик знает о том, что товар бракованный а вышестоящие сотрудники нет то это просто супер компания или просто хотели, что называется впарить вдруг не заметят? Что касаемо горячей линии то это тоже ни о чем просто записывают обращение и оправляют тем же людям которые только, что пытались меня обмануть на рассмотрение. В качестве компенсации они мне предложили три карты по 500 рублей которые я могу потратить опять же только в этом магазине. В итоге остались без стиральной машины, почти 300 км. в дороге, плюс потраченные деньги на наемную машину и половина дня потерянного времени. Так, что хорошо подумайте прежде чем иметь дело с этой компанией и не верьте тому, что вам говорят по телефону её представители.

В 23.11.15 купил планшет Digma plane 10.51 3g, менеджеры между собой обронили фразу: 'Я его-еле запустил', но так как стояли поодаль, а планшет я поюзал в магазине, то не придал этому значения. Почти сразу после покупки, как полежит в ждущем режиме, планшет Digma plane 10.51 3g стал гасить экран, и, что ни делай, ноль внимания. Как обычно нажимая вкл-выкл не включается, приходится долго (около 20 секунд) жать на выкл, потом еще раз жму на пару секунд и он включается. Я считаю, что при долгом нажатии процессор выключается, при этом на экране пустота, потом при коротком заново включается. Явный брак программного обеспечения. Отдал на диагностику 03.12.15. На диагностике просрочили неделю, отдали только 28.12.15. Хотя их сц Дигмы провел диагностику с 10 по 14.12.15. Подделали мою подпись на листе рекламации. Сбросили настройки, дефекта не выявили. Сперва вроде не заметил проблем, установил вечером с Гугл Плея Авито, Вибер, Алиэкспресс, и опять началось. Только оставишь планшет, через пол часа подходишь, не реагирует ни на что. В итоге сдавать на диагностику не имеет смысла, сбросят настройки и живи как хочешь, все гуд, только приложения не устанавливай. Продают брак, не ремонтируют и не меняют, деньги не возвращают, смотрят недовольно, грубят, когда приходишь с жалобой.

Купили стиральную машину. Через две стирки выдало ошибку, мастер сказали приедет через 3 дня. В итоге мастер приедет только через неделю. А там ещё не известно. (Объяснение: у вас же снег мы не доедем раньше).

Я купила стиральную машину Zanussi, которая сломалась на третий день. Магазин сказал, что "так бывает с техникой этой модели". Возврат денег или обмен не обсуждаются, т. к. произошло механическое повреждение, смяло барабан! Ремонт мне обещают с 4 декабря 2015 года. В поисках ответа на свою беду оставила обращение в книге отзывов в магазине. С 23 декабря 2015 года и по сей день ответственным товарищам было не досуг с ней ознакомиться. Да ладно, я все понимаю. Компания торгует второсортным товаром, и к своим покупателям относится также.

При покупки телевизора LG стоимостью 79990 руб, перед Новым годом, мне выдали купонов на 10000 руб. С последующей оплатой этими купонами до 50% при покупке следующего товара в период с 12 января по 1 февраля 2016 года. При покупке телевизора LG меня менеджер уверял, что если я приобрету именно этот телевизор к которому по акции прикладывались эти купонов на 10000 руб, я смогу в последствии купить телевизор (например, на кухню) стоимостью 20000 заплатив половину сумму купонами, а вторую половину наличными. Оказалось это ОБМАН! Никаких товаров со скидкой 50% и в помине нет, а чтобы использовать все эти купоны, нужно, как минимум, накупить не нужного барахла как минимум на сто тысяч, и при том разного! Спасибо М. Видео за 'подарочные' купоны, и засуньте себе их сами знаете куда. Больше в этот лох-магазин не ногой.

Игры на плейстейшен 4. Был промо-код на 500 руб с прошлой покупки, ни на одну игру не подошёл. Оказывается, что игры все по акции, а промо-код не работает. Но. Это самое удивительное. Оказывается (по словам менеджера 08.01.16 г. 15:00) в магазине М-видео ценники на все (именно все) игры клеят сотрудники фирмы Сони, а М-видео никакого отношения к этому не имеет. И к возможным скидкам тоже. Спасибо. Посмеялся, бонус карту и промокод забыл как страшный сон (и). Велкам ту совок.

Купил технику в М-видео, получил много бонусных рублей, хотел воспользоваться в день их активации через 2 недели, не смог, деньги были украдены с карточки. Ими воспользовались за несколько часов до моего прихода в другом городе. Спрашивается, а где же защищенность карточек и как это можно обналичить бонусы без моего ведома? Как действует служба безопасности М-видео, если у них такая дырявая система позволяющая обворовывать клиентов?

25 декабря 2015 г. надо было срочно заказать телефон Радиотелефон DECT Gigaset A510 IP, потому, что должны были прийти специалисты по установке. На сайте М Видео, судя по предоставленной на сайте информации, телефон был в наличии только в г. Чехов. Оплатить надо было онлайн, картой. Оплатили. Пришло подтверждение, деньги списались. Пришло еще смс о том, что заказ сформирован. Поехали в г. Чехов и. выяснилось, что телефон находится 'в браке', а база данных не обновляется, и по словам сотрудника 'мы не первые кто также за ним приезжает'! В результате потеря времени и денег на бензин - ехали аж из другого города! Ужасно! Потом еще пришла издевательская смс о том, что 'сделка совершена, оцените'. Крупный магазин ведь, почему такой бардак с сайтом?

Придя в магазин нам стали предлагать полный автомат кофемашину. Тестирования ее не было, но на словах красиво говорили. Меня еще были сомнения, но девушки говорили, что если не понравится вернуть можно в течении 14 дней. Меня это убедило окончательно. Приехав домой решили сварить капучино. Налили в чашку молоко вставили взбивалку, нажали на кнопку и тишина. Второй раз тоже не получилось. Нажав третий раз аппарат наконец начал резко взбивать воздухом. Да так сильно, что брызги полетели в стороны. Ребенок 9 лет стоял рядом испугался. Да она при этом не очень тихо и работает. Утром всех точно подымит. Вообщем решили, что это не безопасно т. к. молоко при этом сбивании нагревается и брызги были горячими, решили сдать в магазин. Когда привезли и сказали свои претензии нам сказали, что товар использовался и возврату не подлежит. Пришли девочки и начали говорить, что это мы неправильно взбивали. Принесли молоко и начали демонстрировать. Все вроде бы ничего, если бы не брызги, которые полетели в разные стороны. Девушек, как ветром сдуло. Нам сказали написать заявление с причинами и ждать ответа. Все больше на нас внимание никто не обратил. В течении часа никто не подошел. Администратор, Гура Андрей, по моей просьбе пришел и толком ничего не сказав вразумительного убежал. Дальше мы сидели одни. На нас никто больше не тратил время и не обращали внимание. А машина так и стояла на столе и упаковывать и, что-либо с ней делать никто не собирался. Спасибо вам за отвратительное обслуживание. По закону деньги вы обязаны вернуть. А если нет, то жаловаться буду дальше и выше.

Сервиса нет, продавцы отсутствуют! Я ждала, когда ко мне подойдут, минут 10-15 ждала, отделы были пустые! Оказалось, что сотрудник по телевизорам тусуется на складе! Видите ли, ночью у них работает три человека! Зачем вообще работает магазин, если в нем по ночам никто работать не хочет! Еще более нелепая ситуация возникла, когда я подозвала продавца из другого отдела, он подошел ко мне и тут же отвлекся на других таких же несчастных ожидающих покупателей! Это вообще нормально? Три покупателя в пустом магазине жду продавца! Это просто бред! Ноги моей там больше не будет! М. Видео на Проспекте Мира. 26 декабря 2015 г. в субботу в час ночи.

Сегодня хотел взять в рассрочку фотоаппарат по акции 0 процентов переплаты на 24 месяца. Рассрочку одобрили, только вот оказалось, что если посчитать все ежемесячные платежи, то получится переплата в 10000р. Оказалось, что рассрочка без процентов, но страховка обязательна и составляет 30% от ежемесячного платежа. Вот так дурят нашего брата в "М-Видео". Естественно, отказался.

Мы с мужем купили, в магазине М-Видео (в Мега Химки), варочную панель, оплатили товар и доставку, по договору они должны были доставить её на следующий день, прошло 3 дня, панель мы еще не получили. В первый день они тупо не успели, во второй день они звонили не на тот номер, а в третий день оператор не смогла связаться с водителем.

Вчера хотел купит в подарок жене на Новый год Смартфон Samsung Galaxy S6 edge 32Gb SM-G925F Platinum Gold в рассрочку, то есть как рекламируют без процентов и переплат, пусть дороже чем в других магазинах, но в рассрочку, так как два дня назад купил там же телевизор за 60000 р.! Как говориться, размечтался! Сотрудница Альфа банка предложила два варианта, в одном я переплачиваю почти 16000 рублей (кредит) за 10 месяцев, в другом почти 8000 рублей (за страхование жизни), а сам товар стоит 43000 р.! ГДЕ РАССРОЧКА!???? Когда я сказал, что вообще хотел оплатить 50% от стоимости, мне сказали это не предусмотрено! Выглядит как какое то разводилово. Ушел с плохим настроением. Куплю на Юлмарте за 37000 руб.

Проходящие акции по приобретению товаров в рассрочку, вроде 0.0.24 или 0.0.36, в магазине является полным вымогательством денег у граждан. При заключении договора на покупку товара в рассрочку, отделением банка взимается сумма не обязательной страховки, без которой рассрочку не дают. Тут сразу виден сговор торгующей организации и кредитной организации. А так же сотрудничество с 'Сетелем' банком, который знаменит своей кредитной кабалой. Уважаемые покупатели, читайте отзывы о кредитных организациях и будьте осторожны!

В прошлом году была акция 0-0-24 без переплат, так и было. Но в этом году, банк Ренессанс вместо ежемес. взноса 1245 р. потребовали 1645 р. На 400 р. больше, сказали это перестраховка банка 400 р. х24=9600 р. переплата! Акция 0-0-24 без переплат - это враньё!