м.видео

Приобрела микроволновку, как оказалось с дефектом, по глупости не осмотрев внешний вид ее на пункте выдачи товара. И вот увидев дома трещины на стекле, я позвонила по номеру в чеке, где девушка сказала, что вам 'скорее всего, поменяют'. Да уж, почитала я тут сколько таких аналогичных случаев было, и вину спихивали на покупателей. В общем, ПРОВЕРЯЙТЕ ТЩАТЕЛЬНО ТОВАР, покупатели! Ну а я, не желая лишних трат на такси, приклеила бабочку :)

Плохая, ужасная, отвратительная, неудовлетворительная работа службы доставки. Товар везут второй день, просят ещё третий день дать им на доставку. Неужели московская область это Чита или Воркута? Ни извинений, ни звонков, чтобы предупредить о задержке. Совершенный пофигизм. Зачем вы тогда есть, зачем вы работаете, для чего? Или только бабло рубить по Москве? Если так, то так и напишите свой слоган:'Мы для столицы, а область нам, как собаке пятая нога'.

Впаривают б/у комплектные принадлежности. Купил у них два внешних жёстких диска, в одном не оказалось фирменного чехольчика, сам винт был в следах клея от какого-то скотча. Оставил претензию на сайте. Их сотрудник в переписке пытался меня убедить, что чехла быть не должно, не смотря на то, что он был с вторым HDD и его наличие указано на упаковке. Предложили поменять винт по акции. Я думаю, поменяли бы. Даже уверен. Но сам инцидент с дальнейшей попыткой выгородить ворьё среди персонала - сигнал тревожный. И ещё. По работе заказывали телевизор (Samsung 8-ку 55'). Не дают ознакомиться с товаром до оплаты! Этот телек почти 70 косарей стоит! Вывод: дороже батарейки больше там ничего не куплю. Вообще, с покупками дорогой техники (выше 20-30 т. р.) в рознице уже давно завязал. Развязывать не буду.

Купила в магазине в Кузьминках в БУДАПЕШТЕ ноутбук Sony Vaio, тут же в магазине за 6500 предложили установку лицензионного офиса и Касперского. Когда пришла домой, заметила, что тачпад работает не очень, курсор постоянно прыгает на 1,5 см из стороны в сторону. Через 4 дня сдала ноутбук, подтвердили, что курсор работает неважно. НО! Это не брак, брак, это если ноутбук не работает совсем! Его приняли назад, как НОВЫЙ, то есть он пойдет на прилавок для очередного лоха! И деньги вернут (если вернут, сказали, ждите в течении 3 рабочих дней) только за ноутбук! 6500 р., я получается, подарила магазину, т. к. ясное дело ключи на других устройствах уже не идут. Вопрос: Почему я должна дарить магазину 6500 р. (имея все чеки на руках), не по своей вине, а потому, что их ноутбук не работает должным образом????? Если бы тачпад работал нормально, я бы не вернула ноут и не потеряла бы деньги. И еще вопрос, где надо заказывать технику, если она изначально кривая? Новая!

14.04.2014 г. делала заказ в интернет-магазине М видео. Мне позвонила оператор подтвердить заказ. Уточнили адрес, девушка долго и упорно навязывала мне ПДО, но я сказала, что не нужно. Затем она сказала, что заказ принят и доставка завтра, на 15.04.2014 г. с 22 до 2 ночи, как я и указывала интервал. Вечером заходила в свой личный кабинет на сайте, у заказа был статус оформлен. А утром статус заказа почему-то поменялся на 'в обработке'. Я позвонила и выяснилось, что оказывается мой заказ не был подтвержден. Мне предложили доставку на завтра, а если на сегодня, то за 900 руб. Я отказалась, потому, что доставку оформляла С 14.04 на 15.04.

Приехали сегодня в М-видео купить холодильник. Продавец никакой. Решили узнать только, как оформить кредит, и сколько будет переплата. В результате начали задавать такие вопросы, которые за всю мою жизнь при оформлении кредита никто не спрашивал. (Где учился, название института, а есть ли машина, а какая машина.) Я не первый раз оформляю в кредит товар и оплачиваю всегда досрочно, и мне не понравилось то, что меня спрашивали. А если у меня восемь классов, а зарабатываю 100000, мне, что, кредит не дадут?! Что за бред! Я ещё ничего не оформляла, я только хотела узнать сколько я переплачу, так какого, извините, я должна всю информацию про себя вываливать. Вы что, меня грабить приедете?! Далее, когда я начала возмущаться по поводу вопросов, мне начали хамить. Типа не вы берете кредит, а ваша мама. Сидите и молчите мол, далее влез ещё кто-то в наш разговор. Я вообще это не поняла! Больше на Чонгарский бульвар в М-видео ни ногой, и Вам не советую. Результат, мы уехали и ничего не купили из-за отношения к клиентам! Сегодня 10 апреля, время, когда мы были в магазине около 18:30. Магазин на Чонгарском бульваре. По именам не сориентирую. Посмотрите, кто у вас там работал в это время. Все вопросы просьба присылать на указанный мною Е-майл. Спасибо!

Я покупала триммер в магазине М-Видео на Семеновской, осталось очень недовольна обслуживанием. Расскажу почему. Я выбрала триммер (babyliss) по параметрам: триммер хорошей фирмы с маленьким ходом (разница между длинной стрижки), четким переключателем (если стоит 0.5 то и брил на 05, а не на 08 или 1), не шумный, без доп насадок, т. е. только для использования прибора как триммер. Продавец не уточнив мои потребности начал рекомендовать другой тример (philips). Кстати, то же самый мне рекомендовали в другом М. видео, на Калужской. В качестве аргументов выбора philips: две функции бритва и тример, водостойкость, цена. Как видите мои потребности и аргументы продавца не пересекаются. После отказа, продавец начал использовать запугивание: 1) ссылался на то, что отзывы пишутся компаниями производителями 2) ненадежность прибора babyliss, что прибор сломается, т. к. есть электроника. 3), что прибор нельзя мочить. Так я и не собиралась мочить его в воде. После некоторого раздумья, все-таки решила купить то, зачем пришла. Тут начались аргументы по поводу гарантии и намеки на то, что прибор сломается в ближайшее время и лучше бы мне взять гарантию. Я реально чувствовала на себе неприятное давление. Я покупала прибор хорошей фирмы в казалось бы нормальном магазине, почему он должен сломаться в течении полу года??? Продавец спросил меня: Как часто я пишу отзывы о покупках. Так вот о его работе я пишу отзыв! Очень рекомендую М. видео заняться своими продавцами: 1) улыбка 2) внешний вид 3) техники продаж: отказаться от методов запугивания и других агрессивных методов. Я постараюсь больше не покупать технику в М. Видео и обязательно расскажу друзьям и знакомым о данном случае и методах работы с покупателями.

М Видео продает бытовую технику ненадлежащего качества, которая выходит из строя в установленный гарантийный срок, а затем отказывается ее заменять. Деньги так же не возвращаются покупателю. Не покупайте у них бытовую технику, не ищите проблем для себя и близких. Это недобросовестный продавец!

Информация, предоставляемая на сайтах и в магазинах не соответствует действительности. Иными словами, вас обманывают, говоря то, что вы хотите услышать. Платите, а с проблемами вы столкнетесь потом. Один умник из продавцов на ул. Цюрупы, 97, ТК «Центральный» г. Уфы настоятельно посоветовал взять крупногабаритный товар как юр. лицу, чтобы воспользоваться хранением товара бесплатно пока деньги придут, пройдет время, а так платная камера хранения. Поскольку, во время акции товар был дешевле, а забрать мы могли только через неделю. Позднее деньги не вернули, только обмен, т. к. в случае с юр. лицами закон о защите потребителя не действует. Я - инвалид и сам бегать по этой теме не в состоянии по понятным причинам. Неоднократное обращение в Роспотребнадзор тоже не дает результата, тоже та еще организация в плане отписок. Короче, не ведитесь на эти дешевые лозунги, типа нам не все равно и т. д. Лучше заплатить на пару сотен больше в другом магазине, которому доверяете.

Пишет Вам Раб Божий Александр! (так меня назвал ваш замечательный сотрудник) Пытался купить картридж для струйного принтера HP 655 CZ109AE Black по заявленной на ценнике цене (заявленная цена на ценнике 390 р. именно на этот цвет, все остальные картриджи по 450 р.) В первом магазине на ст. м. Кузьминки нашел свой картридж с вышеуказанным ценником (390 р.), взял и пошел прямиком к кассе пробивать - кассир пробила товар по совершенно другой цене (450 р.), я вежливо спросил ее в чем дело и к кому подойти, чтобы решить вопрос, она в свое время отмахнулась, и убегая с кассы крикнула, чтоб я шел к администрации и с ними там решал! Ничего не стал решать и поехал в другой магазин на Калужской, там ситуация повторилась – ценник один, пробивают другой, тоже сказали, чтобы к администрации подошел. К администрации не пошел, а поехал в третий магазин на Теплый стан в ТРЦ КАРУСЕЛЬ. Там тоже быстро товар нашел, с тем же ценником в 390 р. – взял сам картридж и снял ценник и уже с ценником пошел на кассу, там ситуация повторилась, но при виде ценника в моей руке кассир отправила меня уже не к администрации, а к ребятам за стойку неподалеку от кассы, чтобы я там им заполнил стандартную форму по поводу несоответствия цен и т. д. Подхожу за тот стол – за ним сидит в меру упитанный сотрудник, напоминающий Чубаку из звездных войнов (не запомнил, что написано было на его бейджике), слету начал придираться, дескать, что резонанс в ценах несущественный и зачем мне это нужно, купил бы за ту цену, что мне пробили (ну хамло короче и ленивец). Отвёл душу в общем и дал форму заполнить, все подробно пальцем указал, что куда как вписывать, что (!внимание!) ЦИТИРУЮ – «под словом заявление пишите так – Я, !РАБ БОЖИЙ! нашел несоответствие между реальной ценой и ценой на бумажке. » и т. д. (еле сдержался его там не кончить на месте) В общем заполнил форму, он мне ее заверил и я с ней всетаки приобрел этот картридж злополучный по цене, указанной на ценнике! Следите за сотрудниками своими.

Не постеснялись поснимать в сервисе детали и заменить на сломанные, ради наживы у ребенка инвалида, прикрываясь в суде адвокатами и неграмотностью истца. Позор.

Работают хамы! Какой смысл уточнять 'удобное время доставки' если КУРЬЕРАМ не удобно доставлять в указанное клиентом время?! 2 дня переносили доставку, вынесли весь мозг, отказалась от этой идиотской системы! М. Видео нам НЕ ВСЕ РАВНО! Нам просто все до лампочки.

Купили перед Новым Годом планшет. Он на второй день начал самопроизвольно отключаться, терял Wi-Fi, быстро разряжался! Сдали в Кузьминки на иэкспертизу, через 22 дня пришёл ответ, что он полностью исправен. Ха-Ха! Я сама придумала поломки. Так? В Сервес-центре вежливо говорят, забирайте, а если не заберёте, то утилизируем. Вот и всё. Правды не добиться. В общем М-Видео это полный лохотрон. Если, что там купили, то точно не вернуть. Кстати, летом в одном интернет-магазине купили ноутбук, был возврат денег! Вернули в течении 15 дней. Вот и думайте где покупать.

Купила холодильник, и он проработал у меня ровно год. За ремонт я отдала 5 тысяч. Больше я у вас ничего никогда не куплю - и буду отговаривать своих знакомых, и в интернете получите отзывы.

Номер заказа: 14649366. Дата и время доставки: 31.01.2014 г., с 19 до 23. Товар не был доставлен. Очень подвели нас. Мы купили в другом магазине. Ненадежность - это диагноз.

В июле 2013 приобрел в М-Видео кондиционер (сплит-систему) Panasonic, заодно уговорили приобрести сертификат Программы Дополнительного Обслуживания (ПДО) на 2 года стоимостью 1590 рублей, разрекламировав ее достоинства. В конце июня кондиционер перестал охлаждать воздух. 29 июня 2013 обратился по телефону на горячую линию ПДО М-Видео, где у меня приняли заявку. 30 июня 2011 мне перезвонили из сервисного центра, сообщили, что заявка принята и в течении 3-х дней со мной свяжется мастер и согласует дату и время выезда для диагностики. Прошла неделя – никто не связался и не приехал. 07 июля 2013 я повторно позвонил на горячую линию ПДО М-Видео. В результате разговора мне пообещали, что со мной обязательно свяжутся на следующий день. И вот сегодня уже 11-ое июля – тишина и никаких звонков! При том, что в сертификате ПДО черным по белому написано: «Мы приедем к Вам домой в течение двух рабочих дней для проверки качества и ремонта крупногабаритной бытовой техники…»! Еще месяц (согласно условиям ПДО) заявлено на ремонт, по личному опыту – ноут в прошлом году чинили ровно 30 дней. Итого, в лучшем случае, аппарат отремонтируют через сорок три дня. Резюме: смысла в бумажке под названием «сертификат ПДО» стоимостью 1590 рублей – абсолютно никакого! Бесполезная трата денег и напрасная потеря времени.

Не дайте себя облапошить с акцией 0-0-24. В м видео вас будут уговаривать на кредитное соглашение с банком, например, русский стандарт с приличной переплатой, как в Калининграде. Магазин новый, а подход чисто московский, покупатель-лох.

Плохое отношение к клиентам, сдавали товар к ним на ремонт, так как он не работает. Пришел обратно с пометкой 'дефектов не обнаружено'. Нужно просто собраться всем недовольным потребителям и подать иск на них в суд. Т. к. звонила к ним в колл центр, меня сразу же на юристов перевели. И то юрист не компетентен в вопросах. Я ему стала утверждать, что вы обязаны мне будете вернуть деньги за независимую экспертизу и за судебные тяжбы, если я выиграю дело. На что мне милая дамочка сказала, что нет, мы Вам ничего возвращать не будем. Уважаемые, кодекс почитайте! Сама работаю в торговой структуре и если клиент отказывается проводить независимую экспертизу через Вас (т. к. вы не честный продавец), он может пойти куда угодно и провести независимую экспертизу. Они не думают, что народ может сплотится и подать один иск. И тогда, что Вы будете делать? Потеряете миллионы нежели чем отдадите деньги за товар или обменяете.

Я, постоянный покупателем магазина расположенного рядом с метро Марьино. Всю технику для дома покупала именно там, все радовала и была довольна покупками до этого времени. Купили с мужем электробритву. По началу были рады покупке. Но после первой эксплуатации, машинка не сбривает нормально щетину, хотя нам говорили, что сбривает даже самую маленькую щетину. Соответственно товар был сдан на проверку качества. По истечении оговоренного срока мне пришлось самой звонить, так как прошло уже более 23 дней после сдачи товара, где мне сказали, что мы не можем точно Вам сказать где находится Ваш товар. Но о чудо через 2-а дня мужу позвонили и сказали приезжать и забирать бритву. Когда он приехал в магазин ему выдали товар в непотребном виде. Мы сдавали ее в новой упаковке! Ему же выдали в ободранной коробке, которая была вся переклеена скотчем. Такое ощущение, что ее на складе пинали всем коллективом. Сказали, что дефектов в аппарате не обнаружено. Принес он домой это чудо техники, думали может как-то исправили все таки неполадки в ней, но к нашему, сожалению, нет. Решила думаю ладно, попробую на руке сбрить ей волосы (попробую), она даже их не взяла. Как Вы проверяете товар, и из каких критериев Вы вообще берете данные о надлежащем качестве ТОВАРА И ЕГО ДЕФЕКТОВ. Для меня вообще был шок когда мы с мужем приехали в данный магазин, который находится недалеко от метро Марьино, и мы подошли в отдел технического обслуживания где принимают товар на проверку или возврат. Сидит там молодой человек, смотрит на нас так как-будто мы ему миллион должны, начинает, что-то ворчать себе под нос про бритву. А когда пришли уже забирать свой товар так он вообще начал хамить, после того, как муж сказал, что он еще раз будет ее сдавать на повторную экспертизу. Сотрудник сказал, что повторно не примет бритву. На каком основании если мы взяли товар который не превышает стоимость пяти тысяч рублей. Раньше постоянно покупали у вас технику начиная от чайника заканчивая компьютера. И раньше оговаривалось, что если товар не превышает сумму 5 т. р., то вы ее можете обменять. А сейчас, что не так? Товар стоит менее 5 тысяч. Ни денег и товар некачественный.

9.11.2013 приобрела телефон, уже 18.12.2013 появились куча проблем (постоянно зависал экран, тел. отключался и включался самостоятельно, плеер ни с того прекращал проигрывать, во время звонка меня не слышали.). Естественно, возвратить товар уже нельзя, срок возврата прошел. Сотрудники убеждали меня, что такое с телефоном случается и это нормально (и это в течение первого месяца!). Сначала предложили сделать сброс данных, мол услуга стоит 2000р. (один из сотрудников по имени Александр проинструктировал, как то же самое можно сделать самостоятельно, что после я сделала), но и после этого неисправности остались. В итоге взяли телефон на ремонт (потратила почти весь день на это, а нужно было только взять у меня заявление и неисправный товар) 22.01.2014 пришла за телефоном. Отдала мне телефон девушка, с неким пренебрежением (я, кстати не раз замечала, что сотрудники общаются так, словно у них с собственного кармана деньги просишь), сказав:'Принесите, если что'. Как в воду глядела, так как на следующий день (23.01.2014) отнесла телефон обратно. В этот раз обслуживал молодой человек по имени Роман. Во-первых он не удостоился поздороваться, во-вторых в грубой форме и прямо начал говорить, что я не умею пользоваться телефон, что это наверно мой первый телефон (в наше то время!), что зачем я приклеила на экран 'позорную пленку' (как он выразился), которую, кстати, приобрела у них же, при покупке телефона, мол иначе экран портится. Оказалось, что эта пленка закрывала один из динамиков, этого, к сожалению, не заметила сразу ни я, ни те сотрудники, к которым я обращалась не раз, ни сотрудники сервисной службы. Телефон исправлен, мол уходите. Не успела я выйти за порог магазина телефон зависает, возвращаюсь обратно. Роману показываю телефон, он делает вид, что все в порядке, ничего страшного нет, при этом тыкал пальцем по экрану, пытаясь включить его, опять говоря мне, что я не умею пользоваться телефоном, что пленка плохая и из за нее такое происходит. Прошу позвать администратора, он так же был 'любезен'. Роман при нем доказывал, что с телефоном все в порядке, он не зависал, мол я все придумала. Они начали мне доказывать, что с телефоном все в порядке и они ничем мне помочь не могут, остается два пути-либо я забираю телефон и так пользуюсь, либо отдаю на повторный ремонт, говоря при этом, что все равно ничего не изменится. В итоге, администратор видя, что я не собираюсь сдаваться, предложил написать заявление на возврат товара, либо на обмен и уже они сами решат, что делать. Теперь жду ответа, хотя, догадываюсь, что мне скажут. Очень жаль, что у нас до сих пор сотрудники не научились правилам хорошего тона, ведь именно прямо от этого зависит их зп и доверие к организации, в которой они работают.

'Забывчивость' сотрудников и не уважение покупателей в ТЦ 'Щёлково'. 31.12.2013 г. в магазине «М-Видео» (магазин №20), находящегося по адресу: г. Москва, Щёлковское ш., д. 100, в кредит был приобретён товар (5 наименований). 02.01.2014 г. мной был произведён возврат части товара (2 наименования). По истечении некоторого времени я обращалась в отделение банка, в котором был взят кредит, с целью узнать «возвращены ли денежные средства по возврату», чтобы далее я могла сделать перерасчёт и сократить срок кредита. Однако моему удивлению, денежные средства так и не поступили на счёт. Тогда 16.01.2014 г. я обратилась по единому номеру «М-Видео», по номеру: 8 (495) 777-777-5. Объяснив суть моего звонка, консультант составил заявку и предложил ждать звонка из магазина. В этот же день мне позвонил старший кассир магазина № 20 (Татьяна). Сначала вообще не нашли моего возврата и обещали перезвонить, «подняв» документы. Звонка я так и не дождалась, решила позвонить сама. Во время нашего разговора, Татьяной было сказано, что денежные средства будут перечислены в течении 7-9 дней. Это было моим вторым удивлением, хотя по «Закону о защите прав потребителей» (ОЗПП), а именно ст. 25 п. 2 «…Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара». Ещё большим моим удивлением было то, когда Татьяна сообщила, что кассир просто забыл про мой возврат и вовремя не отправил все документы по возврату, причём эти слова Татьяна сказала совершенно спокойно, даже не извинившись за «забывчивого сотрудника». Я являюсь постоянным покупателем в сети магазинов «М-Видео», в особенности магазина, находящегося по адресу: Щёлковское ш., д. 100, однако такое отношение меня просто возмутило. Сказав старшему кассиру о сроках возврата денежных средств (по п. 2 ст. 25 ОЗПП), Татьяна ответила, что в пятницу (17.01.2014 г.) всё будет передано. 21.01.2014 г. в Банке мне снова сказали, что денежные средства не поступили от магазина. С большим трудом дозвонившись до старшего кассира, я услышала: «Всё отправлено». Тогда я попросила номер платёжного поручения, чтобы убедиться в «отправке денежных средств». Загрузив программу, Татьяна меня «удивила» в очередной раз, сказав «Завтра будет перечисление». На мой вопрос «Почему завтра, когда мне обещали 17.01.2014, да и все сроки уже прошли, начиная с 02.01.2014 г.?, последовал ответ «не знаю». 21.01.2014 г. и 22.01.2014 г. я направляла жалобу директору магазина, очень интересно получить письменный ответ на их 'забывчивость' и не уважение покупателей. 22.01.2014 г. всё-таки удосужились перечислить денежные средства за возврат товара. Позвонила ст. кассир, назвала номер платёжного поручения, извинилась (спустя столько времени) и предложила 'компенсацию' в виде карты на 2000 рублей. От карты я отказалась (сама могу им подарить карты), моя жалоба передана в Роспотребнадзор и т. д.

Подошёл к стеллажам с мониторами, ждал ровно 10 минут, пока сам не подошёл к какому-то продавцу консультанту и не привёл его за руку, чтобы он мне продал товар. Я уже хотел станцевать какой-нибудь танец, чтобы на меня обратили внимание.

Приехали мы за МР3 плеером, увидели модель, довольно быстро нам его оформили, проводили к кассе и сказали: "Оплачивайте покупку и подходите к пункту выдачи и обмена за ней!" Мы, довольные, что вот-вот получим плеер оплатили, получили карту на 50% бонусов для след. покупки и пошли за товаром! Вот тут-то и началось! Стоит небольшая очередь (5 человек), 2 из которых меняли товар (телефон и сплит систему), ну и мы, собственно, тоже стоим. Все можно понять: ЖАРА (хотя у вас работают кондиционеры), УСТАЛОСТЬ (хотя это было 11 часов утра), НО. Мы стояли в очереди 45! Минут и продвинулись только на 1 человека! Уважаемые, это просто возмутительно. Поэтому мы, естественно, подошли к кассе, вернули чеки и забрали деньги. Пока происходили все эти действия, очередь не продвинулась. Так бездарно мы еще не тратили ЧАС времени.

Сплошной развод! На днях загорелись приобрести себе современный телевизор, позарившись на предложение в рассрочку 0-0-24. Выбрали товар, который, можно приобрести таким образом. Пошли оформлять, навязали услугу проверка спутникового сигнала, без неё, якобы, нельзя проверить телевизор на битые пиксели, стоит это 990 рублей в Москве, в регионе 490, на что продавцы в московском магазине нам ответили, что там видно себе в карман положили эти деньги, а у них все 'по-честному'. В результате, начали оформлять кредит и вдруг неожиданно рассрочка у них закончилась, другой банк может предоставить кредит, но на других условиях. Переплата от 30000 была небольшая, в районе 2500 рублей, посидели-подумали и согласились. Но осадок остался, везде пестрит реклама об этом, а на самом деле все развод. Так мы покупали телевизор в кредит в г. Саранске. Приехали домой в Москву, решили с мужем тоже приобрести телевизор, может здесь всё-таки действует эта программа и нам повезёт, на сайте пестрит реклама до 15 марта. И опять развод - предложили кредит, только уже переплата аж 10000 рублей от 50000 рублей. Мы развернулись и ушли.

27.12.2013 года в магазине располагающемся в ТЦ 'VEGAS' покупал два телефона NOKIA LUMIA 920 и NOKIA LUMIA 1520. Начнём сначала: 1. На сайте М ВИДЕО чётко написано, что при покупке NOKIA LUMIA 1520 в пакете идёт беспроводное зарядное устройство. Сказав об этом менеджеру по продажам, получил ответ о том, что сейчас в их магазине нет беспроводных зарядных устройств. Совершенно случайно, пока мне оформляли заказ, я обошёл витрину и увидел лежащее на ней беспроводное зарядное устройство. На, что от менеджера даже не последовало извинений. Он просто схватил зарядку и переоформил заказ для оплаты в кассе. Не знаю сознательно ли он решил зажать её или с самого начала рабочего дня даже не посмотрел, что у него на витринах лежит для продажи. Хотя я совершал покупку уже 19.00. Да кстати, оба телефона покупались за наличку, без всяких там кредитов. И смартфоны не из дешёвого класса. 2. Я дополнительно оплатил установку программ для обоих смартфонов. Подойдя на выдачу товара я почти 40 минут отстоял пока подойдёт моя очередь, хотя передо мной было пару человек. Когда же моя очередь подошла сервис менеджер меня предупредил, что установка программ может занять 1,5 часа. В итоге мне пришлось гулять по ТЦ до 22.40. А это не много не мало 3 часа. В итоге так на NOKIA LUMIA 1520 и не было ни чего установлено и мне возвратили за установку деньги. Хотя бы так, я счастливый поехал в Великий Новгород отдыхать на Новогодние праздники. 28 декабря в 13.45 на сапсане уже уезжал из Москвы. Само собой пользоваться смартфоном мне пока не пришлось, так как надо было ещё из симки сделать нано симку. В Великом Новгороде 29 декабря выясняется, что динамик на смартфоне не рабочий. 3. 11 января 2014 года вечером приезжаю в Москву и 12 января сразу иду показывать телефон туда где его покупал. Ожидал сервис менеджера минимум 30 минут, хотя народа было всего на весь этот закуток 2 человека. Как мне сказали сейчас должна подойти сервис менеджер, она скорее всего отошла пообедать. Наконец таки девушка подошла. Когда я ей сообщил о поломке и попросил проверить, она сказала, что хоть тестовая симка у них есть, она не знает её номера, да и вообще на ней нет денег. ОК. Даю свою уже вырезанную до размеров НАНО симку. Девушка не могла с минуту определить куда её засунуть и даже поинтересовалась у меня с какой слот вставлять. Проверили. Подтвердили, что поломка есть. Заявили мне, что с момента покупки прошло 16 дней и обмена на другой такой же смартфон не возможно, только отдавать на 45 дней на ремонт. И я даже денег не просил возвращать, хотя за такие косяки на моральный ущерб подавать надо. Планов в Новый год по поводу этого смартфона было много но увы. Так же не понял того, что у них есть обмен товаров в течении 30 дней но этот товар под обмен не попадает и сослались на закон Защиты прав потребителей, но с этим я ещё разберусь. Хуже М ВИДЕО, из тех магазинов где покупал товары перед новым годом, НЕТ. Сегодня 14 января добавилось в копилку негатива о данной конторке. Вчера звонил в их службу по номеру: 7777775 приняли претензию № 006678. Объяснили, что мне обязательно должны поменять товар и, что со мной сегодня свяжется их менеджер. Ни кто не звонил до 17.30. Позвонил сам. Переадресовали на клиентскую службу. Слушал 10 минут заставку на телефоне. Ответил менеджер и не извинившись за то, что мне так сегодня ни кто и не позвонил, сказала, что магазин прав и помочь ни чем ни могут. Вот так-то, ребята, иметь дела с М. Видео. Гнилая контора.

Купили подарочную карточку, при оплате ею покупки получили в ответ - карточка не действительная, истек срок действия. У денег заплаченных за кусок пластика есть срок? Фирма 2 года пользуется деньгами, а потом их нагло присваивает. Никогда больше не воспользуюсь их 'лохотроном' и вам не советую.

30 декабря Покупала подарок на НГ в ' М Видео' ( тц 'Гагаринский'). Зайдя в магазин не могла найти продавца на месте в своем отделе. После того, как он всё-таки пришел - спросила о товаре, хотела получить максимум информации, т. к. я девушка и ничего вообще не смыслю в какой-либо технике. Еле-еле выжала из продавца 2-3 фразы! Смотрю на цену - подходит. Беру коробку и иду на кассу. ( Сотрудник даже не предложил донести самому тяжелую коробку). На кассе цена меняется в большую сторону на тысячу рублей. Неприятно. Пошла разбираться. В итоге, мне сказали мол та модель закончилась, а ценник просто не успели поменять. То есть все в курсе, что ценник неправильный, но типа забыли сменить. Ладно, подарок мне был нужен. Оплатила, пошла проверять его. Далее оказалось, что клиент должен сам проверять свой товар! Тупо втыкнуть в розетку - горит - и ладно. Поскольку это был увлажнитель воздуха - проверить его никак особо нельзя, воду они не наливают. Никто из сотрудников мужчин не вызвался мне помочь распаковать упаковку! Все проходили мимо, хотя видели как я мучаюсь. Упаковка тяжелая была. Под конец оказалось, что у них попросту нет пакетов под такой размер коробки. Коробки есть, а пакетов нет! Пришлось в руках тащить коробку до Ашановских тележек. Осадочек остался. Больше не буду покупать в ' М Видео'. И другим не советую.

В магазин М видео я сходил в первый и последний раз! Когда подошёл к стелажам с мониторами, я ждал ровно, блин, 10 минут, пока сам не подошёл к какому-то продавцу консультанту и не привёл его за руку, чтобы он мне продал товар! Я уже хотел станцевать какой-нибудь танец, чтобы на меня обратили внимание. Но это ещё не всё. После оплаты на кассе, подошёл туда, где выдают товар. Здесь я ждал уже 20 минут, пока мне принесут и завернут товар. Внимание! И это ещё не всё. Когда монитор укладывали в коробку, забыли положить один из кабелей, и если бы я сам не обратил внимание, потом бы ничего уже не доказал! И заметьте, я не один так долго ждал. Все ждали!

Купил стиральную машинку (Стиральная машина с сушкой LG F1296CDP3) в магазине 'М. Видео' г. Москва, ул. Сходненская, 56, ТЦ «Калейдоскоп» 19 декабря 2013 г. Так же оформил дополнительную гарантию 'Быстросервис' на 5 лет. При покупке менеджер сообщил, что на данный товар действует акция,'Бесплатная доставка и установка'. Доставили и правда абсолютно бесплатно и точно в оговоренное время. Молодцы! Спасибо! А вот как дошло до установки, тут то и началось все самое интересное! 'Бесплатная установка' обошлась мне в 2800 руб.! За каждый шаг, за каждое слово- дополнительная оплата! (Например за рассказать, как работает машинка и какие кнопки нажимать - 450 руб.! Все это я мог узнать абсолютно бесплатно, просто прочитав описание! Я ни в коем случае не подвергаю сомнению качество выполненных работ (мастер-молодец, работал очень тщательно, старался), и не говорю, что меня 'обсчитали', все цены- строго по прейскуранту. Речь идет совсем о другом! Уж если такая солидная и уважаемая фирма объявляет 'бесплатную' установку, так она, эта установка и должна быть действительно бесплатной! А иначе это называется 'недоведение до покупателя достоверной информации о товаре и услугах'! Как-то мелко для такой крупной фирмы! Как говорится 'все сделали, а крайне неприятный осадок остался!'. Теперь десять раз подумаю, прежде чем еще что-нибудь у Вас покупать! Развод на деньги! Навязывание дополнительных услуг! А если все эти работы, которые мастер осуществил за дополнительную плату, действительно обязательны, то об этом покупателя надо честно предупреждать, и заранее! А не ставить перед фактом! Теперь остается только догадываться, какой еще 'развод' на деньги меня ожидает, если придется воспользоваться дополнительной гарантией?! Обидно это все! Испорчено все впечатление от покупки, да и от работы Вашей компании в целом! Извините! Спасибо. Сергей Арнаутов. Контакты: тел.: 8-926-339-5833. e-mail: s.arnautoff2011@yandex.ru.

Я не являюсь вашим постоянным покупателем и карты у меня нет. На днях стали приходить смс сообщения о том, что у меня якобы есть бонусная карта с баллами и что я зарегистрирована в ней. Дело все в том, что меня зарегистрировал Ваш продавец для своей выгоды, так как в магазине проходят различные акции! Во-первых, это НЕЗАКОННО без моего ведома распространять мои данные, во-вторых, хотелось бы разобраться и принять меры во всем этом. Адрес: г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 36 А, ТЦ Вертикаль. Сотрудник: кассир Гараева Екатерина. Жду Вашего ответа. Спасибо.