м.видео

Купил холодильник 6 апреля в М Видео. Там была акция утилизация в подарок. Заказал еще утилизацию, доставка 8. Приехали, за порог занесли холодильник, дальше сами как хотите или же 200 р давайте и занесем дальше, затем потребовали красный талон, на утилизацию которого у меня не было и никто не давал мне его. Соответственно, утилизацию они отказались проводить так, что старый холодильник остался стоять и плюс ко всему, мусор оставили от нового холодильника. Короче, не доволен я и больше никогда в М Видео ни ногой.

Нашел на сайте 'М. ВИДЕО' фотоаппарат NIKON COOLPIX P7800 за 17990 руб. Приехал издалека, т. к. доставки нет. Фотоаппарат оказался без коробки, инструкции, зарядки, и соответственно гарантии тоже нет. Менеджер уверял, что фотоаппарат якобы новый и коробка утеряна. Хотя даже проверить его работу невозможно - батарея разряжена. На мое недовольство ответил предложением сделать скидку 5 %. Вопрос - вроде солидная фирма, но, что за отношение к клиентам? Никогда больше в 'М. Видео' ничего покупать не буду и буду всех отговаривать.

26 марта 2015 г. купила мультиварку принесла домой открыла в коробке не оказалось инструкции и книги рецептов, которые должны входить в комплект, чтобы коробка мне не мешалась отнесла её в машину. На следующий день поехала в магазин, чтобы спросить инструкцию, продавец развела руки и сказала, что её нет, наверно на складе потеряли и отправила меня в сервисный отдел, там мне сказали чтобы я топала домой и искала всё в интернете и распечатала. На следующий день 28.03.2015 решила её сдать так искать книгу рецептов и инструкцию нет времени, на, что мне сказали, что вы в ней готовили и отказались принимать. Из этого следует вывод, что в магазине М Видео продают использованный товар или брак. (мультиваркой я не пользовалась, а запахи еды сотрудники магазина в ней унюхали). Да и ещё момент когда покупала на выдачи мне не стали открывать коробку и проверять работает эта кастрюля вообще или нет, что навело на подозрение! Если денег не вернут буду судится с магазином и обратимся в СМИ, чтобы показали на телевидение, как работают сотрудники, может тогда Александр Анатольевич Тынкован узнает, что творится в его магазинах и примет меры.

Я позвонил в м-видео по тел.: 84957777775, девушка оператор ничего не знают.

9 февраля 2015 г. в 20:55 мною в магазине М. Видео в торговом центре 'Метрополис' (метро Войковская) была оплачена покупка, доставка и установка газовой плиты Gorenje GI 52420 AX. Доставка была заказана на 14 февраля с 14.00 до 20.00 (договор оказания услуг по доставке товара № 20 от 09-02-2015 от магазина № 54), а установка на 15 февраля 2015 г. Однако в указанное время плита доставлена не была, более того не было никакого звонка или какой-либо другой информации ни с предупреждением, ни с объяснениями причин невыполнения заказа. Я неоднократно звонил по телефону 777-77-75 и разговаривал с несколькими работниками так называемого ЦЕНТРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ за КЛИЕНТА (который лучше бы назвать центром безответственности). По их словам, все они пытались связаться с курьером, но не смогли этого сделать - курьер был недоступен. Был неоднократно отправлен запрос в службу доставки, который также остался без ответа. Мне позвонили из магазина, где была совершена оплата, и также сказали, что и с их стороны будет отправлен запрос в службу доставки, но и это не дало никаких результатов. Ни в этот день, ни на следующий никто вообще не позвонил о причинах недоставки товара, никто не извинился за нарушение своих ОБЯЗАТЕЛЬСТВ и зря ПОТРАЧЕННОЕ нами ВРЕМЯ на ожидание. Нам пришлось отказываться от установки плиты 15 февраля, причём сотрудник, который должен был заниматься установкой, в отличие от 'доставщиков' дисциплинированно позвонил заранее, чтобы договориться о точном времени подключения. А поскольку НИКТО так и не ПОЗВОНИЛ и 15 февраля, я был вынужден ехать в магазин, где была произведена оплата, и требовать возврата денег, так как ждать чего-то еще было уже бессмысленно (15 февраля деньги были возвращены). Что произошло и где находилась и находится оплаченная мною плита и почему она не было доставлена в срок - так и осталось неизвестным. Это вопиющее безобразие и хамство со стороны работников компании М. Видео! В книге жалоб магазина мною также была записана соответствующая жалоба. Замечу также, что мы в течение многих лет являлись клиентами М. Видео, однако после произошедшего вряд ли будем пользоваться услугами этой компании в дальнейшем, а также сообщим всем своим знакомым о её ненадежности и необязательности в выполнении заказов клиентов. Клиент Топунов.

Была оформлена доставка на 26 января 2015 с 10 до 21.00, итог отпросился с работы прождал до 21.00 при этом неоднократно звонил уточнял доставят ли или нет, оператор говорил доставят. В 21.00 никто ничего не привез и не позвонил, после звонка оператору она сказала, что что-то так курьер закосячил. Я отказался от заказа. Написал негативные отзывы и о чудо, через несколько дней мне с извинениями позвонил представитель М.Видео и предложил возобновить заказ, а в качестве компенсации бесплатно доставить. Я согласился и договорились на 7 февраля с 16.00 до 20.00. Отпрашиваюсь опять с работы, еду на квартиру с 14.00 звоню уточняю точно доставят или нет, оператор говорит не переживайте, 100% до 20.00 доставят, уже курьер все загрузил и едет к Вам. Дальше можно описать только с отборным матом в адрес компании М.Видео. В 18.00 звонит курьер как было обещано за час до доставке. И, что Вы думаете? Да ничего, курьер говорит, что сможет привезти не раньше 23.00 так как только что загружается в городе Чехове. Так с какого операторы говорят, что не переживайте все доставят вовремя? Если курьер о доставке узнал буквально только что. А была целая неделя подготовить заказ. Даже исправить закосяченную ранее доставку не могут. Зачем было говорить, что мы передадим Вашу доставку на контроль, все будет ОК, а на деле опять лезу на глаза начальнику, отпрашиваюсь с работы, трачу деньги на дорогу 26 января, 7 февраля, трачу деньги на еду пока жду. Так как квартира новая и в ней никто пока не живет, даже 26 января пришлось ночевать на голом полу ибо в квартире нет пока ничего. И как назвать эту компанию, этих сотрудников и курьеров? Если честно, хочется весь отзыв написать без звездочек и живым разговорным текстом. Теперь, чтобы я согласился купить что-нить в этой шарашкиной конторе, где такое неуважение к клиентам, сотрудники не выполняют обещания данные клиенту, надо предлагать, что-то более весомое по мимо бесплатной доставки, еще бесплатно за испорченные нервы и потраченное просто так время дарить как минимум микроволновку. Вам же звонят, уточняют, так выясните у курьера все вопросы, а потом говорите клиенту, что Все Ок.

Заказывал стиральную машину через интернет в М.Видео, оплатил онлайн картой 21.01.2015 (Успей купить). По заказу сработали быстро и оперативно, как только я от него отказался 22.01.2015, по причине несоответствия реального размера от указанного производителем. Причем его даже не привезли еще в указанный мной магазин, хотел забрать самовывозом. Вот тут и началось. Не думал, что такая крупная компания не сможет вернуть деньги в указанные сроки (от 3-х до 5-ти дней). Вот уже 6-й день 30.01.2015 мне говорят одно и то же: 'Ваш запрос принят, ждите выплаты'. Обидно, не мог даже подумать, что М.Видео так может поступить!

Мной был приобретен холодильник Indesit 25.01.15 г., оплачена покупка выше указанного товара и его доставка в магазине по адресу: М. О. Люберецкий район, г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д. 15. Доставка должна была осуществиться 28.01.15 г., чего не произошло. Позвонив в службу доставки, оператор сказал, доставка может осуществиться до 21:00 и за час до привоза товара мне позвонят. Прождала целый день. Ни одного звонка, за весь период ожидания (с 10.00 до 21.00) от сотрудников по доставке не последовало. Сегодня 29.01.15г. выясняю целый день ГДЕ МОЙ ХОЛОДИЛЬНИК. Реакции ноль. Ждите вам перезвонят. КОГДА? Звонила, оставляла заявки в 8.00, 14.00, 18.00. Потеряла день 28.01.15 (брала за свой счет), кто его возместит? Вынуждена заниматься выяснением отношений. Хочу забрать свои деньги и больше с вами никогда не связываться. Бардак.

Подавшейся новогодней суете в связи с очередной инфляции в стране 25.12.2014 г. решил поменять старенький холодильник на новый. Обратился за данной покупкой в магазин М. Видио №81 расположенный по адресу пр-д Дежнева 23А ТЦ «Эгомолл». После проведенной экскурсии по магазину мною был выбран понравившейся мне холодильник. Я начал оформлять покупку (ближайшая доставка оказалась только на 8.01 2015 с 9 ч. 00 м до 21 ч. 00 м. согласно договора доставки, товар доставляется в квартиру). И дальше понеслось, во время оформления заказа который длился минут 15 мне успели попытаться впарить к этому товару дополнительную гарантию, кучу всяких моющих, пахнущих жидкостей т. д. и т. п. На мой вопрос сколько времени дается на замену товара в случае обнаружения неисправности, продавец ответила, две недели, но так как доставка у вас будет осуществлена 8.01.15 эти две недели истекают и поэтому я вам предлагаю дополнительную гарантию, естественно за дополнительную плату. От данной услуги я отказался. Удовлетворённый своей покупкой, но расстроенный длительным двух недельным ожиданием доставки купленного холодильника я отправился домой… Дождался я 8.01.15 г. (дата доставки) прождав весь день до 20 ч. 30 м. и не получив ни товара, ни никакой информации, решил позвонить в службу доставки. В данной службе ни чего конкретного не ответили, сказали ждите. После дальнейшего ожидания в 23 ч. 05 м. появился мой долгожданный курьер с холодильником, когда я вышел к лифту встретить курьера то увидел там такую картину, в лифте боком стоит холодильник, а из-под него вылезает грузчик при высоте холодильника 2 метра и весом 87 кг грузчик оказался ростом не более 1 м. 60 см. Далее последовала фраза «Вы не могли бы помочь мне донести.» (При том, что мною данная процедура была оплачена.) После физического труда (по доставке холодильника из лифта в квартиру) приступил к визуальному осмотру моей покупке. К моему великому разочарованию после выше сказанных мучений на холодильнике обнаружил две вмятины на боковой стенке, данный товар я не смог принять и был вынужден отказаться. После отказа, грузчик жалобным голосом попросил меня помочь отнести холодильник обратно в лифт и погрузить в машину. На следующий день был вынужден ехать в этот же магазин, чтобы перезаключить договор о новой доставке. Пришлось ожидать еще две недели, доставка была назначена на 23.01.15 с 10 ч. 00 м. до 16 ч. 00 м. Прождав снова целый день холодильник так и не был доставлен. В 16 ч. 30 м. этого же дня я позвонил в магазин и отказался от заказа с возвратом денег (мое терпение лопнуло). Приехав в магазин за возвратом денег Ст. менеджер заподозрил меня в присвоении холодильника, подделке карты доставки и получении обратно денег. А также он настаивал дождаться, когда проснется водитель, который яко бы должен был доставить мне данный товар. После часового ожидания и нескольких звонков менеджера кому-то предложил пройти на кассу и получить возврат денег, на кассе денег не оказалось и мне пришлось еще 20 минут ожидать, когда поднесут деньги. Итого: Месяц ожидания, потянутая спина, испорченное настроение, подорванные нервы плюс два потерянных дня в ожидании доставки и день в получении возврата своих же денег. А также публичное унижение ст. Менеджера. Кому нужна головная боль и не жалко своих нерв, обращайтесь в М. ВИДЕО.

Заказал 25.01.2015 в интернет магазине холодильник с доставку на 26. 12.2015 с 10.00 до 21.00. Со мной связался менеджер и уточнил про заказ и доставку я все подтвердил. И так отпрашиваюсь с работы на 26.01.2015 и начинаю ждать свой заказ, при этом 2 раза 26.01.2015 сам звонил и уточнял ничего не поменялось ли с моим заказом и доставкой, оператор сказала нет все ОК до 21.00 привезут. Но наступает час пик 21.00 я звоню оператору и говорю где мой холодильник, а в ответ слышу, что сегодня мне ничего не привезут, так как, что то там курьер закосячил. Так ответьте мне как меня должно волновать Ваши проблемы с курьеров, продавцом или еще кем нить. Я отпросился с работы, потерял просто так день никуда не уйдешь и не уедешь, чтобы не пропустить доставку. И хоть бы блин есть же телефон, можно было позвонить и сказать, что не будет доставки, я же 2 раза звонил уточнял. Очень негативное отношение, хочется весь отзыв матом написать, а этого курьера подвесить на одно место, и операторов которые не звонили и не предупреждали, тоже в угол поставить на горох. Создалось впечатление, что это не М Видео, а гастрик с ТЦ 'Москва', необязательные.

В ноябре 2014 года решили приобрести все для новой кухни, купились на уловку этих с позволения сказать 'коммерсантов', при покупке 3-х единиц КБТ, скидка вроде, как 10%. Выбрали 6 единиц, вся техника Bosch, разбили на 2 чека, по совету продавца, типа так выгоднее и все, так выгоднее и все такое. По первому чеку бонусы на покупку зачислили, по второму он кстати больше первого, нет. Общая сумма 2-х чеков более 100 тысяч рублей. Пробовали им писать заявление на зачисление бонусов по второму чеку, все бесполезно, в итоге отказали, хотя покупку оформляли сразу, в отказе значится, что по второй покупке мы не предъявили бонусную карту, как так, если кассир пробивал нам все и сразу и денежки брал за обе покупки. Предполагаю, что она конечно могла себе и на счет их зачислить, по нашей невнимательности, но все же, где справедливость. Могу с уверенностью констатировать факт, что в данной организации жулик мошенником погоняет, имеет место быть обман покупателей, полная бездарность справочной службу, абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам, а также воровство и чистейшая халатность руководства. С надеждой на лучшее перед новым 2015 годом совершили еще ряд покупок в данном магазине. В итоге: С наилучшими пожеланиями, заберите себе свои подарочные снежные карты, больше в ваш магазин, да какой там магазин - сельпо, ни ногой и дай вам Бог побыстрее разориться!

11 января 2015 года мною был приобретен товар, а именно Воздухоувлажнитель Bork H701 стоимостью 21365 рублей в магазине М. Видео по адресу: г. Москва, Рязанский пр-т, 28, с.1, ТК «Меркадо» ООО «М. Видео Менеджмент». Данный воздухоувлажнитель был последним в магазине, мне было предложено его купить со скидкой в размере 5%. Мы совместно с моей женой решили его купить. После оплаты стоимости на кассе через банковскую карту, мне было предложено пройти на пункт выдачи и получить данный воздухоочиститель. Когда мы подошли его получать, то данный воздухоочиститель был уже упакован в фирменную коробку Bork. Я попросил вскрыть коробку, и увидел, что он даже нормально не упакован, просто вложен в коробку. После моего обращения провести его проверку с заливкой воды, со стороны менеджеров было озвучено, что проверку они не проводят, это пункт выдачи товара, а в случаи, если возникнут различные проблемы, я имею право в двух недельный срок произвести обмен или сдать данный товар обратно в магазин при предъявление чека и получить обратно данные средства на банковскую карту. Данный воздухоувлажнитель во время эксплуатации впервые же дни начал издавать постоянные шумные щелчки клапана, которые стали повторяться в течение каждых 10 минут. Особенно это стало нервировать в вечернее и ночное время, когда прерывался сон и не было возможности нормально спать. «17» января 2015 года в 10-40 я подъехал в данный магазин М. Видео для решения вопроса по проведению замены данного воздухоувлажнителя на другой или произвести мне возврат денежных средств. Через минут 10 появился первый менеджер и начал меня слушать в чем моя проблема, потом решил осуществить его проверку, хотя честно сказать, как его эксплуатировать, он даже представления не имел. Я сам включил его, он только заполнил колбу водой по min и пошел заниматься другими делами, выдача товаров, другим клиентам магазина, рядом работал телевизор, на нормальную громкость. И услышать данные шумы он даже не мог, а больше всего и не хотел. Потом, минут через десять подошел снова и сказал, что он работает нормально, с моей стороны было сказано, что так не бывает и, что тут можно услышать. Менеджер сделал тише телевизор постоял минуту и сказал, что воздухоочиститель работает нормально. А если мне что-то не нравиться в работе техники, я могу через магазин М. Видео отправить товар на экспертизу и через 20 дней мне выдадут заключение и положил на стол заявление для отправки на экспертизу. Я ответил, что меня не устраивать, покупать дорогую вещь и ждать еще каких 20 дней. Мной было предложено произвести его замену на такой же, после чего мне было сказано, таких в наличие нет. Я попросил осуществить возврат денежных средств и тут все и началось. Мне сразу же было отказано в возврате денежных средств. Я попросил пригласить руководителя магазина, подошел менеджер Пугачев Максим и начал рассказывать, какие права имеет Магазин при обмене товара, меня не устроил его ответ, я продолжал настаивать произвести замену на такой же товар или осуществить возврат денежных средств и все таки пригласить руководителя магазина, мне было отказано и сказано, что он здесь руководитель подразделения. Разговор происходил на повышенных тонах, но без оскорблений. После моей настойчивости, он все таки убыл и через 10 минут появился с Директором магазина Дементьевым Дмитрием, которому я объяснил в чем проблема и предложил ее решить, но опять услышал, то же самое, что и слышал от менеджера Пугачева М. Надо оправлять на экспертизу и ждать 20 дней или самим его везти в сервисный центр Bork. Я сам лично снова упаковал данный воздухоочиститель в коробку и поехал в сервисный центр на Маяковку. Вот там меня качественно и квалифицированно обслужили, в течение 30 минут мастер его тестировал, после этого вышел и сообщил, что весь шум и щелчки происходят из-за такой работы клапана данной модели. Данная модель работает только с таким повышенным шумом. Если она сломается он сразу же выдаст заключение. Но такой подход меня и мою семью не устраивает, купил дорогую технику М. Видео, я не был за ранее предупрежден со стороны работников Магазина М. Видео, что данный воздухоувлажнитель Bork H701 имеет высокую шумность работы впускного/выпускного клапана. А этот негативный момент будет постоянно влиять на здоровье моей семьи, и вместо того, чтобы приносить пользу, будет только наносить вред моему здоровью и членам моей семьи. Таким образом, была осуществлена продажа товара и не предоставление продавцом (М. Видео) мне необходимой информации о товаре, что данная модель имеет такие технические проблемы, нарушены стандарты, технические условия продажи, комплектности и упаковки. Теперь буду обращаться в Роспотребнадзор.

Приобрел в интернет-магазине М. Видео стиральную машинку LG (номер заказа 37783450), которая благополучно потекла при первой же стирке. Связался с представителями службы поддержки М. Видео, которые порекомендовали обратиться в ближайший магазин и написать заявление. Так и сделал. Спустя пару дней со мной связался представитель 'сервисного' центра (видимо партнеры М. Видео) и сообщили, что через 5 дней приедет сотрудник для проверки товара и составления акта. Сотрудник приехал, акт составил (оказался лопнут пластиковый бак, т. е. внутреннее повреждение!). Спустя сутки, позвонил в сервисный центр и поинтересовался, какие мои дальнейшие действия, на, что представители серв. центра ответили - сидеть и ждать, пока они разбираются с производителем. Параллельно позвонил в М. Видео, но так толком ничего в ответ и не услышал. Говорят приходите с актом сервис. центра, а где ж его взять??? Повторно обратился в М. Видео и написал заявдение на замену товара. прошел месяц, в ответ тишина. Для себя сделал вывод - не связываться с магазинами-'монополистами', не дорожащими своей репутацией. Лоска много, а внутри с гнильцой. Спустя 2 месяца наконец-то получил ответ - машинка гарантийному ремонту не подлежит, вины производителя, продавца и т. д. нет. виноват покупатель! Купил, через день разобрал, разбил бак, собрал и начал всем предъявлять претензии. Сегодня собрал всю переписку, заявления, нотариально заверил электронную переписку с М. Видео, а также 'сервисом' Трансервис и подал заявление в Роспотребнадзор, параллельно подаю исковое.

12.12.2014 заказал свой товар через интернет-магазин 'М. Видео' (заказ №38192547). На тот момент товар на сайте магазина был. До заказа специально спросил по e-mail не поменяется ли цена товара на момент доставки в связи с постоянным ростом курса доллара. Мне ответили, что все будет по первоначальной цене и заказ придет не раньше 03.01.2015 г. Я согласился на такие условия, хотя это был подарок родственникам на Новый год, но 03.01 вроде как еще не очень поздно. Деньги в полном объеме перечислил на расчетный счет магазина и спокойно (ведь я имею дело с сильной компанией на рынке, которой не все равно уже 20 лет) стал ждать 03.01.2015 г. 25.12.2014 приходит SMS на мой телефон, где написано, что мой заказ отменен. Я поехал в магазин М. Видео, где сервисмен сказал мне, что он не несет ответственности за интернет-магазин, и предложил написать обращение в центральный офис. Одно обращение было написано с требованием вернуть товар по старым ценам 25.12.2014, № 14-300599, второе более развернутое с предложением выдать аналогичный товар по цене, по которой я уже оплатил товар - 30.12.2014, № 14-311231. На первое обращение для решения вопроса со мной была назначена мифическая Татьяна Королева, которая на сегодняшний день 14.01.2015 со мной так и не связалась. Звонил 3 раза на горячую линию М. Видео, там операторы ничего не решают, только могут поставить галочку, что со мной надо срочно связаться. В крайний раз звонил вчера, 13.01. оператор сказала, что деньги мне, оказывается, в одностороннем порядке вернули 05.01. и на все обращения уже есть ответ, только его мне надо дождаться. На сегодняшний день, 14.01. у меня нет товара - подарка на НГ))), нет денег, нет ни единого звонка от представителя фирмы, и есть огромное разочарование в 'М. Видео'. Да, и еще, если мне сразу сказали 12.12, что у М. Видео нет уверенности, что заказ будет исполнен, я бы успел купить товар по старым ценам в другом магазине. В результате еще и понес убытки. 'М. Видео' верните мне мой заказ, уже давно оплаченный. На сайте магазина этот товар опять есть))) За собой оставляю право подать жалобу в 'Общество защиты потребителей' и, при возникновении такой необходимости, в суд.

В данном магазине есть 'программа проверочных цен', но не стоит доверять всему, что написано. Эта программа не работает, т. е. это очередной развод крупного продавца. Чтобы не быть голословным, приведу один пример: ноутбук Apple MacBook Pro with Retina Display 13.3' (MGX72RU/A) у них стоит 84990 р., однако во всех других крупных магазинах он намного дешевле, и в одном из них, входящим в утвержденный список конкурентов, стоит 69900 р., однако когда я направил заявку на предоставление мне положенной согласно условиям М-Видео скидки, меня послали, написав, что сумма скидки больше допустимого лимита. Я понимаю, что в кризис надо как-то выживать, но не стоит опускаться до обмана покупателей, надо дорожить своей репутацией, если она чего-то еще стоит.

Москва, магазин М-видео у метро Красносельская. Неоднократно приобретая бытовую технику в ваших магазинах, наша семья всегда была довольна и качеством товаров, и сервисом обслуживания. Но в этот раз процесс покупки - просто отвратителен. К сожалению, у нас сломалась старая стиральная машина. Увидев на сайте вашего магазина, что выбранная нами модель стиральной машины представлена в 3-х магазинах в достаточном количестве (ведь много зеленых «единичек» - это действительно много?), мы решили ее приобрести. 04.01.2015 г. в 12.00 в вашем магазине (ул. Верхняя Красносельская, вл. 3а, ТЦ «Тройка») была куплена стиральная машина (СМ) Bosch Avantixx 6 VarioPerfect WLK24260OE за 26.490 руб. и оплачена срочная доставка 1290 руб. Ваш продавец-консультант Николай (ФИО не знаю) уверял, что СМ будет доставлена новая в заводской упаковке со склада в течении 3-часов (витринный образец и даром не нужен). Прождав целый день и три раза обращаясь в службу доставки, выяснилось, что нашего заказа даже нет в базе данных. И это при полностью оплаченном товаре! «Нам не все равно», да? Считаем, что продавец намеренно ввел нас в заблуждение и данного товара на складе просто не было. Итого: на сегодняшний день - нет ни денег, ни товара.

Служба доставки не работает, купили холодильник и посудомойку. Ждем доставку 30. Утро непонятные плохо говорящие пареньки приперли нам холодильник- посудомойка типа в другой машине. Ладно. Жду, в 16-00 уже звоню с вопросом где? Сейчас решим и перезвоним. Перезваниваю сама уже в 20-50. Трубку не берут или отсылают не понять куда. Уже пришел муж и пытается решить проблему! Причем машинка с витрины и живем то в 5 минутах ходьбы от Калейдоскопа! На саночки погрузил и довез, делов то! Но нет, лай до 23-00. Теперь 31-го звонок с 10-00 на автодозвоне. Дозвонились. Служба доставки так нам и ничего не доставила - сработали сами менеджеры М видио похоже. Хорошо хоть привезли стирает. Не хочу в этот магазин очень. Господа руководители М видео, а вы вот так не боитесь разорения? Или денег у вас на суды хватает? Все, что ниже прочитала просто сил переписывать не хватает. Все точно также и у нас!

30.12.2014 года, то бишь сегодня, должны были привезти холодильник. Начали врать с утра, якобы везут холодильник, мы звонили через каждые 2 часа, диспетчер каждый раз отвечала: 'Ждите, везут'. Прождали до 22-00, ни звонка, ни извинений мы до сих пор не получили. Вопрос с холодильником остался открытым. Вопрос: зачем врать? Если не можете выполнять свои обязательства, то не берите их на себя! Завтра буду звонить в райпотребсоюз и дальше по инстанции.

Внеочередная ложь при доставке товара. Присоединяюсь. М Видео это ложь, ложь и бардак! Доставка купленного товара в М Видео это просто форменное безобразие. Доставка была назначена на 28.12.2014 - посудомойка холодильник и стиралка. Доставку обещали произвести с 10 до 21 часа. Сказали, что за час до доставки позвонит курьер. В 17 часов привезли посудомоечную машину, остальное заявили - привезут на следующей машине. После это вплоть до 20 часов я звонил в службу поддержки пытаясь узнать когда привезут остальное. Порядка 10 раз мне было сказано, что в порядке и ждите курьера. На неоднократные просьбы связаться с курьером мне было отказано по причине того, что, якобы, у них нет его телефона. Так как время уже было 20 00, а курьер не звонил, я опять набрал им и после этого внезапно они сказали, что наберут курьеру (при этом, до этого говоря, что связи с ним нет и их телефоны им не дают). После этого, мне было сказано, что он недоступен, но все в порядке и товар привезут. В итоге ничего не привезли и никто не позвонил. В этот же день в службе поддержки пообещали, что назначат мне удобный день для меня и удобный час. Сказали, что наберут 29 числа. Но мне никто опять не позвонил. С утра стал им звонить. Все нормально сказали. Через час наберем. Но и через час никто не набрал. Позвонил сам. В итоге предложили только 11 число следующего 2015 года и без указания часа доставки. Уважаемые менеджеры М Видео. Скажите, пожалуйста, сколько еще будут лгать ваши сотрудники, зачем вы так издеваетесь над людьми и будет продолжаться такая безобразная доставка? Товар был куплен в М Видео Балашиха, магазин Вертикаль, номер заявки 22 от 12.12.2014 г.

Добрый день, он все-таки остается добрым, так как сегодня, 27.12 мой День Рождения. Отличный подарок сделал мне М.Видео. Я заказала электронную книгу и ЖД с оплатой на сайте (по-другому нельзя в настоящее время). Получила сообщение: Ваш заказ №38631392, принят: 14:09 26.12.2014. Сегодня получаю СМС - Заказ отклонен, поищите его в других магазинах. Спасибо за подарок на мой День Рождения. Такого я еще не получала. Ранее М.Видео старался угодить покупателям, доставить товар (даже не оплаченный) в выбранный магазин. Сейчас - товар ищите сами, а как же оплата? О ней ни слова. Видимо наплыв покупателей в разы ухудшил качество обслуживания в магазине. Очень жаль, чувствую себя не просто обиженной, а униженной. И это в мой День Рождения! Спасибо говорить не за что. Елена.

Купили 16/12/14 в магазине на Полярной (ТЦ Эго молл) большой телевизор (55'). Доставку нам предложили только на 24/12/14. Понимаю, ажиотаж. но этот день нам был не удобен так, что мы остановились на 25/12/14. Доставка с 10 до 21. Ок, подождем. В назначенный день, часов в 11 решил позвонить в так называемую службу информации (которая, как в дальнейшем выяснилось, на самом деле практически никакой информацией не владеет), ибо прошло уже больше недели, а в нормальных организациях в этом случае звонят накануне (вдруг покупатель забыл или что-то еще изменилось). В М.Видео, конечно, на это всем наплевать. На звонок отвечает автомат - Дед Мороз, затем оператор. Оператор отвечает, что все в силе, ждите. Правда это было сказано как-то не слишком уверенно, ну, да ладно, ждем дальше. Ждем весь день. Вечером в 20-00 (курьер же должен был позвонить за час, а мы так, вообще, просили за два часа) звоню сам повторно. 'Снегопад, могут быть задержки' - понимаю. Но позвонить мне и предупредить нельзя, что ли??? Оператор предлагает подождать еще сколько возможно. Товар к нам едет. Прошу оператора связаться с доставкой и попросить их мне позвонить, чтобы я хоть, примерно, понимал, чего ждать. Я ведь понимаю, что такое снег и 10 баллов в Москве, но ждать без каких-либо известий не очен радует. В ответ оператор объявляет, что им закрыли эту возможность. Тут бы мне напрячься, но да ладно, думаю, подождем еще. 21-00, 22, 23, 24. И так, уже следующий день. В полночь уже злой звоню опять, оставляю так называемое 'обращение', что мне ничего не привезли и никто не звонил. Оператор обнадеживает, что со мной свяжутся завтра, то есть 26/12. Ок, подождем еще. Утром 26/12 часов в 11-00 звоню снова я первым, ибо никаких вестей нет. Оператор заявляет, что до 18-00 со мной обязательно свяжутся. Ладно, говорят же, что обязательно свяжутся. Итак, 17-50, звонка я, конечно, уже никакого не жду, звоню снова сам. Уже, конечно, очень злой, выговариваю оператору все, что думаю о работе безрукой и, вероятно, глухонемой доставки Мвидео. Интересуюсь, что же все-таки с моим заказом. И тут выясняется (Ну надо же, это заняло у них всего лишь чуть меньше суток!), , , , что мое обращение отправлено на рассмотрение куда-то там еще и 27/12 (то есть спустя два дня после оговоренного дня доставки) со мной снова обещают связаться. На мои вопросы, можно ли поговорить с их руководством, получаю ожидаемый отказ. Это уже пятое обещание, что мне хоть кто-то позвонит. Верить ему не вижу смысла, завтра иду забирать деньги. Продолжать биться лбом об стену без какой-либо взаимности мне не интересно. Спасибо М.видео за 'хорошее' настроение к новому году! Здесь на сайте предлагается оставлять контакты, так вот - номер договора 38 от 16/12/14, магазин №81. Все мои контакты у магазина есть, пусть сами их найдут у себя в базе и хоть раз позвонят, если им все-таки 'не все равно'. А на основе того, что операторы не могут связаться с рассыльными, вывод делаю такой, что на доставке Мвидео экономит и перепоручает ее каким-то левым организациям (а заодно и наши контактные данные). ВЫВОД: не рекомендую совершать крупные покупки в М.Видео.

Сразу говорю. Здравствуйте всем, кто это читает, купил первый раз в этом магазине планшет Asus Fonepad 7 (me372cg), сразу же после покупки стал замечать странный отклик сенсора экрана, он напрочь отказывался нажиматься и иногда приходилось нажимать раз по 5, виртуальная клавиатура вообще смеялась над моим разумом, я пытался набрать сообщение но после нескольких попыток терял терпение и жал отмену, так как кнопки приходилось жать несколько раз а иногда нажав она выдавала сразу 5-6 символов, в играх та же самая проблема, персонаж стоит на месте, сенсорная панель работает через раз, вот так вот! Желаю удачи в покупке.

Не покупайте подарочные карты магазина, даже если есть товар в интернете, за него требуют предоплату налом. А то, что деньги за подарочную карту уже упали в карман М-видео, сотрудников магазина не волнует, ловят рыбку в мутной воде, наживаются на трудностях. Никакой порядочности.

Холодильник купили 7.12.14, чтобы наверняка оформили доставку на 20.12.14 г. Получили деньги за доставку и молчок. После трёх звонков наконец решили предложить перенести срок доставки. Информации добиться невозможно, отношение такое, как будто мы ещё должны. Уверенности в доставке тоже нет.

Обман покупателей и нервотрепка. НИКОГДА не связывайтесь с этим «магазином»! Сделал заказ планшета по интернету. Приехал в магазин на ул. Обручева на следующий день. После выписки товара сотрудник выдает – идите в общую кассу, так как в нашей нет сдачи. А в общем зале очередь на пол зала. Народ стал возмущаться – «Какой смысл заказывать по интернету, если все равно надо терять время. В общем, сотрудники, после довольно жестких высказываний в адрес магазина таки нашли сдачу и начали пробивать товар. К чеку дали купон на 500 рублей скидки на следующую покупку. На купоне написаны условия акции. Приехал через неделю в магазин «М-Видео» уже на Теплом стане. Хотел взять, что нибудь с выданным купоном. НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Выбрал флэшку, но на кассе выдали отличную новость – «Скидка не распространяется на товары меньше 1000 рублей. Нигде на купоне это не было написано. Ладно, пошел выбрал товар на сумму больше 1000 рублей. Пришел на кассу – снова мимо – код с купона не проходит. В итоге послал магазин на … и отметил для себя – НИКОГДА больше не покупать в нем ничего и отговаривать от покупок всех своих знакомых. Жаль потраченного времени и нервов!

Заказанную в интернет магазине М-Видео плиту, прождав пол дня, так и не получил. Позвонил в магазин. Ответили, что не могли мне дозвониться. Нагло врут, т. к. я указал 2 телефона. Вечером попробовал эту плиту вывезти сам из магазина в Кузьминках, предварительно заказав ее по телефону. Плита оказалась поцарапанной и со сколом на боковой поверхности, хотя по телефону мне сказали, что плиту проверили, все в порядке. Потратил 30 мин на оформление 5% скидки за царапины, и 1 час - на получение товара. Почему-то товар выдавали всего лишь 2 продавца, несмотря на большую очередь. Остальные продавцы бесцельно слонялись по залу или что-то, видимо, более важное, чем наплыв покупателей, обсуждали в стороне. В результате получил поцарапанную плиту, потратив целый день на ее покупку (2 часа - в магазине в Кузьминках, остальное время - бессмысленное ожидание интернет - доставки.) НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В М-ВИДЕО!

И так начнем.:) Купил iPhone 5s в магазине 18 М.видео, телефон почти год отработал на отлично! До конца гарантии остается 2 месяца, и телефон начинает быстро разряжаться ( в режиме ожидания через 2 часа выключается). Ну я долго не думая обращаюсь в магазин где его покупал, телефон у меня принимают без лишних разговоров:) А дальше самое интересное! Приезжаю домой и начал читать всякие форумы, ЗоЗПП я не особо знаю, ну сразу я вычитал, что мне положен подменный телефон. На следующий день приезжаю в магазин и пишу заявление, его принимают обещают перезвонить. Через 2 дня мне звонят и говорят, что подменного телефона нет, ну то, что за не выдачу подменного телефона платят компенсацию в размере 1% от стоимости телефона за каждый день ремонта, я это знал! Идем далее. Проходит 2 недели после сдачи телефона на ремонт, мне звонят, молодой человек представившийся Евгением сообщает, что на телефоне не отключена функция 'найти айфон' я ему задаю вопрос, мне нужно приехал? На, что Евгений отвечает, что это можно сделать из дома! Ну соответственно по его инструкции я это сделал, и он отправил телефон опять! Через 2 недели мне звонит Евгений и говорит, что мы эту функцию не отключили, я говорю, что лучше я приеду! Приезжаю в магазин Евгения в магазине нету, зато есть 'специалист' Александр:) Ну подхожу я в сервисную зону и говорю, что я приехал отключить функцию, он был в курсе. Дает мне телефон и говорит 'отключайте', я беру телефон, а он выключен, я говорю Александру 'я сдавал телефон включенный, вы его включительно мне', Александр не долго думая вставляет зарядку и мы ждем. Прошло минут 15-20 телефон не подал признаков жизни:) Александр на мне смотрит и говорит, что он не включается, может вы его заберете и куда нибудь в другое место обратитесь:)))) Ну тут честно говоря чуть не сорвался:) И говорю Александру, что давай те вы сами решайте эту проблему! И тут он начал приглашать специалистов, вокруг нас человек 5 столпилось, все думали как отключить функцию найти айфон:) Сомнения, что люди работающие в М.видео не разбираются в технике у меня не было:))) Но такого цирка я давно не видел:))) Проходит часа 3, оооо наконец то вышло, с помощью тех. Поддержки эпл. Ну на конец то телефон уедет на ремонт:))) наступает 46 день ремонта и я приезжаю в магазин без звонка, телефон ждал меня в магазине, только не мой, а новый в моей коробке:) я сразу сказал, что телефон забирать не буду я напишу заявление за возврат денежных средств. Специалист мне говорит, что нет смысла такое заявление писать, так как вам все равно его не подпишут, и еще, что при регистрации в айтюнс вы подписываете соглашение в котором говориться, , что айфоны только меняются, а возвратить его нельзя.:))) Я начинаю объяснять, что в РФ есть закон точно не помню по моему ст. 18, он меня соединяет с клиентским отделом М.видео по телефону, и там девушка мне говорит, что ЗоЗПП тут не действует и в первую очередь надо смотреть на гарантию эпл.:))) И тут я открываю сайт эпл. ру и даю почитать сведения о гарантийном ремонте эпл суть писать не буду на сайте все есть.:) На что специалист мне говорит, ну если хотите, пишите, но вам его все равно не подпишут. Заявление было написано. Через 10 дней мне вернули 29900+9200 компенсацию.:))) Если это будут читать работники М.видео, советую почитать законы РФ, а то если у вас и юристы такие, то вы точно каждый суд проигрывать будете! М.видео 'нам не все равно'.:D

Такого отвратительного сервиса не встречала никогда. По-моему, частица НЕ в их девизе указана ошибочно, поскольку им в полной мере все равно на ваши проблемы. Сделала покупку на сумму более 50 тыс. рублей, должны были начислить бонусы. В итоге по какой-то непонятной причине их не начислили. Заказывала два товара - предложили две отдельные доставки, в одну все оформить им система не дает. Пришлось делать два отдельных заказа 37942769 и 37942770. Нужно было поменять получателя - тоже не смогли. Не знаю, по какому объявлению набирали сотрудников колл-центра - Викторию и Екатерину (фамилии к тому же не называют) звонила 14 и 14 декабря, но более глупых ответов мне слышать не доводилось. При этом еще хамят и бросают трубки. Это просто нонсенс! И ранее возникали некоторые сомнения относительно квалификации сотрудников торг зала, так теперь еще хамство по телефону окончательно отбило всяческое желание к ним возвращаться.

6.12.2014 г. обратился в магазин, не смотря на небольшие недостатки мне все понравилось, так как работал отличный персонал в магазине, недостатки это отличие чеков представленных на витринах и реальной суммы, придя на кассу разница на утюг составила 500., но далее начались творится 'Чудеса', оплатив все мне дали документы на доставку и установку стиральной машины. Доставку должны были произвести 12.11.2014 г. в период времени с 10 до 20, но в 23-00 12.12.2014 г. Доставку я так и не увидел, связавшись с контактным центром я так и не понял почему ее до сих пор нет и когда она будет. Вопрос, почему не выполняются обязательства со стороны магазина, который имеет за собой определенный бренд и обязательства!? Почему со мной ни кто не связался и не предупредил о задержке!? Почему в довольно таки крупной организации допускаются такие вещи!? Почему до сих пор, я не могу связаться с руководством данного региона, отдела!? Почему я оставил несколько замечаний, осуществил несколько звонков, но до сих пор не получил конкретного ответа о сроках доставки и установки!? Мне обещали несколько раз, что со мной свяжутся и дадут ответ, но ответа нет, связался специалист по доставке и ни чем помочь мне не смог, конкретики я не получил! Мне казалось, что М Видео это магазин федерального масштаба, которому важен сервис! Я думаю вы как ни кто другой прекрасно знаете:, что довольный клиент приведет и посоветует данный магазин всем своим друзьям, а негативный расскажет все, что бы не ходили туда! Надеюсь вы действительно дорожите своими клиентами и со мной свяжитесь. Меня зовут Денис, контактный номер телефона для связи 89165877715

Рассрочки 0-0-24 нет в принципе! Все это банальная завлекаловка для того, что бы народ приезжал в магазин. А там, когда он уже подержал товар в руках, ему объявляют скромные 20% годовых кредита! Расчет простой. Одним словом презервативы в магазине работают.